143 862 отзыва о банке «Т-Банк»

Ни кому не советую с ними связываться. При рекламировании своих карт обещают 120 дней без процентов, на деле же ровно через месяц начислили 150% от суммы кредита. А подводных камней, о которых речь даже не заходит при оформлении карты очень много. Специально тянут со сроками операции, что бы больше процентов содрать. Просто отвратительно!!!!

У меня в течении трёх месяцев снимали деньги с карты по причине того что я превышал лимит по снятию с карты, деньги я переводил на кошелек и не замечал что берется комиссия за перевод по своей же невнимательности. В итоге отбратился в банк в на горячую линию, где девушка помогла решить проблему. Не прошло и суток мне вернули 3 тыс с небольшим рублей, компенсации за списанные проценты! Честно не ожидал, самый лояльный банк! Так держать!))

Друзья, это из области Чудо! По неграмотности были переведены деньги на Расчётный счёт с большими процентами, при разговоре с менеджером я понял, что платёж не вернёшь и положил трубку. Но через 10 минут, менеджер перезвонил и сказал, что понимает несправедливость комиссии, и попытается вернуть все назад. Через 30 минут-Справедливость Востаржествовала!, всё вернулось!Спасибо профессионалам которые разобрались в ситуации :Александру, Александру и Александрау! В то время, когда банк ВТБ обманул мою пенсионерку-тёщу на 90000₽ сказав ей, что это" фонд возврата" который ей положен. А она 7 лет носила свои деньги им на депозит, а потом её развили на страховку жизни её мужа вместе с" Со-газом". Муж - умер, в страховке отказали, и ещё с дипозита удержал 90000₽! Вот и думайте Люди с каким банком работать! В Тинькоффбанке деньги возвращают, хотя могли и не возвращать по закону, а в ВТБ - кровные пенсионеров отнимают, потому, что менеджер ввёл в заблуждение пенсионеров и и они подписали бумаг на 10 листах с мелким шрифтом.

Являюсь клиентом Тинькофф банка с 29.04.2017.  За это время убеждался много раз в правильности своего выбора и доверия своих средств именно этому банку. Пользуюсь всеми услугами и продуктами банка, за исключением кредитных карта, кредитов и так далее. Так же у меня есть опыт работы с 5 другими банками и меня категорически не устроили их условия, качество обслуживания и я был вынужден отказаться от их услуг в пользу Тинькофф банка. По этому мне есть с чем сравнить и я готов поделиться своими впечатлениями. 10 января решил пригласить друга поучаствовать в акции "Пригласи друга" Однако он был исключен из участия в акции, так как примерно год назад уже подавал заявку на дебетовую карточку и сразу же отменил ее. То есть он не подписывал никаких документов и даже ее не получал. Однако ему сказали, что он не сможет поучаствовать в данной акции. Так же в банке был какой то сбой и оказалось что у него был уже зарезервирован карточный счет и по этому сотрудники с ним связались и решили данную ситуацию. Он оперативно получил карту и в этом плане все отлично! Очень радует, что при обнаружение сбоя операторы связываются с клиентом и ищут решение, а не уходят в неизвестность как некоторые другие банки. В связи с этой ситуацией я решил сам лично обратиться в банк за комментариями, чтобы детальнее понять ситуацию. Так как все же я подумал, что тут какая то ошибка и друг все же может принять участие в этой акции, так как он же не получал карту и документов не подписывал. С данным вопросом я обратился в чат 11 января. Оператор Андрей зафиксировал обращение и сказал что в рамках лояльности мне и другу начислят положенные бонусы, хоть он и правда не может учавствовать в данной акции. Знаете, я был полностью шокирован! Данного оператора я даже не просил составлять обращение, и все же он это сделал и не стал говорить фразы - Не положено и ничего сделать не можем. Ведь банк и правда не обязан начислять никакие бонусы, если считает что клиент и правда не может принять участие в акции. Однако все было совсем иначе и нам пошли на встречу. Действия данного сотрудника очень профессиональные, оперативные, и тут очень сильно заметен подход к клиенту. Я правда был в вострое и не ожидал данного исхода событий. Сегодня мне пришел ответ на обращение, которое составил Андрей. Оно было с положительным ответом. Я искренне благодарен данному сотруднику и банку, за то что оперативно решили данную ситуацию и не остались в стороне. Ведь в других банках даже за свои собственные ошибки редко когда делают какие то компенсации или бонусы, а тут банк даже не был обязан делать  подобное. Это говорит о том что клиент действительно важен и это не пустые слова. Банку важно мнение своих клиентом и по моему опыту взаимодействия это подтверждается. Так же есть еще одна ситуация о которой я не могу не рассказать. 1 февраля 2020 года обращался на горячую линию за консультацией насчет снятия валюты в банкомате и за разъяснениями о том как лучше мне поступить. Когда я получил всю консультацию, вскоре мне раздался звонок и оператор сказал что меня проконсультировали не совсем верно. Мне еще раз уточнили все детали и все пояснили. В тот момент я был в недоумении. Я стал проверять не стал ли я случайно VIP клиентом, так как раньше подобных действий со стороны операторов я не замечал. Мне никогда не звонили еще раз, если заметили некорректную консультацию. Основываясь на вышесказанном, хочу выразить огромную благодарность банку за его проделанную работу и его индивидуальный подход к клиенту. Вам есть чем гордиться и очевидно есть чему научить другие банки. С Уважением ваш верный клиент.

