144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Навязанная кредитная карта , у которой кешбек якобы под 30% , с 70.000 , потраченных тысяч , получила около 700 рублей 👏🏼

Если бы изначально предполагала, что с получением и активацией кредитной карты будет столько сложностей, никогда бы не стала этим заниматься. На сайте всё быстро и красиво, в реальности сплошные недоразумения! Если такое начало, чего же ждать дальше.....

Дело в том, что ранее, 30 ноября 2018г., на сумму 9900 руб. по тарифу "Продвинутый" по телефону оформил годовое обслуживание расчетного счета для ИП, то есть до конца 2019 года.    Мне сообщили по телефону, что если я оплачу в следующем году, до его окончания, эту же сумму, то есть 9900 руб., то так же будет действовать эта цена на обслуживание за год, то есть до конца 2020 года и я хотел воспользоваться этим предложением в будущем.     Но сейчас, в декабре 2019 года, я не вижу этого предложения в мобильном приложении и в тарифе, но есть только повышенная стоимость тарифа "Продвинутый" за годовое обслуживания расчётного счёта - указана сумма 19900 руб., что на 10000 руб. больше, чем в прошлом году, хорошее ценообразование, в 2 раза повышение, не правда ли - неплохо?    16.12.2019 утром обратился в чат Тинькофф Бизнес за разъяснением вопроса по авансовой оплате за годовое обслуживание расчётного счёта ИП и передал своё обращение банку.    К вечеру мне позвонил менеджер и сообщил, что прослушали тот разговор со мной и специалистом, они признали некорректность консультации (вроде, как это для них в порядке вещей), что такой цены на годовое обслуживание у них нет, есть только за 19900 руб. (пожалуйста, вы можете подключить), что меня не устраивает.Предложили месяц бесплатного обслуживания по любому тарифу. Меня даже это немного оскорбило, к примеру, по самому дорогому тарифу «Профессиональный» один месяц обслуживания стоит 4900 руб., что составляет половину от суммы, которую я мог бы заплатить за годовое обслуживание по тарифу «Подвинутый», если бы не корректная консультация специалиста в 2018 году. После чего в чате, когда спросил, где я могу оставить отзыв на работу банка, мне ответили, что не обладают такой информацией, хотя на данном ресурсе официально отвечают на отзывы.     Итак, банк ввёл в заблуждение, признал свою ошибку, сделал небольшую подачку в виде бесплатного месяца на обслуживание (вот думаю, так же меня обманут с бесплатным месяцем?...) и банк очень не хочет отрицательных отзывов о своей работе. Это видимо максимум, что может их хвалёные лояльность, клиентоориентированность и сохранение клиентов.     Думаю, такое следует ожидать по обслуживанию и физ. лиц, никому не пожелаю получить такую консультацию. Дальше пользоваться ли мне другими услугами этого банка, я призадумаюсь. Рекомендовать данный банк своим друзьям пожалуй не буду.    Что самое обидное, что конкурентные банки за все время пользования Тинькофф Бизнес многократно предлагали мне намного выгоднее предложения по ведению расчётного счёта ИП, а я жил надеждой на такой вот банк (Вывод делать вам!

Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я занимаюсь ведением сметной документации. Теперь работаю на себя, стала предпринимателем. Банк Тинькофф мне помог в этом, - я оформила заявку на открытие счета и через несколько дней получила документы! Это сэкономило мне кучу времени, и, возможно, нервов. После открытия моего ИП прошла еще неделя и мне позвонил представитель банка, чтобы согласовать время встречи для передачи документов по счету и мои карты – бизнес и дебетовую, - Тинькофф блэк. Встречу мы согласовали, но потом банк перенес на другой день, так как одну из карт вовремя не доставили. В моем случае, я даже рада была этому обстоятельству, потому что в качестве компенсации мне подарили дополнительный месяц бесплатного обслуживания, которых теперь стало 3! Про сам счет, мне все нравится, особенно тот факт, что есть онлайн-бухгалтерия! Все понятно и красиво. Хорошо продумана сама система, кроме интернет банка включен еще конструктор сайта и CRM система. Для моих задач это более чем достаточно. Сайт уже начала строить, тексты готовы, остались фотографии. Рассчитываюсь в магазинах своей бизнес-картой, как обычной картой, но в одном магазине терминал выдал ошибку – «данная карта не обслуживается». Продавцы и те удивились, сказали, что это впервые. К слову сказать, это был магазин игрушек, но я думаю, что карту все-рано должны были принять к оплате. Я ведь предприниматель, а не ООО. Скажу отдельное спасибо менеджеру по продажам услуг банка – Максиму, номер в ТБ – 100890429. Помог разобраться в системе счета и подобрать лучший вариант для моей работы!Всем удачи в Новом году, побольше радостных открытий!

