144 409 отзывов о банке «Т-Банк»

При рефинансировании , появились какие-то проценты в размере 30000 рублей за месяц ! При обращении в банк проблема не решена ! Если не заплачу , будут капать дальше!

Отвратительное обслуживание. открываю не первую организацию,  около 3 недель  не дают никакой  информации по поводу услуги. Утверждают, что я не соизволилась отправить документы. пустым письмом все сделанно.  Меняют менеджера, по существу не слышу и не могу связаться с менеджера.  Сейчас занимаюсь выбором расчетного счета для своего ООО.

В очередной раз был приятно удивлён сервисом Тинькофф Банк и вниманием к клиенту. Я планирую открытие интернет-магазина и обратился в колл-центр, чтобы уточнить несколько вопросов по открытию ООО, интернет-эквайрингу и ВЭД. Меня консультировал менеджер Иван С-ва, которому я хочу сказать огромное спасибо за уделённое время и предоставленную информацию. Иван выслушал мою ситуацию и в течение 1,5 (!) часов подробно отвечал на мои вопросы. Я узнал как я могу открыть ООО и какие шаги нужно пройти. Стоимость обслуживания и ведения бухгалтерии для ООО. Как могу подключить интернет-эквайринг и с какими партнёрами работает Тинькофф. Также выяснил требования к контракту на закупку товара зарубежом.

Хочу рассказать об использовании мобильного приложения Тинькофф банка. С помощью него размещаю свободные остатки денежных средств на вклады. Процентная ставка более чем устраивает по сравнению с другими банками. После того, как срок депозита вышел, денежные средства вместе с начисленными процентами можно перевести обратно на дебетовую карту и снять в одном из многочисленных банкоматов, расположенных по городу. В рамках карты можно открыть счёт в другой валюте и оплачивать покупки в другой валюте по более выгодному курсу конвертации. По возникающим в процессе использования приложения вопросам обращалась в чат и находила всегда ответ на свой вопрос.

18.02.2021 приехала курьер, подписали договор, активировали карту, первую часть кредита обещали в течении 15-20 минут, сегодня 19.02.2021 деньги так и не поступили, в чате не дают ни какой информации когда будет произведён перевод, а кредит брала для погашения других, и времени ждать совсем нет, если деньги не поступят вовремя, сделку буду анулировать, так как не буду уже в них нуждаться.

Я, военный пенсионер, плюс заработал гражданскую пенсию, сумма пенсии 40000р, работаю официально, зарплата 50000р, хотел купить коммерческий автомобиль легковой, не хватает 400000р, решил взять кредит в тинькоф банке, со мной сегодня связалась Ольга, представитель банка и сообщила, что банк готов дать кредит, но только под залог моей квартиры, зарплата и пенсия её не интересует, а под 400000р, она требует в залог квартиру, это условия банка. Такой банк, который грабит людей, нашей стране не нужен, Тинькоф банк!!!

Три года работаю с Тинькофф банком. Поддержка отличная. Во всех спорных вопросах с чарджами, сомнительными списаниями и тд саппорт очень помогает, плюс это лучшее, человеколюбивое приложение, очень удобное и интуитивное. Совершенно бесплатно и бескостно рекомендую Тинькофф всем друзьям. Я клиент ещё трёх российских банков, пока тинёк лидирует по всем позициям.

В личном кабинете был настроен автоплатеж - оплата кап.ремонта дома (в Нижегородский фонд капитального ремонта - http://www.fkrnnov.ru) каждый месяц 1-го числа. Получив квитанцию об оплате услуг ЖКХ в начале февраля, я обратил внимание, что у меня образовался долг по оплате кап.ремонта дома. Я проверил в личном кабинете Тинькофф -  01.01.2021г и 01.02.2021г были выполнены соответствующие автоплатежи. Но они не дошли до получателя. Предполагаю, это связано с тем, что с нового года изменились платежные реквизиты получателя (об этом есть новость на главной странице сайта Фонда).  Я сразу обратился в тех.поддержку банка с описанием ситуации. В ответ мне 05.02.2021г пришло: "[i]Согласно заключению от платежного сервиса, платеж успешно перечислен поставщику услуг. В случае, если денежные средства не поступили по указанным реквизитам, рекомендуем Вам получить справку об операции, обратиться к поставщику услуг и уточнить причину незачисления.[/i]" Я вновь написал в тех.поддержку - с просьбой указать точные платежные реквизиты (ИНН, номер счета, БИК и т.д.), по которым банк выполнил переводы. 11.02.2021г мне на почту пришел документ, в котором были указаны - дата платежа - ID платежа - получатель - номер лицевого счета клиента (в Фонде) - сумма То есть ничего из того, что меня бы интересовало. Я вновь пишу в тех.поддержку, и 18.02.2021г получаю ответ "[i]Ранее был клиенту отправлен корректный документ. Операция совершена на стороннем сервисе. Реквизиты платежа, список оплаченных товаров или услуг у нас отсутствуют. Квитанцию/чек с реквизитами получателя запросите в службе поддержки сервиса, через который проходила оплата.[/i]" То есть меня сначала уверяют, что средства дошли до получателя услуг, а затем оказывается, что оплата шла через сторонний платежный сервис. И Тинькофф отказывается признавать некорректность переводов через этот сервис и возвращать средства. Мне, как клиенту, безразлично - какими сторонними сервисами пользуется банк. Для меня сервис, через который проходила оплата - это банк Тинькофф. Я не могу и не должен разбираться с непонятными сторонними сервисами. Если они работают некорректно, то, наверно, не стоит иметь с ними дела. Поэтому оставляю негативный отзыв - чтобы другие клиенты банка были предупреждены и более внимательны в подобных ситуациях.

