143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

17 марта оставила заявку на возврат билетов в театр. Каждый месяц, переписываясь с оператором, мне переносят дату проверки. Прошло ровно 6 меясцев, как мой запрос рассматривают. Печально, Тинькофф, что вы так обращаетесь с клиентами. И почитав другие отзывы, я поняла, что возврата никому не было! Аналогичная ситуация произошла на прошлой неделе с тех.специалистами. Нашла багу в приложении, не могу нормально пользоваться ею. Дату рассмотрения переносят. Хотя это мелкая ошибка, которую можно починить за 10 мин. (работаю в ИТ, поэтому могу предположить сколько времени нужно для исправления данной ошибки)

В личном кабинете ЮЛ появилась вкладки "депозит". Я зашел посмотреть какие условия предлагают, но вместо того чтобы посмотреть условия у меня создался невозвратный депозит. Сразу же позвонил/написал в службу поддержки чтобы отменили его создание. По телефону оператор сказала что действительно сейчас проходят обновления и банк может работать некорректно и что она сделает все чтобы депозит был отменен. Спустя сутки мне сообщают что деньги невозможно будет вернуть в течение месяца, до конца срока депозита и они ничего не могут сделать. Видимо у Тинькоффа на столько дела плохо идут что они начинают прибегать к таким незкопробным действиям.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка "ТИНЬКОФФ" за чуткое и внимательное отношение к своим клиентам. В первую очередь моего персонального менеджера Валентина. Ни одну мою просьбу о помощи не оставляет без внимания.  Всегда дает грамотные и исчерпывающие консультации по расчетно-кассовым операциям.  Недавно наша компания подверглась проверке, запрашивали документы. Проверка прошла успешно. Уже после заключения со мной связался проверяющий Евгений и в доступной форме рассказал  о результатах, дал рекомендации по дальнейшей работе, чтобы не совершать ошибок. Я задала несколько вопросов по безопасной работе с новыми контрагентами, и Евгений дал рекомендации. Также он подсказал как пользоваться сервисом "Репутация". Очень хороший сервис. Советую всем попробовать. Я не продвинутый бухгалтер, поэтому обращаюсь за помощью довольно часто. Работаем с одним этим банком с самого открытия компании, менять не собираемся. Достойный банк, приемлемые тарифы, культурное обслуживание.

Имеем р/с как ооо в этом «чудесном» заведении третий год. Вовремя платим все Налоги. микропредприятие. Прибыльно ооо.  Заблокировали по 115 ФЗ типа. Платим 5-10 постоянным контрагентам, часто платежи более 600К. Неделю назад - репутация отличная.  Мы получили предоплату от клиентов, Соответственно у нас из договора и обязательства по датам по срокам поставки товара. банк заблокировал Деньги, мы не можем оплатить товар, товар дорожает из-за несвоевременной оплаты. Запросили документы и разъяснения - мы все прислали,  потом через несколько дней ещё раз запросили документы - мы ещё раз прислали , потом уж уже третий раз запросили какие-то пояснения.   Мы почему должны пояснить финансовую стратегию  - где, почему выбрал этих поставщиков! Почему такая низкая рентабельность? Это что за беспредел ? Почему нужно рассказать свою деятельность? Я сам выбираю поставщиков, где, у кого и как купил товар это моя коммерческая деятельность и тайна!

Мой отец взял автокредит в июне со страховкой. 05. 07.2020 он скончался в больнице из за двусторонней пневмонии на фоне короновирусной инфекции. Как протекала болезнь распространяться не буду, но с врачами в данный момент проходит судебное разбирательство. Так вот, после смерти страховая пошла в отказную, мол, первого взноса по страховке не было. Всё необходимые документы, тем не менее, были отправлены. При попытке позвонить и выяснить ситуацию нас просто перебрасывают от одного оператора к другому. На просьбу предоставить официальный источник информации о законности отказа в страховании ни одного вразумительного ответа не последовало. Документального подтверждения - тоже. Супруге моего отца названивают с требованиями внести оплату по кредиту за прошедшие два месяца, а она даже в наследство ещё не вступила и не является собственником авто. Как такое вообще возможно? Это очевидный случай с оказанием давления со стороны банка.Имени её нет в договоре, поручителем она не является. Что это вообще за дела такие?  После длительной дискуссии с одним из представителей банка на сайте в соц.сети так же не удалось добиться ни одного доказательства правоты банка в данной ситуации.  Вывод: сотрудники сами не знают своих основных рабочих документов, руководствуются внутренними условностями компании для обходо договорных обязанностей и признают публично факт своей некомпетентности.  Обходите стороной, кто знает сколько ещё подобных условностей и подводных камней в договорах этого банка и их страхового отдела.  П. С. : Никогда не подписывай того, чего не прочёл и не понял на 100%

