144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Используемые термины: БГ - БАНКОВСКАЯ ГАРАНТИЯ, А НЕ БОРИС ГРЕБЕНЩИКОВ! Хочу написать отзыв о супер замечательном агенте Саше К-ве, который оформляет мне банковские гарантии в ТБ. Моему ИП чуть больше года-"Открыл ИП и счет и вперед!", как говориться. Что мне очень сильно понравилось: сначала предыстория и новичкам на заметку: 1) Пока 4 месяца ИП не будет- никто не будет шевелится по заявкам на БГ в этой стране и помогать малому бизнесу :) 2) Как только 4 месяца исполнилось и были взяты первые контракты - телефон стал разрываться и электронная почта наполнилась бесконечными предложениями:))) естественно т.к. счет в ТБ и есть сервис-зачем мне другие. Очень мне повезло, что агентом стал Саня К-лов (это мы так общаемся с ним, не люблю официоз). Все оформляется быстро д2-3 часа и готово и то бывает и быстрее. Наверно добрые небесные Боги наградили Сашу талантом решать все вопросы быстро. Очень мне понравилось, что Саша предлагает и рассказывает о других вариантах оформления БГ. Был случай, что банк выставил какие то условия комиссии "бешеные", но Саша все разрулил и очень быстро вопрос решил! Последняя оформленная БГ - это вообще сказка..30 минут и заявка принята. Самое главное при работе с БГ в ТБ -это не надо оформлять кучу бумажек для отправки заявок. Все делается для тебя и за тебя! "Долбил" меня агент из Иркутска, мол давайте и так и сяк и эдак...и дешевле..и быстрее и удобней...я как дурак повелся отправил бумажки на заявку (надо Дальневосточникам помогать), а агент просто покрылся-трубку не берет на письма не отвечает, а БГ надо уже выпускать и контракт подписывать....и на помощь пришел как всегда Саня. Друзья, работайте с ТБ-это офигенный сервис. Они действительно помогают решать вопросы. А для Саши Крылова лично прошу Олега Тинькова- дайте премию и отпуск, и еще раз премию и отпуск, подарите ему дом у моря и большой красивый автомобиль типа "Джип". Пусть на берегу моря через интернет помогает решать нам все вопросы. На таких агентах и держится и большой бизнес и помощь микробизнесу нашей большой страны. Саня, большое тебе человеческое спасибо!

Месяц назад по личным причинам заблокировал счёт и карту,перед этим пришло смс об отрицательном балансе(-240 за обслуживание),оплатил и тогда смог заблокировать,консультант обещал,что пока я сам ее не разблокирую, абонентской платы не будет,ведь я собирался прекратить все услуги банка,но это меня переубедило. Каково же было мое удивление,когда на прошлой неделе мне опять пришло смс об отрицательном балансе. Спустя неделю мне все же перезвонили по этому вопросу,сказали,мол пол года назад(30 и 31 октября) не сразу прошла оплата (прошла лишь 1 числа) и мол сейчас долг за то время. На мои вопросы,почему тогда долг появился лишь сейчас,спустя пол года,и почему были так давно расхождения в балансе,но я не был уведомлен,молчат на это. Крайне не советую этот банк,как ходили слухи о его нечестности,теперь на это у меня есть факты. Все связи с этим банком планирую прекращать,максимальное количество людей проинформирую о реальных минусах банка

