178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В Яндекс маркете оформила заказ на товар с оплатой по сплит-системе, внесла 2 платежа, а продавец отменил заказ. Написала заявку на возврат в Яндексмаркете, но меня отправили в банк, т.к. по информации плейса деньги были возвращены. В приложении Т банка оформила запрос о возврате средств (к этому моменту половина была возвращена, а половина нет), сотрудники банка запросили подробную информацию и код возврата (эту информацию предоставили в Яндексмаркете), после отправки кодов операции все средства были возвращены на счет в течении часа. Вопрос решен, я довольна

16 ноября у меня списались деньги за подписку телеграмм, подписку я отменял в приложении,деньги все ровно списались и я обратился в поддержку, мне ответил Лев, он подробно расспросил меня о моей проблеме и спросил остались ли у меня какие либо документы, скриншоты или переписки об отмене подписки, я ответил ему что я отчистил историю в телеграммес не смотря на это он передал информацию коллегам, и вот через три дня мои деньги вернулись обратно, спасибо большое Т банку, пользуюсь им уже три года и буду продолжать пользоваться дальш, всем советую !

Я решил взять в марте несколько симкарт для телефона детям, но курьер навязала мне кредитную карту, сославшись что без нее не выдать,нужно приложение установить и тп, якобы пусть лежит на прозапас. Повелся 🙈Взял и положил в шкаф на полочку, чтоб не пользоваться и забыл про нее. А 8 ноября 2024г напомнили из банка смс, что платеж - не забудьте оплатить 7800р. Я и приложение- то не открывал все это время. Открыл, а там 🤯мошенники взломали как - то... и с сентября месяца каждый день, да не по разу, ровными суммами по 2856р снимали и как раз оповещение пришло, когда осталось 33 р на карте, а весь практически лимит 120000р похищен😡. Обратился в банк, часа 4 кидали с бота на операторов разных отделов и в итоге ответ : карту заблокировали, открыли новый счет - платите долг. До 13.11 еще, конечно, поразбираемся... и до сих пор, а уже 19.11, даже не перезвонили об итоге разбирательства.. А зачем? Что теперь звонить, какая разница ты, не ты пользовался, факт на лицо, а как произошла утечка информации и взлом карты никого не волнует. И банк не насторожило, что почти 2 мес с карты снимались по несколько раз в день ровненькие суммы.. Хоть бы раньше оповестили 😡, чтоб заблокировать и меньше выплачивать. Понятно, что этот долг если плюнуть и не платить себе же кредитную историю испортишь🙈

Да, в полицию тоже заявление написал, где тоже ответили Вы не первый, пока никого еще не нашли, примем к сведению, но платите.. Вот и бесплатные симки телефона.. 😢Всего - то обошлись 120000р 😰И что интересно... даже в смс прислали вместе с суммой платежа , что у Вас есть другие кредиты и Вы в опасной зоне, что не сможете выплатить кредитку... это банк смог пробить, а когда выдавали "прозапас" кредитку, на это не смотрели и когда снимались подозрительные суммы тоже ничего не видели или не хотели видеть😠 А вообще зачем видеть, нашли человека, он, не он воспользовался картой -, все равно заплатит.. ведь ничего не докажешь. Теперь в жизни не буду кредитные карты брать да и вообще любые, особенно в таком банке, когда все онлайн и даже некуда прийти с проблемой. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-Банка Кириллу (идентификационный номер - 6*****3). Я обнаружила ошибку, что неверно рассчитала и оплатила налог за 3 квартал. Кирилл помог быстро все решить, вернул возможность заново рассчитать налог с новыми данными и доплатить разницу. Так же подсказал как правильно подать уведомление (я их раньше не подавала, так как налог был нулевой). Все быстро, качественно, всегда на связи. Спасибо банку за такую коммуникацию и что не надо никуда ездить. 

