143 418 отзывов о банке «Т-Банк»

Пытаюсь вернуть свои деньги с ИИС. Закрываю все сделки, распродаю акции, перевожу всё в рубли. На сайте тинькофф банка написано, цитирую: ​ "Как быстро деньги поступят на карту после закрытия ИИС? Деньги поступят на вашу дебетовую карту Tinkoff Black в течение 3 рабочих дней после того, как вы оставили заявку на закрытие ИИС в редких случаях — в течение 10 рабочих дней." Свои выводы и догадки будут во второй половине повествования. Сокращённый вариант переписки (3600 знаков ограничение). Наслаждайтесь: ​ 29 декабря 2020 года +Оставляю заявку в чате поддержки с желанием закрыть ИИС -Ответ тинькофф "Вам нужно обратиться повторно в чат для вывода денег с ИИС не ранее 05.01.2021, когда пройдут расчёты по последней сделке." ​ 5 января 2021 +Хорошо думаю, у людей новый год, жду 7 дней. И опять пишу в чат что хочу закрыть ИИС. -Ответ тинькофф "Вам нужно обратиться повторно в чат для вывода денег с ИИС не ранее 12.01.2021, когда пройдут расчёты по последней сделке." +В этот момент я уже понял всё, что произойдёт дальше, но сделать ничего нельзя, деньги у них, а я тут. Я уже понимаю, что буду писать жалобы, но задаю ряд вопросов в надежде на чудо. + Пишу им вопрос: Я хочу закрыть ИИС и я вам писал неделю назад. - Ответ Т-ф "Зафиксировали информацию. О ходе закрытия ИИС сообщим вам в течении 3 рабочих дней" + т.е. если бы я не уточнял, то сидел бы до 12-Го? Все сделки я закрыл. Вопрос остаётся без ответа. Молчание - знак согласия. - Ответ Т-ф "Да, я проверил вручную - расчёты по вашим сделкам уже прошли" ​ 8 января + Пишу в чат, что хочу закрыть ИИС. И получаю неадекватные ответы. - Ответ Т-ф "Уточните пожалуйста, почему вы хотите закрыть ИИС" +Раздумываю над ответом минут 5. Не в том смысле почему я хочу закрыть, а в том смысле зачем спрашивают. И отвечаю "Хочу закрыть, подтверждаю". Ну право же, тинькофф, какая вам разница, это механическая процедура закрытия, камон. - Ответ Т-ф "Закрыв ИИС вы теряете право на получение вычета. Может оставим ИИС?" +Сохраняю последнюю вежливость " Нет, не оставим. Закрывайте. Спасибо за предупреждение" - Ответ Т-ф "Вам нужно обратиться повторно в чат для вывода денег с ИИС не ранее 12.01.2021, когда пройдут расчёты по последней сделке." + Тададам! Знакомое сообщение )) Напоминаю что сроки переносятся, напоминаю, что сотрудник признал то, что расчёты прошли. - Ответ Т-ф "Понимаем ваше негодование, но к сожалению таковы условия закрытия ИИС" + Продолжаю попытки получить ответ почему задержки, почему переносят, на что мне приносят извинения и говорят что якобы сообщили каким-то сотрудникам и что уже даже по СМС проинформируют. ​ Выводы от себя. Банк тянет время. Непонятные вопросы "может оставим" Такое впечатление, что я на овощном рынке, а не в банке. Хорошо, банк может тянуть время сколько хочет, я не могу взять деньги, когда они в сейфе. Будем писать отзывы. Непонятно как это юридически решать. Гугл так сразу ответа не даёт куда обращаться, куда отсылать заявку. И понятно, что решать эту проблему дороже, чем сидеть месяц и ждать. На что и расчёт. Ну 10 из 100 не станут ждать. Ну ещё 1 из 10 начнёт куда-то писать. Может быть 1 из 1000 найдёт как вернуть деньги. Возможно, это действительно выгодно для банка. Мои оценочные потери прибыли+потраченное время составили уже 16 000 . Исходя из стандартной ставки+стоимость моего времени. Гуглите схожие проблемы. Мне кажется этот системная практика. \*Разговаривайте с поддержкой вежливо, они подневольные люди и выполняют распоряжения. Возможно, временная стоимость денег делает такие задержки выгодными для банка. ​ P/S/ Тинькофф, что случилось-то? Нормально же общались. ​

