144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Имею дебетовую и кредитную  карты Очень удобные карты. Мне нравится быстрота действий и быстрая обратная связь и кэшбеки реальные. 

Артем – внимательный и пунктуальный представитель банка, который, по моей просьбе, приехал по другому адресу и в пределах назначенного интервала времени 16.08 14-16:00. Привез карту S7, с которой планирую больше копить миль и летать бизнес-классами за накопленные мили, посмотрим, получится ли :) Также предложил сим-карту и рассказал о выгодных условиях переноса номера и роуминга, но я пока воздержалась от принятия предложения, Артем не настаивал и не был навязчивым. Спасибо за сервис, банк!

Пишу отзыв на эмоциях от чувства владения своим первым в жизни автомобилем! По совету знакомого перед походом в салон поддержанных автомобилей, я оформила заявку на автокредит в Тинькофф, уже есть и дебетовая и кредитная карты у них. Так как уже точно решила не выходить из салона без машины, то такой совет и был от знакомого, ведь в салоне могут навязать много дополнительных услуг и страховок. Тинькофф выдал кредит за день, и уже сегодня с утра я с деньгами и знакомым пришла в салон, выбрала машину. Сейчас разбираюсь как быстрее её поставить на учет, и тд, и машинка стоит во дворе, такая красивая. Спасибо за то, что спасли от навязанных услуг салона и одобрили кредит таак быстро!

Спасибо оператору Константину, что успокоил меня и профессионально подошел к вопросу. У меня после частичного погашения всё никак не обновлялся график платежей, сколько бы не тянул вниз пальцем экран приложения. Когда пожаловался в чате и попросил бота найти мне человека-оператора, Константин поздоровался и пошел проверять в чем дело. Вернулся с ответом быстро – оказывается, я в какойто момент отключить автообновления приложений и тинькофф устарел на две версии, После обновления – все стало чётко и даже както быстрее работать. Мне не пришлось долго ждать решения и долго переписываться. Хорошая работа!

Я собирался поехать в Турцию и хотел пользоваться картой Тинькофф, но не возможности это и если возможно, как это сделать.  За помощью я обратился в чат поддержки и сотрудница по имени Менслу рассказала мне о нескольких способах как это сделать, каждое из текстовых сообщений она подкрепляла фотографией. Поэтому мне не составило труда разобраться в том,  как совершить эту операцию.  Огромное ей спасибо!

Человеческое отношение к клиентам - залог успешного развития банка Тинькофф. Когда другие банки ищут возможности отказать клиенту в различных мелочах,  то Тинькофф банк становится на сторону своих клиентов.  За несколько лет моего обслуживания в этом банке он показал себя только с хорошей стороны: зачисление и перевод денег точно в срок, процент на остаток, кэшбек, минимальная комиссия, клиентоориентированность, простота и понятность, удобное программное обеспечение, высокий уровень брокерского обслуживания и многое другое.  Всем своим родственникам, друзьям и коллегам рекомендую Тинькофф Банк! Желаю Вам покорения новых вершин и дальнейшего успешного развития!

Моя подруга прислала мне ссылку для оформления карты Тинькоф Блэк с бесплатными условиями обслуживания "навсегда". Я перешла по ссылке, оставила заявку на выпуск карты, выбрала время для доставки карты курьером. Первый раз при отправке формы вышла ошибка, при повторной отправке заявки вроде бы все получилось, так как открылась страница, где мне предложили скачать приложение Тинькоф. Я не получила ни СМС, ни каких-либо писем на почту, что моя заявка была получена. Тинькоф заявляет, что они обрабатывают заявки в течение двух минут. Через несколько часов тишины я сама написала в чат и спросила о статусе заявки. На что получила ответ, что получила ответ "К сожалению, сейчас не можем одобрить заявку". На мой вопрос "Почему?" получила ответ "Информация о причинах отказа не разглашается. Банк Тинькоф, вы потеряли премиального клиента. Если вы так формально относитесь к клиентам, то и я, в свою очередь не буду открывать у вас не только карту, но и какие-либо иные продукты. И другим также не буду советовать. Даже если Вы по закону не обязаны раскрывать причины, из вежливости, можно писать более развернутые ответы или хотя бы позвонить клиенту и объяснить ситуацию.

