143 672 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь ИП со стасусом самозанятого. Решил открыть онлайн школу, а для этого нужен был сайт и возможность получать платежи от клиентов. Искал разные платформы. Остановился на конструкторе сайтов Тинькофф-банка. Позвонил на линию узнать о конструкторе сайтов и подключении приёма платежей. Попал на сотрудника по имени Ярослав. Во время разговора, поднялась проблема приёма платежей самозанятым. Ярослав обещал всё выяснить и пезрезвонил на следующий день сказав, что такая возможность имеется и объяснил этапы подключения сайта и интернет-магазина. И так как вопросов по созданию сайта было много, я попросил его курировать меня  на этапе запуска. Ярослав дал мне свой внутренний номер 690-**-09. Но мне звонить не пришлось. Ярослав сам регулярно звонил и мы решали текущие вопросы по созданию интернет-магазина. В итоге мой интернет-магазин запустился и даёт первые заявки. С чем мы друг друга поздравили. Очень удобно, что расчетный счет, сайт и  эквайринг находятся в одной системе. Поначалу мне не очень понравилось общение по чату. Но потом привык. Специалисты отвечают конечно не мгновенно, но зато развёрнуто. В чате есть один неудобный момент - если на вопрос отвечает бот, то сотрудники вопрос не видят, он уходит вверх и остается без внимания. А бот реагирует на ряд слов, которые могут не относится к конкретному вопросу. Подключил кредитование и рассрочку. Для части покупателей это нужная возможность. Конструктор сайтов очень неплох в своей простоте, но к сожалению не учитывает потребности именно инфобизнеса. Огромный рынок онлайн школ сравним с товарным, а конструктор сайтов имеет уклон на продажу, условно, диванов и пиццы, и то, с рядом ограничений. Банку особое внимание следует уделить технической стабильности конструктора сайта. Уже в первый день запуска моего инет-магазина, все сайты конструктора рухнули. Проблему решили, но если они будут часто, то все плюсы, к сожалению уйдут. Также возникали некоторые недоразумения по поводу статуса "самозанятый". Я являюсь ИП с налогооблажением НПД.  Один сотрудник, уже на этапе подключения  инет-магазина, сообщил о невозможности подключения к "самозанятым". Но всё разрешилось, Ярослав позвонил и сообщил, что всё в порядке. Ещё некоторым недостатком является, то что чаще всего сотрудники никогда не были предпринимателями. Из-за этого возникали небольшие недопонимания по терминам эквайринг, приём платежей, терминал, ККТ, чек, квитанция. Тем не менее благодаря системе Тинькофф-банка "всё в одном", я запустил свой маленький проект. Для микро и малого бизнеса, банк подходит очень хорошо. Бесплатный сайт и приемлемые тарифы на обслуживание р/с - это главный толчок для начала работы с банком Тинькофф. Я очень надеюсь, что такое качество обслуживания будет поддерживаться всегда и это не рекламный ход в начале работы. Спасибо Ярославу и всем сотрудникам банка за поддержку на этапе запуска. Спасибо банку Тинькофф, за такую эко-систему, благодаря которой я запустися.

Оставила заявку на оформление карты all airlianes по акции с бесплатным обслуживанием, условия и правда у банка показались очень привлекательным. Ранее не была клиентом, решила протестировать. По итогу пришло сообщение о встрече с представителем Банка. Через два дня действительно встреча состоялась, принесли документы и карту, все подписала. Странным показался момент, что по условиям - обслуживание должны быть бесплатным, а в документах прописана была сумма 1890р, сотрудник сказала, что так как акция краткосрочная- в документах нечего не изменяли, но у меня будет все как было указано в акции. сказали что нужно дождать смс с пин кодом для активации карты. Как только сотрудник ушла, мне пришло смс, что карта не одобрена. Занавес!!!!! Для чего нужна была эта трата времени, я отменила свои дела, чтобы ко мне пришли сфотографировали паспорт, подписала бумаги, предоставили карту и потом сказали , что вы этой картой пользоваться не сможете. Более глупой и бессмысленной траты времени я не ожидала. Теперь позвонила на горячую линию для отзывы своих данных, ждём месяц чтоб закрыть «мои» счёт((((

