143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно уже сотрудничаю с Тинькоф банком. Всё всегда на высшем уровне. Пользуюсь как кредитной так и дебетовой картой. Но решила как то подать заявку на кредит наличными. Всё бы хорошо, но слишком долго заявка в стадии рассмотрения. Уже 2 недели. Надеюсь в скором времени мне что то ответят.

Здравствуйте. Хотел бы поделиться ситуацией. Сделал ошибочный перевод в Тинькофф банке - уже расстроился и думал, чтобы вернуть деньги нужно как минимум идти в офис и писать заявление  на возврат лично и на бумаге( имел уже печальный опыт с другим банком). Но потом вспомнил, что Тинькофф это мобильный банк и всегда по возможности идет навстречу своим постоянным клиентам. Написал в чате и вуаля - через 5 минут все исправили. Твердая 5 техподдержке, спасибо.

я, Ш-н Константин, предприниматель, 07.04.2021 получил на расчетный счет выплату в размере 143 000 рублей, и по каким то непонятным причинам (сотрудник объясняет это технической проблемой) не могу ими воспользоваться. на все мои многочисленные звонки, и письма в чате ИКБ, стандартные ответы по скрипту и не более. до этого такая же ситуация была неделю назад, и полтора месяца назад. на вопрос и требование дать официальный ответ (будь то запрос по 115 или еще что), сотрудник просто не знает что ответить, и только обманывает в сроках решения проблемы, сначала это 20 минут, затем в течении часа, потом в течении суток. отвратительный банк, отвратительная некомпетентность сотрудника (Л-в Александр Михайлович), НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, потому что если у вас возникнет проблема, то вы просто будете как дурак днями ждать и звонить по телефону. Зато как открыть счет миллионы раз звонили и (клянчали)

Не знаю как в других банках, но в Тинькофф для ИП (физ.лицо, наверное) назначаются персональные менеджеры. И это не просто слова, мой менеджер Валерия помогла решить вопрос спокойным доброжелательным тоном. Если, например, я звоню ночью, а у меня такое было, когда переживаю, то могу и ночью позвонить, то можно попросить, чтобы персональный менеджер перезвонил, если дежурный не смог решить вопрос. В общении я почувствовала зрелость, доброту, порядочность и квалифицированность от менеджера Валерии, и мне очень захотелось об этом написать. Спасибо =)

Настолько выбесила ситуация, что пишу этот отзыв. Обратилась в банк с заявлением на рефинансирование кредита. Одобрили в тот же день, позвонила сотрудница банка и озвучила сумму меньшую, чем мне нужно. Я сказала, что мне нужно подумать и посчитать, выгодно ли мне будет брать данную сумму, так как я не закрою все свои кредиты и цель, которая закладывалась (платить в один банк - Тинькофф), выполнена не будет. После того, как сотрудник уверял меня, что я могу прямо здесь и сейчас "исполнить свою мечту", а не думать - уже стало неловко. Но окей, у каждого свои цели. Договорились созвониться в 21:00. Получила звонок в 21:22 - не увидела, перезвонила. На другом конце провода была уже другая девушка, которая говорит мне, что мне доступен ТОЛЬКО кредит под залог квартиры. Объясняю, что: 1. Я не указывала в заявке, что буду закладывать квартиру; 2. Это новые условия, о которых мне никто не говорил ранее На вопрос о предыдущем разговоре вторая девушка ничего не знала и твердила о залоге квартиры как об единственно доступно мне продукте. После того, как я отказалась от данного предложения она расстроена сказала, что отменяет мою заявку. И что это было? Хотелось быть клиентом только данного банка, но сотрудники банка не заинтересованы в своих клиентах от слова совсем.

Выражаю большую благодарность за качественное сотрудничество Тинькофф Банку. В банке обслуживаю счет для своего бизнеса и пользуюсь кредиткой банка. Все же довольна своим выбором, мое личное время значительно экономит их сервис. Задержек не было ни с регистрацией рс, ни с получением кредитки. Обратная связь от банка есть круглосуточно, поздним вечером писала. Получала ответы по любым вопросам развернуто, не ботовскими ответами. Цена меня устраивает. По умолчанию бесплатная бухгалтерия для ИП на УСН. Работу упрощает и ускоряет ЛК. первое – много сервисов, второе – могу работать на коленках грубо говоря в дороге и ли дома. Я довольна.

