143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте зовут меня Оксана. Являюсь держателем кредитной карты Тинькофф, очень не довольна! Уже 2 года пользуюсь картой, первый год был бесплатным обслуживанию,никогда не снимала наличные деньги, только ей расплачивалась по безналу... В первый год пользования не было не просрочек по платежу не штрафов исправно всё оплачивала , однажды зашла в онлайн кабинет и обнаружила что с моей карты кто-то делает переводы куда не понятно и это продолжается уже около месяца,не каких смс оповещений ко мне не приходят, так было украдено с моей карты 8000 руб. Я обратилась на горячую линию,на что мне обещали разобраться и вернуть деньги на карту... Прошло дня три мне на мой почтовый ящик пришел ответ из банка. что это я сама пользовалась картой и делала переводы , возмущению моему не было предела ,что могут только поменять мне карту, а данную уже заблокировали. Я согласилась поменять карту новой долго не пользовалась боялась, ну срочно понадбилось оплатить покупку и я ей воспользовалась. Прошло месяцев семь и ситуация повторяется только уже украли с карты 15000 руб, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА КОГО-ТО? По горячей линии обещали разобраться, но я уже не верю ,пойду писать заявление в полицию! Мне это мошенничество надоело, обидно до слёз при зарплате 20000 руб. я должна платить и бегать выяснять почему с моей карты снимают деньги !!! ​

Писала предыдущий отзыв,о том что банк начислил % за сверх лимит, которого не было. Обратилась в чат со своей проблемой, думала что не помогут, была в полном расстройстве... Но, мне помогли и сегодня вернули деньги, и убавили платёж на следующий месяц. Был конечно один минус,первый раз ответил оператор который меня совсем не понимал, я и скрины оплат и процентов, все скинула в чат, но он так и не понял что у меня за проблема. Потом на связь в чат вышел Александр, и сразу вошёл в суть проблемы, написал что передал мою проблему своим коллегам. Сегодня, буквально 15-20 минут назад,мне вернули деньги! Очень рада,спасибо банку! Отдельное спасибо Александру!!! Была вчера очень расстроена, ведь данный банк мне очень нравился почти всем, (за исключением % ставкой, она у меня слишком высокая), остальное все в шоколаде!!!

Ситуация сложилась такая! В моей семье сложилась такая ситуация, что стало тяжко с деньгами, я ушла в сверх лимит... Но! Я не переставала платить и вносить платежи, последний платёж внесён в январе до 11 января, Т. К до 11 мне необходимо вносить платежи. Ни разу не переставала вносить платежи, и даже в этом месяце доплатила ещё, и вернулась в свой лимит, на что этот банк делает мне подарок, 17 числа каждого месяца он насчитывает проценты, так этот банк мне присылает проценты больше обычного, и ещё добавляет 1100 с копейками за сверх лимит которого уже нет, какие нахрен проценты! Слов нет, суд я вам гарантирую!

Сотрудничаю около двух лет, банком очень довольна рекомендую всем своим друзьям. Проценты реальные и никаких доп . услуг ненавязывают, а наоборот попросила убрать страховку и её убрали. Желаю так держать и процветания!

Добрый день! Я ИП с удовольствием оставлю свой отзыв в отношении банка ТИНЬКОФФ  в общем за качественное обслуживание, удобный сервис, моментальное зачисление средств и обработки платёжных поручений и самое главное что весь пакет по очень хорошей цене, отличной командой сотрудников где хочу отметить О-ец Александра менеджер по работе с клиентами и сказать спасибо большое за помощь в любых вопросах, моментальное решение любых возникающих вопросах по работе. У меня наивысшая оценка и всем советую. Ещё ни один банк не предложил ничего лучше. Удачи вам и успехов! Спасибо большое.