Взяла кредит в рассрочку в мае 2020. До этого читала отзывы о банке, в основном пишут, что не хороший банк. Знакомый сказал, что если буду вовремя платить ежемесячный платёж, то проблем не будет. И действительно, проблем не было за всё время оплаты. Закрыла кредит досрочно. Выслали на почту подтверждение, что между мной и банком всё Ок. И тут началось самое интересное. Прежде, чем закрыть кредит, посмотрела в личном кабинете, сколько надо внести. Там сумма с копейками. Внесла. И вдруг оказывается, что надо на несколько копеек больше. Я звоню в банк, спрашиваю, в чем дело. Мне отвечают, что та сумма, которая выскочила, это набежавшие проценты, которые даже сам банк не знает. Сказали, что могу внести рублей 50,они копейки спишут, а остаток переведут на любую карту. Ладно, перевела. Сообщила реквизиты куда перевести. Жду. И тут мне сообщают, что перевод не проходит. Сообщила ещё раз реквизиты. Жду. Сказали, что в течении 3х рабочих дней перевод придёт. Прошло три дня. Звоню, спрашиваю, где перевод. Ответ: их списали за обслуживание. Я спрашиваю : почему мне об этом не сообщил первый оператор, который сказал : скиньте 50р,а остаток мы вернём. Толком ответа не было, обещали разобраться. Я пишу без эмоций, только информацию. Но я им высказала, что операторы врут, выманивая деньги, и что это за проценты, которые в конце выскочил, что даже сам банк не знает. А если бы я не 50р,а 100р отправила, тоже бы за обслуживание списали? После моих наездов обещали вернуть. В результате сегодня опять звонила и общалась в чате, сказали, что деньги списали за обслуживание, но мне их вернут. Ещё оказалось, что у них почему-то был неправильный номер моего счета. Сказали, что в течении 2х дней деньги вернут. Итог: они меня очень утомили. Обращаться к ним больше не буду. Эти 49р с копейками я им подарила. Поэтому подумайте, прежде чем решите закрыть у них кредит,как это сделать без вреда для вашего кошелька и нервов. Ну и проценты у них не низкие.

19.04.21. мне был возвращён, перечислен, на карту физ лица возврат займа от юридического лица. Все документы в порядке. Чек, подтверждающий предоставление займа от меня в адрес юр лица есть, договор есть. Все документы, запрошенные Банком 19.04.21 предоставил в этот же день ответным письмом по электронной почте. В чате Банк ответил, что документы будут рассмотрены до конца дня 20.04. по МСК. 20.04. ответа не поступило, деньги не были зачислены. В чате Банк теперь конкретных сроков не называет и деньги не зачисляет. Банк нарушил свою прямую обязанность и не зачислил денежные средства. На связь никто не выходит. С адвокатом по 115 ФЗ будем писать жалобу в ЦБ. Хотелось бы получить комментарии сотрудников Банка.

Очень благодарен сотруднику банка Тинькоф ,зовут Анна.единственный специалист который корректен во всех вопросах .Руководство банка прошу учесть мой благодарность и рассмотрите пожалуйста вопрос о поощрении

так, ну что же, друзья, давно хотел оставить положительный отзыв, так сказать поддержать "свой" банк, дебетовой (расчётной) картой которого пользуюсь с 2014 года.  про кредитку кстати и не думаю даже. по всем возникающим вопросам обращаюсь в чат, там конечно бывает по-разному, иногда сотрудник домой уже уходит, иногда на перерыв, иногда просто по вопросу не знает - ну и начинают перекидывать друг на друга🤣 но у меня железо не горит, и в конце концов мой вопрос доходит до Специалиста. ответы всегда развёрнутые, понятные и подробные, а такие сотрудники приветливые, будь то утро или же ночь.  Банк Тинькофф, цените таких сотрудников!  в основном бываю не согласен по начислениям, точнее по их отсутствиям - к примеру у меня повышеный кешбек на скажем спорттовары, а владелец магазина не установил соответствующую MCC категорию, покупка проходит как обычная. казалось бы, это не проблема Банка, а владелец магазина болван. ну я конечно продавцам говорю, что они не правы, но они всегда конечно же отвечают, что это не они, не их и всё такое.  вот и пишу банку - "а можно начислить?" и мне отвечают - "рассмотрим". и вы знаете, лично в моём случае Банк наверное в 9 из 10 случаев в рамках лояльности идёт навстречу💪🏼 жаль конечно, что % на остаток щас такие маленькие, не то, что в 2014м, вклад под 18 открывал, зато в отличие от других банков, Тинькофф кэшбэк возвращает всё ещё в простых надёжных рублях, а не в каких-то там бонусах, которые перед тем, как списать, надо ещё сначала накопить. да и списать не на всё получится.  кстати иногда ещё натыкаюсь на гневные отзывы от хейтеров про Т, над которыми можно поржать с друзьями, спасибо  #самыйлучшийбанк

Всем добрый вечер, хочу поблагодарить сотрудников банка, что они влшли в мое положение... И не взяли штраф замто, что я не предоставила вовремя документы банку за покупку автомобиля. Дорогие клиенты банка и будущие клиенты внимательно читайте условия и не забыаайте выполнить их. Чтоб потом как я не переживать. Но еще раз огромное спасибо за  оперативное решение.  Всем советую данный банк!

