143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Имею дебетовую (зарплатную) и кредитную карты Тинькофф банка. При попытке перевода денежных средств с дебетовой карты на виртуальную карту Qiwi служба безопасности банка: 1. Заблокировала перевод. 2. Заблокировала дебетовую карту. 3. Заблокировала кредитную карту.  Звонил сотрудник службы безопасности (по крайней мере он так представился). Долго расспрашивал про то - я ли делал перевод и зачем я это делал. Обещал разблокировать карты. Однако прошло уже несколько часов - карты по прежнему заблокированы. Смог дозвониться в чат поддержки.  Мне ответили, что карты заблокированы службой безопасности и надо ждать до конца завтрашнего дня включительно, со мной свяжутся.  Есть предложения: 1. Может вы сразу где-нибудь на сайте напишете, что переводы на Qiwi приравниваются к финансированию терроризма? 2. И зачем блокировать сразу ВСЕ карты? Людям ведь надо чем-то хлеб покупать в магазине.

Хотелось бы оставить отзыв о вашем представителе с Черкесска зовут Роберт л-ов! Мало того что он хорош собой но и очень подкован и все нам разъяснил и показал !!! Жаль что нельзя его каждый день вызывать ))))

Хочется сказать спасибо сотрудникам банка Тинькофф, так как они всегда действительно готовы прийти на помощь. Пользуюсь как расчетно-кассовым обслуживанием, интернет-экварийнгом, так и другими сервисами банка (сервис создания документов, рассылки писем клиентам).  В новогодние праздники 2021 года обнаружил проблемы в работе эквайринга, для решения которых обратился в поддержку банка. Разработчики (очень хочу отметить, что не рядовые сотрудники поддержки – именно разработчики, меня это крайне удивило) связались со мной и совместными усилиями помогли решить проблему, возникшую на моей стороне.  Аналогичная ситуация возникла, когда у меня возникли проблемы в работе с сервисом рассылки писем – разработчики Тинькофф Банка оперативно решили проблему и связались со мной всеми возможными способами, чтобы отчитаться о проделанной работе. Сотрудникам банка очень важно решить проблему клиента.  Одним словом: быть клиентом Тинькофф приятно.

История про родителей моих знакомых. Пенсионеру N из Саратова юр.компания предложила весьма многообещающую услугу — вернуть якобы незаконно удержанные государством выплаты к пенсии — и пригласила для разъяснения деталей в свой офис. На месте пенсионеру на словах расписали, как помогут отсудить у ПФР причитающиеся ему деньги, как будут отстаивать в суде его права — и предложили подписать договор оказания услуг + (внезапно) подписать договор оплаты этих самых услуг (т.е. взять займ, как выяснилось в итоге). И добавили, что эту награду за свою работу они получат только после успешного исхода дела (выигранного суда). Тут же появляется сотрудник банка, говорит, что он из «Тинькоффа», и начинается процедура оформления бумажек по предоставлению займа. При этом пенсионеру никто не говорит, что этот сотрудник является кредитным агентом двух организаций — «Тинькоффа» и микрофинансовой организации «Т-Финанс», которая тоже принадлежит «Тинькоффу» ([есть статья на эту тему](https://www.rbc.ru/finances/23/03/2016/56f16cfc9a79471871fc2e63) и не одна). Пенсионера «обрабатывают» дальше, он ставит свои подписи на договоре, толком не читая, что там написано, что в принципе сделать достаточно сложно, учитывая размер шрифта, которым набран текст, и возраст пожилого человека, и ччто в целом он доверчивый товарищ. Формулировки договора — отдельная тема: вся информация о размере процентной ставки займа указана только прописными буквами. Т.е. срок займа (36 месяцев), сумма займа (55500 тысяч) — это всё цифрами, а вот про процентную ставку пишут, что (дословно) «с даты выдачи потребительского займа до даты девятого регулярного платежа включительно процентная ставка составляет тридцать восемь целых девятьсот девяносто две тысячных процентов». А теперь представьте поток текста и эти строчки в нём. Какова вероятность, что вы заметите их и успеете отказаться от задуманной затеи (прибавьте к этому нестандартную неблагоприятную для себя обстановку и оказываемое давление)? Дальше интереснее. Стороны по договору — АО «Тинькофф», который предоставляет счёт для обслуживания займа, МФO «Т-Финанс», которая предоставляет займ, и некое третье ООО (не юр. фирма), с которым пенсионер не заключал никаких сделок, но почему-то этой организации должны быть перечислены денежные средства со счёта «Тинькоффа», как указано в договоре. Что в итоге. В договоре с юр.фирмой нет ни слова про участие в судебных разбирательствах и представления прав пенсионера в суде, только подача заявлений и жалоб в Прокуратуру и другие госорганы. И всё это дело стоит 55 500 рублей. По договору с «Тинькоффом» пенсионер взял займ у МФО и перевёл его непонятному ООО, с которым у него нет никаких дел. Теперь осталось погасить займ под 38,99% годовых (с 1 по 9 месяц платежей, потом ставка ниже — идут ведь навстречу клиенту). Предъявить возврат юр.фирме нет смысла, поскольку она может заявить, что денег не получила (они ушли другому ООО). По закону доказать ничего нельзя, и судебная практика показывает, что решения выносятся не в пользу людей, которые попали в подобную ловушку. У меня просто один вопрос: когда непонятные юр.конторы предлагают самой незащищённой группе людей, которая верит всем подряд, сомнительные услуги и загоняют этих людей в денежную кабалу, почему это происходит с помощью сотрудников банка, который в разных народных рейтингах занимает второе место в стране? Мягко говоря, нечистоплотно как-то получается. Надеюсь, модераторы не отклонят этот отзыв за то, что я задаю вопросы в космос. Но кажется, что в этой ситуации никто не сможет помочь, а публикация отзыва — одна из немногих возможностей предупредить других людей не ввязываться в сомнительные сделки.

