143 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Использую металлическую дебетовую и пластиковую кредитовую карты Тинькофф Банка с 2017 г, а также, занимаюсь инвестициями из приложения и терминала. Обязан написать отзыв, и сказать Спасибо за профессионализм и позитив! Всегда своевременная помощь поддержки, вот некоторые мои примеры -Своевременный полный возврат средств за авиабилеты в оба конца, когда Эмирейтс помимо отмены обратных рейсов с Бали до карантина (границы даже ещё были открыты), отказались возвращать уплаченные за билеты средства. Быстрое решение вопросов с другими несостоявшимися покупками/услугами онлайн или покупками в автоматах в России или за рубежом, когда деньги магазин, также, забирал, а услугу не оказывал. Решение таких вопросов походу "фишка" Тинькова и мои примеры реальные. Профессиональный выделенный менеджер и советы по инвестициям (конечно зависит от тарифа).  Безальтернативная социальная площадка для торговли и обмена опытом, где не остаешься со своими проблемами новичка один на один, а попадаешь в очень дружелюбное сообщество, что как-бы необычно, так как торговля на биже кажется соперничеством, но здесь, все достигнуто наоборот, что круто. Все стандартные банковские и биржевые операции, интерфейс мобильных приложений, бонусные программы, кешбеки и пр., естественно, тоже, все без нареканий и на уровне выше рынка. Всеми другими банками "биг 5", также, пользуюсь-пользовался, но альтернативы по удобству, скорости и качеству - уверен, не предвидится еще долго.

Добрый день! Ситуация следующая: уже неделю сотрудники банка "мурыжат" мою организацию с предоставлением доступа к расчетному счету. Сменился директор в ООО, казалось бы чего тут сложного?! Приехал Ваш представитель, подписали бумаги и всё.... Так нет(( постоянно какие то нелепые проблемы с предоставлением доступа. С таким отношением к клиентам, далеко не уедете.  По вашей вене фирма копит дебиторку по оплате счетов, как решать вопрос с этим будем? Отвечу за Вас: извините, мы во всем разберемся (что я собственно слышу уже неделю). Жаль. Второй раз открываю расчетный счет в Тинькофф и так попасть.  Я очень разочарован.

Тинькофф! Это форменный беспредел! Алгоритм работы работы их банкоматов по работе с nfc попахивает мошенничеством. Как все было: подошёл к банкомату, приложил телефон с nfc и привязанной к нему картой этого банка для пополнения счета. Нажал пополнить счёт, открылся приемник денег, внёс купюры. Всё. Как оказалось, предыдущий клиент не закончил свою сессию и я пополнил его счёт! Лихо? И это при том, что уже считалась моя карта!!!! Служба поддержки мне ответила, что сам виноват, надо было сверять 4 последние цифры своей карты с инфо на экране банкомат и на всякий случай нажимать кнопку отмена перед началом работы )))) А ещё обратиться в полицию. В качестве компенсации предложили мне 3 месяца бесплатных оповещений! Будьте осторожны, я не один такой с кем такое произошло Тинткоф не рекомендую

Хочу сказать спасибо и выразить свою благодарность самому клиентоориентированному банку в России - АО «Тинькофф Банк»! А теперь к сути, 15 февраля 2021 года был обычный рабочий день: стали проводить платежи, и для одного контрагента банк ограничил нам возможность оплаты счетов. Далее стандартная для таких случаев процедура: АО «Тинькофф Банк» запросил документы по работе с данным контрагентом, мы их предоставили. Затем ещё раз запросил документы, но уже по другим организациям. Потом ещё и ещё. Эта ситуация продолжалась 4 дня (с 15.02.21г по 18.02.21г). В пятницу (19.02.21г) нашей фирме тормозят платежи в отношении всех контрагентов (налоговые платежи и зарплатные проводились). Я, как директор фирмы, обратился в клиентскую службу поддержки Тинькофф Бизнес. На помощь оперативно пришел персональный менеджер А.М.. Он подключил к решению нашего вопроса старшего специалиста С.М.(код сотрудника 63246). Михаил очень внимательно подошёл  к решению нашей проблемы. Детально изучил вопрос: вник в суть бизнеса (крупногабаритная спец техника, добыча полезных ископаемых), изучил документацию, уточнил информацию по конкретному контрагенту, даже запросил фото и видео процесса перевозки техники, за который, собственно, и нужно было произвести эту злосчастную оплату. Я не первый год в бизнесе, но такого подхода к решению вопроса и помощи клиенту не встречал ни в одном другом банке России точно!Так как это была рабочая неделя перед праздниками, мы не надеялись на решение вопроса раньше, чем в середине следующей недели, думаю, никому не стоит объяснять, что такие заминки - это негативные последствия для бизнеса, но суббота 20 февраля оказалась рабочей, поэтому наш вопрос был решён в этот рабочий «выходной», что, конечно, добавляет плюс в копилку банка и его сотрудников!

