143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Нагло обманывают. Не предоставляют информацию, отказывают в приеме/выдаче документов. Нарушают правовые нормативы и Положения, установленные ЦБ РФ, а также 152 ФЗ о защите персональных данных, ЗПП.

Когда заключал договор был не резидентом России, поэтому номер счета был для не резидентов - 40820. Спустя время мною была предоставлена в банк информация о виде на жительство и счет был изменен на счет для резидентов 40817. Мною был заказан документ с мокрой печатью через чат в мобильном приложении. Позвонила девушка, сообщила, что в системе нет информации о паспорте, только о виде на жительство и попросила сообщить реквизиты паспорта. Мною была сообщена запрошенная информация. Спустя день получил смс с уведомлением об изменении номера счета. В интернет банке я узнал, что мой номер счета был изменен на 40820, для не резидентов. Написал обращение в чат и сбросил фото вида на жительство, получил ответ о том, что в течение двух дней будет рассмотрена возможность изменения счета. Счет был изменен опять на 40817, но уже другой набор цифр. Считаю, что на пустом месте банк создал мне проблемы связанные с изменением номера счета там, где он используется.

Сегодня пополнял дебетовую карту, превысил лимит и "попал" на комиссию в 3 000 руб. Деньги для меня приличные. Понял, что сам виноват, невнимательно читал договор, но все-таки обратился в call-центр. Спросил, можно ли как-то "простить" меня за невнимательность и рассмотреть вопрос о возврате суммы комиссии. Оставил заявку в 11:58 МСК, в 13:41 МСК получил СМС о пополнении карты на сумму начисленной комиссии, деньги вернулись ко мне на карту. ВЕРНУЛИ! Вот так! И рассмотрели и вернули быстро. Молодцы и исполнители, те кто принимал это решение и руководители-организаторы такой системы работы с клиентами. Мне  "Тинькофф" расхвалваили люди, которые там в свое время работали. Честно говоря, думал, что сказки или PR. Теперь убедился сам, что чудеса случаются. О таком отношении к клиентам можно только мечтать! Правильнее даже сказать к людям, потому что чувствуешь себя не клиентом - по неволе дойной коровой, которая платит за все, что делает банк, а человеком, на проблемы которого не наплевать!  СПАСИБО всем принявшим участие в моем деле в Тинькофф Банке!

