144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Звонят в 7 утра и предлагают свои услуги. Какая после этого лояльность??? Разбудили три раза к ряду... Я уже матом орал на них... После этого хочется сделать акт вандализма то ли в самом отделении банка то ли с его рекламными банерами итп... В общем. Маркетологи у них плохие, а раз там работают такие спецы, значит и сам банк плохой!!!

1).страховка в приложении(ползунок).ни получите вы по ней ничего.≈15500 заплатил и отключил,оплатив штрафы и т.д. некчемная! 2)никогда не заикнуться сами о страховке,а если спросишь,то будет миллион отговорок + загрузи то,загрузи это....а в результате "к сожалению..."хрен вам!и штраф за просрочку! 3) потерял карту, не зайдешь в приложение. + к этому потеряешь ни дай бог телефон- забудь вообще.логин и пароль получить на почту (емейл) через поддержку в чате - не имеем права.это при том ,что пытался зайти по логину и поролю которые вдруг стали не верными.а ни че,что они записаны,заскринены и сфотографированны?дурдом!ни с приложения,ни с сайта не прорваться!Перевыпустите карту,зарегестрируйтесь заново и т.п.- бред от футбольной команды поддержки. 4)лояльность убогая!отсрочек по карте нет -не распространяется(поддержка),сломал ногу,работать не могу.да нам похер- плати!даем рассрочку(не отсрочку) на 3 месяца по 1 т.р. плати.только сначала заплати 1 т.р.на перед(4т.р./3мес).при своём минимальном платеже по этим 3-м месяцам = 1600р.умножим на 3=4800(а ещё я перед этим очередной платёж провёл на днях=3000).800 рублей лояльности за 3 месяца!самим не смешно? Вывод: Жадный банк до чужих денег!Правды не добьётесь!

Хотел оформить карту вашего банка «Тинькоф», не думал что это займёт месяц. Позвонил в банк! Специалист по телефону сказала какие нужны документы. Так как являюсь гражданином другой страны, сразу предупредил ее, что есть все документы- патент, чеки и миграционная карта. В этоге она говорит одно, по телефону, приезжает представитель твердит другое. Диктовал по буквам все серии документов. В этого написали на карте не правильно имя. На днях спустя месяц. Приехал ещё представитель!!! Но мне оформили карту как на гражданина Российской Федерации, снова не смог не забрать. Вновь не получилось получить карту. На протяжении этого времени ( месяц) Они не могли заполнить договор по буквам, которые диктовал по телефону оператору. Не кому не посоветую этот банк. Безответственны персонал.

Я не советую оформлять вклад в банк Тинькофф. Я неделю не могу снять свой вклад. Обещают каждый день завтра.

Благодарна банку за доброжелательное, уважительное отношение к своим клиента, сначала появилась кредитка платинум, долго от нее отказывалась, начитавшись неправдивых отзывов, но получив очень довольна, моб.банк на высоте, периодически увеличивают лимит, когда понадобился кредит, сразу по первому звонку одобрили, без этих звонков ...вам предложение....ой вам отказ...,привезли на дом. Спасибо Тинькофф

Была задолженность по потреб кредиту и КК. договорились о реструктуризации. Средства были внесены. По кредиту наличными все нормально, штрафы списаны По кредитной карте теперь названивают и мне и контактым лицам, говоря о долге. Правда потом извиняются мол, ошибка. Но потом снова звонят с такой же песней. Девушка в диалоге сегодня сказала что это техническая ошибка, извинилась. И спустя час снова звонок контактному лицу.  В чат в приложении написать не могу, так как не оплачено что-то. Звонок на номер из СМС перебрасывает на отдел реструктуризации.  Мало того, что условия по списанию штрафов по КК не соблюдены, как это было в разговоре с сотрудником. Так ещё и операторы не могут зафиксировать что у меня активирована программа и на данный момент я вышел из задолженности.