Являюсь клиентом банка уже 3ий год, до этого пользовался услугами банков как федерального так и регионального значения. Это было смутное время. Независимо от статуса и уровня банка, всегда находились какие-то негативные стороны работы - связанные с обслуживанием со стороны персонала банка, с предоставлением услуг интернет-банкинга, с операционным днем или "где открывали счет - туда и идите" и прочее... Было много причин для постоянного стресса, рабочие и бытовые процессы были так или иначе завязаны на банк. В один момент для меня это стало неприемлемо, от слова "совсем", ведь банк это структура, которая предоставляет услугу клиенту, а не клиент банку... В моем понимании в такой ситуации, у клиента банка вообще не должно никогда возникать причин менять свой рабочий день / планы / процессы для того, чтобы подстроится под работу банка. Я уже потерял надежду к тому времени, надежду, что когда-нибудь стану действительно клиентом, а не звеном в банковском деле, но в мою жизнь пришел банк Тинькофф. С самого первого общения с представлениями банка, я понял, что-то начало меняться в моих процессах - вместо того, чтобы ходить в какие-то офисы курьер приехал сам ко мне, открыли РКО, другой курьер привез карту физ. лица, через день я смог уже пользоваться банк клиентом. Без очередей, без нервов, я сам решаю в какой момент я хочу получить услугу и я её получаю независимо от того нахожусь я в Москве, Ижевске или где-то за границей. Я не устану говорить, о том, на сколько мне комфортно пользоваться услугами этого банка, более того, я готов заявить, что по сервису и качеству обслуживания - это лучший банк в России. Отдельно хотелось бы отметить работу моего менеджера, Марины, за все время сотрудничества она ни разу не дала повода усомниться в своих профессиональных навыках, ни разу не было ситуации, что мы не могли решить моих поставленных задач, она всегда находит и предлагает лучший вариант для моих потребностей. И да, это чертовски приятно, когда твой личный менеджер звонит и общается не как робот, а как заинтересованное лицо, готовое всеми правдами и не правдами понять клиента и предложить актуальное решение.

Оставлю комментарии по итогу пользования продуктами и услугами Тинькофф Банка за весь 2019 год. 1) Дебетовая карта Black. Условия с момента оформления не менялись. Тинькофф корректировал только % ставку по карте, в связи с экономической ситуацией в стране. Условия по поддержанию минимального остатка, комиссии, бесплатные переводы, постоянные категории повышенного кэшбека все неизменно (в лучшем виде) и держиться всегда на уровне. Недавно (25.12.2019) пришла смс с предложением привести друга и получить двойной бонус на продукт. Но получилось так, что друга я уже привел 23.12.2019, но банк все равно рассмотрел возможно и зачислил двойной кжшбек по акции приведи друга на кредитную карту банка. Все вопросы решают всегда практически в момент обращения, но если нет то на следующий рабочий день Ваш вопрос уже будет обязательно решен. 2) Кредитная карта.  С недавнего времени открыл для себя карту Яндекс+. Категории повышенного начисления кэшбека (5% Кафе/Ресторан/Фастфуд всегда, 5% развлечения всегда и 5% яндекс+uber) делают карту просто незаменимой в связке с моим ежедневным использованием карт. К тому же еще возвращается подписка 169 руб за Яндекс Музыку. Хочется отметить менеджеров, которые качественно и грамотно предлагают оставить карту, а не просто как роботы по операционке закрывают молча карту и отправляют с богом. 3) Брокерское обслуживание. Здесь восторг. Все четко, ясно, кристально прозрачно. Все комиссии за обслуживание/сделки все видно. Отдельно хочу отметить акцию - Без риска, банк дает возможность каждому новому клиенту (и действующему) попробовать купить что-то из предложенных акций совершенно без рисков для себя (хотя и в крохотном объеме). Здесь отдельно хочу выразить благодарность за урегулирование вопроса участия в акции - Акция в подарок за открытие брокерского счета. Предложение было до 31.12.2019 подать заявку и открыть счета, но так получилось, что заявку я смог оставить только 30.12.2019, а счета открылись уже в новом году - 03.01.2020 и акция автоматически пролетела. Но банк рассмотрел и зачислил мне её на мой счет (не обязан, но всегда идет на встречу) Это на самом деле высший проффесионализм и похвала. Еще бы Вам снизить комиссии за торговлю и убрать (может опционно) предложение по открытию ИИС (счет есть в другом банке и ему 2 года) дабы случайно не нажалась кнопка и счета не открылись, что может привести к печальным последствиям в дальнейшем, т.к. 2 счета иметь одновременно нельзя. 4) Накопительный счет. Здесь все всегда четко и понятно. Очень здорово, что даже при закрытии счета банк выплатит тебе проценты за каждый день нахождения д/с на нем, не заберет себе по сути ничего, как делают во многих банках. Здесь хотел бы посоветовать (если будет возможность конечно) сделать расчет % к выплате в дату выписке ( как в прочем можно и по дебетовой карте) Это мелочь конечно, но будет очень удобно, т.к. по кредитной/дебетовой карте есть подробная разбивка кэшбека и ты его заранее видишь (размер) начисления в счет выписку, считаю целесообразным сделать так же и по накопительному счету с дебетовой картой на выплату % на остаток. 5) Банкомат. Случается что приходиться им пользоваться для внесения и снятия д/с. Все настолько продуманно, что используя QR-код ты можешь сделать как приходную так и расходную операцию. Все работает как часы, ни разу никогда ничего не зависало и не ломалось. От себя лично Вам хочу пожелать возглавить рейтинг на портале Банки.ру. Создавать новый (и не один) успешный продукт, развивать текущие и работать как и сейчас для клиентов. Спасибо!