С конца июля в приложении Тинькофф не отображаются совершенные банковские операции, только денежные переводы. Сотрудники обещали рассмотреть заявку до 27.08.21 и решить проблему, но в итоге только отодвигают сроки, теперь перенесли на 15.09.21. И не факт, что срок не продлят. Считаю недопустимым решать такую проблему более, чем 1,5 месяца.

Решила написать  отзыв про оформление потребительского кредита под залог недвижимости в Тинькофф банке.  Искренне не понимаю , почему часто слышу негативные отзывы про этот банк . Я являюсь постоянным клиентом более 10 лет . Никаких проблем не было , слава богу .  Поэтому , когда понадобились деньги , а просто потреб.кредит не хотелось из-за высоких ставок , то подумали сразу про Тинькофф банк. Завели заявку в мобильном приложении со специалистом в чате . Рассмотрели заявку, одобрили , назначили день , когда специалист подъедет к нам в квартиру , которая оформляется в залог . Все быстро подписали , сделали фотографии квартиры  и буквально на 2-й день деньги были на счету . Все быстро и оперативно , и , на минуточку , ставка 8.8% .  Благодарю банк за клиентоориентированность . Удачи и процветания.

Давний клиент банка, пользуюсь страховой и дебетовой картой, имею инвестиционный счет и очень доволен и приложениями и в целом услугами брокера и банка. Подал заявку на кредит под залог квартиры, реклама обещает кредит сроком до 15 лет и от 5,9% и рассмотрение за 1 день. Для рассмотрения заявки требуется согласие всех собственников. В реальности, кредит был одобрен за 1 неделю, максимально доступный в приложении срок - 10 лет и увеличить его невозможно, кредит был одобрен под 8,8%, но к нему прилагается страховка, которая составляет 0,3% от ОБЩЕЙ суммы кредита В МЕСЯЦ НА ВЕСЬ СРОК КРЕДИТОВАНИЯ. То есть она не уменьшается в процессе выплаты кредита. Отказ от нее ведет к повышению ставки на 5%, то есть до 14%. И это не считая остальных страховок. То есть в реальности имеется кредит под 14% на 10 лет (что отказывайся от страховки, что плати). При разговоре с оператором страховка под 0,3% от кредита озвучена не была, выяснилась она только при повторном разговоре с оператором, когда я пересчитал реальный процент по кредиту. Пишу этот отзыв потому что когда подавался сам искал отзывы о реальной ставке, понятно, что 5,9% - это невозможно, но было интересно сколько в реальности. Я считаю, что смешивая кредитные и страховые продукты и навязывая страховой продукт под видом кредитного банк вводит в заблуждение клиентов, а реклама обещающая очевидно невозможное просто тратит время клиентов на подачу бессмысленных заявок.

Добрый день! Хотел выразить огромную благодарность за помощь в решении обращения по возврату денежных средств от иностранного исполнителя - номер обращения 5-7472193039222 (5-7270537572138 ). Команда Тинькофф Банк, группа поддержки - вы лучшие, спасибо за профессионализм, являюсь активным клиентом с 2016 года и всегда доволен положительными решениями.

Начну, пожалуй, с самого начала моей истории. С банком познакомился году в 20, если не ошибаюсь. Тогда впервые оформил карту и не пользовался ей. В феврале 21 года решил перейти на Тинькофф. На тот момент походила акция в честь дня влюбленных и я решил воспользоваться ею. Возникли небольшие проблемы, так как ранее я уже имел карту, что было запрещено условиями, но ребята из поддержи не оставили меня и сделали исключение, за что отдельное спасибо им) Хотел бы также отметить мобильное приложение: оно многофункциональное и имеет интересные плюшки, что и отличает этот банк от других. Как-то раз я не смог привязать карту к Samsung Pay, ребята также не оставили меня в беде, зафиксировали все в обращении и спустя пару дней я смог снова привязать карту!) Также брал кредит у них, согласовали все быстро и без заморочек.

Когда оставляла заявку на кредит, думала как они будут его выдавать, если нет офисов, Все до невозможности очевидно оказалось, выдали на расчетную карту, которую открывала ранее у них же. Одобрили за день, суммой после выдачи сразу можно пользоваться на любые цели,хотя цель кредита указывала как шоппинг,но это просто деньги по сути в балансе карты, поэтому наверно цель кредита собирают как статистику кто на что берет.В итоге получила быстро, легко, прозрачно, могу советовать всем.

