144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в банк за услугой "Открытие ИП". Заполнила анкету, в конце заполнения обнаружила ошибку, был неверно указан пол. Сразу обратилась в поддержку через чат. Сотрудник пообещал внести изменения. Я ожидала ответ налоговой 5 дней и получила ОТКАЗ! причина отказа неверно указан пол!  Опять звоню в банк, 15 минут разговора с менеджерами, как итог, обещают всё исправить и в течении дня решить вопрос.  Прошли сутки...снова обратилась в чат поддержки. Тут уже сообщают, что снова ждать 5 дней! Судя по тону ответа, это обычная ситуация для банка. Ну потеряет клиент 10 дней... кого это волнует? Когда обращаешься в современный банк, ожидаешь качественный сервис, клиентоориентированность, а в итоге теряешь время, сталкиваешься с халатностью и безразличием.  Это было мое первое обращение в банк Тинькофф.

Добрый день. Тинькофф очень выручал в октябре месяце этого года оборотным кредитом. Очень удивился на сколько быстро было принято решение - одобрение и выдача кредита. Первый раз 10.10.2019 взял 430000 руб.  Далее 15.10.2019 закрыл кредит полностью. 19.10.2019 снова срочно понадобились деньги, и 20.10.2019 кредит снова выдали, 23.10.2019 опять закрыл кредит полностью. Работа с банком очень обрадовала, выдавали кредит быстро и без всяких проблем. Дальше начались проблемы... Срочно понадобились деньги, подал заявку, пришел ответ: одобрено 0 руб. !?!?!?!? В личном кабинете в разделе Кредиты вообще была какая то ошибка, позвонил на горячую линию, сказали что приняли в работу и должны исправить. В итоге вся информация по поводу заявки из личного кабинета просто исчезла. На следующий день опять подаю заявку - приходит ответ - "По заявке на оборотный кредит отказано". В чем причина? Я слишком быстро отдаю деньги и банк не успевает на мне заработать? Подавал заявки еще несколько раз, сутки она висит на рассмотрении, а дальше просто исчезает из личного кабинета и даже смс об отказе или одобрении перестали приходить. Я в каком то черном списке? На горячей линии пообещали перезвонить, но так никто и не перезвонил.

Сегодня я пополнила карту дебетовую и с меня за что взяли проценты .для чего я взяла карту.чтоб вас обогащать.я ещедолжна вам платить за годовое обслуживание

Являюсь клиентом банка 2 месяца! За это время блокировали карту 7 раз!!!! При каждой блокировки удерживали мои деньги на счете по 3 рабочих дня! Блокировали по любому поводу, вставила в банкомат -блок, перевела 1000 р на сбер -блок, и т .д. Как только потратила лимит на снятие наличных в месяц, блокировать перестали ! Сегодня утром открыв глаза, обнаружила что не могу зайти в личный кабинет ! Оказывается они писали мне и просили предоставить документы на каждый перевод за эти 2 месяца! Откуда эти деньги ! Я спала !!!! Соответственно не прочитала уведомления банка! Никто не звонил из банка! Прикол в том что все зачисления на мою карту тинькоф делаю я же, со своей карты Сбербанка, или карты моей сестры! Как я могу доказать откуда деньги , если они с моего сбера! Это мои накопления!!!! Карту разблокировать они не могут! Отдала заявку чтоб остаток 136.000 р вывели на мою карту сбера , с которой и делались поступления! Ждать 2 дня! И внимание! Сотрудник банка сказала что может быть и отказ! И денег я своих не увижу!!!!!!! Что происходит ?????!!!!!! Это не 159 статья?! Завладение чужим имуществом путём доверия!!!!!

