143 579 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам банка, кто принимал участие в решении проблемы! Моя супруга перевела USD на карту Tinkoff Black, но предварительно забыла создать счёт в USD! В итоге произошла конвертация из USD в рубли по текущему курсу на тот момент! Ну, просто, не поняла что нужно было это сделать за ранее! Создали счёт в USD. Обратились в банк по онлайн-чату и по телефону, описали проблему. Нас выслушали и сказали, что, наверное, можно будет решить эту проблему. Мне уезжать на работу, супруга в панике! Не прошло и часа как раздался звонок от супруги (я уже находился в дороге в аэропорт) и сказала, что проблема решена! Рубли обратно конвертировали в USD! Это было в прошлом году, хотел неоднократно написать об этом, но всё как-то не доходили руки (а, совесть напоминала, взывала: "Напиши, напиши!"). Ещё раз хочу сказать Огромное Спасибо всем сотрудникам банка! С наступающим Новым Годом! Всех благ Вам и Вашим близки! P.S. При каждой возможности всем рекомендую этот банк! Хорошее отношение к клиентам, много хороших приложений и.т.д.

Господи, храни [b]T[/b][b]inkoff[/b] Банк!  Сделал максимально выгодную покупка в одном из интернет-магазинов который нашел в разделе "Спецпредложения" (macbook air за 53 тыс., взял сразу 2, дешевле этой цены в истории этой модели не_бы_ло, мониторил год!) еще и кэшбэк получил 11500, lol! Команда [b]T[/b][b]inkoff[/b] - люблю Вас! ^_^ [url=/away/?url=https%3A//sun9-18.userapi.com/c204616/v204616603/18e31/FwBnvL6zO0c.jpg]https://sun9-18.userapi.com/c204616/v204616603/18e31/FwBnvL6zO0c.jpg[/url]

Наша компания растёт и перед нами встала задача о приёме денег (предоплат) от клиентов через сайт.Пытались решить проблему через несколько сервисов... как итог, плохая консультация и не решённая проблема.Но тут на помощь пришла Александра, мой менеджер в ТинокоффБанке.И низкий поклон ей не только за решение проблемы, а за сам подход к её решению!Меня консультировали по миллиону тупых вопросов и моментов которые мне были непонятны... а чтобы вы понимали, я с этим вообще не сталкивался. Но Александра смогла доходчиво объяснить и разжевать все моменты детально с невероятной выдержкой и спокойствием. Доброжелательно желая помочь и довести решение моей проблемы до конца!Я такой подход встречаю редко, крайне редко... и как же мне повезло , что мой персональный менеджер именно она!Специалист компании Тинькофф - Л-ва Александра ВладимировнаСПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!

Добрый день! Хочу поделиться опытом сотрудничества с Банком Тинькоф. Обслуживаюсь в банке уже больше года. При регистрации ИП долго выбирал банк, но к счастью своему остановился на Тинькове, в основном благодаря тому что имел уже опыт общения с банком как физ лицо и очень грамотно и в полном объеме ответили на все мои вопросы (единственные кто четко все рассказал и обьяснил). Работаю в сфере общепита, поэтому за год каких только вопросов не приходилось решать. Основные моменты- Банк очень удобный для ИП тарифами, интерфейсом сайта и приложения, временем перевода платежей, оперативностью решения вопросов (тех поддержка просто респект!!!! Н-р: проблемы с онлайн кассой эвотор 7.2- звоню в техподдержку Эвотора- день не могут решить вопрос, по итогу отправляют в тех/п ОФД. Тех поддержка ОФД - дозвониться можно раза с 10-го, потом блондинка на том конце продиктовала три параметра настройки для проверки и направила обратно в Тех.п Эвотора. Второй день прошол в битве за кассу. Вечером второго дня звоню в Тех.п. Тинькоф- ребята помогите разобраться, уже устал бегать между Эвотором и ОФД.  Результат: 10 минут!!!! Посмотрите туда,  пропишите  то, сделайте это!!! И все заработало!!! 2 дня хождения по кругу между Эвотором и ОФД!!!. Такие ситуации когда оборудование дает сбой или что то не получается- ТЕХПОДДЕРЖКА ТИНЬКОФФ решает за 10-15 минут!!! И дозвон ВСЕГДА с первого раза. Раньше переживал что компания электронная, все вопросы по удаленке. Но грамотно организованное обслуживание из минусов делает плюсы. Я в любое время решаю любой вопрос быстро и компетентно. Это удобно!! За все время было 1 раз задержка платежа на 15 мин. После звонка в банк платеж сразу ушел. Все платежи четкие, без задержек. Банком очень доволен, всем рекомендую. Техподдержка, кстате, бесплатная, в рамках постоянного обслуживания.