Добрый день! Сегодня получила карту банка Тинькофф. Все быстро,четко,оперативно,доступно. представитель Давронбек очень контактный и коммуникабельный. Надеюсь на наше долгое сотрудничество! Спасибо

Когда сделала ИП на упрощенке - начала работать с ВТБ. Не понравилось - перешла в Тинькофф Банк. И как же они меня порадовали - в любой момент бесплатная консультация специалиста (в ВТБ предложили приехать в офис и заплатить 200 рублей). Сделали за меня всю отчетность, в том числе КУДИР. За 2017 год я подавалась сама, как ни считала - ошиблась на 150 рублей. А тут - все посчитали, все сформировали и в налоговую отправили. На все ставлю напоминалки - для ИП их работа безупречна. Страховые взносы, налоги - все посчитано, сформированы платежки - только кнопку остается нажать.  В 2020 году сделала ООО. Поскольку у меня консультационный и проектный бизнес - также применила упрощенку. И счет, естественно, открыла в Тинькофф Банке. Единственное, что не нравится - сразу предлагали все объединить - и ИП и ООО. Но я отказалась. Теперь работаю также спокойно, как и с ИП.  Все переводы внутри банка - очень быстро.  Всегда идут на встречу, если я где-то что-то сделала некорректно. Вот забыла отменить межбанки сама, а менеджер банка этот момент на контроль не поставил - сразу вернули 990 рублей. Так как я этот вопрос перед ними ставила заранее.  Есть еще очень приятная бонусная программа - приводишь клиента и месяц не платишь за обслуживание - я уже трех привела.  Не знаю, как будет на едином налогообложении - надо условия почитать. Я вот планирую начать поставки оборудования. То есть буду работать с НДС. Пока не решила как и что. Но первый банк, который буду рассматривать для новой ООО - естественно Тинькофф банк.

Здравствуйте. Очередной развод в Тинькоф. Дело в том что банк отказал во выдаче вклада. 04.01.2021 было обращение в банк о снятии вклада, карта дебетовая которая привязана к счету вклада заблокирована.  Позвонил в контакный центр попросил предоставить возможность вывести средства на другой счет в другом банке. Получил письменный ответ от Э.Г. Т-ов: "  при статусе Заблокирована/Раследование совершать операции в личном кабинете и через сотрудников банка нет возможности "   Повторно составил обращение, в связи с тем что карта заблокирована прошу выдать мне вклад в кассе офиса тинькоф Москва 1 ый Волоколамский проезд 10 стр 1 (такая возможность практикуется почти во всех банках)  НО ДО СИХ ПОР ОТВЕТА НЕТ.  Сейчас задумываются как правильно ответить чтоб обойти законы красиво. Поэтому прислали письмо о продление времени на ответ.  Решил не ждать и позвонил сегодня в контакный центр и задал вопрос: Могу ли как клиент банка в случае блокировки карты снять свои средства со ВКЛАДА в офисе банка? На этот вопрос операторы не могут ответить.  Соединили меня с Леонидом (6903637) который тоже стал юлить как предыдущие операторы.  Говорит я не юрист, и нет конкретного регламента о выдаче вклада если дебетовая карта блокирована.  Попросил соединить меня с кем нибудь кто компетентен в этом вопросе. Сказал что на данный момент ответить сразу на такой сложный вопрос не сможем, только повторно могу оставить заявку.

Пользуюсь услугами банка с 2016 по текущий (2021) год. Сервис на высшем уровне. Самый лучший сайт и мобильный банк. У них нет офисов, по крайней мере я никогда не посещал и не видел. Все, что нужно, выполняется онлайн или по звонку. При оформлении карт и кредитов, представитель приезжал ко мне домой или в офис. Я пользовался: - дебетовая карта - накопительный счет - участник зарплатного проекта - кредитная карта - потребительский кредит - расчетный счет ИП - агент валютного контроля и бухгалтерия Ребята реально работают хорошо, ориентированы на клиента. Менеджер может подсказать, к примеру, как пользуясь бизнес-картой не платить комиссию, и т.п. На любые вопросы они стараются помочь. Если на счету не хватает средств для погашения задолженности по кредиту, за пару дней прозванивает менеджер, уточняет, успеваю ли я погасить задолженность. Плюс они проводят большую работу по обучению, повышению финансовой грамотности населения. Это Тинькофф-журнал, полезные истории в приложении. Для ИП также много преимуществ. Есть бесплатная бухгалтерия, заплатить налоги, отправить отчеты - без проблем. Кроме Тинькофф я обращался еще в три разных банка , могу сравнить только с этими тремя. По моей оценке Тинькофф - бесспорный лидер.

