143 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Крутой банк по всем параметрам, особенно нравится удобство приложения, простота и скорость решения проблем (в чате). Кэшбэк тоже супер. Удобство использования одной карты с счетами в разных валютах. Удобство перевода средств на брокерский счет и очень удобное приложение для инвестиций с соцсетью Пульс. Когда после Тинькова сталкиваешься с другими банками, понимаешь, как они далеко позади... В общем, спасибо за классный сервис!

Являясь директором ООО "ТК А-И" инн 36***77 выражаю благодарность Т-ой Екатерине Алексеевне  и З-их Константину Сергеевичу в решение проблемы с проведением расходных операций по счету. благодаря компетентной работе и заинтересованности в решение сложившейся ситуации выше указанных сотрудников, проблема с блокировкой была решена.

Не могу не отметить слаженную и четкую работу команды Тинькофф. Для небольшого бизнеса очень даже стараются.  Это конечно давно уже не просто банк, он оброс разными крутыми фишками, но сервис и качество сохраняет, что удивительно! ведь при росте начинает страдать качество, может оно и страдает, но не в обслуживании юриков. Вот к примеру, я - мне важно, чтобы банк не просто рс открыл для меня, а еще и жизнь проще сделал со всеми этими бумажками. Я пользуюсь онлайн-бухгалтерию - верный помощник для счета налогов и составления всех документов для налоговой (еще и напомнит когда отправит). Знаю, что это уже не в новинку на рынке, много кто онлайн-бухов предлагает, но здесь все человекопонятно. Можно заниматься именно управлением и развитием, а не бюрократией.

Добрый день! Я приятно удивлена скоростью рассмотрения моего обращения и положительным решением. Вчера я, увидев сообщение в соцсети от знакомого о том, что его дочери срочно требуется операция, не задумываясь перевела 1000р на указанную карту. Потом выяснилось, что его взломали и деньги я перевела мошенникам. Я связалась с банком в чате приложения, описала ситуацию. Сегодня деньги мне вернулись на карту. Большое спасибо!

Уже 2 года с Тинькофф. Такого удобного банка ,с такими выгодными условиями пока не нашла. Не скрою,что хотела один момент уйти от них,т к в другом банке что то интересное появилось,но не стала. Т.к при заказе карты другого банка уже начались проблемы: сюда подойдите, очередь отстоите и все в таком духе, о да, еще и условия оказались не очень то и выгодными. Когда тебе Тинькоф на дом доставит карту,только свистни.   Также хочу отметить их клиентоориентированность. Всегда помогут, подскажут и примут решение в твою сторону (или предложат альтернативу) Был случай с возвратом денежных средств за перенесенный концерт в связи с пандемией. И банк помог мне утрясти этот момент с продавцом и организатором, а также вернул деньги за билеты.  Еще из плюсов могу отметить:  +Кэш бэк деньгами,а не балами +Отсутствие %за оплату за коммуналку +Возможность переводить без % в другие банки, если они подключены к системе быстрых платежей +Снятие валюты в банкомате Из минусов:  Маленький процент по вкладам и остатку по карте.

Добрый день, хочу выразить благодарность банку,  с удовольствием пользуюсь вашими продуктами, быстро решаются вопросы и проблемы (в течении дня), в моих случаях в пользу клиента , сразу видно что хорошая клиентоориентированность (есть с чем сравнивать, во время пандемии многие банки испортились по качеству обслуживания). Вы молодцы, успехов и процветания Вам

