143 480 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте.  Больше 4-х лет назад мы купили квартиру, после этого на наш телефон звонили из вашего банка и постоянно спрашивали г-на К-ва Д. А., также приходили письма. Кто это, мы не знали и не знаем сейчас. Оказалось, что он брал у вас кредит и не выплатил его. Но с 24.08.2016 года квартира перешла в нашу собственность, и вся инфа о прошлых людях, проживавших тут, стала не актуальной. Уверен, что СБ банка спокойно может узнать данные, кто зарегистрирован на данный момент.  После долгих бесед с вашими сотрудниками, я отправил сканы документов о прописанных в квартире. Звонки прекратились. Прошло несколько лет, и снова прилетело письмо в почтовый ящик от вашего банка. В письме указано, что права на долг перешли коллекторам. Это отлично! НО ПОЧЕМУ письмо пришло снова к нам? Значит, теперь коллекторы будут портить наше спокойствие. А со мной живут дети, к хорошему это не приведет...Как можно было подавать коллекторам данные, которые не соответствуют действительности??? Я и так уже с вашими сотрудниками много нервов потратил, чтобы закрыть вопрос. Настоятельно и убедительно прошу, удалить мой адрес и телефон из дела вашего заемщика. А также, в кратчайшие сроки связаться с коллекторами и объяснить ситуацию, чтобы нас это не коснулось.  Сканы документов, подтверждающих, кто зарегистрирован в квартире и кому принадлежит номер телефона, отправиил в СБ банка.

С Тинькофф я уже около двух лет. До этого в течение 15 лет (период моей "рабочей" жизни) пользовался Сбербанком, ВТБ, Банком Приморье, Росбанком. В Тинькофф меня привлек кэшбек 1% на все покупки + есть повышенный (для меня полезным оказался на кинотеатры и ремонт) и возможность пополнить карту без комиссий не выходя из дома, а точнее из смартфона. У банка очень удобное приложение, завел себе в нем и брокерский счет. Постоянно разрабатывают новые продукты, из последнего мне понравилась Инвесткопилка. Банку обязательно надо сохранить и дальше расширять рубрику с новостями/заметками/информацией (лента вверху на главной странице личного кабинета), подчерпнул для себя массу полезного оттуда. Недавно произошел такой случай. Я переводил с Тинькофф на карту стороннего банка крупную (во всяком случае для меня) сумму денег. Оказалось что превысил лимит (в договоре к карте, если кликнуть на нее, об этом черным по белому написано жирными крупными буквами). Но, как это обычно бывает, я не доглядел и с меня была взята комиссия 4000 руб. за перевод. Поскольку переводил со своей карты на свою просто в другой банк для ипотеки, то весьма расстроился. Позвонил в сторонний банк (перевод производил через их сервис), там меня отправили, мол сам дурак дядя, а перевод отменять не будем. Обратился в Тинькофф через чат, девушки сразу дали понять, что очень хотят помочь. Оформили заявку и уже через день мне вернули всю комиссию не отменяя при этом сами переводы даже. Т.е. я получил платную услугу бесплатно! Банк дорожит каждым клиентом! Большое спасибо сотрудникам Банка Тинькофф за такой "личный" подход к клиентам. Банк для меня - удобный, с современными сервисами и решениями, с хорошими "плюшками" (мне нравится величина кэшбека и процентов на остаток, можно снять больше 3000 р. в абсолютно любом банкомате без комиссий, пополнять карту через приложение с любой другой карты - это просто мега удобно). Чтобы не платить комиссий переводите деньги на карты других банков через сервис Тинькофф (не пользуйтесь сторонними) и следите за лимитом. Я с Тинькофф еще надолго, для повседневного (у меня все покупки только через них) использования банк просто мастхэв. Еще раз хотел поблагодарить всех сотрудников банка Тинькофф за помощь и понимание. Простить человеку финансовую ошибку и отказаться от прибыли себе в убыток в "Эпоху денег" - это многого стоит.

