143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

На жену в Тинькове оформлен вклад. Перед новым годом появилась необходимость закрыть вклад. В итоге 2 заявления на закрытие вклада, и 4 дня сроку. После этого при попытке перевести деньги на другую дебетовую карту жены, карту блокируют, типа за мошенническую авторизацию. И вот уже 4 дня не дозвониться в банк, ни по любому телефону, ни в какое время суток, ни в чате в личном кабинете, ни по электронной почте. Везде одно и то же – много обращений, сообщений, звонков, мы занимаемся вашим вопросом и т.п. По факту – карта заблокирована!

Ранее 55 дней пошли выплаты в банк, большой % - 29,9 ИЗНАЧАЛЬНО, неправильные высчеты по %, бывают грубые ответы, не всегда дают данные по остаточной задолженности и т.д., Невозможно, по условиям банка, небольшого кредита погасить за всю оставшуюся жизнь. ​ Виктор Пяттоев

Доброго времени суток! Я индивидуальный предприниматель, работаю в сфере сделок с недвижимостью. Пользуюсь услугами Тинькофф банка относительно недавно.  Но успела оценить его плюсы. В начале своей самостоятельной трудовой деятельности я обслуживалась в региональном банке, который выбрала из соображений экономии. Со временем стоимость месячного обслуживания выросла почти вдвое, но не это стало причиной того, что я отказалась в итоге от его услуг.  Неудобством было то, что в городе всего два офиса этого банка, куда я могла привести клиентов для оплаты моих услуг по договору. Плюс каждую операцию со средствами на счету (внесение, снятие, оплату клиентами моих услуг) нужно было заказывать за сутки до совершения операции. Либо оплатить комиссию дополнительно. После зачисления денежных средств на счет, пользоваться ими, совершать платежи можно было только на следующий день. Иначе тоже комиссия. У банка было определенное время рабочего дня. За продленный рабочий день опять комиссия. Пробовала работать со Сбербанком, но как-то в итоге не сложилось. Офисов в городе много, но доступен для моих нужд, как индивидуального предпринимателя, всего один. В итоге остановилась на банке Тинькофф.  И привыкла довольно быстро. Из плюсов, которые я лично оценила, могу назвать несколько. Во-первых, это недорого, плата  за месячное обслуживание 490 руб/мес и 99 руб. за смс-оповещения. Во-вторых, регулярные отчисления в ПФР и ФФОМС делать намного проще, чем в банке, в котором я ранее обслуживалась. Здесь платежку банк заполняет сам, и рассчитывает сумму, исходя из ранее уже оплаченного (и не только в этом банке). Остается только проверить и подтвердить (или скорректировать). Меньше вероятность сделать ошибку и отправить деньги по некорректным реквизитам (особенно с КБК у меня выходили раньше путаницы). В-третьих, это неограниченное время совершения операций (в другом банке с меня брали комиссию, если я пыталась сделать платежи после 18:00).  В-четвертых, что особо приятно, в конце месяца на остаток средств на счете начисляются проценты. К счету есть еще дополнительно дебетовая карта, на которую можно переводить свои средства. Там тоже начисляются проценты и приходит Cashback. Ну и в-пятых, в любое время доступна связь с менеджером, так сказать, с личным помощником, который предоставит в чате любую необходимую информацию, даст совет, подскажет, как пользоваться сервисом, как совершить ту или иную операцию и т.д.  Хочу выразить свою огромную благодарность П-ко Михаилу, который всегда готов прийти мне на помощь ))) С его помощью переход банковского обслуживания из одного банка в другой прошел куда комфортнее, чем я ожидала. Не нужно звонить на горячие линии, сто раз объяснять суть вопроса каждому последующему специалисту, на которого переведут мой звонок. И если после устранения проблемы возникнет следующий вопрос, не нужно звонить заново.  Я знаю, что один раз озвучив проблему, я получу помощь, ответ на вопросы буквально через несколько минут. Мой менеджер сам найдет всю нужную информацию и предоставит в ближайшее время.  В итоге работать комфортно. Банк не сам по себе, он всегда на связи ))) Хочу поздравить с наступающим Новым годом всю команду Тинькофф банка и персонально Михаила П-ко и пожелать всего самого доброго: успехов в работе и дома, хорошего настроения, исполнения желаний и побольше самых светлых желаний :)

