143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу выразить признательность банку Тинькофф, за проявленную эмпатию.  Суть истории такова- я по своей глупости вляпался в историю и перевел деньги (500₽) через Авито. Ну и сами понимаете.... Мне перестали отвечать. Я был готов попрощаться с деньгами, понимая всю нелепость ситуации, что я сам лично ввел реквизиты и перевел сумму денег мошенникам.  В чате поддержки, я предоставил переписку и моим единственным желанием было направить жалобу в банк принимающей стороны, якобы дав знать что картой пользуется мошенник в преступных целях. Тинькофф банк же, кроме заявки, решил возместить мне средства, которые я потерял. Огромная благодарность банку Тинькофф, за проявленное внимание и такую работу с клиентами.  Спасибо

Являюсь клиентом Tinkoff уже 5 лет. Давно пользуюсь их картами, была кредитка, но закрыла ее в 2017 году, валялась без дела все равно. Думала оформлять заново, когда пришлось срочно машину покупать, мою угнали. Корю себя, что КАСКО в Tinkoff не оформила, можно было же, надо было 2 кнопки всего в приложении нажать… Ну не суть. Суть что не знала, что в Tinkoff есть теперь и кредиты наличными. Решила попробовать взять 100 тысяч, которые мне не хватало на машину. Оставила заявку на сайте. Моментально одобрили ее. Через 2 дня как и договаривались менеджер приехал с документами. Деньги по кредиту перевели на мою карту Tinkoff, которой я уже полтора года пользуюсь. Никаких комиссий не было. Процентная ставка намного ниже, чем я ожидала. В общем Tinkoff как всегда на высоте. Приятно быть клиентом этого банка, серьезно. ​

Был совершён перевод клиенту Тинькоф, но сразу деньги не перевелись. Заявка зависла в статусе обработки на день.  Мы попросили отменить перевод, так как получателю он уже не актуален. Получатель его не получил, и через 2-5 дней он ему не нужен. Нужен был сразу. Банк отказывается вернуть деньги. При этом ни получатель не получил, ни ко мне на счет не вернулся. 70 тыс рублей.

Очень удобно, что есть банкоматы, работающие с ин.валютой. Можно проводить операции на бирже в долларах, потом выводить на бесплатный счёт в приложении и снимать в банкомате. Переводы доходят онлайн, никогда не было задержек с другие банки.  Чат удобный. Специалисты вежливые.  Огромный плюс, что карту привезли с доставкой на дом в удобное время.

Одобрили кредит наличными, при активации кредита выдаёт ошибку об ошибки активации, кредит сейчас невозможно активировать. Техподдержка ничего не может сделать

01.02.2021 Сотрудник заполнил анкету на оформление карты для зарплатного проекта по ссылке, которую я сформировала из зарплатного проекта. Карту до сих пор не оформили. Сотрудник звонит в банк, представители говорят, что заявки нет и просят обратиться к руководству. Вторая ситуация за месяц, когда сотрудники банка Тинькофф не решают вопрос, а перенаправляют на руководителя компании моих сотрудников. Друзья, не нужно направлять ко мне моих сотрудников, я не работаю в вашем банке. Вчера я позвонила по телефону личного менеджера в интернет-банке для юрлиц. Личного менеджера по обычаю не было на линии, взял трубку другой менеджер. Имя его я записала, но сейчас нет под рукой. Молодой человек говорил очень грубо, повышал голос и не давал сказать слово, повторяя свои рассуждения по поводу карты. Вот как объяснил менеджер то, что карта до сих пор не оформлена: "Вам нужно удалить карту Сбербанк в зарплатном проекте у этого человека"  Впервые слышу такую нестыковку. Как карта Сбербанка влияет на выдачу карты Тинькофф? Почему я должна удалять карту на которую уже было совершено перечисление? Почему система дала возможность сформировать ссылку и заполнить анкету, если это было невозможно наряду с картой Сбербанка. Почему мне об этом сообщили только тогда, когда я начала сама разбираться? Такого хамского и наплевательского отношения я не видела раньше в Тинькофф. Я бью тревогу! Проценты на остаток и кэшбек сводят к минимуму, причем коды видам затрат с кэшбеками резко урезали недавно. Расчетный счет - там вообще % на остаток как кот наплакал - весь смысл потерялся хранить там деньги. И еще вот такой бардак. Хорошо, друзья, если вы не цениите, что через зарплатный проект я привела вам бесплатно человек 20 сотрудников, еще каждому рассказала преимущества карты, я просто оформляю их сейчас по личной ссылке, там хоть 600 рублей должно прийти (и то, куча условий и ограничений). В общем, ваша скупость, грубость, халатность и пофигизм вас же и погубит, потому что люди от вас ожидают совсем другое. С другой же стороны я знаю сотрудника, который хвастается, что в Тинькофф банке получает огромную зарплату, работает в поддержке и ничего не делает, весь день зависает в соцсетях и ведет другую деятельность параллельно. Может как-то урегулируете вопрос? Ваши сотрудники похоже зазвездились, а я уже второй раз за месяц сталкиваюсь с таким пофигизмом и непрофессионализмом.

