143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю свою благодарность службе безопасности. Все вроде бы знаю про мошейников, но как-то всеравно угадила в лапы. Когда все пароли назвала, поняла-развод, а уже поздно сбросили. Сразу позвонила служба безопасности, с вашей карты пытаются списать деньги, я уже в принципе не удивилась. Как же я была рада, что не дали нажиться ничтожествам на доверчивости. СПАСИБО.

о том, какой ужас тинькофф. Много лет мой муж обслуживается по Тинькофф Премиум. В свете ОБЕЩАННЫХ безлимитных звонков на тинькофф мобайл для премиальных клиентов он заказал сим-карту. Сейчас приходит ответ, что из-за якобы технических проблем они не смогут привезти сим-карту (заказ был сделан на прошлой неделе аж на 26 ноября). Технических ли? скорее тинькофф решил обмануть клиентов и не предоставлять бесплатные звонки для премиума. Ну как же - всем выпустить сим-карту могут, а тут - нет. Предлагаем вариант решения проблемы - Тинькофф оплачивает В ПОЛНОМ объеме все звонки, которые будут совершаться на территории РФ (без Крыма) на все российские номера. Звонки будут с другого номера у другого оператора. А ну и 1 ГБ мобильного интернета в Европе тоже компенсируете. Ну раз у вас "технические проблемы" А, ну и персональный менеджер уже 25 минут ответить не может на звонок. Очень премиум обслуживание. При звонке из приложения с персональным менеджером соединить не могут. более того - они не видят, кто звонит (хотя клиент авторизвался в приложении). На требование соединить с персональным менеджером одна из сотрудниц вообще бросила трубку, хотя муж назвал ей все данные для идентификации.  Где таких хамов в колл-центр набрали?

Практически никогда не пишу отзывы, но хочу выразить огромную благодарность С-ву Валерию за молниеносное решение проблемы, с доступом в ЛК брокера и привязки одной организации к контактному лицу. Я очень хочу чтобы все сотрудники call центра ТинькоффБанка учились у этого сотрудника. Спасибо ещё раз.

Хотел купить товар в рассрочку в магазине. Магазин для продажи товара прислал ссылку с анкетой банка Тинькофф. Заполнил. Пришло сообщение от банка об одобрении. Всё хорошо, уже в предвкушении покупки! По телефону со мной связались представители банка, сообщили о том, что для подписания документов ко мне приедет курьер, договорились о времени и месте. Приехала курьер. Без документов!!! Рассказала о том, что только сейчас обнаружила отсутствие документов, пообещала переназначить встречу. Прошла неделя, никаких встреч. Наверное ищет документы. В службе поддержки по телефону 88005552550 (звонил три раза) кормят завтраками и обещаниями разобраться в моём вопросе. В итоге: покупка накрылась медным тазом, потраченное время на ожидание курьера банка и бесполезное общение со службой поддержки.

Собственно чуть ли не каждый день сыпятся призывы "приведи своих", получи 3000 рублей. Привел хорошего клиента, открыли расчетный счет. Вместо обещанных 3000 рублей получил два месяца обслуживания. Это 1000 руб по моему тарифу. На вопрос где же мой обещанный бонус получил ответ - Вы позвали 10ого ноября, а бонус попросили 11ого ноября. Мы сами решили какой бонус Вам дать. Это не так. Есть все доказательства. Которые были высланы менеджеру. Максимум что я получил это - Извините. Система приведи друга не работает.  Этот раздел до сих пор не открывается. Он тупо не работает. Есть история отправленных сообщений в чат (в виде скриншотов) где несколько раз До Приглашения я писал что выбираю бонус 3000р. В итоге, сотрудник банка выманил у меня контакты, и на этом все закончилось. Зачем обещаете, если если так обманываете? Совершенно нет желания работать с банком который обманывает. И прошу заметить, я клиент Банка Тиньков как физ лицо уже больше пяти лет, и расчетный счет там держу уже много лет.