В Тинькофф Банк я обратилась, как ИП для открытия р/счета. Заявку оформила через сайт, подгрузила документы. Буквально через несколько минут пришло сообщение, что нужно назначить встречу с представителем. Я ошибочно назначила встречу на выходной день. Я позвонила на горячую линии, и мне перенесли встречу на следующий же день. Оператор горячей линии был очень вежлив и учтив. Утром пришло смс к контактами представителя. Никита позвонил за час до прибытия. Приехал вовремя, подписали все документы. Сразу привезли карту Тинькофф Бизнес, офорленную на меня. Я спросила, как долго ждать ответа по открытию р/с, Никита ответил, что в течение одного рабочего дня. Однако, смс об открытие счета пришло буквально в течение часа. Я была приятно удивлена такой оперативности. Позже мне позвонил персональный менеджер Александр. Обо всём мне рассказал. Интернет-банк довольно прост в использовании. Очень много полезной информации и функций. Платежи уходят молниеносно. Техническая поддержка и онлайн консультирование на высшем уровне. Я лично писала в чате глубокой ночью и мне ответ пришел в течение пары минут. Очень нравится насколько сотрудники банка приятны, вежливы в общении и каждый из них готов помочь. Помимо того, что я теперь являюсь клиентом как юр.лицо, несколько лет я клиент, как ФЛ. И пользуясь личной картой Тинькофф, я всегда была довольна обслуживанием. Особенно порадовала карта Тинькофф Нашествие. Я выражаю благодарность всем сотрудникам и руководству банка Тинькофф. Искренне желаю быть всегда первым народным банком и ни на толику не менять своей индивидуальности. С Наступающим Новым Годом и Рождеством!

Я индивидуальный предприниматель.у меня открыт расчетный счёт в Тиньков банке. Обслуживаюсь больше года.столкнулся с такой проблемой,не могу войти в приложение Тиньков Бизнес, даже высланные новые логины и пароли не вводятся. Это засвидетельствовано скринами на каждом этапе попытки войти в приложение.такое же происходит и при попытке войти через браузер. 05 дней назад я сообщил о своей проблеме по телефону,через онлайн чат.отправил все фотографии.а ответа нет.одни отговорки.сейчас конец года, хотелось бы следить за поступлениями на счёт, а такая возможность отсутствует.

Уважаемые сотрудники Тинькофф Банка!! От всего сердца хочу поздравить вас с наступающим Новым Годом! Пусть он принесёт вам только положительных эмоций, новых свершений, карьерного роста и финансового благополучия. Я очень рад, что являюсь клиентом такого современного и технологичного Тинькофф Банка, с сильнейшей службой поддержки и невероятной клиентоориентированностью. Сотрудники, которые у вас работают, достойны одной лишь похвалы. Другие же банки - молча стоят в сторонке по сравнению с вами. Это мнение разделяют множество моих друзей и родственников, которым я посоветовал банк Тинькофф. Никто не пожалел ни разу. Банку - процветания, новых идей и проектов, новых клиентов и ещё больше доверия со стороны действующих. Очень приятно быть вашим клиентом, общаться с вами, и взаимно сотрудничать. Ещё раз благодарю, что вы есть и были весь этот год с нами, вашими клиентами) Очень ценим то, что есть только у вас - ваш высокий уровень развития в широком смысле этого слова! Отдельная благодарность менеджерам и руководителям - У-вой Александре и Л-вой Юлии. Они - профессионалы своего дела, нерешаемых проблем - для них просто НЕТ! Прошу руководство банка отметить данный факт. Менеджеров и администраторов Банки.ру прошу пропустить данный отзыв, банк действительно достоин похвалы. Если описывать все ситуации, которые банк решил, не хватит и десятка страниц на сайте банки.ру.

