144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь услугами банка и проблем не возникало, все было четко. Но, решил воспользоваться акцией и направил приглашение на открытие вклада родственнику, который не был клиентом Тинькоф. Он перешёл по ссылке и выбрал на странице приглашения срок вклада 9 месяцев. Когда стал клиентом и положил деньги на вклад, пришло сообщение что заявка исключена из акции. По звонку выяснилось, что акция действует только на срок вклада от 12 месяцев. Почему на странице с приглашением можно выбрать срок вклада от 6 месяцев, если в акции участвуют только вклады от года? Поддержка рекомендовала заново отправить приглашение, что и было сделано, ждём... проблема не решена.

Листая замусоренную спамом почту обнаружил, что для владельцев дебетовых карт с 9 декабря изменятся условия начисления кэшбека. И ежемесячное обслуживание карты становится 299 рублей в месяц, а это не много не мало 3588 за годовое обслуживание. При чём в смс оповещениях либо в самом приложении об этом не сказано ни слова. Просто чудом заметил. Сегодня интернет банк переполнен от обращений, оно и понятно. Нахожусь на стадии закрытия (ещё месяц ждать по их условиям) Настолько запутанные условия получения бонусов, что реальный кэшбек без вычета комиссии получается не более 3-х процентов, вместо 10 обещанных, ведь балл не равен рублю, хитросплетатель Олег лишился ещё одного прозревшего дурачка

Добрый вечер, всем посетителям данного сайта! Что хотелось написать в данном отзыве? Так вот, я являюсь клиентом данного банка совсем не долго где-то месяца четыре, при открытии ИП поступало уйма предложений от разных банков, но Тинькофф посоветовал совершенно посторонний человек, когда я связался с сотрудником банка, он рассказал мне в такой простой форме, а я человек далёкий был на тот период времени в банковской системе. Так вот продолжим, со мной связался сотрудник банка, [b]привёз буклеты (САМ, не я ездил) [/b] и не в одном из них я не увидел мелкого шрифта, кто знает тот поймёт, не одной фразы я не услышал какой прекрасный банк и т.д., исключительно конструктивный диалог (Кстати данного Сотрудника зовут Андрей, но ещё есть региональный руководитель Фёдор с ним мы тоже долго общались по телефону). Признаюсь после общения с сотрудником банка Тинькофф я ездил в другой банк посмотреть, что они мне предложат, но после фразы "ну у нас не такие условия как у Тинькофф", выбор стал очевиден. После того как мне привезли все документы куда мне было удобно, мне назначили персонального менеджера по ведению счёта и перс. менеджера по кредитованию. Все вопросы в 24/7 отпали мигом, я писал им когда мне нужен был ответ, звонил и не разу мой вопрос не остался не решённым. Ещё есть один прекрасный человек Аф-кая Татьяна Евгениевна, она не мой персональный менеджер, но она периодически звонит мне и спрашивает, может есть вопросы, меня кстати это очень радует, в её лице можно получить поддержку не только проффесиональную   но и психологическую))) Татьяна Евгениевна, моё почтение Вам!!! В общем не знаю как вам, но меня банк вполне устраивает во всём! Ребят желаю вам успехов и процветания во всём! P.S. Отзыв может покажется большим, но это лишь малая часть в становлении моего бизнеса с Тинькофф. Всем успехов!!!

Почему в приложении пишут,что нет задолжности,а когда звонишь на горячую линию, оказывается есть. Консультанты сбивчиво объясняют , откуда она взялась.Большое желание закрыть карту и расторгнуть договор,что и сделаю в ближайшее время. Для чего,тогда , приложение, если там ничего не отображаете?Скачиваете за годовое обслуживание и, тоже, приходится звонить и узнавать, куда ушли деньги.

