144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Не могут решит проблему с регистрацией кода из MyDSS.  Жду решения проблемы с 17 августа! Постоянно интересуюсь о статусе обращения, но в чате пишут информации нет.  Очень обеспокоен этим моментом. Ведь получается, что с любой другой проблемой банк так же очень долго будет разбираться, что может быть очень критично для бизнеса.

Заказала карту Тинькофф Блэк, хотела перекинуть деньги с сбербанковской карты на Тинькофф. Сумма больше 500000, как бы удобно пополнять и выше лимиты на снятие чем у сбербанка, но есть нюанс. Оказывается если вы пополняете через стронние терминалы например МКБ, то с вас снимут 2% на сумму выше 150000. После случайного обнаружения что сумма не соответствует закинутому позвонила на горячую линию и там разъяснили что у вас лимит на пополнение, он в приложении отображается там то, там то. Как всегда в приложении все пестрит кэшбэками, а предупреждения о лимитах это надо поискать. Получается если ты не дай боже пропустишь один день платежа по кредитной карте тебе телефон разорвут с напоминанием, а тут даже не пискнули. Деньги закидывала в течении 3 дней и хоть бы смс или пуш уведомление, нет гробовая тишина, спалились на том что мне перевели деньги на карту и я увидела несоответствие баланса. Людям которые хотят просто пользоваться картой или ещё какими нибудь банковскими продуктами советую обходить Тинькофф строной, они всегда найдут способ пощипать ваши деньги, у них надо лазить по всему приложению и искать эти подвохи. Урок этот стоит 6000 рублей, спасибо Тинькофф

человек отправил по ссылке перевод на карту другого банка и я их так и не смог их получить , проблему не смогли решить 4 специалиста в течении 3 часов

Добрый день. По рекомендации дочери стала клиентом Тиньков и перевела туда все свои средства на хранение. Оформила дебетовую карту Блэк. Пришла необходимость пополнить карту банка Газпромбанк (ГПБ) через сервис банка Газпром (приложение) с карты Тиньков. При переводе Тиньков не оповестил о том, что за это будет снята огромная комиссия, ни в процессе, ни в смс, ни после. ГБП комиссий не снимал. Ранее я таким же способом пополняла карту Тиньков через приложение тиньков со Сбербанка приличными суммами (ни Сбер ни Тиньков комиссий не брали). В правилах пользования картой нигде не прописано, что пополнение карты стороннего банка через приложение стороннего банка с Тиньков приравнивается к снятию наличных. Любезные операторы Тиньков, когда помогали мне делать такие пополнения по телефону (у меня не получалось - приходил отказ), ни словом не обмолвились о большой предстоящей комиссии и возможности пополнения без нее (через СПБ например или просто переводом с р/с на р/с). В итоге я за 3 дня (первый день - при помощи операторов-молчунов) сделала несколько пополнений через сайт ГПБ на дебетовую карту ГПБ с дебетовой карты Тиньков (04.09.21, 06.09.21 и 08.09.21). И чисто случайно решила 08.09.21 пролистать свои расходы. Очень сильно была шокирована списаниями комиссий - суммы в разы превышали те суммы, которые я зарабатываю на хранении собственных средств в Тиньков. В итоге ушла в огромный минус на 8000 рублей. 4 000 списали за 08.09.21 (1000 + 3000 за 2 операции), 3000 списали за 06.09.21 за одну операцию и 1000 списали за 04.09.21 за одну операцию (проведенную любезными операторами, умолчавшими об альтернативных бесплатных методах и большой комиссии - ну понятно - надо банку заработать на пенсионере). После обращения в контакт центр мне любезно вернули бонусами часть комиссии в размере 4000 за 08.09.21 как разовую акцию за ситуацию в рамках лояльности, а в возврате комиссии 3000 за 06.09.21 и 1000 за 04.09.21 я получила отказ. То есть вернули половину только списанной суммы... Сказали что и так сделали что могли. Но для меня 4000 очень большая сумма, переживаю очень конечно.... Причем в описании условий это не прописано - что за пополнение карты стороннего банка через сервис стороннего банка берется комиссия 2%. Там прописано что это берется при снятии наличных в прочих случаях. То что прочими случаями оказывается они называют снятием наличных пополнение через сервис другого банка (приравнивают это к снятию наличных) не прописано. Т Таким образом я была введена в заблуждение операторами и самим текстом условий использования карты. После такого реально начинаешь задумываться о хранении денег в 3х литровой банке в земле в огороде. В итоге потом в интернете нашла несколько отзывов прогрессивных молодых людей, попавших в такую же ситуацию с Тиньков. Эта операция звучит как Квази-кеш-операция, и существует на банковском рынке не один год и переводится как «нечто», «вроде», то есть это операции, похожие на снятие наличных, но ими не являющиеся. Сбербанк за такое комиссию не берет - проверено пополнениями со Сбера через сервис Тиньков. А вот у Тинькова квази-кеш напрямую является как снятие наличных по их условиям, нигде прямо не прописанным. Мы сами должны догадываться, что они там подразумевают под этим, к сожалению. Так что будьте внимательны, перед любыми операциями уточняйте по комиссиям, и лучше в чате - а не по телефону - чтоб был зафиксирован ответ оператора. Иначе останетесь без денег кровно заработанных.... Никто вам не подскажет как спасти ваши деньги - а наоборот любезно помогут их потерять....