В пятницу, 20.11,подала заявку на кредит. Заявку одобрили, позвонили, согласовали сумму, срок, ежемесячные платежи, выбрали дату доставки,суббота 21 ноября с 10 до 19.00, что у слову, очень долго, учитывая загруженность и желание успеть что-то сделать в свой выходной день. Я была очень довольна, тем не менее, отменила все свои дела, и договорилась на покупку авто на воскресенье. В подтверждение выслали смс с номером курьера и электронное письмо. В субботу 21.11,никакой курьер Антон ко мне не явился, а когда я ему перезвонила, сказал, что он не успевает, что нас много, а он один, и что у них технический сбой. Я позвонила на горячую линию, передо мной извинились, сказали, что утром в воскресенье, 22.11 все доставят быстрой доставкой. В воскресенье 22.11, я узнала, что заявка доставку отменена, потом я узнала, что заявка находится на рассмотрении, и это повторюсь после того, что мне одобрили кредит и назначили доставку. Все это время я писала в чат, звонила, везде получала один и тот же ответ, вам позвонят до конца завтрашнего дня. Мне никто не звонит, обратная связь с клиентом, банку не интересна, говорить о честной политике банка, и компетентности не приходится, о корректности предоставления информации, речи вообще идти не может. Просто отвратительно! Сегодня 24,реакции 0! На мою жалобу, пришло пуш уведомление, что она не подтвердилась. Единственное, что мне интересно, это что именно, не подтвердилось? Кредит, доставка, их ставка, то, что они клиентов обманывают? У меня то звонки записаны и скрины все есть😂

Сегодня с 11 до 11.25 совершал несколько пополнений на карту дебетову. через терминал г. Майкоп, ул. Привокзальная, д. 122 Гипермаркет «Магнит» 1154 вроде номер. в результате первые пять платежей  прошли нопмально , хотя банкомат и браковал очень много купюр которые выдали перед этим в другом банке ! но на 6 раз просто закрылся оставив внутри 51.000  рублей! Не зачислив их на карту , просто закрылся терминал с купюрами и все я не успел даже нажать пополнить, на звонок сразху же горячей линии  уверили , что все будет хорошо (сумма то не маленькая) и вопрос решат в течении 2-3 часов, прошло 7 часов ни ответа ни привета . Есть же инкасация в конце концов видео фиксация , да и как это так если закрывается терминал с твоими купюрами , а ты не успел нажать кнопку пополнить они автоматически долдны либо зачислится либо вернутся тебею По факту же имеем простой отьем денег у физического лица. Прошу наконец разобраться!

Я ИП, у меня интернет-магазин. В Тинькове подключено кредитование покупателей, сотрудничаем с банком по данной программе около 1,5 лет. В последнее время наблюдаются регулярные проблемы с данной услугой. То курьер до клиента не доедет для подписания договора, то деньги от банка не приходят по несколько дней. Приходится регулярно звонить, "выбивать" у банка денежные средства. Сейчас уже 3 дня не можем выяснить, был ли вообще подписан договор с клиентом, денег за него конечно также нет и сроки разрешения ситуации никто сообщить не может. Клиенты ждут, нервничают, специально ради наших товаров берут кредиты, а товар мы им предоставить не можем, потому что деньги от банка не приходят. Мы выглядим как "кидалы". Зачем нужна эта платная (причем недешевая) услуга, которая не работает должным образом и наносит нам репутационный ущерб?

2 года обслуживалась в банке Тинькофф. Все понравилось. Очень удобное приложение. Сотрудники всегда понятно давали ответы на вопросы. Особую благодарность хотела выразить бухгалтеру А-ой Екатерине В., которая прекрасно вела мой бизнес и помогала разобраться в трудных вопросах, связанных с прошлыми периодами. А также, огромное спасибо Екатерине за противостояние с 21 налоговой инспекцией и фондом социального страхования г.Санкт-Петербурга! Огромное спасибо всему коллективу за сотрудничество. Было приятно с Вами работать! Всего Вам самого наилучшего.