Всем привет! Обслуживаюсь в этом банке уже более 2х лет и никаких лучших альтернатив для банковского обслуживания моего бизнеса не нашел, хоть и искал!) Моему ИП уже больше 12-ти лет и до этого я обслуживался в ВТБ, ВТБ-24, Росевробанк, Авангард. Пришел в банк по рекомендации моих коллег и партнеров, до сих пор крайне доволен! Даже оплатил авансом на два года вперед, чтобы меня не затронули неминуемые периодические повышения тарифов (повсеместная история, как бы это не было грустно), плюс это значительно выгоднее, тк за стоимость 10-ти месяцев вы получаете год! Я искал удобный (поверьте это редкость), надежный, чтобы работал допоздна а поддержка была и в выходные дни, чтобы максимально снимал с меня ведение бухгалтерии, отчетов, налогов и при этом чтобы он оставался не дорогим банком. По существу: - Персональный менеджер каждому клиенту! Если вы из числа счастливчиков, тогда у вас будет Александр А-в! Конечно же уверен что и другие менеджеры не плохи, но Александр точно лучший! За годы нашего сотрудничества у меня возникло ощущение что мы старые добрые друзья, только я пошел в бизнес, а он в банк. И вот он - блестящий профессионал, всегда готовый помочь, направить, подсказать, решить любые вопросы и он мой персональный менеджер! Впервые за многолетнее банковское обслуживание, а обслуживался/юсь как физ лицо в десятках банков, в некоторых из них с премиум обслуживанием, я чувствую что менеджер действительно ПЕРСОНАЛЬНЫЙ! Спасибо Александру за это и банку, который может себе позволить менеджмент столь высокого уровня для массы, включая мелких предпринимателей) - Бухгалтерия! Отдельное спасибо Тинькофф банк! Благодаря встроенной БЕСПЛАТНОЙ бухгалтерии я освободил 120 тр/год, которые раньше платил своему бухгалтеру, потому что бухгалтерия в Тинькофф ооочень понятна, сама все считает, напоминает когда надо платить, вычитывает компенсацию, шлет отчеты и декларации в налоговые органы, остается только зайти и подтвердить операцию! В общем делает все то, что делала мой бухгалтер, но бесплатно! И при этом мне не надо звонить только в будние дни, узнавать что да как. Зашел в любое время и все посмотрел!  - круглосуточная и ежедневная поддержка в чате и по телефону! Поверьте, это прекрасно! Когда ты в спокойной обстановке, после трудовой недели, ночью в выходной день сел разобраться с финансами и ты можешь решить практически любой вопрос за считанные минуты! И отвечают реально быстро, даже ночью! Я пользуюсь карточками многих банков как физическое лицо и мало кто может порадовать такой же скоростью!  - очень удобный интернет банк с бухгалтерией, графиками, периодами и всем что вам надо и что только может понадобиться! - Мобильное приложение так же на высоте! Простое, удобное, и имеет все необходимое! Вы даже можете отправить платеж на нужные реквизиты не отпуская руля автомобиля (не рекомендую отвлекаться от дороги, но кто устоит перед проверкой от какого контрагента к вам на счет поступила сумма и не перешлет ее по нужным реквизитам в случае оперативной необходимости) - Тарифы и лимиты понятны и в легком доступе! Вам не составит труда быстро понять сколько осталось лимита на льготное перечисление или же на оборот в месяц, все удобно и красиво отражено в графических графиках в соответствующем меню "тарифы" и в МБ и в ИБ, это очень спасает чтобы избежать дополнительных расходов например для перевода себе на дебетовую карту. Продолжение в комментарии...

Много лесных отзывав о Тинкофф Банке. Я являюсь клиентом банка месяц. Месяц же существует счет в банке. Первая весточка наступила почти сразу: оказывается банк по собственной инициативе решил ограничить сумму расходных операций до 500 тыс. руб в месяц. Они посчитали, что так надо. После звонков в банк через сутки-двое был изменен лимит. Ну думаю, больше проблем не будет. Ошибался!!! Через неделю получаю сообщение, что действия в личном кабинете остановлены для получения информации. Банк хочет(!!! до 11 января) более полно ознакомится с бизнесом, который веден вновь открытая организация. Они считают, что надо предоставить договора с приложениями по последним трем операция (общая сумма расходов чуть больше 40 тыс. руб.) Причем, две операции - оплата по счетам без договоров. Ссылаются на условия комплексного банковского обслуживания, которые есть где-то на сайте банка. Требуют предоставить информацию по штатному расписанию и уплате налогов за послении 6 месяцев (напомню, организация существует 1 месяц!!!). Но вот проблема, налоги не уплачены, наверно, для банков есть свой налоговый кодекс. Потратил время на подготовку ответа в банк. Отправил. Тишина. Опыт работы с другими банками есть, но ни в одном банке нет таких требований и блокировки "для более близкого знакомства с бизнесом клиента".

