143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень доволен работой банка. Все прозрачно и быстро. Столкнулся с мошенниками и банк оперативно отреагировал на моё обращение. Буквально через 2-3 дня вернули деньги. Даже не ожидал. Рекомендую для сотрудничества. А сотрудникам банка хочу ещё раз сказать спасибо! Буду рекомендавать своим друзьям и знакомым.

Решила уйти от Сбербанка, так как устала от его некорректной работе, у меня бизнес счёт и дебетовая карта. Остановилась на банке Тинькофф. По заявке курьер привезла карты для бизнеса и дебетовую. Оформление проходит 4 ноября. Дебетовая карта работает, но на ней стоит ограничения, что она не доставлена. Это уже 18 ноября, служба поддержки устраняет эту проблему вроде бы и всё, но нет. Через 8 дней, она снова появляется и тут служба поддержки устраняет ее только на вторые сутки, задействовано было много операторов на горячей линии и в поддержке тоже. 25 ноября с бизнес счета Сбербанка перевожу деньги ка дебетовую Тинькофф, а зачислений нет, сегодня 27 ноября, а денег нет. В сбере они списаны, а Тинькофф не зачисляет и опять поддержка не может объяснить, ждите говорят. Теперь по бизнес счету и там не все хорошо. Свои клиентам делаю рассылку о новом счёте. 24 ноября захожу в приложение, а счёт не рабочий, якобы он не оформлен, а находится в фазе заявки, поддержка устранила проблему, но я боюсь работать с банком. У меня недоверие по его корректной работе и я уже подумываю расторгнуть договора с ними. Жду зачисления на дебетовую карту, надеюсь что это случиться и всё, наработалась.

Пользуюсь услугами банка с 2014 года.  Банк действительно клиентоориентирован, выполняли нестандартные запросы, помогали с возвратом денег и др.  По карте Black хорошие условия - бесплатная, кэшбэк,  сейчас можно выбирать повышенные категории раз в месяц. Но не всегда эти категории удачные.  Есть над чем поработать. В месяц можно переводить с карты на карту 20 тр без комиссии. Иногда выручает. Очень радуют бесплатные безналичные переводы. Комиссии нет от слова совсем. Интернет-банк реально самый лучший из тех, которыми я пользовался. Информативный, удобный, все под рукой. Поддержка, к сожалению, в последние годы сильно скатилась.  Ответы долгие, специалисты не всегда компетентные, робот в чате отвечает на другие вопросы.  Банкоматы современные, продвинутые, не тормозят. Но не дают чек. А иногда хотелось бы.   В целом, банком доволен.

Уже почти полтора года использую дебетовую карту от Тинькофф карта "Black". Подключил по совету друзей, так же после моего опыта использования подключились четверо моих друзей. Какие плюсы: - Остаток на счете. Крайне приятно хранить на телефоне любое количество денежных средств, знать что за хранение будет бонус! - Кэшбек на всё! Раньше заморачиваться со скидочными картами приходилось, теперь же особо не парюсь, так как кэшбек будет от моего банка и это тоже существенный бонус, особенно если в течении месяца попадаешь в нужную тебе категорию, бонус весьма ощутимый! - Большое количество  акций! Большое количество доп.скидок и кэшбеков от других организаций! Никто так не поздравил меня с днем рождения как промокод от Тинькофф. За что большое спасибо! - Вклады имеют возможность повышенного процента, а пролонгация не вызывает неприятных эмоций, потому что процент остается на высоком уровне. - Большие лимиты на переводы сторонним банкам и снятие наличных, отсутствие платы за обслуживание! В важные моменты жизни Тинькофф позволил решить сложные обстоятельства и вопросы благодаря большим лимитам на переводы\снятие даже в сторонних банках и возможности подключения овердрайва! - Самое главное! Консультация, помощь, поддержка. Всё дистанционно, молниеносно, исчерпывающе и по делу. На все необходимые операции в сторонних банках обязательно были либо комиссии, либо другие подводные камни. Поэтому постоянно обращался в поддержку с вопросами будет ли комиссия при определенных операциях. Поддержка всегда оперативно отвечала и консультировала. И в Тинькофф выгодные условия использования! Итог:  Я подвожу черту только в тех моментах которые меня коснулись при использовании данной карты, и опыт использования оставляет только положительные эмоции. Так же есть особенности использования которыми я не пользуюсь. Например данная карта является мультивалютной, пока не проверял, или есть возможность на льготных условиях опробовать Тинькофф мобайл. Спасибо за внимание.