12.08.2019 взяли автокредит в Тинькофф банк, а точнее всё было так: Занимались поисками б/у автомобиля и рассматривали исключительно ford focus 2 2010 года и моложе. Остановились на объявлении от автосалона "Авто-планета", в документах именуемый как "Авто-эксперт". Приехали в салон, посмотрели авто и решили брать его, так как цена устраивала и была ниже средне рыночной - 335 000 рублей. Менеджер сделал запрос в банке и минут через 5-10 дала ответ, что кредит одобрил "Тинькофф банк". Машина на тот момент была очень нужна да и времени особо не было, чтобы выбирать между банками или ехать в другой брать кредит и покупать за наличку транспортное средство (что скорее всего было бы правильно). В течении часа приехал агент Александр (номер указывать не буду в целях конфиденциальности), который собственно и сделал самую грязную часть работы за весь банк. Он распечатал договор, дал ознакомиться нам. В договоре была указана сумма 478 000 рублей, мы соответственно задали ему вопрос, почему здесь 478 000 а не 335 000? На что нас Александр с уверенность спросил - "ну, чего Вам не понятно? 478 это сумма с учётом переплаты". Мы не стали вникать во все тонкости и нести полную чушь с уверенным лицом - ключевой навык этого агента. Первоначальный взнос был 40 000, соответственно 438 оставшаяся часть. Мы подумали ну окей, раз с учётом переплаты то это даже более чем хорошо, далее он огласил - при условии оплаты регулярного платежа первых трёх месяцев  ранее чем 10ое число(регулярный платеж был 13го) по истечении этих этих трёх месяцев с такой оплатой заранее , мы сможем написать заявлении в банк о перерасчёта кредита. Ну подумали класс, ладно. Наша вина в том, что мы попросту не компетентны в плане кредитов и не стали считать все сразу, потому как мысли были совершенно о другом. Были уверены в словах агента и прозрачности данной сделки. Дело подошло к первому регулярному платежу, он был совершен до 10го числа , как и советовал этого горе-агент. Зайдя в ЛК чтобы посмотреть как гасится кредит, мы пришли в недоумение. По факту изначально у нас идёт сумма 478 000(-40 000 первоначальный взнос), соответственно 438 000. Регулярных платежей 59 - 12 400, далее сами умножьте и получите сумму кредита за весь срок. В общем, к чему весь отзыв : интересы банка (как и всех остальных в общем то) - вытащить как можно можно денег их клиента, но у Тинькофф помимо этого есть ещё и другие планы - попытаться Вас поймать на тонкостях и деталях, которые при совершении сделки могут уйти из вида или если вы даже хх заметите то агент сделает все, чтобы навешать лапши и запудрить мозг. Стоимость авто по факту была 335 000. Откуда 478 000? - непонятно. Перерасчёт спустя 3 месяца - такого вообще нету, как ответили уже менеджеры по онлайн чату. Единственное что можно извлечь из всего этого - опыт. Как говорится самый плохой опыт этот тот - которого не было. Александр хорошо пудрит мозги и вешает лапшу с уверенным лицом, к банк накручивает хорошие проценты и не несёт ответственно за действия своих агентов. На это всё. Вся информация о кредите на руках, контакты Александра так же. Совет тому кто прочитал или прочитает - обходите этот банк стороной. Раскрутка банка через платформы такие как Ютуб и тд - ещё больше приравнивают его к "недобанку".

Полностью согласен с отзывом. Нужен был кредит наличными. По телефону ответили в ту же минуту, данные заполнили и заявку за 10-15 минут, ответили в тот же день. Приехал сотрудник, ответил на все вопросы, помог с установкой и разобраться в приложении. Договор всего на двух листах, крупным шрифтом. После заключения договора, активировали карту и кредит на ней. Звонил по разным вопросам, раз 10. Решение всех вопросов, аналогично этому.

