178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность команде Т-БАНК за профессионализм и оперативность в решении моей проблемы. Я случайно отправил перевод не тому человеку, и, честно говоря, не знал, как исправить ситуацию. Обратился в онлайн-чат, где со мной связалась специалист Анастасия. Она подробно объяснила, какие шаги нужно предпринять, и уже в короткие сроки моя проблема была решена. Очень рад, что в банке работают такие отзывчивые и компетентные сотрудники! Спасибо вам за отличное обслуживание!

Решили положить через банкомат деньги на карту, к сожалению банкомат съел купюру и выплюнул карту. Со мной был маленький ребенок который уже начинал плакать, я расстроенная, что потеряла последнии декретные деньги, решила позвонить на горячую линию, и понимала, что это на долго, ребенок хочет кушать я устала, уже жарко. Спустя минуту нам ответил оператор, я ей объяснила ситуацию, она попросила подождать ещё какое то время, и к моему удивлению и счастью решили проблему за 5 минут, и сказали не обязательно ждать около банкомата, деньги переведет мне автоматически сам Т-Банк. Пришли домой с облегчением и через несколько часов деньги пришли на карту, так же сотрудники банка извинились за непредвиденную ситуацию. Я очень благодарна, что специалисты так быстро среагировали, так бы и стояли там с ребенком.

Как только мне заблокировали СИМ-карту, мне сразу стало тревожно, что по СПБ не получится переводить деньги на мой банковский счет, и я сразу побежал в поддержку спрашивать "возможно ли будет переводить средства по СПБ с недоступным номером, т.е заблокированным", Ирина и Юлия помогли мне разобраться и сказали, что без проблем можно будет перевести деньги по СПБ. Но вскоре я поменял номер телефона и сменил его в приложении

Написал в поддержку 25 сентября, и мне сразу же ответил Даниил, вопрос был в том, что списали возврат после заправки, причем через несколько дней после операции и после прихода возврата даниил занялся вопросом, после уточнения некоторых моментов, которые могли поспособствовать решению вопроса. В итоге через некоторое время мне вернули мои деньги, большое спасибо сотрудникам банка за быструю отзывчивость и помощь

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасия, за быстрый ответ, понимание и помощь в ситуации. Я забыл отключить подписку Pro и с меня списали 299р, позже я обратился в поддержку, сначало разговаривал с ботом, после чего мне ответила Анастасия и сразу же помогла, не прошло буквально и пары минут. Большое спасибо 

14 сентября я написал в поддержку т банка так как у меня не зачлась акция приведи друга, оператор Мария, доходчиво и быстро объяснила, что нужно подождать от 3х дней для проверки моей акции, через три дня акция была проверена и мне подключили премиум на месяц, Оператор Мария так же открывала вопрос с командой и не поленившись ответила на все мои вопросы. 

С моей карты с 31 октября по 10 ноября, когда я только это заметил, списывались деньги, о чем сам не знал. Я обратился в техподдержку(11 ноября) , где сотрудник Виктория проконсультировала меня и дала инструкцию по следующим действиям по предотвращению дальнейших списаний и возврату уже утерянных денег. Обещали в течение 2 недель решить проблему, но не было ясно вернут ли мне мои средства. И вот, 18 ноября, проснувшись ото сна, я увидел что мне вернули деньги за все списания вплоть до отдельно списанного 1 рубля. Хочу выразить огромную благодарность банку! У вас я открыл первый банковский счëт, и не жалею до сих пор. 

Обратилась за помощью в поддержку по поводу возрата средств за списания сайтом иви, сотрудник отвечала своевременно,даже быстро, всё подробно объяснили и помогли, проблема была решена в течении двух дней, деньги вернули на счет. Осталась довольна такой клиентоориентированностью, прекрасный банк и сотрудники! 

Хотелось бы отметить и выразить благодарность "Т-Банку" за быструю и квалифицированную работу. Нужно было оформить возврат средств на дебетовую карту, все прошло крайне быстро и вернули средства в полном объеме, за что и благодарю, к тому же и поддержка в мобильном приложении всегда на связи, и очень любезна! Спасибо!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Ольгу за оперативное решение моего вопроса! 14 ноября, утром, в продуктовом магазине с меня два раза списали деньги за покупку! Я сразу написала в чат, в мобильном приложении банка, мне очень оперативно ответила Ольга! Она уточнила всю информацию и пообещала разобраться! И вот деньги вернулись! Спасибо большое Ольге, спасибо банку за поддержку и помощь! 

03 августа 2024 г. обратился по причине списания денег со счета за услуги которыми я не пользовался, банк сразу же после обращения зачислил мне всю сумму в долг обратно на время решения проблемы очень доволен работой специалистов! Большое спасибо вопрос решен был 18.августа 2024г.все деньги вернули обратно 

Я написала в чат 18 ноября. У меня возник вопрос, когда я получу деньги на карту за возврат товара на Яндекс Маркете. Я попросила помощи у специалиста, мне ответил Степан и сразу решил мою проблему. Деньги зачислились моментально. Спасибо вам за вашу быструю и качественную работу. У меня остались только позитивные впечатления. 

