177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Вчера 15 ноября 2024 года.

Я обратилась в контактный центр и мне помогли решить проблему с Валдберезом.

Так как карту я перевыпустила и соответствено у меня реквизиты поменялись и я не очень поняла сначала почему новая не привязывается и оплата не проходит , а потом решила после помощи оператора совершить покупку и оплатить и оплата прошла , но возврат не приходил и нигде не было указано в приложении в валдберез , что возврат будет и я ещё раз совершила звонок в Т-Банк и мне помогли разобраться снова в проблеме и решили вопрос и деньги вернули.

Спасибо большое Т-Банк и тот кто мне помог разобраться в проблеме, мне очень успокоили ❤️и я не могу предоставить скрин звонков , так как я удалила🥲

Спасибо большое ❤️

Изучал в своем приложении бонусы за приглашение друзей и увидел, что за приглашение приобрести кредитную карту Платинум можно получить бонус 3000 руб. при покупке по карте другом до конца ноября. За подробностями я 16 ноября 2024 в 19:55 обратился в чат банка. Мне ответила оператор Айсылу, которая представила мне подробный ответ, прочитав который, мне стало все понятно, и дополнительных вопросов не возникало. В общении Айсылу была вежлива. От обращения в онлайн-чат Т-Банка у меня осталось приятное впечатление. Спасибо оператору Айсылу за профессиональный подход к работе!

Я обратился в чат 16 ноября 2024 года, по вопросу начисления кэшбека за покупку авиабилетов.

Оперативно получил ответ и возмещение бонуса от банка, так как за данную операцию, как оказалось кэшбек не начисляется.

В результате работой как контактной службой, так и самим банком и его сервисом остался в очередной раз доволен.

Хотел положить деньги через банкомат т-банка на карту. деньги банкомат взял и появилось надпись на экране что то пошло не так, свяжитесь с нами по номеру телофона 88005338997. Не успел я набрать номер телефона, пришла обратная связь от банка с номера +78005339986. Где мне сразу сказали что видем Вашу проблему по такому то адресу с таким то банкоматом спросили что именно произошло. Где я сказал что я положил n- сумму в банкомат и банкомат сломался и не отдаёт деньги. Меня спросили какую сумму я положил и мне сразу перевели ту сумму которую банкомат не хотел отдавать!решили проблему очень быстро и оперативно!спасибо Т-банк за за оперативность!

Добрый день ! Столкнулась с проблемой .Я оплатила платеж по QR-коду , но платеж не поступил . Я позвонила в 0:59 . Максим помог мне оформить заявление ,сказали оформят возврат до 19.11.2024 , но деньги поступили сразу же через час . Очень благодарна круглосуточной поддержке , которая помодет решить свою проблему быстро и качественно. Спасибо за хорошую работу!

Я сделал покупку в онлайн магазине, но товар пришел ненадлежащего качества. Обещали вернуть деньги, но затягивали ссылаясь на банк. При обращении в службу поддержки банки 16.11.2024 (онлайн чат) вопрос решился через пару часов и деньги поступили на карту. Благодарю за оперативную работу сотрудников чата и сам банк.

Я написал в чат 13.11.2024 в 00:02, ответила оператор Анастасия, были вопросы по поводу возврата денег за подписку на сайте "Wink", среагировали достаточно быстро на высоком уровне, денежные средства вернули. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Хочу выразить благодарность за работу А. К-ой 3***** за её профисианализм в своём деле, граммотно поняла мой вопрос и оперативно его решила. 

И в общем, и цело, мне приятно находится в таком замечательном банке как Ваш. 

Жалею только об одном, что поздно пришёл к Вам😁

Желаю процветания и развития! Ну и не забывать нас радовать обновлениями😁

Оформил возврат покупки в пятерочке. Обычно деньги возвращаются мгновенно, однако в этот раз возврат не приходил на карту. Написал в чат в приложении, оператор моментально ответил и запросил чек. После того, как я отправил чек, оператор все проверил и сказал, что деньги поступят в течение 3х дней с момента оформоерия возврата и сообщил, что поступление денег на счет взято на контроль. На следующий день деньги поступили при этом, когда я посмотрел внимательно в чек, в нем указано о возврате в течение 5 дней, а мне вернулись за 2 дня. 

14.11.2024 мне скинули ссылку на бесплатный тинькофф premium, оформил, дальше как оказалось данная услуга оказалась платной, и в связи с этим 15.11.2024 с меня списали 1990р, после чего сразу позвонил в поддержку решать данный вопрос, оставил заявку на возврат средств тинькофф premium.

16.11.2024 позвонил повторно, и девушка оператор помогла мне решить данный вопрос по возврату средств.

Средства вернули, Тинькофф premium оставили. Вопрос решён, спасибо!

Я обратилась в чат банка 27 октября из-за того, что после оформления в другом приложении бронирование отеля не прошло, но деньги за него списались. Успела пообщаться с несколькими сотрудниками службы поддержки, все были вежливы и своевременно передавали информацию коллегам, и в итоге этот неприятный вопрос был решен даже быстрее, чем я надеялась. Всем спасибо)

Сегодня 16.11.2024 я решила положить 10.000 р. На свою дебетовую карту через банкомат Т-банка. Все шло как обычно, а на месте, когда банкомат считает деньги вылезла ошибка, что нужно позвонить по номеру ТП. Я в шоке, ещё не успев ничего понять толком, мне тут же поступает звонок от специалиста т-банка. Спокойнее ко все зафиксировали, успокоили, зачислили мои 10.000 рублей и я довольная пошла в магазин) расплачиваться своей любимой картой и получать кэшбек)) спасибо за оперативность в решении проблемы с банкоматом!!! 

