143 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Банк Тинькофф ушел в глухую оборону, внедрив во все способы связи с банком - автоответчики. Позвонить - невозможно, отвечает "умный помошник", требующий ему что то сказать. Можно изголяться с этим роботом пол дня, так и не добившись вообще ничего. В личном кабинете - поддержка не отвечает по пол месяца. Все время сыпятся автоответы и никакой реакции от сотрудников. Как не заполняй их автоответные формы - нет никаких способов связаться с сотрудником банка. У меня возникает резонный вопрос: Почему перестала работать служба поддержки (оплаченная тоже) в этом банке? Уж не собираются ли этот банчек свернуть по тихому - отмораживая все запросы? (обычная практика кстати!) Может давно пора валить уже от туда, а люди сидят и не ведают реального положения дел, которое возможно уже активно скрывается?

Пользуюсь карточкой Тинькофф Блэк уже года 3. Без процентные переводы, выгодный  возврат % с покупок. Крайний раз по дурости перевела злоумышленникам деньги, сумма не большая, но обидно всё равно. Обратилась в банк (онлайн чат) обещали сделать всё возможное. На след день вернули деньги, думала отменили мой перевод, оказалось нет, перевод уже успешно прошёл, но банк сделал мне подарок и вернул потраченные  деньги. Честно, безумно удивительно и приятно, в наше время уже не веришь в чудеса. Огромное спасибо и оператору, что приняла моё обращение и банку, за столь щедрый подарок и такое человеческое отношение к людям.

Считаю кредитная карта куда лучше потребительского кредита. Если говорить про Тинькофф, то не надо ждать долгого одобрения. Уточнила, потому что в других банках решение о выдаче кредиткой карты выносится пару дней. И нет гарантий, что будет положительный ответ. В Тинькофф за сутки решила вопрос, включая подачу заявки, одобрение и доставку. Кредитка есть кредитка, она всегда под рукой. Могу в равной степени оплачивать все и везде, будь это интернет-магазин или касса магазина, коммуналка. Летом летали в Стамбул, брала с собой, там нам понадобилась в качестве залога за арендованную машину. В турецких магазинах платы по ней проходили. На данный момент я рада, что оформила, не исключаю, что довольна ею до первой задолженности)))

Пользуюсь дебетовкой от тинькоф банка чуть менее года. За это время неоднократно обращался в поддержку через мобильное приложение. Очень радует время ответа. Не помню что бы ждал больше 10 минут ответа на свой вопрос. Причём обращаюсь преимущественно в вечернее и ночное время. Основные обращения носили консультационный характер. Однажды обращался с вопросом о блокировки перевода по системе сбп. Обращение рассмотрели в течении двух дней и ситуацию довели до логического завершения.  Пользуюсь помимо тинькова так же услугами других банков. Поэтому есть с чем сравнить, поверьте.

Не рекомендую!!! Не рекомендую!!! Не рекомендую!!! Не открывайте счета в банке Тинькофф!!! Я был лояльным клиентом банка, пока не столкнулся с проблеммой расторжения договора дебитовой карты. По правилам банка достаточно позвонить на горячую линию и отказаться от обслуживания и расторгнуть договор. А по факту сотрудники нарушают правила!!! Вынужден обратиться в прокуратуру и расторгать договор через суд.

Еще добавлю пару слов про автокредит в Тинькофф банке. Я его оформил за день. Это при том что кредит на неплохую такую сумму. И мне его одобрили, вообще ни на рубль не снизили лимит, ровно то что просил. А деньги перевели на мою карту Тинькофф, которой я 2 года уже пользуюсь. Плачу уже год. Перед прошлым платежом возникла проблема, я оставил карту у друга когда гостил, и не мог как обычно через банкомат закинуть деньги. Написал в чат в приложении, спросил как быть. Меня проконсультировала Мария, ее внутренний номер 223463498, просьба вынести ей благодарность, так как на не стала мне тыкать ссылкой на способы погашения, а подсказала как можно переводом отправить деньги на карту и чтоб вышло без комиссии. Я так собственно и сделал. Вышло действительно без комиссии, деньги зачислились моментально и на сл день списались в счет очередного платежа. ​ ​

Дебетовую карту Тинькофф Юниор заказал дочери на день рождения ко 2 марта, в Анапу. До сих пор везут. То 1 марта не в тот город отправили (в Новороссийск), до документы ко дню встречи не пришли. Опять тишина, опять нужно звонить в горячую линию. Полный бардак. Раньше было гораздо лучше.