Мне очень нравиться эта карта банковская и мобильная всем советую приобрести ее кэш бык услуги очень здорова

При рефинансировании , появились какие-то проценты в размере 30000 рублей за месяц ! При обращении в банк проблема не решена ! Если не заплачу , будут капать дальше!

Отвратительное обслуживание. открываю не первую организацию,  около 3 недель  не дают никакой  информации по поводу услуги. Утверждают, что я не соизволилась отправить документы. пустым письмом все сделанно.  Меняют менеджера, по существу не слышу и не могу связаться с менеджера.  Сейчас занимаюсь выбором расчетного счета для своего ООО.

В очередной раз был приятно удивлён сервисом Тинькофф Банк и вниманием к клиенту. Я планирую открытие интернет-магазина и обратился в колл-центр, чтобы уточнить несколько вопросов по открытию ООО, интернет-эквайрингу и ВЭД. Меня консультировал менеджер Иван С-ва, которому я хочу сказать огромное спасибо за уделённое время и предоставленную информацию. Иван выслушал мою ситуацию и в течение 1,5 (!) часов подробно отвечал на мои вопросы. Я узнал как я могу открыть ООО и какие шаги нужно пройти. Стоимость обслуживания и ведения бухгалтерии для ООО. Как могу подключить интернет-эквайринг и с какими партнёрами работает Тинькофф. Также выяснил требования к контракту на закупку товара зарубежом.

Хочу рассказать об использовании мобильного приложения Тинькофф банка. С помощью него размещаю свободные остатки денежных средств на вклады. Процентная ставка более чем устраивает по сравнению с другими банками. После того, как срок депозита вышел, денежные средства вместе с начисленными процентами можно перевести обратно на дебетовую карту и снять в одном из многочисленных банкоматов, расположенных по городу. В рамках карты можно открыть счёт в другой валюте и оплачивать покупки в другой валюте по более выгодному курсу конвертации. По возникающим в процессе использования приложения вопросам обращалась в чат и находила всегда ответ на свой вопрос.

18.02.2021 приехала курьер, подписали договор, активировали карту, первую часть кредита обещали в течении 15-20 минут, сегодня 19.02.2021 деньги так и не поступили, в чате не дают ни какой информации когда будет произведён перевод, а кредит брала для погашения других, и времени ждать совсем нет, если деньги не поступят вовремя, сделку буду анулировать, так как не буду уже в них нуждаться.

Я, военный пенсионер, плюс заработал гражданскую пенсию, сумма пенсии 40000р, работаю официально, зарплата 50000р, хотел купить коммерческий автомобиль легковой, не хватает 400000р, решил взять кредит в тинькоф банке, со мной сегодня связалась Ольга, представитель банка и сообщила, что банк готов дать кредит, но только под залог моей квартиры, зарплата и пенсия её не интересует, а под 400000р, она требует в залог квартиру, это условия банка. Такой банк, который грабит людей, нашей стране не нужен, Тинькоф банк!!!