На днях позвонили с банка. Сказали, что вам одобрена кредитная карта. Через два дня её доставит наш представитель. Да в назначенное день и время приехал представитель. Я подписала два экземпляра бумаг, девушка проверила паспорт, сфотографировала. Вручила конверт сфотографировала меня с нераспечатаным канвертом . Вся процедура заняла 10 мин. После ухода представителя должна прийти смс с пинкодом и лимитом. Через 15 м пришла смс. ЧТО МНЕ НЕ МОГУТ ОДОБРИТЬ КРЕДИТ. (Видимо представителю не понравилась моя домашняя одежда)🤣. Одним словом бред какой-то.

Сегодня контрагент зачислили деньги на счёт, нужно было снять 1000 рублей заплатить за бензин, какого же было моё удивление когда я узнал то лимит по бизнес карте вместо обещанный менеджером 100000/400000 оказался 0/0, т.е. я впервую воспользовался счетом, моя карта тупо не работает, шаблонный и некомпетентный менеджер О.П.(ID 6903967) проблему решить не смог, говоря шаблонные фразы "что банк в праве.... согласно пунтку такому-то, просто взять убрать лимиты на сьём", говорил глупые фразы "а зачем вам снимать деньги", далее тутже банк запросил документы, которые я предоставил, А.А. сказал что ответ придёт 08.04, затем второй некомпетентный менеджер дал ответ "Документы получил. Сейчас все проверим.", по прешествию получаса  очередной (третий) абсолютно некомпетентный сотрудник банка тиньков С.М. (фамилия говорит сама за себя) дал ответ "Посмотрю чат с коллегой и отвечу вам. потом получил ответ "Приоритет по запросу установлен самый максимальный. Тем не менее, проверка документов может занять несколько дней. Рекомендую ожидать рассмотрения документов в ближайшее время. Точно сказать сколько времени потребуется не можем. Это индивидуальное значение в таких запросах." документы все предоставил, требую разблокировать мой счёт или перевести деньги в другой нормальный банк. руводство банка связаться со мной, как можно быстрее, с вашими глупыми менеджерами общаться нету никакого удовольствия.

Добрый вечер!Хотелось бы оставить отзыв от опыте общения с банком Тинькофф, в котором наша организация обслуживается с 2019 года. На днях, после поступления средств от контрагента, пришёл запрос от банка о необходимости предоставления подтверждающих документов. Также, в чате личного кабинета, от представителя банка Ф.Е. поступили вопросы о порядке проведения расчётов с контрагентом, наличии аффилированности и и.д. После предоставления всех документов и ответов на поставленные вопросы, операции по счету были возобновлены, о чем от банка поступило сообщение. Хотелось бы отметить оперативность рассмотрения вопроса и квалификацию специалистов банка.