Впервые сталкиваюсь с подобным отношением службы поддержки банка, на днях заказал кредитку, с целью закрыть кредит другого банка со 120 дневным разрекламированным периодом, приехал сотрудник, привез карту. На мой вопрос как мне правильно закрыть кредит, сказал обращаться в поддержку. Я совершил ошибку, оплатил с этой карты кредит, не позвонив в службу поддержки, в итоге сняли комиссию банка и вместо беспроцентного периода я получил 49% годовых. Обратился сразу по телефону и в чате в поддержку, девушка по телефону сказала, что мой вопрос решить можно, перевести оплату на 120 дневный беспроцентный период и убрать комиссию. Вопрос решался 5 дней, в итоге в чате написали, что проценты они в любом случае возьмут, могут лишь лояльно простить мне комиссию, позвонил в поддержку, прояснить ситуацию, два оператора соединили меня с пустотой, третий благосклонно с четвертым, четвертый сказал , что им нужно ещё время , сколько не уточнил, сказал ждать звонка. Тут женщина ответила в чате, что решение они не поменяют в любом случае, ок, ( кстати теперь с моего номера телефона в банк не дозвониться, просто заблокировали, хотя ни слова грубого никому не сказал, просто пытался выяснить настойчиво свой вопрос) что же, замечательное отношение к новым клиентам, как я и сказал оператору в чате, с таким отношением совершенно незачем мне пользоваться услугами этого банка, закрываю этот бесполезный кредит вместе с кредиткой и дебетовой картой открытой для инвестиционного счета, побыв клиентом банка 5 дней, жаль, приложение по инвестициям было удобным. PS почитал отзывы на различных сайтах, интересная картина, либо 1 звезда, либо 5)), третьего не дано, отзывы либо проплачены, либо написаны сотрудниками банка

Тинькоффцы крутые! Сразу перезвонили, как только я написала, чувствуется, что заботятся о клиентах. Решили проблему в кратчайшие сроки и вернули деньги на счёт, которые я сама же уплатила мошенникам. Спасибо огромное! Буду теперь всегда вас советовать своим знакомым!!!! И приложение банка очень удобное и простое в обращении.

Являюсь клиентом Тинькофф уже более 5 лет - сначала активно стал пользоваться дебетовой картой, затем кредиткой и после мобильной связью. Впечатления и от продуктов, и от обслуживания, и от предоставляемых услуг, и от отношения ко мне как клиенту - и, главное, множества различных бонусов - самые приятные и положительные. На Тинькофф действительно можно положиться. А сейчас меня невероятно радует то, как в целом развивается вся экосистема. Недавно столкнулся с крайне неприятной мошеннической ситуацией в сети - и Тинькофф быстро и оперативно помогли мне, пойдя навстречу и решив весь вопрос в мою пользу. Отдельно выражаю искреннюю благодарность сотрудницам Наталии, Алисе и Елизавете -  столь прекрасным и компетентным девушкам специалистам из чата! :) Для меня Тинькофф - это знак качества, гарант лояльного обслуживания и высочайшего профессионализма в любых вопросах. Всегда рекомендую продукты Тинькофф всем друзьям и знакомым :) Спасибо вам, Тинькофф - вы действительно самые классные, самые лояльные, самые позитивные - самые лучшие! :)

Самое просто получение кредитки на моей практике. У А**** я собирал, предоставлял справки и ездил в офис. Здесь я сделал с паспортом на сайте и за самой картой не ездил, курьер привез. С – сервис. Условия по ней кардинально не отличаются от других банков, но чуток лучше. Смею выдвинуть гипотезу, люди в Тинькофф берут не столько из-за выгоды, сколько, из-а удобства и сервиса. Просто оформить, вероятнее одобрят, сами привезут. В приложении чат доступен круглосуточно. Не понятно – задавай. Максимально долго мне отвечали 7 минут, а так быстрее. Все удобнее, чем ехать в отделение и стоять в очереди. Я выбрал за сервис и приложуху классную )))

Нет отделений, для тех кому важно личное общение

Поработав со многоми банками хочу сказать что Тинькофф один из лучших и самых удобных банков.  Благодаря удаленному принципу работы банка все вопросы решаются онлайн и очень быстро, нет необходимости стоять в ожидании в отделении. Поддержка и менеджер реагируют моментально.  В вопросах кредитования разумно идут на уступки особенно показательно было во время пандемии.

