143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Во избежание недовольства скептиков, сразу скажу что у меня изначально было предвзятое отношение именно к этому банку, но по работе досталась дебетовая карта без обслуживания. В итоге мое мнение кардинально изменилось. Расскажу что с моей точки зрения стоит внимания: 1. Интернет банк и его возможности лучшие которые я встречал, а прямо сейчас использую 6 интернет банков. 2. переводы между банками без комиссии, на фоне "привета с ограничениями" Сбера. Оплачиваю садик, алименты, определенные регулярные переводы нескольким людям итп... все что регулярно через банковские реквизиты без комиссии. 3. Во время пандемии надо было $ переводить в заграницу. Пользовался. 4. реализован инструмент инвестиций, начал с обмена валюты (как писал выше отправить надо было), незаметно для себя начал зарабатывать на акциях. примерно 2400 за 9 месяцев заработал. 4.1 капля дегтя: считаю что банк не правильно понимает систему учета ТМЦ FIFO и как следствие не корректно указывает среднюю цену. 4.2 по моим расчетам (ввел-вывел-баланс) у меня на счету значительно больше чем заработок отображаемый банком разница из-за курса итп, но по факту мне меньше налог платить) Они считают что я заработал 1600$ а я посчитав сколько внес-вывел и текущий баланс вижу что заработал более 2400... но как сказал, мне меньше налогов платить) 5. Мультивалютная карта, внесение и вывод в рублях и долларах - мне очень удобно. сеть банкоматов более менее обширна, я в 7-8 местах где чаще бываю знаю их. так же реализована бесконтактная оплата в банкоматах нормально. 6. Главное, почему решил написать отзыв... находил неразумность в расчете средней при инвестициях и прочих вопросах... например неверно указал swift при отправке долларов. И по телефону и через чат - можно решить. Тот же чат у другого банка - просто мусорка. там и ответа не дождешься и бот постоянно показывает что не хочет с тобой общаться человек. А тут несмотря на море негатива который я выливал на поддержку и по телефону, и в чате - вели себя крайне корректно, успокаивали, понимали, признавали ошибки и изъявляли готовность решать проблемы. И вот сегодня решил написать им теплые слова в чате, не всегда же начинать с претензий... мол конец недели, время подведение итогов и хочу им сказать спасибо за работу. Одним словом - ошибки в системе есть, но люди - молодцы. Подводя итоги, что я хотел сказать - молодцы, что сделали очень удобный интернет банк для телефона, по оплатам и контролю. Молодцы за проект инвестиции. Ведут как могут, хотя я все пересчитываю. Нет проблем с пополнением и выводом... И отдельное спасибо выдержке, отзывчивости и готовности понять службы поддержки.

Долго думала об открытии дебетовой карты Тинькоф Блэк, и решилась, ведь такая интересная акция вернут 1000,при трате 5000 и 10% на остаток до декабря, открыла чтобы немного заработать на сбережениях, в итоге пользования за неделю только вытрепала все нервы!!! Поддержка не может толком ответить ни на один вопрос, читать все условия на сайте нет времени и сил, хочется удобно пользоваться картой, позвонить на горячую линию и получить грамотную консультацию, а я только ушла в минус на 180 рублей, так как оказалось что коммуналка не считается тратой, и пока процентов нет, это долго выяснялось, сотрудники не могут внятно ответить и я начала переводить деньги на другую карту, в итоге только на комиссию деньги потратила пока переводила,сотрудники изначально ссылались на другой банк, а оказалось что деньги снимал именно Тинькоф,что самое интересное первоначально девушка меня ввела в заблуждение, если бы сказала что лимит исчерпан я бы второй раз не тратила деньги на перевод, никому не советую этот банк с уймой подводных камней, поверьте сюрпризов будет много, доверия к банку нет

