143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Тинькофф банк, у меня есть (был) не один продукт этого банка. Но сложилась ситуация, которая заставляет задуматься, хочу ли я пользоваться услугами этого в прошлом «оперативного, удобного» банка. 12 января была оформлена заявка на кредит наличными, в ответ пришло уведомление о том, что ответ поступит мне 13 января. Сегодня 16 января - ответа так и нет. При прошлых моих обращениях на сумму значительно больше той, что необходима сейчас, одобренный кредит мне приходил за 1 час, максимум 2 часа. Что сейчас происходит с банком, мне неизвестно. Сбербанк в свою очередь одобрил ту же сумму за 10 минут. Обращаться в Тинькофф банк больше нет желания. При общении в чате ответ один: «нам необходимо больше времени, но я передала всю информацию менеджеру и с вами завтра свяжутся», только вот никто со мной не связался.

Отзывы пишу редко, так как по большей части не происходит каких-то трудных ситуаций. Ну вот недавно я переводил деньги с карты Тинкоффа на карту ВТБ через личный кабинет ВТБ. Я это делал в основном со Сбера и там не было за это комиссии. А тут по карте Тинькоффа была начислена нехилая комиссия. при этом при подтверждении перевода про неё нигде не было ни слова. Про комиссию я случайно узнал, когда зашёл на счёт карты и увидел списания. Оказывается, такие переводы приравнены к снятию наличных, а по ним безпроцентный лимит - 100 тыс. в месяц. Нужно было просто сделать перевод через систему мобильных переводов ЦБ (по номеру телефона из приложения Тинькофф). То есть по большому счёту это был лично мой прокол и невнимательность. В итоге я вечером поздно написал в чат поддержки, мне всё быстро разъяснили и и сообщили, что рассмотрят моё обращение. В итоге уже утром начисленную комиссию вернули. Вот это сервис, вот это скорость, вот это дорожат клиентом. Поэтому я рекомендую этот банк и сам постоянно пользуюсь для дебетовой, кредитной карт и вкладов. Одна из лучших систем лояльности в России. Спасибо.

Решил начать год бодро и сменить банк)) Честно говоря, дико надоел почта банк вместе со своими «фантиками» вместо нормального кэшбека.. С тинькоф блэк возвращают настоящие деньги! Было вообще высший класс, когда мне быстро объяснили, как работает процент на остаток и остальные плюшки по карте. Ребята точно разбираются в своём продукте. Самое главное – никто не хамит и не выжидаешь очередей из бабушек!) Пока что всё полностью устраивает – и кэшбек на всё 1%, а на остаток 3,5%. Чувствуешь себя в тренде с такой карточкой)) В общем желаю всем также начать свой год с крутых, полезных и бодрых решений!)