Уважаемый Тинькофф банк, обратите внимание на некомпетентность, непрофессионализм и чрезвычайно низкую квалификацию Ваших работников. Простейший вопрос, по возврату двух платежей вы не можете решить уже  почтит в течение трёх недель. Возврат по суммам оплаченным в такси, по безналу. Вопрос элементарный!!! Постоянный перенос даты ответа на обращение, оставленное в личном кабинете - уже заставляет задуматься по поводу дальнейших взаимоотношений. У меня почти все ваши продукты. Одних закрытых кредиток штук 7, имелся потребительский кредит, тоже закрытый вовремя, расчетный счёт, брокерский, мобильная связь. Я всегда продвигал Вас и рекомендовал всем своим знакомым. Но в 2020 году у Вас видимо тоже эпидемия во всех офисах и у всех сотрудников сразу. Вопрос заключался в том, чтобы назвать мне дату и время возврата по двум операциям по дебетовой карте(возвраты за поездки по такси), вы не смогли этого сделать в течение ТРЁХ НЕДЕЛЬ. Просто ответить "да" или "нет", подтвердить этот факт двумя датами с указанием времени возврата, суммы незначительные, но не в суммах дело. Чеки на возвраты от компании такси я предоставлял Вам. В мобильном приложении ваш сотрудник просит меня представиться и пишет что не видит с кем он ведёт разговор, о какой безопасности тогда может идти речь, если мной может хоть кто представиться и иметь возможность взаимодействовать с Вами - ЭТО АБСУРД! Как Вам не стыдно лгать. Во что вы превращаетесь. Я направил Вам два чека от компании такси и попросил простую информацию о том, когда вы их зачислили мне на счёт дебетовой карты. Ужасный сервис конечно, мне за вас очень стыдно. Вы теряете достаточно преданного клиента, с собой я уведу от вас всех тех кого привёл, а их немало!!! Буду из принципа работать против Вас. И последнюю кредитку закрывать желание с каждым днём всё меньше и меньше. Вы на мне слишком много заработали походу. Я с Вами с 2014 ГОДА, со времён ТКС, у меня уже хотя бы по этому должен быть ПЛАТИНОВЫЙ ВИП СТАТУС, А ВЫ НЕ ВИДИТЕ КТО ВАМ ПИШЕТ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА? Позорный сервис, поддержка никакая. Бездельники вы. Прощаемся

