144 839 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! По вине управляющей компании,нужен срочный ремонт А деньги на ремонт будут через два месяца.Нет возможности столько ждать и решила дать заявку онлайн .Кредитная история небольшая,но хорошая. Брала пару раз в другом банке по 50000 и 250000. В общем рассмотрев,очень быстро,что удивительно) и одобрив заявку,позвонил специалист банка . Вежливо и доходчиво рассказал о продукте. Начитавшись тут,возникают сомнения,а стоит ли брать .. Через пару дней должен приехать специалист привезти график пдотяжей и карту,на которой,со слов специалиста,уже 100% будет сумма 100000. Вопрос,у меня 1-Будет эта сумма,или неизвестно какая? 2-Какой график платежей ждать,если например он будет со страховкой,а я от страховки откажусь .

Добрый день. Уже несколько лет являюсь активным клиентом продуктов этого банка. Раньше как ФЛ, теперь как ЮЛ. По началу всё устраивало и было много преимуществ перед другими банками (кэшбэк, программы лояльности, доставка карты, онлайн поддержка 24\7, низкие комиссии на снятие наличных и т.д.). Сейчас же с каждым днём качество обслуживания ухудшается. Сначала сильно увеличилось время ответа в чате, потом появилось частое переключение от одного оператора к другому, каждому из которых надо ознакомиться с перепиской. Такое впечатление, что остались только специалисты узкого профиля. Потом разочаровала доставка карты. Оформил ИП, открыл расчетный счет в банке. Должны были доставить 2-е карты, и 2-а договора на ЭЦП. Договорились о встрече. На встрече выяснилось, что одну карту где-то потеряли. Курьер мягко говоря "хамоватый", элементарного "Здравствуйте" не сказал, спешил куда-то, собирался, хотел получить подписи на договорах в дверях квартиры и ничего не хотел объяснять, что и как. Пытался поскорее уйти, говоря что "Вам же всё объяснили по телефону".  И напоследок решил оформить кредит на развитие бизнеса.  Подал онлайн заявку через личный кабинет до Нового Года, быстро получил уведомление о том, что кредит предварительно одобрен, ждите звонка сотрудника. Ждать пришлось долго [b]2-3 дня, [/b]даже писал в чат, что жду звонка. И когда наконец дождался, были озвучены очень невыгодные условия на меньшую сумму, на прямой вопрос как можно улучшить условия, сотрудник сказал, что это всё что могут предложить. Решил посмотреть предложения других банков. От чего меня пытался отговорить сотрудник, уверяя что ничего выгоднее не найду. Оставил заявку открытой, но на условия не согласился. Оказалось не зря. Получил кредит на большую сумму и более выгодных условиях всего за [b]1 день[/b]! Хоть и пришлось сходить в другой банк, а не онлайн.

Более года я подключился к Тинькофф Банку как ИП УСН без сотрудников. Вот мой опыт за это время. Плюсы: [list][*]Невероятный интернет банк. Абсолютно не требуется личное присутствие, что для меня весьма актуально (т.к. часто бываю за рубежом)[/*][*]Персональный менеджер - это как наркотик: однажды попробовав, не видишь другого способа взаимодействие. Это и вопросы с сохранением контекста, это и личный контроль за исполнением задач и многое другое.[/*][*]Каналы взаимодействия: чат, звонок и IP звонок (опять-таки в силу специфики, проще в других странах позвонить по сети, нежели роумингу)[/*][*]Встроенная бухгалтерия[/*][*]Активное развитие - недавно добавили учет валютных платежей в УСН. К слову, большинство решений от других специализированнх вендоров такого до сих пор не предлагают.[/*][*]Очень быстрая обработка платежей[/*][*]Отличный обменный курс[/*][*]Валютные карты на которые можно перевести валютную-же выручку[/*][/list] К сожалению минусы тоже есть (зачеркнуто - это то что уже исправили) [list][*][s]На старте - был очень сырой портал[/s][/*][*]"Карусель": если обратился в поддержку и твой личный менеджер недоступен начинается перекидывание задач между работниками. + Закрытие диалога не дожидаясь ответа клиента (меня), +отписки вместо решения проблемы и порой ну полная некомпетентность (включая невозможность просто даже прочесть внимательно мой вопрос). Решается только требованием переключить на ПМ. Вообще совет: если есть ЛЮБЫЕ вопросы - только к ПМ. Иначе запасайтесь огнеупорными креслами - будет бомбить.[/*][*]Иногда (примерно 3 раза в пол-года) не работает получение СМС за рубежом. На следующий день всегда все ок.[/*][/list] Относительно п.2 минусов - справедливости ради такое я испытывал только от сотрудником SME Тинькофф. В ритейле - все как всегда супер.

