143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Я работаю с Тиньковым около года. Перешли туда из другого банка. И все юрлица потом перевели.  Уровень обслуживания клиентов приятно удивил.  Сегодня мы сделали платеж "на автомате", увидев знакомые лого в счете. Все выглядело вполне пристойно, и письмо и счет. Банк мгновенно отклонил платеж, потому что это оказались мошенники. Позвонили из СБ и уточнили детали платежа, сказали почему отклонили платеж. Большое спасибо! @Tinkoff  этим действием окупил  годовое обслуживание))

Все очень просто и коротко. 15 апреля оставил заявку на подключения зарплатного проекта. Никто со мной не связался. После этого еще 3 или 4 раза просил мне перезвонить или связаться со мной иным образом для подключения. Полный игнор!! Прошел почти месяц, банк полностью проигнорировал мои обращения. И это несмотря на то, что я много лет являюсь их клиентом. Кошмар, а не работа!

Сотрудники данного банка в течение последнего года регулярно звонили и предлагали свои продукты, бывало и в выходные и в неурочное - раннее или позднее время. Обламывали своими звонками как могли). Затем мы решили воспользоваться их предложениями и взять кредитную карту мужу. Сотрудник банка несколько раз согласовывали встречу. Затем все таки встретились и принесли карту, заставив естественно подписать свои бумаги. В течение часа пришло СМС, что заяка на кредитную карту не одобрена. ЧТО....? Вы нам ее уже принесли, не просто карту, а именную.... Тинькофф прекращай тратить наше время звонками, ненужными встречами и проверяй, можешь ли ты дать свой продукт заранее, а не после всех этих бесполезных телодвижений.

11.03.2021 отправили в Банк Тинькофф заявку на кредитную линию под исполнение контракта по 44-ФЗ, который был заключен нашей организацией еще в декабре 2021 года. Ранее в банке Тинькофф не обслуживались. 12.03.2021с нами связались представители Банка, мы предоставили первый пакет документов и 17.03.2021 получили информацию о предварительном одобрении. После этого начался основной процесс рассмотрения и предоставления полного пакета необходимых документов – выписок из обслуживающих банков, бухгалтерской, налоговой и управленческой отчетности и прочей информации, запрашиваемой банком. По итогам рассмотрения полного комплекта, 09.04.2021, получили информацию что кредитная линия одобрена и для ее активации требуется подписать с заказчиком по гос. контракту дополнительное соглашение с указанием реквизитов счета Тинькофф. В личном кабинете у заявки появился статус "Одобрена" и появилась кнопка "Активировать", пока не активная, с указанием что для активации нужно подписать ДС. Это требование мы также выполнили, заказчик разместил скан подписанного соглашения на zakupki.gov.ru  22.04.2021. В личном кабинете было указано что в течение 1 дня с даты публикации банк увидит это ДС и можно будет активировать линию. Но ни 23 апреля, ни 24, ни 25, ни 26 ничего не происходило. Много раз писали всем доступным лицам в чат и на почту, получая стандартные ответы что нужно немного подождать и система автоматически все проверит. После многократных наших просьб и высказанных сомнений что система корректно распознает содержание сканированных документов, заявка была отдана на ручную проверку и 27 апреля кнопка "Активировать" стала активна. Затем мы подписали поручительство, которое банк предложил, в заявке появился кредитный договор с конкретными условиями, подписать который и нужно было нажав кнопку "Активировать". Но тут новая техническая проблема - после нажатия и ввода кода Активация не происходила, все оставалось как было. Новые заявки в чат, обещания что техническая поддержка все исправит. Так прошло 26 и 27 число. И тут, 27 числа вечером мы получаем уведомление - отказ в выдаче кредитной линии! Как такое возможно? Отказ после одобрения и подписания документов? Выяснения по горячей линии после 18:00 ничего не дали, отвечающие операторы даже не разбирались в ситуации и говорили стандартные фразы. Прокомментировать как возможен отказ на этапе активации все затруднялись. И на следующий день утром мы получили объяснение в чат: "К сожалению, на момент активации устарели выписки, которые вы подгружали с момента подачи заявки. Поэтому активировать кредит не получилось. Вы можете подать новую заявку, подгрузив новые выписки." Вы серьезно?)) Как это возможно? Как они могли устареть, если на их основании УЖЕ было принято положительное решение? В личном кабинете и инструкции по кредитной линии было указано что после одобрения мы можем активировать линию в любой момент? Ни каких ограничений по сроку активации не указывалось. 28.04 персональный менеджер по телефону очень извинялась, говорила что это техническая проблема, но после того как она связалась с техническим специалистом, она ответила что других вариантов нет и нужно проходить всю процедуру одобрения заново. До сих пор ни один сотрудник банка Тинькофф не смог объяснить что это за срок действия предоставленных документов и сколько он длится, а ведь оказалось что это важная информация и неплохо бы клиентам знать о таком важном сроке! Вопросы в чате игнорируются, на вопросы по телефону обязательно обещают ответить позже в чате. Уважаемый Банк Тинькофф, приведите процедуру кредитования в порядок.