Доброго времени суток. Пользуемся продуктами банка Тинькофф не первый год. Всё, в принципе, устраивает. (Карта оформлена на жену, далее пишу от своего лица) 25 октября 2019 был открыт рублёвый вклад на год под 6% годовых. Поскольку вклад позволяет частично выводить средства,  12 сентября 2020 были выведены 50000 рублей. Параллельно с нас сняли 1 165,26 рублей как "Перерасчет ранее начисленных процентов". Немало удивившись этому, прочитал условия мелким шрифтом, и, действительно, оказывается на сумму изъятия вычитают проценты, которые начислили по ставке 6% годовых. Но мой отзыв не о том, насколько это хитрый ход со стороны банка, а о том, что я никак не мог понять из чего сложилась сумма 1 165,26 конкретно в моём случае. Считал по-разному, но на вышеуказанную цифру никак не мог выйти. Ну что ж, не всем дано быть гениями математики, думаю у сотрудников банка гораздо больше опыта в подобных расчётах. Решил обратиться за калькуляцией в банк: https://piccy.info/view3/13981827/4cd75bc9cb1b6d07c04adea05b08489b/ https://piccy.info/view3/13981842/a0b18a67c97d012b1380c9f1e890fa7e/ Не могут или не хотят делать расчёт - не важно, да мне и не горит, подождём справку, которую мне любезно подготовит банк.В обозначенный банком срок справка не поступила на электронную почту, поинтересуемся в причинах задержки: https://piccy.info/view3/13981848/7cefc1a12b6e316b8986fc56bea82c12/ Утверждают, что документ был отправлен, мол проверяй папку "СПАМ", но в ней также было пусто. Сказали, что в таком случае документ будет [u]повторно[/u] отправлен в течение 2-х дней (!). Т.е. документ готов, но на повторную отправку требуется ещё 2 дня :) Гениально! Резонно предположил, что данного документа просто нет в природе: https://piccy.info/view3/13981856/6e54e77130d7550c9bcb9bfc6fbbbbc7/ Но добрый оператор пообещал, что со мной непременно свяжутся в ближайший час и решат вопрос: https://piccy.info/view3/13981871/473c2caba8fcf140597916002de662a0/...но по прошествии 9 часов со мной так никто и не связался, писем, звонков, смс не поступало. Решил ещё раз обратиться в чат и ещё раз уточнить, когда-же получу вожделенный документ, на что был получен ответ: https://piccy.info/view3/13981877/01a276d2ff7e55f85bbd1b2a45b7785e/ Офигеть! 2 дня мурыжили, обещали, сказали, что ОТПРАВИЛИ, и обещали выслать ПОВТОРНО, а тут вдруг такой ответ. По факту я, как клиент банка, не понимаю источник формирования суммы, которую с меня удержал банк: https://piccy.info/view3/13981883/4a1026c4a6ba2371692944a772674529/ По мнению банка клиент должен самостоятельно понять, почему была удержана конкретная сумма и просто поверить банку на слово. По итогу: 1) Банк удержал с меня сумму начисленных на сумму изъятися процентов. 2) Отказался объяснить источник формирования данной суммы (по простому калькуляция) 3) Ввёл в заблуждение о том, что данный документ может быть подготовлен и выслан мне на эл. почту. 4) Солгал о том, что документ был отправлен на почту, пообещав позже отправить его ПОВТОРНО. 5) Поняв, что я не отстану, просто "послал", оставив проблему нерешённой. Спасибо, Олег!

Воспользовался опцией отмены операции. В отличие от одного банка с государственным участием не отказались заниматься данным вопросом. Да пришлось подождать около трёх месяцев, но кроме отправки заявки и одного досыла документов больше моего участия не требовалось. Именно так организации получают доверие от клиентов. Спасибо!  Буду продолжать пользоваться вашими услугами.

Обратился в банк с вопросом об активации дебетовой карты Тинькофф-Магнит в программе лояльности. Оператор сказала что соединит меня со специалистом. Прождал на линии минут 10, слушал тишину. Потом связь оборвалась. Пришлось перезванивать, поскольку обратного звонка не было. Соединили со старшим специалистом. Попросил проверить ситуацию с работой оператора. Предложили обращаться в банк через Почту России. Вот уже почти полчаса слушаю музыку, шансов услышать ответ похоже нет. На прошлой неделе при звонке в банк невозможно было вести диалог из за включенной громкой связи у специалиста. Слышал только эхо своего голоса. Попросил составить обращение по этому вопросу, ответ тот же - обращайтесь по Почте России, по телефону претензию не примем. Поражает низкий уровень компетенции сотрудников горячей линии и полное отсутствие адекватной претензионной работы.

Во-первых: открывают счёт за один день сплошное враньё! Неделю открывают, задолбали с документами, вместо трёх документов отправил уже двадцать (осталось ещё наверно анализы сдать), и всё равно недостаточно, теперь требуют поменять устав - какого хрена я должен менять устав, для того чтобы открыть счёт !!!??? При этом перевёл в банк несколько миллионов, есть дебетовый счёт, симкарта и прочие продукты и при этом головной боли на несколько дней, каждый документ по полдня проверяют и программа не загружает, сканы, или частично и с косяками, пришлось это делать через менеджера, а в оконцовки последний менеджер после получаса выяснений что их не устраивает, перекинул меня на некомпетентного сотрудника, который так и не смог бъяснить с какой стати я должен менять устав, если все изменения проведены и заверены налоговой ??!! Отвратительное отношение к юрлицам, видимо нафиг Тинькову не надо чтобы бизнес с ним работал ((

