144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Последние два года являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка и как физическое лицо, и как юридическое.  Решился открыть маленькое кафе на районе, и встал вопрос по регистрации кассы. Обращался в банк по вопросам регистрации кассы и эквайринга. Возникли какие-то сложности с регистрацией в налоговой, которые решил на супер-скорости менеджер Др-нов Е.Н. За что ему вообще отдельное спасибо!!

По договору платёж должен осуществлятся 12го числа, ну или раньше. Но 12 июня оказался не рабочим днём, а за ним суббота - воскресенье банки были закрыты. Оплачиваю только через банк наличными других возможностей у меня нет. В кодексе чётко прописано если платёж выпадает на праздник - выходные дни то он переносится на ближайший рабочий день. В понедельник с утра всё оплатил. И тут началось звонки, смс о том что я им должен оплатить за просрочку девятьсот рублей. Вообщем у них свои законы как по больше содрать денег с людей.

Самое ужасное что может произойти с человеком это банк Тинькофф, проблемы не решаются от слова совсем, моя кредитная карта погашена через рефинансирование сторонним банком, средства не поступают уже несколько дней, операторы просят делать одно и то же изо дня в день, скоро закончится беспроцентный период, а они и тянут до этого, мошенники и жулики, проклинаю этот банк и всех кто в нем работает, планирую идти в прокуратуру и писать заявление, проценты если начислять платить не собираюсь, так же планирую получить компенсацию за моральный ущерб!!!

Совершал покупку, сотрудники банка заблокировали карту и тут же позвонили. после долго общения сказали нужен перевыпуск, пока общался с сотрудником банка мне пытались звонить по фейстайму, трубку не взял, т.к. общался с сотрудником банка, сам сотрудник сказал что перезвонит. Прошло 5 часов но звонка не получил, уже под ночь позвонил сам, с трудом уговорил сотрудника переключить на выше стоящую инстанцию, перевели на человека который представился " Антон" он сказал что разблокировать карту невозможно и нужен перевыпуск и пообещал доставить на следующий день, сказав что завтра утром позвонят. Утром на следующий день звонка не получил, ближе к 12 часам дня позвонил сам, оператор ( девушка) сказала что вопрос решается и перезвонят. Прошло более 6 часов звонка не получил, звоню опять в банк. Оператор говорит что ситуация понятна, пытаюсь объяснить что все деньги около 157 000 рублей находятся на карте, которую они заблокировали и не могу оплатить свет или даже купить себе еды. Обещала помочь, прошу переключить на вышестоящую инстанцию. Ответ: переключить не могу- ошибки, сейчас Вам перезвоню. Прошло еще 30 минут. звонка нет. Уже не знаю к кому обращаться. Скорее всего пойду в суд, т.к. в короновирус остался без денег на карте. Данный банк не советую.!!!!!!!

10 июня был последний возможный для пополнения день по моему вкладу. В итоге пополнение оказалось невозможным из-за технических проблем банка. После нескольких безуспешных попыток, я в чате связалась с операторами, которые ничем не смогли помочь. Утром 11 июня я разговаривала по телефону с представителями банка, на мое обращение обещали дать ответ на следующий день. Однако, до сих пор (17 июня) решение откладывается, со ссылкой на большую загруженность специалистов банка. Это ненормально, рассматривать обращение неделю, по вашей вине перевод не состоялся, но банк продолжает хранить молчание...Очень жаль, но сталкиваясь с таким халатным отношением Банка к проблемам, я всерьез думаю о прекращении нашего многолетнего сотрудничества.

У менеджеров Тинькофф банк очень сложно получить необходимую для работы информацию. Не возможно дозвониться до своего персонального менеджера. Хотя и было обещано, что любой вопрос в любое время, без проблем. На звонки отвечает кто угодно, но не твой персональный менеджер. И всем нужно объяснить свою проблему от начала до конца. И даже оставив заявку, обещают что перезвонит в течение суток. Как работать? Один раз просто ещё не ознакомившись с сайтом необходимо было найти реквизиты своего счёта, при помощи менеджеров, потратил на это пол дня. Благо тот менеджер который привлек меня к сотрудничеству Цинак Елена Юрьевна, выходит на связь и помогает в решении. Причём хоть как физ. лицу, хоть юр. лицу, по любому вопросу. Такое впечатление, что она одна там самая стрессоустойчивая, всё знает и умет. Уважаемые управленцы банка, научите остальных тоже работать, как Елена Ц-ак. Иначе если так будет продолжаться дальше, то у меня встанет вопрос об открытии счёта в другом банке.