Хочу написать отзыв о работе банка Тинькофф. Я - постоянный клиент данного банка уже более 2х лет. И всегда всё было супер, но недавно в конце марта произошла ситуация: я перевела мошенникам, тогда я об этом не знала, сумму по ссылке якобы сайта блаблакар. Тогда я планировала поездку через данный сервис. Не подозревая кому переводила деньги, мне позвонили из банка, заблокировали карту, сделали перевыпуск новой. Но главный повод, по которому я пишу отзыв, - это то, что решался вопрос о возврате средств и я хочу выразить благодарность Тинькофф и его сотрудникам за то, что оперативно решают такие вопросы и ещё за то, что мне сегодня вернули полностью сумму! Причём я уже не не надеялась и не ждала ничего.  Спасибо огромное за внимательное отношение к своим клиентам))))

Открыл я расчёт счёт в банке и долгое время не знал проблем. Все устраивало. Относительно недавно предложили открыть «налоговую копилку» это типо деньги будут по немного собираться там для оплаты налогов чтоб нагрузка была небольшой. Ввиду я значит деятельность и понимаю, что налога уходит много.. оказывается.. бухгалтер не предупредил, что копилка подключена только к одному счету и я не заплатил налог и попал на 10 тысяч. Написали претензию на копилку эту но думаю что смысла нет. За что я плачу бухгалтеру? Почему меня не предупредили о копилке? По моему счету минимум 300 тысяч прибыли в месяц проходит, а денег не было они говорят.. удивлен

Моя мама брала кредит под низкую ставку в итоге она переплотила столько что банк ещё должен остался ,они звонят называются со своими кредитами а потом такие проценты начисляют что вы останетесь без машины квартиры и без ничего только на один банк будете работать это самый ужасный банк в мире его давно пора обанкротить не связывайтесь никогда с этим банком если вам дороги ваши нервы,они все по телефону решают ни одного офиса в мире нигде нету нигде не ведитесь на уловки

Доброго времени! Возник вопрос по эквайрингу... р/с и эквайринг в Т. банке. В рамках телефонного разговора была дана подробная консультация по проблемной операции и бонусом ( не просили об этом) проведен тестовый заказ на сайте, оплатил!!! сотрудник банка, со своей личной карты. Был удивлен, но средства конечно вернули. Спасибо за помощь и поддержку, К-ов Максим Павлович из Т. Банка), Так держать!

Это замечательный банк. Вопросы решаются моментально, работают очень квалификационные специалисты и операторы горячей линии. Без их помощи у меня была бы безвыходная ситуация. Я надеюсь руководство банка оценит сотрудников они заслуживают 10 из 10.Молодцы побольше бы таких специалистов и банков. Это просто супер

Изначально была лояльно настроена к этому банку. Но!!! Потребовалось закрыть расчетный счёт. И уже месяц, как меня кормят обещаниями, что мне позвонит менеджер! И ни звоночка!!! Ужасное отношение к клиентам!! Хотела в дальнейшем пользоваться их услугами, но после такого обращения, всё желание пропало!

