178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 19.10.2024 в 15:24, и мне ответила Ксения. У меня возникли вопросы по оплате картой и стикером. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.
Ксения задала некоторые вопросы и быстро помогла мне решить проблему с оплатой. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество и быстрота ответа стали для меня решающим фактором.

Сама того не зная наткнулась на мошенников на платформе по продаже вещей, обуви и т.д. они завладели информацией по моей карте, сразу же заблокировала в приложении и по горячей линии позвонила операторам. Они выслушали, записали все, объяснили. Отправили всю необходимую информацию, сказали съездить в полицию написать заявление, так я и сделала. Следователь сказал, что т-банк, единственный банк, который помогает разобраться в возврате денежных средств. В итоге я получила обратно свои деньги, радости нет предела, хотя я уже забыла про них, и не верила что вообще получится.

Просил в чате сотрудника подключить меня к проводимой банком акции с начислением кешбэка за оплату услуг ЖКХ. Сотрудник подтвердил подключение и участие, а через несколько дней выяснилось, что это нет. Похоже, пожадничали кешбэк и передумали. Такие неприятные мелочи у этого банка в последнее время случаются довольно. С "уходом" владельца качество обслуживания и разнообразие проводимых маркетинговых акций ощутимо просело.

Я напсиал в чат банка 14.11.2024 в 17:12 по мск. Мне ответил Виктор. Я не смог разобраться с акцией "Кешбек 20% на ЖКУ за пополнение мобильного номера". Я не понял как и где оплачивать услугу ЖКУ, и Виктор мне любезно помог.
Виктор тут же четко ответил на поставленный вопрос, но у меня возникли дополнительные вопросы, на которые он тоже развёрноуто ответил.
Мне понравилась обратная связь от Виктора, ведь он быстро и четко отвечал на поставленные вопросы. Я остался доволен.

Приложение ежедневно присылает не нужные рекламный спам в виде пуш-уведомлений, "подключите бух обслуживание", "добавляйте пользователей" итд. На сайте или в приложении их отключить невозможно. Писал на сайте в чат, попросил отключить спам, пообещали что больше не будет приходить. Но спам продолжился. На следующий день звонил по телефону поддержки. При разговоре с оператором она тоже сказала что подобные уведомления отключили. Но тем не менее, спам продолжает приходить.

Я написал в чат 27.10 в 20:11 и мне ответила Альбина. Не прошло и 5 минут как от нее уже пришел ответ на вопрос. У меня возник вопрос по выплате реферального бонуса. У меня возник вопрос через какой срок выплатят бонус и сколько? Я засомневался что выполнил условия не правильно. Но Альбина меня успокоила и мы бастро решили этот вопрос и бонус выплатили!

Я написал в чат 30.06.2024 в 11:38, и мне ответил Максим. У меня возникла проблема с привязкой другого номер к карте. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило что я не могу разобраться с этим вопросом. Максим сказал что для решения данного вопроса ему потребуется мне позвонить для подтверждения личности, и по телефон мы решили этот вопрос.

17 ноября в 13:49 2024 года я обратился в тех. поддержку Т-банка, меня интересовало когда мне вернут деньги за возврат товара. Я купил куртку, но мне она не подошла и я решил ее вернуть, оформил возврат, но деньги на счет не вернулись. Поэтому обратился в поддержку банка. Мне ответила сотрудница Ирина, позже ответила Екатерина, попросила меня чек о возврате, я прислал, она задала еще несколько вопросов, потребовалось совсем немного времени чтобы решить мой вопрос. Екатерина мне написала, что деньги придут в течение трех дней, так оно и случилось, деньги пришли на след день после обращения. Мне понравилась конкретика и оперативность в ответе сотрудниц. Они решила мой вопрос и деньги поступили. Огромное спасибо сотрудницам и банку.

Пользуюсь банком достаточно давно, изначально заказал именно карту данного банка, потому что у них были условия выгоднее чем у других, 16.02.2024 в 11:12 обратился в онлайн чат, поскольку нужна была выписка по счетам, консультант Артем быстро решил мою проблему, отправив выписку по электронной почте, в других же банках мне ее отправляли месяц🫤

Также Артем готов был помочь в случае того если выписка не подойдет, банк действительно заботится о клиентах и не хочет их терять, уже много раз обращался в поддержку и они мне всегда помогали!

я написал в чат 14.07.24 в 19:45 и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы об акции с кэшбеком за определенные товары. я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

екатерина оперативно, буквально за 5 минут ответила и разъяснила правила акции понятными и простыми словами. у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я написал в чат поддержки 18.04.2022, ответила мне Елена. Возникла проблема с тем что у меня в приложении было указана неправильная дата рождения на 1 день. Мне пошагово показали как ее поменять и у меня не было больше вопросов, что показывает профессионализм! Поддержка всегда готова помочь и объяснить любые вопросы.