Являюсь клиентом данного банка более 4 лет, трачу больше 79% клиента банка судя по новогоднему поздравлению последнему в приложении. Есть дебетовая, кредитная, вклад. Обещают кешбек до 30%, недавно карусель 7% на месяц акция, я ее не активировал в карусели купил, мимо, обращение, вы активировали акцию 25 апреля(акция до 31) купили 18, вы не выполнили условия. И так по всем акциям, надо сутками следить и активировать или все мимо, купил по акции МТС 3% дорогой телефон онлайн, опять мимо, если открыть заявку мелким шрифтом - оплатить заранее из дома, оплатил в магазине, ответ - вам не положено. Узнал про вклад, положил 500+ тысяч через связной минус комиссия 4500, пишу возмущенно, мне пишут условия пополнения лимит в мес 300к, оставил обращение вернули 2000, я сказал хорошо снимаю деньги, оформил заявку на пластик Альфа банка, мне звонит оператор не закрывайте в Тинькове счёта, все вернем в понедельник, я Вам обещаю от лица банка, я говорю хорошо, открываю вклад в субботу отказываюсь от пластика альфа, в понедельник - извините, у вас в 2016 при превышении лимита пополнения в 300 тыс вернули в рамках лояльности 762 рубля, к сожалению, мы нечего сделать не можем. Можете закрывать счет и идти в другой банк и это 29 апреля к 17 часам вечера когда 10 дней никто не будет работать, я карту уже не получу. Написал прислать справку за счёт на вкладе, прислали филькину грамоту вы пополнили счет на 470 тыс, ни процента по вкладу, ни условий, короче захотим заплатим% захотим меньше заплатим изменим условия, Тиньков меняет условия на ходу, никому не советую данный банк заманили картой 8%, потом снизили дважды не предупредив, мол на сайте написано про изменения условий по картам, ваши проблемы читайте наш сайт до 6% условия меняют в одностороннем порядке, случись что и как потом искать деньги все пополнения и справки филькины грамоты, к сожалению нет времени заморачиваться закрывать счёт после праздников улетаю. Буду искать себе новый банк после окончания вклада, заведу себе другой дебет пластик и буду класть на него кровно заработанные денежки.

Являюсь клиентом данного банка более 4 лет, трачу больше 79% клиента банка судя по новогоднему поздравлению последнему в приложении. Есть дебетовая, кредитная, вклад. Обещают кешбек до 30%, недавно карусель 7% на месяц акция, я ее не активировал в карусели купил, мимо, обращение, вы активировали акцию 25 апреля (акция до 31) купили 18, вы не выполнили условия. И так по всем акциям, надо сутками следить и активировать или все мимо, купил по акции МТС 3% дорогой телефон онлайн, опять мимо, если открыть заявку мелким шрифтом - оплатить заранее из дома, оплатил в магазине, ответ - вам не положено. Узнал про вклад, положил 500+ тысяч через связной минус комиссия 4500, пишу возмущенно, мне пишут условия пополнения лимит в мес 300к, оставил обращение вернули 2000, я сказал хорошо снимаю деньги, оформил заявку на пластик Альфа банка, мне звонит оператор не закрывайте в Тинькове счёта, все вернем в понедельник, я Вам обещаю от лица банка, я говорю хорошо, открываю вклад в субботу отказываюсь от пластика альфа, в понедельник - извините, у вас в 2016 при превышении лимита пополнения  в 300 тыс вернули в рамках лояльности 762 рубля, к сожалению, мы нечего сделать не можем. Можете закрывать счет и идти в другой банк и это 29 апреля к 17 часам вечера когда 10 дней никто не будет работать, я карту уже не получу.  Написал прислать справку за счёт на вкладе, прислали филькину грамоту вы пополнили счет на 470 тыс, ни процента по вкладу, ни условий, короче захотим заплатим% захотим меньше заплатим изменим условия, Тиньков меняет условия на ходу, никому не советую данный банк заманили картой 8%, потом снизили дважды не предупредив, мол на сайте написано про изменения условий по картам, ваши проблемы читайте наш сайт до 6% условия меняют в одностороннем порядке, случись что и как потом искать деньги все пополнения и справки филькины грамоты, к сожалению нет времени заморачиваться закрывать счёт после праздников улетаю. Буду искать себе новый банк после окончания вклада, заведу себе другой дебет пластик и буду класть на него кровно заработанные денежки.

Хотела вернуть деньги за КАСКО, тк продала автомобиль. Спросила, как это сделать, мне отправили заявление и сказали, что в течение трёх дней деньги поступят мне на счёт. Прошло 4 дня, я спрашиваю, почему деньги не приходят, в ответ извинения и то, что мой вопрос в приоритете и скоро решится. Прошла неделя, снова звоню в банк, говорят, что завтра же со мной свяжется специалист по моему вопросу. В итоге звонок этого специалиста и снова непонятные отговорки. Не страхуйте машины у них!