Всем добрый день! Раз уж я не раз публиковал отличные отзывы о банке Тинькофф, считаю разумный сказать пару слов и не самых лестных.  Я пользуюсь многими продуктами от Тинькофф, от инвестиций, личных счетов до сотовой связи. Мне пока все очень нравится, кроме... Счет ИП! Еще недавно все было вроде бы нормально, выделили отдельно вполне грамотного бухгалтера, мы с ней навели порядок где было нужно, и она работала со всей ответственностью. Марина В-ва - о ней речь и ей благодарность. Но после, видимо, уволилась. И началось.  Еще в том году система (бот) выставила несколько платежей, которые я оплатил, после (еще тогда Марина) сказала, что платить было не нужно, платежи ошибочны. Возникла переплата, договорились после решить этот вопрос. Еще она разумно сказала ничего не оплачивать пока она лично не посмотрит. Так и делали.  Но в этом году у меня просто поток новых бухгаллтеров и до упомянутого бухгалтера многим из них, увы, далеко. Пишем в чат, так как дозвониться стало сложновато, ответ может прийти сразу или даже, как в эти дни, через пару дней, и ответ всегда один и тот же - информацию передали вашему бухгалтеру, с вами свяжутся в течении 2-х рабочих дней.  До смешного. Пример из чата этих дней. Очередной бухгалтер присылает свои вопросы, я в дороге, к сожалению, зрение не очень, печатать с телефона сложно, тем не менее, отвечаю, что, пожалуйста, позвоните мне или скажите куда перезвонить, я предоставлю всю информацию. Ровно через два дня получаю все тот же ответ от очередного "специалиста" - информацию передали вашему бухгалтеру, с вами свяжутся в течении 2-х рабочих дней. Говорю, как же все "быстро" и спрашиваю, кто хоть бухгалтер - опять новое имя. Пишу дальше: "Как закрыть счет ИП" - ответ получаю развернутый, но на тему как закрыть (в целом) ИП.  Еще один замечательный момент. Где-то в конце июня или в самом начале июля обратился относительно онлайн-кассы. Обратился онлайн и забыл, было не до того, старенькая Мама боролась с инфарктом и затем с ковидом, слава богу, справилась. Но ответ, и даже в виде звонков, я получил только где-то в августе, когда совершенно было не до этого.  Я прекрасно понимаю, что за тысячу рублей в месяц - это ничтожно мало для нормального бухгалтерского обслуживания даже для ИП на УСН, так сделайте подороже. Ведь после перед налоговой отвечать приходится нам, не банку. Что уже в том году было, хорошо, небольшие, но проблемы с налоговой и маленький штраф в этом году. Это на первый раз, видимо, маленький. А что такое налоговая, я знаю не понаслышке, старшая сестра с большим стажем службы является старшим госсоветником какого-то ранга и референтом этой самой службы.  Как-то слишком длинно вышло, но как мог.  В общем, могу сказать одно из собственного опыта:  Все продукты Тинькофф мне пока очень нравятся, но от счета ИП отказываюсь. При всем уважении.  П-ов А. Ю.