Дважды брал кредит наличными в Тинькофф и хочу сказать, что по уровню сервиса это, наверное, самый крутой банк. Все вопросы решаются в режиме онлайн и очень быстро. Далеко не все банки сегодня так работают, да и проценты у многих очень высокие .В Тинькофф процентная ставка адекватная, из документов нужен только паспорт. И все, потом тебе привозят карту банка, на нее приходят деньги. Второй раз я карту даже не заказывал, у меня уже была. Поэтому просто через сутки зашел в приложение и увидел, что деньги уже поступили. Очень удобно и выгодно, особенно, если находишься за 500 км от Москвы и срочно понадобились деньги. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников банка Евгения и Светлану за то, что действительно каждый раз вникали в мою ситуацию и помогали с кредитами. Уважительное отношение к клиентам, компетентность, прямые ответы на поставленные вопросы. Спасибо! ​

Пользуюсь Тинькофф банком как ИП почти три года. Появилась потребность в ООО на НДС, решил оформить через Тинёк. Первый раз заявку отклонили из-за глупой ошибки банка в заполнении формы. Переоформление не началось без пинка в чате, где мне заявили что "в срочном порядке всё сделают" Получил письмо от налоговой о приёмке документов, прошла неделя, приходит письмо о успешной регистрации. Захожу - юр.адрес домашний. Што?! Меня в заявке форма не пропускала на следующую страницу, пока я не загружу все документы на офис, а тут адрес прописки зарегистрирован. Ругался с менеджерами, которых за 4 часа в чате сменилось НЕСКОЛЬКО ШТУК, они тупо пропадали из диалога. Менеджер по ИП пообещал "попробовать решить вопрос" Прошел МЕСЯЦ!!! Мне на почту приходит письмо от банка с просьбой проверить документы на изменение адреса. Документы меня попросили подать самого. Затраты на нотариуса и моё личное время никто естественно не возместил!

Взяла покупку через банк Тинькофф,все устраивало ,платила через приложение .остался последний платеж ,захожу в день оплаты ,а счета на оплату нет.подумала что то с приложение ,но на следующий день также ....связалась с оператором через тоже приложение ,он говорит последний счёт выставлен и удалён...вот скажите это нормально ...товар не оплачен,а счета на оплату уже нет .... И как платить

17 февраля 2021 произошёл сбой в работе приложения Тинькофф инвестиции и мобильного банка.  17 февраля 2021 года мне нужно было срочно перевести деньги за оплату услуги, для чего мне необходимо было сделать перевод денежных средств.  Однако приложение тинькофф не работало, спустя 20 минут я смог попасть в приложение, однако в приложение полностью отсутствовали все счета. Я обратился в чат в 19:42,  однако там отсутствовали операторы. В 20:08 мне ответил Бот, сообщив что они уже работают над исправлением ситуации.  [b]После этого я обратился на горячую линию банка, где приняли моё обращение и пообещали прислать бумагу, подтверждающие технические сбои, так как мне необходимо было документальное подтверждение невозможности перевода денежных средств. Однако 18.02.2021 мне просто начислили 300 рублей на счёт в рамках лояльности, никаких подтверждающих документов я так и не получил. [/b] Также вызывает вопрос и сумма компенсации, всем клиентам выплачивают разные суммы вплоть до 2000 рублей. Сумма в 300 рублей выгладит смехотворной

Добрый день! Хочу передать огромное спасибо оператору Виталий-690****,за его добросовестную,корректную и компитентную помощь во всех моих вопросах связанных с обслуживанием меня в вашем банке.Очень хочется чтобы вы оценили его работу,так как я и моя супруга ваши клиенты очень довольны.Желаем вам иметь побольше таких сотрудников. В этот прекрасный день хочу ещё поздравить весь женский коллектив с 8 мартом. Здоровья,счастья,любви и успехов во всём. С уважением ваш клиент.

Подал заявку на авто кредит, одобрили. Жду курьера с картой три дня, в назначенный день курьер звонит и сообщает что не приедит без объяснения причины. Далее один день танцы с бубном звонки и чат с оператором получилось назначить другой день приезда курьера через три дня. Курьер приехал с картой, привез пустую карту без договора, попытался навязать доп услуги, на вопрос где кредит развел руками.  Итого: 1) Неделя потерянного времени и нервов. 2) Продавец ждал неделю меня, залог за автомобиль пришлось оставить продавцу. Не советую связываться с этим банком!