Списали как то деньги с карты и не предупредили, написал в поддержку по поводу этого вопроса и сразу же поддержка мне ответила огромный плюс за быстроту ответа, далее сотрудник банка мне объяснил ситуацию чтобы я дальше с ней с мог разобраться отключил карту от этого сервиса, далее банка создал обращение и мне вернули деньги очень благодарен банку за такую быструю работу и поддержку помогли мне разобраться с ситуацией.

16 ноября 2024 я закыдвала деньги на дебетовую карту через банкомат. Банкомат завис , забрал деньги и не зачислил их на счет. Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка, сотрудник Иван сразу ответил в чате, задал уточняющие вопросы, выяснил все обстоятельства, уточнил местонахождение банкомата. На решение проблемы ушло немного времени, и через несколько часов деньги уже были у меня на счете. Решение проблемы было оперативным, сотрудник банка вежливый.

26 октября в 12:28(мск) столкнулся с проблемой мошенничества, когда с моей карты без моего ведома списывались постоянно деньги, сразу же обратился в тех.поддержку банка. Сделали все очень оперативно и вернули денежные средства на карту, а так же проконсультировали (на секундочку абсолютно бесплатно) , как себя вести в подобных случаях. Самый надежный из банков, которыми я когда-либо пользовался 

Нет смысла рассуждать о том, как необходимы порой малому бизнесу кредитные средства. Казалось бы, предложений на рынке кредитных продуктов полно. Но не все так однозначно. Долгий и сложный процесс одобрения, который, зачастую, не приводит к положительному результату, не говоря уже о грабительской процентной ставки, которую банки формируют по итогам "индивидуальных условий кредитования". Тем не менее, потребность в банковских продуктах (кредиты, лизинги, банковские гарантии), с развитием бизнеса, только растет. Я, как финансовый директор группы компаний, уже поработал со многими банками в этом направлении ( зеленые, синие, красные и проч.). Могу сказать, что у всех примерно одинаково. Порекомендовали Т-Банк, менеджера Балабанова Александра Геннадьевича. Был крайне приятно удивлен, вовлеченностью и клиентоориентированностью Александра. С первых минут разговора стало понятно ,что это высококлассный специалист. Предоставил оперативно всю необходимую информацию ,помог со сбором документов ,обещал результат (выдачу кредитных средств)на следующий день . Я сперва критически отнесся к такому сроку ,так как знаю по практике ,даже если кредит скоринговый ,от момента открытие р.с. до зачисления кредитных средств проходит около 5 рабочих дней (это если нет дополнительных запросов информации) В итоге, на следующий день ,кредитные средства были доступны к пользованию.Это самая быстрая выдача которая у меня была!  Александр Геннадьевич сопровождал ,ускорял ,подсказывал, чтобы все это стало возможным . Не чита менеджерам из других банков ,с их дежурной фразой: «Документы на проверке ,ждите». Такой приятный «вход» в Т- банк и положительное первое знакомство стало возможным не благодаря технологичным решениям (хотя и с этим у банка все в порядке ),а только благодаря эффективной и правильно выстроенной работе менеджеров. Но и это еще не все . По другой нашей компании ,Александр Геннадьевич не только быстро открыл счёт и выдал кредит ,но и помог снизить процентную ставку .В итоге ,продукты Т-Банка оказались на порядок выгоднее ,чем у остальных банков и ,что не мало важно , быстрее оформлялись . На этом слаженная работа коллектива сотрудников банка не закончилась .Нашу группу компаний плавно передали в руки персональному менеджеру -Карпусенко Полине. В рамках онлайн -встречи Полина и ее руководитель  выслушивали целый час наши «боли» в бизнесе ,и мы вместе находили и продолжаем находить общие точки для адаптации банковских сервисов под наши ,НАШИ бизнес задачи.Вот это настоящая клиентоориентированность! Огромная благодарность руководителям за таких специалистов и за их работу .Теперь только с Т-Банком.

1. 19 ноября в 9:56 я обратился за консультацией к сотруднику Дарье по поводу списания за подписку. Она разъяснила, что списаний не было, и я остался доволен ее оперативностью и профессионализмом. Спасибо техподдержке Т-банка за качественное обслуживание, оперативность, профессионализм и за помощь в вопросе.

Недавно столкнулся с недопониманием, как работает кэшбек, но благодаря отличной поддержке, быстро разобрался как что работает. Ответ пришел практически мгновенно, специалист был вежлив и компетентен. Подробно объяснили как работает кэшбек. Очень приятно, когда техподдержка настолько оперативно реагирует. Большое спасибо команде банка за такой высокий уровень сервиса!
Обращался в техподдержку к оператору Екатерина 5.11.2024, В 15:20

Написал в чат службы поддержки 19.10.2024 в 14:37, сначала ответил ассистент поддержки, далее к вопросу подключилась Маргарита. Мой вопрос был связан с начислением кэшбэка за покупку спортивной обуви. Я попросил специалиста перепроверить корректность начисления кэшбэка по данной транзакции, так как посчитал его не полным. Маргарита оперативно перепроверила всю необходимую информацию и вернулась с ответом в течение 5 мин. Бонусы за покупку доначислили в полном объёме, решением и скоростью работы службы поддержки и в частности менеджера Маргариты, остался полностью доволен.