• Я 15.10.2024 в 10:40 обратился на горячую линию по телефону с просьбой доначислить кэшбэк по поездке на такси. У меня в октябре повышенный кэшбэк по этой категории, а был начислен кэшбэк только один процент. Элеонора мне помогла решить этот вопрос положительно! Кэшбэк будет доначислен вручную. Спасибо! 

Я 12 ноября подал оспорение операции которую не совершал обратился в техническую поддержку примерно в 20:35 и мне ответила Виктория(сотрудник). Обьяснила по какой причине списание и передала эту информацию её(Виктория) калегам и позже мне вернули сумму списания. Я благодарен им за помощь и рад что средства списаные рание были возвпрщены!!!

Была проблема с банком, что нельзя было переводить денежные средства, решили проблему и компенсировали, очень остался довольный, советую всем, сотрудница Ева очень помогла, разобраться в ситуацию, хочу сказать спасибо Т-банку, так что желаю развиваться банку дальше, в хорошем направлении и достичь больших высот

У меня случилась неприятная ситуация.

Я вернула товары в магазин детских товаров.

Но возврат денежных средств не поступил в течении 5 дней.

После чего связалась с поддержкой банка, так как подходил срок оплаты задолженности по кредитной карте.

Банк пошёл мне на встречу и начислил денежные средства до их поступления.

Так получилось избежать просрочки по кредитной карте.

Обратилась к специалистам Т-банка со следующей проблемой: с карты Джуниор без согласия владельца автоматически списывались определённые суммы денег сайтом Game sport. В ходе общения с сотрудником банка было решено заблокировать текущую карту Джуниор и выпустить новую взамен, а также оспорить операции по списанию денежных средств с нее без согласия владельца и произвести их возврат. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка за проведенную работу по моему обращению, за оперативность и доброжелательное отношение!!! Новая карта Джуниор доставлена, деньги списанные сайтом Game sport возвращены!!!

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т-Банка! Неожиданно обнаружила списания с карты на неизвестный сайт Gamesport (240 рублей) за какую-то подписку,которая была оформлена вообще в августе,но я ничего не оформляла.

Процесс возврата средств был не быстрым, и были моменты недопонимания, но сотрудники банка были терпеливы и внимательны. В итоге, все закончилось хорошо – деньги вернулись на карту! Спасибо за профессионализм и помощь в решении сложной ситуации. Теперь я знаю, что могу рассчитывать на поддержку Т-Банка даже в нестандартных случаях.

Уже заказала карту от озон,но столько лет была с Т-Банком,что просто перевыпустила карту заново и очень рада этому.Считаю,что именно этот банк сильно ценит своих клиентов и помогает.

Сегодня я обратилась за помощью в Т-банк. Я оплатила продвижение своего товара на Авито и после перевода денежных средств сайт меня заблокировал и попросил пройти проверку. Пока проходила проверку на следующий день я решила создать объявление в с другой своей странички на Авито и в точности так же случилось, деньги за услугу списали а страницу заблокировали. На сайте авито нет тех поддержки при такой ситуации, обратиться за помощью не к кому и я решила вернуть деньги на карту с которой оплачивала услуги. Обратилась в поддержку Т - банка, отправила подтверждение оплаты услуг и скрин того что не могу войти на сайт и получить оплаченнуб услугу, в течении часа тех поддержка вернула деньги. Я очень этому рада и очень благодарна. Все было сделано оперативно. 

Я, Лукьянов Глеб Михайлович, написал в чат 10.11.2024 в 9:27, и мне ответила Наталья. Я хотел подключиться к акции, где за оплату мобильной связи я мог получить кешбек при оплате ЖКХ. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не знал как это сделать. Наталья в свою очередь очень быстро и подробно всё расписала и я за минуту смог подключить к данной акции и остался с положительными эмоциями.

