144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Решил откликнуться на предложение "Кредит для ИП". Нашёл через Гугл предложение от Тинькоф. Поскольку я являюсь держателем карт Блек и Платинум, у меня открыт расчётник по ИП в Тинькове, решил попробовать сделать заявку. Вбил данные, сайт выдал расчёт: сумма 700.000, срок 3 года, платёж 23500. В форме заявки указал цель кредитования-рефинансирование ипотеки, взятой под 14% и потребительского в УБРИР. В течение 3 минут несколько смс подтвердили, что кредит одобрен, ожидайте звонка представителя. Представитель позвонил на следующий день, в момент когда я ехал за рулём за городом. Сходу спросили, согласен ли я на выдачу кредита. Я попросил уточнить, на что именно согласен? Мне озвучили 760.000, три года, платёж 36000. На это я отказался, заявив, что условия совершенно не те. Девушка сообщила, что это самые лучшие условия, в них даже включена исключительно удобная страховка! Я ответил, что ни страховок, ни комиссий я оплачивать не буду, тогда девушка милостиво согласилась исключить страховку и огласила новые условия-760.000, три года, платёж 26 300. Я попросил выслать мне договор и график платежей на почту, т.к. в настоящий момент не могу сориентироваться о цене такого предложения, т.к. не просчитывал изменение суммы кредита и ежемесячного платежа. На что мне ответили, что такой возможности нет, а решение надо принимать срочно в рамках этого звонка, или за мной будет зафиксирован отказ от предложения. Я сказал, что нахожусь за городом за рулём и не слышу, что говорит оператор. Девушка сказала, что перезвонит через час. Не перезвонила они ни через час, ни через два. Было два каких-то сорвавшихся звонка с не местным кодом города во второй половине дня, но вызов не прошёл. На следующий день снова перезвонил представитель, но я был вообще в лесу и договорился на звонок через выходные в понедельник вечером. Звонка не произошло, перезвонили во вторник утром. Снова начали требовать принять необдуманное решение в рамках одного звонка. Взял в руки калькулятор и попросил огласить новые условия. Снова прошли процедуру отказа от страховки, снова вышли на цифры 760000, 3 года, 26300,  против 700.000, 3 года, 23500. Я заявил, что указывал ставку рефинансируемого кредита в 14%, а предлагаемый мне кредит даже без страховок выходил дороже. На это девушка ответила, что это не рефинансирование, хотя изначально заявляла обратное, что это предложение по рефинансированию. С её слов, это отдельное предложение, которое не связано с рефинансированием, это отдельный потребительский кредит. В этот момент я отказался от получения такого лакомого кусочка. Отсюда вывод. Не смотря на мою отличную кредитную историю, действующий расчётный счёт в банке Тинькоф, наличие 5 открытых карт Тинькова, подключенных клиентах с моим участием (приведи друга), моей прозрачности для банка как клиента, банк Тинькоф откровенно попытался швырнуть меня на страховки, ставку, заставить принять решение необдуманно, в стрессовой ситуации, на крайне невыгодных для меня условиях.

Нет доступа к личному кабинету!ни через приложение,ни через сайт. 1)по номеру карты- невозможно( номер есть,а карты нет) 2)по номеру договора невозможно 3)по номеру телефона- невозможно(код ошибки разный) 4)по логину и паролю- неверный( записан,сфотографирован и заскриншотен и сука не верный) На лицо мошенничество Бадания по телефону,почте и поддержке привело к тому,что мне навязывают карту перевыпустить( а это по-новому платить годовое и прочее -зачем нужно?) Проверьте по говорят.проверил.новый аккаунт работает исправно- пустой( без карт и счетов и т.д.) .старый нет. И вечно меня убедить пытаются в своей правоте.достали.хочу разорвать всяческие отношения с тухлобанком. Сочувствую инвесторам и клиентам банка. Рыба тухнет с головы!

В тинькофф.инвестициях с марта 2019, летом узнал о форме W8-BEN и решил подписать. Обещали рассмотрение в течение 1 месяца. Вспомнил о ней осенью, форма так и не была рассмотрена. В чате уже четвертый раз получаю ответ "извините, переносим срок рассмотрения ещё на месяц", в последний раз перенесли с конца октября на конец ноября, а теперь с конца ноября на конец декабря. Из-за проволочек банка налог на дивиденды в два с лишним раза выше, чем мог бы быть. "Кто мне компенсирует упущенную выгоду? Извините, рассмотрение этого вопроса перенесено на 2049 год." (sarcasm)

Выслал на адрес 123060, г.Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1, важные документы которые Банк просил меня им выслать, в итоге прошло более месяца с момента отправки, говорят высылайте снова. Такого обращения как клиенту я даже в Сбербанке не испытвал.