Банк тинькофф мошенники. Обслуживание отвратительное. Консультанты грубят, хамят. Плачу, а долг увеличивается. Не объясняют как че делать. Буду подавать в суд на таких мошенников.

Всем добрый день, я пенсионерка, мне почти 70 лет. И ЕСЛИ ДО СИХ ПОР НИКОГО НЕ НАШЛОСЬ ЭТОТ С ПОЗВОЛЕНИЯ СКАЗАТЬ БАНК ВЫВЕСТИ НА ЧИСТУЮ ВОДУ, ТО ЭТО СДЕЛАЮ Я ПЕНСИОНЕРКА СЕМИДЕСЯТИ ЛЕТ!!! Случилось так что я оформляла кредит В Тинькофф Банке, сначала мне озвучили ставку 19.9%, я на отрез отказалась от такой большой ставки, позже мне перезвонил менеджер банка и сообщил, что предлагают ставку 14.9%, мне показалась эта ставка так же большой и я отказалась, через две недели я перезвонила в Тинькофф банк и сообщила, что готова взять у них кредит по этой ставке, мне перевели нужную сумму, И как только настал момент первого платежа, выяснилось, что ставка не 14.9%, как обещал банк сотрудник банка Тинькофф, а 19.9%. Я позвонила в банк и какое было моё удивление, когда я узнала, что банк аргументирует эту ставку тем, что я якобы не заявила третий раз, что мне сотрудник обещал ставку 14.9%, хотя я помню, что называла и не один раз. И как вы понимаете записанного телефонного разгора где все ставки озвучивались, почему то нет, как будто и не было, как вы думаете будет ли банк выдавать кредит, не называя даже ставку? По моему вопрос риторический)) БАНК ТИНЬКОФФ МЕНЯ ПЕНСИОНЕРКУ ПОПРОСТУ ОБМАНУЛ!!! КАК ТЕПЕРЬ ВЫЯСНЯЕТСЯ ОТ ТАКИХ И ПОДОБНЫХ ДЕЙСТВИЙ ЭТОГО БАНКА ПОСТРАДАЛО МНОГО ЛЮДЕЙ. И ЕСЛИ ДО СИХ ПОР НИКОГО НЕ НАШЛОСЬ ЭТОТ С ПОЗВОЛЕНИЯ СКАЗАТЬ БАНК ВЫВЕСТИ НА ЧИСТУЮ ВОДУ, ТО ЭТО СДЕЛАЮ Я ПЕНСИОНЕРКА СЕМИДЕСЯТИ ЛЕТ!!! Далее было такое ощущение, что сотрудники банка просто глумятся надо мной, меня футболили от одного сотрудника к другому несчётное количество раз и когда наконец то кто то соизволил ответить, мне сообщили, что в телефонном разговоре (к слову он был не один), сотрудник не сообщал мне ни про какую ставку и поэтому решил сделать её по своему усмотрению, вот так оказывается бывает!! Так же мне сообщили, что ни чего не могут сделать, и я сама виновата, что (по их словам) не поинтересовалась ставкой (ОЙ, кого-то мне это напоминает, помните, этих лихих людей которые таким образом втягивали людей в кабальные договора ) Более того оказывается банк Тинькофф может менять эту процентную ставку по своему усмотрению ( но не в том случае если это касается уменьшение ставки)) и это прописано в договоре, который оказывается лежит где то на сайте, про него никто не говорит при выдаче кредита, но это ещё и не всё, Банк то оказывается и не банк вовсе о какие то Микро кредитные организации (например МФО Т-финанс) и так же имеет право передать ваш кредит, даже если вы его вовремя платите третьим лица, что и происходит, Вот так вот берёте думаете у Банка а в итоге оказываетесь должны микро кредитной организации! ЧТО Я ПРЕДЛАГАЮ, я хочу вывести этот банк на чистую воду и отозвать у него лицензию!