Примерно 17 ноября мною была заведена заявка на КЭП для ИП (электронная подпись), которую из-за технической ошибки сначала не смогли обработать, в итоге заводили повторно сотрудники поддержки. КЭП была выпущена лишь 11 декабря 2020 года, однако я так и не смог ей воспользоваться, о чем неоднократно упоминал в диалогах с сотрудниками поддержки. Мне обещали перезвонить, но вопрос так и не был решен. 14.12.2020 я отправил заявление на возврат средств по согласованию с сотрудником и в итоге обратился за КЭП в другой банк, где благополучно получил работающую подпись за 1 день (банк "Точка", кстати), но возврат денег от Тинькофф так и не произошел. Сейчас я получаю комментарии о том, что «все должно работать, услуга оказана» и якобы мне неоднократно звонили (на самом деле, через несколько дней писали запрос скриншотов в чат, который я, конечно же, не читал). Итог - потеряны почти 2 месяца, 5 тысяч рублей и куча нервов. Крайне не рекомендую связываться с банком как юридическое лицо или предприниматель, тут вам не помогут.

Пользуюсь банком более 3 лет, инвестициями 2 года, мобильной связью Тинькофф - 2 года. Все спорные моменты решались в мою пользу: случайно добавленная функция в мобайле (вернули деньги), отмененная страховка за путешествия (вернули в течение 5 минут), возврат перечисленных на физ лицо денег (3 дня), излишне удержанные налоги (до 7 дней).В мобайле никаких скрытых тарифов и сервисов не подключают! В отличае от М%фона, с которого я сбежала уже второй раз.Очень нравится Тинькофф Джуниор, подключила 6 летниму ребенку. Карманные деньги еженелельно на автоплатеже, контроль трат и накоплений ребенка, плюс обучение финансовой грамотности. Ребенок копит на акции DIS и на самокат, например.Помимо продуктов Тинькофф иногда пользуюсь Сбером, Открытием, Альфой и Мегафоном - они отлично оттеняют Тинькофф своим недосервисом. Привела друзей в Тинькофф банк - получила 500 руб и акцию BAC. Перевела номер с мегафона - получила 1000 руб на счет. Приятно.

С Тинькофф банком работаю уже довольно давно. Оформил карту, надеясь что в будущем выдадут кредит в данном банке (не соображал что к чему😄). Кредит так и не выдали, но даже пользуясь дебетовой картой ощутил удобство и качество услуг банка. Очень нравится кешбэк и беспроцентные переводы. Однажды так проучилось что перевёл деньги мошенникам, и слава богу политика банка позволила мне вернуть деньги сразу, просто по моей просьбе, Спасибо большое! По поводу кредита - карту держит моя супруга, но пользуюсь ей я, выручает, но при попытке закрыть кредитную карту минимальными платежами можно даже не пробовать. Года с лишним платили просто минимальный платёж, и так не закрыли пока не положили полную сумму. Скорее всего из-за просрочки по платежу. Однако банк рекомендую. Кстати очень интересные предложения у банка по поводу инвестиций.