Хочу выразить благодарность тинькофф банку и лично В-ой Анастасии, которая ведёт мою компанию. Всегда терпеливо помогает во всем разобраться, доводит наше общение до результата.  Спасибо банку, что даёт много возможностей и предоставляет помощь специалистов, это позволяет не раздувать свой штат и экономить время на поиске фрилансовых помощников.  С Уважением, ИП Т-ва Ася А.

Являюсь клиентом этого банка! У меня открыт в этом банке рассчетный счет ИП! Позиционируют себя как самый современный и быстрый банк! Однако!!! Впервые за многие годы захотел взять автокредит на небольшую сумму! Подал заявку - тишина... День, Два... Неделя... Подал через разные сервисы еще 2 похожие заявки... тишина. В онлайн чате ничем помочь не могут. Отписываются шаблонными фразами. (До завтрашнего вечера вам обязательно дадут ответ по вашей заявке, но иногда это может занять больше времени) Через 2 дня ответ точно с такой же концовкой. Прошла НЕДЕЛЯ! Мне же ответили все возможные банки, завалили смсками всякие микрозаймы! А менеджеры Тинькова, видимо, решили: "Пусть весь мир подождет!" . Мои большие разочарования.... Смею заметить, что давно пользуюсь услугами этого банка и до этого проблем не испытывал, но это просто нонсенс! Неделя! Ответили все - кроме ВАС! Испанский стыд!

Я когда оставлял заявку на кредит наличными в Тинькофф планировал на эти деньги взять макбук изначально. Так и сделал. Продавец заверял, что все хорошо, но с маком начались проблемы. В итоге кредит выплатил, а проблема все была. Посоветовался с юристом, появилась возможность взыскать не только стоимость макбука, но и проценты уплаченные. Нужна была только справка соответствующая из банка, что кредит закрыл и сколько процентов уплатил. В обычных банках такие справки получаешь только после ругани.. Позвонил в Тинькофф, объяснил ситуацию. Со мной разговаривал сотрудник Алексей, его внутренний номер 223469493. Он спрашивал, что нужно отразить в справке, уточнял детали. И по итогу когда мне прислали справку перезвонил еще и спросил, все ли в порядке. Справка подошла, в суде все получилось. Так что спасибо огромное Алексею, что вник в мою проблему и помог получить нужную справку с первого раза и был так внимателен.