Хочу выразить огромную благодарность, банку Тинькофф в целом, консультанта и сотрудникам, которые занимаются возратом средств. Первой плюс это круглосуточная онлайн поддержка, в любое время суток отвечают в течение 2-3 минут, второе, это то, что на моей практике было два спорных момента по возврату сердств за неоказанную услугу, первый случай при покупке абонемента в спорт зал, собственник оказался нечестным и без предупреждения, после покупки абонемента, закрыл спорт зал, через неделю, средства за покупку абонемента, вернули в течение месяца, второй случай это бронирование отеля на букинг, отель находился в Индонезии, при бронировании на букинг средства с счета сняли сразу, по приезду необходимо было предъявить карту , но т. к. я давно пользуюсь Google pay,  карту с собой не взяла и пришлось повторно оплатить отель. То есть оплату произвела два раза, и по словам отель менеджеров процедура возврата средств занимает до 60 дней, но я обратилась в банк, через чат в приложении, выслала все необходимые документы, средства вернули в течение двух дней. Хочу сказать огромное спасибо за быструю и качественную работу. И если у вас есть спорные вопросы такого характера не стесняйтесь обращаться в этот банк, если вы являетесь его клиентом, банк очень отзывчивый в этих вопросах. Также у них очень хорошие условия по кешбеку, вкладам, страховке, которой я также пользуюсь и условия по ипотеке, которой планирую воспользоваться. Приложение отличное, банк и обслуживание очень нравится!

Навязанная кредитная карта , у которой кешбек якобы под 30% , с 70.000 , потраченных тысяч , получила около 700 рублей 👏🏼

Если бы изначально предполагала, что с получением и активацией кредитной карты будет столько сложностей, никогда бы не стала этим заниматься. На сайте всё быстро и красиво, в реальности сплошные недоразумения! Если такое начало, чего же ждать дальше.....

Дело в том, что ранее, 30 ноября 2018г., на сумму 9900 руб. по тарифу "Продвинутый" по телефону оформил годовое обслуживание расчетного счета для ИП, то есть до конца 2019 года.    Мне сообщили по телефону, что если я оплачу в следующем году, до его окончания, эту же сумму, то есть 9900 руб., то так же будет действовать эта цена на обслуживание за год, то есть до конца 2020 года и я хотел воспользоваться этим предложением в будущем.     Но сейчас, в декабре 2019 года, я не вижу этого предложения в мобильном приложении и в тарифе, но есть только повышенная стоимость тарифа "Продвинутый" за годовое обслуживания расчётного счёта - указана сумма 19900 руб., что на 10000 руб. больше, чем в прошлом году, хорошее ценообразование, в 2 раза повышение, не правда ли - неплохо?    16.12.2019 утром обратился в чат Тинькофф Бизнес за разъяснением вопроса по авансовой оплате за годовое обслуживание расчётного счёта ИП и передал своё обращение банку.    К вечеру мне позвонил менеджер и сообщил, что прослушали тот разговор со мной и специалистом, они признали некорректность консультации (вроде, как это для них в порядке вещей), что такой цены на годовое обслуживание у них нет, есть только за 19900 руб. (пожалуйста, вы можете подключить), что меня не устраивает.Предложили месяц бесплатного обслуживания по любому тарифу. Меня даже это немного оскорбило, к примеру, по самому дорогому тарифу «Профессиональный» один месяц обслуживания стоит 4900 руб., что составляет половину от суммы, которую я мог бы заплатить за годовое обслуживание по тарифу «Подвинутый», если бы не корректная консультация специалиста в 2018 году. После чего в чате, когда спросил, где я могу оставить отзыв на работу банка, мне ответили, что не обладают такой информацией, хотя на данном ресурсе официально отвечают на отзывы.     Итак, банк ввёл в заблуждение, признал свою ошибку, сделал небольшую подачку в виде бесплатного месяца на обслуживание (вот думаю, так же меня обманут с бесплатным месяцем?...) и банк очень не хочет отрицательных отзывов о своей работе. Это видимо максимум, что может их хвалёные лояльность, клиентоориентированность и сохранение клиентов.     Думаю, такое следует ожидать по обслуживанию и физ. лиц, никому не пожелаю получить такую консультацию. Дальше пользоваться ли мне другими услугами этого банка, я призадумаюсь. Рекомендовать данный банк своим друзьям пожалуй не буду.    Что самое обидное, что конкурентные банки за все время пользования Тинькофф Бизнес многократно предлагали мне намного выгоднее предложения по ведению расчётного счёта ИП, а я жил надеждой на такой вот банк (Вывод делать вам!

Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я занимаюсь ведением сметной документации. Теперь работаю на себя, стала предпринимателем. Банк Тинькофф мне помог в этом, - я оформила заявку на открытие счета и через несколько дней получила документы! Это сэкономило мне кучу времени, и, возможно, нервов. После открытия моего ИП прошла еще неделя и мне позвонил представитель банка, чтобы согласовать время встречи для передачи документов по счету и мои карты – бизнес и дебетовую, - Тинькофф блэк. Встречу мы согласовали, но потом банк перенес на другой день, так как одну из карт вовремя не доставили. В моем случае, я даже рада была этому обстоятельству, потому что в качестве компенсации мне подарили дополнительный месяц бесплатного обслуживания, которых теперь стало 3! Про сам счет, мне все нравится, особенно тот факт, что есть онлайн-бухгалтерия! Все понятно и красиво. Хорошо продумана сама система, кроме интернет банка включен еще конструктор сайта и CRM система. Для моих задач это более чем достаточно. Сайт уже начала строить, тексты готовы, остались фотографии. Рассчитываюсь в магазинах своей бизнес-картой, как обычной картой, но в одном магазине терминал выдал ошибку – «данная карта не обслуживается». Продавцы и те удивились, сказали, что это впервые. К слову сказать, это был магазин игрушек, но я думаю, что карту все-рано должны были принять к оплате. Я ведь предприниматель, а не ООО. Скажу отдельное спасибо менеджеру по продажам услуг банка – Максиму, номер в ТБ – 100890429. Помог разобраться в системе счета и подобрать лучший вариант для моей работы!Всем удачи в Новом году, побольше радостных открытий!

Банк тинькофф мошенники. Обслуживание отвратительное. Консультанты грубят, хамят. Плачу, а долг увеличивается. Не объясняют как че делать. Буду подавать в суд на таких мошенников.

Всем добрый день, я пенсионерка, мне почти 70 лет. И ЕСЛИ ДО СИХ ПОР НИКОГО НЕ НАШЛОСЬ ЭТОТ С ПОЗВОЛЕНИЯ СКАЗАТЬ БАНК ВЫВЕСТИ НА ЧИСТУЮ ВОДУ, ТО ЭТО СДЕЛАЮ Я ПЕНСИОНЕРКА СЕМИДЕСЯТИ ЛЕТ!!! Случилось так что я оформляла кредит В Тинькофф Банке, сначала мне озвучили ставку 19.9%, я на отрез отказалась от такой большой ставки, позже мне перезвонил менеджер банка и сообщил, что предлагают ставку 14.9%, мне показалась эта ставка так же большой и я отказалась, через две недели я перезвонила в Тинькофф банк и сообщила, что готова взять у них кредит по этой ставке, мне перевели нужную сумму, И как только настал момент первого платежа, выяснилось, что ставка не 14.9%, как обещал банк сотрудник банка Тинькофф, а 19.9%. Я позвонила в банк и какое было моё удивление, когда я узнала, что банк аргументирует эту ставку тем, что я якобы не заявила третий раз, что мне сотрудник обещал ставку 14.9%, хотя я помню, что называла и не один раз. И как вы понимаете записанного телефонного разгора где все ставки озвучивались, почему то нет, как будто и не было, как вы думаете будет ли банк выдавать кредит, не называя даже ставку? По моему вопрос риторический)) БАНК ТИНЬКОФФ МЕНЯ ПЕНСИОНЕРКУ ПОПРОСТУ ОБМАНУЛ!!! КАК ТЕПЕРЬ ВЫЯСНЯЕТСЯ ОТ ТАКИХ И ПОДОБНЫХ ДЕЙСТВИЙ ЭТОГО БАНКА ПОСТРАДАЛО МНОГО ЛЮДЕЙ. И ЕСЛИ ДО СИХ ПОР НИКОГО НЕ НАШЛОСЬ ЭТОТ С ПОЗВОЛЕНИЯ СКАЗАТЬ БАНК ВЫВЕСТИ НА ЧИСТУЮ ВОДУ, ТО ЭТО СДЕЛАЮ Я ПЕНСИОНЕРКА СЕМИДЕСЯТИ ЛЕТ!!! Далее было такое ощущение, что сотрудники банка просто глумятся надо мной, меня футболили от одного сотрудника к другому несчётное количество раз и когда наконец то кто то соизволил ответить, мне сообщили, что в телефонном разговоре (к слову он был не один), сотрудник не сообщал мне ни про какую ставку и поэтому решил сделать её по своему усмотрению, вот так оказывается бывает!! Так же мне сообщили, что ни чего не могут сделать, и я сама виновата, что (по их словам) не поинтересовалась ставкой (ОЙ, кого-то мне это напоминает, помните, этих лихих людей которые таким образом втягивали людей в кабальные договора ) Более того оказывается банк Тинькофф может менять эту процентную ставку по своему усмотрению ( но не в том случае если это касается уменьшение ставки)) и это прописано в договоре, который оказывается лежит где то на сайте, про него никто не говорит при выдаче кредита, но это ещё и не всё, Банк то оказывается и не банк вовсе о какие то Микро кредитные организации (например МФО Т-финанс) и так же имеет право передать ваш кредит, даже если вы его вовремя платите третьим лица, что и происходит, Вот так вот берёте думаете у Банка а в итоге оказываетесь должны микро кредитной организации! ЧТО Я ПРЕДЛАГАЮ, я хочу вывести этот банк на чистую воду и отозвать у него лицензию!

