147 153 отзыва о банке «Т-Банк»

Как физическое лицо пользуюсь счетом в Тинькофф с 2011 года, есть что рассказать про банк. Какими услугами пользуюсь - дебетовые карты во всех валютах, иногда вклады. Было дело, оформил кредитную карту, позже отказался от нее, ибо кредит (потребительский) - это зло. Я уже привык к тому, что могу снять деньги в любом банкомате мира, и мне по барабану, чей банкомат, комиссия всегда 0% (если конечно хитропопый банкомат не пытается снять свою комиссию, но это бывает не часто, и всегда предупреждает об этом). 1% кэшбэк по всем операциям. За год выходит таки внушительная сумма, почти везде расчитываюсь по карте,  PayPass без ПИН когда - реально удобней налички. Упрощает ведение личного учета финансов - в конце месяца просто беру из личного кабинета сводку по общей сумме расходов на продукты, транспорт, связь,  кино, одежда и пр. Банк постоянно развивается, появляются новые бесплатные услуги.  Подключил брокерский счет, пока пользуюсь только обменом валют по реальному биржевому курсу валютного рынка РФ, комиссия всего 0,3%. С 2016 года пользуюсь рассчетным счетом как ИП и тоже доволен. До этого были счета в других банках, сравнить есть с чем. Поводом для написания отзыва послужила история с изменением номера телефона. Реально удивили. Позвонил в банк, сменил номер для рассчетного счета ИП. Авторизация, все дела, номер поменяли. Говорю - хочу еще на личном счете сменить номер.  Ответ - хорошо, но там сейчас придется подождать, мы можем вам перезвонить в течении скольки-то минут. Я говорю, хорошо, жду... Через минут 5 звонят, хотите сменить номер? На тот на который мы звоним? Я - Да. Ответ:  хорошо, ГОТОВО.  И все! Я реально почувствовал заботу о себе, как о клиенте. Желаю банка процветания, продолжать развиваться и удивлять клиентов. Спасибо!

Решил заработать бонусы и пригласил друга на открытие вклада. Благо есть друг, точнее подруга, согласившаяся оформить вклад на значительную сумму. Отправил ссылку и  подруга по ней успешно  перешла, получила СМС с кодом подтверждения на телефон, заполнила анкету и увидев надпись, что вам перезвонят,  успокоилась. Но в течение трех дней никто не позвонил. Набрали телефон горячей линии и услышали в ответ уставше-равнодушным голосом: "А вас в СИСТЕМЕ нет, попробуйте еще раз, может сбой был". Попробовали еще раз оформить вклад по ссылке. А в ответ тишина. История повторилась. Подруга в недоумении. Удивительный банк. Он не хочет денег или СИСТЕМА опять проявила излишнюю избирательность.

Доброго времени суток! Друзья ни в коем случае не берите кредиты или кредитные карты в этом так сказать банке! Кредитного договора нет, есть только аферта, а по закону о банковской деятельности , должен быть договор! Полную выписку по счету предоставить не могут, деньги списываются не понятно куда, карту закрыть не судьба, платить будете по жизненно!

Добрый день. По рекомендации родственника я сделала вклад в банке Тинькофф. Сделала из-за относительно хорошей процентной ставки, которая дополнялась бонусом от рекомендации. Родственник, который рекомендовал банк, свой бонус в размере 1000 руб получил. я же до сих пор НЕТ! Вклад был открыт в конце июня. После открытиия мне поступала смс, что если все условия вклада будут выполнены, мне поступит бонус 5300 (тот самый бонус из-за которого собственно вклад был открыт именно в этом банке). Условия выполнены, но В ОБЕЩАННЫЙ СРОК бонус не поступил. После чего я обратилась в поддержку банка. ВНИМАНИЕ! 3 раза туда звонила! Последние обращения: 4 сентября 23:12 19 августа в 17:09 В поддержке меня уверили (все 3 раза), что это ошибка банка и бонусные деньги поступят мне в определенный срок. ВСЕ СРОКИ ВЫШЛИ!!! Последний срок был обещан до 21 сентября. ДЕНЕГ НЕТ! Уважаемый Тинькофф Банк! Я в шоке, конечно, от такого сервиса. Больше звонить и выпрашивать обещанное не буду. Равно как и открывать у вас новые вклады.    НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ ЛЮДЕЙ! Спасибо. С уважением, Татьяна