Здравствуйте хотелось бы написать отзыв в связи запросом документов о Тинькофф банке. Через месяц сотрудничества 12.03.2020 после открытия р\с с нашей компанией поступило смс о запросе документов, было много внешних проблем в этот момент, по этому отреагировали с пониманием, впервые находился в интернет  банке и был удивлен их мощной интернет платформой, на следующий рабочий день предоставили документы проверка проходила чуть менее недели все это время нас поддерживала команда Тинькофф в итоге изучив бизнес банк разблокирован, также мы поняли чему  больше уделить внимания.

Я в принципе не любитель сюрпризов, когда эти сюрпризы платные, тем более. Через полторы недели где-то узнала, что подключена страховка, сразу отключила. Она у них автоматически подключена со старта. Но за то, что быстро одобрили само получение карты и доставили за сутки отдельное спасибо. Потратила много времени на получение кредитки другом банка, где по итогу отказали. Была необходимость быстро получить, Тинькофф компенсировал скоростью.

Банк ужасен, отношение к клиентам ещё хуже. Поддержка на уровне операционистов Сбера в 90-х. Отвечают сто лет, если сбоит банк — пишут, что всё ок, это у вас только не работает, а вообще не можем ничего про других клиентов говорить — банковская тайна! Хоть бы сначала уточнили, что это такое... Недавно, например, заметил, что мне почти год назад по запросу в чат сказали, что отключили платную услугу, а оказалось, что не отключили. Деньги, конечно, вернули, но сначала за один месяц, потом за два, а потом за остальные. И в общей сложности разбирательство заняло трое суток.  На самом деле поддержка настолько ужасна, что об этом можно говорить бесконечно. Но, увы, нет ещё в России хорошего уровня сервиса ни в одном из банков (после закрытия Рокета, который в этом преуспел очень даже). Тарифы оставляют желать лучшего. Куча условий для бесплатного обслуживания, кешбэка, процентов по остатку. Чтобы разобраться и получить то, что нормальные банки предлагают просто и прозрачно — нужно потратить минут 20. Приложение — единственное, что радует в этом банке. И то только потому, что у большинства банков ещё хуже) Так что это так себе плюс.  Можно ещё добавить про кредиты с бешеными процентами и продажей долгов коллекторам, но вроде вторая часть была слухами, а кредиты я предпочитаю закрывать досрочно, так что и большие проценты не особо парят. Собственно, лучше платить деньги за обслуживание в другом банке и получать обслуживание, чем не платить за него в Тинькофф и получать НИКАКОЕ обслуживание

После регистрации в качестве ИП почти два года назад периодически названивают разнообразные банки с предложением открыть у них расчетный счет. Первое время всем просто вежливо отказывала, потом поняла, что мое время дороже, просто перестала брать трубку, поставив приложение, блокирующее спам-звонки. Но, как оказалось, от Тинькова не так просто отвязаться. Видимо, все дело в том, что я достаточно активно пользуюсь услугами банка, как физлицо. Дебетовка и ИИС меня вполне устраивают. Но условия расчетного счета мне не интересны от слова совсем. Более чем устраивает мой текущий банк. После очередного шквала оставшихся без ответа с моей стороны звонков банк, видимо, решил, что молчание = знак согласия. И без моего одобрения задумал открыть расчетный счет. При этом, ни смс с поздравлениями и желаниями процветания моему бизнесу, ни письма на электронку с реквизитами счета - ничего. Только появившаяся в воскресную ночь 21.03.2021 г. строчка в приложении банка о наличии некого счета для бизнеса с 0 рублей баланса. При всем этом, при заходе в личный кабинет или приложения бизнеса никаких счетов не значится. Нельзя его ни посмотреть, ни закрыть. Ничего.  Если уважаемый банк решил так теперь действовать для привлечения клиентов, то со мной такие фокусы не работают. И я в который раз всерьез думаю расставаться с банком по всем направлениям, закрыв все имеющиеся продукты и отозвав согласие на обработку персональных данных и рассылку рекламной информации. И впоследствии в случае поступления хотя бы одного звонка общаться с банком уже исключительно через контролирующие органы. Тинькофф, примите, пожалуйста, меры и разберитесь в ситуации. Мне от слова совсем не интересно отслеживать ваши косяки и их устранять.