Случилась не большая проблема, получил зарплату на карту Тинькофф ( данная карта оформлена как зарплатная) Решил перевести маме деньги по номеру её телефона Но как оказалось, к этому номеру телефона не привязаны карты и я не заметил. А так как мама старенькая, она не смогла разобраться с интернет ссылкой. Я моментально обратился в чат, пользуюсь приложением Тинькофф. Оператор ответил моментально. Пообещал помочь с проблемой возвращения денег обратно на мой счет, что бы исправить ошибку. Я расстроился Так как в других банках, возврат денег на счёт, занимает продолжительное время. Но к счастью, деньги вернулись в течении 10 минут. И за это я благодарен И благодарю этот банк За оперативное обслуживание клиентов. Вежливое обращение и готовность всегда помочь. Так же хвалю и советую банк Тинькофф своим друзьям. Огромное спасибо что вы существуете. Ни за что не поменяю на другой банк.

Хочу выразить слова благодарности курьеру С-ну Кириллу А., который доставил карту 26.11.2020г. в удобное время и подвез к месту моей работы. Подробно рассказал о новых услугах банка, помог разобраться в приложении и установить Тинькофф инвестиции, а после были предложены услуги мобильного оператора, которые мне подошли. Была оформлена симкарта и установлено приложение. Благодарю за такой грамотный и профессиональный подход к своему делу. Такая работа укрепляет доверие между клиентом и банком.

Добрый день! Являюсь индивидуальным предпринимателем. Использую в работе приложение тинькофф бизнес, очень доволен! Удобно, информация представлена в простом понятном виде. Всегда оперативная и грамотная поддержка специалистов банка. Особенно хочу отметить Л-ва Игоря. Профессионально и все по делу, Молодец!

25.11.2020 в одном из ТЦ г. Балаково произошла крайне неприятная ситуация, связанная с тинькофф банком. при пополнении дебетовой карты из внесённых 153 тыс. руб. банкомат недосчитал 31 тыс. руб , т.е. было зачислено всего 122 тыс. руб. ответ поддержки: ошибок в работе банкомата не обнаружено, скорей всего была допущена ошибка при подсчёте , пересчитайте деньги , которые положили в банкомат. До этого деньги пересчитывались три раза двумя разными людьми и никакой ошибки быть не может, невозможно три раза обсчитаться на сумму в 31 тыс. рублей. Однозначно банкомат ошибся при подсчете. такая ситуация , судя по отзывам, не редкость. Ответили , что будут проводить дополнительную проверку до 30.11.20. Сомневаюсь, что что то изменится, но будем ждать и верить. обидно , что вот так легко и просто человек может быть обманут и по сути обворован! Никому не рекомендую данный банк , если не хотите быть обманутыми

