143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Моя ситуация до ужаса смешная, довели до скорой, оплатила кредит 27.12.2019,заметьте заранее, чтоб не было просрочки, а я добросовестный плательщик, в день списания 5 .01.2020 года платеж не поступил и начался телефонный террор, меня и моей семьи,офиса нет, все жалобы виртуально, отправила квитанцию об оплате, написала претензию, пришло смс, что до 16.01 вопрос будет решен и началось такое, Прессинг, на мобильный, стац тел, начислили штрафы, угрожают испортить кредитную историю, чо за бесправие? Считаю что мошенники и беспредельщики!!! Не связывайтесь с этим банком, ищите где есть офис, где можно получить поддержку, а здесь сидят крысы, которые спрятались за рабами телефона и имеют наши деньги и не решают проблемы возникшие, не по нашей вине((( Людмила тел 89163959445

Не хотелось до последнего писать отзыв о банке, к которому я был лоялен около 8 лет. Я давний клиент, который с годами был переведен в статус премиального. У меня есть премиальные продукты, вклады и потребительский кредит одновременно. При этом я долгое время с удовольствием использовал продукт банка "Тинькофф инвестиции", считая его удобным и эффективным. ​ Отношение и сервис, которыми банк окружает меня последние несколько месяцев, удивляют и портят нажитые годами отношения, кроме этого забирая мое время на выяснение проблем и обстоятельств. ​ 1) Удивительная история. Весной 2018 года, примерно за месяц до старта Чемпионата мира, я на одной из страниц банка принял участие в конкурсе - нужно было дать несколько ответов на вопросы, в качестве приза предполагались билеты на Чемпионат мира по футболу. Скажу откровенно, что я по долгу службы имею много возможностей посещать футбольные матчи и обязательным участие в конкурсе не было. Тем не менее, я потратил около 3 минут времени, ответил на вопросы и забыл об этом. Спустя месяц мне перезвонили из банка и порадовали новостью о том, что я выиграл 1 билет на матч открытия. Номинал билета меня не интересовал, я просто приятно удивился, и мы назначили встречу в субботу по домашнему адресу. Мне привезли билет, сфотографировали меня, мы пожелали с курьером удачи друг другу, на этом все закончилось. Билет оказался номиналом около 23000 рублей (!), что стало известно в момент передачи его мне. Матч я посетить не смог, билет передал другому человеку. Но что удивительно, спустя 2 года, банк передал информацию в ФНС, поставив их в известность о том, что я ПОЛУЧИЛ ДОХОД в размере номинала билета. А ФНС прекрасно обложила меня налогом по ставке 35 (!!!)%. И теперь я должен в ФНС около 7500 рублей (4000 рублей зачли от банка, насколько я понимаю). Конечно же я удивился такому исходу, написал в банк, сказал представителям о том, что я не был поставлен в известность. Банк трижды рассматривал мои обращения, принимая во внимание мой статус премиального клиента, но все 3 раза ограничился простыми отписками, скинул скрин из условий акции, который якобы проводился компанией VISA и посоветовал оплатить налог. Я пришел в огромное удивление от таких решений и подобного отношения. Я молчу о том, что банк ни разу не поставил меня в известность о необходимости оплаты налога, да еще и по такой ставке, но после всего этого просто возложил всю ответственность на меня. ​ 2) Я описал банку все риски, связанные с таким решением. Я закрою все договоры и карты, разорву договор по кредитной карте и переведу текущий кредит в другой банк. По кредиту Тинькофф просто не получит проценты и потеряет клиента, который в течение долго времени был лояльным к ним, рекомендовал его другим людям и помог банку заработать деньги. ​ 3) Банк не первый раз ведет себя так с премиальным клиентом. Покупая премиальные продукты, клиент обычно ждет другой уровень подхода, не правда ли? ​ По итогу. Банк прыгает в кусты? Я отвечаю тем же - ухожу после 8 лет сотрудничества и более не стану рекомендовать его никому. ​ Если вам будет предложено премиальное сотрудничество, знайте, что вы его не получите, как и подобного отношения к себе. Персональный менеджер никогда не будет персональным, просто потому что обслуживать вас будут ребята по очереди, которые просто на бумаге будут называться персональными менеджерами. Они будут кидать в вас отписки, и вы каждый раз будете забывать с кем общаетесь, ведь их много и имена у них разные. ​ P.S. Олег Юрьевич также получит все скриншоты всех переписок и факты принятых сотрудниками банка решений.

