146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

Через банк Тинькрофф удаленно открыл ИП и у них же расчетный счет, но радоваться было рано. В реквизитах $ счета не увидел транзитного счета (надо знать куда глядеть и надо знать что он там должен быть), на что менеджер сказал "да, странно", но ничего делать не стал. Собственно если скачать реквизиты в виде PDF файла, то транзитного счета там нет ни у кого, дескать его не нужно указывать. Но он должен быть и кое где он отображается, у меня его не было из-за какой-то технической ошибки. 1.05.2020 мне сделали первый SWIFT перевод на новый $ счет и тут же EPIC FAIL. Сегодня 19.05.2020 и денег нет. При этом этот же отправитель одновременно делал переводы другим ИП (коллегам), также имеющим счета в банке Тинькофф и всё давно получено. От банка-корреспондента J.P.Morgan Chase было получено подтверждение, что деньги на  корреспондентский счет были зачислены 4.05.2020 и всё передано дальше в банк Тинькофф. Банк Тинькофф 2 недели "решает вопрос" с отсутствием транизитного счета в реквизитах. Мне это надоело и я просто открыл новый $ счет в личном кабинете и там всё выглядит как надо, то есть это вообще не проблема (для будущих переводов, если они вообще будут). Мне нужны мои деньги. Ответ банка Тинькофф: [i]"В случае, если бы не распознанный платёж поступил на счёт, то необходимо было бы направить от банка-отправителя письмо-уточнение. Если письмо-уточнение не поступает в течение 15 рабочих дней, то платеж возвращается отправителю. На текущий момент платёж не получен. ... Запрос на отзыв перевода должен делать отправитель."[/i] То есть деньги не будут зачислены на мой счет и не будут возвращены. За SWIFT расследование банк Тинькофф просит $29, при этом заявляет что банк-корреспондент и банк-получатель могут проигнорировать запрос. От банка-корреспондента и так уже есть ответ. А банк-получатель - это сам банк Тинькофф. То есть они возьмут $29, ответят что деньги им не поступали или просто проигнорируют? Грандиозно! Вот такая у нас поддержка малого бизнеса от банка Тинькофф. Первый же перевод они куда-то дели, как бы намекая "не стоило и начинать".  Отправитель видимо попытается "отозвать" SWIFT перевод. Не знаю как это будет выглядеть и чем кончится.

Сотрудники обманывают своих клиентов! Неоднократно звонили по поводу расторжения договора - нам не перезванивают более 5 часов, звонили 10 раз операторам нас с менеджерами не соединяют!!!! Почему нельзя расторгнуть договор???? Почему так сложно работать с вашим банком???

Являюсь клиентом банка более 3 лет. Для меня это лучший банк во всех отношениях и всем своим знакомым я его рекомендовала И рекомендую. Все вопросы решаются в кратчайшие сроки и в большинстве в пользу клиента. Банк очень удобен в обслуживании. На данный момент Я встречаю банкоматов больше, чем у Сбера. Есть чат, горячая линия, которые работают круглосуточно. Сейчас не все банки могут этим похвастаться.  Все тарифы понятны и прозрачны. Опять же сравниваю с другими банками.  Являюсь клиентом ещё 3 банков и сама работаю в одном из них. Поверьте, есть с чем сравнить. Единственный минус, как я понимаю, это текучка кадров в банке. То есть много только что пришедших специалистов в колл центр. Иногда возникают сложности, но они решаются.  А так лучший банк с точки зрения удобства, сервиса, выгодных тарифов и понимания для клиентов.