Тут я имею ввиду что все с банком хорошо и ещё чуть чуть и будет отлично. Вообще многим банкам ещё только догонять и догонять Тинькофф. Пока они копошатся, Тинькофф уже успел нормальное приложение сделать с сервисами. Сервисы это убойная фича, беру там билеты, билеты в кино вообще только там беру, цветы тоже только оттуда заказываю. А не хватает мне того чтобы доработали бота Олега и не приходилось переключаться на саппорт. В саппорте ребята головастые но все таки технологии сейчас на высоте и мне кажется Олега уже можно обучить всему. Хотя может мое мнение и делитантское. По остальным фичам все тоже хорошо, кэшбек очень нравится и то как выстроена работа с самими картами. Все что нужно можно заказать или посмотреть. Оценка соответствующая.

Услугами Банка Тинькофф пользуюсь уже три года.  В данном банке вклад и дебетовая карта с кэшбэком. Не думала, оформив карту по совету коллеги, что банк настолько удобный ,  лояльный по  отношению к своим клиентам. Несколько раз обращалась в службу поддержки банка за помощью ,  в чате из приложения с просьбой разрешить мою ситуацию , вернуть комиссию , которую  я не заметила при переводе и ответить на мои вопросы- так вот : все решают очень оперативно , помогают , разрешают ситуацию всегда в пользу клиента! Большим плюсом также является наличие кэшбэка и другие акции. Советую этот банк однозначно всем , они честны и открыты всегда к диалогу со своими клиентами, сотрудники очень вежливы, всегда решают все вопросы в чате и по телефону ,. Сейчас на Работе получаю заработную плату также на карту Тинькофф. Это очень удобно, банкоматы в городе есть в крупных торговых центрах. СПАСИБО ТИНЬКОФФ БАНК !

5 месяцев пользовалась дебетовой картой. Проходили входящие платежи от физических лиц около 200т в месяц маленькими суммами, абсолютно законные без единой жалобы. Вдруг через 5 месяцев карта заблокирована. Для разблокировки необходимо предоставить 2НДФЛ. То есть если мы предоставим 2НДФЛ и еще заявление с разьяснением, то карту разблокируют. А это значит, что ее заблокировали безо всякой причины на основании необоснованных подозрений. Кроме того, как ни парадоксально это выглядит, на заблокированную карту могут поступать входящие платежи по номеру заблокированной карты. 1. Безосновательная блокировка карты на основании необоснованных подозрений без единой жалобы. 2. На заблокированную карту могут поступать входящие платежи по номеру заблокированной карты Та же самая блокировка в похожих ситуациях у моих знакомых и друзей У тех у кого еще не заблокировали мы их предупредили о такой возможности, чтобы они побыстрее вывели средства и закрыли счета. Мы считали Тинькофф банк самым лучшим до 19 марта 2021 года. Теперь переходим в нормальные банки: сбербанк, альфа банк, россельхозбанк и многие другие, которые так не делают. Клиенты массово отказываются от услуг Тинькофф бакнка. Тинькофф банк сначала с трудом в такой рогромной конкуренции набирал клиентов, а теперь с легкостью от них отказывается. Не думали что Тинькофф банку придет такой скорый конец. С такого огромного взлета Тинькоффф банк оказался в предсмертной агонии. Желаю всем поскорее расстаться с этим банком во избежании блокировки карт. В такой конкуренции и стакими отстающими условиями банкротство этому банку гарантировано в ближайшее время, а отток клиентов уже начался...Не рекомендуем этот банк даже врагу...