Хотела открыть расчетный счет в банке Тинькофф, подписала у представителя документы. В личном кабинете также необходимо было подписать документы, но они не открывались. 24 апреля сообщила о проблеме в чате банка, мне обещали оперативно решить, ничего не произошло. Позвонила по телефону - также попросили скрин и обещали в течение суток решить проблему. Далее со мной по электронной почте связался еще один представитель банка, но хотя постоянно разные сотрудники обещали, что вот-вот проблема решится, ничего не произошло. вечером 28 апреля мне надоело ждать и я отказалась от открытия счета - только потеряла время. Направить документы по электронной почте, чтобы я могла их подписать, сотрудники банка отказались. "Отличное" впечатление от Тинькоффа. ! Нельзя так работать. Не можете или не хотите ничего делать - скажите сразу.  Отвратительная клиентоориентированность.

Получила дебетовую карту, для уточнения тарифа обратилась в онлайн чат, в ближайшее время мне ответил сотрудник банка Михаил. Помог разобраться с линейкой вкладов банка и подобрать оптимальный вариант именно для моей ситуации.  После задала ряд интересующих меня вопросов касательно самого продукта на которые так же незамедлительно получила ответ.  Потом я окончально убедилась в клиентоориентировании данного банка, когда тот же специалист с пресущей ему скоростью объяснил мне, как отключить (что странно) услугу и объяснил (вплоть до скриншотов) куда, простите, тыкать надо! В конце беседы он по своей инициативе рассказал (так же подробно), как и где сменить пинкод.  Знаю что Вы, Михаил, это читаете, ну или Ваш руководитель. Вы - отличный специалист, а банк, благодаря таким сотрудникам, приобрёл восхищенного клиента!

Уважаемые господа!!!директора и замв!!!осчасливте кариночку премией. Будь так добры.хорошее и приятное общение не нарушая и задерживание других клиетов!!!

Больше 3-х лет являюсь клиентом банка. И тут бац прилетает сообщение «Согласно п.7.3.1. и 4.5 Общих условий банковского обслуживания, вам закрыт доступ в личный кабинет и приложение Тинькофф, а также невозможна разблокировка, выпуск и перевыпуск доп карт» Объяснять причину отказались. Но блок прилетел сразу как только я попытался сделать виртуальную карту. Вообщем не рекомендую сей банк больше никому.

Разочарован? Вы познакомили меня с какими то новыми чувствами.  Увы, такой жуткой поддержки представить себе не мог, вопрос который так сильно влияет на доход организации, при том, когда делаются первые шаги компании, денег и так не хватает, вопрос который решается за 5 минут, они растягивают на сутки, благодаря какому то пинпонгу внутри собственных подразделений, ещё тянут днями.  Мы реально, в настоящий момент, уже 3 день теряем выручку, написал в банк об очередной ошибки, ответ - "Здравствуйте! Сейчас всё проверю и отвечу." Пошел второй час. Тишина. Сижу пишу здесь уже, в надежде на реакцию, а за спиной слышу как уходят клиенты.. С роду отзывов таких не писал, спасибо вам за новый опыт. У вас очень большой пробел в поддержке клиентов.

Взяла карту в тенькофф по глупости Не прочитав отзывы Подала заявку на рефенансирование Карты предварительно одобрили Был звонок от сотрудника после разговора и того как он услышал что рефенансирование пришло отказ Сразу видно что банку не выгодно и он хочет доить деньги с людей

Началось всё с того что восьмого марта мне предложили оформить карту в телефонном режиме (**в 9 утра блин!**) сказали что данные им предоставил мой знакомый и что у них есть акция Приведи друга. **Я отказалась.** При просьбе более не звонить девушка сказала что зафиксирует и более меня не побеспокоят, но через 2 часа с того же номера мне звонит другая девушка, я опять попросила на данный номер не звонить. И что вы думаете - позвонил парень. Я не выдержала и послала куда подальше. Две же недели назад они позвонили моей маме и оформили ей эту карту. Почитав все условия я как бывший работник Сбербанка поняла в какую задницу чуть не вляпали бедную пенсионерку. Решили закрыть. мало того что угробили на это почти 2 часа своего времени, так нам ещё и нагрубили. Люди, есть намного лучшие банки! Не тратьте на них своё время!!!!!!!