итак, ситуация началась с того, что я оформил заказ в магазине "пятерочка" на сумму ~2100 рублей. С меня списалась эта сумма, но по ходу сборки заказа выяснилось, что части товара нет, и в итоге сумма заказа изменилась до 1900 рублей. но сумма списанная с меня не изменялась, и возврата не приходило на протяжении 3 дней. Я решил написать в поддержку магазина, но там лишь "развели руками". Но после отправки оспаривания через мобильное приложение т-банка мне быстро произвели пересчет и вернули лишние денежки, которые с меня списали. Все произошло без лишнего контактирования, я просто заполнил заявку на оспаривание - и через пару часов мне пришло уведомление об успешной обработке заявки) 

10 ноября у меня произошло неприятное событие - двойное списание средств с моей дебетовой карты. Обратившись в чат поддержки, мне ответил компетентный и вежливый сотрудник по имени Антон. Он оперативно и профессионально решил мою проблему, отменив лишнюю операцию в кратчайшие сроки.

Я была приятно удивлена не только скоростью решения возникшей ситуации, но и проявленной внимательностью и уважением со стороны сотрудника банка. Благодаря такому высокому уровню обслуживания и компетентности Антона, мой опыт работы с Т-Банком остался только положительным.

Обратилась в банк 15.11 с просьбой о решениии вопроса о поступлении денежных средств за возврат по доставке из магазина. Возврат магазин долго не отправлял. В чате с помощником все подробно объяснили, что все зависит от магазина и банка, с которым работает магащин, обещали решить вопрос через 2 недели. Как итог, возврат пришёл через 2 дня. Спасибо

13 ноября 2024г. обратилась в поддержку Т-банка. Суть вопроса заключалась в возврате денежных средсв в следствии случайного спмсания в приложении "Иви". Ответил сотрудник Никита, объяснил подробно как решить ситуацию, и попросил скриншоты, доказывая операцию, т.к. услуга была подключена не через приложение и это усложнило решение задачи. Скриншоты в итоге не были загружены из-за недостаточно хорошего интернета(сотовой связи). Не смотря на это, в конечном итоге средства были возвращены. Прекрасное отнощенок от сотрудника и оперативное решение проблемы. Благодарю за сервис💋

Недавно оформила счет моего ип в т-банке. Несколько месяцев все было в штатном режиме. Деньги приходили. Я их выводила и исправно платила комиссию за обслуживание. в конце прошлой недели сняла под 0. там появилось какое то сообщение про овердрафт. Я не придала значения. потому что сама я ничего не подключала. Лишнее не спишут - думала я.

но пару дней назад произошло списание налога. И этот овердрафт подключился. И какого было мое изумление, когда я внесла эту задолженность, в размере налога, еще и банку осталась должна За пользование услугой, которую не подключала и знать не знала что там происходит за моей спиной. 

я была в диком возмущении! одно не острожное слово и в ход пошла бы нецензурная лексика. Что я себе никогда не позволяла ранее.

сергей оооооочень тактично успокоил. оооочень подробно все объяснил. Не смотря на мою эмоциональность и раздражительность, был предельно вежлив, тактичен и эмпатичен. Можно сказать он потушил эмоциональный пожар. Ибо я была настроена крайне категорично! 

благодря его профессионализму и правильному общению проблема была решена в течение нескольких минут. Оперативно. четко и с уважением. Еще и позаботился о том, чтобы впредь подобная ситуация не повториласб со мной. Отключил все подобные услуги и любезно со мной распрощался.

молодец, Сергей!

Обратилась за помощью в поддержку Т-банка 15.11.24 в 13:44. Возникла проблема с возвратом средств по бронированию отеля. Мне ответил сотрудник Максим. Быстро меня успокоил, объяснив, что возрат может осуществляться долго, а так же заверил, что не оставит проблему нерешенной. Деньги на следующий день были возвращены. Спасибо за оперативность!!

Добрый день, пишу сюда, поскольку наткнулся на стену непонимания со стороны тех поддержки Т-банка.

10 ноября я увидел в одном из каналов мессенджера, рекламирующих различные банковские акции, акцию "ЖКУ с кэшбэком 20%", суть акции в кэшбэке за оплату жкх 20% за оплату мобильной связи на любую сумму, я написал в техподдержку для того, чтобы мне дали уточненную информацию по данной услуге, сотрудник техподдержки всё объяснил, ниже будут приложены скрины, основная суть - после оплаты мобильной связи по ссылке в течение трёх дней будет подключен кэшбэк 20% на жкх, я уточнил будет ли какое то уведомление о том, что кэшбэк подключен, мне ответили, что нет. Я оплатил связь по ссылке, выждал три дня, оплатил жкх, кэшбэк не пришел, создал обращение, сегодня пришел ответ о том, что мне будет подключен данный кэшбэк в течение трёх дней, я повторно открыл обращение, объяснил, что уже совершил покупку и мне нужен кэшбэк не на новую, а на уже совершенную покупку, на что получил абсолютно такой же ответ, я возобновил обращение в третий(!) раз, и после получил абсолютно такой же ответ. Вывод - техподдержка не хочет решать проблему, и я, как пользователь т банка на протяжении почти 5 лет, вижу деградацию обслуживания! Если банк не решит данный вопрос, считаю целесообразным полностью расторгнуть какие либо отношения.

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:49, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы по поводу возврата денежных средств из магазина, где ранее я оформляла заказ, произошел сбой, и заказ был отменён. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что деньги не вернуться на карту. Екатерина все подробно мне объяснила и пообещала проконтролировать данный вопрос и указала дату до которой деньги должны вернуться. Уже сегодня деньги вернулись, и в чате сразу же отписались по данному поводу. Благодарю за оперативность и простое, понятное разъяснение ситуации.