У банка есть замечательный инструмент под названием Инвесткопилка. Как финансово грамотный человек я решила им воспользоваться, сделала округление денег и успешно копила на счету деньги пару месяцев, после чего решила их вывести и вложить в ПИФы через своего кредитного брокера.  К сожалению вывести деньги мне пока что не удалось. Оказалось, чтобы вывести деньги, нужно иметь мультивалютный счет, который привязывается к дебетовой карте. Поэтому и карту нужно сделать мультивалютной. С этим вопросом я и обратилась в поддержку. Получила подробную инструкцию как это сделать, но ничего не вышло - приложение давало ошибку. Опять обратилась в поддержку, меня заверили, что  течении двух дней ошибка будет исправлена и мне придет уведомление в виде звонка или смс. Конечно же, никто ничего не сделал и никаких уведомлений мне не пришло.  За час до конца срока я напомнила о себе службе поддержки банка, которая меня заверила, что вопрос будет решен до конца дня. Когда я указала. что до конца дня остался час, началось какое-то шевеление, дополнительные вопросы... Вопрос мой так и не решили. Я просидела ожидая ответа поддержки до 12 часов ночи, хотя мне рано вставать.  В итоге мой вопрос не решили вовремя, а потом оказалось, что с инвесткопилки нельзя вывести деньги в выходной) Деньги я  хотела вывести 19.11, но возможно, если все починят, смогу вывести только 23.11.  То есть я не могу вывести свои же деньги и воспользоваться ими как хочу.  Когда же я опаздывала на пару дней с кредитом - мне весь мозг съедали указаниями, что это непорядочно. С их стороны же видимо порядочность соблюдать необязательно.  Еще интересный факт - поддержка зачастую перегружена и приходится ждать ответа оператора по 20 минут, на экране написано обычно, что придет пуш уведомление, если оператор напишет, но это неправда. Пуш уведомления приходят часов на 5 позже, чем фактически оператор подключится в чат. А если вы не отвечаете оператору в течении 5-10 минут он закрывает чат и вам нужно заново пробираться через бота к оператору и ждать его. То есть я не могу погасить экран телефона, не могу перейти в другое приложение.

Сумбурно в голове родилась идея сезонного бизнеса. Работать в темную не хотел принципиально, хватает «доброжелателей». Значит надо оформляться как ИП, открывать счет. У меня есть карты Тинькофф, счет решил открывать здесь: 1. тут это проще сделать 2.я уже клиент банка, ко мне лояльности еще больше (мое личное предположение) 3. карта есть, будете выгоднее со счета делать переводы. Также как и с картами, оставил заявку на сайте, только в этот раз уже на р/с. Связались, уточнили верен ли адрес уда доставить пакет документов. Оговорили время. Курьер молодец, приехал вовремя. С этого момента я мог полноценно использовать р/с. Еще пару дней я помучал своего менеджера пока вливался. Ничего стыдного, это мое первое дело, я зеленый. Терпеливо доходчиво объяснили. «На ты» с личным кабинетом в итоге стал за неделю, разобрался. Сейчас легко ориентируюсь, по дате/ по сумме могу транзакцию найти. С стороны мне этот процесс казался куда замысловатее. А на деле просто, но это я только за Тинькофф ручаться могу. Легко управлять, легко подтверждать, выводить. После сезона счет закрывать не стал, просто сейчас переквалифицировался на другой продукт. Со счетом проблем нет, мои деньги остаются меня, «утечек» нет