Банк просто супер. Когда решил открывать кредитку, как раз сломал ногу. Думал, все, конец, ходить никуда не могу. Не рассматривал даже другие банки, тк если я правильно знаю некто домой-то не привез бы. Конечно в тинькофскую фирму пошел))) Карту-то привезли на дом и агент банка терпеливый такой, вежливый. все по красивому, когда в долг у банка просишь))))))

Сделал перевод на счёт мошенников по своей невнимательности. Оставил заявку в банке с просьбой отменить операцию. Пошли навстречу и вернули переведенную сумму. Обращение рассмотрели тоже быстро, буквально в течение нескольких часов. Хоть сумма была и небольшая, всего 500 рублей, все равно такое отношение банка не может не радовать.

Всем доброго здравия! ​ Сейчас распространена информация о лавине мошеннических действий. На мой взгляд с Тинькофф такое не пройдёт! ​ Разбудили черти ночью (впрочем по Москве было 19:23). Входящий номер был явно левый (+7 495 983 67 10), поэтому понял, что "лопухи". Особо и не проснулся, и в начале разговора уловил только, что представились "Тиньковым" и начали что-то излагать о компрометации моих данных. "Успокоил" звонивших, что лицо публичное (благотворитель), открытое и мои личные данные распылены в сотнях (если не тысячах) экземплярах. Заинтересовались моей "картой". Сообщил, что не помню на какой она из 4-х моих квартир. Продолжили что-то бубнить о компрометации и возможности оформления на меня кредита мошенниками. Поставил в известность, что буду только рад, т. к. банкрот и кредитов мне почему-то никто не даёт, а тут такая возможность! Обиделись: обвинили в наркомании и пьянстве. Получили встречные претензии: чего названивают ночью? Не попрощались - бросили трубку. ...Интересно, чего хотели-то? ​ С уважением, Александр Феликсович С-ев, член правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена"

Сначала меня дезинформировал представитель банка по поводу погашения карты и начисления процентов. Пишу в службу поддержки. Пообещали вернуть проценты. Потом пишут уже что не вернут. Бьюсь с сотрудниками уже месяц и никакого решения так не дождалась. Все скриншоты с тем, что обещали вернуть проценты, с подтверждением моей ситуации есть! Требую решения. Уже не знаю куда обращаться.

платила много лет страховку предланали при тяжелой болезни,инвалидности ; смерти нужны деньги на операцию оказалось не страховой случай он наступит в случае инвалидности 1 и 2 г и смерти при несчастном случае т.е никогда не хочу быть клиентом этого банка выполняла все условия честно и вот итог

Совершал перевод  с карты тинькофф банка на карту сбербанка другому человеку. Перевод человек не мог получить из-за того что мной не было указано перевод на карту сбербанка. Связавшись со специалистом Леонидом номер оператора66309,мой вопрос был решен за секунд 5-10,деньги пришли сразу,я ещё не закончил разговор с оператором,а деньги уже были на карте.Вот это работа,восхищён. Удачи вам,Леонид,на вашем поприще.  С уважением К.А.К-н

Перешла из сбербанка в Тинькофф банк и вот по истечении года, готова поделиться результатами сотрудничества. Пользуюсь картой Тинькофф блэк. За год получила кэш бэк 13000 рублей (в сбере бонусы спасибо, которые не понятно где тратить). Так же приятно радует % на остаток на счете. Переводы БЕЗ комиссии!  Операторы в чате отвечают оперативно.  Обращалась по разным вопросам и всегда находилось решение, которое меня устраивает.  Демократичный и клиентоориентированный банк. Надеюсь и в новом году таким же и останется.