3 мая решил открыть счет для ИП в тинькове, тк клиент их банка уже много лет. Вычитал условия, повелся на карточку тарифа на сайте, что в тарифе "простой" вывод на карту ИП до 400тыс.  Открыл счет, буквально за пару минут, моментально пришло смс о дате прихода курьера. Вроде все отлично. Чуть позже решил зайти в мобильный банк, в лимиты, и увидел, что лимит перевода на свой счет ИП всего 150тыс, вместо обещанных 400тыс.  Написал оператору. Первый оператор Кр-ко Дмитрий Юрьевич был некомпетентным, для него оказались разными понятия вывести денежные средства себе на счет ип и вывод д/с себе на дебетовую карту. Сказал, что да, себе на счет ИП можно до 400тыс, а на дебетовую 150тыс.  Себе на счет ИП можно пополнять до 1млн, по условиям банка, поэтому компетентность, в понятиях, сотрудника поражают.  Через минуту сразу подключился другой оператор, который уже распил все условия, и оказалось, что 150тыс можно вывести себе на счет ИП, и 250тыс себе на кредитную карту, в итоге 400тыс. Такая же история в тарифе "профессиональный", где написано вывод 1млн, по факту себе на счет можно будет вывести только 500тыс.  Естественно такой вариант, кидалова, меня крайне не устроил, и я попросил закрыть расчетный счет.   Мне написали, что до 7 мая со мной свяжется специалист и закроет счет. Конечно же никто не связался. Написал в банк 8 мая, ответили, что заявка в обработке, и нужно еще подождать, неизвестно сколько.  Открыть счет можно моментально, а закрыть уже нереально.  Сегодня 11 мая, из банка тишина.  Банк крайне разочаровал

Хочу поблагодарить персонального менеджера Х-ит Викторию, за проделанную работу. перед праздниками начислял з/п сотруднику и из-за какого-то технического сбоя платёж завис и никто не мог понять в чём дело, деньги со счёта списались но на карту не поступили, а впереди праздники. В общем благодаря тому что Виктория действительно добросовестно работала и даже осталась после работы, всё решилось и средства поступили на карту в этот же день! а вообще такая ситуация с з/п произошла только один раз и в целом я доволен работой с Тинькофф банком. Всё просто и понятно, помощь в решении любых вопросов!

Честно скажу,думал что не выйдет,я студент, работа не официальная полностью..но надеялся на то,что я когда-то пользовался кредиткой этого банка и успешно ее закрыл + имел блэк ко всему. в КИ у меня отметок по минимуму по кредитке только..не знаю в общем благодаря тому, что пользовался ей когда-то или просто, но банк в итоге мне одобрил все, я смог взять кредит наличными в Тинькофф банке с первой попытки, даже в анкете нигде не накосячил, что мне не свойственно кстати, но там и анкета простая))) сказать что я был рад ничего не сказать..) пробовал в одном популярном банке, называть не хочу, но там я когда сказал что студент, мне сразу сказали, что нет, так не пойдет, а тинькофф банк сразу одобрил, пусть и не гигантскую сумму, но все же, то что мне было очень нужно! вот ни разу не жалею, что когда-то я стал пользоваться этим банком, самый удобный и крутой на фоне всх других! ​

После подачи онлайн заявки на автокредит, перезвонили и начали рассказывать что мне одобренна кредитная карта с лимитом 60 т.р. Развод.