Брал автокредит на 5 лет 400т.р. под 9.9%. Выплатил на 6 месяцев. Решил что неплохие условия. Отправил еще 1 заявку на 1.1 млн. Мне пришло подтверждение на ставку 9.9% как и в прошлый раз. Согласился. Активировал. Ставка в личном кабинете стала 21.5%. Самый мошеннический банк, что есть в мире. Раньше был другого мнения о данной структуре. Хорошо что сохранился скрин ставки 9.9%, с которым я намерен обратится в суд. Самое интересное. На мои обращения ответов нет. Кредит взял 13 апреля. По состоянию на 27 апреля информация в БКИ не передана. Они даже не дают мне его рефинансировать, что уже незаконно. Намерен разорвать все отношения с данным банком у всех членов своей семьи. Отличное отношение к своим постоянным клиентам, пользующимся всеми продуктами банка. Я все понимаю, бизнес. Но поднимите вы ставку на 3-4 %, я бы и не заметил и не возмущался бы сильно, с учетом что я закрываю все досрочно. Но 21.5% это перебор. Это прямой призыв для обращения в суд. Я понял смысл. Я слишком быстро закрываю кредиты, и вы недозарабатываете, судя по всему. 13 апреля 2021 я взял 1.1млн - сегодня долг 750. Поднимайте ставку еще на 15-20%, а то вообще ничего на мне не заработаете !!!

Банк оказал реальную помощь. Несмотря на то, что до сих пор у некоторых людей бытует мнение о кредитах и кредитных картах , как об инструменте и привольных трат. Я настоящий пример того как кредитка сослужила помощь и выручает в сложных ситуациях. Да, ты переплачиваешь банку, но ты можешь сделать ремонт, купить что-то ребенку здесь и сейчас. В нашей стране с нашими зарплатами, если грамотно разруливать погашение кредитов, то очень даже выручает. У меня висел вопрос о закрытии кредита в другом банке. Вопрос требовал решения без отлагательств. Позвонила на горячую линию тинькоф за консультацией. Мне повезло попался грамотный специалист, проконсультировал, объяснил, как можно кредиткой закрыть кредит другого банка и как мне это сделать выгоднее. У мня получилось приобрести кредитку в кротчайшие сроки и погасить другой кредит Спасибо сотруднику за предоставленную тогда консультацию и помощь, банку за быстрое решение вопроса!

Спасибо службе безопасности банка Тинькофф и сотруднику данного банка! Сегодня , я выбрала велосипед на сайте интернет магазина , мне выслали счет на оплату и я по реквизитам банка, сделала перевод юр лицу интернет магазина. Звонят из банка Тинькофф,  и не просто что бы подтвердить перевод, а сотрудник банка, который звонил, расспросил меня про все детали этого интернет магазина, что за товар, уверена ли я в магазине, а почитала ди я отзывы.  После его расспросов и пожеланий , отменить сейчас платеж, почитать отзывы и убедившись, сделать повторно перевод, я попросила отменить платеж. Открываю отзывы в интернете, а это оказались обманщики. Если бы не служба безопасности и замечательный сотрудник, осталась бы я без приличной суммы денег. Спасибо за бдительность банка и за таких человечных сотрудников!

Открыла счет ИП в банке Тинькофф давно, так как была знакома с работой банка по другим компаниям, и мнение было хорошее. Возникали рабочие вопросы, но все достаточно оперативно решалось. Однако в последние дни возникли наразрешаемые проблемы в работе интернет-банка, которые серьезно повлияли на мою финансовую ситуацию, и, главное, на отношения с налоговыми органами.  Четвертый день не могу провести налоговые платежи по требованию ИФНС со своего счета ИП.  При подписании платежного поручения появляется сообщение о технической ошибке. Третий день состою в переписке с сотрудниками банка, пообщалась с шестью специалистами. Каждому описала ситуацию, несколько раз отправила скрины с изображением сообщения об ошибке. Получила несколько подтверждений о том, что вопрос рассмотрят, несколько заверений - вопрос передан техническим специалистам. После таких ответов специалисты пропадали. Все это было вчера. Сегодня платежки по-прежнему не отправляются, но и в чате уже НИКТО не отвечает: ни на общий вопрос, ни в ответ на запросы конкретно тем пяти  сотрудникам, с кем вчера уже был контакт. Не отвечает НИКТО - повторяю не случайно. Отправила несколько отзывов по работе чата - безответно. Не представляю, что делать дальше. Как вариант, думаю написать жалобу на сайте Управления ФНС по Санкт-Петербургу, так как по Налоговому кодексу банк несет ответственность за неисполнение поручений по платежам в бюджет. Очень жаль,  что сотрудники приличного банка так его дискредитируют.  Ни ответов, ни ответственности.