Добрый день! Почти полгода сотрудничали с Тинькофф банк, открыли расчетный счёт и честно вели свою деятельность. 23.11.2020 г. банк запросил перечень документов для подтверждения своей деятельности. На следующий день все документы подгрузили в личном кабинете и началось... Очень сложное ожидание. По срокам рассмотреть очень противоречивая информация: чат-бот написал, что в течение 24 часов всё рассмотрят, а на горячей линии мне обозначили срок в 6 календарных дней! Поверьте, для строительной организации, с одним крупным Договором, и вторым, находящимся на стадии подписания, - это очень долго! Наша организация имеет постоянный штат сотрудников с зарплатные проектом в вашем банке, 2 новых трудовых договора лежат на подписании, и пока доступ не возобновят, я не могу гарантировать людям оформление. Всё налоги и страховые взносы уплачиваем в срок и полном размере. Арендуем офис, бытовки (на объекте), регулярно проводим платежи по покупке канцелярии, спецодежды, приобретаем оборудование. Оплатили гильотину, а доставить (оплатить грузоперевозку на объект) - не могу. Два сотрудника, оформленные с понедельника, ждут проплат по командировке, Заказчик ожидает их на объекте в Московской области. Конец месяца? Оплата аренды и коммунальных платежей. По Субподряду должны ещё за работы проплатить окончательно. Повисло заключение договора со строительным магазином для оформления партнёрских отношений, чтобы внося аванс, закупать расходники и мелкое оборудование для производства. Бизнес карты - нет, всё проходит по безналу! Уважаемый Тинькофф банк, я понимаю, что я не единственный клиент на проверке, но, пожалуйста, можно как-то сроки проверки ускорить? На самом деле, очень тяжело продолжать деятельность, оставшись без средств на ведение бизнеса. Уже 2 дня живу с телефоном в руках, так как очень жду решения с вашей стороны. Абсолютно открыта для сотрудничества! С уважением

Я раньше на дому делала маникюр, когда база клиентов выросла, принимать у себя дома стало не столько неудобно, сколько несолидно. Рядом с нашим домом сдали новостройку, где первые этажи отдали аренду. Я решила себе там небольшое помещение взять, новый дом = новые клиенты + старые. По наличному расчету уже не поработаешь. Нужен счет, терминал, касса. Муж у меня разбирается в финансовых вопросах, сказал будем все оформлять в Тинькофф, мол проще и и быстрее. При оформлении счета у меня не требовали дополнительные документы, не требовали предоставить данные какой у меня оборот, просто без всякого оформили счет и привезли советующие документы уже с моим личным счетом, с которым я могла работать. Согласовали модель терминала, какую я решила приобрести (бесплатную или платную). Обсудили также нюансы по кассовому аппарату. Позже приехал парень от них привез терминал, кассовый аппарат, установил, сам настроил и объяснил, что к чему. При нем проверили работу всего, на всякий случай. Выглядело все презентабельно. Все, теперь могу работать по налу и безналу. Все хорошо, четко работает. Все устраивает. Без разницы выходной или праздничный день, деньги у меня на счету уже через день. Мне все удобно, правильно сделали, что сюда обратились.

Если коротко - Я свежеиспечённый клиент Тинькофф банка, но ещё не успев толком воспользоваться возможностями банка словил кучу неудобств и негативного опыта. Думаю закрыть все счета и уйти с этого ужасного банка. Но получается так, что Тинькофф держит мои деньги у себя в плену и не даёт вернуть обратно. Отговаривается дескать у них произошел сбой. По другому и не скажешь. Если подробно - Решил оформить дебетовую карту Тинькофф блек. Сделал это через приложение на телефоне. И поначалу подивился как все быстро и удобно. Выбрал время и место доставки карту. Жду в предвкушении. В назначенный день (как мне обещали при подаче заявки на карту) утром должна прийти СМС с информацией о курьере для связи и уточнений. СМС не было (пришла поздно вечером когда курьер уже давным-давно ушел) Звонит курьер согласовывает время, все хорошо. Ну думаю ладно с этой СМС курьер же позвонил. Приходит курьер вручает карту, заполняем документы, он фотографирует мой паспорт, и меня с врученным конвертом с картой. И говорит "через пол часа можно будет в приложении задать пин код, а сама активация карты произойдет во время первой оплаты". Пин код приложение дало задать только на следующий день. Но в приложении по прежнему высвечивалась надпись что карта не получена. Думаю ладно пойду что-нибудь куплю по ней вот карта и активируется и приложение поймет что карта уже на руках. Но не тут-то было. Через ещё день иду расплачиваться картой за покупку, но транзакция не проходит. Карта оказывается не активировалась и у банка в системе по прежнему числится что карта не получена. Тут то и начинается самое ужасное. Моя эпопея с некомпетентными сотрудниками тех поддержки. И в чате и по телефону никто не может помочь. По телефону, пытаясь решить эту проблему с ужасно не компетентными сотрудниками банка, я общался наверное с 10 людьми. И каждый когда понимал, что его мозгов не хватит мне помочь просто отфудболивал меня к другому сотруднику, который точно также футболил меня к следующему (так прошло без приувеличения более 2х часов) Никакого толку от них мне не удалось добиться. Некоторые говорили, что дескать что-то там настроили, но по факту ничего не изменилось. Проблему они мою так и не решили. Постоянно говорили, что это был какой-то массовый сбой. Сказали что рассматривают мою проблему и решат ее в течении недели. В конце концов я решил просто вывести все те деньги, что я ранее перевел себе на карту Тинькофф, но и это оказалось не возможно. Так как система думает что карта не получена, и документы не подписаны она не даёт их перевести в другой банк. Вот и получается что Тинькофф держит мои деньги у себя в плену. И никто из поддержки не может мне внятно объяснить в чем причина возникновения этой проблемы. Ничего кроме отговорок я не слышал.