О об этой ситуации я могу рассказывать часами. Заказал я по рекомендации друга карту Black. И вот, получал я ее аж 4 месяца. Назначают курьера, он потом звонит говорит, что документы не пришли или не звонит вовсе. И так 6 раз, на 7 раз я наконец то получил карту. А нужна она мне была, чтоб вывести средства за проданные подарочные акции. Акции дарили за прохождение курса по инвестированию. Надарили акций и их нужно было продать в течении 90 дней иначе они просто сгорают. Но подвох был в том, что акций то подарили на 3000 рублей, а чтоб их продать и вывести деньги надо, чтоб акций было куплено на 20000 рублей. А больше пока плюсов в этой карте я не нашел. Расплачиваться ей в магазинах, не такой уж там кэшбэк, какие то категории не понятные выбирать надо. Надо разбираться во всем этом великолепии, может чего и выгодно будет.

Являюсь клиентом Тинькофф.Бизнес, Тинькофф.Бухгалтерия, Тинькофф.Мобайл. И везде откровенный бардак со службой поддержки. Чтобы попасть на более-менее компетентного специалиста нужно пройти длительный допрос по скриптам в стиле "а вы пробовали перезагрузить?". Я пытался выяснить у оператора Тинькофф.Мобайл, есть ли у них ограничения по скорости в сетях 4g, так как сервис speedtest показывает 1 мбит/сек, что очень мало для LTE, однако за 30 минут допроса я получил только копи-паст о номинальных скоростях в сетях 2G, 3G, 4G. Но сейчас не о Мобайле.  Проблемы с банком начались с первого контакта. У меня были определенные технические требования к терминалу эквайринга, которые я озвучил заранее. Меня заверили, что терминал соответствует. Но когда я его получил, оказалось, что это не так. Спустя много дней обещния с поддержкой, через "костыль" все-таки удалось получить более-менее рабочий вариант, при чем своими силами. Выглядело это так: 29 марта я попросил связаться со мной моего персонального менеджера, а 1 апреля я написал в чат, что уже сам решил вопрос. Со мной так никто и не связался.Да, мне назначили персонального менеджера, но никакого отношения к высокому уровню сервиса это не имеет. У меня даже нет возможности связаться с ним напрямую, если я пишу ему в чате, подключается любой оператор и начинает пытать: "какой у вас вопрос?", после потраченного времени на объяснения мне сообщают "информация передана, менеджер с вами свяжется" и ждать этого можно от нескольких часов до нескольких дней.  Теперь хочется погорить о Тинькофф.Бухгалтерии. С середины июНя начал выяснять подробности подключения сервиса бухгалтерии, чтобы с нового отчетного периода перейти на Тинькофф, уж больно заманчивые тарифы. 2 июЛя мне назначили бухгалтера, с которым мы познакомились, я описал свою ситуацию и попросил проверить нет ли долгов перед налоговой за прошлые периоды. Всё, тишина, затем 19 июля мне пишет уже другой бухгалтер, оказывается произошли кадровые перестановки и теперь она занимается моим ИП. На вопрос: передала ли предыдущий бухгалтер информацию по нашему общению, получил ответ "нет". Повторяю все сначала. 16-е августа, никакой информации по моим вопросам я не получил, но получаю следующее сообщение "...подскажите вы оплачивали 1/3 часть патенту до 22.07.2021.". 16 августа, КЭП! Может я наивный человек, но я предполагаю, что бухгалтер для того и нужен, что бы заблаговременно в личном кабинете банка у меня появилась необходимая платежка и напоминание в чате? Потом  выяснилось, что для запроса сверок с налоговой бухгалтеру не хватает ЭЦП в myDSS (тоже вопросики, где вы были 2 месяца, пока я ждал ответа на свои вопросы?). Окей, скачал приложение, следуя инструкции выполнил все шаги. На дворе все еще 16 августа. Получил сообщение от чат-бота "В течение пяти дней пришлём соглашение в личный кабинет, подпишите его, пожалуйста. Электронная подпись уже будет работать.". Окей, ждем. 21 августа, соглашения в ЛК нет. Пишу в поддержку. Бла-бла-бла, решим-напишем. 22 августа, тишина, прошу соединить со старшим менеджером, сказали скоро свяжется. 24 августа, тишина. Требую старшего менеджера. С горем пополам соединяют. Звонит. Спрашиваю разговор записывается, отвечает "ДА". Описываю почти тоже самое, что пишу здесь выше. Понимающе молчит, обещает все решить. 29 августа - тишина. Занавес.Уважаемый, Олег Юрьевич, почему-то мне кажется вы задумывали свой банк немного другим. Но, что-то пошло не так... Я пришел в Тинькофф из Модуля, который в разы меньше, но и дешевле, а уровень обслуживания сопостовим. И это не комплимент ни для того, ни для другого.

