143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Друзья! Если вы когда то захотите открыть расчетный счет для ИП в банке Тинькофф подумайте раз 100 не меньше!!!! Они заманивают всех бесплатными 2мя мес. обслуживания и все ведутся,но имейте ввиду-они в любой момент без объяснения причин могут его заблокировать и пользование дебетовыми картами тоже как было и в моем случае. Итак,открыл расчетный счет для ИП, проаел всего одну операцию: выставил счет по договору и контрагент этот счет оплатил!и тут началось самое интересное: они запросили в скане все документы и в том числе инфу с основного счета (Тинькофф был дополнительным) и после предоставления всех запрашиваемых документов меня просто заблокировали!!!без объяснения причин!не пытались что то спросить дополнительно, а просто ссылались на какие то пункты клиентского соглашения и все!!!!!!!!! Также снизили лимиты по дебетовым картам по нулям!!!!пришлось закрыть расчетный счет и да,они все таки списали эти а ля два бесплатных мес обслуживания (минус 10 тыс). Остался лишь негативный осадок от пользования этим банком!!И это притом что весь бизнес был легален и прозрачен!платил исправно налоги и т.д. и т.п.!прислушайтесь к тому, что я говорю!с виду их условия очень даже вкусные, но будьте готовы к тому что в любой момент с вами распрощаются в одностороннем порядке!У меня все.Накипело.

Пользуюсь услугами Тинькофф банка с конца 2016 года и на текущий момент доволен практически полностью как качеством обслуживания, так и условиями. [b]Карты[/b]. Начал с обычной дебетовой карты Black, сейчас уже пользуюсь кредитной All Airlines и для меня последняя карта оказалась крайне выгодной по программе лояльности: в год спокойно компенсирую 1-2 полета, в последний раз даже "бесплатно" слетал из Буэнос-Айреса в Ушуайу и обратно. Крайне удобно еще и наличие рассрочек в магазинах-партнерах (хотя их и не так много как у заточенных под рассрочку карт, вроде С** и Х**). К тому же, где-то за год смог дойти до ставки за выход за грейс-период в 15%. Конечно, это менее выгодно, чем потреб кредит, но лучше ниже :) Из недостатков по условиям - только отсутствие пересмотра лимитов уже на протяжении полутора лет, но тут никак не повлияешь на банковский скоринг. [b]Поддержка[/b]. Она тоже на хорошем уровне. Если и случаются неприятные ситуации, то, как правило, Банк идет мне навстречу. Из недавнего: в магазине за границей завис терминал, и не пришел ответ от банка-эквайера. Описал в чате ситуацию, приложил фото слипа от терминала, и чрез несколько часов деньги вернулись на карту. Была также неприятная ситуация, когда оплатил посреднику во Вконтакте подписку на музыкальный сервис, который в России не работает, через перевод клиенту Тинькофф, а через несколько месяцев подписка слетела, и представитель пропал. Оставил обращение в чате, и как оказалось, представители банка связались с этим посредником, отчего тот сразу же зашевелился и восстановил подписку. Пользуюсь также [b]страховыми[/b] продуктами, но пока, к счастью, не пришлось обращаться за компенсацией. Была ситуация, когда у меня поменялся основной заграничный паспорт, и к All Airlines страховка автоматически выпустилась с данными старого. После обращения в чат менее чем за сутки мне бесплатно перевыпустили страховку с актуальным номером паспорта. [b]Брокерское обслуживание[/b], к сожалению, пока не так хорошо работает, как остальные продукты. В частности, запредельно долгие сроки проверки формы W8-BEN, о чем пришлось жаловаться здесь. И как это ни обидно, на стороне банка форму проверили только после жалобы, вместо того, чтобы делать это по мере поступления. Также, не очень нравится крайне долгий срок ответа операторов в чате, вплоть до нескольких часов, при этом не приходят уведомления, из-за чего ты пропускаешь ответ специалиста, и когда ты отвечаешь на запрос дополнительной информации, приходится снова ждать несколько часов. Надеюсь, что это всего лишь проблемы роста, и со временем ситуация наладится. К сожалению, здесь ограничение в 3 600 символов, поэтому остальное допишу в комментариях.