У нас открыт счет в Тинькофф банке. Воспользоваться им мы смогли всего 1 день. После это счет заблокирован уже третью неделю. Банк шлет запросы на предоставление документов.  Их заинтересовала одна наипростейшая операция: есть договор между двумя компаниями - одна владеет нефтяными скважинами, другая ремонтирует. Все входят в одну группу, соответственно один директор.  В банк был предоставлен договор (по первому запросу, а кроме этого договоры с другими контрагентами, кому были оплаты, декларации 6-НДФЛ, по налогу на прибыль, договор займа, описание деятельности компании, расширенная выписка по другим счетам компании за прошлые 6 месяцев). Вторым запросом у нас запросили  описание материнской компании группы, сметный расчет по работам и платежные поручения по займу из первого запроса. В ответ мы предоставили доп. соглашение к договору с суммой работ, платежные поручения к займу и письмо с описанием материнской компании. Но это еще не конец.  Пришел третий запрос. На этот раз банк просит еще более подробный сметный расчет к договору, объяснить как так в платежных поручениях по займу одно наименование компании, а в договоре другое, а инн одинаковый. То есть банк не понимает, что было просто переименование и эти данные есть в открытых источниках. Согласно договору банковского обслуживания мы не обязаны обучать сотрудников банка пользоваться выпиской ЕГРЮЛ. И банк продолжает требовать платежки с первоначальным наименованием компании. На вопрос, можем ли мы перевести денежные средства на другой счет- ответ отрицательный. То есть банк бесплатно пользуется третью неделю нашими денежными средствами. У меня возникает вопрос- как банк планирует возмещать нам упущенную выгоду за этот период и компенсировать претензии от контрагентов, которым мы не можем отправить денежные средства?

Друзья, спешу поделиться мнением о Банке Тинькофф. Данный банк настолько крут, что мне захотелось поделиться с Вами мнением о нем. Услугами банков пользуюсь с 2004 года. Поверьте, за это время количество банков, с которыми я имел опыт сотрудничества, был достаточным, чтобы сложить свое впечатление о Тинькофф Банке. Расскажу обо всем в вкратце. Поехали! Приложение. Это первое, на что хочется обратить свое внимание. Приложение очень крутое.  Все продумано до мелочей, работает как часики. Ни один из крупных банков (я пользовался приложениями ВТБ, Сбербанка, Альфабанка) не может и близко приблизиться по качеству приложения к банку Тинькофф. Все очень удобно, интуитивно понятно. Все необходимые сервисы, такие как переводы, оплата счетов, пополнение карты с карты других банков, онлайн сервисы  - все на месте. Приложение прям очень радует. Есть услуга "Инвесткопилка", когда часть средств от ежедневных покупок, cashback и проценты на остаток перечисляются на отдельный счет и сразу инвестируются в ETF банка. Ни один известный мне банк такой фичей похвастаться не может. Это круто, когда часть денежных средств откладывается, а не смешивается в общей массе денежных средств. В восторге как от приложения Тинькофф Банка, так и Тинькофф Брокера. Дебетовые карты и кредитные карты. Пользуюсь продуктами банка Tinkoff Black Edition (дебетовая карта) и Tinkoff Black Edition All Airlines (кредитная карта). Cashback по первой 1% рублями, по второй 2% милями, которые ты можешь потратить на авиабилеты. По опыту скажу, что за год набегает значительная сумма. По отдельным категориям cachback до 30%. Страховка в путешествиях, бесплатные разговоры в Тинькофф Мобайл в качестве бонуса, возможность снятия наличных в любом банкомате по всему миру без комиссий - все это делает использование карт очень комфортным. Очень нравится, что нет комиссий за переводы в пределах лимитов определенных сумм (в отличие от других крупных банков). Поддержка клиентов. Это просто сказка. Все вопросы я решаю через чат приложения. Оперативно, легко, быстро. Особенно качество поддержки чувствуется на фоне других банков, клиентом которых я являюсь. Чувствуется, что клиент для Банка на первом месте. Полисы КАСКО и ОСАГО. Недавно оформлял полис КАСКО и ОСАГО. Заполнил вечером заявку на сайте, на следующий день отзвонился сотрудник, договорились о встрече. Приехал, осмотрел машину, подписали договор. Жаль только cashback по полису в размере 15% я не получил, программа стартовала через 2 дня после покупки полиса. Формат банка. Онлайн формат - формат будущего. Тут комментарии излишни.  Итог. На самом деле всяких интересных бонусов гораздо больше, все здесь описывать не стал. Олег Тиньков - человек с Большой Буквы. За банк, его сервис, его приложение (особенно в условиях конкуренции с государственными корпорациями с практически неограниченными ресурсами) ему нужно поставить памятник. С радостью бы работал в его команде.