Здравствуйте, уже много раз писал в поддержку, но всё равно будучи постоянным клиентом мне благополучно повесили страховую защиту и по тихому сняли платёж, сегодня увидел случайно. Никаких страхований я не заказывал, ничего подобного не подписывал. Банк пытается вытащить платежи с постоянных клиентов, т.к. активно пользуюсь их сервисами более 5 лет. Как минимум это уже не корректно, тех поддержка просто молчит. Так-же была проблема с переводом на киви, по условиям банка с меня списали около 10 тыс рублей спустя месяц от транзакции, после шумихи деньги вернули, но попросили соблюдать лимиты для киви. В кредитной истории висит их запись с 0 долгом по кредитке, которую я месяц наверное просил убрать, до сих пор так и висит. Сказали или закрывайте карту и счет или мы эту запись не уберем. С Тинькоф инвестициями своя история, оплатив премиум доступ обещали доступ ко всем акциям, потом выясняется что вам нужен статус квалифицированного инвестора и без него вы ничего толком не купите кроме основных гигантов. Написал что не хочу продлевать, просто отключили отпользовался дней 10 хотя оплачивал я премиум на месяц.С акциями других стран всё очень похоже на кухню, вот честно я в своей жизни их повидал, но бог дернул попробовать. В общем и целом если вы хотите банк который толком не регулируется государством и с вашими деньгами будут делать что им вздумается обращайтесь в Тинькоф, но очень внимательно читайте и смотрите условия, хотя и это вас не оградит от всяческих оплат за страховки потому что они идут через приложения и доказать что вы это не покупали нельзя. Со сбером ни одной из этих проблем не было, видимо прийдётся обратно возвращаться на него. Потому что постоянно писать в тех поддержку и получать роботные ответы вместо решения, мне надоело.

Решил я под покупку машины не париться и купить за свои деньги, но не хватало сотки буквально, и вот целевой то есть авто кредит брать не было смысла, взял обычный. Думал привезут наличными, а привезли карту и на нее падает кредит когда его активируеш после одобрения. На все про все ушло пару дней. Перевел бесплатно по сбп в свой сбер, добавил к своим деньгам и купил машину. Вообще, рассматриваю переход в тинькофф и как основную карту оставить