Хотелось бы оставить отзыв о качественной и оперативной работе сотрудников банка.  Я совершал покупку авиабилетов через приложение Тинькофф. Всё очень удобно и понятно. Выбрал даты, ввел все данные пассажиров и необходимо было выбрать счёт для оплаты. Деньги лежали на накопительном счёте, и чтобы не выходить назад для перевода денег с накопительного счета на карту и не терять все данные которые я ввел я выбрал накопительный счёт для оплаты билетов. Потом решил уточнить у сотрудников банка будет ли возвращен кэшбэк, если оплата была совершена с накопительного счета. Мне сказали, что нет, кэшбэк возвращается только если оплата была произведена с основной карты Тинькофф. Я узнал, можно ли с этим что-то сделать, и сотрудник банка пошёл мне на встречу и согласился начислить мне бонус за оплату с накопительного счета. Я считаю, что это очень здорово. Сотрудник банка отвечал своевременно и вежливо. В общем советую банк Тинькофф. Лучший банк страны.

Добрый день. У меня следующая проблема/ситуация с кэшбеков от Тинькофф банка: я совершил покупку на сайте Алиэкспресс на сумму 2086.29$ 24 февраля 2021 года специально, чтобы поучаствовать в акции банка Тинькофф кэшбек 10% (фото во вложении), покупка совершена с долларового счета. В итоге сумма кэшбека, начисленная банком, была 100 (назовем их баллов), я написал обращение в службу поддержки данного банка о том, что 100 $/баллов это не 10% от суммы 2086.29$ (более 140 000 т. руб.), в итоге после проверки они исправили на 200 $/баллов. Дополнительно я узнал в службе поддержки банка у оператора: правильно я понял 200 баллов это 200 $ кэшбека (10% по акции) от моей суммы оплаты 2086.29$ (более 140 000 т.руб.) мне ответил оператор Елена, её цитата: к начислению 15 марта 201.9$ (фото данных ответов и акции, плюс выписка на какую сумму я оплатил свой заказ на сайте Алиэкспресс- во вложении). В итоге 15 марта 2021 года мне перевели 200 рублей, в долларах это было 2.68$ , я конечно очень сильно удивился и написал им в службу поддержки, после долгих разбирательств они сказали: что все правильно перевели и не видят проблем в данной ситуации (данные во вложении). Я хотел бы понять, в какой реальности 10% от суммы 2086,29 $ (более 140 000 т.руб.) это 200 рублей? Проинформируйте, пожалуйста, что делать в данной ситуации мне как клиенту Тинькофф Банка? Правомерно ли было банку начислить мне 200 рублей вместо 200 долларов? P.S.  Нет технической возможности у данного сайта загрузить фото к данному комментарию, если модераторы скажут куда отправить все эти данные по этому тексту я с большим удовольствием их отправлю. В любом случае я загрузил эти данные на сайте ЦБ РФ в разделе жалобы, теперь жду официального ответа по данной ситуации от ЦБ РФ.

19 марта в 12:12 по пермскому не сработала бесконтактная оплата тинькоф с телефона на сумму 148р. Повторно тоже не сработала. До этого пару лет платил телефоном, все было норм. В 12:28 был задан вопрос в чате приложения тинькоф. Консультант Ольга не ответила в чем причина, просто вышла из диалога. Перевели на Ангелину, тоже не ответила в чем проблема. 20 марта снова задал вопрос в чате тк не сработала оплата 1000р на азс. Николай в чате посоветовал выполнить покупку в другом магазине. 21/03 снова задал вопрос в чате и вот тут Денис написал правду, что Тинькоф банк прекратил поддержку бесконтактной оплаты. Прошу зачесть оценку 1 за то что банк без уведомления отключил услугу.

До банка тинькофф всегда пользовался сбером, мне казалось что это лучший вариань, т. к. он был самый распространенный на тот момент. Год назад узнал что можно получать кешбек за покупки реальными деньгами, а не просто бонусами. Решил попробовать, по началу был не уверен, т. к. нету отделений, относился к этому банку не серьёзно. После того как попробовал, понял что отделения банка и не нужны, все вопросы решаются через чат поддержки молниеносно. Больше не нужно идти в отделение чтобы решить акте то вопросы, сотрудник банка придёт в удобное ДЛЯ МЕНЯ время, но большая часть решается через чат поддержки. У этого банка самое удобное приложение, сейчас сбер уже сделал приложение похожим на тинькофф. Но идея была именно этого банка, и постоянно появляется что-то новое. Почти сразу решил попробовать тинькофф инвестиции, так как ранее пользовался сбербанк брокер с доступом по рутокену и терминалом квик. В квике нужно было время чтобы разобраться, тут же все доступно и понятно новичку, операции происходят моментально, тех поддержка отвечает на все вопросы быстро и по делу. С таким отношениям к клиенту, этот банк скоро будет первым по количеству клиентов в России.

