146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем добрый день Сегодня получил приятный "нежданчик" от доселе любимого Тинькофф банка... Задним числом списали 2.500 рублей с карты. Причём никаких транзакций в личном кабинете нет. Просто взяли и молча списали... Итак, пользуюсь Тинькофф банком достаточно давно. Радовали высокие проценты по вкладам и удобный интерфейс приложения. Но, сегодняшнее утро началось позитивно: 1. Открываю приложение Тинькофф банк. 2. И тут краем глаза замечаю, что цифры баланса за доли секунд сменились. Думаю, о, круто! % или cashback пришёл. 3. Смотрю последние транзакции. Пусто. Хм... 4. Думаю, ладно, посмотрю по выписке, хотя узнаю, сколько пришло. 5. Узнал! Минус 2.500! :) 6. Звоню call-центр. 7. Минут 5 разбираются. 8. Говорят: - У вас было пополнение, а т.к. порог на пополнение был превышен, то взялась комиссия. 9. Я: - В смысле? Я когда проводил платёж, там было написано, что комиссия со стороны Тинькофф банка не взимается. Если бы там было написано, что 2.500 рублей, я бы платёж не проводил бы! Плюс после проведения платежа мне приходили смс и показывался баланс в приложении. Везде всё было без комиссии. А спустя несколько дней вы всё-таки решили начислить комиссию? 10. Ещё 5 минут разбираются. 11. Call-центр: - ("Сам дурак...") У Вас старое приложение, надо было новое приложение использовать. 12. Я: - А нафига тогда вы выкладываете старые приложения? У меня iOS стоит последняя версия, какая доступна для скачивания. 13. Разбираются ещё 5 минут. 14. Call-центр: - Мда, косяк, в приложении под iOS пишет, что комиссия = 0, в ближайшую неделю исправим! 15. Я: - Отлично! Вы вернёте 2.500 рублей? 16 Call-центр: - Ну ты же сам дурак! Ты когда открывал карту, разве не помнишь, что там у нас лимиты установлены! Почитай! Не...ну так уж и быть, я всё-таки оставлю твою претензию, но ничего не обещаю... читай договор в следующий раз внимательно. :) Выводы: получается забавно. Технически сделать контроль на лимиты - это простейшая задача. Посмотрим: исправят они это или нет. Потому что, если не исправят, значит это было сделано умышленно. Т.к. вряд ли кто точно помнит дату начала своего расчётного периода и помнит все платежи за этот расчётный период, все лимиты и т.п. И, чтобы провести каждую транзакцию, берёт листок бумаги, калькулятор и вручную высчитывает комиссию за транзакцию. ХМ, а может описанная выше схема - вот причина резкого роста чистой прибыли банка в 3 кв? P.S. Сейчас создал новый платёж (приложил скриншот) - по-прежнему пишет, что комиссия = 0. P.S.2 Помню, летом тоже закидывал разные суммы, и 100% помню, что были разные способы оплаты. И там когда нажимаешь пополнить - показывались комиссии. Где-то достаточно большие. И ты выбираешь то, что тебе выгодно.  А тут...забавно вышло: перевёл деньги Тинькофф банку, банк, с которого деньги снялись, никакой комиссии не взял, а банк Тинькофф взял себе % за то, что ты положил деньги ему на счёт. Причём сделал это не сразу, а спустя несколько дней и даже не отразил это в транзакциях!

Банк очень хороший! но чем больше стало бесплатных услуг тем сильнее снижается ставка по вкладам. Почему вкладчики должны оплачивать все эти услуги??? Пример приведу: Как стали показывать что с карты на карту можно переводить бесплатно ставка снизилась с 12% до 9%. Не давно Банк выпустил новую рекламу что он самый крупный онлайн Банк да это клева что в России есть такой банк здесь я Вас поздравляю!!! Но что в итоге приходит на почту инфо что банк снижает за 2 месяца уже третий раз ставку до 6,5.%. Я считаю это не правильно выпускайте другие карты с этими услугами. например кому нужно переводить деньги с карты на карту пусть покупает ее с годовым обслуживание и пользуется. что банк мог зарабатывать и увеличивать процентную ставку, а не снижать ее. в итоге мы получим такой же Банк как Связной Банк без лицензии из за этих всех бесплатных услуг по ЖКХ, переводы карту на карту (ну делайте вообще бесплатно сделайте просто чуть дешевле например 10 руб не как сбербанке 30 руб). Просьба передай что я написал руководству банк Тинькофф, а особенно руководству по маркетингу привлекая бесплатными услугами Вы будет терять только вкладчиков, и получиться так что придется срочно порядки вводить платные услуги что еще больше усугубит ситуацию. Я думаю ведущем году все начну выводить средства так как процентная ставка очень низкая по сравнению с конкурентами. а те новые клиенты которые сейчас регистрируют карты с этими бесплатными услугами первыми начну закрывать счет если узнают что услуги стали платными! Так что разумно было бы вести все таки плату за ЖКХ и т.д. хотя бы от 10 до 25 руб. уже дешевле чем у всех! А также оставить ставку хотя бы на 8% - 9% годовых. Спасибо думаю то что я написал будет прочитано не только админом но и руководством банка!