На протяжении ни одного месяца являюсь клиентом Тинькофф Банка. Хочу отметить слаженную работу  сотрудников -  это сильная команда молодых людей! Все кто отвечали на звонки владеют информацией, молодцы! Стараются вполне доступно разъяснить, оказать помощь при работе в личном кабинете и всегда были  предельно терпеливы. В чат банке есть раздел по работе с бухгалтерской документацией. Очень удобно. Если, раньше содержала  бухгалтера. Сейчас все документы, можно сделать в личном кабинете. В начале трудности (никогда не составляла такие документы, плохо владею компьютером), но мне деликатно, и терпеливо помогали.  29.11.19 К. Виктория №6900191, и  сегодня Светлана Г. №6901423.  Руководству Банка есть за, что поощрить. Очень ответственно, подходят к поставленным  заданиям, девочки с огоньком работают. Банковская гарантия оформляется мигом, переводы денег - самое  большое 20минут и доставлены.  Так держать!!!  Есть счет в другом банке, большая разница .......             Наталья Ивановна.

Являюсь клиентом Тинькофф как ип почти год. Счёт открыли за день, эквайринг поставили сразу, возмещение приходит на следующий день. Банк решает любые проблемы оперативно. Если до этого мне приходилось узнавать всю необходимую информацию самой в интернете или обзванивать десятки некомпетентных сотрудников других банков, то тут один звонок - одно быстрое решение, консультация всегда по делу. Если вопрос стоит об открытии счёта для юрлиц - всегда рекомендую, как самый надежный банк. В основном делаю переводы своим контрагентам/близким/сотрудникам на сбер каждую неделю, получается большая комиссия, которая компенсируется опять же оперативностью сотрудников, выгодными тарифами и мобильностью банка, который предлагает много продуктов для оптимизации бизнес-процессов (конструктор для сайтов, бухгалтерия, маркетинговые предложения по продвижению от их партнеров, кэшбэки, овернайты и овердрафты). Я действительно хотела написать ещё до сегодняшнего дня именно благодарственный отзыв. Теперь перейдём к оценке «удовлетворительно». Дело в отказе кредитования. Я понимаю, что оценка может показаться необъективной, множество причин бывает, которые могут и не зависеть от банка, но тут мне нервы немного потрепали со сроками. Мне срочно понадобились деньги. После двух месяцев моей деятельности оборот доходил до полутора миллионов, причём безналом меньше 700 тыс не было то есть доход стабильный, запрашивала практически свой чистый месячный доход запросила кредитный оборот в размере 300 тыс,  - отказ, на 230 - отказ, кредит на любые цели - отказ, как физлицу - отказ я понимаю как физ.лицо у меня дохода нет, тут отказ понятен, на остальное - абсолютно нет. Во время подачи были проблемы с сайтом у Тинькоффа, поэтому заявку пришлось оставить три раза. Ответ даётся от двух минут, по идее после первой подачи пришёл отказ, но зайдя просто на сайт я увидела, что он находится на рассмотрении. Написала в чат - ответили, что тех. проблемы и заявка на самом деле не рассмотрена, лучше подождать один день. Один день проходит, опять начинают кормить «завтраками», на всякий случай ещё подала на «кредит на любые цели» в итоге - 4 дня ну думаю, раз просят подождать, наверняка дадут. Другое дело - отказ был бы сразу или максимум один день, как указано на сайте, я бы придумала что-то другое, запросила экспресс кредит, заняла, но нашла бы. Конечно, моя вина, что не подстраховалась с деньгами и банк не обязан гарантийно выдать кредита, но СРОКИ.  Ребят, вы же знаете, насколько сроки важны для предпринимателя. Сроки - это деньги. Упущенная выгода составила приличную сумму, но 1) я покажу себя не самым надежным контрагентом и, самое обидное 2) детское - новогодний отдых и планы рухнули 😄 в общем, дело не в самом фактическом отказе, а в сроках, но и в отказе мне ничего непонятно из кредитной истории у меня только карта икея, по которой я почти расплатилась, платежи были вовремя и тинькофф платинум (может дело и в его просто существовании). Со сроками оплаты патента в налоговой один раз накосячила, патент оплачиваю,  нулевую отчетность по усн сдаю.