Добрый день!!! Остались без денег, без машины!!!!!! Не знаю уже кому писать , в банке мне ничем помочь не могут, говорят только ждите.... но жить без денег не возможно... Все началось с того что мой муж открыл ИП и расчетный счет в банке Тинькофф, сама я сижу в декрете и соответственно весь доход приносит муж и ежемесячно дает мне сумму на все платежи(продукты, ипотека, кварплата......) , перекидывая сумму с тинькофф банка на сбербанк бывала иногда комиссия.... и мы решили заказать мне дебетовую карту Тинькофф. Карта пришла и я начала ей пользоваться, муж кидал мне небольшие суммы и я тоже , банк не требовал отвечать на вопросы при переводе., все было вроде отлично!!!! Но 31.03.21 муж был в командировке и через банкомат Тинькофф кинул мне 300000 на мою дебетовую карту (кинул мне потому что знал номер моей карты) , так как у него сел телефон он не смог сделать это онлайн и пришлось воспользоваться банкоматом. Деньги дошли , но мы еще за месяц до этого решили купить поддержанную машину у своего знакомого который находиться в г.Пермь, (и именно в этот день мы должны были перевести другу за машину) муж должен был перекинуть ему 50% от стоимости автомобиля (т.е 297000р) а остальную часть мы должны были ему отдать при встрече, как раз муж вернулся бы с командировки и мы поехали бы мне за машиной в пермь. Но все пошло не так как мы предполагали. Я начала переводить деньги другу и банк тинькофф вместо цифр с смс попросил ответить на вопрос : Имя любимого питомца? я конечно была шокирована этим вопросом , надо было мне изначально позвонить в банк и уточнить по поводу этих вопросов , так как я не помню что бы мне тинькофф их где то задавал, но я все же решила рискнуть и написала имя своего любимого питомца, вернее хотела написать Пуська, но т9 написал мне совсем другое слово Пустяк или что то похожее, и все автоматически отправилось, карту сразу же заблокировали !!!!!!! Начала звонить в банк, с начало мне говорили что вам перезвонят через 10 мин, потом через 1 час, вообщем ночь была бессонная, в итоге мне пришло пуш уведомление о том что идет расследование до 5.04.21. Мы до этой даты звонили и писали много раз в банк но безуспешно.... Далее вечером 5.04.21 мне приходит еще одно пуш уведомлении о том что расследование продлили до 19.04.21 , это сообщение меня просто убило, поднялось давление и так далее...... Мало того что мы не смогли перевести деньги , так на этой же карте еще были деньги отложенные на продукты, на платеж за садик, за квартиру и платеж за кредит ( кредит мы брали в другом банке для покупки как раз этой машины) В данный момент я нахожусь без денег , двое детей, мне придется пользоваться кредиткой что бы выжить..... Сегодня 6.04.21 мне до сих пор не позвонил Тинькофф банк и даже похоже не собирается звонить.... Не думала что так сложно разблокировать карту при чем я сама же в первые минуты позвонила в банк , объяснила ситуацию. Не понимаю в чем проблема. Один их сотрудник мне сказал что банк сам заблокировал, второй сотрудник сказал что цб мне заблокировал, а третий сказал что платежная система Форд мониторинг мне заблокировал мою карту и расчетный счет!!!!! Итог: осталась без денег, без машины и с просроченным кредитом, муж получит зп только в конце апреля, как мы будем жить не знаю. Не связывайтесь с банком Тинькофф !!!! По телефону они помочь не могут, а офисов у этого банка нет((((

Продуктами Тинькофф пользуюсь давно, всё очень удобно, всё нравится. Я занимаюсь выращиванием клубники, скоро сезон и вот решили с мужем открыть ООО, посмотрели различные банки и приняли решение открыть ООО через Тинькофф Банк. На сайте банка сказано: Сразу откроем счет и дадим до 4х месяцев бесплатного обслуживания, налоговая зарегистрирует юр. лицо через 3 дня.Ответ от налоговой придет на почту через 3-5 дней после заполнения заявки. Пять суток назад мы подали заявку на открытие ООО, заявленые сроки банком вышли. Позвонили сейчас на горячую линию 8800 и молодой человек по имени Алексей 40 минут рассказывал нам сказки, что информация на сайте это просто реклама. Срок рассмотрения заявок три дня (рабочих) такой информации на сайте нет, потом назначают время для встречи, сколько времени займет неизвестно. Далее ещё 4 дня на передачу документов в налоговую и ещё 5 дней на рассмотрение заявки в налоговой, итого больше двух недель. На все претензии и о несоблюдение сроков молодой челове категорически отказался что-то делать, отказался связывать со старшими специалистами наотрез. Информация размещенная на сайте являются официальной и все заявленые сроки должны соблюдать. Потребовали от Алексея составить претензию и дать номер, отказался, пришлось требовать. Номер претензии: 56582281581043. Вообщем за 40 минут разговора, представитель банка не сделал ничего. Вот такой замечательный банк, некомпетентные сотрудники, полное несоблюдение сроков оформления, помпоны в самом начале, могу только представить что будет дальше. Вынуждены направить жалобу регулятору и обратиться в другой банк. Судя по тому что мы видим, в случае какой-то проблемы, решить вопрос будет невозможно из за некомпетентности сотрудников. Никому не рекомендую иметь дел с данным банком. Потеря времени и нанесение убытков банком в самом начале.