Подали заявку на кредит под залог недвижимости. Запросили 1300000,но одобрили 461200. Хорошо, согласились. Приехала представитель банка, подписали договор. Первая часть суммы 70000 поступила в течении двух часов. Вторая сумма после наложения обременений в Росреестре. И вот поступает оставшаяся часть денег 391200 и сразу снимают 1200 за страхование квартиры и 60000 за досрочное погашение кредита!!!! Это как?!!!! Сразу позвонил в банк, ничего объяснить не могут, один предположил, что при оформлении договора отказались от страховки. Но я не отказывался! И 1200 же сняли за страховку, так и написано в названии операции! А здесь четко написано, за досрочное погашение 60000! Как это так?!!! Таким делом можно все сразу деньги снять в счет досрочного погашения... И зачем тогда выдавать кредит...

У меня есть кредитная карта Тинькофф банка с 2015 года. И каждый месяц, вот уже на протяжении 5 лет оплачиваю с неё Домашний интернет по созданному шаблону. Сегодня я, как обычно попыталась произвести платёж. В этот момент Мобильный банк завис, а потом вылетел. Я зашла в МБ снова, и заметила что деньги списались. К получателю платежа не поступили. Оператор Фальк ответил, что операция успешно совершена, ждите. Но деньги так и не поступили. Я работаю на удаленке, интернет вырубился, работа осталась парализованной. Я трижды Звонила к получателю и там сообщили, что никаких сбоев нет, поступлений нет. Надо сказать, что они видят платеж заранее, который находится на пути к ним, ещё находится в процессе подтверждения платежной системой, но ещё не успел поступить. Так вот такого платежа они тоже не нашли. написала повторно в Тинькофф. Гениальный ответ оператора Татьяны:  Платеж действительно не был направлен, но сделать с этим мы ничего не можем. Это вообще нормальный ответ от клиентоориентированного Банка? Или это только на словах мы ценим постоянных клиентов. А на деле абсолютно нет никакой надежности. Отлично мои деньги похоже попали в великое ничто. Видят, что платёж не прошел,  со счета списаны, к получателю не поступили, но чинить это отказываются. Ссылаются на получателя, который вообще тут не при чём. Хотя бы потому что сейчас мама оплачивала интернет в своей квартире и все прошло успешно и мгновенно.  да и ещё я трижды требовала зафиксировать жалобу, но мне отказали, так прямо и сказав: нет, жалоба не фиксируется, так как мы тут не виноваты. Просто верх наглости! Я просто «в восхищении». Банк, которому нельзя доверять деньги - это не Банк!

Ликвидирую организацию ООО, 20.10.2020 позвонил в Тинькофф Банк с целью закрытия счёта. Первый уровень менеджеров при вопросе: "Назовите столицу РФ" отвечают "Ожидайте, переключаю" зачем вы таких сотрудников на работу берёте не понятно, второй уровень уже начинает задавать вопрос "а почему вы закрывайте счёт?", я даю ответ, сейчас переключу, проходит 10 минут, "ожидайте звонка от старшего специалиста (третий уровень)", который не звонит уже 21 день, ДОБАВЬТЕ КНОПКУ НА САЙТ "ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА" я сам закрою.