Огромное спасибо поддержке Тинькоф Бизнес в лице Р-ой Анастасии Эдуардовны. Много времени потратила на меня, когда я сам не смог создать дополнительные виртуальные карты к своему счету.  А так же объяснила мне о лимитах, о возможностях и ограничениях.  Банком пользуюсь больше года, доволен тем, что их сотрудники сами приезжают ко мне.  Учитывая мое состояние здоровья (я колясочник) это очень важный плюс.

Здравствуйте! Хочу прекратить обслуживание в вашем банке, по причине того, что уже два раза банк подставил меня перед арендодателем. В октябре платёж не отправился, мне уведомление об этом не пришло, хотя подключено смс уведомление обо всех операциях, в том числе и не удавшихся. Узнала об этом, когда стал звонить арендодатель. Ладно, думаю, бывает, разбираться с этим не стала, до этого все было хорошо, но в ноябре ситуация повторилась, платёж отклонили, в пояснении написано, что не достаточно средств, в смысле не достаточно, если накануне был перевод? Написала в чат, чтобы со мной связался менеджер, причем срочно (ну, поддержка 24/7 как-бы), сначала мне написали, что до меня не могут дозвониться, хотя никаких звонков не было, после, уже другой человек, мне написал, что да, до вас не смогли дозвониться, на что я предложила позвонить ему самому и, о, чудо! до меня дозвонились, хотя на мой вопрос почему так произошло, мне не ответили, ответ был один:"Возможно у вас не было средств" Вопрос: Зачем тогда я плачу за смс информирование, да и вообще за обслуживание счёта в целом, еще и за услуги бухгалтера?

Тот случай, когда действительно хотел стать клиентом банка, многие рекомендовали и всё такое. Стояла простая задача - открыть вклад на небольшую сумму  на полгода. Оказалось - с этой задачей Тинькофф банк справиться не может. Сказали: для открытия вклада надо оформить дебетовую карту, установить приложение на телефон. Не вопрос - сказано, сделано. Паспортные данные - ок, пожалуйста. Как итог: встреча с представителем банка по поводу выдачи карты переносилась и отменялась 3 раза. Меня завалили смсками и звонками из колл-центра. Висел ну трубке по 20-30 минут. И, наконец, вишенка на торте: девушка на том конце провода мне торжественно объявляет "извините но вклад вам не одобрили, поэтому встреча с представителем отменяется". ШТО? Секунду, ребят, я у вас не кредит хотел взять!) Не одобрено - это как?) Я хотел к вам свои бабки положить, но вы это не одобряете?) Ок, вас понял, пойду в другое место. Но извините, НИКОМУ ТИНЬКОФФ БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Являюсь клиентом банка Тинькофф, есть несколько карт. В сентябре оплатила через мобильное приложение услуги ЖКХ, деньги не дошли. Попыталась решить вопрос с менеджерами банка в мобильном приложении и по горячей линии, внятных ответов не было и даже не перезванивали. Тогда я написала отзыв и поставила оценку 1 и только после этого мне, наконец, позвонил представитель банка и попытался решить мою проблему. Но прошел месяц, деньги так и не зачислены на мой счет и банк ответил на мой последний комментарий "увы"