!!!! Худший банк !!!!!! Недостатки: 0. номер карты и cvv напечатаны на одной стороне рядом ( ПОДАРОК для внимательных мошенников) 1. выпустили нерабочую карту 2. не работают терминалы пополнения, обозначенные на сайте (север МСК) 3. глючит мобильный клиент и ЛК на сайте 4. до оператора дозвон по 10 и более минут (сброс в процессе дозвона, при переключении и при ожидании ответа) 5. при открытии вкладов ошибки и сбой работы сервисов 6. бот заблокировал карту и СБ не могут разблокировать 7. некомпетентные операторы (переключают на сотрудников, которые не могут решить проблему) 8. сложная система создания шаблонов платежей ​ Достоинства (меркнут по сравнению с недостатками): 1. карта прикольненькая 2. некоторые операции проходят быстро

Впервые работаю с этим банком. Да когда приехал представитель мне тоже не было никаких подарков. Жаль. Но работа самого банка оперативная. Чат моментальные ответы и консультации. Помощь оперативная. Успешно помогли совершить перевод. Очень довольна и буду с удовольствием продолжать пользоваться картой!!

Я давний и лояльный клиент Банка и когда-то ставил здесь отличную оценку. Многое за последние годы изменилось не в лучшую сторону, но тем не менее, не думал, что я вернусь сюда, чтобы влепить 1. Но реально заслужили. Вчера (17.02.2021) не мог зайти ни в интернет-банк, ни в мобильные приложения. По телефону автоответчик сообщил, что проводится "профилактика". Когда кое-как с продолжающимися сбоями поздно вечером удалось зайти на свой брокерский счет, я обнаружил, что многие мои активы ушли в минус, мой портфель на брокерском счете за время "профилактики" похудел более чем на 10000 рублей, и я был лишен возможности предпринять какие-либо действия со своими активами. Да, это фондовый рынок, да это риски. Но очень обидно, что риски увеличиваются безалаберностью и халатностью брокера, а по-другому эту ситуацию никак не назовешь. Да, в условиях прописано, что банк не несет ответственности за убытки в результате технических сбоев и было бы смешно требовать компенсации с брокера за все свои убытки. Но совесть и уважение к клиентам никто не отменял. А в данном случае еще и поиздевались - отменили комиссию на 1 день в качестве компенсации. То есть клиенты, которые решат уйти из Банка, могут продать свои активы в минус и не платить за это комиссию. Впрочем и те, кто решат остаться, тоже могут это сделать. Было бы смешно, если бы не было так грустно. Дежурное и искреннее извинение было бы более уместно. Но на этом проблемы не закончились. Банк, который позиционирует себя 24/7, продолжает не работать. Так уж совпало, что на 18 число каждого месяца в Тинькофф Банке у меня настроен регулярный платеж на перевод в другой банк для покрытия задолженности по кредитной карте. Обычно он исполняется в первые пару часов рабочего дня, но сегодня (18.02.2021) этого не случилось. Понятно, что после вчерашней истории я заволновался. Вот уж еще и штрафов и испорченной кредитной истории не хватало, достаточно убытков на брокерском счету. Я конечно могу сделать платеж вручную, но хочется понимать, будет ли автоматический платеж или нет, чтобы он случайно не продублировался. Да и вообще, нет никакой уверенности, пройдет ли платеж, даже если я вручную его отправлю. Но дозвониться невозможно, а в чате на мой вопрос отвечали 2 часа!!! Вот тебе и 24/7. Правда уверили, что платеж состоится до 19-00. Что ж, проверим. Но оценки это уже не меняет. Кол!

Добрый день.  Вчера массово не работало ничего из продуктов Тинькофф. И не только у меня. Разбирались с проблемой около суток. Не первый раз уже такое. Теряем деньги свои, а банк за наш счёт обогощается.  Не будьте клиентом этого банка, у них много обманных схем, в том числе и с постоянными сбоями, которые позволяют выуживать ваши средства.  Бегите отсюда, и не выбирайте никогда этот банк.

Клиент банка почти с истоков. Всегда только рекомендовала банк, за очень корректное отношение к клиенту.  Но в последнее время в общении с операторами трудно прийти к результату. И все как-то не солидно для такого банка, с ошибками. Во-первых, в чате заказала выписку. Все описала - что платежей было 5, на какую сумму каждый, общую сумму всех платежей. Прислали выписку без одного платежа. Зачем люди работу делали, непонятно. Во-вторых, 18.02.21 звоню на горячую линию,  очень плохой звук, эхо в ухо, через слово разобрать. Несколько раз переспросила, оператор бросила трубку. Не переключила на более опытного, с лучшим оборудованием, не предупредила, бросила и все.  Теперь такой уровень банка?