Мы уже привыкли, что тот или иной банк, заманив нас в свои сети привлекательными обещаниями, тут же теряет к нам интерес и даже старается отмахнуться как от назойливой мухи, если мы еще и с проблемами какими-то пристаем. Вот и оформляя карту Тинькофф Банка год назад, я думала, что зря слушаю знакомых, которые нахваливают Тинькофф, мало мне что ли опыта общения с другими 4 банками... Но теперь это мой фаворит. За этот год Тинькофф Банк ни один раз доказал, что ему не плевать на клиентов и свои обещания он честно выполняет, чем заслуживает много положительных отзывов. В этом отзыве я хочу рассказать о том, как банк помог мне вернуть сумму за бронирование дома за границей. В начале февраля, когда еще у нас была обычная жизнь, я оплатила 50% стоимости аренды дома для летнего отдыха напрямую зарубежной компании с карты Тинькофф Банка.  Но пандемия нарушила все планы. Когда уже было понятно, что отдыху не бывать, стала пытаться выяснять  у зарубежного арендодателя как же быть. Мне отвечали, что давайте ждать. Но вот уже предполагаемая дата заезда, а границы закрыты... Снова письмо... И неутешительный ответ, компания больше не существует, деньги вам не вернут. Дом большой, сумма немалая, обидно, но как отстоять свои права? Выручил Тинькофф Банк: вопрос в чат, пара скриншотов и твою проблему уже решают. В итоге банком была успешно оспорена операция и деньги вернули на счет. Я, если честно, не рассчитывала на такой результат, но теперь даже горжусь, что являюсь клиентом банка, который может тебя защитить.

Добрый день.  Являюсь постоянным и лояльным клиентом банка с 2017 года.  Мне всегда нравилось отношение банка к своим клиентам до недавнего времени.  Я обслуживаюсь в Тиньков банке, как физическое лицо и так же у меня открыт счёт для ООО и счёт для ИП.  Речь пойдёт именно о ИП.  Я пользуюсь на постоянной основе опцией - рассылка емэйлов.  На прошлой неделе я поставил на рассылку 30 000 писем и спустя час заметил, что ни одно письмо не доставлено. Я попросил своего менеджера в чате разобраться в текущей ситуации, приложив скрин, где видно, что все письма отправлены, а доставлено 0. Мне менеджер пообещал разобраться с моей проблемой в течении 3х дней. Это было 10 октября.  Через несколько дней мне пришло сообщение, что нужно ещё немного времени. А через еще несколько дней пришло ещё одно такое же сообщение и сроки решения сдвинулось, а потом ещё сдвинулись и ещё и вот прошла уже неделя, а воз и ныне там и теперь в сообщении стоит новая дата решения проблемы 19.10.20.  9 дней на решение проблемы!!! Прошу руководство банка повлиять на тех специалистов и решить мою проблему.

Периодически покупаю валюту в интернет-банке через положение Тинькофф и снимаю ее через банкомат со своей дебетовой карты. Все всегда было хорошо, но только до 10 октября с г - при снятии наличных 900$ банкомат выдал старые купюры образца 1996 года, среди них оказалась одна рваная, но заметить это получилось уже дома при пересчете. После этого я также успешно снимал 14 и 15 октября суммы по 500 долларов, при этом 15 октября попытался зачислить обратно те порванные 100 долларов себе на счёт. Первый банкомат Тинькофф эту купюру не распознал, при попытке зачислить через другой банкомат приёмник вообще ее разорвал на две части и измазал в темных чернилах или другой грязи. При обращении 15.10 в чат техподдержки меня вообще не сразу поняли и отправили зачислять деньги на баланс через партнеров или менять в Сбербанке, при этом все старые купюры, хотя я ясным образом обозначил проблему - банкомат выдал дефектную купюру 10.10 и обратно ее зачислить не получается, при этом при второй попытке она была разорвана. В чате техподдержки признали, что такое присходит именно с ветхими купюрами и обещали разобраться с проблемой в течение одного рабочего дня, сообщив результат по смс или звонком. В итоге никаких звонков или смс сообщений не было. Ответ в виде формальной отписки я нашёл у себя в приложении в виде закрытого обращения с темой Банкомат выдал фальшивые купюры и текстом о том, что банкомат эту разорванную купюру не выдавал и ничего банк делать не будет. Вот такое отношение к своим клиентам на грани клоунады сначала с признанием факта выдачи дефектной купюры и ее окончательной порчи собственным банкоматом и заканчивая тем, что эту купюру банкомат не выдавал и видимо не рвал на две части. Итог: разорванные напополам и испачканные банкоматом 100 долларов и похоже прекращение пользования услугами этого банка.