Хочу оставить здесь свой отзыв о работе банка Тинькофф. Срочно нужны были деньги, для дела, была критическая ситуация. оформила ипотечный кредит. Специалист был 26 декабря. Все подписали. По правилам на след.день! должны были передать документы в Росреестр для регистрации. В итоге переданы только 8 января. И теперь я вынуждена ждать лишние пять дней выдачи кредита, всякого согласования... При этом начала писать в чат с вопросами еще 27 декабря, говорили, все передано. На каникулах и звонила, тоже говорили по телефону что 10е это уже пятый день, выдадут кредит. 9го января выясняется вдруг - что информация только передана в Росреестр. Мне все сотрудники давали неверную информацию, получается. А у меня договоренность с поставщиками по оплате, я им обещала платеж 10го крайний срок. 9го было составлено обращение в банк - срочно ускорить процесс, и выдать хоть 100 тыс. из суммы кредита заранее  - 10го числа! чтоб хватило хоть на какуюто оплату поставщику, чтоб его не подводить. Банк поставил приоритет, мол, обращению. в итоге - ни ответа ни привета. По телефону звонила весь день 10го числа - невнятные менеджеры отвечают что все рассматривается, кто рассматривает и на каком этапе, ничего непонятно, ни с кем соединить не могут, вопрос вообще не решается, навстречу клиенту не идут, свою ошибку даже частично исправить никак не хотят... ужасное обслуживание!!! писала в чат 10го - тот же ответ... чтото там рассматривается... и все. Ни у кого никакого ответа - кто там  именно что рассматривает, ни с каким специалистом или кемто, кто может принимать решения, не соединяют, ни по телефону. никак, ответа добиться невозможно... Только эта дурацкая горячая линия. Сидит куча менеджеров которые не в теме и ничего не знают. Клиент остается ни  с чем. Банку на все наплевать. Вот и думайте, работать ли с ним... одни нервы.

закрывая кредитку позвонил на горячую линию ,уточнил сумму для погашения ,выяснил ,что льготный период прошел 3дня назад ,оставил обращение пообещали вернуть проценты если заплачу сразу .Оплатил ,при лимите в 180000 рублей ,пришла смс о том ,что у меня 183800 рублей на счете ,решил ,что это переплата. Оплатил свой телефон . После Нового Года пришла смс о том ,что я должен банку денег . На горячей линии ничего толком не объяснили сказали ,что сам виноват и денег должен. Обманщики работают ...Никогда не связывайтесь банком **тинькоф , что бы вм там не наобещали ,обязательно обманут**

10.01.20 совершил один звонок в кц чтобы узнать информацию по трем вопросам: пересекаются ли лимиты на операцию снятия наличных с переводом в другой банк по номеру карты, почему в приложении по одним магазинам отображается что я покупал, а по другим нет (в других банках вообще такого не видел) и отключить платное смс информирование. Получил быстрый и точный ответ на все вопросы.  ОСНОВНАЯ СУТЬ: я уже попрощался с оператором, но он попросил остаться на линии. Специалист сказал, что электронная почта указана ошибочно. Он определил это увидев, что ранее система пыталась отправить мне на электронную почту сообщения, но они не были отправлены. Ранее я действительно отправлял справку из приложения по операциям на почту (раза 3) и искренне не понимал почему они не приходили (почту я свою знаю наизусть так как активно ей пользуюсь), но у меня не было время выяснять, а когда оно появлялось - я забывал. Конечно, я бы вспомнил, но потом. Специалист реально сократил обращения в банк (как минимум на одно) и приятно удивил. Мне было предложено изменить почту, но я отказался, потому что есть более удобные/практичные способы проверки и редактирования: я зашёл в приложение и сделал все сам (в почте была опечатка на одну букву), после чего отправил справку на почту, все работает, пришла мгновенно. Обращаю ваше внимание, что специалист не обязан был этого делать. Обычно Тинькофф отличается тем, что просто делает свою работу как следует, в отличие от многих других организаций  нашей страны. Но сегодня умудрился даже на фоне себя отличиться. Оператору: надеюсь вас вознаградят. Банку: этот отзыв появился именно здесь потому что на сайте [url=https://www.tinkoff.ru/]https://www.tinkoff.ru/[/url] я не нашел куда писать.