Купился на акцию банка по ссылке https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/promo/form/1000/ Никогда не пользовался этим банком, но акция подкупила. Все привезли до дома доставили карту расписался, пытались навязать свою кредитку, но отказался. По итогу после потраченных 10 тыс так и ничего не пришло. Написал в поддержку после 3х менеджеров мне сказали, что я пользуюсь счетом уже год, с чего я конечно выпал. После нудных долгих разберательсв с 4мя менеджерами выяснилось, что когда-то в 2019 году, я делал онлайн заявку на карту, но не забрал и это оказывается - считается так, будто я начал пользоватся этой картой, а счет мне просто восстановили. В конце-концов меня убедили, что подключат к акции сделали заявку и 5дне на эту заявку никто не отвечал, потом пришло уведомление - все готов. Проходит месяц, трачу снова 10 тыс. В итоге снова ничего.... И знаете что? Менеджер подключил меня не к той акции.. С трудом я закрыл все счета в данном банке и сейчас жалею о том, что связался с ним. По итогам потратил много времени, минимум 2 раза обманули, еле как закрыл все счета. Хорошо хоть кредитку не взял... Жалко скрины сюда напрямую нельзя подкрепить( или я не разобрался), а то этот тихий ужас надо публиковать.

Купила телефон в кредит. Исправно платила. После последнего платежа начали писать везде и названивать о том, что якобы судебные приставы наложили арест на счет и деньги ушли к ним. Предлагают оплатит снова последний платеж, но уже на другой счет. Исполнительных производств нет, просрочек не было. В кулл центре сказали что кредит погашен. Но.... началось.... То письма и смс с угрозами, то приходят смс что деньги поступили на счет.... И так уже почти 3 месяца!!!

Более 4-х лет уже пользуюсь услугами этой организации. Если возникает необходимость оформить страховку, и даже купить билеты на самолёт, то я сразу открываю приложение Тинькофф. Пользуюсь услугами брокера, покупаю билеты в кино. Никогда не было проблем с обращением в службу поддержки, всегда на высоте. Единственный раз, когда оформлял кредит немного достали с тем, чтобы взять его под залог недвижимости. Недавно я попался на уловку мошенников в инстаграме и совершил перевод на карту мошенников. Обратился в поддержку, чтобы отменить операцию. Банк рассмотрел мою заявку в течение пары недель и вынес решение просто подарить мне потерянную сумму обратно в обмен на этот отзыв. Я с удовольствием пишу этот текст, потому что считаю, что каждая компания в нашей стране обязана стремиться к такому уровню сервиса, как в Тинькофф Банк. Впечатления только положительные. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку. По своей невнимательности вышел за установленные лимиты и попал на комиссию. Когда понял, что совершил невыгодную мне операцию, то обратился в службу поддержки и все объяснил. "Банк" проявил понимание и мне вернули полную сумму комиссии. Большое спасибо банку за человеческое отношение к своим клиентам.

Добрый день! Я давно являюсь клиентом банка. Сама являлась сотрудником другого Банка.  Хочется выразить благодарность за крайне оперативное решение моих вопросов и проблем. Однажды я переводила сумму через пополнение в приложении в другом Банке. Мне нужно было пополнить карту ПСБ с карты Тинькофф. С меня удержал комиссию Тинькофф без предупреждения. Написала претензию, претензию рассмотрели за 1 рабочий день!!! Финансовая претензия была рассмотрена за 1 день! Я считаю это уровень,так как сама сотрудник и во многих банках о тебе либо забывают, либо рассматривают гораздо дольше. Плюс ко всему мне нужен был кредит на ремонт. Я подала заявку через приложение. Вопрос решился в течении двух часов.  Я могу в любое время зайти в чат, задать любой вопрос и мне отвечают специалисты в течение минуты. Плюс ко всему кэшбек за посещение кино. Он приходит отдельно по каждому билету, что очень удобно.  Спасибо за оперативную, качественную и довериьельную работу, Тинькофф!