Что радует – реально все онлайн и никуда не надо ехать. Причем заполняется все быстро, кроме паспорта ничего не нужно. Потом, конечно, звонит менеджер и все переуточняет, но это тоже недолго. Что не очень радует – указываешь, в какое время стоит звонить, и как будто эта инфа в воздух ушла. Не исключаю, что это именно мне попался такой «внимательный» товарисч. Но все-таки было бы круто, если бы сотрудники банка учитывали, что если клиент указал время, когда ему стоит звонить, то в другое время он может банально не ответить, потому что будет банально занят. Причем не то «занят», когда не хочется отвлекаться, а человек, например, может после ночно смены спать. А вот по самому кредитованию вопросов ноль – особенно для тех, кто не хочет с кипой доков бегать.

Обзавелся картой Тинькофф блэк дебет, установил приложение. В том же приложении я наткнулся на акцию "приведи друга"   - то есть вы можете в мессенджерах или смс отправить другу ссылку на определенный продукт (кредитная карта, вклад и т.п.) и получите за это определенный индивидуально (как я понял) бонус - деньги,  бесплатное обслуживание и так далее.  Я решил посоветовать другу вклад под хороший процент, за что мне причитался бонус в размере 1000 рублей, а другу 0,5 % от суммы вклада. Итак в середине июля я через своё приложение Тинькофф отправляю другу ссылку в Ватсап на открытие вклада в Тинькофф бакнке. Друг переходит по ссылке, заполняет необходимые поля данных и, собственно, заключает договор на  открытие вклада. По условиям банка вклад считается открытым непосредственно после внесения суммы вклада. 22.07.2018 года Друг вносит денежные средства на счет вклада. Сидим ждём выплаты бонуса. Уточню 18 числа каждого месяца по моей карте происходит расчет кэшбека, плата за обслуживание - называется что-то вроде расчетного дня. Так вот 19.08.2018 года я решаюсь позвонить в банк - ведь бонуса за акцию все нет и мне сообщают, что выплата бонуса производится в течение 30 календарных дней с момента пополнения другом вклада, а не в мой расчетный день. Ок. Поспешил. Надо ждать 22-23 августа 2018 года я так понял. Но и тут  ничего.  Звоню опять оператору 24-25 августа( конкретную дату назвать затрудняюсь пока) все с тем же вопросом о выплате бонусов. На что оператор мне сообщает о техническом сбое о сообщает о том что бонусы могут быть выплачены в течение 60 календарных дней, но обязательно до 21.092018 (!) года.  14.09.2018 года примерно в 19.25 я посредством чата (в приложении Тинькофф) еще раз уточняю информацию на что бот отвечает что выплата по бонусу должна производится в течение 30 календарных дней, задаю уточняющий вопрос и бот переводит меня на живого оператора в чате. Однако не дождавшись ответа в чате примерно в 19.35 я звоню на горячую линию, обрисовываю ситуацию на что оператор опять мне говорит про 30! календарных дней положенных на выплату бонуса, также сообщает о том, что зафиксирует информацию. Опять! кладу трубку и вижу что в чате мне тоже отвечает оператор Станислава. Решил и и с ней уточнить вопрос.  Также обрисовываю ситуацию. Станислава проверяет и пишет, что выплата производится по условиям акции в течение 60! календарных дней и сбой тут не при чем, а бот и другие операторы предоставили мне неверную информацию, а также что она всё это зафиксирует. Ок. Тут же в 19.45 14.09.2018 года мне перезванивает оператор с которым я общался 10 минут назад и сообщает, что уточнил информацию и о том, что мне не выплатили бонусы в течение 30! календарных дней уже ЗАФИКСИРОВАНО моё обращение, банк приносит извинения и до 21.09.2018 года включительно бонус будет выплачен обязательно о чем меня, разумеется, проинформируют! 22.09.2018 года... бонусов нет.. Звоню оператору. обрисовываю в очередной раз ситуацию.. иии оператор опять сообщает что по этой акции мне были обязаны выплатить бонусы в течение 30!!! календарных дней.( Уточню, что с момента пополнения вклада - 22.07.2018 года 21.09.2018 года это уже 62й календарный день.) Детально разжевываем с оператором ситуацию. Он просит время на проверку. Перезванивает в 12.40 22.09.2018 года другой оператор и сообщает, что бонус из за технического сбоя(!!!) будет выплачен мне до 28.09.2018 года включительно( то есть по прошествии почти 70 календарных дней!!!)  и что меня обязательно уведомят о решении проблемы ( слышу это уже раз третий или четвертый кстати и ни разу даже смс не прислали).