Здравствуйте.  Нужно было перевести довольно большую сумму с Дебетовой карты Тинькофф Black на карту другого банка (Открытие). Сумма переводилась частями через сервис банка Открытие. При переводе первой части, карту Тинькофф заблокировала система. Не смотря на 3 обращения в службу поддержки и общения с ней же в чате, карта была заблокирована более двух часов. При разговоре с оператором была уточнена сумма, которую можно переводить, оператор заявил, что возможен перевод по 150тыс. рублей. После разблокировки карты я провела две транзакции по 150тыс. рублей. Ни в процессе перевода денег (при подтверждении перевода PUSH-уведомлением), ни после не было ни PUSH-уведомлений о комиссии, ни изменений в истории операций по карте. Через несколько часов был проведен перевод на сумму 120 тыс. рублей, причем в этот раз пришло именно смс, а не PUSH-уведомление. После этой операции в приложении Тинькофф, в истории по карте появилась информация о комиссии за последний и предыдущие переводы. При последующем общении с техподдержкой Тинькофф они заявили, что: «[i]Данные операции задействуют лимит снятия наличных в сторонних банкоматах. В текущем расчетном периоде данный лимит исчерпан. Как пройдет операция на стороннем ресурсе, мы не знаем. Информацию о категории операции получаем от стороннего сервиса.[/i] [i]Операция была совершена на стороннем ресурсе. От стороннего ресурса мы получили информацию, что она приравнивается к снятию наличных в сторонних банкоматах. Информация о тарифных лимитах, в приложении: счет Блэк - шестеренка - тарифные лимиты. В текущем расчетном периоде данный лимит исчерпан.[/i]» При обращении в техподдержку банка Открытие выяснилось, что перевод с карты на карту и снятие наличных это абсолютно разные транзакции и банк Открытие не предоставляет информацию о том, что операция задействует лимит снятия наличных в сторонних банкоматах. Затем в техподдержке Тинькофф было оставлено обращение № 5-6057853941213 и техподдержка взяла паузу на 2 дня.  В ответе на обращение было: «[i]Здравствуйте. Мы всё проверили, с нашей стороны не было ошибок, начисления все правильные, поэтому отменить списания в полном размере не сможем. Однако в этот раз хотим предложить частичную компенсацию на сумму 3000 рублей. Если это урегулирует ситуацию, то пополним карту и отправим смс о зачислении. Если нет, вынуждены закрыть этот вопрос без зачисления.[/i]» Что в итоге. Не смотря на полную лояльность к банку и длительное пользование их услугами, имеем: - человек как-то должен вообразить, что перевод с карты на карту через приложение стороннего банка приравнивается к снятию наличных в банкомате - отсутствие каких-либо уведомлений о комиссии в момент перевода денежных средств с карты на карту - неоднократное введение в заблуждение по поводу возможных объемов переводов и комиссий за переводы - некомпетентность и неграмотность службы поддержки, которая перенаправляет клиента в сторонний банк (хотя вся информация находится в их сфере компетентности) - отсутствие оперативных сведений о размере возможной комиссии - нестабильная работа приложения банка Тинькофф Если бы информация о видах транзакций и комиссии, налагаемые на них, была более доступна и оперативна, то естественно был бы выбран вариант без комиссии. После попытки решить данный вопрос, со стороны банка была «кинута подачка» в виде частичной (менее половины) компенсации комиссии. Думаю, на фоне некомпетентности сотрудников банка и абсолютной нелояльности банка к клиенту, будет здравым решением вывод средств и закрытие счета. Никому не рекомендую пользоваться услугами банка Тинькофф.

Лучший кэшбек.    Переводы  без комиссии.     Хорошее и удобное  приложение, максимально простое приложение.  Сервис на высшем уровне.                   при возникновение каких-либо проблем, ответят и помогут без каких либо трудностей  Пользуюсь этим Банком давно, все устраивает! Рекомендую всем даже их связь!

Добрый день! Обслуживаемся в данном банке несколько лет и полностью всем довольны. Работа сотрудников оперативная, они всегда решают возникшие вопросы.  Супер удобно наличие мобильного приложения! Отдельная благодарность нашему всегда позитивному и доброжелательному менеджеру Л-ву Юрию Сергеевичу. Компетентный в своей сфере, грамотный, оперативно и вежливо отвечает. Сразу видно, что человек занимается своим делом, так как Юрий делает  немного больше, чем положено - помимо ответа на наш вопрос обязательно зарядит тебя своей положительной энергетикой. Побольше бы таких менеджеров! К банку, в частности, тоже нареканий нет.