Заблокировали карты без фактического и юридического основания . Причем по 1-2 карте в день , и так заблокировали все за 3 дня и полностью доступ к средствам . Если бы знал , то заранее бы вывел средства , но увы доверие банку было лишнее. В общем после того как карты заблокировали сотрудники пообещали быстро разобраться , через пару дней написал в чат и сказали что ускоряет процесс и разбираться за час будут , час пришел , а почему за час не решили не написали , ну ладно . В итоге написали через 2 дня о том что счет вам надо по собственному желанию закрыть сначала , а после того как закройте пришлите прошение, заявление о переводе средств на другой счет. Сказали то что распоряжение - это закрытие счета, а заявление перевод , приводу выписку из чата :Нужно 2 документа 1. Распоряжение.В нем указываете, что нужно закрыть все счета.Его заверяете у нотариуса.2. Заявление.В нем нужно указать откуда и куда переводить. в чатПотом последовал вопрос что бы убедится , и уже.другой сотрудник ответил так: "Заверять у нотариуса необходимо только распоряжение." Это все цитаты банка . Помимо этого сами они ничего не сделают и не напишут , так и будут деньги у них постоянно , пока сам не позвонишь и. Не напишешь что делать Дополнительно ошибка , банк даже не может нормально принять файлы : вот что написал их агент. Примечания банку : на этот пункт не отвечаете ,Алексей , перепроверили все дополнительно, к сожалению, не видим ваше письмо. На почту не направить файлы , которые они попросили , ссылки они не открывают ч файлы не прикрепить . Но в итоге направил на другую почту и получили файлы .Далее нагло сотрудник пишет : Получили ваши документы. "По документам: необходимо распоряжение на перевод средств заверить нотариусом, заявление на закрытие счета не нужно заверять, также нужны фото или скан ваших паспортных данных, разворот с фото и разворот с регистрацией." Уже все поменяли местами . Я ничего не меняю , пишу ровно сколько есть , не прибавляют лишней информации . Потом я спросил как так, следовательно ответ : Распоряжение на перевод средств должно быть заверено, заявление на закрытие - нет.Как видите банк поменял все местами . Распоряжение и заявление поменяли местами . Из вышеуказанного,четко указано что под распоряжением имеется ввиду закрытие счета , а под заявление перевод .Для перевода средств нужно заверенное распоряжение на перевод и заявление (не о закрытии счетов). Вас проинформировать о результате проверки консультации? Я написал да , и в итоге меня не уведомить о результате проверке. И тут моя ошибка была , надо БЫЛО сразу заверить 2 документа , и не слушать сотрудников банка . Тогда бы банк не стал бы мстить за то что я нажаловался на важного сотрудника банка и мои деньги были у меня на другом счету. Тут признаю свою ошибку , но мстить из таких мелочей это низко для банка уровня Тинькофф, а ведь кто то говорит что он лучший в России . Теперь дальше . Я поехал к нотариусу во второй раз и сделал все как они просили и ВНИМАНИЕ, обменные сотрудники и обиженый банк решили продолжить издевательство и сказали что необходимо приехать в Москву . Добавлю , что возможности приехать в Москву нету и это невыполнимое требование для меня . И это с учетом того что я им отправил оригиналы нотариальной заверенных распоряжений , готов на видео идентификацию , и прочие , но это их не устраивает , не смотря на то что по закону этого достаточно (завершенного письма нотариуса) ОТМЕЧУ что никаких 115 ФЗ И запросов документов не было , это просто месть сотрудников банка и следовательно самого банка .