[b]ПЕРВОЕ ЗНАКОМСТВО[/b] Началось все с установки эквайринга. Условия, предоставленные мне Райффайзенбанком (банк, где у меня карты и обслуживание счета моего Юр.Лица) были слишком сложными - надо было выбирать сумму 30к в месяц по картам, иначе было дико дорого обслуживать терминал - абонентская плата вырастала до 2к в мес с арендой терминала и т.д. Справедливости ради надо отметить, что Райффайзен не предоставлял этих услуг, а отдавал на аутсорс компании UCS или что-то такое, с которой надо было связаться и обо всем договориться. Короче жуть. Позвонил в ТиНькоф.  Все быстро без проволочек. Короче круто сработали, мне РЕАЛЬНО ПОНРАВИЛОСЬ(1) [b]ВТОРОЕ ЗНАКОМСТВО ПОБЛИЖЕ[/b] Надо было кредит на 250к быстро и без подтверждений - я ИП. Написал Тинькову в приложении.([b]РЕАЛЬНО ПОНРАВИЛОСЬ 2[/b]) - блин какой сервис! Никаких ожиданий, звоню и берут трубку, пишу и мгновенно отвечают. Я описал, что хочу, что могу и они мне спустя день привозят дебетовую карту, на которую засылают долгожданные 250к. Короче, это было круто. Они меня реально выручили этим. Осталось 95к погасить - я гасил бОльшими платежами первые три месяца. Сейчас еще это за пару месяцев закрою. Учитывая ускоренный график платежей - закрою быстро, переплачу мало. где-то около 15-18к за все время. Ровно столько же переплатил за ближайшие полгода выплачивая ипотеку кусочками по 6к. Ипотека закрыта -квартиру можно улучшать. Оплачивать удобно. В общем, сказка. [b]ТРЕТИЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ[/b] Ипотека. Как много в звуке этом для сердца нашего... Кто ж мне ее даст под нормальный процент? :) Скажу сразу ипотеку на первую 1ккв стоимостью 3230тр я выплачивал в банке СОЮЗ. Первоначальный взнос был 1млн, 2230 в ипотеку. Хочу сказать им отдельное спасибо, так как это был единственный банк, который со мной все же связался и выдал мне ипотеку. Пусть под большой процент. 16,5 ставка ипотеки, дальше 0,5 пункта менеджер отказался от процента своего за клиента и еще 2 процентных пункта я вычел разово заплатив 50к. Да! я платил в итоге под 14% 2230тр. Закрыл достаточно быстро - был продан загородный дом и транш в 1.5 млн был моим спасательным кругом, ибо платить 40к в мес 7 лет, искать бабки на ремонт, помогать родителям, выплачивать мамин кредит на машину, одевать ребенка и пр. было мягко сказать напряжно. Но я очень хотел квартиру в Питере и получил ее. Спасибо еще раз банку СОЮЗ. Сейчас всплыл снова вопрос, и я решил не писать в СОЮЗ, ожидая от них даже если и снижения ставки, то незначительного. Если бы Тинькоф не помог - обратился бы к ним. БЛИИИИИН как это удобно все заполнять в личном кабинете. [b]РЕАЛЬНО ПОНРАВИЛОСЬ 3. [/b] Один раз все загрузил и заполнил - а дальше все рассылается по банкам за тебя. Вот круть - сижу жду и мне одобрили ипотеку в абсолют банке под 10.85. Я довольный как слон сейчас выбираю квартиру.  Такая же мгновенная поддержка на сайте, при заполнении анкет, по телефону и в мобильном приложении. Это здорово)) Спасибо!  Успехов и развития! P.S.: Косячок один был - но это скорее моя невнимательность. На почту упало уведомление о том что меня переводят на новый тариф обслуживания расчетного счета мол Продвинутый какой-то или что-то такое. И первые месяца мол бесплатно, ну я и забил. А потом обратил внимания что у меня уже полгода списывают не 500р а 1 000р за обслуживание. Я давай строчить в поддержку в приложении и рассказывать как я расстроен - меня исключили из рассылки и вернули деньги на счет (разницу). Вопрос решен, но надо держать ухо в остро(читай - быть внимательней, а не пролистывать почту от своего банка как спам)

Являюсь клиентом банка не очень давно, но лично меня пока все устраивает в обслуживании, но возникли сложности, которые надеюсь банк сможет решить, как и решал до этого. До этого ситуация была в том, что консультант дал неверную информацию о комиссии при пополнении вклада через банкомат. Проблему решили, все деньги вернули, ошибка и наша была, что доверились только словам консультанта и не проверили сами как ИМЕННО надо пополнять вклад, ведь в этом вся фишка... Спасибо за оперативность в том случае. Надеюсь эта ситуация тоже решится: Как мы знаем по приглашению от друга начисляют бонусы, тому кто открыл вклад 0.5% от суммы вклада, а тому кто пригласил тоже что-то полагается... верно же?) Есть такой замечательный чат в приложении Тинькофф банка, где КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ, замечу, специалисты дают нам, клиентам информацию. Так вот мне нужна была информация, что получу я в виде вознаграждения. Мне сказали, что за открытие вклада у друга по моей ссылке, самому другу дадут 0.5% от вклада. - Круто! Спасибо! А мне что дадут, я же пригласила? - А вам на выбор! 0.5 % от суммы вклада друга или 1 000 рублей. Как я обрадовалась-то)) Говорю специалисту в чате - А если друг положит такую сумму, что 0.5%  превысит 1 000 рублей, мне же можно взять в подарок 0.5% от вклада (а это может быть и 3 000 и 5 000 тыс и т д.). Могу значит выбрать? - ДА! можете выбрать.  Ну вот жду смс о выборе вознаграждения и мне приходит смс - вам будет начислена 1 000 рублей в подарок))) Спасибо, дорогой банк. Но коли уж описали условия такие как ваш консультант, будьте добры следуйте им! Где право выбора? А то балаболить каждый может, а вы вроде отвечаете за свои слова?? или вы просто клиентов вводите в заблуждение? В общем заявку оформила, скрины с чата с консультантом есть, ждем решения банка. Отвечают они за свои слова или же просто красиво сочиняют дабы привлечь клиента!? Жду решения по моей ситуации! [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1203816] [/url]