Добрый день! Я пользуюсь услугами банка с 2018 г и до сегодняшнего дня была довольна. Я постоянно поддерживаю неснижаемый остаток не менее 30000, чтобы не платить комиссию за обслуживание и получать минимальный процент от банка. На текущий момент это все имеющиеся у меня и моего 3 х летнего ребенка деньги. Еще вчера 6.12.19 остаток на конец дня после всех платежей был 30833. Сегодня открываю мобильное приложение и там 833 рубля.после обращения в банк мне блокировали карту и звонили уже три специалиста, убеждая, что остаток на моей карте 833 руб. Я объясняю, что у вас в Тинькофф банке серьезный технический сбой, проверяйте. А мне говорят, что я ошиблась. Вы представляете, я уже более 1.5 года постоянно поддерживаю остаток не менее 30000, а у меня их взяли и списали за ночь. И уверяют меня, что я сумасшедшая, мол платежи идут с задержкой. Да у меня по этой карте ни разу платежа в размере 3000з не было. Меня трясет от стресса уже час и никто не может помочь. Не держите в этом банке денег, используйте только для расчетов. Перевел нужную сумму, рассчитался и адъю. Когда на счете 0, ничего терять

Пользуюсь продуктами банка очень давно, тогда его еще не воспринимали всерьез, так как не было физических офисов банка. Создатели смотрели в будущее и видели больший потенциал в онлайн-платформе, чем в создании сети офисов. Банк внедрял передовые интернет - технологии одним из первых. Сейчас уже появились свои банкоматы. Неизменным осталось лишь отсутствие офисов, но в наше время наличие офисов банка ничего не гарантирует от слова "совсем", как многие уже успели понять. А бесплатная курьерская доставка и решение всех  вопросов онлайн намного комфортнее пребывания в очередях офиса. Из личного опыта работы с банком  хочу отметить такие моменты: 1. Банк супер клиентоориентирован - отключили мне все комиссии про кредитке platinum , чтобы я не стала ее закрывать. 2. Все технические вопросы моментально решаются через приложение онлайн - привезли справки для посольства с синей печатью на следующий же день курьером. 3. Вопросы по смене фамилии- решаются онлайн , курьер сразу привозит новые карты. 4. В приложении можно выбрать вклад и открыть его тут же онлайн (сбербанк внедрил такой сервис намного позже). 5. Ну и разные интересные плюшки в виде кэшбеков , процентов на остаток  по дебетовой карте и  баллов по кредитке и тд и тп.

Ужаснее организации чем тинькоф банк думаю нет. Девятый день открывают расчетный счёт! Девятый!!! И не известно сколько ещё пройдет времени. Каждый день рассказывают про какой-то системный сбой и прочую чепуху. На восьмой день придумали для меня какое-то нелепое задание в виде предоставления пояснительного письма о сфере моей деятельности. В общем если готовы потратить нервы и не менее десяти дней на открытие счета, тогда вы по адресу. Во всех остальных случаях категорически не рекомендую эту организацию.

Лет 20 назад я очень испортила кредитную историю,по молодости и глупости. Очень долгое время мне отказывали в кредитах. Начала исправлять свою историю микрозаймами и тут Тинькофф предложил мне кредитную карту. В тот момент я меняла работу и она очень мне пригодилась. Платила вовремя,без просрочка. Погасила ,хотела закрыть договор,но мне позвонили и предложили бесплатное обслуживание. Решила оставить. Спасибо банку,за то что поверил мне

В августе месяце 2019 года мы с мужем выбрали отель для отдыха и оплатили с карты Тинькоф банка через сайт Амома. Перед поездкой - в конце сентября 2019 года, оказалось, что оплата в отель не пришла и брони нет (сайт Амома оказался закрытым). Я сразу обратилась в банк с заявлением (о не предоставлении оплаченной услуги) и приложила все имеющиеся документы. Банк написал мне, что будет искать возможность возврата нам денежных средств: Спасибо! Я передала информацию коллегам, которые занимаются решением вашего вопроса.  Яна, команда [u][url=https://mail.rambler.ru/m/redirect?url=https%3A//www.tinkoff.ru/&hash=927a63523a58ae5d68012dca02d37ab6]Tinkoff.ru[/url][/u]  Здравствуйте! Спасибо за присланную информацию, передал ее коллегам.  Шохрух, команда [url=https://mail.rambler.ru/m/redirect?url=http%3A//www.tinkoff.ru/&hash=0f21afed4a0a29d0a74eda4922af2de7]Tinkoff.ru[/url]И вот вчера (04.12.2019 г.) банк вернул нам всю сумму полностью! Это было неожиданно и очень приятно! Какие молодцы! Огромное спасибо сотрудникам банка за профессионализм и честность!!! Спасибо, ребята! Рекомендую этот банк всем!