Получив отказ по своему обращению, [b]я попытался выяснить в чем проблема[/b], чтобы найти приемлемое для банка решение. Выяснилось, что подбирать взаимовыгодный вариант тут никто и не собирался. Вместо конструктивного диалога, несколько дней меня часами напролет водили за нос, насоздавали кучу бесполезных обращений, сочиняли разные отписки, постоянно меняли позиции вплоть до противоположных и откровено лгали. Один из операторов прямым текстом заявил, что вообще-то они, работники банка, в своей работе не руководствуются выгодой банка. И моей тоже - какие-то вредители, получается, работают.[b] В итоге признались, что просто не могут ответить.[/b] [b]Так что же сразу не сказали, а кормили лживыми, выдуманными объяснениями?[/b] Почему тратили мое время? На это последний оператор сообщил, что может завершить диалог. Не молодец ли? Далее, вместо того, чтобы открыть обращение по плохой работе поддержки, мне открыли очередное повторное рассмотрение - чего я не просил. [b]За такое наплевательское обращение и трату времени требую компенсацию и наказания всех виновных.[/b] И еще один пример:  В марте пытался продать их подарочную акцию, это не удавалось сделать, и я позвонил им. Пол часа ждал соединение с оператором (долгое ожидание стало нормой в Тинькофф, в чате и по 10 часов, чересчур много клиентов, говорят, хотя даже в Сбере ответ моментальный), [b]пообещали на следующий день позвонить по результатам, этого не произошло, через 2[/b][b][b] недели[/b] прислали сообщение в чат[/b][b],[/b] когда акция уже давно завершилась. Вот так работает Тинькофф-банк.

Только факты для тех ,кто хочет открыть там счет для юр лица. Данный банк заточен для максимального высасывания из Вас средств,любыми способами,схемами и т.д. Я решил там закрыть свой счет,для этого я позвонил им и написал,что хочу закрыть счет...Причем я это говорил и писал не один раз...Учитывая ,что банк работает онлайн,надо позвонить  и сказать,что я хочу закрыть счет,но не просто сказать,а сказать как-то по особенному,тоесть пока Вы не скажете по особенному,Ваш счет будет открыт,и банк будет брать деньги за обслуживание.. итак с чем я столкнулся в банке берут 990 руб за платежи за межбанки без процентов,что это я не понял,процент все равно берут... по овердрафту,Вы платите за пакет услуг,рассчитанный на определенное количество операций,но Вы никогда не угадаете ,сколько у Вас будет операций,поэтому процент у Вас по экварингу ,будет космический...и имейте ввиду,что их аппараты,часто тормозят и ломаются Вам подключают.овердрафт,даже 10000,и если Вы не погасили хоть 2 рубля,из этого овердрафта,с Вас берут 490 руб в неделю,за обслуживание овердрафта С Вас берут 99 руб за смс по информированию по операциям по счету,но Вам не придет смс ,о снятии 490 руб,за обслуживание овердрафта,почему? неизвестно И учтите.открыв счет в этом банке,там не брезгают никакими подлостями,делаю все задним числом.Это лицемерный....

У меня дебетовая карта втб. У мужа дебетовая карта тинькофф. Вчера перевели крупную сумму. Переводила я из личного кабинета втб, введя номер карты тинькофф. Мужу приходили на каждый перевод push-уведомления от банка тинькофф с кодом. Я вводила этот код в личном кабинете втб и сумма проводилась. Никаких уведомлений о том, что могут быть начисления проценты за перевод, мужу от банка тинькофф не приходили, только коды для списания. Только на следующие сутки были списаны проценты за перевод. Так как сумма перевода была высокая, то и сумма за перевод тоже получилась высокой. Такие действия банка тинькофф я квалифицирую как неинформирование и сокрытие информации. Конечно, сотрудники банка Тинькофф могут отправить меня к условиям договора. НО! Всегда при переводах и Сбербанк и ВТБ, клиентом которых я являюсь уведомляют о возможности списания денежных средств при переводах, если такие списания имеют место быть.