Переводил денежные средства 29.11.2019 по реквизитам с карты МКБ на счет в Тинькофф Банк. Указал неверное назначение платежа, в итоге, в МКБ предложили: [i]"написать заявление на опротестование платежа/ждать 1-3 рабочих дня"[/i]). Написал в поддержку [b]Тинькофф[/b], приложил скрин перевода и представители банка сразу же передали эту проблему в работу и в итоге [b]решили эту проблему[/b]. Денежные средства поступили сегодня 02.12.2019 (1 рабочий день) в 8 утра на карту счет Тинькофф. Тинькофф - один из немногих банков, которые действительно держат планку!

Подавал завление на оспаривание операции, в итоге отказали по причине того что я не уложился в 30-ти дневный срок. Хотя по правлилам МПС VISA срок 180 дней. Безграмотный персонал удручает. Не советую этот банк.

И снова здравствуйте Тиньков Банк. Ситуация банальная. 28.10 19 пролонгировался вклад. Оставила  28.10 же заявку на закрытие. В течение следующего календарного дня, т. е. 29.10  деньги должны быть перечислены на карту по моему заявлению.  Это же и подтвердил сотрудник банка в чате. День закончился, уже 30.10.12, а воз и ныне там, и денег на карте нет. Напрашиваются мысли:1.  У банка настолько не здорово, что сумму свыше 100000 надо возвращать с боем? Проблемы с ликвидностью? 2. У банка настолько не здорово, что нет сотрудников в должном количестве?В ночное время в чате просто не отвечают. Декларированная круглосуточнаяПоддержка клиентов оказывается не такой уж круглосуточной и не по всем каналам. 3. Когда все-таки будет исполнено мое заявление?P.S.  Мне даже интересно. На мои сообщение в чат в 01.45 до сих пор висит автоответ «много сообщений. Все операторы очень заняты, но мы спешим на помощь и скоро ответит первый освободившийся». Возможно, представитель банка на банках ру окажется расторопнее... Прямо интересно. )

Хочу выразить огромную благодарность своему персональному менеджеру Н-й Е.!   Всегда оперативно помогает в решении любых вопросов, разобралась в ВЭД, хотя это не ее задача, и несколько раз спасла от крупных штрафов, вовремя заметив грубые ошибки бухгалтерии. Даже после рабочего дня остаётся и решает проблему, пока не удостоверится, что все идеально. Надеюсь, что ее скоро повысят, но в этом случае она перестанет быть мои менеджером, а жаль)  Если в общем про банк - очень клиентоориентированный, простой и понятный во взаимодействии, без лишней бюрократии, все автоматизированно, платежи проходят мгновенно в любое время суток. Так держать!

Первый раз отправляли платеж в Белоруссию, бились, не получалось. Позвонили в банк. С нами занимались минут сорок, оказалось, что в контракте наш поставщик ошибся с к/с . Без сотрудников разбирались бы еще день. Очень благодарны за внимание, понимание и терпение. Все разъяснили и помогли составить платежку. Только с их помощью все получилось, сами бы ошибку нашли не скоро.

В принципе обслуживание хорошее, был моим банком №1 до одной неприятной ситуации. Моя карта размагнитилась и я ее заблокировал чтобы заказать новую. Естественно перед этим я перевёл деньги на карту в другой банк, чтобы в то время, пока мне делают карту, пользоваться ими. Нужно отдать должное банку, карту сделали и доставили очень быстро. НО СУММА, КОТОРУЮ Я ПЕРЕВЁЛ В ДРУГОЙ БАНК ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ СНЯЛАСЬ 2 РАЗА. Естественно мой баланс ушёл в минус. Я написал в поддержу, они пообещали решить проблему в течение трёх дней. ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ ПОСЛЕ ЭТОГО ПРОБЛЕМА ВСЕ ЕЩЁ НЕ БЫЛА РЕШЕНА. Я им опять написал, они опять пообещали все решить в определенный срок и конечно же не сделали это. Я им написал ещё раз, они опять дали новый срок- до 29 ноября. И ВОТ ПИШУ ЭТОТ ОТЗЫВ ПОТОМУ ЧТО ЭТО УЖЕ СЛИШКОМ, ОНИ УЖЕ 3 РАЗА ОБЕЩАЮТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ И НЕ ВЫПОЛНЯЮТ ЭТО. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ ХОЧЕТСЯ, ТАК КАК В ПРИНЦИПЕ ОН ОЧЕНЬ УДОБНЫЙ. НО ПО МОЕМУ МНЕНИЮ, ПОДОБНЫЕ СИТУАЦИИ НЕМЫСЛИМЫ ДЛЯ БАНКА, ОСОБЕННО ТАКОГО УРОВНЯ!!!