Приложение может взять и скинуть все настройки входа в него. Так как я пользуюсь бесконтактной оплатой, не нашу карту с собой, то вход в него обратно не возможен. Да здравствует приложение тинькофф!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Произошел сбой в приложении, специально меня заблокировали, не на официальном сайте не зайти , не в приложении, с приложением это , вообще, тёмная история. Я по требовал компенсацию, ага.... Дождешься, от этих мошенников , компенсации. Никому и никогда, не советую, этот ужасный банк. Далее, операторы, это вообще, полнейший кошмар, постоянно обманывают. Обходите мимо этот позорный банк.

Качество обслуживание стало ниже плинтуса. У меня сбои в работе сервисов начались в конце декабря. По отдельным тикерам в Инвестициях стали выскакивать ошибки, особенно в начале торговой сессии. Техподдержка почти 2 месяца кормила отписками, что ошибки не носят критический характер и будут устранены в ближайшем обновлении. Со временем ошибка стала возникать при загрузки почти каждой страницы в приложении, особенно на старте торговой сессии. Техподержка продолжала говорить успокаивающие мантры. Уже даже мне было очевидно, что сервис не справляется именно с нагрузкой и, наконец, сегодня он рухнул в 15:40. На американской сессии началась коррекция и куча народа и я в том числе оказались без возможности оперативного управления своими активами - доступа к брокерскому счету не было. На горячую линию техподдержки дозвониться было невозможно. Официальной информации не было ЧАСЫ после начала сбоя, причем когда она появилось, то была откровенной ложью о том, что сбой затронул не боле 1000 аккаунтов. Отвечал дежурными фразами только бот в твиттере.

Сегодня банк перестал работать в 16:00. У меня открыт инвест счет на 500 тысяч рублей. Вчера при открытии американских бирж рынок начал падать. Сегодня специально ждала открытия биржи в США чтобы посмотреть настроения рынка и если что продать просевшие акции, но приложение начало глючить в четыре часа. Потом получилось зайти ненадолго в вебверсию, но через минуту авторизация скинулась и больше такой возможности не было. Также нет возможности перевести деньги онлайн. Звонила в тезхподдержку, вроде зафиксировали обращение, но толку скорее всего будет 0. В январе тоже во время торговли в терминале был сбой, который привел к убыткам. При обращении в техподдержку (прем аккаунт) мне предложили посчитать свои убытки и обратиться вновь)))))) Рынок падает, а мы пять часов не можем закрыть позиции, а если вы будете ругать Тинькофф на пульсе, то Вас обязательно заблокируют. Не ведитесь на их рекламу, все ужасно.

Решила я тут завести карту тинькоф. Оформила все на сайте, уже назначили доставку карты, через день приходит сообщение, не доставим мы карту вам, ждите звонка. Звонит мне девушка, знаете, я вообще не поняла, что от меня хотят, спрашиваю когда привезут карту, она молчит. Звонит другой оператор, сказал я решу ваши проблемы, но нет, ничего, направляет на меня другого оператора. Говорят, что у меня уже есть карта, но у меня ее нет. Пишу в тех поддержку, мне вообще говорят что никакой доставки у меня не оформлено. Звонит опять девушка, вопрос никак не решается, говорит что в течении 30 минут мне перезвонят! И НИКТО не перезванивает. Пишу в чат что мне не нужна карта, получаю в ответ, что в течении дня мне перезвонят, проходит второй день, тишина. Ужасный сервис, ужасное отношение, никому не советую

В названии компании всё отражено. НЕ работают приложения данного банка; НЕ работает ЛК на сайте; НЕ работает колл-центр; НЕ работает поддержка. Все в режиме "OFF" Самое прекрасное - это тот факт, что вас оставят наедине с ВАШИМИ потерями (будь то незаконное списание денег со счета или "уход в минус" по инвестициям из-за технического сбоя приложений и сайта данного банка.) При всём при этом иметь свою десятину банк не откажется.  Раньше рекомендовал данный банк. Теперь КАТЕГОРИЧЕСКИ против него. При возможности перейду к более зрелому, ответственному и честному банку. К сожалению репутация банка теперь на ноле.

Сегодня, 17.02.2021 Тинькофф полностью перестал работать, мобильный банк, инвестиции, операции по картам. Стоя на кассе в магазине я не могу зайти в личный кабинет и снять деньги со вклада на карту, мобильное приложение просто не открывается, оказалось, что у них неожиданное обновление серверов)) Никаких предупреждений, даже ни одного уведомления, просто выключение банка, люди несут огромные убытки на инвестициях и не могут оплачивать свои покупки.  После этой ситуации, думаю, понятно, стоит ли пользоваться продуктами этого банка или нет)