Открыл расчетный счет в банке из-за предложения в мобильном приложении - пообещали 7 тыс через три месяца при определённых условиях. Короче, на мишуру повёлся. Открыли счёт буквально в два клика, да пользоваться им не вышло. В мобильное  приложение счёт не прикреплся. Обратился в чат - сотрудники отвечают ни разу не оперативно, после ответа им пропадают и новый человек снова то же спрашивает, решение предлагают одно и то же - удалить приложение и заново установить. Плюс ко всему назначил встречу что бы бизнес карту привезли, в назначенный день сначала пришло смс с подтверждением встречи, через 20 минус смс об отмене встречи и ссылкой на станицу, где вроде как нужно выбрать новую дату, а по факту там подтверждение о встрече сегодня с сотрудником и его контактные данные. Не знаю как вообще при таком раскладе о встрече снова договариваться. В итоге, устав от бестолковости банка, прошу закрыть счёт. Мне в ответ - что сотрудник со мной свяжется по этому вопросу 22 сентября. Ребят, серьёзно? Вы так заняты, что мне неделю ждать звонка от сотрудника, что бы закрыть расчетный счет, которым я таки не воспользовался? Звоню сам по телефону, девочка по телефону выслушала, снова порекомендовала удалить-установить приложение, зачем-то хотела сбросить мне пароль для входа, хотя я просто попросил сегодня закрыть расчетный счет. Оказывается, мне всё же нужно ждать звонка, и в электронном виде никак они заявление не примут. Ок, согласился ждать звонка, и тут через минуту сама эта эта девочка перезванивает и спрашивает - точно буду ли я счёт закрывать. Конечно да! Этот цирк с конями как-то надо завершить!  В итоге - я вообще не понимаю, как можно работать в таком хаосе. Как можно рисковать, заводя деньги бизнеса в такую контору, как Тинькофф банк. Настолько криво там организованы процессы и коммуникации, что даже другой банк кажется недосягаемым эталоном)

Периодически смотрю отзывы о разных банках и обратил внимание, что последнее время оценки Тинькофф в основном или 5 или 1 - очень подозрительно. Поставил 4 и объясню почему. Подрабатываю бухгалтером, поэтому общаюсь с разными банками, на сегодня их 8. плюс к этим 8 закрыл счета во многих других по разным причинам, поэтому есть с чем сравнить. По сумме всех показателей Тинькоф - лучший, а кому интересно - читайте ниже. Во-первых, Тинькофф работает без офисов - это очень не привычно, подозрительно и неудобно. Во всех банках иногда встречаются некомпетентные операторы. Останавливает только огромное количество следящих камер. В Тинькофф не с кем подраться, видимо поэтому народ ругается на этом сайте. Из своего многолетнего опыта скажу, что не смотря на небольшие исключения, операторы Тинькофф на голову выше и профессиональнее всех других Рос. банков Во-вторых, все банки (и Тинькофф не исключение) зарабатывают на нас-клиентах деньги. Все их тарифы в принципе открыты, но расписаны так, что легко запутаться и попасть на лишние расходы. Можно гадать - специально банки дописывают мелким шрифтом или случайно, но работа с банком часто является именно работой по изучению тарифов. Можно эту работу не делать, банк не заставляет, но тогда придётся заплатить банку денег. Тинькоф, конечно, как и все банки, грешит иногда лишними снятиями или не начислением кэшбэка, но если вовремя заметить, всё возвращает. Третье - из-за того, что в Тинькофф нет офисов, у банка сильнее других развита система удалённого банкинга. Конечно, у всех банков есть какие-то каналы, но Тинькофф оформил все, которые бывают - телефон, чат, смс, бот, почта, сайт, звонок с сайта... и все они работают всегда - 24/7 Чётвёртое - тут минус - если 5-10 лет назад чат и телефон отвечал через секунды, то 3 года назад стали отвечать через десятки секунд, а теперь отвечают через минуты. Это, конечно, раздражает. Но, если у тебя нет например "привилегии" от ВТБ, то ВТБ ещё дольше будет отвечать Пятое - тоже минус - если раньше можно было получить свои деньги бесплатно в любом банкомате банков-друзей, то с появлением своих банкоматов Тинькофф сильно ограничил дружеские лимиты. Свои же банкоматы Тинькоф работают хуже других. Самый удобный (в моем доме) - Альфабанк - он открыт 24/7 и позволяет выбрать какими купюрами получить - крупными/мелкими/разными/любыми. Тинькофф же не спрашивает и может выдать например 300 тысяч пятисотками. Ну и банкоматов у него пока не так много Шестое - и для меня очень важное - часто бываю в командировках и 3 раза пришлось блокировать карту из-за злоумышленников. Тинькофф оперативно присылает бесплатно новую в чужой город. ВТБ требует прихода в их офис, а если до ближайшего офиса 200 км?... Седьмое - Тинькофф серьезно занимается финансовым просвещенеим населения в своём Тинькоф-Журнале. Иногда даже в ущерб себе - учит людей как не платить банкам лишние деньги, как меньше платить по кредитам, помогает с инвестициями...Вот бы в школах ввели изучение Т-Ж!