Рефинансировал ипотеку Сбера через Тинькофф. Не ожидал, что у нас в стране есть такой внятный и удобный сервис. Уже на этапе предоставления документов онлайн оперативно проконсультировали насчет периода справки 2НДФЛ, съэкономив мне кучу времени. После предоставления документов подключился персональный менеджер (Дмитрий Стрелков), и собственно все дальнейшие действия по поиску банка, одобрения объекта и т.д. прошли четко. Удалось даже немного съэкономить при выборе конторы по оценке и страховой компании. Больше всего понравился тот момент, когда менеджер Тинькофф через мой телефон руководил клерком Сбера по выписыванию нужных справок и приему заявлений (там началась старая добрая тема: "...это мы не делаем, это мы не знаем.."). Но все быстренько разрулили. По итогам первого опыта работы с Тинькофф - норм банк!

Подав 18 сентября 2018г заявку на кредит (имея опыт положительной кредитной истории в данном банке), я довольно быстро получила одобрение - на следующий день (19.09.18 ). На 20 сентября, на период времени с 15:00 до 17:00 мне была назначена встреча с сотрудником банка для подписания документов и активации кредита. В день встречи мне позвонил представитель банка , сказав , что ко времени не успеет и попросил подождать до 18:00 -18:15 (встреча должна была состояться по рабочему адресу). В 18:45 не дождавшись ни сотрудника, ни звонка от него - я перезвонила сама , с его слов - до меня добираться еще минут 30-40, заявок у него очень много , телепортироваться он не может и т.п... Сидеть ждать на работе у меня возможности не было. Я позвонила в банк и, в связи с опозданием сотрудника, попросила перенести  встречу либо на вечер этого же дня по домашнему адресу, либо на утро след. дня по рабочему адресу, уточнив, что для меня это крайний срок.  Сотрудник банка перезвонил - согласовал встречу с представителем на утро 21.09.2018. Утром на след день мне звонит представитель и говорит, что к сожалению, встречу придется перенести на следующий день потому что ему не распечатали документы... ??? в банке один принтер на всю Москву ? ))) в чем проблема?? Ок, я звоню в банк - объясняю срочность проблемы , мне перезванивают в течении часа обещают возобновить встречу, много извиняются.  Через 2 часа никто так и не объявляется, звоню сама  - говорят в ориентировочно в 13:00 встреча назначена , ждите!  Естественно, никто не перезванивает, не приезжает, звоню опять в банк  - мне перезванивают, просят перенести на вечер , обещают , что передали мою заявку "выше" и ставят в срочную очередь. Поскольку утренние сроки уже просрочены, соглашаюсь на вечер после 19:00. Вечером сотрудник (ура!!) наконец-то добирается до меня в 21:00 . Но потоптавшись на пороге и порывшись в сумке минут 5,  смущенно объявляет , что моих документов у него нет..!!! Занавес. Звоню конечно же в банк  - представители помочь ничем не могут,  ждите звонка..  уставший старший специалист Елена грустно сообщает, что Ваше претензия будет рассмотрена. Господа, это какой-то бардак !!! Тинькофф, что происходит? Где хваленый сервис??

Настоящий профессиональный коммерческий банк! (Настоящих - совсем немного!) Бизнес-процессы разумные. Информационная система, используемая банком - современна, понятна и удобна в работе. Сотрудники грамотные и доброжелательные. Отвечают быстро. Работают хорошо! Я всем доволен и желаю им всего наилучшего!

При закрытии счета банк тинькофф берет комиссию 15% от суммы перевода, это массовое явление по всей россии. Аргументируют это договором рко в котором прописано что если не предоставили документы,либо предоставили не в поном обьеме или не в том виде то банк снимает с вас 15% с остатка на счете при закрытие. ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТКРЫТЬ СЧЕТ В ТИНЬКО СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ,ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ. Банк на этом зарабатывает!!!