Добрый день. Переводом через приложение оплатил медицинскую услугу в клинике. В примечании к переводу указал номер счёта и назначение платежа, а также ФИО жены (для дополнительной идентификации), так как с клиникой общалась и договаривалась она. Теперь банк от меня требует данные жены. Сначала утверждали, что она является получателем платежа. Когда мне удалось объяснить, что она не является получателем мне пообещали, что пересмотрят необходимость запроса. Но нет, теперь в банке решили, что я действую в интересах выгодоприобретателя (своей жены) и всё равно требуют её данные. Как мне объяснить, что я действую в своих интересах? Я оплатил услугу для себя. С какой стати от меня требуют данные жены? ФИО жены было только для идентификации. Я мог её вообще не писать, уже сто раз пожалел, что написал.

Недавно завела счет в этом банке. Ни одного пока замечания нет. Быстро, прозрачно, толково. Техподдержка работает быстро, представители с картой приехали в срок. Понятно все. Тарифы по рынку низкие. Онлайн-сервис по моему мнению самый продвинутый. Поработаем - посмотрим, а пока я довольна. Понятная широкая схема кэшбека.

Всем привет, дорогие друзья! Все мы с Вами являемся потребителями кредитных продуктов, будь, то карты и потреб. кредиты. И это хорошо, так как кредиты в целом развитие и помочь нам в решении фин. проблем. С такими мыслями я и брал кредит у данного банка и в то же время у других банков. Когда брал, конечно же не предсказывал наперед, проблемные моменты с фин. положением в жизни. Но каждый из нас в может в итоге оказаться в затруднительном положении, в связи с чем оплата кредита может попасть в просрочку. Собственно это и произошло, причем в одно и то же время, просрочка пошла по нескольким топовым банка одновременно. Пошли звонки с банков, узнавания причин проблем, попытки решения, рабочий момент, я это понимаю и принимаю. Банк Тинькофф в этом вопросе решил выделиться и производить звонки с большей частотой и давлением ежели другие банки, при чем значительно. Как будто этого им мало, так при том, что я беру трубку они начинают звонить родственникам, друзьям. Сообщая им о моём положении и прося помочь в решении моих проблем с кредитом. Скорей всего это является законным. Я не против. Я лишь хочу тебе сообщить о том, что другие банки в которых у меня так же есть кредиты с просрочкой, такими вещами не занимаются. Задумайтесь перед подачей заявления на кредит в этот банк. С каждым может случится непредвиденное в жизни. И тогда Тинькофф сделает всё возможное невозможное для своего клиента.

18.11.2019г. на расчетный счет моей организации была наложена техническая блокировка в связи с поступлением в банк судебных приказов. Приказы выданы о взыскании заработной платы. Два приказа исполнены. Три приказа на общую сумму 1420540-00 банком не исполняются, вразумительного ответа этот банк не предоставляет. Говорят только одно, ждите ответа от технических специалистов. Деньги удерживаются безосновательно. Никакого ответа о сроках списания не предоставляется. В общем, будем писать на сайт ЦБ РФ и в Генпрокуратуру. Просто произвол и незаконное удержание средств. Никогда не открывайте там счета для юридических лиц.

Узаконненые мошенники!!!¡!!!! Моженники!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Взял 6 тыс. Через год 38??????????!!!!!!!!!!!!!!!!!! Скрытые наценки,незаконная страховка!!!!!!!!!!!!!!!!

Тинькофф Банк выручил меня сильно, сотрудники банка пошли на встречу и ускорили проведение операции, за что я им премного благодарен и ставлю банку высокую оценку. 25.11.2019 в 17.00 я осуществил перевод денежных средств на совершенно смешную сумму, 6 копеек, но являющуюся весьма серьезным недоразумением, мешающим досрочно закрыть ипотеку. Откуда взялась недостача 6 копеек на счете - вопрос другой и к другому банку, но с 17.07 до 18.01 я общался с сотрудниками банка Тинькофф и просил их ускорить осуществление денежного перевода. По правилам банка перевод проводится за 1-3 рабочих дня, я же просил сделать это за час, опасаясь окончания эфемерного "банковского дня". Мне обещали помочь, хотя и не гарантировали что все получится. В 17.23 перевод был осуществлен, о чем мне сообщили в 18.01, и сразу после этого в банке-получателе подтвердили зачисление.  Я в восторге и преисполнен благодарности сотрудникам Тинькофф банка, проводившим эту операцию скорейшим образом. И сразу захотелось вспомнить, как вообще протекали у меня взаимоотношения с этим банком: за три года ни одного косяка. Ни с картой, ни со счетами. И с рефинансированием ипотеки мне в свое время в этом банке очень помогли. 1 раз (один!) мне позвонили из банка с рекламой кредитки, сотрудник был поруган и извинился. Еще раза 2 или 3 в процессе моего звонка в банк сотрудники пытались предлагать, но их удалось оборвать на полуслове и дать понять, что не надо так делать. Терпеть не могу спама и рекламы, и потому у меня к 2-м очень большим банкам очень большие претензии. Здесь же можно считать что спама не было. Сотрудники неназойливы и понимают когда пора остановиться.  Вобщем, я доволен своими взаимоотношениями с банком чуть более чем полностью.