В сентябре 2020 года взяли кредит на сумму 400 тысяч под залог квартиры и выплатили досрочно в марте этого года. Срочно потребовались деньги и мы оставили заявку в приложении ,так как когда брали первый кредит в сентябре, то понравилось отношение банка к своим клиентам. Операторы разговаривали вежливо и кредит был получен в сжатые сроки Повторюсь, что деньги нужны были срочно и мы рассчитывали на оперативность, как это было в первый раз , и мы оставили заявку, в надежде на то, что перезвонят через 4 часа Но не перезванивают уже НЕДЕЛЮ!!!!!!! В приложении написано, что должны перезвонить в течении 4-х часов после заполнения заявки. Звонил на горячую линию, там сообщили просто ждать "Не волнуйтесь не оставят Вас без внимания и перезвонят на следущий день" и что в итоге?) НИКТО НЕ ЗВОНИТ УЖЕ НЕДЕЛЮ!!!!!! ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ И ХАМСТВО НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ! (Первый кредит выплатили в сжатые сроки )ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ! ОДИН НЕГАТИВ В ВАШУ СТОРОНУ

В сентябре 2020 года взяли кредит на 400 тысяч и закрыли досрочно в марте этого года. И срочно потребовались еще деньги.Оставили заявку в приложении и никто не перезванивает уже НЕДЕЛЮ !!!! Звонил на горячую линию, там говорят , что ждите звонка и все. Никаких извинений за задержку, никаких объяснений, ПРОСТО ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ, хотя на сайте написано, что после подачи заявки должны связаться в течении 4-х часов !!!!!!!!! Первый кредит брали под залог квартиры и выплатили в сжатые сроки! Вас не устроило, что вы не получили свои проценты?) Что у Вас за хамство на горячей линии? Отвратительное отношение и полное не уважение, один негатив в Ваш адрес

Доброе утро. Как постоянный клиент,снова обратился 20.03.21 г. На горячую линию оператору в 16ч 07м.Первые два оператора долго не могли мне помочь с моим вопросом. Но,потом после настоятельной просьбы соединить меня более компетентным оператором,мне повезло наконец и меня обслужили оператор по имени Анастасия.Я,её внутренний номер не знаю,но думаю вы сможете найти  по времени нашего разговора и принять мой отзыв по отношению её. Очень хотелось бы по возможности все операторы могли свои обязанности выполнять ,как она.Прошу оценить её работу  и отблагодарить по регламенту банка. Побольше бы таких сотрудников. С уважением ваш клиент.

День добрый! На 20 лет решили взять дочери автомобиль. Она только сдала на права, нужна была практика, поэтому договорились со знакомым, что тот продаст свою иномарку в хорошем состоянии. Муж все проверил, но цену знакомый выставил серьезную, 480 тысяч. Спасибо, банк Тинькофф дал автокредит на подержанный автомобиль. Правда, оформить его на дочь не смогли, потому что машина по условиям кредита ушла банку в залог. Но все равно ребенок прыгал от счастья. Новую машину из салона мы бы точно не потянули финансово.

1. Качество сайта низкое, либо некорректные условия. Поясню: если зайти анонимом, то на https://www.tinkoff.ru/loans/auto-loan/ - есть возможность выбрать кредит до 3 000 000 рублей Если я авторизован, то возможность указать желаемую сумму, по тому же самому адресу, ограничена до 2 000 000 рублей, хотя на этой же самой странице выше текстом пишут До 3 000 000 ₽. О проблемы было явно сказано оператору чата 9 марта. Сегодня ошибка (?) всё ещё присутствует.  [url=https://gifyu.com/image/fkBe]Gif - багрепорт сайта[/url] 2. При заявке через чат, которая сделана 9 марта, указано что время рассмотрения 1-2 дня.  Это, оказалось мягко говоря не правдой. Через 1-2 дня ничего не произошло. На 3 день позвонил сотрудник, уточнил детали, и ответил что в ближайшее время свяжутся. Прошло больше недели.  Никто не связался, вчера в чате обещали ответить до конца сегодняшнего дня. Дело к ночи, ответа нет. 3. Можно подумать, что много заявок и не успевают рассматривать, но при этом 16го марта приходил PUSH с рекламой кредитов, наверное чтоб всё было ещё медленней.