Просто хотел сказать, что банк отличный. Был у меня когда то кредит в этом банке (кредитная карта) были с ней проблемы, долги, просрочки, звонки и т. д. Но все решилось, банк предложил реструктуризацию на комфортных условиях, со временем кредит закрыл. Многим банкам следовало бы взять пример с Тинькофф банка в этом. Потом решил открыть в этом банке р/с для ИП и скажу что сделал правильный выбор. Несколько раз обращался в банк через приложение и по телефону, всегда быстро и вежливо обслуживали. Как то потерял карты, вопрос с перевыпуском и активацией решился за 3 дня! Курьер привез домой. Наверное как и везде есть в этом банке и не очень вежливые и ответственные сотрудники, но я с ними пока не сталкивался. Поэтому очень советую этот банк!

Долгое время была клиентом банка, пользовалась кредитной картой( лимит 109000) Никогда не было ни единой просрочки, ни задержки платежа.( Было удобно иметь эту карту "на всякий случай).. Вчера вечером увидела, что банк самовольно, без предупреждения уменьшил кредитный лимит на 55000 . Через час пришла SMS, что якобы у меня кредитная нагрузка и я обязана погасить большую часть своих кредитов. Это абсолютно не соответствует действительности, моя кредитная история безупречна, имею кредит только в одном банке( не считая Тинькофф). Да и какое дело до всего этого Тинокоффу . Ощущуние от такого самоуправства банка осталось очень гадкое. Карту полностью погасила, с Тинькофф не хочу больше иметь никаких дел.

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Пользовался следующими продуктами: - Потребительский кредит - Кредитная карта - Дебетовая рублевая/валютная карты - РКО для ИП Если подытожить мой многолетний опыт сотрудничества с банком, то можно отметить, что положительных моментов значительно больше, чем отрицательных. Могу отдельно отметить высокое удобство работы с мобильным и интернет-банком; доступность поддержки; легкость операций по смене телефона, пин-кода и т.п.; огромное количество способов пополнения и снятия наличных; удобство рублевого РКО (интуитивно понятное меню, гибкость, функциональность, сопровождение юрлиц на упрощенке). Теперь о минусах, так как их знание значительно полезнее для Вас и для банка. - Курсы валют. На момент написания отзыва доллар на бирже торгуется на отметке 68,02. Банк же предлагает купить валюту по 68,7 (при покупке менее 10000$). Это полновесный 1%. В прочих банках в которых я обслуживался/обслуживаюсь ставка составляет <0,5%. вне зависимости от суммы. - Предупреждаю всех о том, что валютный контроль занимается буквоедством (хоть и в рамках закона).  Договор который я ранее проводил в 2 других банках, здесь не прошел. И всё бы ничего, но проверка шла с 10:51 по 16:15. Это очень долго, на фоне проведения всех остальных операций (хоть и не спорю, в рамках нормативов банка). Сравнивая с другими банками с которыми я сотрудничаю, эта операция занимает от 30 минут до 2 часов. Отдельно отмечу, что после правки договора операция была проведена за 62 минуты. - В интернет-банке есть проблема с чатом. После продолжительного времени бездействия  чат перестает работать. Даже перезагрузка помогает не всегда. При попытке открытия чата выскакивает сообщение "Не удалось загрузить диалоги". - При открытии счета меня просто заспамили звонками на тему космической, жизненной необходимости использования корпоративной карты. Я всё понимаю, но зачем 4 разных специалиста звонят мне с одним и тем же вопросом, на который я уже ответил однозначным отказом?  - При попытке подключить управленческий учет страница уходит в бесконечный цикл перезагрузки. - Вкладка "Бухгалтерия" лишена смысла для юрлиц не на упрощенке.  - В интернет-банке при нажатии на "Создать" > "Платеж..." время от времени ничего не происходит. Видимо какая-то проблема со скриптами на странице. То же происходит при нажатии на курс валюты для её покупки. Система: Windows 10 Pro(лицензия). Браузер: Chrome/ Всё с последними обновлениями.