Тинькофф не отвечает за сохранность ваших денег на счетах, служба поддержки слабая. С моей Карты были списаны ден ср ва, дозвонился в поддержку в. Течение 1 минуты! Попросил приостановить операцию, запросить подтверждение стороннего банка. Мне ответили, что операцию остановить невозможно, деньги списываются мгновенно и куда они ушли им неизвестно. Ну вот, видимо и больше ничего не нужно писать об этом, так называемом, банке. Потом была никчемная переписка со службами банка, желание помочь выражалось только словами «сожалеем». Далее, всем на заметку, если вы по каким то причинам захотите закрыть счёт, то готовьтесь к процессу длительно обмана. Просто так вы его не закроете. По телефону вам скажут, что все ок, счёт закрыт, но это не так. Спустя 3 мес, вы обнаружите что ваш счёт активен, далее, вас обманут ещё и ещё.

Приветствую всех!  Итак, хочу поделиться с свами историей о своём взаимодействии с этим лучшим банком. А началось оно в далёком 2013 году, когда я чисто случайно стал держателем их кредитной карты, как физ. лицо. Тогда я был очень молод и не опытен в отношении банковских продуктов и только начал свою трудовую деятельность, поэтому изначально, мне крайне показалось не выгодно. Но через несколько лет судьба столкнула меня с этим банком лицом к лицу, я стал его сотрудником))) и вот тут начинается ключевой момент. Будучи сотрудником, я изучил многие ньюансы, как тиньковских продуктов, так и банковской системы в целом, поэтому мне может быть проще, чем остальным. Хотя тут скажу, что любой человек, задавшись целью, может во всём разобраться, а супер команда ребят в чате/на телефоне с радостью вам помогут это сделать))) В итоге, жизнь развела меня с работодателем Тинькофф Банк и не очень красиво,  тем не менее я их клиент пожизненно. Более того, я открыл своё дело и стал ещё и клиентом бизнеса))  Почему спросите вы? Да потому, что очень удобно, когда я дистанционно могу решить любые вопросы с банком, не отрываясь от своих дел, другие банки постоянно зовут к себе в отделение, чтобы что-то выяснить. Доходило до того, что я параллельно работая с моими клиентами, получал первоклассную консультацию и помощь в решении, возникающего вопроса (чуть ниже приведу пример ещё).  А по поводу цен их услуг, я могу сказать, что, да, какие-то услуги у них дорогие, но сервис, который они предоставляют того стоит. Разве вы, приходя в Азбуку вкуса, сравниваете их с ценами на рынке??? Неприятные моменты могут быть везде и от этого не застрахован никто. учитывая, что практически всё в Тинькофф дистанционно и автоматизировано, их система ещё очень не плохо справляется обеспечивая всё это, машины не могут не ломаться. Поэтому я считаю, что тут выбор каждого просто, либо не удобно и дёшево, либо "с ветерком", но подороже. А кстати, если углубленно изучать тарифные линейки всех банков (а я это делал когда выбирал РКО), то и в Тинькофф очень конкурентоспособные ценники на услуги.   В общем мой вердикт таков, что в Тинькофф более чем соответствует цена качеству, нужно просто прикладывать голову к пользованию любыми банковскими услугами (во всех банках). P.S.  На днях произошёл случай, который в очередной раз вызвал улыбку и позитив)  Вынужденно воспользовался овердрафтом на расчётном счёте и почти сразу же его погасил, но произошли ещё списания, которых я не ожидал. В итоге долг не закрылся, а я даже будучи "шарящим" человеком не понимал почему(хоть у меня и были догадки, которые в итоге подтвердились))) Я обратился сначала в чат с этим вопросом, ребята начали разбираться, а я параллельно работал у себя в магазине и занимался своими делами. Все сотрудники очень развёрнуто и вовлеченно участвовали в этом разбирательстве, не смотря на то, что я где-то через чур дотошно "докапывался". Терпение у всех просто железное! Так держать ребята. P.P.S Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Владу, которая в итоге максимально глубоко разобралась в том, что я спрашиваю, максимально доходчиво объяснила и мы с ней разобрались, как можно сделать овердрафт ещё лучше)) Целую! Люблю!

Не могу оформить платеж за коммунальные платежи в А-101 Комфорт в банке Тинькофф. Консультации в чате и звонки на линию не помогают. В чате консультация длилась более 70 минут. Консультацию осуществляла Екатерина (60403) 14:00 07.03.2021.  В приложении в поле адрес 60 символов, в квитанции 65. Платеж по QR также не работает.