Попался на обмане , перевел деньги по номеру телефона, в этот же день обратился в банк через службу поддержки, выслушали записали обращение рассмотрели его в течени нкдклии вернули всю сумму что перевел в качестве бонусов! очень всем рекомендую данный банк всегда выслушаю и всегда тебе помогут в любое время суток!!

Обслуживаюсь в банке 5+ лет. Что могу сказать по от себя: - Читая отзывы других людей я поражаюсь, насколько занижена планка у людей. Ведь представители банка не летают в космос, не используют телепортацию. У банка слишком дорогие тарифы (0 руб обслуживание или 100 руб в мес). А еще он злой, не дает кредиты под 0%.  - Для меня, человека что застал чековые книжки и очереди 2+ часа в банках (привет ВТБ!) простое, адекватное, дистанционное обслуживание - уже необходимый максимум от банка. Банка как простого сервиса для финансовой рутины. Нормальные тарифы на обслуживание при этом - вообще предел метчаний. - Саппорт - онлайн и готов решать проблемы (2 случая из 10 - низкая компетенция, не всегда решают, с первого раза). В выходные почти никого нет. - Добавили ботов - пока работают ужасно, за все время помогли 1 раз. Мои рекомендации: всем завести дебет в этом банке. Учитесь обращаться с финансами достойно и в старости они вам это не забудут.  Удачи в работе и финансах.

Человек умер!родные хотят закрыть карту!звоним 5 раз,звонок переносят и обещают позвонить,но нет!хотели узнать сумму задолженности,они скрывают информацию и просят лишние документы(о смерти)!

С апреля 2020г не могу добиться от банка нормальной работы СМС-оповещения.Кто отключает его не понятно.Ежемесячно пишу письма, и каждый месяц одно и тоже-"мы подключили смс-оповещение" ,следующий месяц кто-то его отключает....

Я в ярости всю ночь не мог спать!!!! Я заболел Covid попросил у этого банка кредитные каникулы хоть на месяц!!! в итоге я очень долго мучался и они мне предложили ,,льготный период'' что подразумевалась что я буду платить вовремя по 5т вместо 14т и эти 5т будут вычитаться с долга никакие проценты не будут зачисляться!!! я человек слова в отличии от этого банка заплатил 5т у меня сразу показалось что я должен 231т казалось бы всё решено я отблагодарил этот банк переспросили раз сто что всё договорились будет ли так каждый раз они сказали да да... в итоге вчера ночью я чисто случайно зашёл в программу и вижу что мне зачислили 6900 проценты и долг мой составляет 237т !!!!!! сегодня звоню говорят проблема в системе и со следущего месяца все будет как и обещали!!!!! это что за банк?!! никому не советую НИКОМУ

