143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Расскажу мою ситуацию от которой я до сих пор в шоке. Я женщина пенсионер, но не смотря на хорошую пенсию я еще и работаю. Так вот не так давно мне звонят на мой номер, представители банка и пытаются уговорить меня оформить кредитную карту. Первый раз я отказалась спросив а откуда у вас вообще мой номер. На что ответ у банка был следующим , что у банка в базе есть ваш номер, возможно кто то из ваших родственников пользовался услугами нашего банка. Да дочь когда то была клиентом банка и ранее мой номер телефона был у нее в обслуживании. Так вот отказавшись от карты мне все же на следующий день позвонила опять сотрудница и спросила не передумала ли я. Мой ответ был таким, я бы не отказалась от карты если сумму была не менее 100.000тр . хотя не нуждаюсь в этой сумме на данный момент. Убедительные сотрудники все же уговорили оформить карту с условием того,что я могу ее и не активировать. Я согласилась ко мне домой приехала некая ХОМАЧИНА ЕКАТЕРИНА ВАЛЕРЬЕВНА. ЕЕ РАБОЧИЙ КОД 22.38.00.74 Девушка на вид была приветливая но слишком торопила меня, благо я была не одна дома со мной была моя дочь 32 лет. Она так же не была довольна что я связываюсь с этим банком по своим каким то причинам. Так вот уговорив меня Екатерина сказала что якобы мне уже одобрили кредит на сумму 100.000тр. Мы решили принять эту карту. ЧТО МЕНЯ УДИВИЛО, ТАК ЭТО ТО, ЧТО НИГДЕ НЕ В КАКИХ ДОКУМЕНТАХ СУММА ОДОБРЕННОГО КРЕДИТА НЕ БЫЛА НАПИСАНА. И ПОСЛЕ ДАЖЕ НЕ ПРИШЛО НЕ ОДНОЙ СМС С СУММОЙ. Прошло 2 месяца и мне нужно было купить стиральную машинку. Я решила воспользоваться моей картой, ну а что думаю я, использую ее и потихоньку выплачу. ТАКОГО ПОЗОРА Я НЕ ИСПЫТЫВАЛА НИКОГДА. КОГДА ПРИШЛА ОФОРМЛЯТЬ ПОКУПКУ, КАССИР СКАЗАЛ ИЗВИНИТЕ НА КАРТЕ НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ... КАК НЕ ХВАТАЕТ ... МАШИНКА СТОИЛА ВСЕГО ЛИШЬ 20ТР. Уйдя с позором из магазина я пошла в продуктовый и решила купить что то на сумму 600р. Сумма прошла успешно и смс уведомление пришло что остаток по карте у меня 9.300р с копейками... Я БЫЛА В ШОКЕ. ЧТО ЛИМИТ ОДОБРЕННЫЙ БЫЛ ВСЕГО 10.000ТР. ЛЮДИ ЭТО СМЕШНО И СТРАШНО. ЗАЧЕМ МНЕ КАРТА С КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ 10.000ТР и с таким бешеной процентной ставкой !!! ЕСЛИ МОЯ ПЕНСИЯ 15тр ежемесячно и зп 25. я пыталась обьяснить оператору что тут произошел КОНКРЕТНЫЙ ОБМАН И теперь что бы закрыть карту нужно оплатить проценты ,годовое обслуживание и эти несчастные 600р. КЛЯНУСЬ я не оставлю это дело. И ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ,БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

Покупала телевизор, мне магазин предложил только Тинькофф Банк, не кредит - рассрочку. В итоге получила кредит под 76% (узнала об этом после того, как привезли телевизор) За неделю , дней за 10 до срока платежа, сотрудники Банка начинают звонить по несколько раз на день , писать на электронную почту и смс на телефон с грозными бестактными предупреждениями об оплате суммы кредита и штрафах . Написала претензию о некорректном отношении сотрудников к кредиторам , а также о бестактном содержании рассылаемых текстов. Ответили: звоните и узнавайте о принятых мерах. А с какого перепугу я должна звонить ? Они же рассылают письма и смс, так пусть и пришлют решение о принятых мерах к своим сотрудникам ? Очередная бестактность! Или боятся письменного текста, так как я с ним могу обратиться в суд ! И откуда берутся такие невоспитанные люди - работники банка? С базара? С дикой барахолки ?!