Давно знаю про этот банк. Часто звонили с предложением карт, в основном кредитных. Меня интересуют исключительно дебетовые. У меня была и сейчас пока есть карта, которая меня полностью устраивала, но условия изменились за счет интеграции продуктов и сервисов. Начала искать альтернативу. Первым вспомнился как раз Тинькофф. Посмотрела тариф по карте. Но вот люблю я поговорить с живыми людьми, дабы полностью владеть информацией. Позвонила в колл-центр. Если что, звонок был сегодня в 11:20 примерно с номера *****05-88. Ответил молодой человек, представился. Я тоже назвала свое имя и попросила помочь разобраться с тарифом по карте. На что молодой человек попросил представиться полностью. - Зачем? - Такие правила (или что-то в этом роде) Для каких целей мне полностью представляться, чтобы просто получить информацию о продукте? Наконец выяснили, что я не являюсь клиентом банка и молодому человеку оказалось достаточно просто моего имени. У меня, на самом деле, был всего 1 вопрос о начислении процентов на остаток. Начисляется ли что-то на сумму более 300 т.р.? И хотелось бы, чтобы посоветовали что-то, исходя из условий, что сумма больше 300 и нужны проценты на остаток. Посоветовал счет и вклад. После моего вопроса о том, где я могу почитать условия, меня подвесили на 3 минуты ожидания. После чего направили опять на страницу тарифа карты. Уточняю, что мне нужно перекидывать средства туда-суда с карты на счет (либо вклад) без потери процентов или хотя бы прочитать наконец условия. Молодой человек снова попросил оставаться на линии. И я честно оставалась, изучая самостоятельно в это время сайт. К сожалению, у меня не так много времени, чтобы просто прижимать телефон к уху. Итог. За потраченные 17 минут (время я специально посмотрела) мне не смогли ответить на полтора моих вопроса и просто сориентировать на сайте. В общем-то, после того, как меня 3 раза упорно просили представиться полностью, надо было уже прекращать диалог... Видимо, время дружить с этим банком еще не пришло. Поищу другие варианты с сотрудниками, которые владеют какой-то информацией о продукте, который они представляют. Спасибо.

Когда то и я и муж были клиентами банка, кредиты погашены. Сотрудники позволяют себе наглость названивать до 11 вечера в праздничные дни, что противоречит законодательству РФ. Цель звонка просто смешная: узнать, почему не муж лично, а третье лицо погасило кредит. Видимо, 8 марта в 11 вечера это так важно и в будний день в рабочее время спросить об этом неинтересно. Даже и не знала, что жена не может оплатить за мужа кредит. Причем звонили не только на телефон мужа, мой, но и на номер телефон ребенка, который при оформлении кредита не указывался. Мы звонили с этого номера как то, чтобы узнать сумму для досрочного погашения, а вот согласия на звонки не давали.  Если бы мы звонили с телефона соседей, или просто посторонних людей, вы бы тоже названивает и искали мужа? В конце июня решили оформить ипотеку через сайт Тинькофф. Потратив 1,5 часа, введя все свои данные, все данные мужа, детей, все вклады, в конце оформления заявки прочитали сообщение, что банк нам кредит не даст, хотя наш доход позволяет вполне, и что мы можем оформить у банков-партнеров. Продолжать оформление не стали, оформили ипотеку без Тинькофф. И вот теперь на телефон приходят спам-сообщения с обращение по имени: А.П, пройдите по ссылке и оформите ипотеку... Вы в курсе, какой размер штрафа за рассылку спама? Мы вынуждены обращаться в прокуратуру, ЦБ и т.д., если не прекратите закидывать смс. P.S. Заявку онлайн оформляли только на сайте Тинькофф, поэтому уверены на 100 процентов на, что спам исходит от вашего банка.