Всем доброго дня)) Пользуюсь Тиньковым с удовольствием несколько лет - и от комфорта немножко расслабился (перестал проверять операции в ИБ), но зря)). По чистой случайности заметил, что Банк не начислил повышенный кэшбэк по акции с рестораном Нияма (в августе была активирована акция с 20% кэшбэка). В общем, сумма небольшая, но неприятно: я сначала подумал, что "сам виноват" т.к. воспользовался их предложением под конец акции - 30 августа и, вероятно, операция "не успела" совершиться в августе.  Для интереса заказал в ИБ справку по операции (пришла на мэйл -солидная такая, с печатью и реквизитами банка) и что вижу в ней (я коротенечко процитирую, чтобы передать ее серьезность:)) ): "АО «Тинькофф Банк», лицензия Банка России № 2673 сообщает, что нижеуказанная операция Оплата 1 885.00RUBв LLC Pitstsa i Sushi MOSCOW RUSбыла совершена 30.08.201816:01:57"  Вот незадача)) Поэтому пока оценка 1, поскольку одно из двух: банк или ошибся в акции по кэшбэку или прислал неверную  справку по операции)). Или я что-то не понял)))) Всем Удачи!

Пользуюсь услугами банка уже год. Опыт начался с дебетовой карты: удобный сервис, который никогда не подводил. Банк оперативно рассматривал все обращения и давал качественную поддержку. Решил попробовать кредитную карту, комментарии следующие: 1. банк предложил тариф с самой максимальной % ставкой (понимаю, что это политика банка, но в чм тут индивидуальный подход? скоринг бал хороший, и обычно действующим клиентам предлагают более выгодные предложения) 2. после одобрения заявки написал в чат и попросил сменить платежную систему карты и выпустить ее бесконтактной: консультант чата справилась ровно наполовину - ПС поменяла, а вот карта пришла без бесконтактного чипа. вот тут лучше перепроверять всегда консультацию с другими консультантами. 3. можно бесплатно выпустить дополнительную виртуальную карту, и настроить для нее лимиты на покупки и платежи. вот это вообще супер услуга, ни каждый банк готов такое предложить. 4. изменение расчетной даты (даты формирования выписки) на ту, которая удобна клиенту. В целом, банком и продуктами доволен. Мне удобен дистанционный формат. Единственное, внимательность консультанта немного испортила ожидания от карты, которую заказывал.

Если лаконично описать личный опыт взаимодействия с банком, то уместно слово "Восторг".  Первое знакомство с банком у меня было года 2 назад, заказал карту Tinkoff Black, спустя месяц пользования я понял - влюбляюсь в этот сервис, продукт, систему. В последний квартал занимался открытием личного бизнеса, подразумевающего группу компаний. Вопрос с выбором банка для открытия расчетных счетов был решен сразу. На момент открытия первой компании банк предоставил персонального менеджера для решения ВСЕХ вопросов по банковскому обслуживанию. Сервис на сайте сам по себе удобный (есть динамично обновляющийся перечень необходимых документов с комментариями сотрудников банка), а наличие "своего человека", который помнит ваши нюансы, просьбы, специфику бизнеса прямо-таки подкупает и умиляет. Словосочетание "персональный менеджер" в контексте Тинькофф банка действительно имеет свой истинный смысл. Это реально ВАШ человек, который РЕАЛЬНО помогает. Ввиду специфики своего дела, я звонил в банк по несколько раз в день с уточнениями по документам и процессу. Все вопросы отлетали как "с конвейера". Все работают очень быстро и четко. Я очень ценю ясность и точность. Думаю, что один из секретов Тинькофф банка в том, что они искренне верят в возможность построения идеального бизнеса. Отсюда и следует идеальное качество сервиса, искренняя радость в голосе сотрудника банка на том конце провода, готовность идти навстречу клиенту, ясность системы. Как минимум, этот банк действительно стремится к совершенству. Как оптимум - он им является. Как максимум - мы увидим рост этого совершенства и захват подавляющего числа пользователей банковских услуг. Ведь действительно: зачем пользоваться несовершенными услугами банков ХХ, когда можно пользоваться совершенными услугами Tinkoff? Это естественно. Резюмирую впечатления: [list][*]Быстро, четко, ясно и просто идет процесс открытия и ведения расчетного счета, всех операций с ним [/*][*]Потрясающе приятно звонить в банк "своему человеку", для которого вы - не просто обезличенный клиент, а деловой партнер, реальный человек.[/*][*]Удивительная готовность банка идти навстречу просьбам клиента, в рамках разумного, естественно.[/*][/list] Отдельно хотел бы поблагодарить своего персонального менеджера, а также сотрудников банка, которые помогали мне на протяжении всех стартовых процедур, от заполнения заявки на открытие счета до сегодняшнего момента. Премию и бокал вина этим дамам и господам! Я сотрудничаю с Тинькофф банком по любви. Другие варианты просто не интересуют. На моей практике, это единственный пример НАСТОЛЬКО высокого уровня удобства и клиентоориентированности. Идеальный банк для комфортного ведения бизнеса!