Сервис действительно удивил, у конкурентов похожего не наблюдаю. В Тинькофф обслуживаюсь несколько лет, за это время ни разу не конфликтовал с банком. И все равно умеют удивлять: скорость по одобрению кредита очень понравилась. Под зарплату подогнали дату платежа, все условия согласовали через мобильное приложение. Разговаривать ни с кем не пришлось, документы подписывал электронно и деньги поступили в тот же день. Автомобиль уже успел до этого присмотреть, но на всякий пожарный проверил его через банк, с автокредитом это можно сделать бесплатно. И тут сюрприз – автомобиль оказался уже в залоге, продавец об этом факте умолчал. В общем, Тинькофф помог найти своевременно нужный автомобиль и достаточно быстро выдал кредит. Лишний раз убедился, что с данным банком все в порядке.

Хочу рассказать о поддержке банка в чате онлайн-приложения. Уже второй раз обращаюсь к ним по проблемным вопросам. Сначала с меня списали процент по кредитной карте без предварительного уведомления об окончании льготного периода. Я огорчилась, конечно, и настрочила жалобу.  Банк быстро проверил информацию и вернул мне процент, хотя в сущности, частично это и моя вина - надо было просто внимательно следить за датой погашения кредита, а я привыкла к их удобным пушам. Второй раз я отправила перевод с неверным указанием получателя. В чате со специалистом банка за 10 минут уточнили все детали и отправили запрос на возврат.  Невероятно удобно и быстро. Каждый раз радуюсь тому, как специалисты поддержки внимательно и четко помогают в решении вопросов.

Доброго времени суток! Обратилась в банк по вопросу оплаты услуг. Сотрудник(Дмитрий) очень все понятно объяснил( на понятном языке), а не их банковским терминами. Очень вежливое общение, все по порядку. Ни один вопрос не остался без ответа. Сам предложил изменить тариф, на более выгодный для клиента и вернул деньги, чувствуется человеческое отношение. Он сделал все возможное для решения моего вопроса. Жалко у них нет возможности оценить работу оператора, 10 из 10. Я осталась очень довольна, спасибо)

Позавчера обращался в банк по поводу акции "Приведи друга". Дело в том, что я порекомендовал другу продукты Тинькофф Банка, а именно, Кредитные карты Platinum и  All Airlines. А также дебетовую карту Black , но ссылку не скинул другу. Он сам заказал его и не сообщил об этом. Позже он сказал, что заказал карту после моей рекомендации и я немного удивился, думал, что представитель банка спросит, кто порекомендовал продукт банка, но оказывается так не делается... Я решил обратиться в Банк, чтобы они мне помогли в данной ситуации и вознаграждения которые платит банк за приглашение мне зачислили. Мне ответил на звонок сотрудник банка, но помочь , к сожалению, не смогла она. Поэтому, перевели меня на сотрудника Алексея (личный номер 69***62). Он смог решить мою проблему, успокоил меня, сказал, что вопрос решится и вовсе это не такая большая проблема... И вправду, вчера заметил зачисление в 500 руб.  за рекомендацию  дебетовой карты и ещё сегодня зачислили 750 руб. за рекомендацию кредитной карты. Более того, другу тоже зачислили 500 руб. и дали 3 месяца бесплатного обслуживания дебетовой карты Блэк. Спасибо огромное Тинькофф, за такие подарки! В дальнейшем будем также сотрудничать с вами и я думаю, переходить в ваш банк окончательно! Ваш банк не похож на другие банки, Вы относитесь к своим клиентам лучше! И делайте свою работу качественно с индивидуальным подходом к каждому клиенту, что в наше время огромная редкость! Круче Банка я ещё не встречал! Желаю вам процветания в дальнейшем и спасибо ещё раз огромное!

Пользуюсь услугами банка в течение года и очень рад. Поддержка отвечает быстро и помогает решить вопросы, приложение для мобильного удобное и функциональное, а кэшбек это самый главный плюс дебетовой карты, очень полезно, если вы часто расплачиваетесь картой. Советую всем своим знакомым! Клиентоориентированность на высшем уровне!

Открывал ИП в Тинькофф. За 5 минут заполнил данные на сайте и отправил заявку. В тот же день подъехал менеджер от Тинькофф для подписания документов. И вуаля, я уже ИП через 5 дней после заявки:) Без поездки в налоговую. Вот это сервис!) Также хочу поблагодарить за помощь в бухгалтерском обслуживании. С меня снята головная боль с оплатой налогов и со всякой отчётностью в налоговую. А также очень ценю вашу оперативную помощь по разным вопросам. Спасибо!