Обслуживание - все хорошо,на пятерочку. Расстроило, что, когда открыла вклад на год, уже за 5 месяцев два раза понизили ставку %! Знала бы, лучше бы другой банк выбрала, т к у конкурентов предложения теперь намного выгоднее есть. Обидно, что вклад уже открыт и если закрывать, только деньги терять на этом. Уже не знаешь, чего и ждать: может еще пару раз понизят за оставшийся срок?

История простая - хотел получить ипотечный кредит на покупку квартиры, клюнул на рекламу, уже не помню где. Сразу менеджера предупредил, что работаю полуофициально по трудовому договору, мне сказали, что достаточно только подтверждения по телефону. Далее в течении 4 месяцев начиная с июня 2016 по октябрь 2016 меня постоянно просили что-то дослать, справки, которых изначально якобы не требовалось, потом поменять справки, потом анкету супруги, хотя изначально она не требовалась и т.д. В итоге я постоянно попадал либо на отпуск либо на командировку работодателя, т.к. разово мне не смогли сказать какие документы предоставить, и это всё затянулось на месяцы.. В итоге оказалось, что вообще имеющиеся кредитные карты (а сказать об этом сразу видать было проблемно) являются непреодолимым барьером, т.к. у меня их примерно на 1 млн суммарно (причём неиспользованных кредитных средств, т.е. не взятых кредитов). И все банки-партнёры мне отказали. Сегодня менеджер меня буквально уговорил заполнить заявку на кредит наличными под залог квартиры, я потратил 3 часа времени, т.к. анкета в Тинькофф банке немаленькая, а т.к. за время пока этот банк оформлял документы, я уже спокойно успел взять автокредит и даже частично оплатить его, причём вообще без геморроя, то мне по телефону девушка сказала, интересных предложений для Вас нет, банки вы как заёмщик не устраивайте. Ну так извините, я это пытался объяснить и менеджеру, который мне навязывал эти услуги. Т.е. на жалкие 900 т.р. кредита (ипотека или наличные под залог недвижимости) я убил 4 месяца и 3 часа, за это время спокойно взял кредит на 550 т.р. на машину, погасил первые 2 месяца, а Тинькофф всё мучал меня своими документами и в итоге везде отказ. Считаю заявленные в рекламе требования не реальными, кредит без справки НДФЛ-2 или без подтверждения дохода через налоговую получить нереально, хотя заявляется, что никакого подтверждения не требуется, менеджеры хоть и очень вежливые, сразу все нюансы рассказать не могут, в итоге пустая трата времени, за 4 месяца я бы спокойно мог найти пяток других банков, каждый из которых мне бы одобрил этот кредит (если судить по лёгкости одобрения автокредита), а деньги нужны уже сейчас и сейчас у меня уже нет 4х месяцев выбирать банки, подавать заявки, деньги нужны на след. неделе, а Тинькофф меня обломал по всем параметрам. Кроме этого, неприятные впечатления по работе с кредитной картой Тинькофф, которую я был готов закрыть, но они у меня уговаривали не закрывать её, т.к. мне скинули на неё 200 т.р., а снять деньги без процентов невозможно. Кое как, по какой-то акции выцарапал сотку без процентов, которая длилась неделю, потом пришлось на эти деньги делать покупки, чтобы не платить, как я считаю, огромную комиссию в 3%, хотя это деньги не кредитные, а мои личные были. В итоге последние 30 т.р. я с удовольствием занял знакомым, с условием, что они мне вернут с учётом этих 3%. И забыл, что у меня есть карта Тинькофф. Да все вежливые, уровень сервиса высок, интернет банк удобен. Но когда копнёшь глубже, сплошное разочарование из-за потерянного времени. Не ставлю кол из-за вежливости и интернет банка.

Моя история с ипотекой от Тинькофф банка имела негативное начало (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10017278/). Заявку мою оформили неправильно (со слов банка - на начальном этапе сотрудник допустил ошибку) и всё это привело к тому, что работа по моей заявке изрядно затянулась. Я написал негативный отзыв, и банк в тот же день принялся исправлять ситуацию, по сути, сделав подарок ко дню рождения. В среду 14.09.2016 вечером мне позвонил сотрудник Иван Анатольевич Т., мы с ним выбрали банки, в которые отправить заявки на ипотеку. Иван всё делал максимально быстро и оперативно. Параллельно с заявками на ипотеку Иван запустил процесс поиска страховой компании. Кроме того, Иван был всегда был на связи и оперативно отвечал на мои самые разные вопросы. В понедельник 19.09.2016 было получено одобрение от ДельтаКредит банка. Иван оперативно вышел на связь с застройщиком, согласовал в банке договор долевого участия, страховую компанию и уже в пятницу 23.09.2016 состоялась сделка. В дальнейшем, на всех этапах вплоть до получения мной акта о подтверждении взаиморасчётов с застройщиком, Иван был всегда на связи и помогал мне. Я очень благодарен Тинькофф банку и его замечательному сотруднику Ивану Анатольевичу Т. за помощь в получении ипотечного кредита и оформлении сделки.