10.10.2020 банком был списан ежемесячный размер по автокредиту в полном размере. На следующий день банк выставил штраф в размере 5000 руб за непредоставление документов для взячи автомобиля под залог, после общения с представителем банка, специалист признал, что все документы были предоставлены вовремя, и это внутренняя ошибка банка. Через 8 часов с моего личного счета данная сумма была списана банком. 12.10.2020 после обращения в чат банка, было получено сообщение, что банк рассматирвает мое обращение. При звонке на колл-центр банка, специалист также сказал, что обращение рассматривается, и что они не готовы сказать, в чем причина данной ошибки.  Ежедневно рассмотрение сообщения продлевалось на сутки без объяснений. 16.10.2020 года меня наконец соединили непосредственно со специалистом отдела автокредитования, который на мой вопрос, когда будет рассмотрено мое обращение, в грубой форме сказал, что обращаться нужно в чат и получать все разъяснения там, после чего повесил трубку.  Мое обращение так и не рассмотрено, банк незаконно удерживает снятый с моего личного счета штраф и не готов сказать, когда они решат данный вопрос.

Спасибо большое за быстрый ответ на обращение. Особое внимание к клиенту и вход в положение. Качественное обслуживание и заботливое рассмотрение дела. Нет сомнений, что в этом банке всегда придут на помощь простым людям. А главное всегда на связи 24/7 с удобным приложением от банка. И спасибо за постоянные, но не навязчивые предложения.

Добрый день! Помогли с отказом от опирации в личном кабинете, хороший банк всегда идет на встречу клиентам! Попал в не очень хорошую ситуацию, А банк не остался в стороне и помог решить проблему, откликнулись довольно быстро. Обслуживание на высоте рекомендую банк всем и не понимаю почему все его хейтят.

Здравствуйте) Являюсь клиентом Тинькофф банка,  дебетовая карта. Решил я закрыть ипотеку в Россельхоз банке, для этого нужно было пополнить карту данного банка и все!Я решил это сделать путем пополнения из привязанной карты другого банка,данный другой банк был Тинькофф от которого такой подставы я даже не ожидал,т.к. пользуюсь его услугами много лет и с таким ещё не сталкивался. Итог: за один раз Тинькофф не дал перевести всю сумму 252000 руб.пришлось поделить на несколько переводов, все было как обычно приходило сообщение от Тинькоффа ,с кодом подтверждения и все перевелось. Ну,когда я зашёл в мобильное приложение Тинькофф то увидел,что с меня списали порядка 3000 руб.комиссии за эти операции!Даже не предупредив меня хотя бы!Я понимаю ещё если бы Россельхоз списал комиссию за пополнение,ну это сделал Тинькофф банк!Я нигде не нашел где бы это было написано,что за такие операции списывают комиссию!В онлайн чате отвечает робот,вообще не по существу вопроса. Будьте внимательны не ПОПАДАЙТЕ ТАК КАК ПОПАЛ Я!