Здравствуйте! Не перестаю удивляться уровнем обслуживания, комфорта и понимания в  Тинькофф банке. Хочу поблагодарить всех, кто принимал участие по моей заявке 5 -337 831 340 58 43.  Ближе к новому году делал покупку валюты через сервис "Золотая корона" к сожалению, информацию о том, что это является переводом с карты на карту никто не предупредил, и в приложении золотая корона об этом витиевато написано. Попробовав первый раз приобретая валюты, комиссия не списалась и я без задней мысли усредняя цену покупки, покупал понемногу в дни наименьшей стоимости. К несчастью обнаружил, что на моей дебетовке комиссия за эти операции и причем солидная такая. 3351 руб. Обратился по чату. составили обращения, спустя 2 дня комиссию вернули. Уже не первый раз косячу, и Тинькофф каждый раз идет на встречу. Реально один такой банк, который бьется за своих клиентов, ребят вы лучшие! Спасибо команде Тинькофф!

Пользуюсь Тиньковым с момента открытия. Время от времени пробую другие банки, и все время просто поражаюсь разнице. - Почти лучшие условия по ставкам и комиссиям, если депозит - будьте уверены что ставка очень хорошая, если денежный перевод - комиссия минимальная на рынке, если брокер - тоже лучшие условия. Очень приятно когда тебе всегда предлагают хорошие условия и можно не тратить время на выбор. Иногда в других банках бывает лучше, но часто это кратковременно, и разница не существенная. - Отличная поддержка. Все вопросы решают быстро. Часто идут навстречу клиенту, даже когда клиент сам виноват. Это радует. - Хорошая система безопасности. Просто приятно пользоваться, очень хороший банк который отлично выполняет свои задачи.

От лица ООО "***************" хотим поблагодарить менеджера Тинькоффбанка Ф-к М.!  Он помог нам в разблокировке счетов и решил этот вопрос в быстрое время. Сегодня проконсультировал и предварительно проверил документы к СПД. И также посодействовал в сжатые сроки проверки валютного контроля! Спасибо за отличную работу!

Хотел бы отметить высочайший уровень обслуживания банка. На мой скромный взгляд это лучший банк. В моей практике ведения бизнеса постоянно возникают нестандартные кейсы и у меня очень высокие требования, но специалисты банка помоги решить все мои проблемы на самом высочайшем уровне, действительно чувствуется что к тебе относятся с пониманием и действительно хотят тебе помочь. Особенно хотел бы поблагодарить команду с которой мы работаем и по сей день. Компетенция, профессионализм и клиентоориентированность, спасибо вам, за плодотворное сотрудничество: 1) Илья О-ов (персональный менеджер) 2) Андрей Ж-ин (персональный бухгалтер)

Всем здравствуйте, рада, что люди заходят и читают отзывы о банках, ещё лучше если бы они это делали перед тем как хватать кредиты. С 2014 года пользовалась кредитной картой Тинкова, лимит был 70 тысяч. Платила по началу хорошо, потом начались денежные проблемы, мне предложили в том же Тиньков кредит наличными, 120 тысяч, я согласилась очень нужны были деньги для бизнеса, так же плохо стала платить. В итоге мне пошли на встречу и сделали реструктуризацию двух кредитов, после некоторого времени, я платила исправно несколько месяцев, потом опять начались проблемы с деньгами, банк естественно звонит и требует, и тут я начинаю понимать, что сколько бы в этом банке я не платила, у меня долг только растет. Заказала все выписки и мягко сказать была удивлена, с самого начала сотрудничества с банком, он только и делал что за каждый чих драл комиссии, процент вырос до 45, штрафы по 2400 в месяц, выставлены счёта за пользование сверх лимита, которым я не могу пользоваться по условиям договора даже, за услугу реструктуризации был выставлен счёт около 40 тысяч рублей. В итоге мало того , что я оказывается вообще ни чего не выплатила банку ещё и сверху накручено около 60 тысяч. Сотрудники банка звонят и упрекают в том что мне пошли на встречу и помогли, но я не плачу, спасибо большое банку Тинькофф за такую "помощь"!