Не знаю у кого как там было с банком, я от работы банка остался в позитиве! Начну с самого начала: была накоплена Н-ая сумма на покупку жилища в ипотеку по гос программе, но с получением кредита самого как то все не выходило с другими банками, и в один пасмурный питерский день мне позвонил менеджер Тинькофф банка, Ренат. Представившись ху из ху, рассказал о том, что банк начал работать с строительными компаниями, и спросил насколько актуален этот вопрос для меня. Естесно, ответ мой был положителен. И он начал мне рассказывать про то про се ... по итогу записал меня на визит к конторе-компаньону банка на удобный для меня день. Про визит к представителю застройщика писать не буду, но если вкратце - с самого первого дня и до момента подписания представитель компании застройщика был на высоте! Далее, на следующий день перезвонил Ренат, рассказал о следующих моих шагах к цели. Зашел на сайт банка, заполнил анкетку маленькую, через 2-3 дня пришла большая анкета, непосредственно на заявление ипотеки, какие пункты были понятны и заполнилось мною, все без проблем, а на паре листов возникли проблемки у меня ... и тут вновь на помощь пришел банк ... видя, что моя анкета не двигается с места, мне позвонили и спросили какие у меня проблемы с заполнением. Я девушке объяснил что к чему, решили, что вечером мне позвонит девушка и поможет заполнить оставшиеся пункты... Так как этот день рабочий у меня был, попросил чтоб позвонили после 22:00 , и все четко и тут ... зайдя - только звонок из банка, представилась по имени Юлия, и сразу к делу... в итоге за минут 30 мы с ней все что не мог заполнить я, заполнили вместе и проверили всю анкету. Спасибо, Юленька. :) Отправив анкету, не обошлось без косячков моих ... в разделе "РАБОТА" вместо городского телефона записал мобильный, 1 из 7 листов забракован, сам залезть и изменить я не могу в анкету... SOS HELP! Тинькофф, на помощь! Позвонил в банк (вот это минус), но чтобы со мной поговорили, надо ждать 24 часа, дабы мне позвонили с банка и мой этот звонок был только зафиксирован. Перезвонили на следующий день, я рассказал о проблеме и ВСЕ разрешилось - ошибка исправлена и этот лист прошел проверку. В итоге, по моей заявке готовы были дать ипотеку 2 банка: транскапиталбанк под 10.9% и Абсолют банк под 11.2%. Мой взор и предпочтения пали на Абсолют, так как ежемесячный платеж был меньше. Вот так-то... ну да ладно. :)  Далее после этого мне звонит Маметов Даниил - менеджер, кто вел мою сделку по финансовой линии. Мы с ним знакомимся, я задаю какие-то вопросы, он терпеливо на все отвечает и разъясняет, я ему говорю, что хочу иметь дело по ипотеке с Абсолютом, он отправляет мои данные в банк там традиционно они 3 рабочих дня проверяют все, ииии... банк готов дать мне большую сумму, чем я запрашивал... На электронку приходит сообщение со всеми условиями от Абсолюта. Ну, все казалось бы прекрасно до момента... 3 дня до подписания ДДУ и Ипотечного договора. Даниил все отправил и банк готов был меня принять, от застройщика пришли договора на квартиру, что я выбрал... сижу как инженер, разглядываю план квартиры - тут будет ТВ, а тут диван, а вот тут вот - компустер...а на балконе поставлю кресло качалку... :) С этими мыслями полез еще раз посмотреть договор на ипотечный кредит ... и ОМГ, замечаю, что в графе написано, чтобы они мне дали деньги, мне надо 30% первоначального взноса,. а не 20%, как я везде писал и заполнял... Осознавая реально свои возможности, что за 3 дня я не смогу найти недостающую сумму, звоню агенту по недвижимости, он связывается с Даниилом, так как это было вечером уже после 22 часов вопрос этот переносится на следующий день... С самого утра в 9 с копейками мне звонит Даниил, я ему рассказываю о ситуации, просит не нервничать, что он со всем этим разберется и до обеда даст мне инфу... Через 3-4 часа Даниил звонит, говорит, что это ситуация ая яй и что надо 30% ... с ним на пару придумываем выход из положения, он говорит, что разошлет мою анкету еще по другим банкам. Через пару дней приходит ответ от банка ДельтаКредит, но сумма меньше, чем я прошу... выхода нет - и пересматриваю квартиру на другую по сумме дешевле, но с расчетом на свой 20% первый взнос. Дальше все замечательно, застройщик и банк между собой пообщались, мне Даниил сообщает позитивные новости и мы выходим на сделку. Даниил берет на себя всю волокиту с поиском страховщика моей жизни, чтобы у меня было меньше беготни в день подписания договора, находит самый оптимальные варианты - звонит мне, все по полочкам в очередной раз раскладывает, в итоге в день подписания прям в отделении банка подписываем и страховку и ипотечный договор под 11.67% годовых. Благодаря каждому упомянутому человеку я сейчас готовлюсь уже к переезду потихоньку. Спасибо Маметов Даниил за сопровождение сделки и во весь срок держащую руку на пульсе событий, спасибо Юленьке за помощь с анкетой, спасибо Банку Тинькофф!