Не думал что когда либо столкнусь с абсолютно неадекватным обслуживанием столь разрекломированного, казалось бы весьма статусного банка. Если кратко, то я, являясь убежденным клиентом ТБ (даже некоторым своим знакомым рекомендовал воспользоваться услугами Тинькофф), имея абсолютно чистую кредитную историю (!!!), подал заявку на получение кредитной карты Тинькофф Платинум. Через некоторое время услуга предоставления кредитной карты мне была одобрена, о чем пришли соответствующие уведомления. После, со мной связались операторы банка и мы согласовали дату встречи с представителем Тинькофф, для непосредственного вручения карты. Получив карту, от представителя и расписавшись в соответствующих договорах, я узнал что её необходимо активировать позвонив на телефон горячей линии, через приложение, или интернет сайт. Собственно говоря, самостоятельно её активировать у меня по низависящим от меня причинам, не вышло. 3 дня подряд, по несколько раз в день я звонил на телефон горячей линии и каждый раз операторы всячески отмараживались, сообщая мне примерно следующее: "попробуйте позвонить через несколько часов или завтра", "извините у нас перебои в работе сервисов", "попробуйте переустановить ваше приложение и активировать карту самостоятельно" и т.д., и т.п. На третий день моих назойливых звонков, мне всетаки сообщили о том, что получение кредитной карты мне не одобрено. Чудно, да?! С учетом того, что по факту она находится у меня на руках и я собственноручно расписался в договорах по кредиту. То есть все это время персонал Тинькофф просто выдумывал какие то несуразные отговорки по поводу активации моей кредитки. И зачем вообще надо было выдавать мне карту, направлять информацию о одобрении кредита, если сам кредит мне магическим способом не одобрили уже после получения банковской карты, где адекватная логика? Хочу подчеркнуть, что кредитные суммы в иных банках мне выдавались на суммы гораздо большие, чем расчитанный лимит по карте Тинькофф. Ранее выдававшиеся мне кредиты я гасил досрочно, без единой просрочки платежа. С тем же успехом и в два раза быстрее я бы мог обратиться в другой проверенный банк и получить необходимую услугу, сэкономив время и деньги. Вообщем зря потраченное время и куча негатива, вот что осталось после "сотрудничества" с Тинькофф. Намерен закрыть и Тинькофф Блэк, чтобы совсем отказаться от обслуживания Тинькофф, ввиду его полной неадекватности. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Так получилось, что я пополнял карту стороннего банка, банка ВТБ, кнопкой "пополнить", с карточки банка Тинькофф. Ничего не знал о комиссии, было неожиданностью увидеть ряд списаний автоматом за переводы в банке Тинькофф. Так как я ничего не знал о комиссии (не читал условий договора), я попросил специалистов банка Тинькоф сделать отмену последних двух переводов, где комиссия составляла 6000 рублей. Всего таких переводов было четыре, по первым двум была комиссия 2000 рублей и я о них в заявлении не писал. Каково же было мое удивление, когда я сегодня утром увидел возврат комиссий/списаний за все четыре перевода - мне вернули и последние 6 тысяч, и первые 2 тысячи за первые 2 перевода, то есть вернули все 8 тысяч списаний. Считаю что банк Тинькофф достоин быть примером для абсолютно всех банков! Огромный респект сотрудникам банка и спасибо за такое оказанное огромное уважение!

Наверно чтоб в следующий раз операторы слушали внимательно что им говорят клиенты нужно передать привет здесь! Итак начнём... Сделал заявку на рефенансирование... Рефенансирование не одобрили а одобрили кредитную карту тинькоф платинум. Звонит девушка так и так... Вам рефенансирование банк не одобрил но одобрил кредитную карту. И начинает настойчиво предлагать карту оформить. Я ей говорю что мне карта не нужна, кредитную линию мне оставлять не нужно, картой я пользоваться не буду совсем! Тем более такая карта у меня уже была и я оформили заявку на её закрытие.Итог какой? Правильно, мне её оформили! Связываюсь с оператором в чате приложения.. Говорю зачем мне её оформили. Объясняю ситуацию. Мне говорят : а вы сами создали заявку на карту а  то что по русски говорил что карта не нужна - пофигу. Молодцы!Научитесь слушать клиентов!

Заказала дебетовую карту,чтобы немного «заработать» якобы до декабря выгодные условия, из-за некомпетентных сотрудников столкнулась с множеством проблем, одна из последних это снятие комиссии за перевод, переводила деньги на другую карту и сняли комиссию, на горячей линии сказали что они ничего не снимали это было со стороны другого банка, потом я снова делала перед с Тинькоф и снова сняли комиссию в ходе разбирательств,знатно банк Тинькоф потрепал нервы и все же выяснилось что комиссия со стороны их банка,якобы лимит закончился, а сразу сотрудник не мог сказать??? Я бы не платила ща переводы на свою же карту деньги. Тинькоф верните мне мои дерьги за перевод, поддержка работает долго и плохо, еле зарегистрировали обращение