Нужно было поменять машину жене на Экоспорт, но деньги были расписаны на стройку и планы менять не хотелось. В автосалоне предложили отвратительные условия (16% +страхование жизни)- поэтому здесь нашёл Тинькова -9!!!! Всё быстро заполнил, а справка НДФЛ у меня была и отправил. Ответ тоже не заставил себя ждать, привезли карту и якупил машину. К стати, застраховал уних же - стоимость вышла дешевле в 3 раза чем в автосалоне -75/90.000 рублей мне сходу предложил менеджер за Экоспорт!!! Плачу потихоньку, и позвонили мне только один раз -навязывали ещё один кредит, а так норм.

Взял кредитку на 50 000р. За все время выплат выплатил 150 000. При этом остался должен банку все теже 50 000р. Подал в суд, суд, конечно же проиграл. Арестовали машину, счета в банке и плюс ко всему из бухгалтерии на работе удерживают ещё 50%. Браво!

Обслуживание в этом банке отличается от других только тем, что карту привозят домой. А так все, как везде это по обслуживанию. А так это банк для тех у кого нет нормальной белой зарплаты. Проценты просто запредельные 37% за покупки и 47% на снятие наличных. Проценты снимают сразу годовые по моим подсчетам. У меня карта платинум. Пользуюсь от безвыходности. А так, почти во всех других банках условия лучше.

Хочу рассказать, как Тинькофф Банк практически разорил мой бизнес, и предостеречь остальных. Я – ИП, у меня расчетный счет в Тинькофф Банк и в сентябре 2019 банк предложил мне приобрести у них кассовый аппарат. Предложение было выгодным, так как включало полный спектр услуг по оформлению электронной подписи, регистрации кассы в ОФД, налоговой инспекции и т.д. Однако при оформлении заявки на кассу по вине сотрудника была допущена ошибка (в дальнейшем свою ошибку банк сначала подтвердил устно, а потом и письменно). В итоге мне принесли неработающую кассу и заявили, что все остальное (электронная подпись, регистрации и т.д.) я должен делать самостоятельно и за свой счет. При этом стоимость кассы оставалась такой же, как было первоначально обещано за полный спектр услуг. В течение нескольких дней с боями удалось выяснить, что же именно произошло - мне даже пришлось высылать банку их же коммерческие предложения, так как они заявляли, что такие услуги не оказывают. В итоге принимать обратно неработающую кассу и оформлять новую заявку банк отказался, и мне лишь было обещано, что эта проблема будет решена в самое ближайшее время. Скажу сразу, эта проблема не решена на протяжении уже практически 3 месяцев. Зато за это время я был вынужден пообщаться примерно с 50 (!) менеджерами банка, каждому из которых приходилось объяснять всю ситуацию с нуля. Также ко мне в офис два раза приезжали от банка их технические специалисты-подрядчики. Они провели со мной от 3 до 5 часов, так как по телефону банк одному из них вообще заявил, что он не должен был приезжать, а потом на каждый его вопрос брал до получаса времени на уточнения. За это время один из подрядчиков успел мне в деталях рассказать о внутренней кухне Тинькофф и том, насколько случайные люди там работают. Поэтому, как я понимаю, произошедшее со мной не исключение, а норма для Тинькофф. За эти месяцы я получил массу взаимоисключающих, а иногда и просто неверных инструкций, мой персональный менеджер перестал выходить на связь (сначала 2 недели «отпуска», а потом сразу же неделя «больничного»), мне выделили кризис-менеджера, который взял полную ответственность за решение этого вопроса, а потом просто исчез. В какой-то момент из-за вопиющего не профессионализма сотрудников Тинькофф Банк я был вынужден перейти с ними только на письменное общение, что и продолжается последние 1,5 месяца.Поэтому все описанное могу подтвердить копией переписки. Ни с кем из менеджеров банка невозможно встретиться (это «дистанционный банк»), они не предоставляют свои рабочие телефоны и почту, а переписку в чате личного кабинета не считают официальной (мне это письменно заявил мой персональный менеджер). Результатом стало то, что я уже практически 3 месяца не могу вести розничную торговлю, что критично для выживания моего бизнеса и поставило его под угрозу разорения. Неработающую кассу я в итоге смог вернуть только через 2,5 месяца. При этом в качестве компенсации за все произошедшее Тинькофф предложил мне 2 бесплатных месяца обслуживания (это около 1000 рублей). Могу сказать, что еще никогда не сталкивался с такой вопиющей безответственностью и настолько наплевательским отношением к клиентам. Тинькофф могу порекомендовать только тем, кого устроит, что их банк никогда и ни за что не несет ответственность.

