178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность Т-Банку и службе поддержки за возможность отмены подписок и возврата денег. Сейчас переехал в другой город, с деньгами туго. Не знаю каким образом, активировалась подписка на ТНТ Премьер. Написал об этом в поддержку 17 октября в 17:43, ответили быстро, оператор Артём. Вопрос решил буквально за 2 сообщения, очень быстро помог! За подписку вернули деньги, смог купить немного продуктов домой вместо неё. Большое спасибо!

16.11.2024 я обратился в поддержку т-банка , у меня была проблема, сервис списал деньги за подписку по ошибке, пообщавшись с оператором Павлом он объяснил проблему и для дальнейшего решения меня перевели на специалиста Виктора. пообщавшись с ним мне открыли обращение и спустя 3 дня начислили средства в полной сумме, я благодарен данным специалистам и т банку в общем, меня всегда радовало быстрое обслуживание, мне все донесли понятным языком и без воды, держите планку!

Здравствуйте, хочу написать отзыв Т-Банку. У меня списали 399 рублей за подписку Яндекс.Музыка. Хотя я не продлевал подписку. Написал после этого случая Т-Банку и быстро мне ответили. Сказали то что нужно подождать и вернули деньги на карту с которой я брал подписку. Хорошие сторудники. Самый лучший банк!

Написал в поддержку 15.08.2024 в 13:13 с вопросом по реферальной ссылке. Мне не приходил бонус за друга. Ответил Станислав. Он быстро уточнил информацию, все мне обьяснилю. Станислав помог мне с выплатой и ускорил процесс. Деньги пришло быстро. Мне все понравилось, особенно скорость всего процесса. Хочу поблагодарить Станислава за быстроту действий.

Я написал в чат 19.11.2024 в 13:25 и мне ответила Ольга.У меня возник вопрос по поводу начисления кэшбэка.Я спросил специалиста в какие сроки он начисляется,не прошло и пяти минут как Ольга понятно объяснила правила начисления кэшбэка,в какое время он начисляется что он начисляется по московскому времени,я был удовлетворен ответом!)

Достаточно часто общаюсь с поддержкой Т-банка, много раз помогали по вопросам: кешбека, кубышки, условиям по вкладу и подробно расписали как пользоваться Тинькофф платинум чтобы не просрочить по карте. Итого получается что моя выгода от всех программ банка уже куда выше 20 тысяч рублей. На тинькоф перешёл из другого банка именно по причине того, что у них сломался чат общения с поддержкой. Я простейшую операцию по закрытию счёта кредитной карты через поддержку банка ушло 4 дня и в итоге мой счёт так и не закрыт).

Я написал в поддержку т-банка 26.11.24,мне ответила Виктория,чтобы ответить на мой вопрос. Я не мог разобраться с акцией по приведи друга (она у меня не отображалась),чтобы решить этот вопрос Виктория создала обращение,и буквально через 10 минут эта акция у меня появилась. Также Виктория проконсультировала меня абсолютно по всем условиям акции и помогла решить мой вопрос. Остались только положительные эмоции. Огромное спасибо ,ваш банк самый лучший!

Я написал в поддержку 25.06.23 в 19:34 чтобы закрыть кредитную карту и получить бонус за приглашение. Мне ответила Надежда и вопрос сразу начал решаться. Она попросила у меня мое ФИО. Сначала мне отклонили заявку. Но на следующий день мне приходит сообщение в чат от ассистента Сергея что мне бонус другу придет через 1-5 дней! По итогу все пришло и я очень рад, поддержка отвечала оперативно и даже с отклонением заявки изначально пыталась все равно мне помочь 

Запрвился по приложению Город, на автоматической АЗС Лукойл. Денежные средства списались, а заправка не была выполнена. Обратился в кол центр Т-Банк. Оператор внимательно выслушав, перевела звонок на специалиста именно по данному вопросу, который быстро разобрался в сложившейся ситуации и быстро решил возникшую проблему!!! Сердечно Благодарю коллектив специалистов кол центра Т-Банк, за быструю, грамотную работу, по решению возникающих проблем!!!

02.09.2024 я обратился в чат Т-банка с вопросом возврата части оформленных через банк услуг, я хотел отказаться от купленных в самолете посадочных мест. Работник Банка Татьяна сразу вникла в суть вопроса, вопрос был рассмотрен достаточно оперативно и через час работник банка Азалия уведомила меня о положительном рассмотрении заявки и мне вернули часть средств, затраченных на услугу "выбор места".

 11.10.2024 г Расплатилась в кафе картой на 1972р, платеж прошел не по тому коду и кэшбэк как рестораны не засчитался, на следующий день связалась на горячей линии с банком, специалист Дарина быстро решила проблему и кэшбэк в размере 79р был начислен. За время нахождения в этом банке, проблем не возникало, если какой то вопрос то решается быстро, ставлю оценку 5!!!