Являюсь клиентом банка Тинькоф несколько лет. Никогда нареканий не было ,и проблем тоже. Дебетовая карта устраивает во всех планах. Кредитная карта тоже, изначально был лимит 5000,сейчас повысили до 25000. К этому вопросов нет . Когда понадобились деньги, естественно я решила обратиться в этот банк за кредит наличными.Подала заявку в приложении долго ждать не пришлось ,одобрили мгновенно. 150.000 ,но так как у меня уже была дебетовая карта, то просто я активирована кредит в личном кабинете. И деньги появились на карте. После всех удач, непохожих на комментарии в интернете об этом банке у меня сложилось хорошее впечатление. И мне понадобились ещё деньги ,но в этот раз уже одобрение под залог квартиры. 550.000. Подала заявку ,одобрили ,назначили встречу с представителем.  3.11 ко мне приехал представитель я подписала все документы, но так как собственник квартиры моя мама ,у неё встреча была на 5.11. И тут началось самое интересное. 5.11 должна быть встреча с 10:00 - до 19:00 . Представитель так не позвонил и не написал в течении этого времени.  Я начала писать в чат, оператор ответил что представитель приедет ,но вопрос когда? Я позвонила сама спросила состоится встреча или нет,на этот вопрос ответ да. Время шло и вот время 22:10 я звоню ещё раз и представитель говорит ого ,сколько время ,ну я подъеду к 23:00 ожидайте. Я отказалась от столь позднего визита,перенесли встречу на 6.11. 6 ноября представитель приехал ,мама подписала все документы, представитель сказал что часть денег поступит в течении часа, или все таки на крайний случай в течении дня. И с 6.11 меня кормят завтраками, зашла на сайт через браузер в Тинькоф, написано что 70.000 должно было поступить на карту ещё 6.11 после встречи с представителем, а остальная сумма после регистрации залога в росреестре. И вот сегодня уже 10.11 не части денег ,не чего нет. И нечего неизвестно.пилу в чат где операторы перекидывать мой вопрос друг на друга,и каждый говорит что передал коллегам. Я конечно все понимаю что все под один текст пишут. Написала с просьбой о номере заявки в росреестр, чтобы я смогла сама отследить регистрацию. На что я не получила ответ вообще.  Сегодня утром опять написала в чат по поводу получения хотя бы части денег ,мне оператор зачем то написала когда я внесу платёж по действующему кредиту, я исправно плачу его ,какая разница когда я и в какой день и через какую систему я внесу платёж. Банк разочаровал абсолютно. Прошу разобраться в моем вопросе,как можно быстрее! Неизвестно сколько ждать денег .А платёж по графику уже 15.12.2020!!!

Очень благодарна сотрудникам банка за то, что смогли помочь мне в возврате денежных средств, перевела деньги получателю, а он оказался мошенником. После обращения в банк мне зачислили мои деньги обратно. В другом банке точно бы такого подарка не сделали. Также тинькоф всегда выручает по кредитам меня. Спасибо

Благодарю за профессиональную помощь и дружеское участие в оформлении налоговой документации Ивана С-ву!! Работать с банком Тинькофф очень комфортно. Все вопросы решаются оперативно и профессионально!!

Мне одобрили карту, но меня не совсем утроил лимит. Я спросила почему именно такой, объяснили тем, что на мне уже висит 2 кредитки в других банках. Если я закрою их, то могут рассмотреть увеличение. Я решила сначала попользоваться тинькоффской, посмотреть, как она мне, если устроит всецело, то почему нет. Там закрою, тут повысят и получается выгоднее, т.к. не надо будет платить % по тем другим картам. Походила два месяца, не увидела минусов для себя. Закрыла те карты, полностью перешла в Тинькофф. После этого, в течение месяца мне повысили лимит, как и было сказано. Спасибо) Я довольна)