16 апреля была совершена операция покупки холодильника на сайте партнёра банка rushop.lg.com. Переход на этот сайт был сделан из рассылки от банка о начале распродажи. Перед покупкой я сделал скриншот страницы, на которой находился акционный товар, где указана цена, стоит дата, время компьютера и самое главное кэшбек 15 % после полной оплаты картой тинькофф. Скриншот был сделан специально на случай вот таких вот спорных вопросов. До оплаты мне перезвонил менеджер магазина, у которого я на всякий случай переспросил кто будет выплачивать этот кэшбек - магазин или банк. Ответ - банк. На следующий день захожу в приложение и что я вижу? Кэшбек 1 %. Обращаюсь в банк с просьбой рассмотреть ситуацию. На следующий день ответ. Я оплатил товар не по акционной ссылке. Условия не выполнены. Кидаю им скриншот и говорю, что именно по этой ссылке и была оплата. Ответ - скриншот не является доказательством покупки на этом сайте и что у них нет данного товара по такой цене. Значит скриншот я "нарисовал"? На данный сайт заходил через 2 дня после окончания акции. Да, этот холодильник уже стоил на 1000 р. дороже и всё так же был с кэшбеком 15 %, хотя акция уже закончилась. Это не является нарушением законодательства и вводом людей в заблуждение? И нет ничего проще поменять цену на сайте магазина после окончания акции, так же, как и убрать данный товар совсем, как это сделано сейчас и говорить, что его вообще небыло. Банк кинул мне подачку 2000 р, хотя по этой акции я должен был получить 5700 р. Я отправил чек банку, в котором указывается наименование товара, цена, дата, время покупки, полная оплата картой тинькофф и название сайта, на котором совершена покупка. Все условия выполнены. Похоже, что банк со своими "партнёрами" делает хороший бизнес по продажам товаров по якобы "акционной" цене. А простыми словами это называется мошенничество.

Подключился к этому банку год назад. За год видно какими темпами банк развивается.   Из отрицательного: - звонки в call центр идут с большой задержкой (видимо из-за интернета) - сотрудники call центра хоть и стараются, но не всегда эффективны (не касается премиум) - не оформляют несколько дебетовых карт (с сегодняшнего дня 21.04.2021 уже не актуально для меня) Ну и всё.  Положительное: - очень оперативно доставляют карты (я не знаю как они это делают но это удивляет). - отличная поддержка через соц. сети (Twitter) - премиум клиентам - персональный менеджер (максимально квалифицированные специалисты) - мега удобное приложения и сервисы (кол-во сервисов действительно впечатляет по сравнению с др. банками) - шикарный сервис "Путешествия" (теперь для покупки авиа билетов пользуюсь только Тинькофф) - Тинькоф Джуниор отдельное спасибо (ребенок без налички - я спокоен) Перечислять можно долго.  За прошлый год я и мои знакомые, друзья, коллеги перешли на Тинькофф - ни кто не пожалел. Большое спасибо всей команде Тинькофф за качественный финансовый сервис. Отдельное спасибо менеджеру Аида она у вас большая умница. Желаю вам больше таких профессиональных кадров как Аида.

Решила зарегистрировать ИП и начала искать банк для регистрации , открытия счета , подбора эквайринга. Выбрала Тинькофф. Очень быстро зарегистрировали ИП, представитель банка привёз Документы и Карту, оформили счёт, торговый эквайринг, условия , менеджер банка Артём К-ёв очень помог с оформлением , подключением услуг, побольше бы таких внимательных сотрудников!

С банком дружим достаточно давно, но такой подставы я именно от Тинькофф Банка никогда не ожидала. Разочарованию нет границ. Деньги откладывала и сохраняла на Накопительном счете для крупной покупки. Процент как у всех банков 3%... раньше было намного выигрышнее.  18.04.2021 года я решила снять сумму накоплений и купить наконец-то в честь моего дня рождения долгожданный подарок. Перевела со счета деньги на карту **** 4669, подошла к банкомату, вставила карту и сняла нужную мне сумму.  Через несколько часов я не поверила глазам!!!  -10 000 и - 6 000 рублей банк взял комиссию!!!!!!!! Итого списано 16 000 рублей!!!!  ШОК!!! Я копила. Это мои деньги. Не кредитные!!! Я бегом пишу в чат, что с ВАШЕГО БАНКОМАТА сняла деньги. Их ответ: "Ваш лимит на бесплатное снятие наличных был израсходован. Комиссия 2%".  И должны якобы ответить в тот же день 18 апреля в 18:10. Сегодня уже 21.04.  И мало того обращение 5-6655757667282 вообще пропало из приложения.  В чем конкретно моя претензия!? 1) Никакого предупреждения на экране банкомата о комиссии не было! Ни какой лимит там не показан, никакие 2% и минимум 90 рублей там не прописано. В момент снятия денежных средств я была не информирована.  У меня даже в мыслях не было, что в вашем же банкомате может быть такая подстава. Я например, когда провожу платежи на снятие наличных или перевод на карту, меня ДРУГОЙ банк информирует  и пишет "лимит израсходован - комиссия составит 500 рублей". И я уже принимаю решение соглашаться на это или нет. Вы же этой информации не выносите на экран. Вводите в заблуждение. 2) В приложении у вас на главной странице находится реклама ваших продуктов - открой счет, приведи друга и получи конфетку.  Почему нет НУЖНОЙ информации об этих комиссиях, лимитах. Эта информация должна быть видна моментально на главной странице, хоть на самой карте. Это личный кабинет, где мне нужна актуальная информация о моих продуктах, о лимитах, о процентах, комиссиях. А вы это спрятали за 3тьим шагом! Главная - выбор карты -найдите шестерёнку -тарифные лимиты. О каком доверии может идти речь? Верните мне мои деньги!