Добрый день. Решил сотрудничать с Тинькофф банк по партнерской программе за привлеченных клиентов на РКО. В августе завел клиента, который открыл счет в банке, однако полагающийся бонус своевременно выплачен не был. При попытке узнать, в чем проблема, выяснилось, что менеджер уволился и что-то там не зафиксировал. То есть, если бы я не написал сам, так бы информацию о моем клиенте потеряли бы. Дали контакты нового менеджера, потом другого, путем долгой переписки удалось решить мой вопрос. Бонус был выплачен только в ноябре. Серьезные банки так не работают, у меня есть с чем сравнить. Осталось впечатление, что это не банк, а шарашкина контора с постоянной текучкой кадров. Денег на рекламу с привлечением медийный персон тратят немерено, а организовать бесперебойную работу банка не могут.

Являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка едва ли не самого начала предоставления  банковских услуг онлайн. Доволен на все 100% Дважды сталкивался с ситуацией несанкционированного списания средств и в обоих случаях деньги были возвращены без волокиты и в полном объёме. Так же считаю огромным преимуществом, то что CashBack это живые деньги, а не бонусы Сбербанка "Спасибо" за которые ничего не купишь и на хлеб не намажешь и не бонусы банка "Уралсиб", которые можно тратить только на благотворительность и то после накопления определённой суммы. Да что там говорить, много банков предлагают КэшБек кэшбеков, да только когда повнимательней посмотришь условия, то понимаешь, что Тинькофф - лучший!

Просто мой совет не берите кредитные карты в этом банке проценты просто бешеные ( карта платинум) ели отвязался от неё.

Прекрасный фидбэк, отличный сервис, все быстро и удобно, персональный менеджер Полина Ш-га - помогает в решении сложных задач (основные контракты иностранные, в том числе работа с валютами) и всегда на связи, очень удобный личный кабинет и мобильное приложение. Лучшее, что может быть для ИП - банк тинькофф!

С недавних пор волею судьбы стал индивидуальным предпринимателем, однако к бизнесу отношения не имею ни малейшего. Работаю подрядчиком в сторонней фирме. Тем не менее, доходы поступают, налоги каким-то образом надо оплачивать, а я в этом вопросе полный профан. Первым делом написал в Тинькофф и попросил помочь с расчётом и оплатой налогов. Ребята извинились и вежливо сообщили, что загруженность отела бухгалтерии сейчас высокая, принять на обслуживание пока меня не могут. Подумал отдать расчёт налогов на аутсорс, в какой-нибудь из известных онлайн-бухгалтерий, но позже, начитавшись отзывов, идею эту решил отложить. Пытался неоднократно посчитать всё сам, но побоялся накосячить.  Прошла пара недель, время идёт. На всякий случай написал в чат банка, вдруг места уже освободились. Подключился сотрудник, Е. Ф-я. Девушка вновь сообщила, что мест, к сожалению, пока нет, но она может пробежаться со мной по списку операций и налоговых обязательств в режиме онлайн, и просто предоставить консультацию, если мне это необходимо. Е. позвонила мне на мобильный и терпеливо рассказала о процессе оплаты налогов, пояснила объяснила все нюансы пользования личным кабинетом банка в этих целях, провела меня по всем этапам от момента "не знаю, что делать" до момента "всё готово, оплачено". Сделано это было так быстро, точно и профессионально, что вопросов не возникало ни на одном из этапов. За время консультации меня также снабдила полезной информацией о моей карте и о том, как ей выгоднее всего пользоваться. Я, в который уже раз, просто в восторге от Тинькофф-банка и его сотрудников. Е. очень вежливо, дружелюбно и активно подключилась к проблеме, помогла решить все кажущиеся сложными мне вопросы буквально за минуты, даже несмотря на то, что бухгалтерия по-прежнему загружена и на постоянной основе меня так и не могут пока принять. Наедине с проблемами не оставила. Облегчение непередаваемое. Спасибо вам ещё раз огромное!