Являюсь премиум клиентом. На счетах в банке сумма приличная. Решил поменять авто. Но не за счет своих (хотя своих денег в банке довольно Больше в несколько раз чем запрашиваемая сумма). Решил дать банку подзаработать на мне. ЗРЯ ЭТО Я ТАК РЕШИЛ. Короче, банк просто отказал в автокредите. Я просто в ступоре : Премиум клиент и на счетах обеспечение в несколько раз. Решил позвонить Даниилу, личному менеджеру. Это было позавчера 06 сентября 2021. Он меня начал убеждать что проблема в самой программе, что имеет место быть техническая ошибка. Сказал что решит вопрос до конца рабочего дня! Не тут то было. На следующий день я сам ему позвонил, он сказал что помнит про мою проблему. Такое ощущение что : "а куда нам торопиться"... Что якобы специалисты меняют все параметры ВРУЧНУЮ... Через два часа все будет готово. Ну естественно, ничего не произошло....Потом начал говорить, что аж до руководителя какого-то дошел, корочь он все решает. Детский сад. На следующий день так же забил...даже не отзвонился... Напоминаю, что это автокредит и обычно машина резервируется на короткий срок...Как правило банки сразу либо одобряют, либо отказывают.. А здесь тягомотина какая-та, и это при Премиум Сегменте....Так и хочется Матом крыть. Сегодня до обеда так никто и не отзвонился. Позвонил сам...Картина Репина.. Даниил говорит, да да я помню...все решается. В конце концов сам проговорился, что они и не решали ничего, чего-то там Додумали за меня, придумывали что-то там за меня, просто тянули время ".........." Слов нет обрисовать их..... Я не прошу лишнего, не требую большего, и одолжения тоже не надо... Повторюсь, в этом банке денег в несколько раз больше запрашиваемого автокредита...Дурдом какой-то.... Сегодня прислали смс, видимо чтобы отвязаться... Из 2 млн., запрашиваемых, одобрили только 480 000 под 12% . И отписались что сотрудник в ближайшее время отзвониться .Как уже понятно, Никто так и не позвонил . Уже вывел часть денег...Закрыл одну из карт...Потихоньку будем прощаться... Никогда не обращайтесь в этот банк Тинькофф! Да, кстати, за сегодня за пол дня умудрился Закрыть сделку по покупке автомобиля в другом банке под ключ, с приятной низкой ставкой, и на удачу все сотрудники как автосалона так и данного нового банка очень приветливые...Видимо есть справедливость.

Пользуюсь Тинькофф банком уже на протяжении полугода и за всё время я ни разу не сталкивался с какими-то серьёзными проблемами. Единственный маленький минус, который я могу выделить на фоне большого количества преимуществ, это само приложение банка. Обновление счёта после совершения операций задерживается на несколько минут, а не обновляется моментально. Довольно трудно сориентироваться в приложении с открытием счетов, переводов друзьям или настройке кэшбека, но к этому привыкаешь очень быстро и незаметно.  Собственно говоря, теперь о плюсах, они намного интереснее. Кэшбек здесь очень большой и больше всего радует то, что банк предоставляет личный выбор категорий на которые каждый месяц будет повышенный процент бонуса. Особенно мне понравилась подписка Тинькофф Про всего за 199 рублей в месяц. Крайне выгодные проценты на обмен, вклады и на комиссию при переводах. А также 600 минут звонков по всей России на сим карту от Тинькофф. Очень удивила акция "Пригласи друга". Так как я довольно общительный парень, друзей у меня не мало. Решил попробовать и пригласить нескольких. За оформление дебетовой карты по моей ссылке давали 500 рублей на карту или на сим карту. Не могу сказать, что это мало, тем более в наше время это приятный подарок. Также порадовала работа поддержки банка. Была совершена ошибочная операция по продлению подписки и деньги оперативно были возвращены на счёт.

Пользуюсь картой банка не один год. В этом вопросов нет, все отлично, удобное приложение, отзывчивая поддержка. Банк мой фаворит из всех. Есть две рассрочки которые выплачиваю банку регулярно, задолженностей никаких нет. Понадобилось взять деньги, оформила заявку на кредит, сумма почти минимальная. Предварительно одобрили, ждала день, к вечеру позвонили сказали что не одобрили, предложили под залог жилья. В собственности квартиры у меня нет! И собственника кто согласится из близких и родных тоже нет! И вообще на такую сумму залог квартира не считаю разумным. Непонятно почему мне отказали, ведь кредитная история нормальная, все выплачиваю вовремя, кредит оплачивать смогла бы без проблем, да и я постоянный клиент банка, столкнувшись с такой нуждой сразу обратилась в любимый банк. Но, увы, видимо придется все таки воспользоваться услугами другого банка, раз Тинькофф мне почему то одобрять кредит не захотел. Причину конечно никто обьяснить не может.