Всем здравствуйте, отзыв по работе с банком Тинькофф, радовал меня несколько лет, но с открытием ИП всё изменилось.Я Я мать-одиночка 4 детей, зарегистрировала расчётный счёт в банке Тинькофф примерно год назад с целью законной уплаты налогов (от инвестиций получала 37000 каждый месяц).Всё было хорошо. Налоги платились через них же, декларации подавались там же. Все-все движения средств они видели и их все устраивало.Недавно я решила войти в новую инвестицию, но через 2 недели попросила компанию вернуть тело займа досрочно, тк у меня возникли проблемы (срочно понадобились вложенные деньги). Мы подписали с той компанией, допсоглашение о расторжении, сам договор о предоставлении займа тоже я представляю Тинькофф.Мне на счёт ИП вернули 290.000 согласно договору займа и доп соглашению о возврате.А дальше «веселье»: Банк Тинькофф запросил все документы (пакет был почти такой же как при открытии расчетного счета). Я предоставила всё, что они просили, здесь пишу только абсурдные требования: 1.  налоговую декларацию  с отметкой налоговой, при том, что я отправляла ее электронно, через их же Тинькофф бухгалтерию. 2.запросили документы, о моей квалификации на право ведения деятельности (оквэд по предоставлению займа из собственных средств юр лицу в ИП имеется и это нелицензируемый вид деятельности). 3. Спросили каким физлицам я переводила деньги со счёта ИП - при том, что НИКОМУ, кроме своего же расчетного счета физлица у них же в банке я не переводила, а уже оттуда скидывала в ВТБ на погашение ипотеки. Или гасить ипотеку у нас незаконно? 4. ссылки на моих контрагентов (их 2 всего) и где  и как я их нашла.Самый непонятный вопрос – «почему вы деньги переводили сразу как получали?». А почему я не могу их сразу перевести?! Для чего мне ИП, если я не могу взять свой доход (всего 37тр) и сразу перевести на ипотеку? Я за лимит вышла? Я закон нарушила? Самое потрясающее требование - «предоставьте нам договор вашего контрагента с застройщиком «строй.... каким-то».  Подчеркиваю - это не мой договор! Это договор между моим контрагентом и какой-то третьей организацией. Они мне не предоставят его ни при каком требовании!В итоге не смешно: 1.Мне сказали, что мои документы не прошли проверку! Какие документы? 2 договора с 2 контрагентами? Или декларация, Тинькофф бухгалтерией составленная? 2. Мне заблокировали счёт. Сказали, что я незаконно отмываю деньги. 37тр в месяц на ипотеку и кормежку 4 детей - это отмывание денег.  Я теперь не знаю, что делать, потому что мне отказали в обслуживании и физического счёта тоже, и карточки старшего ребёнка заблокировали. 3. С меня списали 5.000 рублей при переводе моих же денег на мой физ счёт в ВТБ на ипотеку. Хотя говорили, что за перевод на свой счет комиссия не списывается. 4.Так же аннулировали мои мили, которые я копила в airlines в течение года. 10000 миль!!! А ведь я их могла кэшбэком за 5.000 рублей забрать! Поверьте, мне есть на кого потратить эти 5000 рублей – одни памперсы чего стоят! 5. Я не могу посмотреть доходы-расходы и все бухгалтерские бумаги по счету ИП. Я не успела скачать банковские документы для того, чтобы отчитаться в следующем году по налогам, потому что приложение и интернет-банк мне заблокировали. 6.   я запросила выписки операций которые у меня были за период ИП - с меня требуют ок 4000 за это – «после закрытия счета». А ничего, что все это время я честно оплачивала обслуживание счёта?Это просто отвратительно! У меня проблем выше крыши. Я в одиночку четверых детей поднимаю и еще такая подстава! блокировка обслуживания «без права восстановления».......нашли мошенницу вселенского масштаба.