У меня есть дебетовая карта Тинькофф банка, на ней мои личные средства, я хотела совершить перевод с карты клиенту этого же банка, но банк заблокировал и перевод и остаток денег на карте. Сначала позвонил сотрудник банка сказал для подтверждения перевода нужна пройти по ссылке которую отправил смс сообщении, и дать доступ к моему телефону. Хотя по телефону я подтвердила что я сама делала данный перевод. Или сказал что могу позвонить на горячую линию, я позвонила 20 минут ожидания без ответа, потом написала в чате, меня переключали по 5 разным операторам, которые не могли ничего внятного ответить. В конце концов добилась мне опять позвонил сотрудник подтвердила опять что я лично делала перевод, и опять тупик деньги до получателя не дошли, нужна ещё дополнительная проверка и опять ждать звонка. Я предложила отменить перевод и тут сотрудник удивил окончательно, сказав что отмена не возможно пока не поговорю со службой безопасности, и также сообщил что карту я закрыть не могу и остаток денег тоже получить не могу. А служба безопасности занята и не известно когда смогут позвонить. Перевод мой, получатель не получил, с остатка у меня сумму перевода списали. Как это назвать, кроме как не воровство, деньги исчезли в непонятном направлении. И плюс ко всему мой остаток также банк отдавать не хочет. Для информации хочу сказать что никаких не законных операций по карте не совершала, перевод это был первый за полтора года, а деньги на карте это декретные и детские пособия, получаемые мной от работодателя и государства. Завтра вынуждена ехать в прокуратуру писать заявление. Хочу всех предупредить не связыватся с этим банком, ни к чему хорошему не приведёт, только нервы испортите, и дай бог не потеряете деньги как я.

Запоздали с переводом платежа по кредитному договору,в связи с новогодними выходными. Связывались с 6 сотрудниками банка для решения пролемы. Никто не может уловить суть вопроса и предложить решение,все как попугаи повторяют о задолжности,а предложить помощь в переводе не могут. Не знают из чего исчисляется сумма дополнительного платежа,объянить вообще ничего не могут.

Ровно два года, как я открыл счёт в банке в качестве ИП. Счёт основной, многое устраивало. Но ситуация стала меняться: на длинных выходных решил через вас оформить доступ к госзакупкам. Ещё 5-го января, днём, я предварительно позвонил в контакт-центр и уточнил детали. Выбрали пакет услуг, сразу оплатил счёт. Мне было обещано, что 7 января приедет представитель для верификации, сверки, фотографирования и подписания. Согласовали интервал по времени. Но в назначенное время никто не приехал. Потом я узнал, что какая то техническая проблема! Потом  еще пару дней я продолжал добиваться оперативного решения вопроса - итоги предполагаемого к участию конкурса закрывались 11 января. И хотел успеть, как мне обещали.  Но в итоге мне ответили все следующие дни.  Не предлагали визит представителя и сегодня !  игнор и тишина..  И только сегодня днём я в очередной раз обратился с возмущением в банк, в итоге мне предложили написать заявление на возврат. Написал, отправил в чат.  Теперь снова ждать какого то ответа.  Скажите, мне никто не позвонил по инициативе самого банка, не извинился за подставу, в которой я оказался. Благополучно забыли эту ситуацию и тишина.  У меня есть и другие вопросы и претензии к организации обслуживания юрлиц. Но об этом я напишу отдельный отзыв. А вы можете о нем узнать раньше - речь идёт о претензии моего ООО, счёт на обслуживание которого я открыл 7 января. Все регистрационные данные у вас есть.