Почему мне кредитную карту одобрили а вот кредит нал ичными не одобряют что делать подскажите пожалуйста

Мой опыт положительный, я человек ответственный поэтому все делаю вовремя, тем более что беспроцентный период аж два месяца, не снимайте деньги с карты, гасите вовремя, скачайте приложение в плей маркете тинькофф, там все подробно описано и есть чат онлайн, где ответят на любой ваш вопрос в течении двух минут, я довольна что у меня есть небольшая заначка.

1) банк вернул деньги , списанные за просроченный кредит , неулодивгийся в Безплатный период.  в ответ на обоснованное мной заявление, это редкость в наше время , что работники банка вникли в ситуацию, а политика банка , позволяет, принципе, разбирать частные случаи и персональные ситуации.  Спасибо банку Тинькофф  за клиентоориентированность! 2. Банк снабдил меня как клиента черншввчацно наделу и важной информацией о тонкостях и «подводных камнях» использования Карты за рубежом. Великолепная статья Тинькова детально разбирает этапы списания средств и сопутствующие уомисиии при конвертации рублёвых карт за  пределами рублевого обслуживания. В  Конкретной  ситуации в Азии  - меня реально спас получений НоуХау от потери средств! а именно - благодаря памяткам в приложении ,я прочёл нужную статю и был готов отразить Неспстеле повеление клерка при оплате картой Гостиницы.  ранее , я не знал что клетки выставляют валюту расчёта в терминале- на своё усмотрение. Хотя обязаны спрашивать клиента. Такой шаг приводит к списанию нескольких комиссий. Местная валюта -$- рубль- комиссия банка . 3. Благодаря Опции нескольких валют на Дебет.Карте, я оказался Единственный из моих друзей, кто смог конвертировать на своей карте рубли в тайские баты и оплатить номер без комиссии. Кроме того- имея рубли на карте - я смог фактически докупить себе тайскую валюту по российскому курсу, а не по узурпаторскому местному. Без потерь и процентов за конвертацию. браво Тинькофф!

Целый год данный банк предлагал перейти к ним на РКО. И вот, открыв новую фирму, имея положительный опыт обслуживания как физ лица в данном банке, решил расчетный счет открыть в Тинькове. Вначале все шло гладко, заявка, звонок менеджера, встреча, после которой всё должно было заработать, но не тут то было. Началось требование дополнительных бумажек, то договор аренды не такой, то подпись не такая, и т.д. и т.п. Все бы ничего, но все это время постоянно не было возможности подгружать эти документы из за нерабочей ссылки в ЛК, в чате с банком только обещали ее починить, путая мое имя, и даже один раз все заработало и мною были отправлены эти документы, и вроде бы всё. Но, опять не такой договор, не читается буква и нерабочая ссылка. В общем 4 дня пытался открыть р/с в этом банке, плюнул на это дело и за 1 вечер открыл в другом месте. Жаль потраченного времени.

Очень "выгодная" политика у банка. Для торгового эквайринга предоставлялись терминалы либо в покупку, либо в аренду. Купить же у производителя и прошить его в банке нельзя. Хорошо, купили терминал в банке (с завышенной рыночной стоимостью). Далее банк отказывается от политики продажи терминалов и дает их только в аренду с повышенной процентной ставкой за свои услуги. Старые же терминалы в собственности при смене реквизитов, юрлиц, отказывается перепрошить ссылаясь на технические возможности (смешно... т.к. 2в 2018-м терминалы продавали и прошивали, а теперь не могут), хотя арендные терминалы так же продолжают прошивать и передавать для использования и после возврата арендуемого терминала что с ним происходит? Выкидывается или перепрошивается и передается другому юр.лицу?. Спасибо "родному" банку за выкинутые на ветер 20тыс и за клиентоориентированность. Итог - имеется в собственности терминал без возможности его дальнейшего использования + установлены новые терминалы "в аренду" от этого же банка на более выгодных для банка условиях. Вывод - поиск другого банка для услуги эквайринга.