просил автокредит от 10 %,прислали кредитную карту под 39 %.когда отказался,прислали ответ,что заявка на автокредит не одобрена

Добрый день! Решил поделиться ужасным случаем в обслуживании тинькофф банка.  Заказывал у них справку для визы 2 раза. Оба раза просил включать данные по всем счетам, в том числе вклады. В первый раз пришла бумага только с 4 счетами, без вкладов. Ну и визу я не получил с такой справкой.  На этой неделе преподавать документы, старая справка уже не действительна. Заказал снова, снова попросил включить данные по всем счетам и вкладам, указал на прошлый промах. И, мне привезли справку. В которой вообще только один единственный рублёвый счёт, на котором 2000 рублей на текущие расходы. вместо всех 8 оговоренных счетов, расписанных в чате.  Говорят будем до вторника разбираться с этим случаем, ответим можем ли сделать нормально справку. На серьёзных щщах.  Я в вас верю, Тинькофф банк. Не подведите снова. Мне очень нужна виза, сделайте справку как можно скорее. Мне уже даже справку с работы прислали, все документы готовы были сегодня для подачи визы, а вы так подвели.  Ужасно конечно, не ожидал от вас такой глупости

Мне все очень понравилось приехал представитель банка Жанна мы с ней встречаемся уже не первый раз очень, вежливая девушка. Продукт банка замечательный пользуюсь Тинькофф уже давно , все превосходно ни когда не подводил меня.

Доброго дня. Не ожидала такого поведения банка. Будьте осторожны!!! Подала заявку на кредит наличными под залог недвижимости. Все хорошо, назначили встречу на 18.11. Пришел представитель, подписали документы, сделали фиксацию квартиры. В договоре сказано, что в этот же день должны отдать часть суммы на карту, остальная - после регистрации залога. Ок. Далее 19.11 так как первой части денег не было на карте - звоню в банк и узнаю, что необходимо зафиксировать фото еще одного помещения. Без него документы не проходят проверку и не выдают даже первый транш. Ок, назначаем встречу на 21.11. 21.11 до встречи, звоню на ГЛ и узнаю о возможности отмены заявки, так как в услугах банка уже не нуждаюсь. Информацию у меня принимают, обещают повторно связаться. Звонок был вечером, который я, естественно пропустила (так как он был около 19 по мск). Перезвонила сама - сказали ждите подтверждения и звонка на сл день. 22.11 после 13 мск узнаю, что в Росреестре висит блок обременения на мою недвижимость от Тинькова (денег так и не выдали - даже первый транш). Звоню в банк с вопросами "почему со мной не связались, почему не сделали отмену, почему наложено обременение ДО выдачи суммы?". Обещают разобраться и о чудо, пришел первый транш спустя 5 минут после моего звонка! Звоню еще раз с вопросом "что это было? Мне деньги не нужны, я отменяла ранее заявку". И идут длительные разбирательства суть которых сводится к: 1. Да, наложили бронь обременения  до выдачи транша, что нарушает условия договора 2 Да, видим ваше обращение на отмену, но так как выдали часть денег сейчас, то расторгнуть договор уже нельзя, что тоже вроде как по договору, однако ранее выданного транша была зафиксирована отмена заявки. Более того, я звонила на ГЛ 21.11 и уточняла " в текущем статусе на 21.11 возможна ли отмена сделки без комиссий?. Ответ: да, так как документы на проверке и денег не выдали". Встречи с представителем у меня так и не было 3. Нужно снять обременение у Росреестра (бронь), но так как транш выдан, то СКОРЕЕ ВСЕГО залог уже оформлен. Мне предложили вариант дождаться выдачи денег и совершить досрочное полное погашение. Вариант хорош, но он не учитывает факта отсутствия оформления обременения! Т.е. банк не подал документы на регистрацию - у Россреестра только бронь, залог то не оформлен.  Отсюда имеем следующее: 1. Сделку, поставленную на паузу по озвученным причинам,  и отмененную мной по телефону, пустили в работу после моих вопросов о наложенной брони обременения. Пустили в работу БЕЗ устранения этих же причин.  2. Мне не отменяют сделку несмотря на явные и признанные банком нарушения в отмене сделки со стороны банка. 3. На ГЛ много и долго переписываются, сроков решения вопросов не говорят. Жалобу хотя приняли за номером 5-3242368887640 от 22.11 4. Возможно с мен пытаются стрясти пени за расторжение договора, что тоже предусмотрено если залог уже оформлен (штраф 10 тысяч). Но залоговое обременение не оформлено. Вот и тянут время. Особенно, когда я указала причину отмены заявки - выгодные условия у другого банка. Просто мне вставляют палки в колеса, насильно по сути навязывая условия кредитования у себя Жду разбирательства обращения, сроков так никто и не назвал. Видимо, придется жаловаться в другие инстанции.