Добрый день! Хорошая команда! Обслуживание клиентов качественное. При обращении в банк за открытием расчетного счета для ИП нет никаких проблем. Все в режиме онлайн. Менеджеры сами перезванивают помогают в оформлении документов. Отлично работают в чате. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка АО "Тинькофф банк" Е-ой Юлии за оперативность и компетентность в решаемых вопросах.  Спасибо за лояльность, за помощь с открытием счета. ООО "РВТ"  также высоко оценивает качество работы сотрудников отдела валютного контроля.  Благодарим за сотрудничество.

Макиавелли меня бы не понял, но понял бы Достоевский. Влюбчивость это дефект моего характера. Сначала последовательно - за заслуги, а потом - внезапно и безусловно я полюбила банк Тинькофф. Раньше я не встречала таких банков. Не автоматизированную систему , а команду людей, связанных конкретной целью - развиваться и помогать развиваться другим. Обычный банк всегда оказывает услуги с целью использовать своего клиента.  Тинькофф тоже. Но при этом он делится информацией, лайфхаками, инструментами со своим клиентом, чтобы транзакция была Справедливой.  Ему неинтересно использовать финансовую безграмотность граждан, путать и утомлять уставших людей. Невыносимо легко и подло убедить старушку сделать вклад, очевидно невыгодный для неё и ...сто старушек уже рубль).   Служба поддержки  Тинькофф,  о ней я скажу отдельно, не допустит, чтоб старушка подписывала того, что ей непонятно. Тинькофф заражает этой осознанностью и ясностью финансового мышления.  Заразил и меня. Понятные  и полезные разъяснения со стороны службы поддержки. Великолепной, искренне заинтересованной в том чтобы помочь решить задачу любой сложности. Около 100 раз я обращалась в службу поддержки за помощью начиная с вопроса о том как перекинуть средства со счёта на баланс, или вывести деньги с брокерского на дебетовый счёт, заканчивая эпизодом  истерики , после того как меня избили, чтобы отобрать паспорт, я позвонила в Тинькофф что то спросить и расплакалась, меня очень грамотно привели в чувство и поделились точкой опоры, и я постоянно говорила - не надо со мной возиться, вас уволят, все как один сообщали что для них реальное благополучие клиентов важнее всего.  И ситуация была - форс-мажор, следовательно помогать - это было их свободное решение, а не следование инструкции.   Все это - продукт современной системы  управления, которая к сожалению для демократического государства мало где популярно. Неавторитарная система - новый этап в истории систем без жесткой иерархии, где права сотрудников одинаково  соблюдаются вне зависимости от их статуса, когда машина твоего начальника проще чем у тебя ещё). Когда все работают с интересом к предмету работы, а не к  конкуренции, интригам и т д ещё). Я уверена, что господин Тиньков вообще частенько ездит на метро, как Аль Пачино в Адвокате дьявола - чтобы видеть как Живут граждане и понимать и держать руку на пульсе.  В адрес Тинькофф банка я не критична, быть может, но я благодарна всем и каждому и на мой субъективный взгляд вполне обоснованно. Большое спасибо руководству банка за лояльность, когда я в течении 3- х месяцев я не могла вернуть средства по кредитной карте и еня никак не «репрессировали».  Даже морально. Просто дали время разобраться со сложностями и вернуть  Долг. Благодарю авторов Т-Ж за остроумные, наполненные информацией, иронией  и тёплом статьи.  Это большое удовольствие изучать  детали , базовые вещи пространства  финансов и с каждым выпуском все больше понимать многослойное устройство общества с определенного ракурса, как говорят «глазами банка».  Спасибо за приятные деловые встречи с представителями продуктами банка, маленькими нужными подарками, понятными и конкретными текстами договоров, которые способен прочитать любой нормальный человек и знать под чем он подписывается. Отдельное спасибо моему экс аналитику по инвестиционному тарифу «Премиум» он за пару часов включил мне левое полушарие. Благодарю вас, господин Тиньков за смелость создать  уникальное социальное явление в нашей стране.