Решила открыть вклад в банке тиньков! пополнила карту и попала на комиссию... в начале расстроилась... но потом увидела акцию приведи друга. привела друга открыли счет. ни где не указано какой срок должен быть (на сайте ползунок с месяцами ходит в разные стороны) открыли счет онлайн на 9 месяцев, и не критично могли бы открыть и на год (еслиб знали усливия что надо на год открывать об этом кстати нигде не написано). пришло смс что мы учавствуем в программе приведи друга. Пополнили другу счет и ВУАЛЯ приходит смс что акция приведи друга не действует! так как счет открыт на 9 месяцев! то есть типа раньше когда отправляли нам смс они не вкурссе были что счет открыли на 9 месяцев. Ладно звоню в банк говорю что за фигня! мне сказал: ну вы переоформите вклад и все будет нормально, мы вас рассмотрим в акции. и тут началось самое интересное! А ПЕРЕОФОРМИТЬ ВКЛАД НИЗЯ самому, только через сотрудника и то когда он сам позвонит)))) То есть ты должен быть привязан к телефону и ждать звонка сотрудника! Короче промучавшись 2 недели с вкладами банка тиньков решила наплевать на 1500 что я потеряла на комиссии и уйти в другой банк и друга увести...Так как поняла что ничего путнего все равно уже не получится с таким банком а теперь барабанная дробь!!!! А фиг ты его нормально закроешь не заплатив комиссию или не подождав 3 дня для вывода средств))))) НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТАКИМ БАНКОМ!!!!

ДОБРОГО ДНЯ ВСЕМ. ВОТ решилась написать о "лучшем банке Тинькофф" — это самый ужасный банк который я встречала РАЗВОД КОНКРЕТНЫЙ!!! - Процент у них огромные? НЕТ, НЕ ОГРОМНЫЕ, А БЕШЕНЫЕ!!! - Звонишь на горячую линию, не могут ответить на заданный вопрос ,какая ставка %, ни какая карта, ни по операциям, - Не понятно как % начисляется, в документах один% ,они начисляют по другому, НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ С КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ У НИХ! ЭТО ПРОСТО бичевыЙ БАНК. Говорили люди, не поверила..Взяла карту на 15 000 , привезли КАРТУ ,сфотографировали меня, "мальчик" курьер знатно залил в мои уши про "переплата за год всего 3 000 р. будет! МОЛ у самого такая же, всем он доволен "...ПФФФФ...ВЫПЛАЧИВАЮ 4 МЕСЯЦ ПО 1000 Р. А ДОЛГ ЕЩЕ И ПРИБАВИЛСЯ НА 1500Р!!!!! Позвонила уточнить что это вообще за дела?! На что мне ответили :" Годовая %ставка 49,9!!! а за 4 месяца с каждой тысячи я заплатила всего по 316 рублей в счет погашения кредита!!" ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ! КОНЧЕННЫЙ БАНК, непорядочные сотрудники банка, при всем еще названивают и на почту шлют сообщения и обычные на телефон, за 4 дня до оплаты просто ВЫНЕСЛИ ,ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ И УТОЧНЯТЬ в чем такая проблема возникла, что они МЯГКО ВЫРАЖУСЬ ЗАДАЛБЫВАЮТ так людей??!!!На что ответ был "напоминаем мол" ВЫ ЧТО ЕБОБО ТАМ СИДИТЕ??!!! УСЛЫШЬТЕ ЛЮДИ!!)) Н Е В Е Д И Т Е С Ь ! ! ! ВСЕМ ДОБРА))!!!