Необходимо было оплатить кредит в другой банк, через его личный кабинет ввела карту тинькофф пришел отказ, из за лимита, 3 раза звонила общалась с операторами, но не один не сказал что с меня спишется дополнительная коммисия как за снятие наличных, и что есть лимит 100 тыс в день, а я платила 260 вот и получилось 2 раза оплатила коммисию один раз банку которому гасила кредит, 2-й тинькову т.к привышен лимит по снятию, хотя какое это снятие перевод, так же ввела карту как при оплате ЖКХ например, на что потом оператор ответил вы же не спрашивали про коммисию, у Сбербанка платила такого не было.

В ноябре увидела рекламу карты Тинькофф магнит и решила ее оформить, так как посчитала выгодным возврат 4% с покупки. Как оказалось не фига не 4%. "% начисляет Тинькофф и 2% начисляет магнит, но при выполнение определенных условий! 13 декабря расчетный период. Тинькофф должен был начислить бонусы и проценты на остаток. Ни проценты ни бонусы не были начислены. При обращении в чат банка сказали ждите 18 числа так как бонусы начисляются в течении 5 дней от начала расчетного периода. Не 18 не 20 декабря бонусы так и не были начислены. Сегодня 16 января так ничего и нет. служба поддержки футболит от оператора к оператору и кормит завтраками. При просьбе начислить компенсацию и вернуть потраченные деньги в их мифической акции, меня проигнорировали! На горячей линии бросают трубку! Хамское отношение к клиенту которых делает не очень маленький оборот по карте за месяц в том числе и на комиссии банка!!!! ​

Добрый день, решил написать отзывы о кредите под залог недвижимости от А до Я. Я давно сотрудничаю с банком и в целом всем доволен. Решил я объединить все кредитки и незначительные суммы в один кредит, тем самым снизив ежемесячный платёж.  Итак вповалку я заявку в январские праздники, заявка на кредит под залог была одобрена, и представитель приехал ко мне 10 числа. Очень приятный молодой человек, жаль я не помню имя) за что прошу прощения. Приехал даже раньше назначенного времени, предварительно согласовав его со мной. Проделал работу оперативно, подписали документы, сфотографировал квартиру и уехал. Сказав что придёт часть суммы в тот же день, остальное через 5 рабочих дней. Прошу его поблагодарить, понимаю это его работа но всё же. Далее в понедельник, начитавшись отзывы запросил в чате номер заявки в росреестре. (13 число) сказали номер оперативно и я мог проверить что 11 января заявка была создана. 14 числа статус был изменён на проверке и ожидает оплаты. 15 января я написал в поддержку, с вопросом почему статус на оплате, и что до срока выдачи как бы 2 дня остаётся, на что получил ответ про какую то систему, через которую проводят платежи. Ок ждём дальше. Очень надеюсь что деньги активируют в срок. Дальше буду дополнять о развитии истории с кредитом, пока оценка 4, надеюсь исправить на 5, пока что самый любимый банк

После переезда в Крым на постоянное место жительства, столкнулся с проблемой отсутствия российских банков. Местные жители посоветовали открыть карту Тинькофф Банка. Нашёл время, получил на материке карту и теперь бед не знаю . Только Тинькофф предлагает беспроцентные переводы на счета крымских банков, а так же беспроцентное пополнение своей банковской карты Тинькофф через партнёров в Крыму.  По собственной невнимательности совершил «платную» операцию, за что была снята большая банковская комиссия. Через приложение банка обратился в службу поддержки, объяснил ситуацию, попросил рассмотреть возможность возврата комиссии. Тинькофф пошёл мне на встречу и вернули всю комиссию. Однозначно рекомендую Тинькофф Банк всем своим знакомым, родственникам и близким. А для крымчан карта Банка Тинькофф это просто палочка-выручалочка по части расчетов с материковой частью России. Спасибо.