Здравствуйте, являюсь клиентом больше 2 лет, доволен банком целиком и полностью. В самом начале привлекли меня с акцией 10%, до конца года заказал карту по приглашению друга, курьер привез подписали документы. Вместе с картой я ещё получил картхолдер мелочь, а приятно. Картхолдер мне понравился использую до сих пор. Я положил 300000₽, банк как и обещал, начислял 10%. Мне полагалось 3 месяца бесплатного обслуживания, так как я заказал карту по приглашению друга, но так как я хранил большую сумму денег у меня обслуживание было и так бесплатным. Обратился в банк посредством чата, объяснил ситуацию, попросил компенсировать эти 3 месяца ₽. Сказали ок, передали информацию в бэк-офис и на следующий день начислили 300₽. Я был в шоке, так как другие банки отказали бы, но только не Тинькофф.  Я продолжал пользоваться картой, через некоторое время открыл вклад. Через некоторое время в официальной группе ВК увидел пост попробуй Тинькофф мобайл бесплатно 600 мин 25гб и безлимитные сервисы ВК, Ютюб и т.д. Решил попробовать заказал симку при заказе оператор упомянул об акции 1000₽ за перенос номера в Тинькофф мобайл. Я сказал что подумаю. Через некоторое время курьер привез сим-карту. Я начал пользоваться и через месяц перенес свой номер в Тинькофф мобайл и получил обещанный бонус 1000₽  в итоге пользовался 4 месяца бесплатно мобильной связью. Дальше по акции "без убытков плюс" решил открыть инвестиционный счёт. Купил акции по тарифу, списалась комиссия и на следующий день при открытии. Баннер - месяц обслуживания бесплатно. Я расстроился, так как получилось так, что 1 день обслуживание приравнялся к 1 месяцу. Пишу в поддержку объясняю ситуацию Тиньк сказал, что это техническая особенность и что акция (о которой я не знал) подключается на следующей день. Я спросил можно ли компенсировать? Тиньк: ответил что направит запрос в бек офис. На следующий день мне вернули плату за обслуживания. Такое отношение может быть только в Тинькофф. Единственная, нерешенная проблема в том, что не могу взять у них дебетовую карту с тарифом Яндекс плюс, так как для получения нужно закрыть карту блэк. Вместе дебетовая карта  Яндекс плюс и Тинькофф блэк не могут обслуживается, а жаль. Поддержка сказала что можете открыть кредитку с тарифом Яндекс плюс , но кредитку мне не выдают. Замкнутый круг. Буду рад дальнейшему сотрудничеству. Тинькофф банк лучший банк в мире, да что там в мире - в России.

Сегодня в 20.30 (ориентировочно) я позвонила в кол центр с целью выяснить некоторые моменты по сервису "Конструктор сайта". Сотрудник Даниил показал свою абсолютную некомпетентность в данном вопросе.  Он совершенно не понимал о чем я спрашиваю и не понимал какая проблема стоит. Только спустя полчаса мне удалось донести до него в чем вопрос (и это при том что мы одновременно были на сайте и выполняли одинаковые действия). Он постоянно просил скриншоты (хотя он ему ничем ему не помог), говорил, что "должно быть так" и тп.  В итоге мой вопрос не решен, мое терпение после 36 минут беседы с ним иссякло.

17 сентября я стала жертвой интернет обманщиков и пройдя тупой опрос, в погоне за крупным выигрышем, кинулась переводить комиссии с карты Тинькофф. На шестой комиссии мне в ВК от родственницы, с которой (якобы) я переписывалась (это она предложила мне и написала, что выиграла сама) пришло сообщение, что ее взломали. Меня прошиб холодный пот: более 6000 уже было отправлено.... Я тут же стала звонить в контактный центр Тинькофф.  Спокойный доброжелательный мужской голос подействовал на меня как валерьянка. Мне не обещали 100% гарантии возврата денег, так как я сама отправляла свои средства злоумышленникам, вводя код из СМС для подтверждения, но мне пообещали сделать все возможное, чтобы помочь, и мне уже стало гораздо легче. Следом я написала заявление в полицию.  В возбуждении уголовного дела мне отказали (кто бы сомневался), а от Тинькофф через 10 дней пришло сообщение: обращение №5-3019303665199 от 17.09 на рассмотрении до 31 октября. Ожидается ответ стороннего банка....что-то в этом роде.  Ну, думаю, все, дело труба, сейчас как везде, потянут резину и потом напишут: извините.....сами виноваты. И будут правы! И вот сегодня в 14.05 посыпались волшебные СМС-ки от ТИНЬКОФФ! Мне вернули ВСЕ мои средства! Это невероятно круто! Теперь я с полной ответственностью могу заявить, что ТИНЬКОФФ это серьезный ответственный банк, с высоким уровнем безопасности, а главное - действительно клиентоориентированный, даже если речь идет о таких клиентах как я.  Огромное спасибо всем сотрудникам, которые решали мою проблему! Снимаю шляпу. И обещаю, что больше так не буду.....НИКОГДА! Ну и теперь я ваша навеки и всем вас буду сватать! Не люблю я банки, но Тинькофф это теперь не касается.