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка с мая 2018 г. С тех пор пользуюсь дебетовой картой, брокерским счётом, кредитной картой. Неоднократно размещал собственные средства на депозитах. Но недавно выяснилось, что отношение к клиенту кардинально меняется, когда тот прекращает приносить денежные средства в банк, а наоборот, запрашивает их. В начале сентября оставил заявку на автокредит наличными, предоставил все необходимые данные, заявку одобрили на следующий день. Условия, которые предложил мне банк, а именно процентная ставка в размере 19,9% годовых, для меня не отражают текущую рыночную ситуацию. Поэтому, вскоре я отказался от предложения, но банк решил не упускать возможность размещения средств и предложил мне сниженную ставку в размере 15,9% годовых. Вот именно с этого и начался "детский сад" от Тинькофф Банка. Сотрудник банка несколько раз связывалась со мной по поводу согласования условий, рассказывала, что процентная ставка начисляется на остаток задолженности и тем самым она будет в совокупности около 9% годовых. Наверное, такой маркетинговых ход на кого-то действует, но арифметика берет своё и это уже было звоночком, что дальше лучше не связываться.  После долгих моих вопросов, мы с сотрудником, Анастасия, сошлись на том, что я оформляю сумму 500.000 на 2 года под 15,9% без услуги страхования задолженности. Анастасия мне рассказала последующий порядок действий, сказала, что у меня появится кнопка активации кредита, что я смогу уже сейчас получить денежные средства, что уже завтра могу купить автомобиль, то есть полностью заверила меня про получение денежных средств. Я согласился.  Каково было мое удивление, что после разговора мне пришло СМС о том, что кредит не одобрен.  Как так я думаю? Пишу в поддержку.  Поддержка зафиксировала обращение, его рассмотрели на 5 день, вместо суток, и прислали СМС: "Мы рассмотрели обращение и нашли свою ошибку". На этом история с автокредитованием закончилась.  Уважаемый Тинькофф Банк, после того, как вы мне предложили 15,9% я обратился к продавцу чтобы уточнить о наличии автомобиля и оставил задаток за этот автомобиль, ссылаясь на то, что вы уже одобрили мне кредит и осталось только моё согласие. Сейчас я пытаюсь всеми способами его вернуть, но, увы, это невозможно. Вся эта ситуация выглядит как детский сад, где вы не смогли меня завлечь своим первоначальным предложением, и чтобы отыграться, решили предложить иные условия, дождаться моего согласия и отказать мне. Иначе данную ситуация я не представляю.

Не устаю восхищаться отношением Тинькофф Банка к своим клиентам! Обратилась к банку с просьбой вернуть мне на карту деньги, отметив оплату за суши! Разобравшись с ситуацией Банк не смог сделать возврат, потому что я приняла заказ! (Не проверила при доставке качество товара, отпустила курьера, а потом только распечатала упаковку и увидела, что продукт не съедобен). БАНК ВЕРНУЛ МНЕ ДЕНЬГИ САМ ПО ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ! И ЗАЧИСЛИЛ ВОЗМЕЩЕНИЕ ИЗ СВОИХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ!!!  Друзья, такое вообще возможно!!! Да, в других банках свои деньги с первого раза не всегда сиожешь забрать!!!  Рассказала  свои знакомым, но хочу чтобы об этом  РЕШЕНИЕ И ПОСТУПКЕ  знали все!!! Спасибо огромное! Я являюсь клиентом банка уже несколько лет и очень довольна обслуживанием! СПАСИБО ЕЩЕ РАЗ!!! ВЫ СУПЕР БАНК ВО ВСЕХ СМЫСЛАХ И НАПРААЛЕНИЯХ! Желаю вам дальнейшего роста и процветания, и много, очень много клиентов!!!!

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф, и не только ей к слову, уже больше 2-х лет и только положительные моменты могу отметить. Тех. поддержка работает отлично. Условия по обслуживанию отличные, кэшбек, различные уникальные условия, о тинькофф банке можно рассказывать бесконечно, но лучше просто попробовать. Это лучший банк.

Я,индивидуальный предприниматель П-ов Андрей Георгиевич, 14 мая 2020 года открыл расчетный счет в АО «ТИНЬКОФФ БАНК». По условиям договора обслуживание расчетного счета в первые два месяца и выпуск корпоративной карты, от которой я отказался и не получал, бесплатно. 07 июля2020 года на расчетный счет поступила сумма в размере 1490 (одна тысяча четыреста девяносто) рублей 0 копеек. В этот же день 07.07.2020г. произошло списание со счета суммы в размере 490 (четыреста девяносто) рублей 0 копеек (банковский ордер №8889731 от 07.07.20) за выпуск корпоративной карты. На следующий день 08.07.2020г. я обратился в чате с банком за разъяснениями. Был получен ответ: «Судя по всему, плата списалась некорректно. Вопрос будет решен в течении календарного дня. По истечении двух календарных дней 10.07.2020г., не получив объяснений по случившемуся, я обратился снова в чат с банком. На что был получен ответ: «Как ранее писали выше, вопрос будет решен в течении 1 календарного дня (не считая день обращения)». Затем последовало: «Прошу прощения, действительно прошло более 1 календарного дня с момента обращения. Нам требуется больше времени чтобы разобраться в ситуации. Сегодня должен быть результат». По состоянию на 14.07.2020г. вопрос оставался не решенным. 15.07.2020г. поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил, что сумма в размере 490 (четыреста девяносто) рублей 0 копеек была списана в результате технической ошибки и, что эта сумма списалась бы у вас в любом случае за обслуживание расчетного счета.