Захотел открыть счет для ИП. На странице [url=https://www.tinkoff.ru/business/account/]https://www.tinkoff.ru/business/account/[/url] выбрал тариф "Простой" и нажал подключить, заполнил и каких то 20 минут - счет зарегистрирован, курьер привез документы подписать и все - можно работать. Вот до этого момента - все просто великолепно. Но, все дело в мелочах. На сайте указано, что: "[b]До 400 000 ₽ себе на счет для ИП бесплатно[/b]", а в тарифах которые привезли с договором: "[b]На личную карту Тинькофф со счета ИП - Дебетовую - 150 000 р., Кредитную - 250 000 р.[/b]"  Обратите внимание - на сайте говорится про счет, в единственном числе, то есть, карты может и не быть, а в тарифах про карты, во множественном. Сумма переводов на две карты как раз равна 400 000 р. Переводы физ.лицам тоже отличаются кардинально. На сайте - "[b]Переводы физлицам от 1,5% + 99 ₽[/b]" В тарифах - "[b]1,5% + 99 ₽ до 400 000 р., 5% + 99 ₽ до 1 000 000 р., 15% + 99 ₽ от 1 000 000 р.[/b]" Согласитесь? ...несколько отличий есть. Вот как это называется? Введение в заблуждение? Мое оценочное мнение, что это обман, когда при обсуждении договора показывают одно, а в договоре другое. [u][b][i]Короче лейтмотив такой - читайте договора от Тинькофф внимательно. [/i][/b][/u]Пока пользоваться буду с опаской, я не уверен, что банк на ходу, не поменяет условия еще раз. Что меня отдельно повеселило - этот пакет услуг еще и платный: [b]490 руб/мес. [/b]Обычно банки, делают, что-то одно, или абонентская плата или % комиссии. То есть если условия, как на сайте написано, то - [b]490 руб/мес[/b] это нормально, а если как в тарифах, то неадекватно.

От факта получения до использования – сделано все просто, как я говорю, для людей. Было просто оформить и получить. Без консультаций разобралась что к чему. На сайте доходчиво расписано. Из документов только паспорт нужен. Сделала кредитную в июне этого года. Таким образом в пользовании она у меня ну скоро как полгода. Проблем с ней не было. У меня дебетовая Сбербанка, я через нее закидываю на кредитку Тинкьофф. Мне так удобно, что не надо лишних телодвижений, куда-то идти, через расчетный счет в кассе пополнять или т.п. Приложение простое, удобное. Короче я довольна, что все просто решается.

Банк могу рекомендовать, пользовался разными продуктами, все устраивало, редко когда возникают какие-то сложности. От дебетовой карты отказался, когда перестал работать "Яндекс Плюс", а в остальном очень неплохо. Очень удобные личный кабинет и приложение. Была бы еще комиссия за услуги поменьше, то гораздо чаще бы пользовался.