Оформил карту. Вчера привезли. Попросил не активировать. Без моего согласия активировали. После активации карты пришло сообщение в котором говорилось, что одобрили сумму намного меньше необходимой (и конечно на самых невыгодных условиях). То есть в начале вы соглашаетесь, а потом вам сообщают на что вы согласились. К примеру у меня карта сбербанка с лимитом 50000 рублей и на ней 50000 рублей. Я думал, что лимитом называют тот порог, больше которого я не могу снять. Но здесь лимит - это то, сколько ты снимешь денег в своих снах. Понял что это развод. Позвонил, попросил закрыть счет. Сказали что договор будет расторгаться 30 дней. В любом банке расторгается договор сразу и на месте (причем есть документы подтверждающие это). Нет уверенности в том, что мой счет закроют. Нет уверенности в том, что не начнут требовать оплату за что либо, так как мою карту активировал добрый человек некий Б-осов Антон Викторович (скорее всего имя не настоящее), запустив все возможные процессы. Заблокировал карту. Прочитав отзыв "Тинькофф воры и аферисты", жду звонков с требованием что нибудь оплатить. Думаю нет смысла говорить о том, что этот банк я не рекомендую.

Хочу выразить благодарность консультанту по телефону Юрию (65605). Терпеливо и понятливо обьяснил мне процедуру вывода денег и дал свои рекомендации. Благодаря ему я опять решила оставить вклад в вашем банке (хотя были у меня сомнения) Спасибо!!!

Пишу на эмоциях, заранее прошу извинить за сумбурность речи. Заказала карту блек на сайте, где черным по русскому было написано - доставка в ЛЮБОЙ город. Позвонили, говорят, нет в Усть-Илимск доставки, езжайте в другой город, Иркутск, например (1000км, прошу прощения! и ребенку полгода!). А карта нужна... Либо в сбер бежать, но там тоже свои заморочки. Сегодня решила еще попытаться, звоню по горячей линии, спрашиваю, можно ли по почте выслать? прям сформулировала - можно ли ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ выслать по почте, сказали да, заказывайте, переключили. 10 минут диктовала девушке данные, говорит, почтой не высылаем, ближайший город Орск, если не туда, то никуда. Ближайший КАК??? По линейке по карте??? А то, что он в другом регионе и я даже затруднюсь ответить, сколько дней!!! пути мне до него? Я просто хочу себе дебетовую карту от Тинькофф, зачем позиционировать себя так, если доставки в города нет? Может, можно как-то решить этот вопрос?

Хотелось бы отметить профессионализм и если можно так выразиться "магию" ведения переговоров со мной 12 апреля 2016 года со стороны сотрудника банка Андрея по очень конфликтному вопросу администрирования операций по кредитной карте. За время переговоров мы очень быстро достигли консенсуса относительно сложившейся ситуации и Андрей очень быстро и адекватно объяснил суть возникшего недопонимания С МОЕЙ стороны. И  начав диалог с внутренним настроем обратиться в комитет по защите прав потребителей я в конце общения выразил восхищения умением так ВЫСЛУШАТЬ клиента, и так дозированно подать материал, что я сам пришел к пониманию сути конфликта и естественно выразил восхищение профессионализмом сотрудника "Тинькофф банка".

Позвонил мне ваш сотрудник и сказал не хочу ли я оформить карту я в ответ ему нет не хочу ,он меня уговарил и сказал что вот сейчас 100 процентоф одобрят я его выслушал дал свои данные .данные у меня очень хорошие .я заинтересовался и стал надеиться прождал ровно неделю они звонили уточняли звонили родным говарили будут сотрудничить .вся семья обрадовалась .я всю неделю что тока и трепался языком на работе что банк хороший а в итоге через неделю а именно сегодня пришла смс отказа.я перезвонил и мне недали ни кокого конкретного ответа .значет так уважаемый банк прошу впреть забыть мой номер и больше не звонить мне.а теперь я буду плохого мнения о вас говарить.вы если и отказывайте хотябы дайте конкретный ответ по какой причине чтоб в будущем я мог исправить это.Блин у меня слов нету огорчен сильно(

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой 2-й год. В общем все устраивает - смс сообщения об очередном внесении платежа, автоплатеж мобильного телефона. Претензий или недовольства по обслуживанию нет. Но сейчас сложилась такая ситуация, что необходимо немного увеличение лимита. Отцу необходимо обследование ( выявили серьезное заболевание) , надеюсь только на Вас. Спасибо!