Я обратилась в Тинькофф Банк за выпиской. Заявление стандартного типа: "Между мной, ФИО, и Тинькофф Банком, был заключен договор дата и номер договора. На основании этого прошу предоставить мне выписку лицевого счета по указанному договору за три последних года включая дату формирования выписки." Ответ прилагаю: "Здравствуйте! ​ ​ К сожалению, не совсем ясно, какая именно выписка вам нужна. ​ ​ Уточните, пожалуйста, за какой именно период вам нужна справка? С 14.10.2017 по 14.10.2020, с 1.01.2017 по 14.10.2020 или за какой-то другой период? ​ ​ Также, напишите, пожалуйста, что означает «включая дату формирования выписки». То есть в справке нужно дополнительно указать, в какие даты у вас формировались выписки? Если да, то где именно это должно быть указано: в теле справки, или при перечислении всех операций? ​ ​ Со своей стороны ещё должен отметить, что выписка и договор — не одно и то же. Договор в нашем банке состоит из 3 частей: ​ · Условия комплексного банковского обслуживания (УКБО); ​ · Тарифный план; ​ · Заявление-анкета. ​ ​ Давид, команда Тинькофф" Я не ожидала что мне придётся проводить лекбез сотрудникам Банка. Объяснять что значит выписка, дата оформления выписки. А прокоментировать " умное" замечание сотрудника, что договор и выписка это разные вещи, я не в состоянии.

Давно не писал отзывы, но несколько ситуация, случишихся в этом году, спровоцировали на написание отзыва. 1. Ну во-первых, вполне стандартная ситуация. Выпал в магазине неправильный MCC - не начислили кешбек. Одно письмо в поддержку - кешбек начислен вручную. 2. Не совсем про банк, а про Тинькофф-мобайл. Понадобилась мне сим-карта с московским номером, но не в Москве. Поддержка нашла нестандартный выход из ситуации, и симка оказалась у меня на руках в течение суток. "Это фантастика, сынок." 3. Банкомат от ТБ рядом с домом - просто приятный сюрприз, так как наличные снимаю редко. Момент, который меня испугал - возможная покупка банка компанией Яндекс. Ничего не имею против Яндекса, но боюсь перемен в плохую сторону, так как не вижу для себя альтернатив этому банку.  Перечислю то, чем пользуюсь в банке, и что не смог найти в других "в одном флаконе" 1. Бесплатнгое снятие в любых банкоматах 2. Кешбек, пусть и хилый, но рублями, а не фантиками 3. Бесплатная оплата ЖКХ 4. Бесплатные допки 5. Возможность бесплатно оформлять рублевые и валютные виртуальные карты 6. Возможность временно (на время поездки, например) сменить счет карты с рублевого на валютный 7. Удобные для меня настройки лимитов и ограничений 8. Бесплатные переводы: межбанк, СБП и с2с 9. Сюда же идет удобная для меня кредитка Tinkoff Drive. 10. Приятная конвертация валюты в рабочее время. 11. Ну и в качестве каприза - достаточно продвинутая и лояльная служба поддержки