В первый раз сталкиваюсь с таким разводом!!!!!! Недовольству нет предела!!!!!!! Пользовалась кредиткой этого банка, ежемесячную плату внасила вовремя в полном объеме, 1.5 месяца назад погасила полностию долг, который был показан в личном кабинете, там же заблокировала карту. Сегодня пришло смс о том что я должна еще деньги, позвонила на горячую линию, мне сказали что это долг по процентам и в личном кабинете они не отражаются, так же в личном кабинете не возможно блокировка карты и счет открыт и действует, теперь сижу и думаю, а еще через месяц не окажется что я еще за что то должна????!!!!!!! Так что прежде чем пользоваться услугами банка 100 раз подумайте, нужен ли вам подобный лохотрон!!

Мое сотрудничество с банком Тинькофф началось с 2013 года, сразу после продолжительной поездки в Китай.  Там я пользовался картами Сбера и Русского стандарта, плохо про них говорить не хочу, а хорошего, что-то не помню. По приезду я заказал карту Тинькофф Платинум, потому что: можно было снимать наличные в любом банкомате! начислялись проценты на остаток; выплачивался кэшбек. На тот момент ни один банк ничего подобного не предлагал.  За время пользования продуктами банка у меня несколько раз возникали спорные ситуации, но каждый раз они решались в мою пользу. Полное доказательство утверждения "Клиент всегда прав". В это же время у меня были рабочие отношения примерно с 10 банками, среди них были в том числе "тяжеловесы". При возникновении споров вопросы решались 50/50. Особенно не понравился опыт общения с Альфа банком. В 2016 году я открыл счет в Тинькофф Бизнес (заблаговременно сняв средства с зашатавшегося Интехбанка). За мной был закреплен сотрудник Александр Андреев, который по всем возникавшим вопросам давал необходимые рекомендации. К сожалению, мне пришлось через год свернуть свой бизнес, я закрыл счет. Но даже после закрытия счета Александр помог мне с бумагами для того, чтобы я рефинансировал свой кредит в другом банке. Поэтому если мне когда-нибудь снова понадобится счет для ведения бизнеса, я обязательно вспомню о банке Тинькофф. На сегодняшний день у меня осталась незаменимая во многих вопросах карта Тинькофф Платинум, которой я с удовольствием пользуюсь.

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф около двух лет, получаю с карты кэшбек от покупок, легко переводить денежные средства с карт других банков, можно снять наличные в любом банкомате без процентов. А недавно сотрудники банка помогли мне вернуть мои деньги, в козалось бы безнадежной ситуации. Я оплатил картой Тинькофф мошенническую услугу(это я уже потом понял), на яндекс кошелек, которую не получил, позвонил в банк, оператор Анна меня выслушала и помогла вернуть все деньги до копейки, процесс конечно был не быстрый и через полтора месяца они решили проблему. Как они это сделали я даже не представляю. Я уже мысленно попрощался с этими деньгами, но благодаря сотрудникам банка все получилось хорошо. Ранее я пользовался кредитной картой Тинькофф, единственный минус у них высокие проценты, но я выплачивал вовремя и у меня проблем с ними не было.Так что этот банк не хуже других, а возможно даже и лучше!

Доброго времени суток! Услугами данного банка пользуюсь уже 2 года. Дебетовая карта Tinkoff Black. В целом очень доволен обслуживанием и удобством работы в приложении. Неделю назад увидел на сайте информацию о кредите под залог авто по 11% годовых. Озвучены интересные для меня условия, решил оставить заявку. Через 15 минут звонок от сотрудника банка. Было 2 уточняющих вопроса, после чего последовала череда "впариваний" кредита под залог недвижимости. При чём меня даже не спросили нужен ли мне такой кредит и есть ли недвижимость! В итоге я отказался от такого предложения. Как выяснилось позже, сотрудник аннулировал мою заявку на кредит под залог авто. Квест продолжается! Я обратился в чат через 2 дня после звонка с вопросом почему мне предложили (мягко говоря) не то, что нужно. Сотрудник уточнил, что случилось, я ему всё объяснил - обещали сделать выговор тому, кто звонил. Тут мы и выяснили, что заявка была аннулирована. Мне было предложено еще раз сделать заявку на этот "весёлый" кредит. Пришлось заполнять форму на сайте, где было предварительно получено одобрение. Минуты через 2 звонок от сотрудника банка и снова навязчивое предложение кредита под залог недвижимости!!! Как бы уже не смешно...   Далее снова в чат писал вопросы, что же такое происходит в Тинькофф Банке, что они могут себе позволить так общаться с клиентами!? Потом последовал еще один звонок от другого сотрудника, он вновь уточнил у меня данные по кредиту под залог авто и обещал, что со мной свяжутся в течение 2-х дней. Прошло уже 3 и никакой информации не последовало.  Уважаемая администрация банка! Пересмотрите политику предложений своих кредитных продуктов хотя бы тем клиентам, которые уже с вами работают не один год. Сейчас масса предложений от других банков с похожими условиями. Лояльность к вам после такого случая очень сильно снижается!