Пользуюсь кредитной картой год.через год узнаю о платных услугах которые я не просил.зачислил на счет обязательный платеж сняли все до копейки.позвонил поскандалил.вернули часть денег и отключили все платные услуги.это было в декабре.в январе сняли уже меньше но больше положенного.звоню в тинькоф.оператор вежливо обьясняет что это долг за ноябрь за сверх лимит.в итоге загасил кредитную карту полностью.попросил закрыть счет.и опять на карту был возврат денежных средств. В обоих случаях деньги возвращали после того как я предупреждал их о том что буду писать притензию и подовать на банк в суд.PS.(ИНТЕРЕСНО СКОЛЬКО ЛИШНИХ ДЕНЕГ СНЯТО ЗА ГОД БАНКОМ С МОЕЙ КАРТЫ)

Менеджер при заявке на закрытие счета не предупредила, что доступ к движению по счету будет блокирован. На мой вопрос "Почему не предупредили" ответили так: "Если вы не спрашиваете напрямую, то мы не говорим! В нашем регламенте этого нет. А если нужна справка по счету, то стоимость 990 рублей, мы сейчас вышлем реквизиты". Допотопный сервис и общение!

Здравствуйте. Пользуюсь Тинькофф Бизнес как ИП, для получения оплат из-за границы и оплаты налогов. Личный менеджер - Т-ова Анастасия. В прошлом году регистрировал ИП через этот же сервис. При регистрации сервисом была допущена ошибка, вместо УСН Доходы было оформлено как УСН Доходы-Расходы. Но так как первые два года ставка 0% на любой УСН, то мне лень было заниматься сменой. Но менеджер банка переодически напоминала мне, что это надо сделать, объяснила как проще, прислала бланк заявления. А после интересовалась, появились ли изменения в личном кабинете налоговой. В общем при решении этой проблемы я был постоянно окружен заботой и помощью со стороны банка. При оплате налоговых взносов тоже все очень приятно. Я делал это в конце года, в дороге, через их мобильное приложение. Когда вернулся домой 31 декабря, посмотрел письма от налоговой и увидел там другие суммы, немного больше, чем рассчитала Тинькофф Бухгалтерия. Задал вопрос в чате и на удивление менеджер почти сразу мне ответила, объяснила что рассчитанные суммы верные, так как зарегистрирован ИП был не с начала года. В итоге все так и оказалось. По самой работе Тинькофф Бизнес тоже все устраивает. Валютный контроль работает быстро, как правило в течении нескольких часов проходит. Стоимость вывода валюты самая дешевая, что я нашел. В общем этот банк могу рекомендовать.Особую благодарность хочу выразить менеджеру банка Т-ой Анастасии - отзывчивый, приятный в общении человек, отличный профессионал, спасибо вам!

Выбирая Авто на сайте, обратил внимание на клавишу "купить в кредит с Тинькофф"Нажал, заполнил Анкету, попросил 2 млн но одобрили 1 млн(ну ничего думаю, продам свой старый автомобиль добавлю этот млн и куплю новое авто. Пришлось ехать на материк что бы получить дебетовую карту.Дорога заняла 8 часов за рулём, но когда я встретился с курьером в назначенном месте, он сказал что карта моя не готова и мне придётся приехать ЕЩЁ РАЗ!!!!Ну думаю хрен с вами, приеду ещё раз, все таки большое дело делаю машину обновляю.Через неделю забрал желанную карту, установил приложение.В разделе кредиты висит 1 млн но не активирован. на горячей линии сказали что когда я определюсь с авторот должен выслать им VIN для проверки и они перечислят этот 1 млн на эту дебетовую карту. Я продал своё старое авто, подобрал новый автомобиль и скинул  его VIN в банк Мне позвонили с банка и сказали что авто прошло проверку и одобрено, НО НЕМНОГО ИЗМЕНИЛИСЬ УСЛОВИЯ КРЕДИТА!!! Дальше после услышанного я просто охренел!!! Они сказали мы не можем вам дать 1млн!!!МЫ МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАМ КРЕДИТКУ НА 170 ТЫСЯЧ!!!!!!!!! вы что там вообще????????!!!!!!!!!!! вы одобрили изначально миллион, обнадёжили  меня. я продал свою машину рассчитывая на эти деньги.....