Отвратительный банк, который вообще не входит в положение своих клиентов. В связи с карантином мою маму сильно сократили, заработок упал на 60%, наше правительство решило сделать в таких случаях кредитные каникулы, но, видимо, Тинькофф-банку на это всё равно. Моя мама собрала справки, что доход упал и платить нечем!! А ей ответили отказом, естественно без объяснения причины. Сумма ежемесячного платежа не маленькая, как предлагаете платить?! Просто в ужасе...

Пользовалась картой 6 месяцев, лимит был небольшой 35 т.р, воспользовалась 120 дней без процентов, вносила примерно 1700, и вдруг через пол года после внесения очередного платежа банк уменьшил мне кредитный лимит в 2 раза! до 18 т.р, да это правомерно, но ! автомтически у меня был превышен лимит на 7000, на которые банк естественно накрутил повышенные проценты. Советую никогда в этот банк не обращаться!!!

Уже поздно вечером, точнее, ранней ночью, 16-го июня появилась необходимость проделать некоторые операции с приложением Тинькофф. Делал это впервые, и естественно, самостоятельно разобраться во всем невозможно. Последовательно, одна за другой, три девушки из  колл-центра по разным направлениям растолковывали мне, что, как и зачем делать. И при этих длинных разговорах ни разу  я не услышал торопливости, раздражения или нежелания объяснить что и как делать. Были пару раз мгновения, когда я и сам уже говорил: ладно, не получается сегодня - так завтра вернемся к этой проблеме. В ответ слышал: нет-нет, давайте разбираться дальше. И ведь разобрались. Теперь понятно, как этот банк работает без офисов, в удаленном режиме. Мы тут с пандемией все с удаленкой засуетились, а в этом банке так работают не первый год. Клиент я в нем уже много лет, чуть ли не десять, так что про все остальные положительные качества банка распространяться не буду. Коллеги-вкладчики могут это подтвердить.

Самый плохой банк за всю мою историю ,бешеные проценты,ни каких встречных пониманий со стороны банка в трудный период,за одинь день просрочки накрутили бешанные проценты,не кому не советую к ним обрашаться!!!!!!!!!!!!!!!

Я только в начале 2020 года решила открыть карту Тинькофф, как раз перед отпуском, были приятные бонусы за бронирование гостиницы, за билеты. Первая ситуация которая реально порадовала это когда иностранная авиакомпания перенесла рейс, все мои попытки вернуть деньги общаясь с авиакомпанией были безуспешны, а вот через чат Тинькофф спустя время у меня получилось вернуть деньги за билет. Буквально только что при оплате коммунальных услуг перепутала платежи за квартплату и за электроэнергию, попросила отменить платежи или при возможности  поменять суммы местами и вот спустя  час деньги вернулись на счет. Вообще была удивлена таким человечным отношением к клиентам, так как при подобном общении с другим популярным банком они никогда ничем помочь не могут