С наилучшими пожеланиями - ваш Неограниченный, в знак признательности и искренней поддержки, выражаю сотруднице Маргарите ( идентификационный номер 2170** ) слова нежности и волшебства за оказанную мне услугу а именно за повышение классификации в моей айтитехнической грамотности. Искренне ваш Неограниченный

Хочу поведать вам об истории произошедшей сегодня ночью. Примерно в 2:00 знакомый кинул денег на бензин. Они упали сразу не на ту карту, по случайности перевел на брокерский счёт. В дальнейшем я попытался из перевести мне на нужный счёт, но выдавало данную ошибку https://ibb.co/W3Jnm62. Так же не мог и самих инвестиций перевод сделать. На просьбу решить проблему, получал скриптовые ответы. Типа ждите ваша заявка в обработке. А ничего что мне деньги были нужны на бензин срочно!? Какого лешего я должен ждать свои деньги. По сути вы их удерживали намеренно. Перевести смог после получение отказ https://ibb.co/yNPH53c. Сотрудники не дали никакой ясность по ситуации. Вообщем уже задумываюсь искать другой банк для сотрудничества. В последнее время стали часто подводить.

Я ранее работала с 5 другими банками более 10 лет, в надежде, что хоть где-то что-то не будет западать в процессах и скорости реагирования. Но ни один из них не сравнится со скоростью и качеством решения вопросов, как это делают сотрудники Тинькофф! Сделали все - от регистрации ИП в налоговой до подключения в банке эквайринга и кредитования  - прошло 6 дней!!!! Из которых 4 регистрировала налоговая. То есть за 2 (фактически за 1,5) дня мне подключили все - и р/с, и БК, и эквайринг, и кредитование для ф/л!!! Надо ли говорить, что это все онлайн?) Никуда ехать, подписывать 100500 бумажек и ждать неделями не нужно!!! Даже в налоговую. Особая благодарность службе тех поддержки - любые  вопросы сразу же решает 24/7 и разжёвывает так, что даже 0 пользователь все поймет... Это one love! Это впервые, где действительно сервис превзошел все мои ожидания!

В банке был открыт РС. В январе закрыли ИП и позвонили в банк с просьбой закрыть РС, сотрудники банка просили его не закрывать, а по факту открытия нового ИП предоставить документы, так мы и сделали. Через 5 месяцев выяснилось, что к РС привязан ОГРН закрытого ИП , банк выставил нам ультиматум с требованием подтвердить свой статус действующего ИП ,что мы и сделали, неделю кормили завтраками об открытии нового счета, в итоге на месяц отказали в обслуживании. Ошибки своей не признали, каждый менеджер говорил по новому, а по итогу наплевательское отношение к нам из за их же косяка. Причины отказа не назвали, одни только обещания. Теперь вот думаем, в каком банке открывать счёт, чтоб сотрудники не слепые были

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за профессионализм, уважение к клиенту, умение работать с людьми и для людей. Очень нравится работающая (!) система бонусов, кэшбэк и повышенный кэшбэк, мультивалютный счёт, юзер-фрэндли приложение - и всё это для самой обычной дебетовой карты, которую с удовольствием рекомендую самым близким людям. В сравнении с другими банками (с их вечными комиссиями за перевод клиенту этого же банка (!) но в другой город, с их комиссиями за снятие наличных, скрытыми платежами за смс, которые не подключал, очень долгое оформление их карты и выполнение операций, невозможность диалога с сотрудником - только с чат-ботом и т.д.)  - Тинькофф для меня лучший, современный, удобный, честный и, действительно, выгодно отличается от навязанных нам конкурентов.