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудника Тинькофф банка Н-да Наталье Сергеевне. Это - настоящий энтузиаст и ПРОФЕССИОНАЛ своего дела! Опишу кратко свою проблему: Я являюсь ИП с 2019 года. Фиксированные взносы в пенсионный фонд и мед страхование за 1-й квартал оплатил, за следующие 3 квартала рассчитывал внести оплату до конца 2019 года. Дохода не было, влез в кредиты. Пришлось устраиваться на подработку для погашения ежемесячных кредитных платежей и про ИП на время перестал думать. За весь 2019 год дохода от предпринимательской деятельности не было, нечем было оплачивать фиксированные платежи, да и декларацию подать до конца года забыл. В 2020 году случился кризис, пандемия коронавируса, а долги по фиксированным платежам увеличивались. Поэтому я перешел с УСН 6% на НПД как Самозанятый. Налоговая заблокировала мой расчетный счет в Тинькофф банке за неуплату налогов и за то, что не предоставил декларацию за 2019 год. В конце 2020 года, решив заняться этим вопросом,  я понял, что для меня тема налогов, деклараций и всего, что с этим связано, оказалась крайне тяжелой и запутанной для понимания и очень нужна была помощь грамотного специалиста.  Дозвониться в банк оказалось просто нереальным, переписка в чате поддержки в виде километров текста и ответов робота еще больше меня запутала.  И в этот период о моей проблеме узнала Негода Наталья Сергеевна и пришла мне на помощь. Созвонившись по телефону, в течение полутора часов Наталья Сергеевна очень доброжелательно, терпеливо и с пониманием помогала мне шаг за шагом сформировать налоговую декларацию за 2019, а затем и за 2020 год. Помогла найти и исправить все мои ошибки, правильно рассчитать оплаченную сумму и ту, которую нужно будет оплатить в налоговую. Подсказала адрес, телефон и время работы налоговой, куда я должен подать декларацию о доходе за 2019 и 2020 гг. и ответила на огромное количество моих вопросов. Н-да Наталья Сергеевна очень помогла мне полностью решить мою проблему, мучавшую меня несколько месяцев. Руководство Тинькофф банка я благодарю за такого квалифицированного и профессионального сотрудника, который повышает доверие к компании и ее репутацию в глазах клиентов! Наталья Сергеевна выполняет свои обязанности лучше и больше, чем входит в ее обязанности и очень доброжелательно относится к клиентам банка. Прошу вас рассмотреть ее в качестве повышения и предоставить достойный карьерный рост. Побольше бы вам таких кадров, т.к все предыдущие сотрудники не смогли мне помочь, да и не особо старались вникнуть в мои трудности, а отправляли самому решать свои проблемы на сайте банка. Благодаря Наталье Сергеевне я поменял свое отношение к Тинькофф банку в лучшую сторону и передумал открывать расчетный счет в другом банке. Наталья Сергеевна, я приношу вам глубочайшую сердечную благодарность и искренне желаю вам прекрасной карьеры в любимом деле, крепкого здоровья и самых главных человеческих радостей! С уважением, Виталий

Обратился в Тиньков банк за потреб кредитом, увидев рекламы ставки кредита 6.9%. сам являюсь клиентом банка около пяти лет, дебетовая, кредитка, брокерский счёт, зп - все у Тинькова. после оформления заявки получил звонок с предложение 13.5%. Почему не 6.8% - потому что нужен залог и условия вообще индивидуальные и тд. Предлагаю новую квартиру в региональной столице с ликвидным рынком недвижимости. Прошу ставку максимально низкую даже с небольшой суммой кредита - сумма не приоритет, главное - ставка. получаю предложение 12%. Срок 10 лет, сумма - кадастровая стоимость. К слову, это мой официальный доход за менее чем год, который видит банк. Нет, спасибо. За эту ставку я вам сам дам кредит. через время получаю ещё один звонок от банка с предложением 8% на ту же сумму и срок. Конечно, не 6.9%, но уже приемлемо. Уточняю эффективная ли это ставка. Получаю подтверждение, что сверху только страховка квартиры, которая является обязательной согласно закону и все. Общая стоимость будет около 8.3% годовых. Все ещё нормально. Неоднократно подтверждаю, что это будет полная стоимость кредита. Получаю подтверждение. одобрение действует 2 недели, нужно встречу сделать в залоговой квартире. На мой вопрос как провести позже, говорят, что сотрудник банка звонит перед встречей для подтверждения, ведь всякое может случиться. понимаю, что есть способ продлить действие одобрения - ок. прошу договор для ознакомления - говорят, что можно ознакомится только на встрече. Серьезно?!для договору с залогом недвижимости только на встрече?! Чтобы сотрудник банка сидел над душой пока я читаю договор?! ладно ок. После настойчивых прочь скидывают все договоры наверное что есть у банка что качается кредита; кредитки страховки и тд, но это ТИПОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, нет условий на меня; указания на ставки и стоимость услуг. окей, ладно. в день Х приезжает сотрудник банка с документами на ставку 13.5%. На вопрос все ли в верно говорит да, это обычная практика когда клиенты отказываются от подписания, когда видят условия договора . И ставка действительно 13.5% потому что страховка недвижимости 0.3% от стоимости недвижимости в месяц. серьезно!? Получается банк впихивает кредит, обещая одно, а фактически подсовывая другие условия. Что это, подлог? Как это называется, тинькофф банк? Хорошо, я прочитал, а ведь некоторые не читают договоры, подписывают исходя из того, что сотрудники банка рассказывают. в итоге банк подсовывает документы для подписания на условиях, которые не обсуждались и ждут своего человека. я крайне не советую связываться с этим банком и так же, как я рассказывал про преимущества продуктов банка, буду всем рекомендовать не связываться с этим банком Читать документы тоже нужно обязательно, особенно когда это касается банка тинькофф.