Банк очень легко и красиво преподносит свои услуги. Идеально для того, чтобы ловить в свои долговые сети простаков! Приезжает курьер, все привозит, вам даже не нужно ничего делать, просто подписать и вот вы уже в ловушке. Если вас угораздило взять там кредитную карту, вы просто попали. Как только в какую-то из выплат, вы не смогли погасить сумму в льготный период, ком начинает расти и вы не сразу понимаете в чём дело. А дело в том, что на оставшуюся не выплаченную сумму начинает капать % ЕЖЕДНЕВНО и вы этого не видите, потому что это не отображается ни в мобильном приложении, ни в смс, ни по почте - НИГДЕ!!!!! Вы узнаете об этом только когда догадаетесь позвонить оператору, а догадаетесь не сразу. Я так нигде и не нашла - ни под звёздочкой, ни мелкими буквами - информацию об этом условии. Самое настоящее мошенничество!!!! Никому никогда не проекомендую этот банк!!! Воровство чистой воды!!! Будьте очень осторожны, прежде чем решиться иметь с этим банком хоть какие-то дела!!!

Здравствуйте!  После длительного сотрудничества с Вашим Банком хочу выразить огромную благодарность основателю и председателю Совета директоров "Тинькофф Банка" Тинькову Олегу Юрьевичу и всем сотрудникам Банка за безупречную организацию обслуживания Ваших клиентов. На сегодняшний день Ваш Банк предоставляет своим клиентам безусловно самый лучший банковский продукт на рынке России! Моим персональным менеджером отдела обслуживания К-й Л.Н. Ваш Банк поистине может гордиться. После финансово-грамотного обслуживания в "ТинькоффБанке" такими сотрудниками хочется охарактеризовать работу всего Вашего коллектива такими эпитетами, как "Т*активность в общении; И*сполнительность в работе; Н*адёжностЬ* в партнёрстве; К*оммуникабельность; О*перативность в обслуживании клиентов; Ф*инансовая Ф*еноменальность!!!" Желаю Вашему Банку капитализации в арифметической прогрессии и надёжных партнёров, а всему коллективу банка - свежих идей для улучшения сервиса Банка, крепкого здоровья и счастья в личной жизни. С Наступающим Новым годом! Пусть вашим лозунгом будет :"ТИНЬКОФФ ДЛЯ ТЕХ-КТО ЛУЧШЕ ВСЕХ! " С огромным уважением.  С-п Р.А.

Я бухгалтер, веду несколько организаций в своем личном кабинете Тинькофф. Периодически возникают вопросы, которые оперативно решаются специалистами банка в он-лайн чате или по телефону. Вчера при удалении одной из организаций из личного кабинета возникла техническая проблема по авторизации пользователя. Для решения вопроса обратилась в контактный центр. Вчера попытки сотрудников не увенчались успехом - проблема не была решена, приняли заявку для исполнения в течение 3-х дней. Но три дня ждать я не могу, поэтому сегодня позвонила снова. И мне повезло!!!! Сотрудник П-ин Сергей внимательно вник в суть моей проблемы: терпеливо и доходчиво объяснил мне, что и как нажимать в настройках браузера - пошагово: где и какие галочки должны стоять, как очистить историю и т.д., а также помог обновить и настроить авторизацию в мобильном приложении. Искренне благодарю Сергея за компетентность, профессионализм, ведь именно он разобрался и нашел решение моей проблемы!!! Спасибо огромное, с банком я работаю уже три года, все отлично, рекомендую своим партнерам! Банку Тинькофф желаю дальнейшего развития и процветания и побольше таких специалистов как Петин Сергей!!!