Давно такого не было! Руки не доходили писать положительный отзыв, но раз уж сделали ТАКОЙ подарок - с моей стороны было бы свинством не отписаться. На день рождение Тинькофф Банк отправил сообщение в чате с подарком. Весь текст переписывать не буду, но если вкратце Тинькофф мне подарил "кусочек компании", а именно полную компенсацию за первую покупку через Тинькофф Инвестиции - стоимость самой акции + комиссию за покупку + обслуживание.  Я совершил покупку (в рамках указанных в сообщении) и через пару дней всю потраченную сумму мне вернули на дебетовый счет.  И если цензурно, то я очень приятно удивлен и рад такому подарку! Теперь начал анализировать цены на акции, взлеты и падения, присматриваюсь к другим акциям.  Что касается самого приложения - здесь как всегда у Тинькофф все на высшем уровне. Особенно нравится раздел Инфо-Помощь где черным по белому расписана вся информация о всех ценных бумагах, риски и т.д. Спасибо Тинькофф Банку за качество и лояльность к клиентам, сейчас же напишу положительный отзыв на обслуживание физ лиц.

Добрый день.  Хочу выразить  благодарность,своему персональному менеджеру по партнерской программе ,Трубачёвой Надежде, за отзывчивость и за помощь, даже в выходные дни!  За год сотрудничества с банком, у меня сменилось как минимум 3 менеджера. Но не один из них так быстро не решал мои вопросы, как Надежда. Всегда сама теребила менеджеров ,чтоб решили быстрее мои проблемы, а сейчас наоборот)) Последние полгода,  как работает Надежда , она всегда со мной на связи, на любой вопрос  быстро старается дать ответ и обязательно связывается со мной по телефону, для выяснения всех деталей. Всегда очень вежливая, и позитивная! Больше бы таких менеджеров! Я очень довольна ее работой. Спасибо!

Всем добрый день) Сейчас считаю Тинькофф Банк и саму команду лучшей. Почему? Понятное дело, что много бонусов в том числе кэшбэк и накопления, скидки и дистанционное обслуживание - это действительно удобно. Но лучше на примерах. 1. Оспорил штраф, выписанный мне МАДИ. Для возврата денежных средств, необходимо было заполнить бумаги по реквизитам. Сделал запрос через чат в приложении в банк. Итог: в течение 10 минут мне отправили всю информацию по счету и по моему платежу. В классическом банке я бы отстоял очередь минут 10-15, а потом бы еще ждал 7 рабочих дней скорее всего (но это не точно, может и быстрее). Важен факт, что это все дистанционно 2. Задаю вопросы по акциям и облигациям, отвечают сразу, если не знают информацию - ищут ее в источниках, а не отнекиваются. 3. Возврат денежных средств с Ebay очень быстрый, ошибочные оплаты также возвращаются сразу, если написать в чат. 4. Их потрясающие дайджесты, подписан на чемодан, инвестник и бизнес. Это нечто потрясающее. Некоторые новости проверяю в жизни и реально помогают. 5. Лёгкое общение в чате, никакой фамильярности или безразличия. 6. Подкаст "Жадный инвестор" жду просто с нетерпением каждую среду и пятницу. И кстати, книгу "Бизнес без МБА" прочитал просто за пару дней, уходит влет. Сейчас нацелен на "Революцию". Бывало с ними и ругался, но причины больше из-за "моего плохого настроения". В одном из классических банков, чтобы сделать электронную подпись для брокерского счета просидел 3 часа в очереди, так как единственный специалист, компетентный в вопросе, был занят. Не знаю, как в Тинькофф дело обстоит с обслуживанием брокерских счетов, но думаю, что простые варианты решения проблемы у них точно есть и это реально здорово) Пишу на положительных эмоциях, поэтому могу где-то ошибаться в написании и пунктуации. Заранее извиняюсь))