Обратилась в Тинькофф по поводу автокредита.  Заполнила заявку через приложение, почти сразу перезвонил оператор, задали вопросы, потом ещё раз задали и через 2 часа приходит сообщение, что кредит одобрен. В СМС пришла ссылка на условия, где я спокойно отменила страхование жизни одним нажатием кнопки и осталась довольна. Да, не обещанные 9%, как на рекламных баннерах, но я и не рассчитывала на низкий процент, тк не являюсь зарплатным клиентом и не предоставляю кучу справок и тд. В этом, кстати, мне ТБ очень нравится — единственный банк с реально современным подходом к кредитованию. А это то, что для меня нужно, тк я не люблю заморочки. Съездили выбрали машину, сказали бывшему владельцу, что подумаем, приехали домой, загрузили ее данные, почти сразу пришло одобрение от банка и деньги были у меня на руках, тк я владею дебетовой картой. На следущий день купили машину, после постановки на учёт загрузили в чат документы. Единственный момент, из-за которого я убрала 1 звезду — это тех поддержка. Отвечают быстро в чате и по номеру, очень вежливые, но чисто по стандартным вопросам. На свой уточняющий вопрос по поводу постановки авто в залог и учета в ГАИ, я ждала ответа несколько дней, так и не дождалась,  только пару смс подряд «мы вернёмся с решением до такого-то числа». Вопрос решила самостоятельно. Еще хочу отметить удобство приложения, в котором у меня показываются все продукты ТБ, которыми я пользуюсь и так же автокредит. Со всеми графиками, напоминаниями о платежах и тд. Опять же — современный подход, что я очень ценю. За пару дней до оплаты мне позвонил Банк, а Яндекс-определитель выдал «коллекторы», я конечно испугалась, что могло случиться, но девушка объяснила, что это ошибка и вежливо напомнила о приближающемся платеже. Автокредитом довольна, за пару месяцев — никаких проблем. Поэтому однозначно рекомендую, если в этом есть необходимость!