Являюсь клиентом этого банка около 3 лет, очень давольна, открыть вклад, перевыпустить карту, решить любой вопрос не выходя из дома-легко! Люди умеющие ценить своё время меня поймут, достаточно просто позвонить, вместо того чтобы терять время в бесконечных очередях офисов других банков! Спасибо огромное за прекрасный сервис, экономию клиентского времени и желание оставаться лучшими!

Рекламируют 12%и льготный период,а об остальном можно узнать в конверте,прочитал одно предложение ,28.9%годовых,0.8%страхование,дальше желание отпало,вгонять себя добровольно в кабалу Тинькофу нет никакого желания ,

14 декабря я находился на выставке в Дубае. Обычно я стараюсь не заходить в on-line banking и не проводить платежи с сомнительных открытых wi-fi,однако в этот раз просто не было выбора, конец года – это самое время продаж и оплаты задолженностей перед поставщиками. Сформировав платежное поручение, я отправил его в банк. Однако платежное поручение не было исполнено. Я тут же в чате связался с нашим персональным менеджером Ильей М-ным, который пояснил мне, что платеж заблокирован службой безопасности и он несколько раз пытался дозвониться мне по телефону, чтобы подтвердить платеж, однако звонки не проходили. В первый момент я расстроился, что не смог вовремя сделать платеж, который обещал, и, к тому же, у меня ужасная связь (из банка до меня не могут дозвониться и мои звонки срываются), но вскоре я понял, что на самом деле работа службы безопасности заслуживает самой искренней благодарности ведь они мгновенно заметили нестабильную открытую сеть с сомнительным IP и приостановили платеж. В этот раз платеж отправлял действительно я, что и подтвердил, но ведь могло быть и по-другому - телефон или ноутбук могли быть утеряны или взломаны. Ведь именно такая работа службы безопасности определяет надежность банка.  И, конечно, я хотел бы еще раз поблагодарить нашего персонального менеджера Илью М-на, который постоянно был на связи, спокойно и профессионально помогал и поддерживал меня в этой не простой ситуации. Пользуясь случаем, хочу поздравить сотрудников банка с наступающим Новым годом! Пожелать банку процветания, а сотрудникам исполнения всех желаний!

Люблю Тинькоффбанк. Знаю по слухам, что они жесткие, требовательные и зубами свое выгрызут, выступая в роли кредитора, но это именно те качества, которые я о-очень ценю в ребятах, выдающих мои депозитные деньги в кредит ради нашего общего заработка. А в качестве дебитора они лапочки, делом доказывающие, что ценят клиента.  Довелось мне в январе 2018 открыть у них годовой долларовый депозит, на котором за прошедшее время сформировался приятный доход. Ну, и кто не в курсе - доход по депозиту и все накопившиеся бонусы не выплачивают в случае досрочного закрытия вклада. Но тут в сентябре грянул очередной виток стабильности и процветания и стало мне страшно: то ли принудительно переконвертируют долларовые вклады по несомненно очень справедливому курсу, то ли запретят ради общего блага, короче, как в анекдотическом ответе о причинах закрытия ИП: "Экономика на подъеме, располагаемый доход растет, боюсь с успехом не справиться..." Внутренний параноик посоветовал переконвертировать мой депозит в евро, ибо в нем России платят за газ, и на мой взгляд чуть больше шансов дотянуть до января.  Проверяю на сайте банка - нельзя перевести моновалютный вклад в другую валюту. В мультивалютный конвертировать тоже нельзя, только досрочно закрывать без депозитного дохода, и открывать заново. Черным по белому в разделе тарифов. А мне надо. И я не хочу отдавать свой процентный доход, я его уже люблю и мы уже сроднились, нас нельзя разлучать. Звоню в Тинькофф (24 сентября, это отзыв написать руки поздно дошли). Объясняю оператору, мол, тарифы посмотрела, знаю что нельзя, но мы с вами друг друга давно знаем, вы меня как клиента любите, давайте что-нибудь придумаем. Оператор взяла паузу, пошуршала кнопочками, взяла еще паузу на 10 минут, перезвонила, и сообщила, что мне все сделали и конвертировали, и весь мой депозит с бонусной "шапочкой" можно смело и без вычетов конвертировать в евро и даже в фунты стерлингов.  Ну не зайки ли? В общем мы (я и мои денежки) их любим. И нам у них хорошо.