Отключили ДБО в одностор порядке без объяснения причин, не объяснили по какой причине отключили. В итоге деньги застряли более чем 200 000 рублей, убытки понесла, более 10 000 рублей. Банк не рекомендую. Нет даже отделения, куда можно придти и написать обращение письменно. Ужас!!!

Обратился по поводу интернет-эквайринга для интернет магазина, т.к. имею расчетный счет в этом банке. Привык к хорошему, что всегда все делали быстро и четко, но видимо все проходит, и это прошло. Если на странице *****.tinkoff.ru создать заявку, то выдает ошибку. В ходе отправки данных формы возникла ошибка. Указанная вами организация уже была зарегистрирована ранее в системе.  Хм, может тогда получится через личный кабинет Тинькофф Бизнес? Заходим в панель управления, Интернет-эквайринг Подключить. Загружается страница ******www.tinkoff.ru заполняем форму и видим - К сожалению при обращении к сервису банка произошла ошибка. Ладно, обратимся в чат к операторам, наверняка они смогут создать заявку, но и там - Я переключу чат на коллегу, он поможет. Увы, но коллегу который поможет за 2 дня там так и не нашли. Кто нибудь в Тинькофф банке, я прошу вас, подключите мне интернет-эквайринг, а если нет - дайте обратную связь.

Люди банк Тинькофф нормальный банк с нормальными процентами, ну во-первых кредитной картой нужно уметь пользоваться,сейчас столько информации в интернете мама негорюй и если правильно научится пользоваться то некаких проблем.Кредитка с лимитом кто вам мешает отдать деньги в льготный период? ну а если не получилось то покажите мне человека который даст денег и без процентов,насчет страховки хотите отключите,смс тоже есть конечто маленький пустяк годовое обслуживание но это у все банков.Во-вторых погашение вообще без проблем прекрепите любую дебетовую карту и вооля деньги зачисляются моментально.Я лично пользуюсь кредитной картой и очень довольна,горячия линия отвечает всегда и все рассказут если надо.Моя оценка лично пять с плюсом и еще если подумайте,что это проплаченный отзов это не так,хотите верте хотите нет.😆😆😆

Банк, который я нахваливал друзьям и знакомым за технологичность, простоту тарифов и клиентоориентированность, вдруг "прокололся". Коротко: Внезапно списана комиссия за ведение дебетовой карты Tinkoff Black. При этом в банке размещено два мультивалютных вклада, не считая других карт и счетов. В текущий момент средства вкладов находятся в долларах США, многократно превышая минимальный размер вклада, требуемый для обеспечения бемплатного обслуживания по карте. Операторы поддержки в чате ИСТОЛКОВЫВАЮТ тарифы таким образом, что клиент должен иметь именно рублёвый вклад ("п. 2 подразумевает... мультивалютный вклад не относится к условиям..."), но не могут объяснить как эта логика должна работать с мультивалютными вкладами. Неужели Тинькофф уподобляется худшим примерам и ищет лазейки для снятия комиссий там, где тарифы можно истолковать неоднозначно? Предположительно условие бесплатности можно ЛЕГКО выполнить в 2 клика - переведя небольшую часть вклада, экв. 50000р., именно в рубли, НАКАНУНЕ расчетной даты(?). Да и 99руб не та сумма, которая имеет значение, просто жаль портить мнение о том, кого всегда ставил в пример другим. Тинькофф банк, зачем вам такие "махинации" от постоянных вкладчиков? Да, в Тарифах не указано, что суммы вкладов конвертируются по курсу и т.д., но нигде не указано и обратное и, более того, уже давно все вклады в банке, повторюсь, мультивалютные. И раньше Тинькофф не был замечен в злоупотреблении "мелким шрифтом" и ИСТОЛКОВЫВАНИИ тарифов, которые были лучшими среди все банков, благодаря их прозрачности. Что-то изменилось?