Три года работаю с Тинькофф банком. Поддержка отличная. Во всех спорных вопросах с чарджами, сомнительными списаниями и тд саппорт очень помогает, плюс это лучшее, человеколюбивое приложение, очень удобное и интуитивное. Совершенно бесплатно и бескостно рекомендую Тинькофф всем друзьям. Я клиент ещё трёх российских банков, пока тинёк лидирует по всем позициям.

В личном кабинете был настроен автоплатеж - оплата кап.ремонта дома (в Нижегородский фонд капитального ремонта - http://www.fkrnnov.ru) каждый месяц 1-го числа. Получив квитанцию об оплате услуг ЖКХ в начале февраля, я обратил внимание, что у меня образовался долг по оплате кап.ремонта дома. Я проверил в личном кабинете Тинькофф -  01.01.2021г и 01.02.2021г были выполнены соответствующие автоплатежи. Но они не дошли до получателя. Предполагаю, это связано с тем, что с нового года изменились платежные реквизиты получателя (об этом есть новость на главной странице сайта Фонда).  Я сразу обратился в тех.поддержку банка с описанием ситуации. В ответ мне 05.02.2021г пришло: "[i]Согласно заключению от платежного сервиса, платеж успешно перечислен поставщику услуг. В случае, если денежные средства не поступили по указанным реквизитам, рекомендуем Вам получить справку об операции, обратиться к поставщику услуг и уточнить причину незачисления.[/i]" Я вновь написал в тех.поддержку - с просьбой указать точные платежные реквизиты (ИНН, номер счета, БИК и т.д.), по которым банк выполнил переводы. 11.02.2021г мне на почту пришел документ, в котором были указаны - дата платежа - ID платежа - получатель - номер лицевого счета клиента (в Фонде) - сумма То есть ничего из того, что меня бы интересовало. Я вновь пишу в тех.поддержку, и 18.02.2021г получаю ответ "[i]Ранее был клиенту отправлен корректный документ. Операция совершена на стороннем сервисе. Реквизиты платежа, список оплаченных товаров или услуг у нас отсутствуют. Квитанцию/чек с реквизитами получателя запросите в службе поддержки сервиса, через который проходила оплата.[/i]" То есть меня сначала уверяют, что средства дошли до получателя услуг, а затем оказывается, что оплата шла через сторонний платежный сервис. И Тинькофф отказывается признавать некорректность переводов через этот сервис и возвращать средства. Мне, как клиенту, безразлично - какими сторонними сервисами пользуется банк. Для меня сервис, через который проходила оплата - это банк Тинькофф. Я не могу и не должен разбираться с непонятными сторонними сервисами. Если они работают некорректно, то, наверно, не стоит иметь с ними дела. Поэтому оставляю негативный отзыв - чтобы другие клиенты банка были предупреждены и более внимательны в подобных ситуациях.

!!!! Худший банк !!!!!! Недостатки: 0. номер карты и cvv напечатаны на одной стороне рядом ( ПОДАРОК для внимательных мошенников) 1. выпустили нерабочую карту 2. не работают терминалы пополнения, обозначенные на сайте (север МСК) 3. глючит мобильный клиент и ЛК на сайте 4. до оператора дозвон по 10 и более минут (сброс в процессе дозвона, при переключении и при ожидании ответа) 5. при открытии вкладов ошибки и сбой работы сервисов 6. бот заблокировал карту и СБ не могут разблокировать 7. некомпетентные операторы (переключают на сотрудников, которые не могут решить проблему) 8. сложная система создания шаблонов платежей ​ Достоинства (меркнут по сравнению с недостатками): 1. карта прикольненькая 2. некоторые операции проходят быстро

Впервые работаю с этим банком. Да когда приехал представитель мне тоже не было никаких подарков. Жаль. Но работа самого банка оперативная. Чат моментальные ответы и консультации. Помощь оперативная. Успешно помогли совершить перевод. Очень довольна и буду с удовольствием продолжать пользоваться картой!!