Я взял кредит в Тинькове еще в 2019 году. Тогда очень срочно нужны были деньги, заполнял заявку на сайте и даже не думал, что на следующий день уже деньги получу. Были еще вопросы, звонил чтоб помогли на их горячую линию. Спасибо что быстро все решили и помогли консультацией с тем, как все оформить. Консультанту их Виктории вообще отдельное спасибо, прямо по полочкам все разложила мне. Оказалось, что очень даже просто все. Мне одобрили под приемлемый процент, все согласовали и курьер привез карту. С нее часть денег снял в банкомате рядом с домом. Без комиссии помню было. А часть перевел через приложение, тоже без комиссии. График платежей дали, платеж небольшой получился. Осталось мне кстати 2 платежа и закрою, ни одной просрочки не было. Картой думаю продолжу пользоваться даже когда закрою, там по ней хороший кэшбек выходит каждый месяц. ​

Привет! И я до сих пор в восторге! Круто даже не передать словами как! Сама пыталась на машину накопить, не вышло вообще. Поняла что лучше мне какую то денюжку платить и взять кредит. Начала искать и о господи, как же все сложно. Требования, условия, звездочки, галочки. Долго я разбиралась и поняла что по условиям устроил только автокредит в тинькофф, там адекватные требования как раз, не навязывают страховку и авто хочешь новое, а хочешь подержанное. Я просила максимальную сумму для себя, которую потяну. Но думала что одобрят меньше, хоть справок не предоставляла никаких, но думаю как-то могут видеть банки в налоговой или еще где. Удивилась что одобрили всю сумму! И я помимо машины еще поставила в нее хорошую акустику, купила резину и за страховку тоже с этих денег заплатила, на все хватило. Теперь плачу спокойно кредит и езжу на новенькой мазде, а сама наверное еще ооочень долго бы копила) ​

Банк Тинькофф предоставил на официальном сайте информацию о акции " Приведи друга". Данной информацией воспользовался мой несовершеннолетний ребёнок (17 лет) и начал активно распространять информацию и подключать друзей и знакомых к данной акции. По условиям акции ему было обещано вознаграждение в размере 1000 рублей за каждого человека, который оформит карту и совершит покупку на сумму от 300 рублей. Мой сын подключил более 30 человек , собрал все чеки и предоставил в банк. Ему на карту пришли деньги за подключение 10 человек. Мы начали выяснить причину невыплаты по остальным людям. Сотрудники банка в чате и по телефону горячей линии сообщили , что он не получит больше денег, даже не пытайтесь. Все наши обращения остались без удовлетворения. В настоящее время акция продолжается и в неё также вовлекаются несовершеннолетние подростки. Ни кому не рекомендую банк Тинькофф , в котором просто обманывают людей.

Работаю в сфере арбитража траффика (SEO), очень часто нужны виртуальные карты в большом количестве. И не всегда банк может выдать мне перевыпуск (видимо какие корпоративные правила) 6907685 - данная сотрудница очень быстро, спокойно и годно помогла с данной проблемой, очень быстро все решили, за что ей огромное спасибо)

2 года обслуживались в другом банке.  Были проблемы, часто думали о том, что надо поменять банк. Сегодня попытались открыть специальный счет - и мучались почти 6 часов. Прошли 7 кругов ада, от онлайн обращений до звонков всем возможным  специалистам. Платформа другого банка НЕ РАБОТАЕТ. Выдает какие-то ошибки, которые специалисты сами не понимают. Вяло записывают обращения со словами "будем стараться решить быстро" Никакие мольбы о срочности нашей проблемы не помогли. В итоге, разочаровавшись ПОЛНОСТЬЮ, обратились в Тинькофф. Объяснили срочность вопроса - сотрудники банка вошли в положение и решили задачу за 2 часа. ДВА часа - и два обращения. Понятия не имею, почему один банк НЕ ХОЧЕТ И НЕ МОЖЕТ, а второй банк - берет и делает, быстро, легко . Теперь будем изымать все активы из другого банка и переводить все личные счета и счета компании в Тинькофф -большое спасибо всем специалистам Тинькофф, в частности Р-ну Дмитрию.