Добрый день. Решил сотрудничать с Тинькофф банк по партнерской программе за привлеченных клиентов на РКО. В августе завел клиента, который открыл счет в банке, однако полагающийся бонус своевременно выплачен не был. При попытке узнать, в чем проблема, выяснилось, что менеджер уволился и что-то там не зафиксировал. То есть, если бы я не написал сам, так бы информацию о моем клиенте потеряли бы. Дали контакты нового менеджера, потом другого, путем долгой переписки удалось решить мой вопрос. Бонус был выплачен только в ноябре. Серьезные банки так не работают, у меня есть с чем сравнить. Осталось впечатление, что это не банк, а шарашкина контора с постоянной текучкой кадров. Денег на рекламу с привлечением медийный персон тратят немерено, а организовать бесперебойную работу банка не могут.

Являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка едва ли не самого начала предоставления  банковских услуг онлайн. Доволен на все 100% Дважды сталкивался с ситуацией несанкционированного списания средств и в обоих случаях деньги были возвращены без волокиты и в полном объёме. Так же считаю огромным преимуществом, то что CashBack это живые деньги, а не бонусы Сбербанка "Спасибо" за которые ничего не купишь и на хлеб не намажешь и не бонусы банка "Уралсиб", которые можно тратить только на благотворительность и то после накопления определённой суммы. Да что там говорить, много банков предлагают КэшБек кэшбеков, да только когда повнимательней посмотришь условия, то понимаешь, что Тинькофф - лучший!

Просто мой совет не берите кредитные карты в этом банке проценты просто бешеные ( карта платинум) ели отвязался от неё.

Прекрасный фидбэк, отличный сервис, все быстро и удобно, персональный менеджер Полина Ш-га - помогает в решении сложных задач (основные контракты иностранные, в том числе работа с валютами) и всегда на связи, очень удобный личный кабинет и мобильное приложение. Лучшее, что может быть для ИП - банк тинькофф!

С недавних пор волею судьбы стал индивидуальным предпринимателем, однако к бизнесу отношения не имею ни малейшего. Работаю подрядчиком в сторонней фирме. Тем не менее, доходы поступают, налоги каким-то образом надо оплачивать, а я в этом вопросе полный профан. Первым делом написал в Тинькофф и попросил помочь с расчётом и оплатой налогов. Ребята извинились и вежливо сообщили, что загруженность отела бухгалтерии сейчас высокая, принять на обслуживание пока меня не могут. Подумал отдать расчёт налогов на аутсорс, в какой-нибудь из известных онлайн-бухгалтерий, но позже, начитавшись отзывов, идею эту решил отложить. Пытался неоднократно посчитать всё сам, но побоялся накосячить.  Прошла пара недель, время идёт. На всякий случай написал в чат банка, вдруг места уже освободились. Подключился сотрудник, Е. Ф-я. Девушка вновь сообщила, что мест, к сожалению, пока нет, но она может пробежаться со мной по списку операций и налоговых обязательств в режиме онлайн, и просто предоставить консультацию, если мне это необходимо. Е. позвонила мне на мобильный и терпеливо рассказала о процессе оплаты налогов, пояснила объяснила все нюансы пользования личным кабинетом банка в этих целях, провела меня по всем этапам от момента "не знаю, что делать" до момента "всё готово, оплачено". Сделано это было так быстро, точно и профессионально, что вопросов не возникало ни на одном из этапов. За время консультации меня также снабдила полезной информацией о моей карте и о том, как ей выгоднее всего пользоваться. Я, в который уже раз, просто в восторге от Тинькофф-банка и его сотрудников. Е. очень вежливо, дружелюбно и активно подключилась к проблеме, помогла решить все кажущиеся сложными мне вопросы буквально за минуты, даже несмотря на то, что бухгалтерия по-прежнему загружена и на постоянной основе меня так и не могут пока принять. Наедине с проблемами не оставила. Облегчение непередаваемое. Спасибо вам ещё раз огромное!