Карту Платинум оформила год тому назад и активно ей пользуюсь.Много раз карта выручала и ни разу не возникало проблем.Вообще отношение банка к добросовестным клиентам лояльное и обслуживание качественное.Имею кредитки разных банков,и сравнивая эту карту с другими,обнаружила,что она самая недорогая и удобная,и мне странно что здесь столько отрицательных отзывов.Лично у меня никаких лишних списаний не было ,все точно как прописано в договоре.Карта устраивает полностью.Банку заслуженную пятерку и благополучия в такое непростое время!

Недавно начал замечать, что не всегда срабатывает paypass. Проблема для меня не критична, спокойно пользуюсь чипом. Но вчера решил позвонить и уточнить, в итоге 5 минут диалога с оператором колл-центра, Дарьей, вылились в бесплатную замену карты. Всегда нравился колл-центр - выслушают, оперативно решат вопросы или подскажут как лучше поступить в той или иной ситуации. Хочу выразить благодарность Дарье и всему коллективу Тинькофф Банк за качественную работу.

Поддался на рекламу.Заполнил заявку на дебетовую карту,позвонили быстро.Согласовали доставку на дом 01.04.2016 в свой выходной день.Позвонил сам в 18-45 курьеру,по договору доставка до 19-00.Курьер назвал улицу на которой находиться,от нее до меня 10 минут езды с пробками.В 19-25 я уехал,не мог ждать.Курьер так и не позвонил.Связался с оператором,предложили выбрать другой день.Выбрал,02.04.16 в 9-30.Сказал , вина курьера,пусть встанет пораньше и приедет.Отказали.Очень жаль.Теперь думаю,может не стоит связываться с банком.

Заказал 3 дебетовые карты Тинькофф Блэк (рублевая, долларовая и евро). Девушка, доставившая их, заставила меня подписаться ДВАЖДЫ в двух заявлениях-анкетах (одна на две валютные карты, другая - на рублевую). Мне же она отдала только ОДНО заявление=анкету, где на обороте в таблице перечислены лишь расчетные карты USD и EUR. На вопрос - "а где мой экземпляр заявки на рублевую карту?", она ответила "А зачем? Она точно такая же! Вам достаточно одной!". Вопрос - так ли это? Нужна ли мне эта вторая завление-анкета? Например, КАК МНЕ БЕЗ НЕЕ УЗНАТЬ НОМЕР МОЕГО ДОГОВОРА НА РУБЛЕВУЮ КАРТУ? Как поступить?

Пользуюсь дебетовой картой Тинькова уже 2 года, никаких проблем не было, проценты на остаток всегда высокие. Почитал отзывы и вижу что все положительные от пользователей дебетовых карт, а отрицательные от пользователей кредитных, так вот товарищи, взявшие кредит в Тинькове или в любом другом банке, не надо брюзжать слюной на банк, вы все сами виноваты. Взяв деньги в долг вы расписались в том что вы классические "лохи" и теперь бесполезно бегать и плакать на весь мир, что банки злые и жадные. Лучше думайте в следующий раз головой.

Девушка-курьер Тинькофф сфотографировала все страницы паспорта жены на телефон. 1. Это нормальная практика банка - фотографировать паспорт именно на телефон, а не на цифровую камеру? Или это самоуправство сотрудника? 2. Какую вы можете дать гарантию, что эти снимки не утекут мошенникам? 3. Есть ли у вас вся документация на защиту Персональных данных на этих телефонах, имеется ли Лицензия ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации?

Всем здравствуйте! Как многие повелся на рекламу по телевидению. Заказал кредитную карту "платина". Специалисты уверяли, что я со своими данными (2 квартиры, машина, постоянная работа) могу получить лимит 170000 рублей. Меня это устроило. Назначили приезд представителя. Ехал он полдня, и когда позвонил сказал, что вот уже почти совсем немножко рядом, минут 30 ещё. Хорошо. Прошел час, звонок, представитель говорит, что он в соседнем посёлке от города, потому, что так ближе к другому клиенту. Я отказался от всего этого. Через 3 недели со мной на связь снова вышел этот банк и предложил мне возобновить отношения и лимит до 300000 рублей по карте если я предоставлю + загранпаспорт. Я согласился. Свершилось чудо. Я получил карту, а представитель срисовал все мои персональные данные + загранпаспорт. Как итог: через неделю получил радостное письмо с поздравлением от банка, что мне одобрили лимит 120000 рублей. А чтобы пересмотреть эту сумму необходимо картой пользоваться какое-то время. Ну и зачем весь этот балаган? Как ею пользоваться, если она не удовлетворяет требованию. Это не говоря о том, что в рекламе было "снятие наличных в банкомате без процентов", а на самом деле (в договоре) платить надо за все операции. Привет ребята, Вы хорошо устроились!!! Я мог бы получить карту на 170000 в другом банке и без фальшивых обещаний. Так что пусть банк сам этой картой пользуется. И другим не советую!