Считаю что это лучший качественный банковский сервис. Карту изготавливают за 3 дня и доставляют в любую удобную мне точку. Карта активна мгновенно, без танцев с бубном. Привязанный телефон можно сменить по звонку, без поездки в отделение банка как в других. Мобильное приложение работает отменно, куча кэшбека до 35% местами. Бесплатное снятие наличных, бесплатные переводы. Я очень удивлён почему так много людей сидят на зелёном гиганте и молятся на него, платя комиссии при каждом переводе. Карта от Тинькофф у всех членом моей семьи бесплатные. За 3 года использования ни разу меня не подводили, ни разу не сняли что-то сверх положенного, да и вообще я не плачу банку ничего, только он мне.

Всем привет. Являюсь клиентом 5и банков и банка «Тинькофф» - есть что сравнивать. В ТФФ всего 1,5 года. Из вкладок открываю «Банк», «Инвестиции», «Страхование», «Путешествия». Там пользуюсь не всеми инструментами; а к-ми пользуюсь, доволен по качеству исполнения. В ТФФ мне нравится: 1) доступность и качествоработы службы поддержки. Кто не знает, обращение эффективнее в утренние часы. 2) Мне вполне достаточно направлений деятельности ТФФ, отражённых во вкладках. 3) Я не профи, и не могу в полной мере судить о пригодности банковских инструментов, но я получаю удовольствие от использования их: настолько они «эргономичны»; т.е., изготовлены и «заточены» под клиента. 4) Моментальный перевод денег по портфелям и кошелькам как внутри банка, так и «снаружи». Например, все бронирования оформляю с пустой б/картой, выгрузив деньги в «кубышки». А потом загружаю карту по потребности. 5) Отпуск провожу заграницей, поэтому для меня неоценимое значение имеет работа/обслуживание б/карты. У меня «TFF Black». Для того, чтобы картахорошо работала заграницей, надо в ЛК оставить заявление о территории её будущего использования. 6). Он-лайн оформление справок. 7) Широкий спектр бонусных программ, в исправной работе которых я не раз убеждался 8 ) Исправное понятное приложение облегчает клиентам жизнь. Могу продолжать, но важное для меня перечислил. При активном широком пользовании без недоразуменийне обойдётся. Случилась тут техническая ошибка при начислении мне кэшбэка по программе «Путешествия-Отели»: выплатили меньше обещанного. Администрация проверила процесс поэтапно, напрягла партнёра и немного меня – и приняла положительное для меня решение. Банк «Тинькофф» рекомендую.