Добрый день. В 2020 году приобретал авиабилеты. Оплату производил кредитной картой. Рейс был отменён из-за пандемии. Оформил возврат билетов через авиакомпанию. В марте 2021 года авиакомпания вернула 341,18€ По реквизитам счета кредитной карты, уведомив меня об этом по почте. Однако в конце 2020 года я закрыл все счета в Тинькофф банке (далее - Банк), в том числе счёт кредитной карты. Таким образом, денежные средства были переведены на закрытый счёт. Связавшись с Банком по телефону, оператор подтвердил мне, что такая сумма действительно поступила в Банк, и что мне необходимо оформить обращение для перевода денежных средств в другую финансовую организацию. 31.03.2021 было сформировано обращение № 5-6422259939280, в котором я прошу перевести деньги на мой счёт, открытый в Сбер банке.  Вот уже на протяжении месяца со мной никто не связывается, на мои вопросы в чат поддержки мне регулярно отвечают, что «передадут информацию коллегам, чтобы ускорить процесс рассмотрения». Прошу Банк: 1. Разобраться в ситуации. 2. Перевести мне 341,18€ по реквизитам, указанным в обращении. 3. Сообщить мне о причинах такого длительного рассмотрения моего обращения.

23 апреля изучил тарифы банка и все что необходимо дляоткрытия счета. Организация ранее в этом банке обслуживалась, но из-за ряда странных вещей которые банк стал вытворять типа каких-то нелепых требований в чате, которые официальными не являлись, запутанных схем по кредитам, терминалу эквайрингу, дыр в трактовке их ДКБО, который они постоянно редактируют, я решил не тратить нервы и счет закрыть и ушли в другой банк, где также пользовались гос. поддержкой в отличии от этого банка. Однако понадобилось открыть доп. счет так как в другом банке платежки подорожали до 200 руб. Изучил, подал заявление в банк, только одно заявление и намерение открыть р/с. Однако банк без проверки и запроса документов просто отказывает. Отношения между банками и их клиентами при открытии любого счета регулирует статья № 846 ГК РФ. Согласно ее положениям, финансово-кредитная организация обязана оформить договор на расчетно-кассовое обслуживание, если получает такую заявку и у неё нет причин для обоснованных в соответствии с Законом отказов.Организация не является экстремисткой не занесена в черный список, работает много лет, развивается платит налоги, участвует в грандах и гос. Поддержки. Иными словами, организация чистая, но требует того же и от банков, чистоты и прозрачности в тарифах и обслуживания. Отказ банка я воспринял как просто плевок и оскорбление,ведь Банки не свободны в своих решениях. Они следуют положениям законодательства РФ о банковской деятельности — Закона РФ № 115-ФЗ о предупреждении финансирования терроризма и незаконного оборота наличных средств, и не могут отказать в открытии счета по личным причинам. Но если организация чистая и требует того же от банка, и банк ей отказывает, то \то личный отказ и является нарушением закона. Я из принцев потратил почти 9 часов на изучения такого плевка и оскорбления и вот что выясняется.[b]К-ра Екатерина [/b]Старший менеджер по работе с бизнесом мне по телефону сообщает иные условия по которым банк готов рассмотреть открытия счета, но если я лично приеду к ним в кабинет в их город с какими то документами которые у них даже не заявлены и выполню не заявленные у них нигде условия и возможно не по телефону мне озвучат дополнительные, которые лично я им также должен буду принести. На мои вопросы, что это за условия такие и где такие требования прописаны, на основании чего все это делается, сотрудник так ничего не смог ответить, запиналась путалась, лгала. Я написал запрос в их чат, она говорит чат не официальный канал общения. Сотрудник банка в чате у нас давно что-то спрашивал и писал что чат официальный канал общения, а эта мадам говорит не официальный (тут помню тут не помню, переобуваются как хотят). Я записал разговоры и все заскринил, скоро все опубликую. Также обращусь с заявлением в МВД отдел К противодействия банковской коррупции и преступления в сфере банковских услуг. Ну и в Центробанк за нарушение ФЗ 115 и ст. № 846 ГК РФ для привлечения банка к ответственности.