Банк Тинькофф То, что не нужно клиентам - он делает То, что клиентам необходимо - не делает Поясню. С недавних пор. приложение банка - это лишь на[b] треть[/b] приложение банка. [b]Еще треть[/b] занимают статьи из Тинькофф журнала, которые теряются и на которые давно уже лично я не обращаю внимания из-за на [b]треть[/b] заполнившей приложения рекламы (прям обыкновенная настоящая реклама). То, что приложение из-за этого тупит и нужную информацию в нём сходу не найти - очевидно, пояснять даже не буду. Ну превратили нормальное приложение в шлак и ладно. На предложения всем плевать - реклама мол - это для расширения вашего кругозора, и это вовсе не реклама, а полезная информация и вообще - политика банка такая. А оплату по QR коду сделать - это что-то невозможное для банка. Но написать я решил вот почему. Решил я вывести валюту с брокерского счета. Понимаю, что какие-то налоги должны списаться, но запас рублей на это дело вроде есть. Вместо вывода получаю смс мол, отмена, а хотите знать почему - звоните 8 800 ... Звоню, и мне 21 минуту что-то невнятно говорят. Натуральным образом. "Вопрос понятен - 2 минуты", "а уточните это... еще две минуты", "еще две" "еще одну-две" "еще две". По итогу выясняю, что информация о моих налогах у них есть только пятидневной давности, что актуальную у партнеров нужно запрашивать. Ок, говорю, запросите и пришлите мне. А этот, говорит, "понял, ждите две минуты" чего ждать?  В общем прождал я еще несколько минут и мне предложили еще на почту статей накидать из Тинькофф журнала. Ну ребята. Ну выкиньте всю ерунду из своего приложения и запихайте туда нужную информацию, чтоб я знал сколько налогов я должен, что я должен сделать, чтоб вывести нормально и быстро. Вывод: Приложение ваше неважное, нужной информации в нём минимум, поддержка работает долго, нудно и отбивает всякое желание дальше с вами взаимодействовать. P.S. Дорогие сотрудники банка, прежде чем писать ответ - подумайте над ним хорошо, а не пишите обычные для вас фразы, мол то что мы делаем - круто, а вы этого просто не понимаете.

Здравствуйте дорогие читатели! Начну с самого начала: в начале июня на своё ИП я сделала расчетный счёт и поставила терминал - все было отлично - и обслуживание банка быстрое, и все по схеме. Когда пришёл менеджер устанавливать терминал - оказалось, он не работает! Он ушёл и сказал, чтобы я разбиралась самостоятельно и примерно это занимает 1 рабочий день. Вкратце подключили терминал только ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! Ну ладно, не было счастью придела как в пятницу (через 2 дня) с моего расчетного счета списалась сумма за эквайринг в 5 раз больше, причём от одного числа! Деньги мне эти срочно были нужны, но МНЕ СКАЗАЛИ ЖДАТЬ ДО ПОНЕДЕЛЬНИКА! Все возвращают, но когда? Прошу ответить на мой отзыв и решить проблему в кратчайшие сроки! Вместо 1,5 сняли 8 тысяч? Ставлю 2 только из-за операторов, которые хотели меня хоть как-то успокоить!