Их нет

Добрый день,хотелось бы поделился своим опытом с работой банком тинькофф В наше время когда наступила пандемия вируса,платить стало немножко сложно у меня был оформлен кредит,так как я не работаю уже два месяца и дохода нет,решила пообщаться с сотрудниками банка,пообщавшись с ними мы договорились якобы о «кредитных каникулах» что я оплачиваю половину суммы. Ну что я собственно и сделала оплатила как договаривались. На следующий день захожу в приложение а у меня красными Буквами написано «ПРОСРОЧЕН» . Решила позвонить в банк это было 15.05.20 со мной поговорили сотрудников 9 это ужасно, но в итоге один сотрудник открыл истину и сказал причину,что договорённость есть но зафиксировать ее якобы забыли, ну я как бы все понимаю,но страдать из-за чужих ошибок такое себе,в итоге меня опять перевели к другому специалисту мы с ним поговорили,и была опять договорённость что они все изменят и все станет как должно. Утром проснувшись 16.05.20 решила посмотреть изменения, по факту приложение заблокировано и написано оплатить долг,звоню опять сотрудникам первый сотрудник как обычно ничего не знает и направляет меня то ли на банк то от хз куда и тут начинается шквал агрессии время было 12:40-12-50 примерно Как женщина как будто проработала на трамвае лет 40, начинает общаться шаблонно со мной говоря,что я не имела права не платить,что я взяла ответственность, разговаривала так как будто я гавно а она бог кредитов,угрожала кредитной историей, мою версию даже слушать не стала,и разбираться не в чем, и сказав мне с маленьким намёком что если я продолжу говорить то банк не пойдёт на уступки. Я знаю что такое уступки в банки,и если другие люди реально думают что вы им идёте на уступки,то люди не в курсе что вы просто пытаетесь не терять их. В Итоге 10 минут общения с сотрудником испортило все настроение,и все записано на телефон и есть скрины,и я желаю сходить куда надо. Так как я не приемлю ваших ошибок,и такое обращение сотрудников с клиентом. Вы должны иметь границы в общении я не ваша подруга с района. Не советую вообще ваш банк,из всех банков вы самый отвратительный,после этой ситуации от этом знают все знакомые которые после закрытая продукта больше не связаться с вами.всем удачи. P.S Директор пусть лучше следит за сотрудниками,и не берет тех у кого проблемы с психикой,не могут выстраивать диалог,а общаются монологом.

В нашей семье на 1 мая 5 человек клиенты Тинькофф банка, но, уже на сегодня три человека (к счастью двоим удалось закрыть карты) и сейчас делаю все возможное чтобы закрыть еще карты, кредиты, и удалить приложение из телефона...так получилось, что чвоевременно 5 числа не внесли платеж...действительно трудная ситуация, задержали оплату...начислили штаф 500 рублей, ладно, хорошо, внесли оплату 14 числа и сразу стали требовать уже следующий платеж, поскольку, таковы условия договора...объясняю, что нет возможности...присылают смс, звонят...требуют, Сейчас делаю все возможное чтобы закрыть кредит и карты. ЛЮДИ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ПОЖАЛУЙСТА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТИНЬКОФФ...И ЗАКРЫВАЙТЕ КАРТЫ, КРЕДИТЫ...ДЛЯ ЭТОГО БАНКА НЕТ НИЧЕГО ЗАКОННОГО, БЕСПРЕДЕЛ, НЕЗАКОННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ, поскольку придумать пункт досрочного платежа и прописать его в договоре, а затем мотивировать свои действия, ссылаясь на данный пункт, писать смс с угрзами, звонить ежедневно - противозаконно...тратить на них время совершенно не хочется...уйти из банка - самый лучший вариант!!!