Банк очень легко и красиво преподносит свои услуги. Идеально для того, чтобы ловить в свои долговые сети простаков! Приезжает курьер, все привозит, вам даже не нужно ничего делать, просто подписать и вот вы уже в ловушке. Если вас угораздило взять там кредитную карту, вы просто попали. Как только в какую-то из выплат, вы не смогли погасить сумму в льготный период, ком начинает расти и вы не сразу понимаете в чём дело. А дело в том, что на оставшуюся не выплаченную сумму начинает капать % ЕЖЕДНЕВНО и вы этого не видите, потому что это не отображается ни в мобильном приложении, ни в смс, ни по почте - НИГДЕ!!!!! Вы узнаете об этом только когда догадаетесь позвонить оператору, а догадаетесь не сразу. Я так нигде и не нашла - ни под звёздочкой, ни мелкими буквами - информацию об этом условии. Самое настоящее мошенничество!!!! Никому никогда не проекомендую этот банк!!! Воровство чистой воды!!! Будьте очень осторожны, прежде чем решиться иметь с этим банком хоть какие-то дела!!!

Здравствуйте!  После длительного сотрудничества с Вашим Банком хочу выразить огромную благодарность основателю и председателю Совета директоров "Тинькофф Банка" Тинькову Олегу Юрьевичу и всем сотрудникам Банка за безупречную организацию обслуживания Ваших клиентов. На сегодняшний день Ваш Банк предоставляет своим клиентам безусловно самый лучший банковский продукт на рынке России! Моим персональным менеджером отдела обслуживания К-й Л.Н. Ваш Банк поистине может гордиться. После финансово-грамотного обслуживания в "ТинькоффБанке" такими сотрудниками хочется охарактеризовать работу всего Вашего коллектива такими эпитетами, как "Т*активность в общении; И*сполнительность в работе; Н*адёжностЬ* в партнёрстве; К*оммуникабельность; О*перативность в обслуживании клиентов; Ф*инансовая Ф*еноменальность!!!" Желаю Вашему Банку капитализации в арифметической прогрессии и надёжных партнёров, а всему коллективу банка - свежих идей для улучшения сервиса Банка, крепкого здоровья и счастья в личной жизни. С Наступающим Новым годом! Пусть вашим лозунгом будет :"ТИНЬКОФФ ДЛЯ ТЕХ-КТО ЛУЧШЕ ВСЕХ! " С огромным уважением.  С-п Р.А.

Я бухгалтер, веду несколько организаций в своем личном кабинете Тинькофф. Периодически возникают вопросы, которые оперативно решаются специалистами банка в он-лайн чате или по телефону. Вчера при удалении одной из организаций из личного кабинета возникла техническая проблема по авторизации пользователя. Для решения вопроса обратилась в контактный центр. Вчера попытки сотрудников не увенчались успехом - проблема не была решена, приняли заявку для исполнения в течение 3-х дней. Но три дня ждать я не могу, поэтому сегодня позвонила снова. И мне повезло!!!! Сотрудник П-ин Сергей внимательно вник в суть моей проблемы: терпеливо и доходчиво объяснил мне, что и как нажимать в настройках браузера - пошагово: где и какие галочки должны стоять, как очистить историю и т.д., а также помог обновить и настроить авторизацию в мобильном приложении. Искренне благодарю Сергея за компетентность, профессионализм, ведь именно он разобрался и нашел решение моей проблемы!!! Спасибо огромное, с банком я работаю уже три года, все отлично, рекомендую своим партнерам! Банку Тинькофф желаю дальнейшего развития и процветания и побольше таких специалистов как Петин Сергей!!!

С карт воруют большие суммы и подключают кредитки ,снимают под ноль и вы остаётесь должны,а служба безопасности спит. Банк не реагирует на действия мошейника. То есть вас наказывают в двойном объеме. У вас шок и вы остаётесь со своей проблемой один,а банк вам ещё подкидывает радостную новомть ,что была подключенна кредитка и вы должны банку,плюс проценты за каждый день . Та,что люби С Новым Годом! И проверти свои счета!!!