Когда понадобилось взять автокредит, тинькофф только дал хотя у меня кредитная история нормальная, почему так получилось не знаю, я кидал заявки сразу в 3 банка. Дали чуть меньше,чем нужно.Ну остальное я перехвачу, это уже не страшно. Плюс ко всему без первоначального взноса и можно взять б/ушную тачку что я и сделал. Деньги были у меня уже завтра к вечеру. Утром курьер привез карту, а через несколько часов деньги поступили. Машину правда купил только через две недели, мне даже уже напоминалки 2 раза пришли по смс.Наоборот два месяца можно вообще в спокойном режиме подбирать. Как купил и на учет поставил, сканы сбросил, в залог банк уже сам оформляет. Так что теперь я топлю за тинькофф)) И благодарен за машинку)) ​

радует меня банк своей ненавязчивостью. если пишут-звонят то по делу, а не впарить. когда сам им пишу по вопросу-проблеме за сутки максимум решают. грамотный и приятный подход к делу. в общей сложности кредитка полтора года. спокойно без казусов пользуюсь... обслуживание не дорогое, а пользы для меня от владения ею уйма... совпал хороший кредитный продукт и отличное обслуживание банка.... Я доволен.

После открытия ИП и открытия счета в банке Тинькофф в связи с рядом обстоятельств оказался в трудной ситуации в связи с незнанием порядков работы банковской системы с бизнес-клиентами и недопониманием ряда норм денежного обращения.  Собственно именно организация работы с клиентом и удобство работы со счетами стали для меня причиной выбора открытия счета в этом банке, чему, безусловно, рад. К моему счастью мне довелось попасть к П-ой Марии Александровне, старшему специалисту по сопровождению проверок, которая осуществила большой вклад в мое понимание управления счетами в качестве ИП, помогла с определением по многим вопросам, связанным с работой, с сотрудничеством с иными ИП, самозанятыми, и, в целом, с юридическими лицами. В ходе консультации и ряда рекомендаций я получил интересный опыт, и все это проходило в очень приятной форме, несмотря на мои регулярные, иногда повторяющиеся вопросы,  по разным темам. Как итог - всё разложено по полочкам, я доволен, надеюсь так же как и специалист, квалификация и большой опыт которого помогли решить крайне важное для меня дело.  Выражаю искреннюю благодарность и хотелось бы чтобы такие кадры превалировали и ценились!

Доброго времени суток,хочу тепло отозваться о банке Тинькофф.Данный банк действительно заслуживает отдельного внимания.Прекрасная работа чата поддержки,всегда оперативно,сотрудники стараются разобраться до конца и максимально помочь.Также банк даёт возможность становиться людям финансово-грамотными,предлагая разного рода информацию от правил пользования кредитными картами до сведений об важности умения работы в мире инвестиций. Представители банка всегда опрятны,вежливы,терпеливы.Импанирует система кешбеков,множество бонусов за привод друзей,приятное поощрение.Возможность заказывать билеты в кино,столики в ресторанах,представьте себе-прямо из приложения.Подводя итоги скажу-я пользовался огромным количеством банков и именно Тинькофф удовлетворяет полностью своими возможностями пользования.