Здравствуйте. У меня есть дебетовая карта и кредитная появилась совсем недавно. И две совершенно разные истории. Дебетовая карта отличная, устраивает совершенно все. Рекомендую друзьям и сама пользуюсь, поэтому, когда возникла ситуация, сразу вспомнила про любимый банк. Муж уехал, кредитка Сбера на перевыпуске, а мне срочно нужно оплатить отель, так вот все совпало. Написала заявку на 100000, мне ее одобрили и привезли карту. При курьере влезла в личный кабинет и спросила, что это за сумма 9000. Курьер не обязан владеть информацией, наверное, но сказал, что, наверное, после активации сумма увеличится. После его уезда сразу начала общение в чате и узнала, что мне доверили всего 9 тыс. С годовым обслуживанием 590 руб)))) У меня нет претензий к банку по сумме: имеют право, у них свои правила и свои критерии; нет претензий к представителю банка: он не владел информацией. Претензия к самому банку. Неужели вам не кажется разумным сообщать не только факт одобрения, но и сумму? В моей ситуации ничего не произошло критичного (перевыпустили мою карту, оплатила, через пару дней вернулся муж и я вернула деньги Сберу), ну а если бы человеку жизненно необходима была одна сумма, а привезли другую? Просила расторгнуть договор, вопрос был на рассмотрении 10 дней, после чего мне прислали сообщение, чтобы я подтвердила свой доход для решения вопроса. Признаюсь, меня просто вывело из себя это уже. Снова начала гневное общение в чате. К чести банка, позвонил представитель банка, предложил особые условия обслуживания, которые, если честно, я и не услышала на эмоциях. Может, и напрасно, ну вот на данный момент я в процессе расторжения договора по кредитной карте и хотела бы предупредить других, что банк может ввести в заблуждение в случае, подобном моему. Чтобы быть совсем уж объективной, добавлю, что у данной кредитки есть одна фишка - лимит на снятие. Это тоже было причиной, по которой выбрала именно этот банк. После утери или кражи карты было бы не страшно, что кто-то воспользуется картой, если бы у Сбера была такая функция. Я не нашла. На момент конфликта была уверена, что уйду из банка полностью, но на данный момент не нашла более комфортной дебетовой карты с кешбэком. Оставаясь довольным клиентом по одной карте, осталась обиженной по другой. Банк рекомендовала и рекомендую, но только по дебетовой карте. С уважением, ваш клиент, Елена.

Являюсь клиентом данного банка с 2009 года. За это время ни одной нерешаемой в мою пользу проблемы не было. Во-первых это первый банк с которым я познакомилась с кешбеком. Очень удобная программа. Возвращают кешбек деньгами. Раньше всем одинаковые категории давали, сейчас сама выбираю. Самый удобный интернет-банк. Вся информация как на ладони. Один раз забыла подключить кешбек, а именно в одной из категорий много покупок было. В одноразовом порядке начислили мне эти бонусы - НИ ОДИН банк этим похвастаться не может. Потом у меня была крупная сумма в 500 тысяч и я решила ее перечислить на вклад. Положила с помощью золотой короны, а потом в интернет банке увидела что сумму свыше 300 тысяч мне обложили комиссией за пополнение. Я обалдела позвонила на горячую линию, а они мне сказали, что есть лимиты на пополнение. Я была в трансе написала письмо с просьбой вернуть комиссию - ведь вклад это плюс для банка! ВЕРНУЛИ!!! МОЛОДЦЫ! Недавно промахнулась крупной покупкой, так как МСС код у организации считался как снятие наличных, в одноразовом порядке мне начислили на эту покупку 1%. На день рождение просто так дарят 250 рублей - очень приятно! Несколько раз пользовалась спецпредложениями - супер возвраты. Очень нравится что можно с карты переводить 20 000 без комиссии в любой город на любую карту. Родственникам отправляю, да и себе в другой банк. Еще есть плюс - ни за один платеж по реквизитам не берут комиссию. На горячей линии ожидание максимум 1 минута. Единственный для меня минус - то что договоров на вклад не делают как в других банках. Просто высылают документ с факсимильной подписью с указанием номера договора и остатка на счете. Говорят что всё по закону. Не проверяла это. Возможно, что если АСВ закроет банк, доказать сколько там чего лежало будет трудно. Но все таки я надеюсь на процветание данного банка.