Очень советую не вестись на их условия и даже не пытаться собирать документы, лучше поищите другой банк для ипотеки, это совершенно не их. Сразу оговорюсь, что сам Тинькофф ипотеку не дает, а получает одобрение у банков партнеров. Имею ипотеку в Сбербанке, успешно ее выплачиваю, но увидел на 1,5% ниже ставку в Тинькофф Банке и решил попробовать ее рефинансировать. Поигрался с их формой подачи заявки, отправил, получил предварительное одобрение на понравившихся мне условиях, начал заполнять анкету и тут началось. Сначала после сохранения анкеты оказалось, что вдруг банков с такими условиями не стало, на горячей линии мне пояснили, что у меня неправильные данные анкеты, что и зарплату я не ту указал, и на 20 лет не дают, надо указывать 25, хотя первоначально все было. Ладно, анкету мне сотрудник поправил, вставил другие данные, что не проходило, появились банки. Дальше лучше, начал загружать документы, в которых название и описание зачастую совершенно не соответствуют тому документу, который вас на самом деле просят загрузить. С меня в четырех разных местах попросили загрузить одну и ту же справку о задолженности (причем в разных формулировках, но на горячей линии сказали, что это именно она), в двух местах график платежей и кредитный договор. Зачем грузить один и тот же документ несколько раз, мне объяснить так и не смогли. Потом я долго выяснял, что же такое "Выписка по счету" (пояснение: "Скан выписки, заверенной сотрудником банка, выдавшим выписку. Документ действителен 1 месяц с момента выдачи"). На горячей линии мне сказали, что мой банк знает, что это. В Сбербанке не знали, пришлось еще раз звонить в Тинькофф. Затем нужно было загрузить справку "об отсутствии иных от рефинансируемого кредитов", опять же, что же это, я добился от горячей линии только после того, как одну такую справку мне дали в Сбере, ее проверили и отклонили, оказалось, что там не написана заветная фраза, что у меня нет другой ипотеки (хотя вся остальная информация там была). Затем я грузил копию трудовой книжки, выяснилось, что надпись, что я работаю там в настоящий момент, нужно писать не на копии последней заполненной страницы трудовой, как думают все сотрудники отделов кадров, а там, где хочется банку. Хотя казалось бы, какая разница, где эта фраза написана, если на всех листах (в том числе и под этой надписью) стоит печать и подпись сотрудника отдела кадров? До этого я загрузил справку 2-НДФЛ за 15 и 16 год, через какое-то время меня попросили загрузить еще раз справку 2-НДФЛ за 15 год. Пришлось снова звонить на горячую линию, после чего они сразу все справки нашли. Затем вдруг у меня попросили загрузить, цитирую: "Справка из банка-залогодержателя. Он нужен банку ДельтаКредит." Ни за что не догадаетесь, что это. А это все та же справка из Сбера, что у меня там ипотека и что другой ипотеки, кроме той, в Сбере нет. Затем, непонятно как читая мой кредитный договор, вдруг решили, что я хочу взять ипотеку под новую строящуюся квартиру, а в залог оставить ту, которая у меня в ипотеке в Сбере. Пришлось снова общаться с банком и выяснять, кто же им такую информацию про меня сказал. Затем еще через пару дней мне пришёл ответ, что банк не может мне дать ипотеку под недостроенное жилье (интересно почему?), хотя до этого был загружен по их же просьбе договор купли продажи или долевки, акт о приеме квартиры и выписка из ЕГРП. Снова передо мной извинились и дальше стали думать. Думали, думали и решили, что ДельтаКредит не может рефинансировать ипотеку, если она не в моей единоличной собственности. Почему - мне не объяснили. Ладно. Другой банк думал еще дольше и просто отказал (в письме написали, что возможно у меня не та кредитная история или доги в налоговой, видимо у меня есть собственность и кредиты, о которых ни я ни другие организации не знают..). Я вздохнул с облегчением и пошел писать этот отзыв, ибо со столькими проблемами я не сталкивался нигде. Помимо всего прочего, в форме загрузки документов иногда просто написаны несвязные предложения или указано "Срок действия справки - 1 лист".. Кроме того, после всех подсчетов и окончательных условий ипотеки, выяснилось, что она даже с меньшей ставкой выйдет мне совершенно не дешевле, а дороже Сбербанковской. Потому что срок дольше и потому что у них есть чудесная фишка: вы получаете пониженную ставку если заплатите за нее предварительно определенную сумму, а не заплатите - получите повышенную. Например, тот же ДельтаКредит просит порядка 150 тысяч рублей за свою ставку. А еще за все это время мне жутко надоели бесконечные смски, письма и звонки от операторов в любое время суток о том, что у меня документы не те, их не хватает, а когда я загружу документы, а можно мы вам перезвоним в четверг в пять чесов (да, да, на полном серьезе звонят мне только для того, чтобы узнать можно ли мне перезвонить в другое время, удобно ли мне будет), а ваши документы на доработке мы вам назначили менеджера, он с вами свяжется (я этого менеджера 3 дня искал, а меня кормили завтраками, что он вот-вот пре... перезвонит).. И кредитку, которую Тинькофф сам же навязывает, вас попросят закрыть. В общем, нервов и сил на эту тягомотину я потратил изрядно, а в итоге ничего не получил. 50 раз подумайте и посчитайте, нужно ли вам оно, узнайте предварительно точные условия, рассчитайте будет ли это дешевле. Тинькофф, я был о тебе сильно лучшего мнения.