За моей спиной опыт пользования другими банками. Некоторыми банками пользуюсь до сих пор, но основной банк определенно Тинькофф. Постараюсь отметить сильные и слабые стороны по каким-то общим блокам, с которыми я работал. 1) ИБ/Мобильное приложение 5+: Мобильное приложение всегда было среди лидеров в части новых технологий, оплата по карте nfc появилась одной из первых в классе, вход по сканеру сетчатки (у кого поддерживает) - до сих пор ни один другой банк так не умеет. Интерфейс и возможности отличные. Раньше интерфейс был запутанный, сейчас все встало на своим места. Сбои за все время были минут на 20 и то я увидел только из новости. 2)Поддержка: 5+: Чат быстрый, можно прикрепить документы, можно позвонить, но чат гораздо удобнее все же. Если вопрос не решился, ребята делают обращение, которое потом в ИБ/мобильном банке висит и по которому видно статус. Касаемо случаев - ребята успешно делают чарджбек, успешно оспаривают операции, если нужно бесплатно привезут справку/выписку (многие банки за поход к ним, наоборот, берут деньги), если что-то не начислилось по акции - разъяснят, начислят. Один раз был случай, когда я не попал в их акции из-за невнимательного прочтения условий, мне пошли на встречу и засчитали такую операцию. В общем, такого подхода я не видел больше нигде. 3)Дебетовые карты: 4: Есть карты с неплохим % кэшбэка в категориях, но он не очень большой, есть карты где категории рандомны и не всегда интересны, % также средний. Есть небольшой % за все. % на остаток, наоборот, достаточно высокий, можно держать деньги на карте. Очень часто бывают вкусные спецпредложения (утконос 20%, деливири 30%, электроника и техника 5-10%). Карты никогда не подводили, по умолчанию, оплата без пин-кода (по слипу). В общем, классные карты, но немного не хватает кэшбэка что ли. В общем, это небольшая придирка - ориентир к развитию что ли:) 4)Вклады: 4-: Пришел банк, когда тут был самый высокий % среди всех банков (не только топ20 или топ50) - то ли 16% то ли 14%. Сейчас ставка по рынку у них средняя, либо ниже средней. Держу небольшую сумму по доброй памяти. Вклады открываются легко, условия понятны. В принципе, как отдельный банк для вкладов я не рассматривал, в комплексе - нормально. 5)РКО 5+: Межбанк без комиссии, с карты на карту в рамках лимит без комиссии, рейсы частые, никаких проверок или блокировок не бывает (ПСБ, СБер постоянно блокируют карты/вклады). Пополнение наличными много где и все без комиссии в рамках огромного лимита, снятие также. Есть фирменные банкоматы - они очень крутые и по дизайну, интерфейсу и по функционалу. Возможно, что-то еще забыл и писал вкратце, но поверьте, в этом банке вы чувствуете себя ценным клиентом, где вас любят, с вами постоянно общаются, при проблемах их быстро решают и видно, что стараются решить. Самих проблем кстати особо-то и не было, только разные ситуации не по вине банка-эмитента.  Это был бы мой единственный банк, но есть несколько карт, которые имеют кэшбэк на определенные категории выше, чем Тинькофф и пару банков, где % по вкладам чуть выше чем у него (ну и все яйца в разные корзины, конечно же). По моим рекомендациям и по цепочке дальше уже человек 8, которых я знаю и их все устраивает. Многие правда мало, что щупали другого, поэтому по сравнению с гос банками это небо и земля. Всем финансовых успехов! Банку огромное спасибо!

Добрый день. Являюсь клиентом банка Тинькофф около 5 лет. Работой банка очень доволен. Внимательные, отзывчивые сотрудники решают возникающие вопросы  оперативно и качественно. Всегда идут навстречу. Ни одно обращение не оставляется  без внимания. Летом этого года во время поездки по Израилю данные доп карты были похищены (скопированы) недобросовестным сотрудником общепита (ресторан). После этого была совершена покупка в размере 200 шекелей (приблизительно 3600 руб). Карту заблокировал. Потеря небольшая, но очень неприятно. Написал заявление в банк и что приятно банк деньги вернул!  Тинькофф банк - лучший банк в мире! Читал несколько негативных отзывов. Категорически не согласен. Но говорю только за себя.  Всем друзьям советую банк Тинькофф!

Огромное спасибо банку за лояльность и индивидуальный подход к клиентам! Пошли мне навстречу с решением моей проблемы, сделали так, как было удобно мне, а не как положено политиками банка. Да и вообще пользуюсь их услугами уже много лет и не было каких-то неприятных ситуаций. Есть уверенность что ли, что всегда придут на помощь, не раз доказывали это, в разных ситуациях, пытаясь разобраться и помочь, а не как остальные - отписаться и все. Практически отказалась уже от других банков, так как такого обслуживания нигде больше нет.  А кто наберёт кредитов и не может потом расплатиться, ругает банк, вы хоть читайте условия, а то все хотят, чтобы им просто так деньги давали. У меня вот есть кредитки и нет проблем, если использовать их по назначению. поэтому желаю только удачи и процветания банку и Олегу. Отзыв не заказной, реально для меня это первый банк, про которого я не могу ничего плохого сказать))

Сначала о сотрудниках, с которыми общаюсь по телефону - я ни в одном другом банке не видела такого тёплого и доброжелательного отношения к клиенту. Решают любые вопросы, при чём в случае спорных ситуаций банк решит вопрос в пользу клиента. Всегда. Если происходит снижение процентной ставки по вкладу (понятно, что не по их прихоти), и начинаешь искать предложения других банков, в результате всё равно оказывается, что у них в Тинькофф всё проще и уж всяко не хуже. Очень уважаю их политику и желаю банку успехов и процветания.