Как говорится, встречают по одежке. Заказал в Тинькофф дебетовую карту. Как мне сначала показалось- выгодно для обмена валюты, относительно невысокий процент за вывод средств с брокерских счетов. Банк работает только в онлайн формате, доставка, разумеется, курьером. Подали заявку, ожидаем курьера Дмитрия 6 марта 2021г. с 10:00 до 15:00. За время ожидания пришло несколько СМСок, что курьер приедет именно в это время! Отложили, перенсли все дела, сидим, ждем Дмитрия.... и, вуаля!!! 6 марта в 14:30 звонит Дмитрий, я-то надеюсь, он уточняет адрес, а Дмитрий уточняет, что он в обозначенное время не приедет, т.к. адресов у него много и проблема эта, собственно, не Дмитрия! Демонстрирует, так сказать, Дмитрий свой профессионализм и клиентоориентированность банка "мы облажались, но это ваша проблема, мы вам ничего не должны". И я понимаю, форс-мажор может быть везде, извинись, найди причину- пробки, аварии, еще что-то.... попроси перенести встречу.... Но вот так- "я приеду в другое время, ничем не могу помочь- много заявок"- это хамство! Хамство представителя банка, который гадит клиентам на головы. Сидим, обтекаем, наслаждаемся "чудесным" сервисом Тинькофф банк и получаем "заряд оптимизма и вектора дальнейшего сотрудничества". Тут приходит очередная СМСка, в которой написано, что встреча с представителем пройдет 13 марта с 10:00 до 15:00.... т.е., собственно, через неделю. Спрашивается, зачем я должен тратить очередные выходные, чтоб дождаться курьера, который наверняка не приедет или приедет не вовремя? С тем же успехом, я могу найти банк с похожими условиями, но имеющем отделения и обратиться туда в удобное для меня время... Зачем мне нужен этот Тинькофф, со своим представителем Дмитрием, если они умудрились облажаться даже не начав предоставлять мне услуги? Кстати, пока ждал курьера- задумался, а ведь think off с английского переводится как "хорошо подумай", а tink off как "динь-динь". Вот и получается, "как ты яхту назовешь, так она и поплывет"...

Взяла кредитную карту с беспрецентным переодом на 55 дней. Соблюдала все правила, даже те, о которых написано мелким шрифтом как говорится, как пример нужно с момента первого снятий денег с карты вернуть минимум в течении месяца или беспроцентный переод будет процентным. Дальше было веселее, оказывается беспроцентный переод начинается не с момента первого дня снятия денег, а с какого то обстрактного дня, для получения этой информации нужно каждый раз связываться с тех поддержкой и узнавать, когда он начинается и когда заканчивается. Подытожив: пользовалась картой полтора года и вывод к которому пришла- что карту лучше закрыть, что бы не дарить свои деньги банку. Никому не рекомендую в пользование.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка 2,5 года. Держатель дебетовой карты, кредитной карты и карты мобайл. Был опыт сотрудничества и с другими банками. К сожалению, это негативные истории с огромным расходом нервной и психической энергии. В настоящее время есть желание сотрудничать только с банком Тинькофф. Перечислю основные  плюсы (хотя их гораздо больше): моментальное реагирование и грамотность операторов колл-центра; полная прозрачность продуктов банка; суперпрофессиональный сайт. А недавно Банк помог мне  исправить совершенную мной ошибку (хотя и не был обязан). Дело в том, что Банк Тинькофф рефинансировал мой кредит в стороннем банке по карте "120 дней без%".  И я тут же совершила по данной карте покупку. Как выяснилось в один и тот же расчетный период этого делать нельзя. Мне грозили штрафы и проценты. Банк пошел мне навстречу и уже на следующий день списал проценты (300 р), переведя их на мою карту. Огромное спасибо! Для меня это лучший банк. Советую его всем, не пожалеете. Здоровья, успехов и процветания Банку Тинькофф! С уважением, П-ая Наталья Васильевна.

Ваши сотрудники каждые выходные ходят в кафе под предлогом кушать, набирают еду, Начинают свою работу с картами в кафе. Мы им говорим у нас частные работы не ведутся в нашем заведение. В ответ мы получаем хамство и угрозы. А именно одна из сотрудниц Татьяна Михайловна сама у вас дерзкая, начинает конфликтовать и угрожать! г Сыктывкар