Повелся на эти 5% В декабре выбрал спорттовары, кафе и кино. Разок побывал в кафе а по мсс коду оказывается это фаст фуд - кэшбек 1%. Предлагают выбрать на январь -март: аптеки, аренда авто, цветы, музыка, искусство и одежда(обувь). Когда заказывал карту надеялся совсем на другой выбор... В идеале АЗС, интернет покупки, супермаркеты... Понимаю что это уже на грани фантастики, но хотя бы одну можно было бы ввести.

На волне негатива и хейтеров банка Тиньков решил написать и свой отзыв. Впервые столкнулся с банком Тиньков достаточно давно, году наверное в 2012 решил использовать их кредитку с кэшбеком, обещали какой-то низкий процент и прочие плюшки. Процент меня устроил, но по приезду специалиста на подписание был указан совершенно другой процент, который меня уже не устроил. На этом наше сотрудничество благополучно закончилось даже по сути не начавшись. [b]РКО[/b] И вот спустя длительное время, я создал ИП и соответственно возникла необходимость открыть расчетный счет. Посмотрел достаточно много вариантов. Изначально Тиньков исключил сразу, т.к. был печальный опыт ранее и у них нет офиса в Перми. Смотрел на Альфу, офис в Перми есть и условия Альфы казались очень привлекательными по сравнению с другими банками. Позже, коллеги предложили всё таки посмотреть в сторону Тинькова и что физические офисы сейчас не главное, типа сейчас все вопросы решаются удалённо, а старые обидки забудь - банк сейчас совершенно другой. И вот в процессе выбора менеджеры банка Тиньков предложили мне такие условия, которые реально оказались вкуснее Альфы, поэтому решил попробовать. Расчетный счёт в банке открыли сразу, оформление шло буквально пару-тройку дней, все нужные для открытия счета документы я отправил удалённо. Потом приехал специалист банка и подписали бумаги. После мне выделили персонального менеджера, в самом начале сотрудничества менеджер позвонила мне, всё объяснила, рассказала про все особенности: какие есть нюансы, как лучше работать, что можно делать, что делать нельзя, зачем делать именно так, куда обращаться и т.д. Плюсы и минусы приведу ниже, т.к. размер отзыва ограничен почему-то.  [s] [/s]🎄 Всех с наступающим Новым годом! И берегите себя!🎄

Открыл вклад 25 декабря 2018 года, при открытии поставил галку повысить вклад, отобразилась ставка 7%. Открыл, пополнил, пришло письмо, что вклад пополнен, ставка 6%. Зашёл в интернет-банк, написано "повышенная ставка 6%". Вот это номер! Обратился в чате с вопросом почему так получилось, сотрудник ушёл решать мой вопрос и прямо на глазах ставка по вкладу изменилась на 7%. Доверия такие изменения ставки не вызывают, поэтому попросил прислать на емейл все правильные параметры вклада, после уговоров справку прислали, но в ней нет срока!  Я сообщил, что срока в справке нет и попросил исправить, на что мне ответили, что срок должен быть "так как справки генерируются по шаблону". Далее меня попросили предоставить скриншот справки без срока, но у меня уже не было желания и времени добиваться получения справки. Суммарно с момента открытия вклада я потратил примерно час, но результат так и не добился. Так же отмечу, что сотрудники крайне долго занимаются решением вопроса, почти по 10 минут, система уже грозит разлогинить, затем зададут уточняющий вопрос, если сразу не ответить, то приходит следующий сотрудник и опять уходит на 10 минут решать вопрос. Понятно, что скачки процентной ставки это просто баг системы, но тут мы имеем дело с банковским софтом и базовым функционалом в полностью онлайн-банке. Количество багов неприемлимое. Скорость обслуживания сегодня не на высоте. Написал письмо на credit@tinkoff.ru, приложил справку без срока, жду правильную справку.