Заблокировали карты без фактического и юридического основания . Причем по 1-2 карте в день , и так заблокировали все за 3 дня и полностью доступ к средствам . Если бы знал , то заранее бы вывел средства , но увы доверие банку было лишнее. В общем после того как карты заблокировали сотрудники пообещали быстро разобраться , через пару дней написал в чат и сказали что ускоряет процесс и разбираться за час будут , час пришел , а почему за час не решили не написали , ну ладно . В итоге написали через 2 дня о том что счет вам надо по собственному желанию закрыть сначала , а после того как закройте пришлите прошение, заявление о переводе средств на другой счет. Сказали то что распоряжение - это закрытие счета, а заявление перевод , приводу выписку из чата :Нужно 2 документа 1. Распоряжение.В нем указываете, что нужно закрыть все счета.Его заверяете у нотариуса.2. Заявление.В нем нужно указать откуда и куда переводить. в чатПотом последовал вопрос что бы убедится , и уже.другой сотрудник ответил так:"Заверять у нотариуса необходимо только распоряжение." Это все цитаты банка . Помимо этого сами они ничего не сделают и не напишут , так и будут деньги у них постоянно , пока сам не позвонишь и. Не напишешь что делать  Дополнительно ошибка , банк даже не может нормально принять файлы : вот что написал их агент. Примечания банку : на этот пункт не отвечаете ,Алексей , перепроверили все дополнительно, к сожалению, не видим ваше письмо. На почту не направить файлы , которые они попросили , ссылки они не открывают ч файлы не прикрепить . Но в итоге направил на другую почту и получили файлы .Далее нагло сотрудник пишет : Получили ваши документы. "По документам: необходимо распоряжение на перевод средств заверить нотариусом, заявление на закрытие счета не нужно заверять, также нужны фото или скан ваших паспортных данных, разворот с фото и разворот с регистрацией." Уже все поменяли местами . Я ничего не меняю , пишу ровно сколько есть , не прибавляют лишней информации . Потом я спросил как так, следовательно ответ : Распоряжение на перевод средств должно быть заверено, заявление на закрытие - нет.Как видите банк поменял все местами . Распоряжение и заявление поменяли местами . Из вышеуказанного,четко указано что под распоряжением имеется ввиду закрытие счета , а под заявление перевод .Для перевода средств нужно заверенное распоряжение на перевод и заявление (не о закрытии счетов). Вас проинформировать о результате проверки консультации? Я написал да , и в итоге меня не уведомить о результате проверке. И тут моя ошибка была , надо БЫЛО сразу заверить 2 документа , и не слушать сотрудников банка . Тогда бы банк не стал бы мстить за то что я нажаловался на важного сотрудника банка и мои деньги были у меня на другом счету. Тут признаю свою ошибку , но мстить из таких мелочей это низко для банка уровня Тинькофф, а ведь кто то говорит что он лучший в России . Теперь дальше . Я поехал к нотариусу во второй раз и сделал все как они просили и ВНИМАНИЕ, обменные сотрудники и обиженый  банк решили продолжить издевательство и сказали что необходимо приехать в Москву . Добавлю , что возможности приехать в Москву нету и это невыполнимое требование для меня . И это с учетом того что я им отправил оригиналы нотариальной заверенных распоряжений , готов на видео идентификацию , и прочие , но это их не устраивает , не смотря на то что по закону этого достаточно (завершенного письма нотариуса) ОТМЕЧУ что никаких 115 ФЗ  И запросов документов не было , это просто месть сотрудников банка и следовательно самого банка . Номер договора 5074239814

Добрый день, хотел бы поделиться своим отзывом о сотрудничестве с Тинькофф Банком. (Возможно кому-нибудь это будет полезно) Вообщем, скопив определённую сумму денежных средств, решил, чтобы деньги зря не лежали, а приносили доход - положить их на банковский депозит. Тинькофф Банк привлёк не столько процентной ставкой по вкладам (сейчас есть и более выгодные предложения на рынке), сколько многочисленными положительными отзывами о современном и клиентоориентированном банковском обслуживании. Имея на сберегательном счёте Сбербанка один миллион рублей, я 16 апреля, позвонил на горячую линию Тинькофф с целью узнать все условия и способы перевода денег на депозит. Так как снятие большой суммы наличных денег в кассе сбербанка это не моментальный процесс (деньги нужно заказывать заранее) и то, что эта процедура сопряжена с определёнными рисками, (ввиду перемещений с наличностью по городу), меня интересовала возможность межбанковского перевода. Как известно, Сбербанк России за подобную процедуру взымает комиссию, но от знакомого я слышал, что подобные издержки Тинькофф банк возмещает при поступлении средств на счёт вклада. По телефону оператор колл-центра подтвердила данную информацию и мне было заверено, что 0.5% от переведённых мною средств будет приплюсовано к сумме открываемого вклада. Так как Тинькофф-это онлайн банк, мне сообщили, что для открытия вклада я должен получить дебетовую карту Tinkoff Black,которую доставит курьер. Он-лайн заявку я оформил 18 апреля. но ближайшая дата, когда курьер смог доставить мне заветный пластик оказалась-аж 23 апреля,(срок долгий, но я посчитал, что ради хорошего банка можно и подождать…) Каково же было моё удивление, что при получении карты я так и не смог уточнить о способах пополнения вклада с последующем возмещением издержек за перевод денежных средств. В этот же день я продублировал свой вопрос , (к слову сказать, в довольно удобном мобильном приложении на смартфоне) -Чат с банком: Оказалось, что для получения данного бонуса моя дебетовая карта “Tinkoff Black” не подходит и мне нужно стать владельцем какого то особого (премиального) продукта-“Tinkoff Black Edition”. Днём, 23 апреля, Специалист банка вежливо извинился за это недоразумение и сообщил, что передал информацию своим коллегам для проверки и принятия решения о начислении или не начислении бонуса до конца 24 апреля Я отметил, что эта ситуация неопределённости мне крайне не комфортна, так как уже 10 дней, довольно крупная для меня сумма денег просто так лежит на расчётном счёте и не приносит доход. Мне просто нужен был ответ от банка: “да” или “нет”, чтобы поскорее определиться со своей финансовой стратегией. Специалист Тинькофф, как будто бы вошёл в положение и сообщил, что мне не о чем беспокоиться и вчерашний вечер 24 апреля- МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ответа. Я был очень рад данной определённости… Позже вечером пришла СМС- ответ от банка: “Проверка качества обслуживания займёт ещё 1-2 дня. Приносим свои извинения”…..Занавес. Как говорится “Время-деньги” что ж, как обычно решать только-Вам ;)