Являюсь клиентом банка более года, имею кредитную и дебетовую карту. Ничего не предвещало о плохом, но 25 декабря неожиданно без моего участия с моих карт деньги стали переводится на какую то карту Киви банка со скоростью 8 переводов за 3мин. Благо телефон был под рукой, успел заблокировать карты. Заявление в полицию подано, руководство банка вопрос о возврате денег решать не собирается. Вот и решайте сами, нужен Вам этот гемморой с виртуальной шарагой, которая не может защитить, должным образом, Ваши деньги, доверенные ей на хранение. Вопрос по возврату украденных денег прийдётся решать в судебном порядке.

Добрый день , хотелось поблагодарить команду Тинькофф банка за оперативность .Ошибочно зачислила за место дебетовой карты на кредитную карту , при этом что у меня был платёж в этот же день .Очень быстро в чате ответили и зарегистрировали мое обращение (5-6025356435647) с горячей линии перезвонили , очень довольна и в очередной раз подтверди мой правильный выбор банка !)  Вопрос полностью решили , в 9 утра платёж был перенесён на дебетовую карту . Благодарю

Отличный банк. Всегда хвалю его знакомым. Последний раз неправильно перевела деньги, и платеж в два счета был отменён банком, деньги возвращены на счет. Не было долгих выяснений, написания заявлений и прочего. Просто вернули деньги. Кроме того,  осенью мне были нужны подлинники платежных документов. Я переживала, получу ли в отсутствие офиса. И так же, без каких-то лишних формальностей, заявлений, выяснений, меня попросили назначить удобное время. И необходимые документы привез курьер. С кредитными продуктами не сталкивалась. Знаю, что подруга была не очень довольна. А по дебетовой карте мне все нравится уже несколько лет. Кстати, год назад в Тунисе банкомат зажевал карту, ее заблокировали. При этом комиссия за снятие наличных была вычтена, хотя наличных я не получила ввиду того, что мы не сработались с банкоматом. Так вот вопрос разблокировки и возврата комиссии был решен очень быстро, несмотря на то, что я была за пределами РФ. Спасибо.

Оставил заявку на кредит наличными, через час позвонила «специалист» и сказала, что одобрили 200к на 36 месяцев с платежом 9300 в месяц, получается вся сумма кредита выходит 334800₽ это под 60% годовых. Дальше я сказал, что нет, не надо только сумасшедший согласится Олегу столько платить. Ладно дальше я говорю не надо, понеслась, навязывание всяких услуг и прочее. Итог: если вы уж совсем захотите брать у них, то первое 1-зафиксируйте паспорт или любое удостоверение человека, который вам привезёт деньги. 2 - записывайте на диктофон, а лучше на камеру, все ваши действия законны! Обязательно читайте все пункты и не подписывайте все подряд. 3- как по мне лучше уж в самом конченном банке взять кредит чем у них. Так как вы запаритесь им звонить, а они зная все, не станут вам содействовать!

Все вопросы были решены очень опреративно(ранее срока) и в пользу клиента, благодарю ВСЕХ сотрудников банка за вежливое и приятное общение!!!! Более вежливых, профессиональных, ответственных сотрудников не встречала ни в одном банке!!! Всем советую Тинькофф Банк по всем параметрам-оперативность реакции, клиентоориентированность, быстрое решение вопросов в пользу клиента!

Очень качественная и лояльная к потребителям работа банка. Сравнивая с другими банками - появляются очевидные плюсы банка Тинькофф.  Банковские сервисы помогают зачастую реализовать то что ты планируешь, не откладывая в долгий ящик, плюс заранее обо всем информируют.  Работа всего персонала - начиная с низов и заканчивая верхами - оставляет лишь положительные впечатления. Вежливое и корректное общение на всех этапах обращения в банк.   Плюс банк не сдает своих клиентов на растерзание в отличие от другого банка!

Одобрили 42000 я их снял подошло время к оплате ложу 2700 на счёт приходит 548р Как это понимать 2100 это ушли в счёт банка проценты? И так каждый раз будет?