Добрый день. Начну издалека, ипотеку я пытаюсь взять уже на протяжении полутора лет и каждый раз происходили страшные вещи, на подобии финансовых кризисов и санкций (первая моя ипотека была согласована за час до взлёта доллара в два раза). Потом я попадал в банки, которые в день подписания кредитного договора теряли лицензию. В общем отчаявшись и устав бороться с каким-то цыганским проклятьем я обратился в Тинькофф банк. Я даже не был удивлен, что возникли какие-то трудности с банками партнерами (один не смог аккредитовать нужный мне объект, второй просто затребовал выполнение каких-то странных условий от меня и застройщика). Но, что меня поразило, менеджер Ревякина Александра, можно сказать за руку меня провела через все препятствия и даже договорилась с банком-партнером об отмене дополнительных условий (банк-партнер утверждал, что у меня есть кредитная карта, хотя в жизни не оформлял, но запросив кредитную историю, обнаружилась кредитная карта в втб, сделал три звонка в банк втб24 и каждый раз мне сообщали, что кроме дебетовой карты у меня нет других) и я успел оформить ипотеку до подорожания квартиры. Я очень благодарен всему коллективу Тинькофф банк, ну и конечно Александре Ревякиной.

Оставил заявку на ипотечный кредит. Заполнил анкету и прикрепил все документы. Менеджер сказал, что со мной свяжутся, если будут какие-либо замечания к документам в течение дня-двух. Прошло 9 календарных дней. Никто так и не позвонил. Звоню сам - оператор говорит, что не может дозвониться до моего менеджера. Через несколько часов перезванивает менеджер и говорит, что на одной из страниц паспорта видны мои пальцы, придерживающие край документа. Необходимо переделывать фотографию. Это нельзя было сразу сказать, чтобы я не тратил столько времени в ожидании решения? А если бы я не позвонил - сколько бы еще времени провисела заявка? Сам пользуюсь дебетовой картой Тинькоф 2 года. Но сейчас сервис совсем не понравился

Попал в тяжелую ситуацию- начались задержки по зарплате. Тинькофф Банк реально спас. Сейчас начинают платить во время после реакции правительства на задержку зарплат. Да , вместо обещанных 4 % приходиться платить по 6%. Просто внимательней читайте договор. Вообщем золотая середина между микрокредитами и кредитами вообще. Меня лично просто Тинькофф спас от голода.

Никогда не связывайтесь с этим банком,это в сто раз хуже чем "РУССКИЙ СТАНДАРТ". Была у меня карта,платил минимальными платежами,а долг оставался неизменным,получается что можно платить до конца своих дней. Пришлось занять денег и погасить долг полностью после чего позвонил оператору и поинтересовался все ли теперь у меня хорошо с этим долгом,на что оператор сказал что вся задолженость погашена полностью,ну я и успокоился.А через два дня решил позвонить чтобы они прислали мне расписку,и тут началось.Оказалось что я должен еще 35рублей(это при том ,что я внес больше чем мне сказали)вот на них они мне и накрутили бы еще "сорокет".Постоянно подключают услуги без моего ведома,тоже платные,Спорить и что-то им доказывать бесполезно.Лично у меня они оставили чувство бандитов-мошенников.

Отличный сервис! Банк предоставляет большой спектр услуг, позволяет воспользоваться услугами дистанционно, не выходя из дома. Вопросы решаются оперативно и чувствуешь, что банк заинтересован в тебе, как в своем клиенте. Особенно хочу отметить работу менеджера отдела ипотечного кредитования Меметова Даниила, который сопровождал меня на протяжении всего времени, с момента подачи документов на ипотеку и до заключения сделки по ипотеке и договора ДДУ. Даниил на протяжении всего времени был вежлив, тактичен и терпелив к моим вопросам, расспросам и пр., консультировал при заключении брачного договора, помог подобрать и заключить ипотечный договор с банком-партнером "ТрансКапиталБанком" на максимально удобных для меня условиях . Всего чуть более чем за месяц я стала счастливой обладательницей своей собственной квартиры в строящемся доме, надеюсь, что скоро смогу полноправно воспользоваться своей жил.площадью, но это уже другая история... Огромное спасибо Даниилу Меметову и всяческих успехов коллективу банка "Тинькофф"!