Добрый день, хотел бы поделиться своим отзывом о сотрудничестве с Тинькофф Банком. (Возможно кому-нибудь это будет полезно) Вообщем, скопив определённую сумму денежных средств, решил, чтобы деньги зря не лежали, а приносили доход - положить их на банковский депозит. Тинькофф Банк привлёк не столько процентной ставкой по вкладам (сейчас есть и более выгодные предложения на рынке), сколько многочисленными положительными отзывами о современном и клиентоориентированном банковском обслуживании. Имея на сберегательном счёте Сбербанка один миллион рублей, я 16 апреля, позвонил на горячую линию Тинькофф с целью узнать все условия и способы перевода денег на депозит. Так как снятие большой суммы наличных денег в кассе сбербанка это не моментальный процесс (деньги нужно заказывать заранее) и то, что эта процедура сопряжена с определёнными рисками, (ввиду перемещений с наличностью по городу), меня интересовала возможность межбанковского перевода. Как известно, Сбербанк России за подобную процедуру взымает комиссию, но от знакомого я слышал, что подобные издержки Тинькофф банк возмещает при поступлении средств на счёт вклада. По телефону оператор колл-центра подтвердила данную информацию и мне было заверено, что 0.5% от переведённых мною средств будет приплюсовано к сумме открываемого вклада. Так как Тинькофф-это онлайн банк, мне сообщили, что для открытия вклада я должен получить дебетовую карту Tinkoff Black,которую доставит курьер. Он-лайн заявку я оформил 18 апреля. но ближайшая дата, когда курьер смог доставить мне заветный пластик оказалась-аж 23 апреля,(срок долгий, но я посчитал, что ради хорошего банка можно и подождать…) Каково же было моё удивление, что при получении карты я так и не смог уточнить о способах пополнения вклада с последующем возмещением издержек за перевод денежных средств. В этот же день я продублировал свой вопрос , (к слову сказать, в довольно удобном мобильном приложении на смартфоне) -Чат с банком: Оказалось, что для получения данного бонуса моя дебетовая карта “Tinkoff Black” не подходит и мне нужно стать владельцем какого то особого (премиального) продукта-“Tinkoff Black Edition”. Днём, 23 апреля, Специалист банка вежливо извинился за это недоразумение и сообщил, что передал информацию своим коллегам для проверки и принятия решения о начислении или не начислении бонуса до конца 24 апреля Я отметил, что эта ситуация неопределённости мне крайне не комфортна, так как уже 10 дней, довольно крупная для меня сумма денег просто так лежит на расчётном счёте и не приносит доход. Мне просто нужен был ответ от банка: “да” или “нет”, чтобы поскорее определиться со своей финансовой стратегией. Специалист Тинькофф, как будто бы вошёл в положение и сообщил, что мне не о чем беспокоиться и вчерашний вечер 24 апреля- МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ответа. Я был очень рад данной определённости… Позже вечером пришла СМС- ответ от банка: “Проверка качества обслуживания займёт ещё 1-2 дня. Приносим свои извинения”…..Занавес. Как говорится “Время-деньги” что ж, как обычно решать только-Вам ;) ​