Чуть более 3-4-ех месяцев назад я писал свой первый отзыв. К сожалению, прошлый раз я не увидел сообщения от banki.ru и отзыв не был засчитан. Начну с минусов, их банально меньше: 1.Бот Олег очень бесит в чате. Пытаешься задать вопрос - вылазит. Возможно, это не баг, а фича, но запишу в минусы. Да, возможно, для кого-то он будет полезен, но он помогает только в очень банальных вопросах. 2. Время в приложении МСК. Опять же, для жителей МСК - это не проблема, но очень уж хочется видеть возможность видеть время операции в текущем часовом поясе. 3. Карта хрупкая. Если сравнивать с зеленным банком, то у того карта толще и кажется надежнее. 4. Навязывание. Речь именно о навязывании во время оформлении карты, а именно кредитной карты. Это не минус этого банка, во всех банках такое есть. Теперь перейду к плюсам: 1. Кешбек. Тут ОЧЕНЬ жирный кешбек. Недавно мне выпала категория "Дом и ремонт". Как итог: с покупки в магазине DNS вернулось ~1000руб. (с 20.000 рублей), в довесок заходил в еще один магазин, где сделал покупки на 3000 рублей, с него вернулось ~150руб. И это уже совсем не мелочь. В этом месяце выпали супер-маркеты. И это не учитывая, что НА ЛЮБУЮ покупку идет кешбек 1% Если ищите карту для кешбека - это ваш выбор. 2.Бесплатное обслуживание. Вернее, условно бесплатное. Если у вас на карте >30.000 рублей, то обслуживание бесплатное иначе 99 рублей, но даже в таком случае, это копейки (см. пункт Кешбек) 3. Процент на остаток. К сожалению, но процент падает. Банк не виноват, падает ставка ЦБ, но даже с учетом 4% (ранее 5%) - это ЖИР, учитывайте условия других банков, в которых даже 4% нет. 4. Клиентоориентированность. Как-то раз пришлось сделать покупку в "Связном" на 6000р, должен был прийти кешбек 60р. К сожалению, "Связной" имеет MCC связь (за пополнение связи нет кешбека), поэтому кешбек не пришел. Банк пошел на встречу и выдал кешбек вручную (мелочь, но очень приятно). Еще один случай - случайно подключил СМС оповещение. Так как эта услуга мне не нужна - отключил сразу же. Проходит месяц - средства списываются. Пишу в чат - средства возвращают. Попробуйте провернуть подобное в своем банке и поймете разницу. 5. Банк в телефоне. Все справки, документы через приложение. Думаю, кто хоть раз получал справки в зеленном банке, поймет все плюсы. 6. Комиссии. Их нет. Или почти нет. Пополнение с карт других банков - бесплатно. Перевод в другой банк - бесплатно. Пополнение с эл. кошельков, например, QIWI - 2% (напомню, что с QIWI на карту другого банка 2% + 50 рублей).  7. Мультивалютность. Пока этой функцией не пользовался, но для тех, кто любит что-то покупать на зарубежных сайтах - must have 8. Возможность отключить покупки в интернете. Есть возможность отключить оплату на сайтах и в любой момент включить обратно. Мелочь, но тоже приятно. Наверное - это главные плюсы и минусы, которые я заметил. Сейчас меня этот банк устраивает более чем. Очень надеюсь, что приятный опыт не закончится в один момент.

Здравствуйте, хочу поделиться печальным опытом. Закончился срок валютного вклада в другом банке, ничего хорошего предложить не сумели, поэтому решил подобрать другой банк. Посмотрел на ставки на рейтинги получился банк Тинькофф. Так как у банка нет представительств обратился через форму на сайте 9 июня. 10 июня решил позвонить оператору, ответили: "что обрабатывают запрос в течении суток" 11 июня все таки со мной связались и так как с 12 по 14 июня выходные встречу назначили на 15 число. 15 июня приехал представитель, получил карту, доехал до банкомата, закинул деньги на счет, приезжаю домой захожу в личный кабинет и вижу, что процентная ставка с 1,5% упала до 0,5%, в службе поддержки сказали, что 10 числа понизили ставку. То есть между принятием решения и открытием вклада надо постоянно мониторить предложения данного банка, а лучше сразу обращаться в другой банк. Надеюсь хоть с возвратом денег проблем не будет, потом еще счет закрывать и удалять свои данные (иначе рекламой и звонками своими достанут). Первый банк от которого остался только негатив.

Тинькофф жжот напалмом с обновлениями софта - как всегда. Или в понедельник утром или в пятницу утром они обновляют софт и у всех бизнес-клиентов по стране электронного банкинга несколько часов просто нет: ios, macos, windows - нет его и всё тут. А у физлиц - есть) Объявления на сайте, естественно, тоже нет. То, что я несу потери - всем всё равно. Дорогой ТиньК-OFF банк, это АБСОЛЮТНО НЕНОРМАЛЬНО - ОБНОВЛЯТЬ БАНКИНГ В БИЗНЕС-ЧАСЫ. Фу такими быть. Стыд и позор. И это - 3-ий раз минимум, за 2 года!

Хочу выразить огромную благодарность Банку Тинькофф конкретно за возврат комиссий и за безупречное обслуживание за все время пока я являюсь их клиентом! Первый раз я снимал деньги с карту через банкомат стороннего банка, перерасходовал лимит, который был предусмотрен для таких операций. Второй раз я совершил перевод с карты Тинькофф банка на карту ВТБ и тоже не учел лимиты, которые предусмотрены в данном случае. В обоих вариантах я обратился в контактный центр и мне помогли составить заявление. В течение 2 рабочих дней мне вернули комиссию в размере 3600 рублей за оба случая. Еще раз большое спасибо Банку Тинькофф! Для меня это лучший банк, который я готов рекомендовать всем своим знакомым и не только)