Являлся пользователем кредитной карты долгое время,но проценты и обслуживание у банка перестали устраивать.Решил отказаться от кредитной карты.При звонке в банк указали сумму необходимую для прекращения обслуживания-Я оплатил.Подтвердили что задолженности нет и всё замечательно.Через три опять подтвердили,что всё великолепно,провели беседу и уговаривали не отказываться от карты, предлагали и бесплатное обслуживание и проценты маленькие. Всё равно решил отказаться. Прислали плачущего "котика" на почту и подтвердили,что обслуживание прекращено и карта не действует.Прошло пол месяца и вот началось; то проценты пришли на карту,то за смс оповещение оплата,то еще какие то списание и задолженности появляются.В ответ только "извините мы решим" и извините мы ошиблись" и "через два дня разберемся" и так до бесконечности.

Попалось на глаза предложение от Тинькова, лояльным клиентом которых (по вкладам и дебетовой карте) я являлся. Звучало всё красиво: «Мы договорились с банками о скидках для наших клиентов. Это выгоднее, чем напрямую обращаться в банк-партнер», «Вся волокита — на личном менеджере из Тинькофф Банка» и прочий рекламный шлак. Собрав кучу персональных данных (столько ни один другой банк в анкете не собирает), они взялись за дело. Поступившие предложения от банков, правда, ни на сотую долю не отличались от того, что было бы, если бы я зашел с улицы. Но в конце концов какая разница, подумал я, зато хоть ехать никуда не придётся, сами прислали курьера за документами, сами отвезли в банк, и регулярно звонили, вежливо рассказывая о новостях. Практически сразу менеджер из Тинькова предложил заключить контракт с их организацией-партнёром, которые должны были помочь со сбором и проверкой всех необходимых документов, сопровождением сделки и т.д. Этим партнёром оказались ООО «Твоя квартира». Агенты за дело взялись рьяно, и ещё до внесения предоплаты начали развивать кипучую деятельность: связались с продавцом, заказали выписку ЕГРП и т.п. Хорошая манипуляция, чтобы клиент не соскочил. Но поскольку опыта в таких вещах у меня нет совсем, читать всевозможные юридические документы мне сложно, я решил, что есть смысл заплатить за своё спокойствие, чтобы этим занимались те, кто имеет в этом опыт. Первый звоночек прозвенел, когда в предложенном ими соглашении о покупке недвижимости, одна из ссылок вела не на тот пункт, который надо. Но ошибка в одной цифре, не сильно критичная в целом, поэтому вместе с продавцом исправили, и не стали заострять на этом внимание. Далее от агентства почти ничего не было слышно, но менеджер Тинькова периодически со мной связывался, говорил, что всё в порядке, уточнял данные для страховки и т.д. Потом вдруг выяснилось, что и банк и страховую смутили сроки перепродажи квартиры (действительно, продавец всего за месяц до этого, выкупил эту квартиру на аукционе Моссоцгарантии, он за счёт этих аукционов и живёт), и они запросили правоустанавливающие документы предыдущей сделки. Потом сделку перенесли на день раньше, чем изначально обговаривали. О том, что это как-то повлияет на подготовку документов, меня разумеется никто не предупредил. При том, что и я, и продавец, в принципе не имели возражений перенести дату сделки на более поздний срок, что дало бы нам возможность полностью до запятой проверить и согласовать документы и выйти на сделку без каких-либо сопутствующих проблем. А далее начался какой-то цирк с конями. До последнего момента ни менеджер Тинькова, ни агентство не могли сообщить, в каком же отделении будет сделка (в том, где планировали изначально, из-за переноса сроков всё оказалось занято якобы на недели вперёд), часть документов для проверки (только ДКП, итоговая версия кредитного договора, дополнительное соглашение к договору аренды банковской ячейки, без самого договора) прислали только в 19:07 в день перед сделкой (причём прислала представитель банка, с которым я заключил ипотечный договор, а не агентство или Тиньков). Во всех документах были найдены ошибки (например, в расшифровке суммы сделки было пропущено слово «тысячи»), о чём в тот же вечер я направил письмо. На сделке пришлось править абсолютно все документы (не преувеличиваю). В т.ч. и те ошибки, на которые указал ранее. Мне очень повезло, что со мной на сделку поехала моя подруга-юрист Мария. Мы на это убили более 4-х часов, едва успели к закрытию отделения банка. В договоре страхования (который, к слову, я только на сделке и увидел) вообще было неправильно введено моё отчество. То, что в договоре нумерация пунктов была с пропусками – это вообще мелочи (это даже править не стали). Менеджер Тинькова просто дал номер телефона страховой, а представитель агентства просто передала его нам, чтобы мы сами позвонили. Вообще представитель агентства сидела на сделке только для мебели. Ни один документ ею проверен не был, и максимум в чём заключалась её помощь, была в звонках в Тиньков и стук в соседнюю дверь, чтобы позвать представителей банка, с которыми заключался ипотечный договор. Ни на один вопрос по документам она ответить не могла, складывалось ощущение, что эти документы видит в первый раз. Скорее всего так и было, потому что по кредитному договору агентство отсылало меня к банку, по договору страхования к страховщику, в итоге переговоры с банком вела Мария, а до страховщиков мы просто не дозвонились. Регистрировать сделку тоже пошли самостоятельно, хотя изначально говорили о «уже едущем представителе регистратора» (благо почти перед закрытием продавец позвонил своему специалисту и выяснил, что сейчас даже ипотечные сделки можно проводить в МФЦ, так что сэкономили 11 тысяч на услугах регистратора). При этом агентство по любому поводу кивало на Тинькова, что это они с банком не дали им проверить документы, и всячески мешали участвовать в сделке. В договоре с ними есть пункт «Агентство обязуется … Проанализировать документы, [b]необходимые для заключения договора приобретения недвижимости и государственной регистрации перехода права[/b], на предмет соответствия их оформления требованиям законодательства, и [b]в случае обнаружения погрешностей юридического или иного характера незамедлительно сообщить об этом заказчику[/b]» - сделка кредитная, агентство об этом знало (иначе как бы я к ним попал?), договор страхования, договор по ячейке и т.д. в такой сделке являются документами, необходимыми для заключения договора приобретения недвижимости. Если бы речь шла только о Договоре купли-продажи, я бы сам занялся и кредитным договором, и договором страхования, и заранее согласовал бы эти документы, но мне об этом никто не сообщил, наоборот, агентство говорило мне «мы занимаемся, мы договариваемся, мы согласовываем». Также агентство по Договору приняло на себя обязательство «… давать консультацию по правовым и коммерческим вопросам, связанным с предметом настоящего Договора» однако документами по сделке полностью занималась Мария, поскольку агентство от этого устранилось. Я отказался оплачивать некачественно оказанные услуги, сказав, что готов платить только за реально проделанную работу. Менеджеру Тинькова я в тот же день написал, описав всю ситуацию. Они свою вину частично признали, но по сути на этом всё общение с их стороны закончилось. На предложение поучаствовать в переговорах с агентством насчёт суммы они отмолчались. Вообще их извинение было эпично: [b]«Ввиду того, что мы молодой проект – как ипотечная платформа, существуем недавно, учимся на своих и чужих ошибках»[/b]. Как оказалось, по итогам переговоров с агентством, снижение стоимости, которое они готовы предложить – 25%. Я же считаю, что работа выполнена на 50% (т.е. была проведена работа по подготовке к сделке, однако, не была проведена работа по подготовке документов, необходимых для сделки), таким образом, на мой взгляд, именно такой процент будет справедливой ценой за выполненную половину работы. И на этом я был бы готов посчитать вопрос закрытым и решенным, поскольку ошибки бывают в работе каждой компании, но клиент за эти ошибки платить не обязан. Но увы, при определении суммы гонорара агентство почему-то ссылалось на Тиньков и их финансовые договоренности. Представители же Тинькова с тех пор даже на письма перестали отвечать. После выноса ситуации в facebook представители Тинькова пытались отделаться несколькими дежурными фразами, а всё общение предлагали перевести в приват. Однако там ничего нового не сообщили, кроме слов, что они якобы пытались договориться с партнёром о снижении стоимости работ. Во первых, непонятно, почему это нельзя было написать публично, а во вторых агентство, по телефону, факт такого разговора с банком отрицало. Агентство утверждает, что это как раз они не могут снизить стоимость, т.к. у них финансовые обязательства перед Тиньковым. Резюмируя: Крайне не рекомендую связываться с Тиньковым и их партнёрами.