Являюсь клиентом банка и как физическое лицо и как юридическое лицо более 2-х лет. Решил дополнительно зарегистрировать ИП и открыть расчетный счет в Тинькофф банке, т.к. есть положительный опыт работы (р/с ООО). Оставил заявку на сайте, со мной связался специалист, далее был зарегистрирован личный кабинет и назначена встреча с представителем банка на 9 утра. Ближайшее возможное время встречи было через день, после заявки. В итоге представитель банка приехал, были проведены все необходимы операции, подписаны документы, сфотографирован паспорт и.т.д., после чего представитель банка уехал. Буквально через 30 минут звонил сотрудник банка и говорит о том, что необходимо назначить еще 1 встречу с представителем банка, т.к. были сфотографированы не все документы, в итоге вернулся тот же представитель банка который не успел далеко уехать, объяснив данную заминку каким то сбоем системы произвел все необходимые манипуляции и вновь уехал. Далее часа через 3 звонит сотрудник банка и говорит о необходимости назначения еще 1 встречи, на вопрос: "зачем?!", объясняет, что необходимо подписать документы, сфотографировать паспорт и.т.д., я ему объяснил, что все эти манипуляции уже были проделаны дважды, сотрудник был крайне растерян и начал соединять с разными специалистами, никто внятно ничего не объяснил. Описываю данную проблему в онлайн чате с банком, получаю ответ: "Приносим извинения, нужна крайняя встреча с банком".   В итоге процедура открытия р/с затягивается практически на неделю. Сервис портится, сотрудники банка некомпетентны.

При получении карты курьером,возникают дополнительные требования по фотографированию паспортных данных касательно ранее выданных и отметки загранпаспорта,нигде и ни кем эти условия не озвучиваются, в анкете при вручении карты тоже отсутствует информация о необходимости фотографирования указаных данных в паспорте (отметки о ранее выданных и загранпаспорта).При этом сам курьер смог предоставить только копию доверенности никем не заверенную официально,а так же отказался предоставить возможность фотографировать данную доверенность.Возникает вопрос почему мои документы и на основании чего обязательно фотографировать при выдаче карты а документы курьера подтверждение личности и что он является сотрудником банка запрещенно фотографировать?

Не так давно обратился в банк с просьбой о снижении платежа по кредиту сроком на 2 - 3 месяца. Банк отреагировал быстро, но не так как мне было нужно. Платеж по кредиту снизить отказались, но предложили кредитные каникулы по кредитной карте. В письме от банка была фраза - если вы не выполните платёж до 20 числа на ХХХХХ сумму рублей то условия обслуживания останутся прежними. Т.к. условия меня не устроили то оплату на 20 число я производить не стал и соответственно, по умолчанию, собрался обслуживаться на прежних условиях.  Но сегодня я получил смс от банка вот такого содержания - Вы ничего не сделали для активации программы лояльности! Для получения новых условий СРОЧНО свяжитесь с нами. ОА Тинькофф Банк.  Я перезвонил по номеру в смс, а дальше стоп. Сотрудники не знают что это за смс, какие условия и вообще чего я от них хочу.  Наверное это была незапланированная рассылка.

Решил взять кредит: начал заполнять поля для оформления кредитки, но передумал и заполнил на получение кредита наличными. Отправил заявку и стал ждать решения банка обещанные 1-2 дня. Тут позвонил менеджер для уточнения данных и поинтересовался, не хочу ли я получить кредитку. Я вежливо отказался и попросил оформить наличными. Пообщались, стал ждать дальше. Прошло 5 дней. Связался по чату с банком, где мне сказали, что решение точно будет завтра. На 6 день, ближе к 11 ночи я не стерпел и опять связался по чату и спросил, где моё решение. Сказали, что программа решает, не они, на что я потребовал в течение часа выдать решение. Тогда наконец позвонил менеджер и опять начал уточнять данные. И... Сказал ждать решения. Опять наверное "1-2 дня", которые выльются в неделю ожидания. В итоге пришло письмо на почту, что в кредите наличными мне отказано, но с радостью готовы выдать мне кредитку. В общем, как я понял, весь этот сыр-бор, чтобы таки всучить мне их кредитку.