Я являюсь клиентом этого банка уже более 6 лет, работать с банком нравится, удобное приложение, выгодные условия по картам и вкладам. Недавно решил открыть валютный вклад через приложение и пополнить его. Вклад открыл, а вот с пополнением возникли сложности. Я решил пополнить вклад через банкомат Тинькофф, напрямую внести деньги на вклад не удалось, банкомат выдал ошибку. Я решил внести деньги на счет карты, а потом перевести их на вклад. При внесении средств я совершил ошибку и выбрал счет в рублях, а сумму вносил в долларах. При пополнении счета автоматически произошла конвертация в рубли, но при этом банкомат не сообщил о конвертации, а также о курсе валют, т.е. я не знал какую сумму в рублях я внес на свой счет. Когда я понял, что ошибочно внес средства на рублевый счет, я обратился в банк, с просьбой отменить операцию внесения наличных на рублевый счет и перевести средства на валютный вклад. Проблема была оперативно решена, деньги поступили на валютный счет, за что я благодарен сотрудникам банка. Единственное неудобство, которое я испытал, это не информативность банкомата, при внесении средств на рублевый счет в другой  валюте, не указывается курс конвертации.

Качество обслуживания проверяется не только в стабильной работе заявленных обязательств, но и решении проблемных вопросов. Хочется петь оды отделу по лояльности клиентов, потому что все проблемные моменты, которые возникали у меня или у моих друзей (клиентов Тинькофф банка), банк решал на УРА!  Всего и не упомнишь, но из ярких моментов могу вспомнить такие: День рождения, отмечали в баре за день до официальной даты, так как выходной, на следующий день приходит подарок от банка "повышенный кэшбэк в течение недели со дня рождения" - обидно, досадно. Друг написал в поддержку, ему подарили повышенный кэшбэк вчерашним числом, а это 10 000 рублей посиделки оказалась приличная сумма. У меня был случай с покупкой авиабилета. Купил, были технические проблемы - банк решил, вечером приходит рассылка на почту, что дарят 500 руб. купон на покупку авиабилетов. Обидно, так как купил билеты утром. написал в чат - пошли навстречу, подарили 500 руб. мелочь, а приятно. Нужно было произвести обмен авиабилетов. Авиакомпания безбожно стребовала 3000 руб при стоимости билетов туда-обратно около 6000 руб. и "тиньков путешествия" списало свою комиссию 1000 руб. итого минус 4000 руб, при условии, что обменял билеты за 1,5 месяца и в той же компании - это больно. Банк пошел навстречу и вернул 1000 руб. своей комиссии. Поэтому я давний клиент данного банка, рекомендую его своим друзьям и знакомым. Они - лучшие!!!

Добрый день! 1янворя я переводила через ваш сайт денежные средства с Забсибкомбанка на Сбербанк деньги с одной карты успешно ушли ,а на другую не пришли. Только что мне неговорили сняли с меня проценты за перевод сумма была 5000 а процент 75 . Притом не отрицая что это их сайт не могут определить куда же все-таки ушли деньги. Отправляли первый 6 цифр и 4 последнии карт я уже думала ну наконец то они проверят уже по цифрам карт где деньги ,но увы нет. Говорили звоните в свои банки мы звонили с одной сняли да они подтвердили,но другой банк что эти деньги даже не весят . Что мне теперь делать я не знаю.

Люди не верти им они аферисты мой вам совет обхадите мимо этот банк не пожалеете они людей обманывают проценты большие все одно вранье

При оформлении договора с залогом был озвучен процент 13,7. Представитель привёз частично документы и подтвердил данную ставку, на что я дала согласие на оформление. Однако при оплаты через 3 месяца я узнаю, что процент повышен до 18.5%. При этом о повышении не слова. Я расчитываю это как мошеннические действия со стороны банка для того, чтобы получить мою недвижимость неправомерными своими действиями. Люди берегитесь этого банка. Позор им!!!! А ещё находятся на 2 месте рейтинга, как "народный". Берегитесь!!!!!