Спасибо огромное банку Тинькофф. В начале 2021 года столкнулся с мошенниками которым сдал ноутбук в ремонт ноутбук но которые оказались мошенниками и не сделали никаких работ а сделали меня заложником ситуации и пытались обмануть меня на 22т руб ,в шоке я обратился к юристам заплатив 32 тыс и тут мне очень не повезло и тут оказались мошенники которые наперед взяли деньги а по сути ничем не помогли. Спасибо богу за то что у меня кредитная карта тинькоф которой я расплачивался,сообщив банку о своей жуткой проблеме ,банк оперативно отреагировал и сказал мне порядок действий которые нужно сделать чтобы оспорить платежи с мошенником по нормам международной платежной системы и отказаться от услуг ..я не верил в чудо потому что не полиция не Роспотребнадзор были бессильны но все прекрасно осознают и признают что это действительны мошенники но пожелать ничего не могут,И ТОЛЬКО БАНК ТИНЬКОФФ ВЕРНУЛ МНЕ ВСЕ ДО ПОСЛЕДНЕЙ КОПЕЙКИ. ТОЛЬКО ЭТОТ ЧУДЕСНЫЙ БАНК ПОМОГ МНЕ ВЫЙТИ ИЗ ЭТОГО УЖАСНОГО ПОЛОЖЕНИЯ!Я ОЧЕНЬ ВАМ БЛАГОДАРЕН ,ВЫ ЗАРЕКОМЕНДОВАЛИ СЕБЯ КАК САМЫЙ НАДЕЖНЫЙ И САМЫЙ БЕЗОПАСНЫЙ БАНК,БУДУ СОВЕТОВАТЬ ВАС ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ,СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!

Не могу своим глазам поверить, но это так - Тинькофф Банк вернул мне все средства, выплаченные злоумышленникам на какой-то разводящей лотерее.  Хотя, признаюсь, ушло на это довольно много времени, но результатом доволен. Знаю теперь, что лучше не связываться с подозрительными сайтами, которые обещают обогатить тебя за несколько часов, много полезных материалов в Тинькофф журнале про разводы и стратегии мошенников и всяких сволочей в интернете и по телефону, спасибо, Тинькоффцы! Не думал, что получу "возмещение за покупку", но факт остается фактом, думаю, что Сберу такое и не снилось. Пусть в Народном рейтинге Тинькофф всегда будет на первой строке!  Успехов, процветания и крепкого здоровья учредителю и всем сотрудникакм Банка Тинькофф. С уважением и благодарностью, Сергей В. К-ов Пенсионер

Являюсь клиентом Тинькофф уже не один год. Недавно решил поменять авто, оставил заявку на автокредит в размере 800к (срок погашения год, з/п позволяет) просто на случай если не хватит наличных средств. 1 или 2 марта оставил заявку, в тот же день предоставил контактные данные работодателя/родственников. А дальше тишина... 17 марта попросил аннулировать заявку через чат, так как по поводу автокредита мне так никто и не перезвонил, а автомобиль я уже приобрел - обещали разобраться... 21 марта уже позвонил по телефону поддержки и попросил еще раз аннулировать заявку - обещали всё сделать... 27 марта обратился в третий раз через чат с обещаниями оставить "хороший" отзыв. И о чудо, заявку убрали! А теперь самое интересно, убрали ее "интересным" способом - отказ в выдаче кредита. В данный момент у Тинькова действует интересное предложение - кредитная карта Tinkoff All Airlines с бесплатным обслуживанием (cashback милями). Решил поменять текущую кредитку Открытие Opencard (2% cashback баллами, можно компенсировать любую покупку от 1500) и о чудо: "Выдача карты не одобренаНе отправляйте заявку повторно: это вредит кредитной истории. Если банк пересмотрит решение через несколько месяцев, сотрудники Тинькофф свяжутся с вами"