Решил оставить отзыв об Акционерном обществе «Тинькофф Банк». Наша организация не является клиентом этого банка, но в этот банк мы отправили одновременно 2 исполнительных листа по нашему должнику. Через некоторое время должник закрыл счет в банке Тинькофф. По обоим листам суммы остались невыплаченными. Что же делает банк Тинькофф в этом случае? Один исполнительный лист вернули нам, указав, что он находился в банке по 27.07.2020 г.. В начале августа мы его уже получили. Другой исполнительный лист по неизвестным причинам оставили себе. Прождав весь август, так и не дождавшись, что его пришлют, мы звонили на горячую линию в Тинькофф банк. Это было 14 или 15 сентября. Отдельная история, что на звонки ушло более 1,5 часов, так переключали от одного специалиста на другого раз 8, причем каждый раз линия была перегружена, и приходилось долго ожидать, потом связь оборвалась совсем, и пришлось каждому объяснять все сначала. В итоге все-таки один специалист нашел наш исполнительный лист, пообещал отправить и сказал перезвонить через несколько дней, чтобы узнать идентификационный номер отправления. Мы перезвонили через неделю, опять потратив время (около часа – причины все те же). На этот раз уже девушка пообещала, что письмо отправят в срочном порядке с объяснением причин, почему произошла такая задержка.Не дождавшись исполнительного листа, 18 октября, мы написали им в чат на сайте, еще раз описав всю ситуацию. На что нам ответили, что надо направить в адрес банка заявление на отзыв, тогда исполнительный лист отправят в течение 3 дней. 20 октября наша организация направила такое заявление по почте РФ. Отследив письмо, мы знаем, что банк получил это заявление 27.10.2020 г. Мы ждали, что теперь уж точно получим исполнительный лист. Но и на этот раз ничего мы не получили. 12 ноября, потратив время и взбудоражив нервную систему, дозвонились до специалиста, который пояснил, что исполнительный лист до сих пор в банке и в очередной раз пообещал отправить в течение 2 дней. Сегодня 20 ноября. Исполнительного листа у нас до сих пор нет, и не представляем, когда и как его получим.ИНН 7452120803

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-центра, который очень быстро разобрался в ситуации, и мне не пришлось тратить время на возврат ошибочно перечисленной суммы, он грамотно оформил заявку и деньги вернулись в течение суток на карту. Хочу отметить, что банк всегда выгодно отличается тем, что рассматривает каждую ситуацию индивидуально, и этот подход не раз облегчал жизнь и экономил время мне и моим знакомым, пользующимся услугами банка.  Спасибо вам за профессионализм, гибкость, стремление разобраться в ситуации и найти возможность помощи. Буду и впредь рекомендовать знакомым ваш банк.

Обратились по поводу предоставления право подписи еще одному лицу. Сначало не могли войти в личный кабинет со стороннего компьютера .Девушка из службы поддержки очень внимательно и вежливо помогала нам пока мы не смогли войти в свой личный кабинет.Далее под её чутким руководством мы смогли пройти все этапы и добились нужного результата.Огромное спасибо Екатерине .

Банк открывает дебетовые счета на вас без вашего согласия , и вы об этих счетах до поры не узнаете. В том числе открывает на вас кредитные карты, которые висят в кредитной истории, хотя никаких договоров с банками не подписано, и кредитный лимит не согласован подписью, и человек не валяется клиентом банка и просто Не знает о том, что на его имя оформлены счета и кредиты. Пои обращении в банк и сообщение об этом сотрудники банка цинично сообщают , что нужно обратиться в полицию, А они с этим разбираться не собираются, т к если кто-то открыл счет на ваше имя, это значит, что злоумышленники получили доступ к вашим паспортным данным, и они тут ни при чем. Таким образом, банк открывает света на физ лиц без из ведома и согласия, не подписывая договоров. При этом ведут себя нагло и считают, что за нарушение законов им ничего не будет.

Списали в пользу приставов 100 %от суммы, перечисленной с биржи труда. Заявку я оставила заранее, банк был поставлен в известность о предстоящем начислении и... со скоростью света отправили все мои деньги приставам. Теперь разводят руками и "сочувствуют" мне. Хочу подать на сотрудников вашего банка в суд, если не вернут мои 50 %.

От имени ООО МК «К-р», выражаем огромную благодарность персональному менеджеру Александру А-ву, за его отзывчивость, оперативность и стремление решить вопрос в пользу клиента. Считаем сервис данного банка - лучшим, а его сотрудников профессионалами своего дела!