Добрый день! Ситуация: В ноябре месяце с моего р/с ИП происходит списание задолженности перед налоговой в пользу, собственно, налоговой. Списание (22 ноября) прошло успешно я перезвонил в налоговую службу, где мне подтвердили, что у меня ни каких задолженностей больше нет. Отлично. Но. Спустя две (!) недели 04 декабря с моего р/с банка Тинькофф снова происходит попытка списания такой же суммы по тем же требованиям, а после происходит уже фактическое списание денежных средств с дебетовой (!) карты банка Тинькофф. Я в недоумение обращаюсь в налоговую службу где мне снова сообщают, что задолженности с моей стороны нет. Я звоню судебным приставам, где до моего сведения так же доводят, что требований с их стороны ни каких нет. Я спрашиваю, а как такое вообще может быть, что банк списал деньги в вашу пользу? И тут мне отвечают, что банк Тинькофф, единственное финансовое учреждение, которое до сих пор работает и получает уведомления по средствам почты (той, что в конвертах)! И соответственно, 04 декабря данный банк решил отработать распоряжение от 18 ноября, которое уже утратило свою силу. Оно (распоряжение) до них только дошло.  Я считаю это прекрасно! Сегодня у меня снова состоялся разговор с ФССП где сотрудник мне сообщил, что мои деньги поступили им насчет и он готов отправить их обратно на мой счёт. Но снова мы сталкиваемся с оперативной работой банка Тинькофф, где выясняется, что если служба ФССП направит мои деньги мне обратно на дебетовую карту Тинькофф они снова, повторно (!) спишутся в пользу ФССП. В итоге поговорив с сотрудником ФССП мы приходим к выводу, что деньги необходимо мне направить на счёт в любой (!) другой банк, что ответственный служащий ФССП и делает. За что ему и спасибо! Как итог -  Ни в одном из банков, кроме банка Тинькофф, где у меня открыты счета, нет ни каких ограничений по движению денежных средств и работы с р/с.  В банке Тинькофф, до сих пор, на сегодняшнюю дату, наложены ограничения на работы с р/с и дебетовыми картами, где более того, отображается минус. Когда произойдет снятие ограничений не известно, т.к. по словам того же сотрудника банка Тинькофф, куда я звонил в гневе по вопросу возникшей ситуации, все обращения они получают по средством почты! - А что не голубями?! И это банк, который везде себя позиционирует, как самый продвинутый банк в работе с новыми технологиями. Сказать, что я разочарован - это ничего не сказать. До этого момента не было ни каких проблем в работе с данным учреждением. Всё оперативно, быстро обрабатывали. А теперь, звонишь на горячую линию и тебе стандартными фразами отвечают, не пытаясь даже вникнуть в суть проблемы (проблемы банка). Вывод. Со вчерашнего числа пользуюсь услугами другого банка, жду снятия всех ограничений со стороны Тинькофф, а также извинений со стороны банка Тинькофф в вопросе их оперативной работы. С уважением!

Выбирая банк Тинькоф для своей семьи я соблазнился не просто привлекательными условиями, я выбрал этот банк, удивившись его отношением к моим детям! ДЕТСКИЕ КАРТЫ ОТ ТИНЬКОФ это реально круто и креативно! Но самое главное и потрясающее то, что этот банк, его владелец и все работники видят в клиентах ЛЮДЕЙ! В наше время это невероятно ценно! И это прослеживается не просто в моем личном впечатлении. В каждом штрихе этого произведения банковского искусства под именем ТИНЬКОФ я вижу человечность: - карты доставили мне на дом! Бесплатно! В удобное для меня время и место! Менеджер был без всякого лицемерия тактичен и дружелюбен. Потратил массу времени, чтобы все мне подключить и объяснить. Подарил стмкарту. ТИНЬКОФ мобайл. - Оформление личного кабинета ТИНЬКОФ это вообще песня! Это поэзия программистов! Олег Тиньков, пожалуйста выдайте этим дизайнерам премии! Я видел удобные личные кабинеты, но тут! Описывать долго. Просто скажу, что я иногда вхожу в свой личный кабинет для поднятия настроения, и чтобы побыть в уюте и гармонии совершенства! - страховка автомобиля! Приятно, быстро, с высокой степенью адаптации под клиента! - бот который отвечает на вопросы в меру разумен,и если мозгов не хватает, то в любое время суток подключается тактичный сотрудник! - есть программа для финансового воспитания детей, и возможность следить за их перемещениями и тратами, регулировать их доходы и расходы, тактично и ненавязчиво. Недостатки конечно в банке есть. Но как и любому доброму другу мы их прощаем.  Спасибо Олегу Тинькову и его доброму, умному банку за просветы на сером небе этого бездушного мира! Особенно после другого банка! Вот где мерзость!