На брокерском счете творится что-то невероятное: меняется цена покупки акций, передвигается вперед, например, такие факты жульничества, обычно свершаются у Тинкова ночью, когда все спят, НО раз я засиделаь и видела мультики по передвижению и мошенничеству прямо на экране. Задаваемый тейк-профит не срабытывает, а потом наслушаешся таких бредовых объяснений, что взбесишься реально. Отвечают письменно они просто - подло. Швыряют записки, содержания примерно, такого "у нас все правильно" и вопрос закрыт. Ты даже не в состоянии, что-то опровергнуть. Хороший аргумент, вообще-то "у нас все верно". А у нас - нет. Постоянные технические причины, прикрываясь которыми, они по ночам меняют все в позициях, и тягают у брокеров деньги и тут и там. Истинные интернет цыгане! ......а далее вместо пиков... потому что уже нет слов и терпения...

Отличный клиентоориентированный банк.  Обслуживаюсь в нем и как физ лицо и имею расчетный счет для ИП. Удобные мобильные приложения и веб кабинеты.  Как Физ лицу удобно, что можно переводить деньги с карты по номеру телефона на тот же сбер. Постоянно получаю кэшбэк, мелочь, а приятно.  Как ИП получил отличный веб кабинет для работы с бухгалтерией. Оттуда же выставляются счета и проводятся платежки в том числе налоговые. Очень важный для момент, что не приходится самому контролировать всякие отчисления, банк сам вовремя напомнит и подготовит платежки, в один клик можно их оплатить.  Имею валютный счет на ИП и получаю платежи от клиентов из Европы. очень быстрый валютный контроль, буквально за пару часов все проверяют и дают апрув или указывают на конкретные ошибки в переданной контролю информации.  Отличная техподдержка. Всегда быстро отвечают, доводят вопрос до решения.

Пожалуй самый лучший и технологический банк! Есть с чем сравнить.  Клиент 4 банков и еще в трёх был клиентом до этого.  Самая лучшая поддержка,  лучшее мобильное приложение, лучший брокерский Счёт,  а сколько всевозможных специальных предложений! Я очень доволен услугами банка и его лояльностью  к своим клиентам! Один небольшой пример- не прочитал условия по переводу в сторонний банк,  и перевел большую сумму,  попал на 4000 комиссии! Написал в поддержку,  деньги вернули! А могли сказать,  чтобы  внимательно читал условия переводов! Спасибо,Тинькофф, за вашу работу!

Я обслуживаю компании в плане бухгалтерского обслуживания, так же открываю ООО и ИП и для них расчетные счета в банках. Надо сказать, редко когда клиент просит открыть счет в Тинькофф банк, видимо из-за былой репутации. Хотя из постоянных клиентов,  многие работают с этим банком - довольны и никаких проблем в работе с банком я не заметила. Поэтому открыв для себя ООО, открыла расчетный счет в Тинькофф, это было летом 2019 года. К сегодняшнему дню хочу сказать этому банку большое спасибо!!!! Я очень довольна их обслуживанием.  Быстрее, я не заметила, что бы решали другие банки.  Удобный сайт, приложение, все понятно, легко подключать дополнительные услуги, например: зарплатный проект с выпуском карт работникам, можно сделать бесплатно себе сайт в удобном конструкторе и разместить в инете и прочее. Так же банк всегда идет на встречу в решении конфликтных ситуаций: мне было подключен бесплатный период и менеджер предложил на этот период подключить максимальный тариф, я конечно же пропустила все сроки и с меня сняли 4990, необходимости в таком тарифе не было. Я обратилась в банк с просьбой отменить этот тариф и вернуть мне деньги, хотя уже прошло больше недели с начала месяца. Честно говоря, я не рассчитывала на положительный исход и считала, что это такой трюк, но нет, банк принял решение в мою пользу. Что было очень приятно! О чем это говорит лично для меня - что такие мелкие вопросы, таких маленьких клиентов, как я, рассматривают люди, с человеческим отношением лично ко мне, а не регламент. То, чего не хватает в наше время в бизнесе.  Кстати, в чате можно решить практически любой вопрос, бот может попудрить мозги)) немного, но потом переключит на живого человека и тот обязательно поможет.  Личный менеджер перезвонит и решит оставшиеся вопросы. Например, хоть в чате, хоть на горячей линии другого очень крупного банк мне практически никогда не помогают, общаются с высокомерием и вопросы решаются месяцами.  Исходя из всего вышеизложенного собираюсь работать и дальше с этим банком и открывать для своих клиентов там расчетные счета.