Как то я заказал в этом банке кредитную карту на сайтё.со мной связались и сказали что отправили по месту жительства.прошло время я уже и забыл,что арта мне должна придти.ни каких уведомлений с почты я не получал.и тут на почту мне приходит письмо от банка,что нужно погасить задолжность.я звоню в банк мне говорят что есть задолжность.и после того как я мс сказал что я эту карту в глаза не видел,говорят что с вами свяжуться.месяц уже им звоню и говорят одно и то же...

В первую очередь хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру У.А. Хочу отметить его высокую квалификацию, а главное внимательное индивидуальное отношение к нам и оперативность работы. Особенно это проявилось при возникновении нестандартных ситуаций, как например запрос документов по 115 ФЗ. Благодаря его усилиям проверка прошла быстро, объяснения и документы можно присылать прямо в чат, не тратя время на составление официальных писем на бланке предприятия. Это один из факторов, определяющий выбор банка в наше время. Так что с Тинькофф банком мы на долго. Главное - чтобы менеджера нам не поменяли! С Тинькофф банком работаем давно. На мой взгляд - самый удобный и прогрессивный банк. Очень удобное и функциональное приложение для телефона. Причем его функционал постоянно расширяется. Практически все операции можно делать с телефона, даже ВЭД и зарплатные проекты. Единственное - пока нельзя прикреплять в чат документы с телефона, только фото. Но я уверен, что и эта возможность скоро там будет. Платежи проходят быстро, даже в другие регионы наши контрагенты деньги на счёте видят в тот же день, даже если платёж делали во второй половине дня. Платёжки подписываются СМС-кодом, никаких флешек и сертификатов! Хорошо работает функция распознавания счёта по фото, очень удобно.

ИП Ив-ва Оксана Васильевна, ИНН 36060133****, ОГРН 31436680490**** Аукцион https://www.roseltorg.ru/past/procedure/31908249417 13 сентября 2019 г. мною в АО «Тинькофф банк»был открыт специальный счёт для обеспечения заявки на участие в торгах на площадке ЕЭТП [url=https://www.roseltorg.ru/]https://www.roseltorg.ru/[/url]. 16 сентября 2019 г. средства на моём спецсчёте были заблокированы по запросу данной площадки. 15 октября 2019 г. по итогам аукциона мне поступило извещение от площадки ЕЭТП о разблокировании денежных средств на спецсчёте.  Согласно п. 1 ч. 8 ст. 44 Федерального закона № 44-ФЗ. средства на спецсчёте должны были быть разблокированы АО «Тинькофф банк» в течение одного рабочего дня.  На сегодняшний день 25.10.2019 г этого до сих пор не произошло. На неоднократные вопросы в онлайн-чате АО «Тинькофф банк» я получала расплывчатые ответы от сотрудников, что банк не видит оснований для разблокирования. По просьбе сотрудников банка отправляла скрины уведомлений о разблокировании от площадки ЕЭТП [url=https://www.roseltorg.ru/]https://www.roseltorg.ru/[/url]. Это не меняло ситуацию, служба поддержки сначала писали о «вероятных технических проблемах», позднее по телефону сотрудником АО Тинькофф банк» озвучено, что мой «специальный счёт арестован». При этом со стороны банка никаких уведомлений или оснований для подобных действий не поступало. Я уже несколько дней и в онлайн-чате и по телефону пытаюсь выяснить причину отказа разблокирования моих средств на спецсчёте в АО «Тинькофф банк» и всё, что я получила за это время в ответ от банка – предложение написать претензию в чат и на электронную почту! Ответ на которую я ещё буду ждать от банка 5 дней! Так как по итогам аукциона я являюсь победителем госзакупки, на меня возложены обязанности по исполнению контракта, неисполнение которого ведёт к высоким штрафам и потере репутации поставщика. Деньги со спецсчёта должны были быть использованы для исполнения госконтракта в том числе. Все издержки: материальные, репутационные и моральные, которые мне причинены и ещё будут причинены по вине АО «Тинькофф банк», буду предъявлять к возмещению АО «Тинькофф банк», если потребуется, то и через суд. Прошу дать развернутый ответ, по какой причине АО«Тинькофф банк» до сих пор не подтверждает разблокирование денежных средств на спецсчёте. Как АО «Тинькофф банк» прокомментирует нарушение прав нашей компании как субъекта предпринимательской деятельности? Как АО «Тинькофф банк» прокомментирует конкретное нарушение закона?