Вся семья является держателями карт Тинькофф Блэк. Очень удобная и практичная карта, крутой кешбэк, суперские предложения по повышенному кешбэку по 3 категориям раз в месяц. Также мы все инвестируем. Очень удобное приложение, всё интуитивно понятно. Банк в большинстве случаев банк очень лоялен и встаёт на сторону клиента. Очень рекомендую. Также несколько раз обращался в тех.поддержку, они очень быстро, чётко отвечают, не сомневаюсь в их компетенции.

Пользуюсь услугами банка очень давно и могу только положительно отозваться о сервисе. Помимо абсолютного удобства использования приложений банка (банк, инвестиции) хочу отметить лояльность к клиентам. Недавний кейс особо меня поразил.  По глупости перевел знакомому некую сумму денег, которую он не захотел возвращать (просто отмораживался) Мне ничего не осталось кроме как написать в чат и попросить сотрудников банка отменить данную транзакцию. На мое удивление банк пошел мне навстречу (хотя имел полное право в этом отказать) и вернул мне мой перевод. Конечно же урок усвоен и деньги в долг более не отправляю.

Оплачивая в месяц 800-1000₽,10000₽ за 4 года не погасилось?и без моего ведома навязали доп.кредит,которым не пользуюсь,а проценты берете!!!подаю в суд!оплачивать небуду!чистыми на погашение уходило 300-450₽ в месяц.даже со штрафом-перебор!!!

Начну с того,что долго думал обслуживаться в Тинькоффе или нет ,в итоге брокерский счёт подкупил меня и я начал пользоваться ,все устраивало и я подумал о том чтоб открыть вклад и уточнить некоторые интересующие меня вопросы по дебетовой карте у оператора (хотел сделать карту повышенного статуса),но до этого увы не дошло. Как только я позвонил и начал спрашивать оператор напрочь не могла мне ответить ,для любого простейшего ответа на мой вопрос ей приходилось «удаляться для уточнения» , спустя 3 вопроса и три удаления мне пришлось извиниться и сказать ,что времени у меня нет,ведь за 10 минут я получил лишь два уточнения ,о которых хотел лишь удостовериться,желание открывать вклад уже пропало и карту апгрейдить тоже,но осадок остался. К девушке оператору претензий не имею,она извинилась и была достаточно вежлива ,вопрос лишь зачем допускать сотрудников которые не знают даже принципа открытия вклада до работы с клиентами,до конца не обучив их. В общем девушке плюс балл за вежливость ,банку 1 за то что даже тёплого клиента он сумел переубедить в оформлении пары продуктов ,поставили на 1 линию обслуживания сотрудника без опыта работы

Одобрили мне кредит наличными, менеджер привёз документы, все подписали, но сумма не появляется. Звоню на горячую линию они толком не чего не могут решить почему за целый день не кто не отметил что карта выдана. Звоню уже 3 раз сказали ждите до конца вечера и все толком сказать не чего не могут. Такое ощущение что там работаю люди не знающие не чего. Пожалуйста примите меры!!!!!