Уговаривали взять кредит под залог недвижимости,  когда действительно понадобилось финансирование и подал заявку на кредит под залог недвижимости, вместо обещанных день два месяц не могу дождаться решения, через день обращаюсь в поддержку, и каждый раз ответ, мы вам ответим сегодня завтра, а тем временем уже прошел месяц!

Очень приятно работать с банком. За все время были решены все мои вопросы и претензий каких-то у меня нет и быть не может.  Сотрудники поддержки всегда качественно и полноценно отрабатывают вопросы в чате.  Показательным стал случай, когда я не мог получить платежное поручение по операции, которая была проведена почти год назад. Как выяснилось позднее, мною был закрыт счет (вклад или накопительный), через который она была произведена. Тем не менее на следующий день я получил ПП на электронную почту.  Спасибо за помощь и желание оказать качественную поддержку клиенту.

Очень довольна в целом работой банка Тинькофф. Выбрала этот банк по совету друзей. Особенно порадовал конкретный случай.  07.09.2021 в 16.00 совершила swift-перевод из Тинькофф банка в заграничный банк в Турции. Комиссия за перевод была снята сразу. Деньги в заграничном банке были зачислены утром в 11.00. Но зачислено было на 13 долларов меньше, чем я переводила. Несмотря на то, что сумма небольшая, я все таки обратилась в банк, чтобы выяснить, почему сумма зачисления уменьшилась. Общалась с сотрудником по имени Юлия. Описала ситуацию. Она сказала, что это снимает банк корреспондент. Я сказала, что в условиях перевода не было оговорено оплаты услуг банка  посредника и мне ничего об этом было неизвестно. И сотрудники банка заранее мне об этом не рассказывали. Мы с Юлией составили претензию. В течении получаса претензия была рассмотрена и на мой счет был совершен возврат 13 долларов.  Порадовал банк.   Банк  нравится. Все быстро, удобно в приложении. Сотрудники всегда вежливы. И стараются максимально помочь в решении проблем.

Еще раз хочу поблагодарить банк Тинькофф за принципиально жёсткую позицию ЗА своего клиента.  У меня произошло неправомерное списание в пользу весьма мошеннического приглашения  кинотеатра START. Воронка настроена на акцию, предлагают попробовать свои услуги, но происходит сразу автоматом полное списание за месяц. После этого в службе поддержки на отвали общается автомат, что ничего вернуть нельзя, а на следующий месяц отключите подписку. В целом довольно мошенническая ссылка-приглашение и дальнейшая "служба поддержки", которая и на емейл пишет 1 строчку отписки и на сайте START также рушит "лояльность" клиента. Я нашла несколько негативных отзывов в интернете с той же схемой про START.  Предоставление услуги "пробная акция" и отказ от услуги по ссылке "пробная акция" произошли с разрывом 1 минута. То есть как только деньги списались, я сразу же опротестовала эту услугу в он лайн кинотеатре, где была послана роботом. И вся программная настройка там выстроена на отвали клиенту. Общения, помощи, разъяснения просто нет. Но Закон о защите прав потребителя еще существует.  Я обратилась в банк с подробным разъяснением, что я не подтверждаю эту оплату. Что ссылка на пробную бесплатную акцию срабатывает на месячную абонентскую плату.  И что служба поддержки поставщика услуг ничего не отвечает, кроме как деньги не вернём. Банку пришлось видимо пободаться с мошенническим кинотеатром START. Мой вопрос был решен не сразу. Но в итоге банк встал на сторону клиента и не подтвердил оплату по моему заявлению. Деньги были возвращены.  Еще раз выражаю благодарность банку Тинькофф за позицию в отношении своего клиента. И желаю выздоровления основателю банка. Для меня и в плане приложения и в плане горячей линии этот банк опережает многие.