Я давний и лояльный клиент Банка и когда-то ставил здесь отличную оценку. Многое за последние годы изменилось не в лучшую сторону, но тем не менее, не думал, что я вернусь сюда, чтобы влепить 1. Но реально заслужили. Вчера (17.02.2021) не мог зайти ни в интернет-банк, ни в мобильные приложения. По телефону автоответчик сообщил, что проводится "профилактика". Когда кое-как с продолжающимися сбоями поздно вечером удалось зайти на свой брокерский счет, я обнаружил, что многие мои активы ушли в минус, мой портфель на брокерском счете за время "профилактики" похудел более чем на 10000 рублей, и я был лишен возможности предпринять какие-либо действия со своими активами. Да, это фондовый рынок, да это риски. Но очень обидно, что риски увеличиваются безалаберностью и халатностью брокера, а по-другому эту ситуацию никак не назовешь. Да, в условиях прописано, что банк не несет ответственности за убытки в результате технических сбоев и было бы смешно требовать компенсации с брокера за все свои убытки. Но совесть и уважение к клиентам никто не отменял. А в данном случае еще и поиздевались - отменили комиссию на 1 день в качестве компенсации. То есть клиенты, которые решат уйти из Банка, могут продать свои активы в минус и не платить за это комиссию. Впрочем и те, кто решат остаться, тоже могут это сделать. Было бы смешно, если бы не было так грустно. Дежурное и искреннее извинение было бы более уместно. Но на этом проблемы не закончились. Банк, который позиционирует себя 24/7, продолжает не работать. Так уж совпало, что на 18 число каждого месяца в Тинькофф Банке у меня настроен регулярный платеж на перевод в другой банк для покрытия задолженности по кредитной карте. Обычно он исполняется в первые пару часов рабочего дня, но сегодня (18.02.2021) этого не случилось. Понятно, что после вчерашней истории я заволновался. Вот уж еще и штрафов и испорченной кредитной истории не хватало, достаточно убытков на брокерском счету. Я конечно могу сделать платеж вручную, но хочется понимать, будет ли автоматический платеж или нет, чтобы он случайно не продублировался. Да и вообще, нет никакой уверенности, пройдет ли платеж, даже если я вручную его отправлю. Но дозвониться невозможно, а в чате на мой вопрос отвечали 2 часа!!! Вот тебе и 24/7. Правда уверили, что платеж состоится до 19-00. Что ж, проверим. Но оценки это уже не меняет. Кол!

Добрый день.  Вчера массово не работало ничего из продуктов Тинькофф. И не только у меня. Разбирались с проблемой около суток. Не первый раз уже такое. Теряем деньги свои, а банк за наш счёт обогощается.  Не будьте клиентом этого банка, у них много обманных схем, в том числе и с постоянными сбоями, которые позволяют выуживать ваши средства.  Бегите отсюда, и не выбирайте никогда этот банк.

Клиент банка почти с истоков. Всегда только рекомендовала банк, за очень корректное отношение к клиенту.  Но в последнее время в общении с операторами трудно прийти к результату. И все как-то не солидно для такого банка, с ошибками. Во-первых, в чате заказала выписку. Все описала - что платежей было 5, на какую сумму каждый, общую сумму всех платежей. Прислали выписку без одного платежа. Зачем люди работу делали, непонятно. Во-вторых, 18.02.21 звоню на горячую линию,  очень плохой звук, эхо в ухо, через слово разобрать. Несколько раз переспросила, оператор бросила трубку. Не переключила на более опытного, с лучшим оборудованием, не предупредила, бросила и все.  Теперь такой уровень банка?