Решил я недавно заказать в интернете всякие приклолюшки, а после оплаты меня моментально заблокировали. Поддержка быстро ответила на мою заявку и составила обращение. Всё быстро разрулил даже в новогодние праздники. Пользуюсь банком уже второй год, все устраивает, минусов нет. Тинькофф - лояльный банк.

Уже продолжительное время я являюсь клиентом замечательного Банка Тинькофф. У меня есть кредитная карта с хорошим лимитом, есть дебетовые карты этого Банка.  Хочу оставить отзыв, касательно карты Tinkoff Platinum. Очень хороший кредитный продукт, который является подспорьем для меня. Есть беспроцентный период, в который весьма несложно уложиться. Банк развивается, не стоит на месте, это радует меня как клиента. Могу также отметить компетентное обслуживание сотрудников Банка. Я частенько обращаюсь в чат мобильного приложения с различными вопросами, к примеру, недавно я обращался по поводу разъяснения условий тех или иных финансовых продуктов и получил развернутый ответ опытного сотрудника. Все вопросы решаются практически мгновенно, колл-центр работает 24/7. Тинькофф - Лучший Банк России! Топ! Однозначно!

В середине декабря сделала кредитную карту. Изучила моментик с льготным периодом, за счет него и выехала. На праздники надо было купить всем хорошие подарки, не свечку со снежным шаром, а стоящие подарки. Муж спал и видел приставку последнюю, сын новый телефон, а еще ведь родители, их тоже уважить порадовать надо. Поэтому я специально выждала середины декабря и оформила на Платинум. И подарки заранее купила и купила их без % по кредитке за счет льготного периода. За крупные покупки ощутимо баллы начислили. В общем, я кредитку сделала по конкретной причине, считаю уважительной) Отдельно спасибо банку, что для получения не пришлось собирать справки и привезли все быстро!

Отзыв о Тинькофф.Инвестиции.  [b]Спойлер: продукт подходит ТОЛЬКО для знакомства с рынком ценных бумаг. Спустя 2-3 месяца можно смело закрывать счет и переходить к более продвинутому и адекватному брокеру. [/b]И так, плюсы: - бонусы за приглашение друзей - достаточно приятное приложение.  то есть данные плюсы это как красивая этикетка на сами знаете какого вкуса конфете. из минусов: - постоянные ошибки в этом самом приложении. Особенно часто стали проявляться после срыва сделки с яндексом. иногда эти ошибки связаны просто с неверным отображением суммы, доходности, иногда пропадают бумаги из портфеля, иногда ошибки приводят к невозможности торговать, а иногда и вовсе ошибки приводят к списаниям комиссий. Ошибки ли? - недавно хотел избавиться от неликвидных бумаг, которые торговались в зоне Д. Торги открылись - я продал (вышла ошибка), попробовал второй раз продать (снова ошибка) и в третий раз (все равно ошибка). Обратился в чат - попросили подождать. Спустя некоторое время я увидел, что по данной позиции я уже стою в шорте на несколько десятков бумаг. Снова написал в поддержку. Позже все исправили, но списанные комиссии не вернули, так как я не попросил (вопрос нескольких десятков рублей). - еще один случай более серьезный: хотел произвести покупку долларов. Для этого я перешел в стакан, выбрал необходимую сумму (ниже рыночной естественно), указал количество и подал заявку. И, о чудо! Она была мгновенно исполнена, но перейдя в портфель я увидел знакомую картину: USD были проданы в короткую, ну, я подумал, что ошибся сам и повторил цепочку действий, после этого минус по позиции увеличился в два раза. Тут уже я понял, что снова ошибки Тинькофф.  То есть когда я нажимаю на цену НИЖЕ рыночной, Тинькофф предлагает мне ПРОДАТЬ валюту (акцию, облигацию, что бы это ни было). Также и в обратную сторону возникают ошибки. Дабы не платить комиссию за позиции в шорте я их сразу закрыл и произвел наконец-то покупку. И, можно посчитать, что уплатил комиссию я в 4 раза больше, чем должен был.  В итоге, излишне уплаченная комиссия составила чуть более 1% от моего портфеля. Существенная сумма. Далее самое интересное, написал в чат - сказали что все ок, если не согласен "сделайте запись экрана и пришлите на почту ...". Прислал видео, в котором несколько раз из стакана проваливаюсь в цену выше рыночной и все время разное меню (то продажа, то покупка) - приходит ответ "ошибки не видим". Комиссию не вернули! [b]В связи с этим у меня вопрос. Команда тинькофф, у вас с глазами проблема или с логикой? [/b]До этого инцидента всегда хвалил тинькофф, теперь ищу другого брокера. Тинькофф явно дали понять, что за ними надо всё пересчитывать