Доброго времени суток дорогой Тинькофф! Отзывов будет несколько, начнём с первого.  очередной раз не предоставили заявленный «бесплатный месяц» за приведённого клиента, ООО «ИНТРИ» по приглашению ООО «Компания Визит» открыла РС.  Прошлый раз мы  в прямом смысле этого слова, выпросили  этот месяц бесплатный. Сейчас опять история повторяется. Прошло 2 месяца начался третий, а обещанное так же не исполнено, все переписки и подтверждения есть, оценку пришлось поставить самую низкую, из за откровенно лукавых операторов в чате, один врет, заврался, и выход из тупиковой ситуации передать вопрос другому оператору, тот опять начинает врать вся переписка имеется.  И ладно бы это первая оплошность, это же систематически, у нас много фирм и РС, в этом банке, и знаем что опять обещанного не будет. Поэтому несколько раз задавали вопрос и напоминали про бесплатный месяц, и внимание!!! Даже при Этом раскладе мы его не получили)  Это не первый случай, остальные случаи в другом отзыве. Через телефон не смог прикрепить скрин с чата, это уже отзыв в вашу сторону банки.ру!!!

Открыли счёт из- за более менее привлекательных условий перечисления заработной платы и дивидендов. Вот, пришло время перечислить учредителю дивиденды. Сделала я реестр на перечисление оных и автоматически появился платёж НДФЛ, в котором не было видно важных реквизитов таких как кбк, октмо. Мне,как главбуху с ...дцатилетним стажем это совсем не понравилось, тк отправлять платёж видя только получателя и все - совсем не мое)) и я удалила эту платежку со скрытыми реквизитами и поставила ндфл отдельно. Какое же было мое удивление, что по зарплатному проекту дивиденды уходить не хотели, а отдельной платежкой НДФЛ уже ушёл(( Оказывается, такие тонкости в данном банке- налог должен именно в зп проекте быть создан..( и директора,  как потом выяснилось об этом предупреждали при открытии счета) В итоге, оставался только один вариант -отправить дивиденды отдельным платежом вне рамок зп проекта с большой комиссией.. Но понедоумевая в чате, мне пошли на уступки и провели платёж без комиссии, за что очень благодарна. С лояльностью Тинькофф банка сталкивалась несколько раз и как физ лицо. Спасибо менеджерам Кириллу Б-ву и Григорию Ч-ву за терпение,  что вошли  в положение, все уладили и не сняли с нашей организации комиссию за перечисление физическому лицу.

Отказали в открытии брокерского и лицевого счета. Являюсь клиентом Тинькофф банка. Почти всем доволен. На протяжении долго времени банк очень настойчиво рекламирует свои инвестиционные услуги (реклама на электронную почту, проводят обучающие уроки, информация в приложении и личном кабинете). Наконец то решился открыть ИИС и брокерский счёт. Но банк к сожалению, отказал без объяснений причин. Теперь не знаю, что делать, так как было бы удобно иметь лицевой и брокерский счёт в одном месте. Буду рассматривать переход в другие банки.