**Для тех, кто любит экономить время. Коротко о работе с онлайн бухгалтерией Тинькофф:** ​ 1. Косяк перед ФНС, за несвоевременную подачу декларации
 2. Заблокированные счета и потеря некоторой части платежей
 3. Затраты на сторонних бухгалтеров и потраченное время на саму сдачу в налоговой
 4. Штраф от ФНС и исключение из Реестра малого и среднего предпринимательства 5. 3 недели без возможности пользоваться счетом 
 ​ **Лонгрид для тех, кто жаждет подробностей:** ​ При открытии счета меня заверяли, что онлайн бухгалтерия Тинькофф заменит бухгалтера и снимет головную боль при заполнении платежей. ​ Как говорится, ничто не предвещало беды пока беда не пришла. ​ В течении года ежемесячно оплачивал взносы и контрольно спрашивал у менеджера, есть ли какие-нибудь задолженности перед государством. Ответ был - нет, а в кабинете все платежи внесены. В связи с малым опытом самостоятельной сдачи доверял тому что написано в кабинете. ​ В ноябре 2019 ФНС мне заблокировал счета из-за отсутствия декларации. В кабинете естественно все было оплачено и сдано, и только после звонка в тех поддержку появилась декларация, которую надо было подавать еще в августе. ​ Попытка срочно заполнить и отправить ее не увенчалась успехом, вылетала ошибка. Оказывается, у них какой-то сбой и заполнить ее я не могу. Уверяли, что скоро проблему решат. Прождал неделю и обратился к сторонним услугам бухгалтера, все же конец года, много платежей подвисло. Как итог: счета ФНС разблокировало 10 декабря, 11 декабря написали из Тинькофф, что все починили и я могу подать декларацию онлайн. Что я имею в итоге: ​ 1. Косяк перед налоговой, за несвоевременную подачу декларации
2. Заблокированные счета и потеря некоторой части платежей
3. Затраты на сторонних бухгалтеров и потраченное время на саму сдачу в налоговой
4. Штраф от ФНС и исключение из Реестра малого и среднего предпринимательства
5. 3 недели без возможности пользоваться счетом ​ Согласен с тем, что сам виноват и надо разбираться во всех аспектах своего бизнеса детально и не перекладывать на банк, даже если он вас уверяет в обратном. ​ Для меня это опыт, для банка минус клиент.

Слишком долго рассматривают заявку, по просьбе не звонить коллегам по работе, а использовать номера родственников для проверки информации, игнорируют данную просьбу и начинают спамить звонками. Отвратительное отношения к клиентам. Готовы выдать кредит при условии что все ваше окружение подтвердит что вы платежеспособный, не называя свои условия, которые скорее всего вас не устроят. Так как пишут ℅ ставку от 10℅ , на финальной стадии она уже от 12 и если отказаться от страхования она уже 18+. Не рекомендую работать с такой организацией.

Здравствуйте! Открыл р/с в Тинькофф Банке для ИП, так как являюсь держателем дебетовой карты и меня все очень даже устраивало, и мне казалось, что и для ИП здесь всё также прекрасно. Но, к сожалению, нет. Ещё в декабре 2019 хотел подключить интернет-эквайринг, подал заявку, всё заполнил. Потребовали договор с дистрибьютором и накладную, сначала я отказался, но после согласился и предоставил им всю запрашиваемую документацию. Отправил, сказали в течение 1 рабочего дня рассмотрят и ответ. Ага, конечно, уже как 3 рабочих дня прошло и никто не ответил. Очень неприятны такие "застои", когда заказы в интернет-магазине идут, а у клиентов нет возможности расплатиться картой. Ладно, это первая беда. Второе, что меня очень поразило, так это "супер-мега-вип-премиум" обслуживание. Почему "работники по объявлению"? Да потому что, мало того, что обслуживание в чате очень долгое и непонятное, то один специалист подключился, то второй, то десятый, так они ещё (извиняюсь) тупые. Теперь расскажу о торговом эквайринге, тоже подал заявку в декабре 2019. Сказали, что заявку проверят в течение 1-2 рабочих дней и свяжутся. Я такой, всё, отлично, жду. Прошли деньки. Написал в чат. Спрашивают, коллеги просят уточнить, чем именно торгуете? Уточнил. Пишут "через 1 рабочий день ответят, ожидайте". Хорошо. Прошел 1 рабочий день. Пишу. Вопрос аналогичный. И так каждый день, спрашивают "чем именно торгуете", отправляют информацию и всё, нет дела! Была бы возможность, прикрепил бы скриншоты, где просто каждый день консультанты спрашивают одни и те же вещи - ЧЕМ ИМЕННО ТОРГУЕТЕ. СПАСИБО ИНФОРМАЦИЮ ОТПРАВИЛИ. Просто наверное каждому было бы неприятно и так терминалы будут идти до моего региона несколько дней и вместо того, чтобы как-то продвигать ситуацию, просто нужно КАЖДЫЙ ДЕНЬ задавать БЕССМЫСЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ! Видимо надо перейти в другой банк от таких консультантов в чате. Всё, это занавес.