Добрый день! Меня зовут Н-ов Иван, работаю с ТБ уже около 7 лет как физ лицо и как ИП. Вначале отмечу, что на мой взгляд ТБ самый быстрый банк с востребованными продуктами и высоким качеством обратной связи и коммуникации. Меня вполне устраивают их карта Блэк, кэш бэк, проценты на остаток, тарифные лимиты, а так же условия работы с расчетным счетом и пользования бизнес картой. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Л-ва Юрия за оперативные и компетентные ответы и консультации по необходимым процессам (оплаты, лимиты, переводы и тд). По итогам поддержки в период пандемии я ставлю ТБ на 1 место, специалисты в ручном режиме сокращали ежемесячный платеж по кредитам моей супруги и моему ввиду падения доходов из за карантина (вендинг). Это очень по партнерски! Но карантин закончился и бизнес начал оживать, даже показывать результаты лучше до кризисных, я возобновил действия по расширению бизнеса и закупке кофемашин в кредит/лизинг, естественно 1-й банк куда я обратился был Тинькофф. Запросил реальную сумму в 2млн руб на 36мес, данная сумма фигурирует в их приложении как возможность получить кредит для бизнеса. В итоге мне перезвонила девушка и сказала что одобрили 500! Это при том, что у меня за все время работы с банками не было ни одной просрочки платежа, моя кредитная история и репутация идеальны, р/с в Тинькофф. Я уже брал дважды кредиты в ТБ и оба раза выплачивал досрочно, естественно банк зарабатывал на этих сделках, т.к проценты платятся в первую очередь (прим. не слушайте чушь про невыгодность досрочного погашения кредитов для банка, в первую очередь выплачиваются проценты) Итого насколько я понял, многими банками сейчас используются роботизированные алгоритмы расчета платежеспособности заемщика, основываясь на множестве факторов бот ТБ решил что мне достаточно 500 на развитие моего бизнеса, а следовательно и их бизнеса через обороты по р/с, комиссии, пользование другими продуктами. Сотрудники выслушали меня, но сделать ничего не могут. Поэтому я сейчас в замешательстве, не хочется менять банк, но развивать бизнес на кредиты я все равно буду независимо от Тинькофф бота, в итоге уже подбираю банки для займа от 2 до 5 млн на закупку оборудования. Придется расстаться с ТБ.    P.S. Данные события происходят на фоне того, что Оливер Хьюз в интервью Елизавете Осетинской сообщил, что банк планирует развивать бизнес кредитование. вот такое развитие.

Если возникали какие либо вопросы, то они решались в течении 10 минут просто через чат. В других банках эти же вопросы решаются прямым визитом в банк или несколько дней. А тут все просто! Огромная благодарность моему менеджеру Евгению Александровичу за оперативность. Для бизнеса самый лучший банк!!!

Во Владивостоке, а также в Приморском крае несколько дней отсутствует возможность снятия долларов в банкоматах Тинькоф. Также, при попытке снятия долларов в стороннем банке, а именно в Альфабанке, несмотря на наличие валюты в банкомате, происходит отказ проведения операции. Чат поддержка Тинькоф банка не может сообщить, в каком из других сторонних банкоматах возможно снятие валюты и когда доллары появятся в банкоматах Тинькоф. То есть используя валютный счет в банке, абсолютно нет возможности использовать его для снятия.

Пользовался кредитной картой около года, все было хорошо, но вот с этой пандемией образовалась у меня задолженность перед банком, денег как говорится нет,  появилась просрочка штрафы и так далее, банк просто одолел звонками, но платить нечем было. Пришлось продать  автомобиль, с банком договорились о реструктаризации долга, заключили соглашение что я должен погасить только основной долг 160000, а все остальное, все проценты банк спишет, прислали мне смс и на почту это соглашение. Я исполнил это соглашение, погасил 160000, в приложении карта погасилась, на счету было 0, долгов 0,  собственно так мы и договаривались с банком. Позже эта кредитка совсем пропала из приложения. Но у меня есть еще и дебетовая карта этого банка. Позже я положил на не денег, пользовался как обычно, но позже обнаружил что банк не исполнил соглашение и списал с дебетовой карты 45000 , и не просто списал, а списал задним числом, в приложении высвечивается о списании 09.09 , а фактически это было 11.09. Списание в счет просроченной задолжности. Так что хочу всех предупредить что ни о каких соглашениях с этим банком договариваться нельзя, больше с этим банком ни о каком сотрудничестве речи быть не может.  А в чате приложения  теперь ни кто мне ни отвечает. Вот такой вот клиентоориентированный банк. [url=/away/?url=https%3A//i112.fastpic.ru/big/2020/0912/a6/604b306ecea4b6059b6858aed42e61a6.jpg]https://i112.fastpic.ru/big/2020/0912/a6/604b306ecea4b6059b6858aed42e61a6.jpg[/url]