Если вам на счет переведут средства, вы получите смс-сообщение со ссылкой на рабочий кабинет на сайте банка. **ВНИМАНИЕ!!! Ссылка в смс работает только сутки!! Если их не перевести сразу на карту (подчеркиваю бизнес-карту со счета юридического лица), деньги через сутки возвращаются плательщику на счет!** Добиться от банка правды о том, по какой причине средства так и не зачислены на ваш счет у вас не получится. Потому что в этом банке никто ни за что не отвечает и все только советуются друг с другом по 20 минут. Пожаловаться вам на бездействие менеджеров тоже будет некому.

31 мая кредит наличными одобрили ,но вот к сажелению спустя 15 дней каждый день мне говорят одно и тоже "кредит вам одобрили,для уточнения всех нюансов через пол часа вам перезвоним", и все. Следующий день то же самое.

Коллеги, если вы цените время и деньги - трижды подумайте прежде чем доверять хранение плодов своего труда этой кредитной организации. По факту: - вечные проволочки с платежными поручениями. Забудьте о своевременных и регулярных платежах и приготовьтесь к а) штрафам от налоговой б) штрафах от арендодателей в) недовольству сотрудников. - могут заблокировать счет без видимых причин и объяснений, руководствуясь внетренними процедурами. В этом случае вы не сможете зайти в личный кабинет, а по телефону вам скажут: "наложено ограничение на использование расчетного счета. подробной информацией я не располагаю, этим вопросом занимаются коллеги из другого подразделения". Всё! Будете бегать, биться, доказывать... - закрыть расчетный счет - тот еще геморрой, ведь банк-то дистанционный. Личные заявления они не принимают, по телефону этого не сделают. По собственному усмотрению блокируют счета, дозвониться в колл-центр - ожидание 20+ минут и "мы не можем предоставить вам информацию по расчетному счету вашей организации", специалисты банка либо не приезжают в назначенный день, либо приезжают с опозданием в 2-3 часа. Главное - в этой кредитной организации НИКТО и НИ ЗА ЧТО не отвечает. Правды вы не сыщете и доказать что-либо не сможете.

Подали заявку на кредит наличными под залог недвижимости, моментально приходит отказ, человек работает, есть этому подтверждение, ладно отказали, пошли писать другую заявку. Подаем такую же заявку на имя другого человека, ладно я не работаю, но какой дурак будет писать заявку на кредит в залог своего имущества не имея возможности его погасить? Тем более квартира в 3 раза дороже кредита, но ответ такой же, я не понимаю, в залог идет квартира стоимостью в 2.000.000 рублей и банк не может выдать кредит в 600.000 рублей!? в чем причина не понятно, если бы я знал что эта смска придет я бы не говорил 20 минут с оператором банка ради секундного ожидания и получения отказа. Обожаю этот банк, родные пользуются услугами банка, знакомые, советую всем, но не понимаю почему так быстро дается ответ с отказом. ​

Являюсь клиентом банка "Тинькофф" уже много лет, в связи с разъездным характером работы и личными обстоятельствами для меня очень критично дистанционное обслуживание 24/7 и решение нестандартных кейсов. На протяжении многих лет банк "Тинькофф" своевременно решает все мои самые различные сложные кейсы. В 2017 году я пользовалась услугами БКС как партнера ТКС. 30.04.18 я обратилась к сотрудникам ТКС за содействием в разрешении следующей ситуации: после подачи декларации 3-НДФЛ в моем личном кабинете налогоплательщика отобразились сведения по справке 2-НДФЛ по БКС, которые содержали расхождения с данными по справке 2-НДФЛ, которую БКС предоставил мне. Я попросила предоставить мне скан именно той справки, которую БКС предоставил в налоговый орган, чтобы выявить источник происхождения ошибки и при необходимости оперативно предпринять действия по устранению ошибки. Уже 4 мая 2018 (несмотря на то, что 01.05 и 02.05 нерабочие дни) сотрудник ТКС предоставил мне сканы обеих справок, что позволило установить отсутствие расхождений между справками, предоставленными БКС, а также определить источник происхождения ошибки – налоговый орган.  Хочу выразить банку “Тинькофф” благодарность за лучшее дистанционное обслуживание, клиентоориентированный подход и нацеленность на достижение результата. Так же высоко ценю разнообразие предоставленных способов коммуникации и возможность оставлять заявки в ночное время и выходные дни – это позволяет мне решать вопросы находясь за пределами РФ и в других часовых поясах.