заказал карту платинум , хотел сделать подарок жене на новый год.заказывал25 декабря но уже середина января карты досих пор нет все зто обман карта за сутки.

Сотрудники банка сами мне позвонили и предложили взять кредит под залог недвижимости. При этом озвучили проценты: от 9,9 до 12%. Я согласилась, так как мне нужны были деньги для выплаты ипотеки, взятой в другом банке под 11,9%. Мне звонили очень много раз. Я объясняла для чего мне нужен кредит. И если процент будет выше, то просто не имеет смысла менять. Мне пообещали выдать кредит наличными 2 млн. рублей на любые цели под залог недвижимости. При этом попросили документы на квартиру (в залог), которые я выслала. Потом позвонили и сказали, что для лучших условий кредитования нужен поручитель. Мы нашли поручителя с хорошей официальной зарплатой. Через некоторое время пришло СМС: "Заявка на кредит одобрена, ждите звонка сотрудника." Жду еще почти неделю. Сегодня позвонили и сказали: "Вам одобрен кредит на 760 тыс. под 13,5% годовых." Я считаю, что это полнейший обман, так как и в разговоре с сотрудником и на их сайте написано: "от 9,9 до 12% годовых". Вот только не пойму, для чего это делается? Зачем требуют столько документов? Ведь стоимость квартиры под залог по крайней мере втрое выше, чем эти 760 тыс. Очень разочарована таким отношением ко мне!

И снова тут. Оставляю уже второй отзыв уже как существующий клиент. Тем, кто захочет взять эквайринг от Тинькофф, подумайте несколько раз. 1. Деньги от операций эквайринга поступают "на следующий рабочий день". Для часового пояса по МСК более менее, деньги поступают на счет в районе 12-13 часов. С учетом нашего часового пояса (+7 МСК), деньги приходят уже в нерабочее время в 19-20 часов. Сбербанк переводит в период с 00 до 01 по МСК. Позже еще ни разу не приходило. 2. В новогодние праздники забудьте о поступлениях, они придут только в первый рабочий день. Собственно наступил первый рабочий день 09.01.2019г. ожидания не увенчались успехом и деньги, которые мне нужны для оплаты поставок и заказов (у меня розница) где-то у банка, а уже 10 число на дворе. Ответ один "специалисты занимаются вопросом, ожидайте". Но поставщики и арендодатели не ждут и начисляют штрафы. Не удивлюсь если и Тинькофф начислит %% за просрочку платежа, который я не могу оплатить, т.к. на счет деньги не поступают. Не знаю почему наше ИП еще с Тинькофф. Останавливает только то, что у другого банка снова брать терминал, а за этот уже заплачено.

Уже в 3й раз за последних 3 месяца сталкиваюсь с такой проблемой, как задержка торгового эквайринга. Деньги поступают на счёт через день от необходимой даты. Вот и деньги по эквайрингу за праздники с 29.12.18 по 08.01.19 должны были прийти вчера 09.01., сегодня уже 10.01.19 и денег нет, на что менеджер мне пишет, что в банке сбои..., с мне что делать?! Мне надо за аренду магазинов платить, а банк пользуется моими денежными средствами.... Слишком частыми сбои стали!

Ужасный банк. Пропадают деньги с карточки уже не первый раз. Банк ничего не делает. Служба безопасности работает ужасно. Не связывайтесь с ними. Когда пропали деньги впервые уговаривали не переставать с ними работать. Сделали чтобы при снятии через банкомат снимали маленький процент. Обещали что больше не повторится. Ничего не изменилось. В очередной раз пропала сумма в 13700. Для пенсионерки это размер её месячной пенсии.