Всем доброго дня. Оставляла положительный отзыв о банке как физ лицо. Теперь оставляю как ИП. Пользуюсь банком и сервисом Бизнес более 2 лет.  Сейчас столкнулась с проблемой, которую уже решаем вторую неделю.  Сотрудники ведут себя так, будто не хотят помогать, а, напротив, удовлетворены тем, что происходит. Спорят, общаются в тоне "сам дурак", причем, что информация по ходу решения меняется, т.е. я не всегда "не права", но отношение остается прежним - клиент сам виноват во всем. Апогей всего - сотрудник сегодня предложил мне, "если меня что-то не устраивает" нанять себе бухгалтера. Я спросила, может, тогда уже и банк сменить. Не помню, что ответили дословно - но по тону разговора стало понятно, что я как клиент данный банк более не интересую. Тинькофф - банк, который уже потерял репутацию.  Надеюсь, руководство увидит мой отзыв и кто-нибудь принесет мне все-таки извинения.  А самое главное, решит проблему.

Хочу отметить  работу К-ва Андрея Александровича.  Андрей Александрович  не просто транслирует регламенты , а искренне и добросовестно вникает в проблему. Разрулил целый комплекс накопившихся задач по интернет эквайрингу, провел разьснительную беседу по вариантам приема платежей .    Умен. Клиентоориентирован.  Большое 5му спасибо.

Мне нужен был срочно второй расчетный банк и так как специалисты этого банка очень настойчиво себя рекомендовали решил обратиться в тинькофф бизнес. После первого звонка мне назначили встречу через несколько дней специалист пришёл не вовремя, но все же пришёл. Долго заполнял документы я попросил сразу оставить заявку на эквайринг, он отказал мне ссылаясь на то что договор якобы не подписан до конца, ну ладно согласился. Он пообещал что через пару дней позвонит личный менеджер, но никто не позвонил. Дня через 3 решил сам позвонить и попросить что бы мне перезвонил менеджер личной, но на удивление она предложила оставить заявку сейчас, мы все составили, мне сказали что в пятницу мне все поставят, меня все устраивало, но никто не пришёл и не позвонил наступил вторник вечер решил все таки позвонить сам,  в итоге выяснилось что опять не хватает каких то документов но никто не предупреждал, мне предложили опять составить заявку, по итогу эквайринг не подключён, время потерянности и я решил отказаться от услуг банка менеджер оформила заявку с недовольством что то бубня. Банк не рекомендую, прошу руководство разобраться в моем вопросе что бы не страдали клиенты. Последний раз связывался с вашим банком 06.04.2021 ип К-а м е

Сначала стал работать с банком как физлицо, и тут все ОК. Но потом решил через них открыть ИП и вести бизнес. И пожалел 100 раз. Сегодня терпение лопнуло. Сначала при открытии ИП выяснилось, что ПСН они сделать не могут, предложили УСН и после регистрации якобы из бухгалтер все сделает. Нет. Бухгалтер просто скинула заявление без всяких объяснений и больше ее ничего не касается. Подключили интернет-эквайринг, стали настраивать платежи - проблема. Банк блокирует платеж на 30 минут ровно. Из-за этого письмо покупателю о покупке и доступе к продукту приходит тоже через 30 мин. Это ту мач, так сказать. Задал вопрос - пытались отфутболить, типа проблема не у нас. Стал возмущаться, стали разбираться. День прошел, но тишина, на вопросы молчание. Ну и вишенка на торте. В интернет банке подписал 20 марта заявление на КЭП, сегодня, 6 апреля, спрашиваю, когда будет готова то? На ПСН то надо перейти... Оказалось, представителю надо сначала со мной встретиться. Почему молчали три недели? Этот вопрос опять без ответа. Вы можете сколько угодно себя позиционировать как банк №1, самый удобный банк, но сервис у вас- просто ниже плинтуса. Интернет эквайринг отключу, есть Юкасса и прочие, счет тоже буду менять, достали блин.