Благодарю вашу компанию за оперативность и бесплатную карту. Когда вчера потеряла прежнюю расстроилась, ведь только ей и пользовалась. Вы сделали так, что я почти не почувствовала дискомфорта от потери. И представитель быстро нашёл мое местоположение загородом в частном секторе, все чётко и быстро оформил. Все, что вы делаете, это круто👍👍👍 нам с мужем приятно быть вашими клиентами!

оформила себе ИП и вот мой номер прямиком из налоговой попал в списки обзвона всем банкам. Для себя я решила и давно уже выбрала Альфа банк, другие банки попросила вычеркнуть меня из списка обзвона.ВСЕ менеджеры банков были вежливы и перестали звонить кроме тинькофф. Эти наглые менеджеры звонили каждое утро с 9.00 по 5 раз на протяжении 2 недель. Когда я написала в техническую поддержку с просьбой перестать названивать, мне стали звонить в два раза чаще. Делаю вывод тинькофффффффффффффф ХУДШИЙ БАНК НА СВЕТЕ!!!!!!!!!!!!!!! врагу посоветкю туда обратитьтся чтобы оказаться в аду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

на протяжении трех недель звонят каждый день с 9 утра по пять раз в день предлогают свой расчетный счет для бизнеса, хотя я отказалась от их услуг и данные свои не сообщала. Попросила всех менеджеров не звонить, удалить из списка обзвона, но ведь менедеры со 105 раза не понимают и продолжают меня терроризировать звонками. Написала в тех поддержку- результат они стали званить в два раза больше!!!!!!!!!!!!!!!!!!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Самый худший банк тинькофф всем своим друзьям по бизнесу сообщила про это домогательство.

Дорогие все! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Тинькофф-банком, который ни разу за все время нашего сотрудничества не подвел меня и,  наоборот,  спасал из самых сложных ситуаций! Сначала перечислю вкратце плюсы Тинькофф-банка. Самое главное - он максимально гибкий. И переключать валюты на картах можно, и переводить деньги из других банков без комиссии, и нет ограничений по переводимым суммам, и при SWIFT-переводе ошибиться практически невозможно - крайне удобная форма на сайте для трансфера денег за границу. Расплачивалась дебетовой картой Тинькофф в Европе - ни в одном магазине банк не снял комиссию. Платила в Швейцарии с еврового счета - Тинькофф автоматически, без каких-то проблем, переводил евро во франки. Ну и, конечно, отдельным плюсом - нехилый такой кэшбек при активном пользовании картой. Причем кэшбек реально за КАЖДУЮ покупку,  а не только среди выбранных категорий. За обслуживание карты не плачу вообще ничего, что тоже радует. Теперь о конкретных ситуациях. Поскольку я живу и учусь в европейской стране, а банковского счета у меня там нет,  многие денежные переводы я совершаю через SWIFT по реквизитам, особенно всяким организациям типа университета или частного общежития для студентов. Однажды были проблемы у принимающей деньги стороны - они не могли найти их на своем счету. Обратилась через онлайн-чат к операторам Тинькофф, чтобы прояснить ситуацию. Ребята сработали профессионально - проверили все реквизиты, подтвердили, что платеж был успешно  совершен, прислали соответствующую квитанцию. Позже деньги принимающим банком были найдены. Как-то делала SWIFT-перевод лично себе на новую банковскую карту, оформленную в местном итальянском банке. Деньги на нее не поступали больше недели. Вновь написала в Тинькофф - они прислали все подтверждающие успешность платежа документы. В итоге выяснилось, что проблема была вновь со стороны принимающего банка (сейчас деньги уже на карточке).  Была ситуация и хуже - карта Тинькофф попросту была утеряна.  Деньги были в порядке, но так или иначе мне была нужна новая карта! Оператор чата помог мне оформить к счету виртуальную карту,  которая работает,  как и обычный пластик (без нареканий, кстати). Параллельно с этим мне оформили пластиковую карту к этому же счету и даже выслали ее за границу! Я думала, что лучше и быть не может. Сейчас я вновь счастливый обладатель пластиковой карты Тинькофф + еще и виртуальная всегда при мне, и в случае чего я всегда могу расплатиться с нее. При всем при этом ни почтовая доставка, ни помощь операторов и т.д. не стоили мне вообще ничего. Онлайн-чат Тинькофф - это просто как скорая помощь рассеянным людям вроде меня. Операторы всегда максимально подробно консультируют, отвечают на все вопросы и доводят решение проблемы до конца. Если подытожить - Тинькофф-банк просто супер (особенно в сравнении с, прости господи, "дубовым" Сбербанком, которым я тоже пользовалась). Надеюсь, что таких дурацких ситуаций со мной больше не произойдет,  но я в любом случае знаю, что сотрудники банка всегда помогут и найдут решение проблемы! Ну и отдельные лучи любви вашим дебетовым картам - они максимально удобные и легкие в использовании в ЛЮБОЙ точке мира! Я рада быть вашим клиентом )