Добрый день,хотелось бы поделился своим опытом с работой банком тинькофф В наше время когда наступила пандемия вируса,платить стало немножко сложно у меня был оформлен кредит,так как я не работаю уже два месяца и дохода нет,решила пообщаться с сотрудниками банка,пообщавшись с ними мы договорились якобы о «кредитных каникулах» что я оплачиваю половину суммы. Ну что я собственно и сделала оплатила как договаривались. На следующий день захожу в приложение а у меня красными Буквами написано «ПРОСРОЧЕН» . Решила позвонить в банк это было 15.05.20 со мной поговорили сотрудников 9 это ужасно, но в итоге один сотрудник открыл истину и сказал причину,что договорённость есть но зафиксировать ее якобы забыли, ну я как бы все понимаю,но страдать из-за чужих ошибок такое себе,в итоге меня опять перевели к другому специалисту мы с ним поговорили,и была опять договорённость что они все изменят и все станет как должно. Утром проснувшись 16.05.20 решила посмотреть изменения, по факту приложение заблокировано и написано оплатить долг,звоню опять сотрудникам первый сотрудник как обычно ничего не знает и направляет меня то ли на банк то от хз куда и тут начинается шквал агрессии время было 12:40-12-50 примерно Как женщина как будто проработала на трамвае лет 40, начинает общаться шаблонно со мной говоря,что я не имела права не платить,что я взяла ответственность, разговаривала так как будто я гавно а она бог кредитов,угрожала кредитной историей, мою версию даже слушать не стала,и разбираться не в чем, и сказав мне с маленьким намёком что если я продолжу говорить то банк не пойдёт на уступки. Я знаю что такое уступки в банки,и если другие люди реально думают что вы им идёте на уступки,то люди не в курсе что вы просто пытаетесь не терять их. В Итоге 10 минут общения с сотрудником испортило все настроение,и все записано на телефон и есть скрины,и я желаю сходить куда надо. Так как я не приемлю ваших ошибок,и такое обращение сотрудников с клиентом. Вы должны иметь границы в общении я не ваша подруга с района. Не советую вообще ваш банк,из всех банков вы самый отвратительный,после этой ситуации от этом знают все знакомые которые после закрытая продукта больше не связаться с вами.всем удачи. P.S Директор пусть лучше следит за сотрудниками,и не берет тех у кого проблемы с психикой,не могут выстраивать диалог,а общаются монологом.

Зачем из банка при оформлении кредитной карты звонят по рабочему телефону в каркнтин, и говорят, что нельзя вас идентифицировать как трудозанятого?!? Логично, что все закрыто. Нельзя ли выплаты налоговой посмотреть???

Давно являюсь клиентом Тинькофф Банка, практически с момента как он открылся. Это единственный банк на рынке, которому я готов поставить высшую оценку.  Мне есть с чем сравнивать, поскольку я также являюсь (либо был в недавнем прошлом) клиентом всех крупнейших российских банков.  У Тинькофф - самый клиенто-ориентированный и гибкий подход. За годы сотрудничества не раз случались косяки, но каждый раз после обращения в службу клиентской поддержки банк делал так, что я уходил довольным. Единственное пожелание - так держать!

Пользовался кредитной картой. Потом перестал ею пользоваться, полностью все погасил, пару месяцев пролежала без дела, а потом совсем заблокировал ее в связи с ненадобностью и предложением от другого банка более выгодной кредитной карты. После блокировки мною карты, позвонила представитель банка Тинькофф и уговаривала перевыпустить новую кредитную карту. В ответ на мою фразу о ненадобности карты, уговаривала все же выпустить карту на всякий случай, при том, что если я ей не буду пользоваться, то никаких затрат на обслуживание этой карты якобы у меня не будет. Я поверил, и наивно согласился. Тем более на сайте банка Тинькофф о начислении платы за обслуживание карты, которой не пользуются, нет ни единого слова. Выпустили карту, два месяца она просто лежала и я ей ни разу не воспользовался. А потом в мобильном банке я обнаружил списание 11.05.2020 с этой карты 150 рублей. В чате мне пояснили, что с карты списывается комиссия за ее обслуживание, даже если ей не пользоваться. Мелочно и подло. Естественно я закрыл эту карту, и прекратил все отношения с банком Тинькофф, чего и всем советую. Не верьте менеджерам банка Тинькофф, и читайте реальные (не покупные) отзывы на сайти Сравни.ру. Если бы я ранее прочитал здесь отзывы про этот банк, я бы никогда с банком Тинькофф не связался, и банк Тинькофф не украл бы мои деньги. Очень полезный сайт и очень лживый банк Тинькофф.