Добрый день! В другой, менее добрый день, моя задолженность по овердрафту (не сам овердрафт как продукт!) была передана в Т-банк. Опустим околозаконное действие с передачей только моих обязанностей по погашению, право на использование лимита овердрафта тихо умерло в Росбанке. Но удивило полное отсутствие информации (кроме общей суммы задолженности) в мобильном приложении Т. Попытка обратиться в поддержку потерпела фиаско: в течении часа 7 (семь!!!) разных мучеников (сотрудниками не получается их назвать) со скрипом выдавали мне кучу бестолковой информации, противоречащей друг-другу. Если возникнет необходимость, могу предоставить скрины нашей бесплодной беседы.

Прошу предоставить мне исчерпывающие условия того "продукта", который имеется у меня теперь в Т-банке, включая расчет размера задолженности, порядка и условий погашения, срока кредита, процентную ставку, штрафные санкции и т.д.

Делал покупку через раздел "Шопинг" в мобильном приложении Т-Банка, где предлагается хороший кэшбек за покупки в магазинах-партнерах. Оплатил покупку по незнанию через систему СБП и в результате не увидел в операциях по счету ожидаемого кэшбека. Конечно же расстроился. 19.11.2024 в 12.28 запросил разъяснение в чате банка. Ответила Ксения. Уточнила пару вопросов по покупке и поняв, что я, по незнанию, неправильно выбрал систему оплаты товара, банк скорректировал сумму начисленного кэшбэка. Конечно же настроение было поднято и радость от покупки приумножена. Спасибо консультантам Т-Банка!

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о Т-банке. Обратились с моей подругой, которая прилетела из Израиля, чтобы получить для неё банковскую карту через мой аккаунт. Возникли проблемы при входе в приложении от её лица, и операторы помогли быстро разобраться в этой ситуации. Теперь она без проблем может гостить у меня в России, и пользоваться банковской картой в магазинах. Спасибо! 

Всем привет кто читает эту статью , в этой статье я бы хотел поделится опытом пользования и привести пример помощи поддержки, пользоваться банком я начал 3 года назад и с того момента было много ситуаций где без помощи поддержки не обходилось , к примеру приведу 1 случай он произошел 1 июля 2024 года , я увидел акцию на 100% кешбэк от банка, пошёл в магазин купил товар который был акционным но чтобы добавить его в акции нужно было отсканировать QR-код с чека но продавщица дала чек без QR-кода тогда со всеми доказательствами я обратился в поддержку и оператор Христина помогла мне и вернула деньги за акционный товар я этому обрадовался и обрадовался уровню работы поддержки и за все эти годы очень много вопросов решила поддержка в Т банке

Попросил об отсрочке платежа по кредиту наличными , мне рюпредлидили отсрочку на 3 месяца с понижением платежа на 50%
прислали на почту подтверждение что мы договорились о условиях . И до 23 числа я должен внести конкретную сумму . Что они делают , блокируют все счета , и начинают списывать всю сумму месячного платеже ( вместо обещанных 50%) 

тут же у них прлбделым на сайте , в приложении , и финалочка: мы не видим вашей оплаты 

и продолжают дальше списывать ! В чем тогда решение проблемы скажите мне ? То что вы обманываете клиентов ? Была догвореноость , почему она нарушается ??

Обратилась в чат поддержки мобильного приложения 19.11.2024. Интересовало, откуда появились проценты, так как пользуюсь беспроцентным периодом и гашу задолженность вовремя. Со мной работали сначала Ярослав, затем Мария. От них получила подробную и полную информацию, теперь знаю, что беспроцентный период не действует на операции сверх лимита. 

У меня случилась проблема с оплатой по qr-коду в магазине, при первом сканировании qr-кода у меня деньги списали, а в магазине оплата не прошла, при повторном сканировании прошло всё успешно. После я написал в поддержку банка, это было 13.11.24 в 16:48 и мне ответил Эдуард. Он открыл обращение и в течении 30 минут решили мой вопрос. Остался очень доволен)