Пользуюсь Тинькоф Бизнес более года, за это время 3 раза сменились менеджеры (персональные якобы), каждому новому нужно объяснять детали своих контрактов, при этом они постоянно допускают ошибки. Возможно, я даже попаду на штрафы от налоговой из-за одной из-за ошибок Банка Тинькоф, но это покажет время. Сейчас ситуация следующая, клиент прислал два платежа, по разным контрактам, объяснила менеджеру, что контракты разные и какие суммы к какому контракту относятся. ИТОГ: сумма по контракту превышена (не знаю, возможно, это тоже штраф), т.к. оба платежа прикрепились в один контракт!!! Звоню - ожидание более 10 минут, пишу в чат: Здравствуйте, Дарья. К нам сейчас обращается много клиентов из-за чего ожидание увеличено. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Сейчас позвонить Вам нет возможности. Могу предложить обратиться к нам по бесплатному номеру самостоятельно 8-800-755-11-10 или решить вопрос в чате. Как Вам удобнее. Вот такой он, персональный сервис Тинькоф! При этом могу сказать, что в год плачу больше 100 000 рублей за все операции, которые проходят через банк. А гендир Тинькоф постоянно говорит об их великой выручке, видно, деньги не идут на улучшение сервиса. В очередной раз думаю об открытии счёта в новом банке.

Работаем с данным банком около года , все нравится , качество обслуживания на высоте , крайне выгодные условия для комфортной работы! Особенно хочется отметить и поблагодарить нашего личного менеджера Б-ко Людмилу Николаевну за отзывчивость и доброту , благодаря ей наши вопросы решаются всегда оперативно и чётко без каких либо трудностей и проблем. Спасибо , что вы у нас есть!!

Вначале все было хорошо. Удобный интернет-банк. Но с октября 2020 начались проблемы. В начале октября начали отклоняться платежи. Неделю стучался в поддержку. Кое-как справились. Платежи по зарплате прошли. Больше платежей в октябре не было. В ноябре хотел опять совершить платежи по зарплате, но не тут-то было. Опять платежи отклоняются. Уже третью неделю всячески стучусь в поддержку. Результат - ноль. Хорошо хоть у меня фирма небольшая и я один штатный работник. Не знаю, что бы я делал, если бы у меня штат был. Давно бы уже по судам затаскали.  А банку пофиг. Ребята -  не идите в этот банк.

Банк в целом удовлетворил мои потребности. Хорошая служба поддержки, грамотно и в полном объёме решают возникающие проблемы. Удобный терминал для инвестора. В техническом плане глюки конечно иногда проявляются, но решаются довольно оперативно, нареканий нет. В целом Тинькофф как электронный банк, справляется с заявленными услугами.

В Сентябре 2019 года мы стали постоянными клиентом этого банка по РКО. В компании произошли перемены и возникла необходимость в онлайн-кассе, появился поток покупателей. В связи с этим приобрели у банка онлайн кассу Эвотор и пинпад д210. С тех пор начались сплошные проблемы, то касса не видит пинпад, то уходит в вечное обновление и всегда в самый неподходящий момент. Мы теряли кучу клиентов, но решения по настройке работы кассы банк так и не предоставлял. После месяца мольбы в чате и с представителями приехал тех. специалист тинькова, в результате чего касса проработала еще 1 неделю и снова сломалась. В последствии мы узнали, что данная касса и пинпад это очень проблемная связка и вместе они могут работать только чудом. Соответственно возникает вопрос, почему банк продавал именно эту связку и в качестве решения клиентам не предлагает заменить пинпад и избавиться от проблемы. В данный момент надеемся уйти от использования эквайринга в этом банке и видимо придется менять пинпад за свои деньги, так как от техподдержки поступают только отписки и инструкции, которые мы выполняли десятки раз безрезультатьно. Если хотите эквайринг- вам точно не в Тиньков, не дождетесь поддержки, клиенты будут только недовольны.