Хочу выразить благодарность Тинькофф Банку. Я предприниматель, продающий товары через два самых известных маркетплейса в России с хорошим оборотом. Имею в Банке расчетный счет, счет физ.лица и брокерский счет. Основные преимущества работы с Тинькофф, которые я выявил для себя: 1) Интеграция приложений для бизнеса, для физического лица, для инвестиций в единое, очень удобное комплексное решение. Буквально за одну минуту можно перевести доход от предпринимательской деятельности на счет физ.лица, а затем на брокерский счет и купить например акции Apple или валюту по биржевому курсу. Это реально круто. 2) Очень грамотные менеджеры, которые понимают потребности клиента и максимально оперативно оказывают поддержку и ответы. За все время плотной работы с банком - ни разу не «висел» на телефонной линии в ожидании ответа. 3) Есть возможность получить бухгалтерское обслуживание. Бухгалтер дистанционно берет под контроль все бумажные вопросы. Это колоссально экономит время, которое лучше тратить на развитие бизнеса. 4) Была оказана консультация специалиста 30.10.2020 которая длилась около часа по телефону. Сотрудник банка внимательно выслушивал и давал развернутые ответы на все мои вопросы. Профессиональный подход к делу! 5) Банк слышит своих клиентов и вводит постоянные изменения, которые делают работу удобнее. 6) Скорость работы с контрагентами - они видят деньги чаще всего в день отправления поручения. 7) Очень удобный, гибкий и прибыльный Овернайт. Деньги работают даже когда я сплю. А проценты вижу ежедневно. Это значительно удобнее депозитов для меня. 8) Все вопросы можно решать используя только смартфон. 9) Забыл, что такое очереди в Банках 😁  Основываясь на своем опыте, смело рекомендую предпринимателям использовать данный банк. Уже несколько моих знакомых перешли в банк по моей рекомендации и сказали мне спасибо. Это скоростной и бурно развивающийся банк, с которым можно также быстро развить свой бизнес и не боятся подводных камней. Банк не доставляет проблем, а только дает решения. Исключительно позитивные эмоции от сотрудничества. Отдельную благодарность хочу выразить персональному менеджеру Анастасии Валерьевне. Очень внимательный специалист - всегда на связи и помогает решить вопросы любой сложности.

В виду огромно количества косяков и откровенного обмана со стороны банка - об этом можно почитать в моих обращениях ранее, мною было принято решение отказаться от использования Банк Тиньков и перевести свои средства в другой Банк.  Но и этого Банк Тиньков не позволит сделать. давайте разберем по порядку.  Допустим есть счет в долларах, евро и в рублях. Так вот, меньше 2$ вы перевести на евро не сможете, и если у вас есть всего 1,5$ то вам их просто не отдадут.  На счете в евро лежат скромных 90 евро, но! снять в банкомате вы можете только кратно 100.  При этом с долларов пополнить нельзя, да и с рублей так же возникает ошибка. Т.е. вы хотите перевести еще 10 евро, что бы суммарно получить 100 снять их, но Банк говорит - фиг вам. Ничего переводить мы вам не будем, никуда ты от нас не уйдешь.  Поддержка в чате - просто игнорирует, скриншоты с ошибками все туда отправлены.  Но все просто пофигу.  Удивительно, но в КЦ отвечают, только все что они могут сказать - все сломалось ничего не работает.  Когда заработает - неизвестно.  Вы ничего не можете сделать.  Вот такой, безнадежный и не надежный банк.   1. переведите все средства со счета в долларах - на счет в евро.  2. добейте до 100 евро со счета в рублях.  3. пусть ваш курьер снимает деньги и теперь привозит мне и отдает в руки евро и доллары, я уже настоялся около вашего банкомата и достаточно потерял своего времени.