Доброго времени суток, как говорится. Хотел бы поведать одну маленькую и грустную историю знакомства с "Tinkoff". Меня зовут Богдан, мне 19 лет и я хотел оформить новую карту и уйти с яндекс денег "Юmoney". Как-то раз я смотрел видео в "YouTube" на канале "Алексей Шевцов" и увидев этот венец творения TINKOFF BLACK CYBERPUNK в рекламной инетеграции я сразу понял, что "ДА!" этот продукт тинькофф мне подходит. Именно после этого началось мое знакомоство с банком. Я сразу же нажал на ссылку указаную под видео(чтобы дать Алексею немного шейкелей за рекламу) и приступил к оформлению заявки. Вот-вот должно случиться нечто и мой отец воскликнул - Сынок, зачем тебе эта пластмасса, ты можешь СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ тинькофф и включить эту карту виртуально! Как сын я не стал перечить отцу и сразу же приступил к загрузке приложения на телефон. Установив приложение я не нашел способ оформить карту "TINKOFF BLACK CYBERPUNK" там, но я не опечалился и ринулся дооформлять заявку по ссылке Шевцова. Нажав на заветную кнопку "оформить" я стал ждать, ждал, ждал и не дождался, решил написать в поддержку в чате МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ TINKOFF и там мне сказали, что я уже обладаю картой TINKOFF BLACK. Там же мне поведали, что акция работает только для новых клиентов банка, но я не понял как-так получилось, что я не новый клиент банка, если я только отправил заявку на карту TINKOFF BLACK CYBERPUNK. Дальше я получил еще кусочек информации и узнал, что карта TINKOFF BLACK оформилась сама , как только я скачал мобильное приложение TINKOFF. Здесь я хотел бы просто показать скрины, как мастера своего дела мне решили помочь(не знаю как прикрепить скриншоты, но сделаю это через всеми известный сайт IMGUR) [первый скриншот](https://i.imgur.com/n2S2aRc.png) , [второй скриншот](https://i.imgur.com/2uGRNb4.png) , [третий скриншот](https://i.imgur.com/fPivAyp.png) . Вот настал день X( 09.11.20) мне привезли карту, открываю конверт и меня встречает карта TINKOFF BLACK. Я сразу не растроился, так как читал в интернете, что могут привезти карту не в дизайне "CYBERPUNK" , но с ее функциями (в некоторых регионах, киберпанка вроде как нет, я из Балашихи) Я оформил договор, сфоткался с паспортом и начал ждать пока данные проверят и карта наконец-то активируется, чтобы я смог посмотреть "тариф". На специальной странице я не нашел данных про кэшбек на игры. Снова решил спросить в чате МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ TINKOFF, где меня полностью опечалили, сказав что вы обладатель просто, простой картой TINKOFF BLACK. Такая вот история получения(не получения) карты "TINKOFF BLACK CYBERPUNK" А ведь я просто хотел исполнить маленькую мечту обрести желанную карту, которая сделала бы меня чуточку счастливее от полученных кэшбэков за покупку игр...

Прошу разобраться с действиями банка Тинькофф. Опишу свою проблему. Мне по моему договору должна приходить зарплата в установленные числа, а именно 8 и 23 числа каждого месяца. Если дата получения заработной платы попадает на выходной день то деньги обязаны быть выплачены в последний рабочий день. Так было всегда и это законно. На сегодняшний день 08.11.2020 суббота, я не получил заработную плату. По информации от коллег деньги начали приходить в пятницу с 16:00 по информации главного бухгалтера деньги были переданы в банк также в пятницу. Так бухгалтеру не выгодно каждому работнику отправлять деньги он отправляет всё и сразу. На 08.11.2020 Банк Тиньков заявляет что денег нет. Говорят либо 9.11.2020 надо ожидать - это требование банка нарушает условия моего трудового договора, деньги я должен получить до 8-го числа каждого месяца, либо мы Вам увеличим доступны остаток (Овердрафт они не дают 🤦🏻‍♂️, но это другая история с этим горе-банком) Банк также требует предоставить документы которые я не имею права предоставлять, а именно финансовое подтверждение из бухгалтерии. Как меня это касается как работника? UPD: согласился на увеличение остатка. Увеличили до понедельника. В итоге в 0:00 с меня снимают всё. Итог: -2000 рублей которые я потратил, а зарплаты нет. Работать или не работать с этим горе-банком дело конечно Ваше, но я лично не получил не компенсации ничего. Само отношение операторов как к скоту.