Сложилась трудная финансовая ситуация, несколько кредитных карт и потреб кредиты. Тинькофф один из низ, у меня кредитная карта. Я хочу выразить свое человеческое СПАСИБО. Во первых насколько профессионалы сотрудники, возможно я так попала на таких специалистов. Несмотря на то что я была должником и висел за мной долг, меня не передали коллекторам и не наяривали через 10 минут. Сам банк предложил дистанционно сделать реструктуризацию, понимаете отменили просрочку и %. Взяла 100 тыс и сейчас выплачиваю 100 тыс. Вся инфо есть в интернет кабинете, это как взяла у друзей без %. Конечно у них высокий % как и во всех банках, это система никуда не денешься, если не умеешь умерить свои аппетиты. Ну я реально если буду еще пользоваться, то обращусь в этот банк. А самый ужасный это Джей Мани банк, не берите там деньги. Сколько лет была их постоянным клиентом, даже погладиться не дали по реструктуризации. Отдали меня коллекторам, очень глупый поступок. Я столько приносила им денег и всегда платила, но вот такая ситуация сложилась у меня, что не могу такими платежами платить, мне стали угрожать и не предлагают вариантов решения. А Тинькофф прям порадовали, вот могу сказать что в управлении грамотные люди. Так я им отдам что взяла, а могли бы ничего не получить.

Я давно пользуюсь этим банком, очень большой опыт взаимодействия к с ним. Было много различных историй, но у меня нет времени всё описывать. Отзыв пишу потому что банк попросил в емэйл рассылке, а я ему благодарен. Пишу как есть. Плюсы: - Процент на остаток - Переводы без комиссий даже межбанковские по реквизитам. - Лимит на безкомиссионный перевод карта карта выделен в сторонние банки - Все условия понятны и прозрачны, описаны как в html так в pdf файлах - Супер крутая техническая поддержка. Очень высокий уровень. Трубку берут моментально, решают вопросы все удалённо. При необходимости формируют нужные запросы на документы или спорные ситуации по возврату средств за неполученные услуги (ошибочные транзакции в магазинах) - Лучший личный кабинет, причём разрабатывают новые версии. Также приложения для телефона - Передовые технологии вроде NFC карта как телефон - Суперские обменные курсы при покупке в долларах - Кредиты оформляют(ли) легко в то время как другие банки задолбают отказами - Кредитные карты проще простого. Чем больше я пользовался банком, тем выше была лояльность. Предлагали всё более выгодные условия. Например, при перевыпуске кредитки, после того как решил не перевыпускать её, предложили понизить процентные ставки и убрать годовое обслуживание. В общем, Тинькофф - это однозначно современный и удобный банк. Суммы до 3 милионов спокойно можно хранить использую вклады и сейф счёт. И использовать в повседневной жизни. Для более крупных суммм, конечно, стоит распределить средства по закону "не клади все яйца в одну корзину". Есть понятие супер надёжный банк, так я бы лучше вложил деньги в электронные системы и в биткоины.