Оформил новую карту и при подписании как [b]ЛОХ не читая[/b] подписал. При активации карты увидел, что уже подключены страховка и моб. банк, которые мне совсем не нужны. Я их отключил. Позвонил по тлф. 88005551010 (4.1.19 в 14:38 мск) и, сказав что я [b]сам виноват[/b] что не прочитал, ПОПРОСИЛ не списывать комиссии за эти услуги. Оператор - Алексей. Правда сначала мне Алексей сказал, что за страховку не будет списано, а за смс-инфо будет, но после моего нытья про возможные [b]для меня[/b] проблемы с начислением процентов (сложно и долго объяснять, есть причины, поверьте) и про упоминание мною этого портала, Алексей, выдержав паузу (наверное что-то вбивал на компе) озвучил, что с меня ничего не будет списано. Ни за страховку, ни за мобильный банк. Приятно. Причём в очередной раз. Так держать!

На жену в Тинькове оформлен вклад. Перед новым годом появилась необходимость закрыть вклад. В итоге 2 заявления на закрытие вклада, и 4 дня сроку. После этого при попытке перевести деньги на другую дебетовую карту жены, карту блокируют, типа за мошенническую авторизацию. И вот уже 4 дня не дозвониться в банк, ни по любому телефону, ни в какое время суток, ни в чате в личном кабинете, ни по электронной почте. Везде одно и то же – много обращений, сообщений, звонков, мы занимаемся вашим вопросом и т.п. По факту – карта заблокирована!

Ранее 55 дней пошли выплаты в банк, большой % - 29,9 ИЗНАЧАЛЬНО, неправильные высчеты по %, бывают грубые ответы, не всегда дают данные по остаточной задолженности и т.д., Невозможно, по условиям банка, небольшого кредита погасить за всю оставшуюся жизнь. ​ Виктор Пяттоев

Доброго времени суток! Я индивидуальный предприниматель, работаю в сфере сделок с недвижимостью. Пользуюсь услугами Тинькофф банка относительно недавно.  Но успела оценить его плюсы. В начале своей самостоятельной трудовой деятельности я обслуживалась в региональном банке, который выбрала из соображений экономии. Со временем стоимость месячного обслуживания выросла почти вдвое, но не это стало причиной того, что я отказалась в итоге от его услуг.  Неудобством было то, что в городе всего два офиса этого банка, куда я могла привести клиентов для оплаты моих услуг по договору. Плюс каждую операцию со средствами на счету (внесение, снятие, оплату клиентами моих услуг) нужно было заказывать за сутки до совершения операции. Либо оплатить комиссию дополнительно. После зачисления денежных средств на счет, пользоваться ими, совершать платежи можно было только на следующий день. Иначе тоже комиссия. У банка было определенное время рабочего дня. За продленный рабочий день опять комиссия. Пробовала работать со Сбербанком, но как-то в итоге не сложилось. Офисов в городе много, но доступен для моих нужд, как индивидуального предпринимателя, всего один. В итоге остановилась на банке Тинькофф.  И привыкла довольно быстро. Из плюсов, которые я лично оценила, могу назвать несколько. Во-первых, это недорого, плата  за месячное обслуживание 490 руб/мес и 99 руб. за смс-оповещения. Во-вторых, регулярные отчисления в ПФР и ФФОМС делать намного проще, чем в банке, в котором я ранее обслуживалась. Здесь платежку банк заполняет сам, и рассчитывает сумму, исходя из ранее уже оплаченного (и не только в этом банке). Остается только проверить и подтвердить (или скорректировать). Меньше вероятность сделать ошибку и отправить деньги по некорректным реквизитам (особенно с КБК у меня выходили раньше путаницы). В-третьих, это неограниченное время совершения операций (в другом банке с меня брали комиссию, если я пыталась сделать платежи после 18:00).  В-четвертых, что особо приятно, в конце месяца на остаток средств на счете начисляются проценты. К счету есть еще дополнительно дебетовая карта, на которую можно переводить свои средства. Там тоже начисляются проценты и приходит Cashback. Ну и в-пятых, в любое время доступна связь с менеджером, так сказать, с личным помощником, который предоставит в чате любую необходимую информацию, даст совет, подскажет, как пользоваться сервисом, как совершить ту или иную операцию и т.д.  Хочу выразить свою огромную благодарность П-ко Михаилу, который всегда готов прийти мне на помощь ))) С его помощью переход банковского обслуживания из одного банка в другой прошел куда комфортнее, чем я ожидала. Не нужно звонить на горячие линии, сто раз объяснять суть вопроса каждому последующему специалисту, на которого переведут мой звонок. И если после устранения проблемы возникнет следующий вопрос, не нужно звонить заново.  Я знаю, что один раз озвучив проблему, я получу помощь, ответ на вопросы буквально через несколько минут. Мой менеджер сам найдет всю нужную информацию и предоставит в ближайшее время.  В итоге работать комфортно. Банк не сам по себе, он всегда на связи ))) Хочу поздравить с наступающим Новым годом всю команду Тинькофф банка и персонально Михаила П-ко и пожелать всего самого доброго: успехов в работе и дома, хорошего настроения, исполнения желаний и побольше самых светлых желаний :)