Добрый день! 18.11.2019 г. В интернет магазине МТС оформила заявку на покупку планшета аппл в рассрочку, цена планшета 22990 руб. предварительно заявку одобрили ежемесячный платеж 959 руб. в месяц на 24 месяца. Товар ждал меня по адресу : Рублевское шоссе 63 офис продаж МТС. Вечером того же дня я приехала в офис, консультант Баглер Павел начал оформлять заявку снова, предварительно при звонке на горячую линию МТС я уточнила, нужно ли приобретать дополнительные аксессуары, девушка заверила меня, что ничего дополнительно приобретаться не нужно. Когда я приехала в офис я задала Павлу тот же вопрос, на что получила ответ, что НИЧЕГО ЛИШНЕГО ПРИОБРЕТАТЬ НЕ НУЖНО. Заявку оформили, я подписала соглашение на обработку персональных данных, консультант снял копию паспорта, сделал фото, и я ушла ждать одобрения РАССРОЧКИ. Вскоре позвонили из банка, сказали, что одобрили Тинькоф и ОТП-Банк, я выбрала Тиньков и пошла на дооформление РАССРОЧКИ. Консультант распечатал мне индивидуальные условия договора и график платежей, в котором значилась процентная ставка 22.226 годовых %, а так же сумма после погашения кредита выросла, и стала 25513.98 (из графика платежей), я спросила: «откуда такая сумма?», на что консультант мне ответил: «вы же все равно раньше закроете, какая разница!» Соответственно от таких условий я отказалась, и не стала подписывать документы, но мне пришло смс от банка о том, что кредит выдан!!! Вопрос как это произошло, если документы я не подписывала???? После звонка в банк, я узнала, что помимо планшета сотрудник МТС внес еще 5 позиций в мой заказ, не уведомив меня, это защитное стекло и 4 чехла на самсунг гелакси…. Сказать, что я в шоке ничего не сказать, я расцениваю это действие как мошенническое действие со стороны МТС и сотрудника Баглера. Банк не предпринимает никаких мер по устранению данной ситуации, МТС тоже молчат. Прошу повлиять на данную проблему, и оказать помощь , поскольку налицо мошеннические действия. А сотрудника банка настаивают на то, что я должна оплачивать кредит который не оформляла!

Всегда был высокого мнения об этом банке, дажедаже советовал со сбера перейти вв этот банк, пока не заказали выпуск дебетовой карты банка тинько, платину блек эдишен, с ежемесячный обслуживанием 2000рэ,так какой то сотрудник решил что он вправе издеваться над клиентом, а матери для кого эту карту хотели, 70 лет, дословно пишу ответ банка, на текущий момент банк готов рассмотреть только открытие счета без выпуска карты и без предоставления дистанционного обслуживания..... Ребят вы серьёзно, вопрос на фига нам ваш счёт, если хотим хранить свои деньги и снимать их когда нужно, а не бегать в единственное отделение по Москве... Итог чем они там обкуриваются.. , проверьте этого сотрудника на тест по наркотикам. Спасибо

Год пользовалась картой банка и хвалила, рассказывала всем своим знакомым, мужу тоже оформили карту. Никогда не думала, что банк будет относиться так к своим клиентам.... Хотела пополнить свою карту с помощью банкомата, сумма была немаленькая, произошло замятие. Через 2 недели вернули деньги, но не полностью и по сей день мне сотрудники говорят, что это я не ту сумму ввела, а результаты инкассации верные. Все только на словах. Итог: мне НЕ вернули мои 4000 рублей. Если так с одним клиентом поступают, то представляю какую прибыль может банк получить, если так произойдет со многими клиентами банка.... Больше сама работать с таким банком не буду и другим не посоветую. ​ Если вы хотите сохранить свои деньги, то стоит выбрать для этого другой банк, более клиентоориентированный!