Наша компания пользуется услугами 3х банков на протяжении 4лет, но в этом году партнёры предложили воспользоваться услугами банка Тинькофф, (Тинькофф бизнес),открыть расчётный счет.  И после работы с банком Тинькофф, мене чем пол года, мы ощутили колоссальную разницу между банками Крыма с которыми работали раньше. Как по мне Тинькофф банк сделал все чтобы упростить работу с расчетным счётом.  -очень легко произвести платёж контрагенту, (достаточно указать ИНН контрагента, все остальные данные подтягиваются сами, одним нажатием выставляется НДС, быстрое подтверждение смс) -быстрое списание и получение денежных средств на счета контрагентов. (Что очень помогает в сфере торговли)  -мобильный банкинг(я совершаю оплаты с расчётного счета прям с телефона, это просто нереально удобно, ненужно бежать к компьютеру либо бегать с ноутбуком искать интернет.)  Также хотелось отметить персонального менеджера Г-ин Максима который был закреплён за нами. Решения вопроса любой сложности , с ним решался в кратчайшие сроки (до 5минут), что сильно удивило нас.  Исходя из всех положительных показателей работы банка Тинькофф в целом, мы перевели все денежные средства с других наших банков на расчётный счет банка Тинькофф, и ведём деятельность только с ним!!!  Для активных и перспективных предпринимателей только Тинькофф!!!

"Всем доброго времени суток. У нас с мужем семейный бизнес, но два направления. Мое – одежда для девочек школьного возраста. Долго и тщательно я готовилась открыть свой небольшой магазин. Девочки - это маленькие принцессы, именно поэтому мне хотелось сделать все идеально, до каждой мелочи. (Мы даже фотосессию специально заказывали!) Первоначально мы с мужей планировали использовать его расчетный счет в Сбербанке, но решили проверить другие предложения банков. Мне нужен был терминал для приема платежей по картам и услуга рассрочки доля покупателей. Мы не торопились, так как еще не все закупили. Тинькофф банк мы не рассматривали, но представитель банка сам к нам пришел. Скажу честно, предложение было интересным, но я отнеслась настороженно, даже с недоверием. Взяла таймаут, дома с мужем обсудили и решили узнать побольше. Первым делом, в интернет, и именно на этом сайте я и прочитала много отзывов и про Тинькофф и про другие банки. Именно, поэтому, я и решила теперь свой отзыв оставить, надеюсь поможет при выборе. В итоге, мы договорились об открытии расчетного счета, установке нового красивого терминала и подключения кредитования для покупателей! Все более-менее быстро отстроили, с терминалом тоже разобрались. Мы выбрали беспроводную модель, чтобы немного побаловать наших покупательниц. Они ведь наши принцессы! За обслуживание мы не платим, так как делаем покупки на 50 тыс в месяц по картам. Удобный доступ к личному кабинету, и через телефон и компьютер. Сначала боялись что нет офиса, но на самом деле еще лучше что поддержка по телефону круглосуточно и без выходных! Кредит покупателем еще не оформили, но там тоже все не сложно. Я хотела бы отметить работу нашего менеджера банка Максима, номер в ТБ – 100890429. Приезжал к нам несколько раз, все спокойно до мелочей объяснял. И сейчас, тоже на связи.Но, существует и ложка дегтя в этой бочке меда. Две недели назад, мы обратились в Тинькофф за кредитом на покупку нового грузовика. (Грузоперевозками как раз и занимается мой муж). Вначале все было красиво, для заявки нужно было подгрузить выписку из Сбера – расчетного счета супруга. А потом, пришел ответ – «переведите Ваши активы в наш банк и тогда мы дадим кредит». Я считаю, это некорректным и даже некрасивым! Мы, с мужем, отказались и нам Тинькофф не дал кредит. Зато кредит дали в Сбербанке. Как итог скажу так, и в том и в другом банке есть вещи которые нравятся и те моменты, которые раздражают. Совершенства пока нет, но зато есть конкуренция!"

Два раза задержал выплаты по карте из-за не совпадения дня выплаты и дня зарплаты и теперь обдирают до нитки хотя обещали операторы что банк пойдет на уступки и штрафных и других санкций не будет. Как их назвать? Вруны или мошенники.....