Блокировка «Тинькофф банком» счетов по 115-ФЗ: следование букве закона или шантаж путём злоупотребления правом? Пишу из опыта такого вида «заработка» банка! Как только , дорогие, честные предприниматели, компании, Вы начнёте зарабатывать и на Вашем счете в банке Тинькофф появятся более высокие суммы движения денежных средств- Ваш счёт заблокируют с ссылкой на указанную выше статью с целью удержать хорошие проценты от денежных средств, хранящихся на вашем счете, с желанием их вывести, либо с разблокировкой приостановленных платежей!!! Внимание!!! Люди дорогие! Прежде чем стать клиентом банка Тинькофф прочитайте интернет и отзывы о людях, чей малый, развивающийся бизнес пострадал от этого Банка! Я буду писать бесконечно, чтобы как можно больше людей знали правду о такого рода «честного» заработка банка , ссылаясь на статью ЦБ с блокировкой честно заработанных Ваших денежных средств !!!!

Здравствуйте!Являюсь клиентом ТинькоффБанка на протяжении уже почти 6 лет и ни разу об этом не пожалел. Молодцы! Приятно иметь дело с командой добросовестных и доброжелательных профессионалов, наблюдая за постоянным развитием сервиса. Возникающие вопросы и проблемы оперативно решаются. Тинькофф Банк – это место, где клиент действительно всегда прав. Неоднократно рекомендовал этот банк своим друзьям и знакомым, получая от них только положительные отзывы. Хочется пожелать им дальнейших успехов на общее благо. Так держать!И.Ю. Т-в

Быстро решили все мои вопросы и задачи, очень благодарен. Сотрудник внимательно выслушал, разобрался с проблеме, несколько раз возвращался к омне для ее решения. Спасибо.

Спасибо моему персональному менеджеру банка Тенькофф Р-ой Алёне за оперативное решение возникшей проблемы. За внимательное и чуткое отношение к клиенту банка.  Алена Р-ва очень быстро внесла все необходимые изменения в личные данные  и помогла за считанные минуты провести операцию по счету.  С наилучшими пожеланиями  Нина П-ко  Генеральный директор  ООО ДИКС****

Обратился в Тинькофф банк для подключения интернет эквайринга к своему интернет магазину. Подключение к интернет эквайрингу прошло очень быстро и без проблем. Сотрудники банка приложили максимум усилий для быстрого заключения договора и решения возникающих технических вопросов. Кроме того, мне завели счет и банковские карты. Удобная бесплатная бухгалтерия в личном кабинете, позволяющая рассчитать сумму налогов и автоматически подготовить платёжку. Очень удобный режим двух стадийной оплаты на сайте, что облегчает возврат денежных средств покупателю, в случае отсутствия нужного товара на сайте. Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка Ревазу за отличную и ответственную работу.