Здравствуйте, делал оплату на сторонний сайт, оплату произвел но на сайте баланс не пополнился, написал в чат поддержки т-банк, о сложившейся ситуации, и через 14 дней мне вернули мою сумму, очень благодарен службе поддержки Т-банка. Быстро ответили на мой вопрос и быстро решили мою проблему, спасибо. 

8 ноября 2023 года в 19:57 я написал в чат Т-банка с просьбой оспорить операцию на 3300 рублей, так как она оказалась мошеннической. В 20:16 со мной связался Иван. Он сразу заблокировал карту, поменял пароль и предложил провести видеозвонок для подтверждения личности. Мы спокойно пообщались, и Иван объяснил, что нужно делать дальше. Он даже уточнил, нужно ли подавать заявление в полицию. Все прошло быстро, без суеты, и я не почувствовал никакого стресса, хотя ситуация была неприятная. Очень понравилось, как Иван оперативно и профессионально все решил. Огромное спасибо ему за помощь, всё было сделано четко и быстро!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка за оказанную помощь с акцией "Приведи друга", были проблемы с поступлением средств на счёт, но в итоге мы решили мою проблему. Ещё раз хочу выразить благодарность банку и их сотрудникам, за терпеливость и за взаимопонимание, всем советую этот банк.

Обратилась в поддержку чата Т- Банка 18..11.2024 23.00 с просьбой решить вопрос по возврату денег списанных ошибочно другой компанией,на обращение быстро ответили операторы Елена и Марина быстро ответили,пообещав решить проблемув ближайшее время,деньги вернули на следующий день в полном объеме! Операторы Т-Банка все. сегда быстро решают и помогают при возникновении проблем!

Я обратился 19.11.2024 года в 10:50 в онлайн - чат "Т- банка" с вопросом о неправильном начислении кэшбэка при покупке акционных товаров. Мне ответила Юлия. Она уточнила какие именно продукты я приобрёл, быстро (не более пяти минут) проверила и сообщила, что кэшбэк будет доначислен вручную. Спасибо.

В конце июля 2024 г обнаружил, что моя кредитная история содержит личные данные и кредитные продукты чужого человека, при этом еще и злостного должника.

В кредитном бюро мне сказали что информация поступила от т банка. Ну ладно, всякое бывает, от ошибок никто не застрахован. Я решил, что обратившись в банк, я смогу быстрее с этим разобраться, нежели через бюро.

2 августа лучшие специалисты т банка направили корректировочную информацию во все бюро. Но что то пошло не так....в одном бюро не могут найти этот файл, в другом бюро поступили некорректные данные и так 4й месяц. Как сказал мне один из специалистов т банка: "Мы не понимаем что хочет от нас окб!". Ну что тут скажешь....если уже специалисты не понимают ничего, то что можем мы тут сделать. Система жалоб у них там не работает, бесполезное занятие.

Попросил горе специалистов (мне просить надо), связаться с бюро и разобраться с проблемой кто и что хочет, вопрос 4 месяца стоит на месте и не решается. Но как оказалось этого они тоже не умеют, только письма отправлять, которые читают раз в неделю. И все, рычагов нет, просить некого, помощь никто принять не может. А мне нужен был кредит позарез, и я все проsrал теперь из за этого. Изgovняли кредитную историю в один миг, а исправить не могут уже 4 месяца....

И никто это не контролирует, им там наплевать. Они отправляют запросы только тогда когда я им звоню и орать начинаю. Такое ощущение, что они не знают чем им заниматься. За ноябрь месяц 2 раза оттягивали срок обращения, и я специально не писал и не звонил по этому поводу....и что вы думаете? За это время никто ни разу не отправил ни запроса, ни вопроса, ниxreна, пока я сегодня им не позвонил.

Я уже не говорю о том, как 2 сотрудника меня обманули, когда говорили что отправлено, а на самом деле никто ничего не отправлял, 2 недели потрачено впустую. А обратный звонок? Прошу перезвонить этих специалистов и рассказать, что там происходит, как дела...первые 2 месяца никто не перезванивал, просто xren забивали, пока я не начал ругаться и требовать хоть как то.

Т банк оставил очень негативное впечатление, если бы вопрос могли бы решить за пару месяцев хотя бы, было бы отлично. Но всем плевать, никто не станет решать свою проблему, которая стала вашей, как в моем случае. Поддержка банка просто нулевая, абсолютно некомпетентные, это о тех кто на первой линии у них. Они решают вопросики с сим картами и кредитками и все. Если они видят что вопрос по обращению, то отвечают шаблоном, даже слова не склоняют и не разбираются о каком обращении идет речь. Это я в общем о них говорю. 

Конечно не только банк виноват в оттягивании сроков рассмотрения, наверное и бюро косячит, но это уже совсем другая история.

А

 П