В городе Воронеж, 10 января, получил долгожданную карточку Тинькофф Блэк. Много прочитал хорошего о данной карточке и друг её постоянно хвалил. Правда не совсем понимал, как работает остаток по счету и пресловутый «кэшбек». Слово для меня непонятное и иностранное, могли бы просто назвать «возврат денег». А понял его значение я благодаря Ирине замечательной голосистой девушке из поддержки банка. Объяснила и про остаток на счету. Про кэшбек теперь. В первый меясяц совсем не попали, я написал об этом в поддержку, мне на седующий меняц как раз то, что нужно подобрали! Здорово же. До сих пор не понимаю, зачем банку отдавать деньги простым людям, но тут видимо действительно как в Европейских банках: все для людей, а не против них.

Выражаю благодарность грамотному, опытному, внимательном,  а значит  лучшему сотруднику банка Тинькофф,  Андрею 6***5!!! Огромное спасибо!, за такого качественного  специалиста!!! С банком сотрудничают не первый год, было разное... я позвонила на горячую линию 14.01.2021 уточнить в очередной раз один и тот же вопрос... Получила развернутый ответ с пояснениями и примером на каждое мое действие с счетом и это не все!! Еще он меня познакомил с новыми продуктами и их выгодой!! И это не все! Еще Андрей очень коротко, но понятно рассказал как дополнительно, бесплатно можно защитить свои финансы!! Это ВАЖНО!! В лучшем банке, лучший сотрудник.  Спасибо, Вам Андрей.

Пользуюсь [b]Тинкькофф[/b] уже [b]2[/b] года, за это время попробовал много их продуктов, все на [b]5[/b]+. [b]Лучший дизайн карт, хорошие условия, поддержка[/b]. Так же из плюсов можно выбрать, то что карты работают сами на себя(Кэшбек оплачивает обслуживание) , а так же кэшбек в рублях.  Если хотите выбираете себе банк, то это лучшее что сейчас может предложить рынок в данном сегменте.

Заказывали на НГ ребенку карту.сначала позвонили написали что 4го карта,потом 6 потом 8 го числа каждый раз отменяли встречу.типо не готовы документы.потом вообще перестали звонить.спасибо За испорченный праздник для ребенка.Я отказываюсь сотрудничать с этим.банком!!!!!

Самый крутой банк в России, кешбек в рублях, можно снять деньги в любом банкомате,много точек бесплатного пополнения, перевод на стороннии банки

31 декабря 2020 года обращалась в поддержку Тинькофф. Я сделала перевод ошибочно между счётами, вместо того, чтобы перевести другому человеку, пополнила Тинькофф Мобайл. Если самостоятельно делать перевод, то взимается комиссия. Ребята из техподдержки вернули деньги обратно без комиссии и не заставили долго ждать. Обычно данный процесс в других организациях занимает больше времени. Большое спасибо, Тинькофф!

Оформил заявку на кредит 50.000 рублей. Приходит смс «Ваша заявка одобрена». Обрадовались, но не тут то было. Ожидал звонка, решит узнать в чате (в приложение) почему смс с одобрением, а в приложении статус на рассмотрении. Мне ответили, что Ваша заявка предварительно одобрена, ожидайте звонка. Уже понял, что-то не так. Звонит сотрудник банка и говорит: «Банк не готов одобрить Вам кредит, но вы можете взять кредит на любую сумму под залог квартиры». Это ужас ! Сначала написали, что одобрили, потом просят за 50.000 руб залог любой квартиры. Соответственно, потом сделали так, что я отменил заявку на кредит. Не советую данный банк. Потеряете своё драгоценное время. Спасибо!