Сделали с мужем заявку на авто кредит, пообщались с сотрудником колл-центра,обговорили все условия, сказали что креди нам нужен через месяц, сотрудник колл-центра предложил отправить к нам курьера с картой и документами, чтобы мы могли ознакомиться с условиями полностью,что кредит не будет активен пока мы самостоятельного его не активируем в нужное нам время в приложении. Нас это устроило, в  назначенный день пришел курьер( 8мая 2021 в 12.30), передал нам карту и документы на подписания, мы еще раз уточнили действительно ли кредит не будет активирован пока нам он не понадобиться, на что курьер ответил положительно и сказал что у нас 60 дней на активацию кредита. На следующий день на почту мужа пришло оповещение от банка, что кредит активирован, что нас ввело в замешательство, ведь мы даже не ставили приложение и не активировали кредит! Решили позвонить в службу поддержки и уточнить этот момент, на чтоб сотрудник колл-центра нам сказал что кредит действительно был активирован курьером! Зачем? Мы не просили и заранее это обсудили! Второй день звоним в колл-центр с требованием разактивировать кредит так как он нам пока еще не нужен(машины нужной нет в наличии) на что нас просят подождать, что они разбираются, я считаю что это целенаправленное затягивание процесса, чтобы оттянуть сроки.

Пользуюсь Тиньковым около года.  Открыл дебетовую карту для покупки автостраховки, а теперь перреехал на нее полностью. Самый главный, лично для меня, плюс - это поддержка. Люди вежливы, адекватны, знают свои продукты и рассказывают о подводных камнях. После такого сервиса не хочется пользоваться другими банками. А ещё клевые сервисы, например заправки, скидки. Прозрачный кэшбэк. Все четко и понятно.  Спасибо, Олегу Юричу и его команде!

Открыли наследственное дело, нотариус передал письменный запрос по счетам умершего с комментарием, что его необходимо передать в отделение банка.  Так как у банка нет отделений, уточнила в службе поддержки, как мне передать запрос, видимо вопрос оказался чрезмерно сложным и ранее никто из клиентов банка не умирал.  Сегодня получила смс, что информацию передать не могут и нужно свидетельство о праве на наследство. Поэтому возник вопрос: 1. Отвечающий читал запрос нотариуса или это просто ближайший подходящий ответ из шаблонов? 2. Читал ли отвечающий закон о банковской деятельности, согласно которому подобная информация передаётся нотариусу по делам, находящимся в их производстве? 3. Могу я в конце концов получить точный ответ, как мне передать запрос для дальнейшего получения информации нотариусом, не мной, а нотариусом.  Это такой сложный и нестандартный вопрос, на решение которого надо неделю?

Больше 10 лет с вами, и каждый раз, когда приходится обращаться с вопросами, не могу нарадоваться и поверить что может быть всё так круто и отлажено. Все спорные вопросы всегда стараются урегулировать в пользу клиента. А по лимитам на снятие вы лучшие ребят) особенно с пакетом премиум, да что там и по комиссии за переводы  и по кешбеку, в общем перечислять можно бесконечно. Да еще и персональный менеджер в нагрузку, который все расскажет, всё покажет. лучший сервис и индивидуальное обслуживание. Все мои знакомые тут. Всех у кого нет вашей карты я по умолчанию считаю ущербными) жестко, но правда.  Остальные банки жалкое подобие на удаленное обслуживание, а Тинькоф как будто 15 лет назад предвидел пандемию и строил всё онлайн. Чтобы сейчас довольные клиенты пользовались онлайн банком в удовольствие.

Отличный банк, пользуюсь около 2.5 лет, бесплатное обслуживание, ежемесячный кешбек, категории повышенного кешбека каждый месяц обновляется, конечно бывают категории не по теме, но банк старается меняться в лучшую сторону) онлайн чат через приложение, быстро и качественно отвечают, ну короче рекомендую,  не пожалеете!

Активно пользуюсь услугами (продуктами) банка (дебетовая карта, вклад и инвестиции).  Приятно удивляют спецпредложения, в части повышенного кэшбэка, процентов по вкладам, на остаток и т.п., а также и обслуживание. При возникновении вопросов у меня, как у клиента банка, они оперативно решаются, моя оценка работы операторов на твердую 5. Рекомендую и остальным потенциальным клиентам связать свою жизнь с Тинькофф Банк!