Итак, ИП без сотрудников, с прошлого года на НПД, а до этого на УСН 6%, с 2017 года являюсь (пока еще, но ненадолго) клиентом Тинькофф Банка. До прошлого года все было нормально, нареканий особых не было. С самого начала пользовалась услугой онлайн-бухгалтерии этого банка: взносы, налоги, отправка декларации с ЭЦП. ЭЦП мне предоставлял банк. Поначалу услуга была бесплатной для ИП на УСН 6% без сотрудников, но с прошлого года внезапно стала платной. Цена вопроса 990 руб. Решила заплатить, чтобы удобно и быстро, как мне тогда казалось, отправить декларацию за 2019 год (декларацию отправила 5 февраля) С февраля 2020г. перешла на НПД, занималась документами, бегала в налоговую (оказалось, что подать декларацию за неполный год через сервис банка за эти 990 руб. уже нельзя, дескать, формы у них нет соответствующей) В марте обнаружила, что подтверждение отправки и извещение о получении декларации за 2019 мне пришли, а вот извещения о вводе и квитанции о приеме не было. Задала вопрос в чате (Тинькофф же позиционирует чат, как основное средство связи с клиентами), не было ли ошибки при отправке, и может ли банк через оператора, предоставляющего ЭЦП, проверить, дошла ли декларация до адресата. В ответ мне сказали, что с налоговой я должна связаться сама и начали втирать услуги платного бухгалтера, которые мне на тот момент в принципе были не нужны. Затем начался ковидный переполох, проблемы, и про декларацию я забыла. Напомнили мне про нее в сентябре блокировкой счета за не сдачу декларации. Написала в налоговую через ЛК на сайте ФНС, и через хваленый сервис Тинькофф банка, начала звонить в налоговую, параллельно пытаясь выяснить у банка, что же с моей декларацией, которая точно была отправлена, и за что я, в конце концов, заплатила 990 руб. Писала несколько раз, и каждый раз от разных менеджеров получала один и тот же ответ: «передам Ваше обращение коллегам, как только решим вопрос, сразу свяжемся с Вами». И тишина. Вот такая забота о клиентах. Когда дозвонилась, наконец, в налоговую, выяснила, что декларация не была принята, потому что ЭЦП была недействительна, или вроде того. Никаких извещений через сервис Тинькоффа мне по этому поводу не приходило (напоминаю, ЭЦП мне предоставляет банк). В результате лично носила декларацию в налоговую и теперь получила закономерный штраф в 1000 руб. Налоговой, естественно, ничего не докажешь. А Тинькоффу, судя по всему, плевать. От услуг банка однозначно откажусь. Тем более что мне на НПД платить 600 руб. за обслуживание и уведомления крайне глупо: ведь сейчас множество банков предлагают нулевые тарифы для ИП без сотрудников, и многие не берут плату за рассылку уведомлений.

С 2005 года пользуюсь картой Тинькофф и ни разу не пожалел, вот почему: 1) Обслуживание без походов в офисы и очереди (для меня это плюс). Все вопросы решаются через чат или телефон. 2) Можно оформить дополнительные карты членам семьи с одним счетом и управлять лимитами. 3) Оперативная доставка пластиковых карт курьерами. 4) Удобное мобильное приложение и web банк. 5) Никаких проблем при оплате за границей и выгодный тариф конвертации валют.  6) Очень приятно получать в конце месяца кешбек на покупки. Он определенно окупает доп услуги типа смс.  7) Еще приятнее получать процент на остаток по счету без всяких вкладов и условий использования денег. Отдельное спасибо хочу сказать техподдержке банка. То как они работают - это фантастика. Последний случай: решил что карту украли и сразу заблокировал, но карта быстро нашлась. Обратился в поддержку, объяснил ситуацию, прошел подтверждение и карта заработала. Это было очень кстати, так как это была дополнительная карта для родителей в другом городе и заниматься ее перевыпуском очень проблематично.  Есть опыт использования "зеленого" банка - это день и ночь (где вам карту выдавали - туда и обращайтесь).  К минусам можно отнести их относительно молодой продукт - инвестиции. Над приложением еще нужно работать, оно не подходит для быстрого трейдинга (да, оно тормозит), но для простой покупки акций в долгосрок - самое оно. Есть подробное обучение и дарят акции за его прохождение.

До нового года был внесён платеж, но всязи с загружен гостью платежных систем не поступил вовремя я банк сразу, начисляет двойной шраф, как в порядке вещей,не смотрит причин, хамят ужас, и постоянно у тинькофф банк, всем вовремя, у них нет.