Великолепное обслуживание физ. Лиц.  Мгновенное реагирования на любые ситуации и просьбы клиентов. Удобное мобильное приложение. Банк всегда на связи. И в чате и на телефоне. Защита карт от мошенников работает на высочайшем уровне! Сотрудники банка всегда проявляют заинтересованность в вашей проблеме и решают её. Заказать или перевыпустить карту не составляет никакого труда и занимает 1-2 дня.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф и его деятельность по возвращению средств своих клиентов! 1. Первая ситуация, когда компания Аэрофлот отменила свой рейс, на который у меня был куплен билет на 3 апреля 2020 года. Сама компания Аэрофлот не отвечает при телефонном звонке, так как операторы перегружены звонками. Обращение на сайте с претензией и просьбой вернуть деньги проигнорировано и дан неадекватный ответ. При обращении в службу поддержки банка Тинькофф, они приняли мое обращение в обработку. Мне была полностью возвращена сумма денег потраченных на билет, при моем минимальном участии в данном вопросе! Моя благодарность всем сотрудникам банка, которые в столь загруженное такими обращениями время занимались моим случаем! 2. Вторая ситуация сложилась когда компания Биглион проявила себя некорректно продав купон на услугу, которая не могла быть оказана стоматологической клиникой. Из-за нагрузке на работе я долгое время не могла решить вопрос по возвращению своих средств. Нервничала, не знала как решить ситуацию. Наташа из службы поддержки банка Тинькофф подсказала мне необходимую стратегию благодаря которой деньги уже на следующий день были возвращены на мой счёт.  3. Оперативность поддержки сотрудников банка Тинькофф. Находилась в ОАЭ и была потребность снять деньги со вклада и рассчитаться в магазине. Сама осуществить операцию затруднялась, хотя произвела все необходимые операции в приложении. Ситуация разрешилась благодаря чату с сотрудником банка. Таким образом, сотрудники банка Тинькофф неоднократно оказывали помощь и поддержку своевременно и ценно при помощи чата, за что я хочу выразить им свою благодарность и признательность!

Выражаю благодарность сотрудникам Тинькофф Банка, которые принимали участие в оспаривании совершенной мною операции в адрес компании, которая решила "кинуть" своих клиентов на деньги. Сотрудники Тинькофф Банка успешно произвели оспаривание и вернули мне денежные средства, тогда как приставы разводили руками.

Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже много лет. Нравится, что не нужно ходить в офисы банка. Все вопросы с лёгкостью решаются в мобильном приложении, которое очень удобно. Кроме того, в любое время время суток можно позвонить на горячую линию банка и проконсультироваться. Особенно хотелось бы отметить моего персонального менеджера С-на Андрея (внутренний номер 6901262). Андрей очень компетентный сотрудник, пожалуй лучший из тех, кто со мной работал. Всегда старается дать исчерпывающую информацию и, что очень важно, доводит решение всех вопросов до конца. Очень нравится система кешбеков. Постоянно проводятся акции. Банк никогда не забывает поздравить с днем рождения и Новым годом. Сейчас большое количество банков, но свой выбор я уже сделала.

Всё просто, хотел посмотреть, какую персональную % ставку предоставит банк с целью погашения других кредитных карт, так как в предложение речь идёт о ставке от 12%. Ну думаю учитывая снижение ставки рефинансирования, предложат там процентов 15-16%, что ниже, к примеру карты другого банка (там у меня 21%), но и карту я брал 4 года назад, когда ставка была значительно выше. Не тут-то было, предложение мягко-скажем отправляется в "туалет" - 27,89% + просрочка = 49,9%. Не перевелись лохи, активирующие карты с такими условиями? Как же так, Олег? Ну и если вышесказанное это сугубомоё личное видиние ситуации и отношение к таким вот видам использования кредиток, хочу предупредить тех, кто всё же на эти услуги подписывается. В договоре, который привозит вам курьер, который вы быстренько само-собой подписываете, а он молчит, ДЛЯ ТЕХ КТО НЕ ЧИТАЕТ, есть страничка, так вот, там есть 2 пункта о доп услугах, которые автоматически активны, от них надо отказываться в момент подписания договора, а следственно его читать. В противном случае к этим бешенным % ставкам вам ещё как минимум накинут допники, которые потом вы замучаетесь отключать, а скорее всего даже не будете про них знать до момента погашения кредита. ​ Всем удачи, берегите себя и пользуйтесь такими вот видами карт крайне аккуратно, любая просрочка или вовремя не внесённый в льготный период платёж испортит ваше отношения к таким вот кредитным картам на всегда!!! ​ Хотел выложить скрины договора и как раз пунктов согласия, но на таком крутом сайте отсутствует возможность вкладывать файлы.