С карт воруют большие суммы и подключают кредитки ,снимают под ноль и вы остаётесь должны,а служба безопасности спит. Банк не реагирует на действия мошейника. То есть вас наказывают в двойном объеме. У вас шок и вы остаётесь со своей проблемой один,а банк вам ещё подкидывает радостную новомть ,что была подключенна кредитка и вы должны банку,плюс проценты за каждый день . Та,что люби С Новым Годом! И проверти свои счета!!!

Лет 6 назад открыл дебетовую карту (есть и по сей день, уже 2 раза пере выпускали), в то время в Тинькофф банке был самый большой процент на остаток по счёту, в районе 11-12 %. Банк новый, тем самым они завлекали клиентов, но меня всё устраивало. Через пару лет ставку снизили до 8 %, сейчас 6 %. Как только банк открыл обслуживание юридических лиц, мы сразу же открыли расчётный счёт на ИП, я думаю мы вошли в сотню первых клиентов, кто открыл расчётный счёт, как юр лицо. Сама процедура открытия счёта очень простая, подали заявку, через несколько дней приехал курьер с документами и всё, счёт открыт. Конечно стоимость услуг была ниже, чем сейчас, самый дешевый тариф стоил 999 рублей, счёт мы открыли на ИП, операций по счёту проходило мало и нас всё устраивало. Сейчас такой же тариф стоит 1999 рублей, но мы подключили тариф за 4999 рублей в месяц, так как у него более маленький процент за услугу эквайринга. 500 000 рублей бесплатный перевод на дебетовую карту и ещё 800 000 рублей перевод на дебетовую карту 1 % от суммы, нас это устраивает Спустя год мы подключили интернет эквайринг на сайт. Из плюсов: быстрое открытие, маленький процент на комиссию 2,3 % (при условии максимального тарифа), адекватная техподдержка, модуль для нашей CRM. Из минусов: нет возможности принимать qiwi и webmoney, яндекс деньги, изначально они планировали доработать и даже анонсировали это, но потом почему-то передумали, нет чего-то на подобии бонусы от Сбербанка. ​ По компании можно судить на сколько быстро они могут помочь в решении определённых вопросов – они могут решить быстро. За каждым клиентом (речь про юр лица) закрепляется свой менеджер, телефон берут быстро, в общем и целом претензий к банку у меня нет. ​ ​

Хочу выразить благодарность сотруднику банка кредитному инспектору Д-у С.А. за высочайший профессионализм и компетентность в работе. 11 декабря 2019 года данный сотрудник общался в 10 часов 40 минут по телефону по вопросу реструктуризации денежных средств по кредитной карте. В ходе телефонных переговоров данным сотрудником от лица банка было предложено оптимальное индивидуальное предложение погашения долга. В ходе беседы С.А.было проявлено внимание и участие к возникшей проблеме клиента. Был проявлен высочайший профессионализм и компетентность в работе, а также высокий уровень личной культуры и хороших человеческих качеств. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Вам большое за Вашу помощь в решении нашей финансовой ситуации!