Три недели назад я заполнила заявку на ипотеку, загрузила все необходимые документы. Созаемщиком соответственно был муж. Все нюансы с проверкой данных, тех. проблемы при загрузке документов были решены оперативно сотрудниками банка. Заявку отправили на рассмотрении в 4 банка. Примерно через неделю со мной связалась Александра К., сообщила, что от мужа требуется предоставить справки по ранее взятым кредитам для ДельтаКредит Банка либо вывести мужа в поручители или заключить брачный договор. Справки получить нам не удалось, поэтому решено было вывести мужа в поручители. Об этом мы сообщили Александре. Александра информация приняла и, насколько я поняла, отправила результат нашего выбора в ДельтаКредитБанк. Хочу отметить, что в личном кабинете так и осталось напоминание о загрузке справок на прошлые кредиты мужа. Спустя дней 5, ответа по ипотеке так и не поступало. Я написала письмо Александре, на что получила ответ: "На данный момент я уже не являюсь Вашим менеджером, т.к. доработку от банка мы устранили. Всю информацию Вы можете отслеживать в личном кабинете, а также обратиться на горячую линию банка, либо в чат". Я позвонила на горячую линию, у меня сразу же запросили информацию по справкам на прошлые кредиты мужа. Ситуацию я объяснила. Мне предложили ждать решение банков дальше. Так продолжалось еще пару раз, я звонила на Горячую линию. У меня запрашивали справки,я  объясняла ситуацию и мне предлагали ждать дальше. Итог:  прошло уже 3 недели.  Никаких новостей от банков нет.  Изначально заявленный срок ожидания решений был заявлен от 3 до 10 дней.

Брал в банке "Тинькоф" потребительский кредит и своевременно выплачивал задолженность по кредиту без просрочки и нареканий. После того как выплатил, взял с банка справку о полном погошении задолженности. По истечению примерно пол года решил взять кредит снова, но вот незадача. Банк всячески отказывает в кредите, ссылаясь якобы на мои задолженности в других банках. Вопрос, каких банках и почему в первый раз одобрили кредит без каких либо проблем? Ведь до них я брал кредит 7-лет назад и полностью его погасил, о чем свидетельствует справка о полном погошении о задолженности. Для себя сделал вывод; им не угоден платёжеспособный контингет пользователей.

В "Тинькофф Банк" подавали с мужем заявку на ипотеку просто для резерва, особо на него не рассчитывая. И это была наша самая главная ошибка. В конечном итоге именно он помог нам с мужем осуществить заветную мечту - купить квартиру на вторичном рынке. Сотрудники компании регулярно звонили и помогали при оформлении заявки на ипотеку, помогли подобрать оптимальные для нас ипотечные программы в 4-х банках-партнерах. В течении недели мы получили 3 положительных решения. Мы остановились на ипотечной программе от "Абсолют Банка". Дальше с нами связался наш персональный менеджер - Воропаев Павел. Павел качественно объяснил нам план нашей работы, проинформировал о возможных дополнительных услугах и затратах, понятно и подробно отвечал на все возникающие вопросы (а их было не мало). По ряду обстоятельствам, нам необходимо было выйти на сделку в максимально короткое время. И Павел здорово в этом помог! От момента подачи документов на квартиру до самой сделки прошло меньше двух недель! Переписка с персональным менеджером была регулярной, телефонные разговоры вежливы и доброжелательны. Мы с мужем безмерно благодарны Воропаеву Павлу за его работу, отзывчивость и ответственное отношение к делу. Приятным бонусом был звонок от него после самой сделки, когда он поинтересовался как прошла сделка, возникли ли проблемы, пожелал самого лучшего. У нас остались приятные воспоминания от взаимодействия с "Тинькофф Банком", жалко, что с самого начала не отнеслись к нему серьезно.

Хочу оставить свой положительный отзыв по обслуживанию в банке Тинькофф. Я обратилась туда по ипотеке, сложность заключалась в том, что я являюсь ИП, муж официально не работает, поэтому при обращении в другие банки (я обращалась в Россельхозбанк,  Райффайзенбанк и еще несколько других) мне либо отказывали, т.к. я ИП, либо одобряли неприемлемо маленькую сумму, что равносильно отказу. :) Тинькофф сам ипотеку не предоставляет, но оказывает помощь в подборе ипотеки у других банков-партнеров. Т.е. все документы и согласования с банками осуществляет Тинькофф. В итоге они мне помогли одобрить ипотеку на нужную мне сумму на приемлемых для меня условиях в банке ТрансКапиталБанк. Какие очевидные плюсы были в Тинькоффе: 1. Дистанционная подача всех документов, не надо было никуда ехать. Т.к. у меня маленький ребенок, мне это было крайне удобно. 2. Персональные менеджеры, которые полностью помогают со всеми документами, всегда на связи, сразу же отвечают на вопросы. Отдельно хочу выделить работу менеджеров, которые мне помогали: Шанский Максим и Сычева Елена. Очень профессионально, оперативно, клиентоориентированно. 3. За оригиналами документов тоже приезжают сами. Т.е. все максимально удобно для человека сделано. 4. Все очень быстро (проверка документов, одобрение и т.д.). У меня несколько растянулось во времени из-за того, что не было необходимых документов сразу. 5. Сама сделка прошла тоже очень быстро, в течении 2х часов все сделали. В целом, я осталась очень довольна результатом.