23 сентября 2020 был совершен мною перевод между своими счетами (не успела поменять карту списания с кредитной карты ТКС на карту сбербанка), позвонила сотруднику банка с просьбой отменить перевод. На следующий день проблема была решена.  Достаточно долго не использовала кредитную карту при расчете в магазинах офлайн, когда попыталась ею расплатиться, то платежи перестали проходить. Позвонила, выяснить в чем дело. На  блокировку не похоже, так как платежи онлайн проходили. Через два дня бесплатно, в удобное для меня время, мне привезли новую карту, привязанную к старому счету.  Точную дату затрудняюсь указать (возможно, начало октября 2020 года). 1 августа 2017 года был осуществлен перевод сыну на счет в другой банк крупной суммы для расчета со строительной компанией. Когда я узнала, что в другом банке будет огромная запретительная комиссия, то обратилась к консультанту на горячую линию с просьбой "вернуть как было", то есть отменить перевод.  Не поверите .... деньги вернулись ко мне на счет в тот же день.  СПАСИБО за оперативность, понимание и профессионализм. Я уверена - с банком Тинькофф любая проблема разрешима!

Пользуюсь Тинькофф блэк около года, и за это время поддержка банка уже не раз меня выручала. Были и отмены ошибочных переводов, и карту потерял, блокировал, потом заказывал новую, и так обращался по разным вопросам. Я считаю, что по скорости и клиеноориентированности Тинкофф один из лучших банков в России. Что касается непосредственно карты, то у нее хорошая программа лояльности, недорогое обслуживание, много бесплатных опций, кэшбек приходит сразу рублями, при желании его можно даже обналичить. Думаю подключить премиум тариф, все агитируют в приложении. Но пока не решился.

Добрый день! Хочу поблагодарить Банк Тинькофф! 26 ноября 2020 года я оплатила заказ (новогодняя посуда на подарки учителям) через интернет магазин в размере 18.456₽ по карте Тинькофф. Товар должны были привезти 3 декабря. Я позвонила, мне сказали, что посуда пришла снова с браком. Попросили написать в свободной форме в электронном письме, что я ...прошу отменить заказ (реквизиты) и вернуть денежные средства туда-то... Через три дня мне пришло письмо : «Передано в бухгалтерию».   До 14 декабря я ждала. Потом начала звонить на все номера, которые указаны на их сайте. Все номера заблокированы. Поняла, что я попала на обманщиков. К сожалению, перед тем, как сделать заказ я не прочитала отзывы. Впервую очередь, я написала в Чат Поддержка в приложении Тинькофф Банк. Мне моментально ответила Ирина. Попросила отправить  документы, которые подтверждают, что мне не предоставили товары или услуги. Я отправила все скриншоты - переписка с магазином по электронной почте. Пообещали решить мою проблему до 29 декабря. Ещё у меня были попытки обратиться в юридическую консультацию, правоохранительные органы и Роспотребнадзор. Юридическая консультация- это сборщики денег, правоохранительные органы- это долго и нервно, а до Роспотребнадзора я просто не смогла дозвониться целых три дня по разным телефонам. В общем, я окончательно отпустила эту ситуацию и простилось со своими деньгами. Получила опыт и выводы. Но, 25 декабря я получаю уведомление о возврате средств! Я безумно была рада!Благодарю! Я, действительно, не ожидала, что банк Тинькофф (и любой другой банк) это может сделать! Спасибо вам огромное за помощь!

Мне выдали карту 2 января , а льготный период начинается с 19 декабря ! Как так ? Если 19 декабря и до 2 января я не оставлял никакую заявку на данную карту и даже не собирался этого делать ! А во вторых продавец в связном сказал , что мне оформили рассрочку на 10 месяцев с платежом по 5500р . В итоге получилось что я должен закрыть весь долг до 6 февраля ! Мошенники , я закрою долг и больше не буду связывается с данным банком никогда !