Не знаю как это попадается другим плохие сотрудники но за два года общения с сотрудниками банка могу сказать что у меня нет притензийи. Работники банка всегда готовы выслушать всегда вежливы готовы встретиться в любое время и месте которое будет вами лично назначено дважды встречался и остался доволен

Доброго времени суток!Пользуюсь данным банком год, удобнее приложения нет ни у кого, сотрудники колл центра всегда вежливы, отзывчивы. А ещё и при страховании автомобиля, сделали лучшее предложение по каско, начислили кэшбэк. В общем, советую, как лучший банк по обслуживанию!

выдали симкарту тинькофф. связь была плохая у них . договор не подписывал на кредит и долг симкарты на связь списали на кредитную карту. звонят каждый день с 6 утра до 22 часов. я им уже отвечаю грубо то что не законно требуют деньги и я вообще не брал у них кредит

Решила взять кредитную карту Тинькофф, там лимит был 5 тысяч, но мне сказали что через 3 месяца лимит повысят, прошло уже 6 месяцев, но лимит так и не повысили, на данный момент это просто бесполезная карта! Хочу в этом месяце закрыть полностью сумму которую потратила и отказаться от неё, лучше взять Халву или какой нибудь другой банк!

Вторые сутки не могут доставить карту , Самостоятельно решили когда Курьер сможет, не спросив меня смогу ли я в это время... Подчёркиваю вторые сутки.... звоню спрашиваю в чем причина...просто техническии сбой напротив моей фамилии. Это либо вредительство для самого банка, либо просто плохая работа работников... Вынуждена подать в суд. Спасибо, с уважением, Вера С-на.

После тщательного анализа банковских предложений выбрал банк «Тинькофф» как наиболее серьёзного и делового партнера для открытия бизнеса молодым предпринимателем. И все шло хорошо в течении 4 месяцев. 11 октября 2019г. у меня запросили документы в соответствии с пунктом 115 ФЗ. 14 октября предоставил документы, но банк запросил дополнительные материалы до 16 октября, 15 числа все необходимые материалы были отправлены, и… через 40 минут получаю блокировку дистанционного обслуживания. После долгих переговоров с банком ( причину блокировки никто объяснить не мог) мне предложили простой выход: закрыть счет, и на этом я потерял бы около 120 тысяч рублей, что для начинающего бизнесмена является существенной потерей. Когда я отказался, т.к. с моей стороны никаких нарушений не было (все налоги и взносы были оплачены), мне сообщили, что есть возможность пересмотра решения по ДБО, если отправить оригиналы документов в Московский офис, где в течение 30 календарных дней должны рассмотреть сложившуюся ситуацию. 9 ноября я получил подтверждение, что «Тинькофф» получил оригиналы документов и заявление. 11 декабря 2019 г. ответа нет! Начинаю писать в чат через приложение, мне перезванивают и предлагают вернуть оригиналы документов без рассмотрения, а если я хочу получить вразумительный ответ, то они продлевают срок рассмотрения до 31 декабря, и крайний срок 3 января 2020 года. Напрашивается вывод: «Тинькофф» предпочитает не вести диалог с клиентами, как это он широко рекламирует, а просто отмалчиваться, пока клиенту это самому не надоест и он щедрой рукой «подарит» банку 120 тысяч рублей. Ответа нет до сих пор, так «Тинькофф» поддерживает малый бизнес!

Заказал кредитную карту тинькофф-платинум, одобрили, доставили, подписал необходимые документы, так же обязательно выдали дебетовую карту, после ухода курьера пришло смс где говорилось, что карту не одобрили, какой смысл было тогда ее доставлять, тратить мое время и т.д.? Пришлось звонить и узнавать, а так же блокииовать дебетовую карту и расторгать договор

Не могу понять, почему мне не открывают брокерский счёт , пишу в поддержку, отвечает только робот, я возмущена , тк только ради этого я стала клиентом банка, а тут на тебе, в чем проблема? Хотелось бы нормальное объяснение узнать а не горохом об стену биться , когда в ответ роботы пишут....объяснение одно:банк не сообщает причину своего решения