Клиентом данного банка я являюсь уже не первый год. Многие боятся "Банк без офисов", говоря, что "вдруг что случится, куда пойдешь ругаться?" Хочу отметить то, что я был клиентом многих банков (от зеленого до красного), и такого первоклассного обслуживания, как в Тинькофф Кредитные Системы (вроде такое у них полное название) я не встречал. С серьезными проблемами, как многие пишут тут в комментариях, я слава Богу не сталкивался: все мои обращения были по мелочи и банк их решал в мою сторону. Например одно из обращений было, когда в Уфе ввели безналичную оплату проезда в городском общественном транспорте. Я, оплачивая 2 билета по 25 рублей, каким-то образом оплатил 2 раза по 100 рублей. Я обратился в банк, узнал модное слово "чардж-бэк", в поддержке запросили доказательства стоимости проезда (я отправил фотку стоимости, которую маршрутчики вешают в салоне) и мне вернули деньги за вычетом стоимости проезда.  Второе моё обращение было, когда условия бесплатного обслуживания были, на мой взгляд, нарушены или мною не правильно поняты. У них было условие: держишь 50.000 рублей на карте или на депозите и счёт обслуживается бесплатно. Я решил перевести то ли со счета на депозит, то ли на депозит со счета, я уже не помню, но в итоге с меня списали плату за обслуживание. Но у меня был аргумент: при переводе "туда-сюда" деньги всё равно оставались в банке, то есть условия я не нарушил. В итоге мне вернули сумму, которую списали на обслуживание.  Как итог, я хочу отметить, что не смотря на тот факт, что у Тинькофф нету офис обслуживания (как у красных и зеленых), большинство вопросов можно решить в чате и\или по телефону и, как правило, вопрос решат в вашу пользу.

Была клиентом банка, раньше одобряли карту, кредит, потом перестали, ни когда больше не буду пользоваться этим банко, раз они не ценят своих клиентов.

[b]ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ КОМАНДЕ БАНКА ТИНЬКОФФ! [/b] Мы часто ругаем банки и редко благодарим! Хочу исправить это! Банк Тинькофф, один из лучших и надёжных банков!  4.09 из-за моей доверенности мошенникам удалось снять с моего счета в Тинькофф деньги. Обнаружила в этот же день. Обратилась в Банк в онлайн-чат. Команда банка, отреагировала мгновенно, перезвонили, уточнили ситуацию, сроки по решению вопроса до 20-х чисел сентября, дали рекомендации.  Вчера 07!!!09 утром деньги были возвращены! Т.е. мошенники - пролетели!  ТИНЬКОФФ БАНК, ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ БАНКОВ В РОССИИ! во-первых: реагирует на просьбы мгновенно, без "тупых вопросов" во-вторых: помощь, решения вопросов-ВСЕГДА в короткие сроки!(не первый год пользуюсь услугами Банка) в-третьих: считаю данный банк самым надёжным. Его не стыдно рекомендовать, ведь точно знаю не подведёт! ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ И ТЕПЛОГО СОТРУДНИЧЕСТВА С 90% НАСЕЛЕНИЯ!