Оставила заявку на кредитную карту, после чего пришло одобрение на дебетовую карту! Позвонив в банк я объяснила сотруднику, что на дебетовую карту заявку я не оставляла. На что она сказала, что произошёл по всей видимости какой-то сбой в системе у них, она отменит эту заявку и сказала оставить повторно. Оставила. Назначили встречу с курьером на след.день, сказав что карта одобрена! Договорились на утро. Приехал, оформили, вскрыли конверт, подписала договор, сфотографировал меня, мои паспортные данные . Дальше в системе он не смог зарегистрировать карту, якобы были не готовы документы ещё. При мне разорвал договор , договорились на встречу позже. Ок. Через пару часов приезжает повторно, якобы документы готовы и все хорошо. Приехал. Процедура та же: вскрываем конверт, фото, подписываю договор, выдаёт карту. Сказал, что сейчас отправит документы в банк, ее активируют и можно пользоваться. После встречи, через 30 минут поступает сообщение от банка, что для проверки данных и о принятии результата нужно ещё 5 дней! Дальше приходит отказ. Все представители банка говорят по разному! На мой вопрос зачем отправляли курьера с картой, что теперь делать с договором и подписанными мною документами вразумительного ничего ответить не смогли. Переключали постоянно на друг друга! Сказали, что счёт банк заблокировал. Карту активировать в итоге нельзя! Зря потраченное время! И нервы! И что делать теперь с договором?

Добрый день! 12.05.2020 подавал заявку на кредит под залог авто заполнил все поля VIN, рег номер, номер СТС, на 200 000 на два года. 14.05.2020 пришло смс одобрение , стал ждать звонка , позвонили и сказали отказано , но можно под залог квартиры, я спросил я же хотел под залог автомобиля , мне сказали что ни чего не знаю и есть вариант только под квартиру , я конечно отказался , вопрос только в том чем авто не понравилось или вообще просто проигнорировали заявку под залог авто, а просто хотели типо если хочу под залог , зачем нам авто давай квартиру.

Сегодня 14 мая 2020 года. Подала заявку на открытие брокерского счёта 20 апреля 2020 года. В описании услуги, срок её оказания заявлен 1-2 рабочих дня. С 30 апреля начала ежедневно писать в службу поддержки и ежедневно мне отписываются, что ответят до конца рабочего дня. Счёт не открыт до сих пор. Мне не озвучили ни дату и время открытия, ни компенсацию за потерянное время (фактически деньги).

Отвратительный банк. Выдают карту кредитную говорят беспроцентый период 55 дней. Потратил нную сумму, через 30 дней положил всю сумму на карту. В итоге начислили % 14 тысяч рублей. Ни в коем случае не вздумайте обращаться в этот банк.

Добрый день! Хочу поделиться опытом взаимодействия с замечательным Банком - Тинькофф Замечательным, на мой взгляд, только с розничной точки зрения. Являюсь держателем дебетовых карт данного Банка, все круто, удобно, выгодно, Мобильное приложение "летает", супер. Но речь не об этом. Решил я попробовать взаимодействие с корпоративной точки зрения - заказать Электронную подпись для ИП, есть такая услуга у Банка. И это взаимодействие, мягко говоря, меня расстроило. Если кратко и по сути: - получил доступ к выпуску подписи в Личном кабинете 30.04.20; - возникли проблемы с установкой, обратился в службу поддержки 02.05.20. Сказали до 4.05.20 перезвонят - не перезвонили; - 04.05.20 сам вышел на Банк, уже письменно - в чат - сказали до 07.05.20 помогут; - 07.05.20 сам написал, после диалога сказали, что до 12.05.20 теперь ответят; - 09.05.20 начал звонить, подпись нужна уже срочно, и было подозрение, что до 12.05 мне опять не помогут. В итоге со специалистом проверили все технические параметры моего ноутбука еще раз, все ок. По телефону в итоге так ничего не решили, попросили еще раз сбросить информацию, уже на почту - прислал; В итоге, на сегодняшний день (13.05.20) ничего не решено. Хотя, изначально, когда я заказывал подпись, специалист сказал, что при встрече подпись выпустят и сделают при мне, и сказали взять с собой ноутбук. При встрече мне дали только подписать документы, и сказали, что подпись выпускается самостоятельно. Ладно, я все понимаю, люди ошибаются, да и может техническая проблема на моей стороне, да и праздничных дней много выдалось - но вопрос в отношении. Почему моей проблемой не занимаются, а только "футболят" и переносят сроки? Не буду указывать конкретные ФИО сотрудников Банка - это Ваши сотрудники, вы с ними сами разберетесь. Но доверие к Банку с таким отношением теряется. Несмотря на то, что сам задумывался открыть расчетный счет в Банке Тинькофф, т к был положительный опыт в розничном направлении - ни в коем случае этого делать не буду, и знакомым своим теперь не советую. Спасибо за внимание!