Банк крут, крут кого угодно даже Центробанк кинет ставлю 5 сотрудники как в 90 респект умеют угрожать запугивать всё как надо проценты низкий всего не чего от 2 и выше в день класс банк идите в него и вкладывайте деньги

Не берите в банке Тиньков кредитные карты испытал на себе,был одобрен кредитный лимит на карте кукуруза в 100000руб,минимальный платёж составлял 6300р в месяц из которых 5300 это проценты,а 1200 да да 1200 штраф и плюс 800 тоже штраф в итоге счёт идёт в минус с каждым месяцем,в банке говорят надо вложить больше,сотрудники грабят,угрожают,сообщаем это беспредельный банк.Не поддавайтесь на их уловки тягачи с этой долговой чумы не вылизите

Всем нравится Тинькофф-Банк. Но есть и обратная сторона онлайн-сервиса, которая раскрывает весь бардак, который там на самом деле творится. И всему виной, видимо, замысловатая база данных, содержащая определённый набор комментариев сотрудников, которые сбивают их с толку, и в результате топчемся на месте. Предыстория. Как-то в августе я клюнул на предложение банка, снизить свои ежемесячные расходы по ипотеке, и решил узнать, что Тинькофф может мне предложить. Например, рефинансирование - отличная мысль. 5 тр. в месяц - это уже 60к в год - стоимость страховки. Надо попробовать. Попробовал, заполнил онлайн-анкету, загрузил все скан-копии и тишина... Звоню... - у Вас анкета не проверена, дождитесь проверки... Звоню второй раз... - к сожалению, Вы не прошли проверку... Звоню в третий раз... - всё у Вас хорошо, давайте проверим анкету... {сотрудник внёс все изменения}... теперь Вам надо её распечатать, подписать и загрузить скан-копию. {всё сделал, но возможности загрузить не было} И понеслась! "У вас браузер не тот", "вам ещё не открыли возможность загрузки", "вы программу рефинансирования не выбрали", "Ваша анкета ещё не проверена", "Ваша анкета ещё не загружена", "Вам обязательно перезвонят". Смеркалось. На дворе октябрь. Честно, в Сбере я ипотеку (более долгий и сложный процесс по сделке) получил быстрее. Звоню... - "Ваша анкета ещё не проверена". Какие ещё будут препятствия? Самое прикольное то, что когда анкету всё же проверят, те документы, которые были ранее загружены и проверены, уже ни один банк не примет, так как срок годности их давно истёк, и всё поросло плесенью. И мне вновь придётся тратить время на их получение. Лучше бы обратился в банк из списка партнёров ТКС напрямую, и уже бы как два месяца экономил. Но ведь это же мне надо бегать вновь за документами, а не тем сотрудникам, которые устанавливают в моей учётной записи странные статусы по проверке... это же моё потерянное время. А как всем известно - "кого волнуют чужие проблемы?". Никого. Не ожидал такого халатного отношения от современного банка. Банка, с которым я уже больше 4-х лет. Пожалуйста, кто-нибудь, наведите уже порядок...

При оформлении кредитной карты,вы максимум получите доступный лимит 3000-7000 рублей.Хотя вы в надежде что у вас все ок будет,вы решите свои проблемы.Но увы,кредита вы не получите.Хотя да ,3000-7000 рублей вот это кредит.

Заполнил заявку на дебетовую карту 2 дня назад. При оформлении через сайт 2 раза проходил отказ, позвоните на горячую линию. Позвонил, консультант Ольга снова начала заполнять заявку и переспрашивать каждую строчку (это ужасно долго и неудобно, особенно для банка который работает дистанционно и все должно быть в 100 раз упрощенно), заявка заполнена, одобрена, 2.10.16 приедет курьер с 17 по 19 и привезет карту. 2.10.16 курьер не приехал, пишу консультанту Юлии, а мне говорят, что ваша заявка отклонена. Объяснил всю ситуацию. Ответ банка: "Видимо, на момент разговора с сотрудником банка заявка была предварительно одобрена, но потом банк пересмотрел ее. На текущий момент банк готов предложить открытие счета при личном визите в офис банка в Москве." Это у вас рулетка такая? Сейчас скажу да, через 2 минуты нет? Почему мне никто не сказал, что у вас есть этапы заявок: предварительный, точный, предпоследний...? Почему мне сегодня не позвонили и не сказали что заявки и в помине нет и я жду курьера в воскресенье вечером? Что за проблема такая, оформить простую обычную ДЕБЕТОВУЮ карту? Банк, который работает дистанционно, просит меня подъехать в единственный офис на всю Москву, когда я специально оформлял карту дистанционно для своего удобства, чтобы очевидно не ехать ни в какой банк, это не пришло ни кому в голову? Ужасный банк, отвратительное обслуживание, никому не советую.