Два года назад, 04.07.19, в своем отзыве [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10277178/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10277178/ [/url]я уже высказывался о том, что если у операторов колцентра "Тинькофф" еще можно получить вменяемую консультацию, то операторы чата не понимают, не умеют и не знают уже ничего. За два года не поменялось абсолютно ничего, хотя в отзыве двухлетней давности представитель банка заверил меня, что (цитирую): " … в обязательном порядке проведем работу над ошибками для исключения подобного в будущем". Видимо, никакая работа не проводилась... Сегодня, 07.09.21 со своего накопительного счета "Тинькофф" 423…2989 в 15:57 совершил перевод по СБП себе на картсчет в УБРиР, к которому привязан мой второй номер +7911…96. В этот раз перевод СБП не сработал:  после того, как деньги со счета в "Тинькофф" уже списались, мне пришло смс от "Тинькофф" с предложением перейти по ссылке и ввести номер карты для зачисления перевода. Перейдя по ссылке, я ввел номер своей карты УБРиР 2200 хххх хххх 0606 и подтвердил перевод. Но в УБРиР деньги не пришли, поэтому в 16:11 обратился с вопросом в чат, где же деньги, и приложил скриншоты. В 16:28 оператор чата Дмитрий ответил, что средства успешно переведены по указанным с моей стороны реквизитам, хотя, как позже выяснилось, деньги никуда не уходили, а подвисли. Также я обратился в УБРиР, где мне разъяснили, что никаких авторизационных запросов из "Тинькофф" на зачисление денег по номеру карты 2200 хххх хххх 0606 им не поступало. Проверил ссылку из смс от "Тинькофф": ссылка была активной, при переходе по ней был все также возможен ввод номера карты для зачисления перевода. Поэтому в 17:32 обратился в чат с вопросом: почему при переходе по ссылке из смс предлагается ввести номер карты для зачисления, если средства успешно переведены. В 17:44 в эфир вышла оператор Кристина и спросила у меня, по дебетовой ли карте задан вопрос? Я предложил Кристине по-внимательнее ознакомиться с историей переписки и не задавать глупых вопросов. Однако в итоге Кристина покинула эфир, проигнорировав мое требование переключить диалог на более компетентного специалиста. В 18:28 повторил сотрудникам чата суть всей проблемы и задал конкретный вопрос: действительно ли перевод ушел или где-то подвис – однако это сообщение было проигнорировано. Поэтому час спустя, в 19:14, обратился в колцентр "Тинькофф" 88005552277 со своего удостоверенного номера +7921….91. Оператор колцентра быстро разобралась в вопросе и решила проблему за 5 минут: вернула перевод обратно мне на накопительный счет "Тинькофф" 423…2989 - ведь, как оказалось, деньги никуда не уходили, а подвисли. За это выражаю этой сотруднице признательность за профессионализм. В итоге на решение вопроса ушло более 3 часов! А что же в чате? По состоянию на 23:30 чат молчит, хотя уже давно стоят "галочки", свидетельствующие о том, что мое последнее сообщение с вопросом, действительно ли ушел перевод, прочтено. Повторю свой вопрос, который задавал банку два года назад в своем отзыве 10277178: перед тем, как сажать своих некомпетентных сотрудников на консультации и выпускать их в эфир в чате, Вы их хотя бы экзаменуете? Единица - сотрудникам чата. Отлично - сотруднице колцентра. Общая оценка: (1+5)/2=3. С уважением, Ваш постоянный клиент Александр Ш.

Просто уйму положительного могу сказать об этом банке, так как это лучшая карта для подростков, не то что зелёный гигант))) Бесплатное обслуживание, кэшбеки, акции, много продуктов связанных вместе. В чате поддержка отвечает максимально быстро и вежливо Насчёт кредитной карты, даже в 18 лет они готовы уже выдать кредитную карту, правда, с маленьким лимитом, но всё же приятно, иногда может и выручить (:

Сам банк не вызывает у меня негатива. Но вот клиентское обслуживание - это что-то. Сначала я случайно нажала на "первыпустить карту" и в течении 5 минут связалась с онлайн чатом в приложении. Оператор Ангелина отвечала очень долго, сказала не сможет помочь, потом подключилась Лилия, которая сначала отвечала раз в час, потом ушла разбираться и больше не вернулась в чат. Больше никто не ответил в чате. Я начала звонить, меня постоянно переключали на коллег, мне нужна была срочная доставка карты, так как получается мою карту заблокировали и я не могла сделать ничего в жизни, так как все средства были на данной карте, а срочной доставки у них нет. Но потом все таки договорились на срочную доставку без именной карты, я согласилась, далее они назначили встречу, а потом сами отменили, и я каждый раз звонила в банк и все по новой, так прошло 2 часа, карту я так и не получила, осталась без средств к существованию. В своих соц сетях везде сделаю антирекламу