В Тинькофф Банк я обратилась, как ИП для открытия р/счета. Заявку оформила через сайт, подгрузила документы. Буквально через несколько минут пришло сообщение, что нужно назначить встречу с представителем. Я ошибочно назначила встречу на выходной день. Я позвонила на горячую линии, и мне перенесли встречу на следующий же день. Оператор горячей линии был очень вежлив и учтив. Утром пришло смс к контактами представителя. Никита позвонил за час до прибытия. Приехал вовремя, подписали все документы. Сразу привезли карту Тинькофф Бизнес, офорленную на меня. Я спросила, как долго ждать ответа по открытию р/с, Никита ответил, что в течение одного рабочего дня. Однако, смс об открытие счета пришло буквально в течение часа. Я была приятно удивлена такой оперативности. Позже мне позвонил персональный менеджер Александр. Обо всём мне рассказал. Интернет-банк довольно прост в использовании. Очень много полезной информации и функций. Платежи уходят молниеносно. Техническая поддержка и онлайн консультирование на высшем уровне. Я лично писала в чате глубокой ночью и мне ответ пришел в течение пары минут. Очень нравится насколько сотрудники банка приятны, вежливы в общении и каждый из них готов помочь. Помимо того, что я теперь являюсь клиентом как юр.лицо, несколько лет я клиент, как ФЛ. И пользуясь личной картой Тинькофф, я всегда была довольна обслуживанием. Особенно порадовала карта Тинькофф Нашествие. Я выражаю благодарность всем сотрудникам и руководству банка Тинькофф. Искренне желаю быть всегда первым народным банком и ни на толику не менять своей индивидуальности. С Наступающим Новым Годом и Рождеством!

Я индивидуальный предприниматель.у меня открыт расчетный счёт в Тиньков банке. Обслуживаюсь больше года.столкнулся с такой проблемой,не могу войти в приложение Тиньков Бизнес, даже высланные новые логины и пароли не вводятся. Это засвидетельствовано скринами на каждом этапе попытки войти в приложение.такое же происходит и при попытке войти через браузер. 05 дней назад я сообщил о своей проблеме по телефону,через онлайн чат.отправил все фотографии.а ответа нет.одни отговорки.сейчас конец года, хотелось бы следить за поступлениями на счёт, а такая возможность отсутствует.

Уважаемые сотрудники Тинькофф Банка!! От всего сердца хочу поздравить вас с наступающим Новым Годом! Пусть он принесёт вам только положительных эмоций, новых свершений, карьерного роста и финансового благополучия. Я очень рад, что являюсь клиентом такого современного и технологичного Тинькофф Банка, с сильнейшей службой поддержки и невероятной клиентоориентированностью. Сотрудники, которые у вас работают, достойны одной лишь похвалы. Другие же банки - молча стоят в сторонке по сравнению с вами. Это мнение разделяют множество моих друзей и родственников, которым я посоветовал банк Тинькофф. Никто не пожалел ни разу. Банку - процветания, новых идей и проектов, новых клиентов и ещё больше доверия со стороны действующих. Очень приятно быть вашим клиентом, общаться с вами, и взаимно сотрудничать. Ещё раз благодарю, что вы есть и были весь этот год с нами, вашими клиентами) Очень ценим то, что есть только у вас - ваш высокий уровень развития в широком смысле этого слова! Отдельная благодарность менеджерам и руководителям - У-вой Александре и Л-вой Юлии. Они - профессионалы своего дела, нерешаемых проблем - для них просто НЕТ! Прошу руководство банка отметить данный факт. Менеджеров и администраторов Банки.ру прошу пропустить данный отзыв, банк действительно достоин похвалы. Если описывать все ситуации, которые банк решил, не хватит и десятка страниц на сайте банки.ру.