Заказали кредитную карту и указали сумму лимита . По факту приходит смс , сумма лимита изменилась . Почему ?! Никакого желания сотрудничать с этим банком нет .

Здравствуйте! По итогам уходящего 2018 года хочу сказать большое спасибо за стабильную работу и оперативную помощь в некоторых случаях (изменение валютного законодательства, смена сим карты и т.д.). Я работаю в основном с валютными перечислениями и прекрасно знаю как сложно во многих банках проходят изменения в валютном законодательстве. В случае с Тинькофф Банком все изменения быстро внедряются, при этом не усложняя работу с банком для клиента. Был единственный случай задержки прохождения валютного перевода в марте этого года в связи с большими изменениями в валютном законодательстве. Но банк извинился и компенсировал все неудобства, в других банках я такого к сожалению не встречал . В дальнейшем валютный контроль занимал не более 1 суток. А удобство интернет-банка растёт с каждым новым месяцем. Ещё раз хочу поблагодарить Тинькофф Банк и пожелать ему дальнейшего развития и роста в Новом 2019 году!

Добрый день. Решил поделится опытом общения и оставить пару приятных слов о Тинькофф Банке. Обслуживаюсь в банке с 2008 года, одним из первых получил тогда еще кобрендинговую карту тинькофф скайэкспресс. И знаете, подведя небольшой итог за этот срок - не пожалел ни разу, что выбрал данный банк. Вот реально, когда все хорошо, мы воспринимаем это как должное, скажите вот кто из вас садится писать хорошие отзывы? А когда все плохо, обижены, бегом "катать плохой отзыв" о банке, да еще и на эмоциях. У меня с банком также было всякое, это как любимая жена, и ссоришься и миришься, были рабочие моменты, претензии. НО. Весь негатив можно перечеркнуть ОДНИМ ОГРОМНЫМ ДОСТОИНСТВОМ. Ты всегда знаешь, что банк в любой ситуации с тобой, эта поддержка прям ощущается. Хочу сказать Спасибо Вам, Тинкофф Банк, за то, что Вы есть рядом со мной по жизни. Поздравить Вас с Наступающим Новым Годом. Пожелать всего самого наилучшего, расти дальше и не забывать что Ваши клиенты также с вами. Олег Юрьевич, спасибо! Всем мира над головой, счастья и добра! p.s. модераторы наверное отзыв не зачтут. Но лично моя оценка - ПЯТЬ!

Банк стал слишком безответственным за свои косяки в сервисах дистанционного обслуживания. Для дистанционного банка это недопустимо. В интернет банке в информации на вкладки "События" по действующему вкладу в полях "Прогноз дохода" и "Прогноз баланса" завышены цифры для моего вклада на 6 мес. Там отображаются прогнозы, которые сошлись бы, если бы вклад был открыт на 7 мес. На вкладке прогноз дохода такая же ошибка. Там же на графике при наведении на "Дек" во всплывающем окне "Баланс на 23 декабря" не соответствует реальному балансу вклада. Вклад очень простой, открыт в одной валюте, никаких пополнений. Вероятно банк экономит при найме профессионалов для разработки своих сервисов. Оценку сниму только, если банк на дату окончания вклада выплатит именно ту сумму, которая отображается в ИБ.

Имею дебетовую карту. Нахожусь в состоянии ниже плинтуса. Пытаюсь выбраться. В длинных деньгах - отказы. Куда податься - МФО... И тут Тинькофф!. Что на карту не попадет - списывается в нуль! При нуле можно что-то получить? Фиг! Господа финансисты, если вы конечно, хоть в малейшей степени такие - оставляйте хоть 10 рублей! Для вас это не деньги! А для меня - возможность выбраться из дерьма! Если клиент становится дееспособным вам же лучше!