Мы с мужем клиенты Тинькофф Банка с 2012 года, основные пользователи таких продуктов как дебетовые карты и вклады. В этот раз решили рассмотреть этот банк как ипотечного брокера и не пожалели. Во-первых, лично я была приятно удивлена тем, что в списке банков-партнеров появился банк, в который мы собирались подавать документы отдельно (раньше его в этом списке не было), ставка тоже порадовала душу. Единственное неудобство  - если мы выбираем именно этот банк, то нас полностью передают его представителям и с менеджерами Тинкофф мы уже не общаемся. Во-вторых, понравилось, что весь пакет документов загружается в личном кабинете, тут же проверяется и есть возможность оперативно устранить ошибки. В-третьих, все вопросы решаются по телефону или в режиме онлайн-чата «здесь и сейчас», никаких долгих ожиданий на линии, никаких переключений на 100500 специалистов и никакой нервотрепки. В-четвертых, юридическая поддержка, пусть и за отдельную плату - квартиру на вторичном рынке мы покупали впервые (без риэлтора), поэтому юридическая помощь была необходима. Юристы компании «П***» оказали очень грамотную поддержку, как при подготовке к сделке, так и во время нее, а также отвечали на море моих глупых вопросов))) В-пятых, специалисты Тинькофф Банка регулярно звонили, интересовались как идет процесс, какие впечатления от работы с партнерами-юристами, есть ли жалобы, замечания и т.п. - это просто по-человечески приятно. В итоге мое личное мнение - сервис очень удобный, сотрудники дружелюбные, проблемы все решаются оперативно, партнерская база необычайно развита (и такое ощущение, что партнеры у них есть абсолютно во всех сферах), друзьям буду рекомендовать, при необходимости с удовольствием воспользуюсь данным сервисом снова)))

Одобрили 2 млн. по платежеспособности, через месяц урезали на 300 тыс.,руб. спасибо Всем. А теперь по порядку. Решила я рефинансировать свою ипотеку. Обратилась в Тинькофф, т.к. сотрудничает сразу с несколькими банками, заполнила Анкету, прикрепила все документы. Спасибо оператору, которая принимала Заявку, что объяснила, нюанс, не все банки откликнуться , т.к. В договоре купли- продажи (ДКП) стоимость объекта ниже, чем реальная. Хорошо. 2 банка на основании моих документов одобрили 2 млн.р. Далее требовалось заказать отчёт независимого оценщика по объекту. На этом этапе возникли затруднения, заказать один отчёт для 2-х банков невозможно оказалось, из всего перечня аккредитованных компаний не нашлось той, которая удовлетворила каждого. Хорошо, выбор пал на Газпром, сделала отчёт, заплатила 4,5 тыс.руб. (Спасибо, что помогаете делать выручку оценщикам !). Сотрудничество длилось месяц в целом 21 авг 18г. решение, только 4 сент 18г. был готов отчёт, который подтвердил реальную стоимость, после чего сотрудник мне сообщает, что Газпромбанк урезал с 2 млн. до 1,7 млн. р. Кредит, а почему? - так Вы (я) купили объект дешевле (о чем указано в ДКП), чем стоит он сегодня (примерно на 1 млн больше)! О чудо! А никто об этом не знал? Пустая трата времени, выброшенные на ветер деньги за оценку! На любом этапе можно было откорректировать сумму кредита, а лучше сразу изначально и не предлагать те Банки, которые кредитуют не более 85% от цены, которая указана в ДКП, а на реальную стоимость им плевать ! К чему была эта возня! Если выше ДКП не прыгнуть! Зачем заставлять клиента заказывать отчёт независимого оценщика, если это уже лишнее, потолок ДКП! По итогу я являюсь платежеспособным клиентом, объект хороший, дорогой, но Банкам не подхожу! Фильтруйте сразу на основе ваших «пунктиков», здесь даже справка о доходах не нужна была, т.к. Занизили из-за ДКП. Изучайте документы клиентов и не допускайте лишних расходов клиентов, тогда, возможно, они вам простят потраченное время и не будут жаловаться!