Мне одобрили заявку на получение кредитной карты Тинькофф. Встречу назначили на следующий день. Курьер привёз карту, я подписала договор. Курьер сказал, что через 30 минут карта будет активирована. Оказалось, карту нельзя активировать. Теперь надо только расторгать договор, а это тоже дело небыстрое. Только зря время потеряла. Пишу в чат на сайте Тинькоф про активацию карты, у всех один ответ, ждите до конца завтрашнего дня, и так каждый день!!!

Много удобных продуктов - в первую очередь всем известная дебетовая карта. Реальный кэшбек 1% + много действительно интересных спец. предложений.  Лёгкий перевод денег на/скарты. Хороший web-клиенти мобильное приложение. Удобная интеграция с разделом Тинькофф-инвестиции, лёгкий,мгновенный и бесплатный перевод на брокерский счёт и обратно. Есть возможность открыть ИИС. Высоковата комиссия по сделкам, в то же время, нет ежемесячных комиссий. Кроме того,  условия брокерского обслуживания [b]крайне[/b] прозрачны  - умещаются в таблицу 3*3, в то время как у других брокеров этого многостраничные документы с миллионами перекрёстных ссылок, что в конце концов приводит к неожиданным тратам. Конечно, поначалу с некоторой опаской отнёсся к формату взаимодействия с получением карты через курьера, но за 2 года никаких проблем с этим не возникла, а вот удобств - множество.   Хочу отдельно поблагодарить клиентскую поддержку банка это высший пилотаж. Многократно обращался к ним, т.к. это очень легко сделать -через онлайн-чат в личном кабинете. Обратная связь всегда достаточно оперативна и информативна. По более сложным вопросам иногда приходилось ждать несколько дней (как правило, дожидались рабочих). Однако, ожидание всегда вознаграждалось высокой клиентоориентированностью и, главное, РЕШЕНИЕМ непростых вопросом, таких как:   1. Дважды удавалось вернуть с помощью банка по процедуреchargeback средства за авиабилеты при отказе авиакомпании выполнять свои обязательства. В том числе одна из них - заграничная, без представительства в РФ (честно говоря, я оценивал вероятность вернуть деньги крайне низко).   2. Подготовкой кредитной карты индивидуального дизайна с тиснёными буквами в то время, как все действующие карты банка выполнялись без тиснения (такое требование есть у заграничных прокатов автомобилей. Хоть оно и устаревшее, но помогает снизить стоимость аренды на 25-30%. И да, это бесплатно, с доставкой карты курьером.   По множеству остальных обращений и писать ничего не буду.Неудачного опыта общения с поддержкой у меня ни разу не было. Как человек, более 10 лет работаю в области выстраивания сервиса - действительно восхищён с профессиональной точки зрения. Спасибо!

Доброго всем дня! Хотела бы отметить работу банка! В сложившейся ситуации с карантином. Разумно подошел к проблеме и решению. В виду того что у меня снизился доход.Банк предложил платить по кредиту на 50% меньше в месяц, без справок и дополнительных документов.Пока не улучшится ситуация.В отличие  других банках, куда я обращалась. Соответственно увеличивается срок кредита на остаток этого платежа и не больше! Т.е в добавился еще месяц в конце срока кредита ровно на оставшиеся 50%. С Уважением к вам! Удачи!