Когда то возникла из почтового ящика, навязанная кредитная  карта Тинькофф банка, спустя время, вышел на просрочку. Далее судебный приказ, отмена судебного приказа. прошло лет 6 если не больше. Начались звонки от ООО "Феникс" - коллекторское агентство при Тинькофф. Суть в общем то одна, верните деньги. Я не против, сказал что можно убедиться что вы правомочны. Звонил в Тинькофф, пришла от них какая то отписка. Далее договариваемся с "Фениксом" о новом договоре рассрочки и по установленному графику я начинаю платить по определенной сумме. Представители ООО "Феникс" в то же время уверяли меня что данные о  своевременных платежах, дважды в месяц отправляются в НБКИ и моя Кредитная История улучшается. Прошел год, я до НБКИ добраться так и не смог, но по какой то случайности я через ГосУслуги и с ЭЦП прошел авторизацию и получил отчет НБКИ, в котором значилось что ООО Феникс, который по своей сути является лишь вспомогательным звеном в бизнесе Тинькофф, нарушает свои обязательства а так же ФЗ-218, тем, что специально вводит заведомо ложные в НБКИ о своих клиентах. В них ни каким образом не отображается, реальное положение дел, я плачу по новому договору рассрочки уже почти год, срок в срок, день в день, не было ни одной просрочки, суммы доходят как указаны  а в НБКИ отображается  более 90 дней просрочки 52 недели подряд. Обращаю внимание руководителя ООО "Феникс" - что такие махинации на данном этапе взаимоотношений не уместны. На электронные приемные НАПКА, Росотребнадзор, Роскомнадзор написал жалобу. НАПКА уже ответили что ООО "Феникс" не состоит в Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств, но будет помогать юридической поддержкой. Как только коронавирусные умопотуги всласть держащих закончатся, сразу же добавлю продолжение, после подачи на ООО "Феникс" в суд. Ежемесячно, платить пока буду, а после решения суда будем посмотреть.

Мошенники списали с карты 6тыс.руб.при балансе 250 руб.а банк без моего ведома дал уйти в минус 6 тыс.не спросив меня об этом.это конечно очень некорректно. А если мошенники завладеют картой и где служба безопасности.получается нет ее и еще дополнительно в минусы без ведома владельца карты можно уходить.это как вообще?зачем тогда такая карта нужна)))

После принятия положительного решения по потребительскому кредиту мне поступил звонок от представителя Тинькофф-банка, в котором мне изложили условия кредитования. Некоторое время спустя мною были обнаружены дополнительные списания в счёт погашения услуг страхования, пришлось обратиться к специалистам вышеупомянутого банка для получения подробной информации, т.к. мною не был дан ни устный, ни письменный акцепт по включению меня в добровольное страхование кредитного продукта. Ответ был следующим: вами был дан устный акцепт в ходе телефонного разговора с представителем банка при согласовании условий потребительского кредита. Дело в том, что данный вопрос в ходе телефонного разговора не поднимался, а информация о необходимости страховать продукт в кредитном договоре отсутсвует, мою просьбу предоставить запись телефоннного разговора отклонили, сославшись на невозможность предоставления оной частному лицу. Общение с представителями банка происходило посредствам мобильного приложения, скриншоты из которого хранятся в телефоне. Банк отклонил просьбу о возврате неправомерно списанных средств, уплаченных в составе ежемесячного платежа, на основании записи разговора, в предоставлении которой мне было отказано.

Здравствуйте! Хочется поблагодарить сотрудников банка в оказании помощи в получении субсидии для предпринимателей от ФНС. После самостоятеного обращения в налоговую за субсидией был получен отказ. Через несколько дней от менеджера по работе с клиентами ко мне поступило предложение составить заявление на получение субсидии, я особых надежд не испытывал, но согласился. К моему удивлению это заявление было одобрено и на расчетный счёт была переведена сумма. Кстати субсидию можно получить дважды и второе заявление также было одобрено. Конечно я  считаю, что банки это финансовые организации, а не благотворительные и любые действия имеют какую то цель, но всё таки спасибо за внимание и заботу.

Хочу отметить отвратительную работу брокера тиньков банка. В какой-то момент на брокерском счете мне заморозили среднюю цену покупки валюты. никакие валютные операции, совершаемые мною, не меняют среднюю цену. На многочисленные обращения в службу поддержки ежедневно получаю отписку о том, что это ошибка и решена она будет уже завтра. До сих пор вопрос не решен. Бездействие брокера ограничивает меня в совершении сделок, следовательно, приводит к потере вложенных средств.