Я давно пользуюсь тиньковым. Проблемы бывают нередко, но я пытаюсь всегда все решать через поддержку. К сожалению, бывает такое, что "мои полномочия все". История вот в чем: я меняю квартиру, поэтому временно перепрописался к родителям. Для этого мы с собственником квартиры ходили в МФЦ, подавали заявление, мне в паспорт поставили новую регистрацию. Теперь, чтобы сдавать отчетность в новую налоговую, мне надо оповестить банк. Я их и оповестил - через смену реквизитов. После этого мне предлагается подписать анкету. Вначале в анкете сменили только адрес регистрации (а всего там штуки 3 адресов) - пришлось писать в поддержку. Сменили все адреса, кроме адреса ведения деятельности. Его менять не хотят. Требуют договор аренды помещения или свидетельство, что я собственник. Я объясняю, что я не собственник и не арендатор. 3 консультанта и несколько часов прошло, прежде чем до них дошла суть моего вопроса. Теперь требуют свидетельство о собственности и письмо от собственника. Какое отношение это имеет к моей деятельности и какого ... (по какой причине) я должен просить у собственника документы на квартиру? Это конфиденциальная информация, я и так предоставил паспорт с пропиской. Теперь я не могу пользоваться бухгалтерией, пока не подпишу анкету ИП. А если я ее подпишу, значит, я подпишу анкету с неверными сведениями. С поддержкой общался сутки - без толку. И я хочу узнать: а если я бы работал в макдаке? Или в коворкинге без договора? Или у друзей, у подружки? Все, никак не сменить адрес ведения деятельности в технологичном банке "тинькофф"? Не знаю, короче, что теперь делать. Перенос РКО в другой банк - это сложно и затратно, но если я так и не смогу данные поменять, то придется, видимо. Странная ситуация.

Девиз банка на главной странице "Банк — как у всех, но удобнее". Сперва радовался удобству финтеха и простотой работы. А по факту столкнулся с наплевательским отношением к клиентам. По факту "Банк - как у всех". Помимо расчетного счета и эквайринга пользовался дополнительным сервисом управленческого учета. В октябре 2019 данный сервис был закрыт банком, архивного доступа к информации нет. Уведомить должным образом об этом банк меня не удосужился. Ни sms, ни e-mail, лишь написали в чате, но даже не мне (!)  ИП, а доверенному лицу, которое не пользуется банкингом, и подлючено для доступа к счету в экстренных ситуациях. В итоге потеряны данные за полтора года, большую часть я смогу восстановить, а вот часть утеряна безвозвратно. C подобными действиями банка столкнулся еще год назад, но тогда решил что эта была разовая осечка. Тогда данные из  сервиса исчезли и мне пришлось долго доказывать, как провинившимуся школьнику, что я не сам их удалил, а они там  были. Было неприятно, но в итоге все восстановили. Конкретно сейчас менеджер в виде решения проблемы прислал ссылку на платный сервис управленческого учета.   По итогу внимательно думайте прежде чем доверять Тинькоф банку важную для вас информацию - я лишь потрачу много  своего времени. А если это будет напоминание об уплате налога (такой сервис там тоже есть) или запрос документов по проверке какой-то банковской операции, которое уйдет телеграммой на деревню дедушке, то можно попасть на приличные деньги.

ИП Б-ин Евгений. На протяжении нескольких месяцев, обслуживался в ТКС. На данный момент, деятельность прекратил, по причине закрытия бизнеса.  Хочу выразить благодарность О-ной Александре, менеджеру из Мск, которая вела моё дело. Её терпение, компетентность, + личные качества  =  позволили мне, как новичку, разобраться в ведении ИП и работе с текущей документацией. Если вы решите открыть расчётный счёт в этом банке - НАСТАИВАЙТЕ на сотрудничестве с Александрой. Она - супер! Рекомендую 5/5.

Сотрудничаю с банком Тинькофф 1 год. Открыл расчетный счёт и услугу эквайринга. Работают быстро, клиента не бросают после заключения договора, а ведут постоянно. Отдельная благодарность старшему менеджеру Г-ву Илье. Он не просто выполняет работу, а непосредственно помогает в развитии бизнеса. Досконально разъясняет услуги банка и помогает внедрить их в работу Вашего бизнеса. А услуг у них, поверьте, предостаточно. Нравится приложение, деньги приходят на счёт очень быстро. Рекомендую!