Месяц назад, по совету родственников, я стала клиентом банка Тинькофф. Услуги,  предоставляемые банком, привлекли меня своим удобством и доходностью. Когда я обратилась в банк, то сразу поняла, что потребности клиентов здесь реализуются стремительно и без всякой волокиты. Карту привезли по указанному адресу, ехать никуда не пришлось. Менеджер помогла настроить мобильное приложение для управления счётом.  Приложение меня порадовало своим интерфейсом, напрягаться не пришлось, все понятно и удобно. Приятно, что есть кэшбэк и начисляются проценты на остаток средств. Понравилось, что перевод с карты Сбербанка без комиссии. А когда мне понадобилось завести карту Мир, я сделала это за две минуты (в приложении оформила виртуальную карту). Кроме того, я открыла в банке брокерский счёт и ИИС. Сразу же была предоставлена возможность обучиться начальным навыкам инвестирования, что мне как новичку, очень пригодилось. Отмечу, что материалы уроков были изложены в очень доступной и содержательной форме, за это отдельное спасибо авторам. За учебу я получала немного акций в подарок, что являлось позитивным подкреплением. Затем я приступила к практике частного инвестирования в мобильном приложении "Инвестиции".  Очень понятное и доступное приложение. Даже для новичка никаких проблем разобраться, тем более тех. поддержка постоянно на связи, отвечают на все вопросы. Конечно, я видела отрицательные отзывы других клиентов, что им чего-то не додал банк. Но я привыкла рассчитывать на себя и не жду бесплатного сыра. А для моих целей, обеспечить себе пассивный доход на пенсии, которая не за горами, банк Тинькофф предоставляет все необходимые инструменты. Желаю банку Тинькофф дальнейшего процветания и развития!

Всем добрый день! Уже долгое время пользуюсь большим спектром услуг Тинькофф Банка. Это дебетовые и кредитные карты, вклады, накопительные счета, страховки ОСАГО и недвижимости, брокерские счета и всё, что с этим связано. В целом всегда считал этот банк лучшим по многим причинам, но текущий отзыв даже не об этом. Если говорить в целом, банк привлекает своими тарифами, удобством использования, широкой программой лояльности и всё это конечно здорово, НО! люблю я его в первую очередь, за клиентоориентированность. Сегодня произошло просто невозможное для нашего злого мира событие. Я по ошибке занёс через сервис партнёра "Связной" сумму, превышающую безкомиссионное зачисление на дебетовую карту по моему тарифному плану. Попал я из-за этого на приличную комиссию и АБСОЛЮТНО только по своей вине, поскольку совершенно забыл про этот лимит. И тут случается поистине великое событие. Я позвонил в банк, спросить, нет ли возможности как-то отменить эту комиссию, поскольку сумма для меня действительно была значительная и я просто не знал про этот лимит. На что мне ответили, что заведут обращение и постараются мне помочь. Я конечно же ни на что не рассчитывал, потому что тот же самый мой "любимый" Сбербанк, берёт комиссию за каждый чих и удавиться её вернуть. Думаю в аналогичной ситуации в Сбербанке с меня бы ещё и комиссию за обращение взяли, но сейчас не об этом. Данное обращение не провисело и часа, как Тинькофф Банк возвращает мне всю взятую комиссию!! Это просто невозможно. Вот это я понимаю лояльность, где ещё такое можно встретить, как не тут. Я действительно попал на эту комиссию случайно и банк мне это простил. Без каких либо дополнительных подводных камней, расследований и прочего.. Сказать что я счастлив - не сказать ничего. Огромное уважение всей команде банка от топ менеджмента, до разработчиков. Спасибо за ваш труд и за то, что вы двигаете прогресс банковского дела в нашей стране!

Жалоба на работу банка и службу поддержки. С 22 апреля у нас по невыясненным причинам заблокирован счет в Тинькофф Банке. Служба поддержки по телефону и в чате мобильного приложения признает, что техническая ошибка на стороне банка, но вместо того, чтобы исправить ошибку каждый раз кормит "завтраками": подождите один рабочий день, подождите еще 3 часа, подождите до 29 апреля. Из-за такой "работы" банка у нас заморожены платежи уже пятый день. Также сотрудники банка отказались предоставить электронное письмо с подтверждением своей ошибки, чтобы у нас была возможность показать это письмо контрагентам, ожидающим платежей от нас, которые мы не можем совершить из-за тех.ошибки банка.  Взамен этого предложили написать запрос в головной офис в Москве, отправить его почтой и ждать на него ответ так-же почтой (это займет как минимум десять рабочих дней) и это в то время, как данный банк позиционирует себя, как один из самых современных, быстрых и удобных.   Просьба как можно быстрее исправить свою ошибку.  Спасибо.