В прямом смысле Скрытая услуга "страхование задолженности" от Тинькофф (для банка мой договор 5034460823) I. Описание проблемы: 1) В мае 2019 г через моб.приложение Тинькофф я оформил продукт «Кредит наличными»; 2) 4 декабря 2019 (спустя 7 месяцев) я случайно обнаружил в приложении Тинькофф, что тело кредита выросло в день погашения на 2000 руб., при этом в истории операций я такой транзакции не обнаружил; 3) Через службу поддержки я выяснил, что у меня подключена услуга Страхование задолженности с комиссией 2000 руб в месяц. По моей просьбе ее отключили и вернули деньги за последний месяц; 4) Я неоднократно просил вернуть деньги за весь период, поскольку не был в курсе подключенной услуги, на что получил несколько отказов; II Моя оценка произошедшего 1) Вся позиция Тинькофф строится на моем устном согласии на услугу страхования. Я с этим не согласен, поскольку обнаружил подключенную услугу страхования спустя 7 месяцев и это меня сильно удивило. В услуге страхования я не нуждался, я о ней не просил и мне ее не продавали, я в этом точно уверен. Единственным доказательством является запись телефонного звонка. Тинькофф Банк отказывается мне ее предоставить. Я несколько раз просил Банк написать фразы, которые были использованы при продаже услуги страхования. Вот одна из версий банка: «На этапе согласования условий сотрудник озвучил вам срок, сумму кредита и регулярные платежи (с учетом страховки). Вы дали согласие на получение кредита и доставку документов с предложенными условиями». Я точно уверен, что при звонке не обсуждалось подключение услуги страхования, ее стоимость, ее точное название, вообще термин услуга не использовался, не говорилось что это доп.услуга. Вообще Звонок был на тему одобрения кредита. 2) А теперь самое главное! Наличие у меня услуги страхования было тщательно «замаскировано», и в течение 7 мес я не догадывался о ее существовании. Вот факты: • В описании продукта «Кредит наличными» в моб.приложении не отражен факт подключения страховой услуги. • В описании продукта «Кредит наличными» приложен «Тарифный план». Я внимательно его изучил, в нем не написано, что у меня подключена услуга страхования. Но при этом написано «Включение в программу страховой защиты возможно по желанию Клиента» • В мобильном приложении в истории операций по продукту «Кредит наличными» не отражалось начисление комиссии за страховые услуги. • 4 мая 2019 года после одобрения кредита мне на почту пришел комплект документов с описанием одобренного продукта «Кредит наличными». Я внимательно его изучил. В нем не было ни одной строчки, говорящей о том, что мне подключена услуга страхования. В этом же комплекте документов не говорилось, что график платежей включает в себя какие либо комиссии. • Мне на почту не пришел договор страхования либо страховой полис, который мог бы мне подсказать, что я стал пользователем услуги страхования; • Банк мне в ответах пишет, что нужно было смотреть выписки. Но в выписках нет ни одного слова, связанного со страхованием. Комиссии не детализируются. Исходя из выписки я не могу узнать, что подключен к услуге страхования. Таким образом, за 7 месяцев погашения кредита, используя свои основные инструменты взаимодействия с Банком (мобильное приложение, электронная почта) я не смог идентифицировать наличие у меня подключенной услуги. Я считаю Банк поступил не по партнерски как на этапе продажи, завуалируя доп.услугу и не уточняя правильно ли я понял, что активирую (даже в кафе официант спрашивает дважды) так и на этапе урегулирования спора - ведь мог пойти мне на встречу, учитывая что я ещё лет 40 буду активным пользователем услуг Сегодня 10 декабря я досрочно закрыл все продукты Тинькофф.

У тинькоф-black отличные предложения, особенно спец,  (возвращали кэш по спецпредложениям санрайз, травелата, бронировании отелей и билетов самолета) удобное приложение, всё ясно по условиям, моментальные переводы, не берут левые комиссии, полностью удовлетворяет потребности 1% со всех покупок 5% повышенного кэшбка на 3 категории, вбираешь 3 из 6 случайных, каждый раз разные, если и возникают какие-то вопросы, то поддержка всегда качественно и быстро их решает, когда доработают оплату коммунальных услуг, чтобы было удобно передавать показания, и если накинут туда еще кэш бэк, то лучше и быть не может для физлица) хотя и сейчас лучшее предложение на рынке, на мой взгляд. Спасибо при рассмотрении моих вопросов всегда шли на встречу, никаких нареканий в продукту, очень рекомендую. надеюсь будет становиться только лучше.

Сами банковские услуги удобные, и оформление быстрое. Минус не доноситься информация, не всегда клиенту удобно искать и читать информацию по условиям, да и пропустить может важную информацию. И подписка на платные услуги оповещения, ктото мне сказал что так удобнее ставить галочку что не согласен подключать оповещения, и что сотрулник не поставит за вас, но мне кажеться можно обойтись без этих галочек, донести информацию если клиент хочет получать оповещение, позвонить оператору или написать в чате и попросить включить. Сами условия обслуживания карт кредитных и дебитовых хорошие, и лояльное отношение к клиентам при возникновении спорных вопросов. Кто бы не говорил плохого, но на текущий момент удобно пользоваться.