Добрый день! Хочу поделится своей историей попытки оформления кредита.  В один прекрасный день, я решил приобрести себе автомобиль, а так как необходимыми денежными средствами я не располагал, то решил обратиться в Тинькофф за потребительским кредитом. Оставив заявку на кредит в размере 350 тысяч рублей. было получено предварительное одобрение на денежную сумму в размере 210 тысяч рублей. Так как данной суммы было недостаточно для покупки выбранного мною автомобиля, то я был вынужден отказаться от данного предложения. Через несколько дней позвонил представитель банка и сообщил, что мне одобрен кредит в размере необходимой мне суммы (350 тысяч рублей). Я согласился. Встреча с представителем банка была назначена на 4 сентября. 3 сентября я зашёл в мобильное приложение банка и увидел, что мне предоставлен не потребительский кредит, а АВТОКРЕДИТ. Для разъяснения информации я решил обратиться в техподдержку, а затем в колл-центр. В процессе многочисленных разговоров с операторами, выяснилось, что это действительно автокредит и что карта для зачисления денежных средств была выпущена на первую заявку (210 тысяч рублей), которая на тот момент уже закрыта, а на мою новую заявку карта не выпускалась, в связи с чем, наша встреча с сотрудником банка перенеслась на 9 сентября. Из-за сложившейся ситуации, пришлось переносить встречу с продавцом автомобиля, оставлять залог, так как интересующий меня автомобиль, был уже найден. 9 сентября приехал представитель банка привез документы, как потом оказалось не все. Пришлось ждать, пока он съездит в офис и довёзет их. И вот, все документы подписаны, график платежей получен на руки и спустя 2 часа мучений, заветная карта у меня в руках, НО не все так просто.  По словам представителя банка, привозившего документы, карту необходимо активировать за считанные минуты и деньги должны поступить на счёт в течение ближайшего времени. Среди документов был рекламный буклет о необходимости предоставления в банк данных о приобретаемом автомобиле для проверки.  Данные об автомобиле были направлены в банк. Согласно регламенту, указанному на сайте банка, время для проверки автомобиля составляет до 15 минут, в редких случаях сутки.  Спустя некоторое время, я позвонил в колл-центр и выяснилось, что банк не видит, что кредитный договор мною уже подписан. Далее начались пару часов выяснений как так вышло. В итоге, оператор колл-центр, что произошли какие-то технические неполадки и вопрос о зачислении денег на карта до конца завтрашнего дня (10 сентября). Из-за всего вышесказанного, сделку с продавцом пришлось перенести ЕЩЕ РАЗ. Наступило уже вечер !11 сентября!, а мое обращение до сих пор находится в стадии рассмотрения и ДЕНЕГ я так и НЕ ПОЛУЧИЛ. Получается: кредитный договор подписан 3 дня назал, а деньги получить я так и не могу. При обращении в техподдержку, ответ один - ждите. Сколько ждать?- Непонятно. Продавец на взводе, я тоже.  Рискую остаться без машины, без залога, без нервов. Если хотите купить машину и сохранить душевное равновесие, настоятельно рекомендую не обращаться в Тинькофф за автокредитом.

Имею рс с октября 2019 года в Тинькофф банке. Всё это время всегда помогала и поддерживала мой менеджер Елена О. Б-а. Во всех вопросах и проблемах была на связи. Когда заблокировали рс налоговая, Елена решала как сделать побыстрее разблокировку и подсказывала куда обращаться. По любым вопросам готова прийти на помощь. Я искренне благодарна этому светлому и умнейшему человеку за всё всё всё. Таких людей в банках единицы. Спасибо огромное Елена за профессионализм и грамотность! Вы лучшая в этом нелёгком деле 😍👍

Самые некомпетентные сотрудники только в тинькове!!!Набрали сотрудников с плохой гарнитурой и чванькающим голосом и тараторящими как не в себе и сидят там, штаны просиживают! Качество обслуживания нулевое, сначала зададут кучу вопросов, потом 500 раз переключают друг на друга, с интервалами 10 минут ожидания, и в итоге не могут решить элементарный вопрос, и прерывают связь! Всех оштрафовать, лишить премий, отправить на переквалификацию. Раньше чтобы открыть счёт, требовалось 3 минуты, сейчас 3 дня............Зачем синхронизировать личные данные физ лица (почту, телефон) с данными ООО, в то время как чётко указан был телефон и почта ООО?!