Я написал в чат 18.12.2022 в 01:33, и мне ответил сотрудник Илья. Хочу выразить огромную благодарность Илье за помощь в решении моего вопроса поздней ночью по смене программы лояльности карты. Случайно заказал карту Tinkoff Drive, хотя изначально хотел оформить Tinkoff Black с бесплатным обслуживанием

Общение с Ильей оставило исключительно положительные впечатления. Я объяснил ситуацию, спросив, как получилось, что мне везут не ту карту, и сказал о том, что хотел бы получить именно Tinkoff Black. Илья не только внимательно выслушал, но и сразу предложил решение – сменить программу лояльности на Tinkoff Black. Он предупредил, что моя предыдущая заявка на акцию уже отклонена, но пообещал после смены программы проверить возможность включения меня в акцию на бесплатное обслуживание!!

На все мои вопросы Илья отвечал четко и понятно, он оперативно выполнил смену программы лояльности и, к моей радости, подтвердил, что карта участвует в акции!! Мне оставалось только получить карту и совершить покупку на сумму от 300 рублей для активации бесплатного обслуживания. Илья также заверил, что если возникнут какие-либо сложности, я могу снова обратиться в поддержку и они обязательно со всем разберутся и помогут!

Меня поразили оперативность и профессионализм Ильи, особенно учитывая позднее время на момент написания в поддержку. Он решил мою проблему очень оперативно и проявил искреннее желание помочь! Такое внимательное и качественное обслуживание – настоящая редкость! Большое спасибо Илье за помощь и позитивное общение! Благодаря ему я получил именно ту карту, которую хотел, и остался очень доволен работой банка и по сей день!

Здравствуйте! Обращалась в Ваш банк 16.11.24 по причине списания денежных средств (подключила сама не зная того подписку на сайте)

Очень переживала, что из-за своей невнимательности просто так потеряю деньги. Создала обращения и операторы Алина и Луиза помогли мне решить проблему. Они предложили перевыпустить карту, чтобы списаний больше не было и создали обращения на возврат денег. Были очень дружелюбными и вежливыми. Деньги в итоге вернули, я счастлива! Спасибо за вашу работ, лучший Т-банк

• 5.11.2024 года, я обратился в поддержку данного банка. С вопросом о возврате денежных средств. Мне сразу же ответили сотрудник банка, Егор. Уточнив некоторые данные,моменты операции, он сразу же предоставил ответ на мой вопрос. Сотрудники Т-Банка всегда общаются вежливо, и с пониманием к своим клиентам. Рекомендую данный банк.

27.10.2024 случайно подключил подписку в приложение и не пользуясь её сразу же попытался вернуть деньги, связавшись с поддержкой (стороннего приложения) мне откланили заявку в возврате средств. Я обратился в поддержку банка через который я совершил транзакию. В чате поддержки банка мне ответил оператор Артем, оператор выслушал мою проблему и сразу же создал заявку на возврат средств и указал сроки рассмотрения заявки, в итоге спустя неделю мне пришло уведомление, что деньги зачислинны на счет. Мне полностью понравилось, то как банк и поддержка работает с такими вот случаями.

Не раз обращался в поддержку,и всегда оперативно решают проблемы! Бывало даже что я случайно подключил подписку PRO, и по моей просьбе банк вернул деньги и даже оставил подписку до окончания! Очень хорошие бонусы в акции "приведи друга". Очень доволен этим банком. Часто приглашаю всех своих знакомых, и получаю за это 2000₽ по акции пригласи друга, также они получают бесплатный PRO и 500₽ на баланс 

Я написал в чат 9 апреля 2023 года в 00:45 и мне ответил Григорий. У меня возникли вопросы по поводу бонусов за акцию "Приведи друга". Я спросил специалиста о помощи, так как бонусов за приведенного друга я не получил.После того, как я написал эту проблему в чат поддержки Т-банка, Григорий в течении 3 минут ответил мне и объяснил,что у друга уже был продукт,который я рекомендовал.И несмотря на то, что у меня не получилось порекомендовать новый продукт от данного банка, Григорий включил меня в акцию в рамках лояльности.Хочу поблагодарить Григория за лояльность и за быстроту ответа в позднее время.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-банка Юлии за оперативную и профессиональную помощь в решении моей проблемы с кредитной картой. Обратившись в банк с некорректным начислением процентов, я столкнулся снепониманием ситуации. Однако, Юлия проявила себя как настоящий профессионал: внимательно выслушала, быстро разобралась в ситуации и предложила оптимальное решение, а именно, что банк готов пойти мне на встречу и компенсировать проценты. Все действия были выполнены оперативно и четко, что позволило мне решить проблему в кратчайшие сроки. Я очень доволен работой Юлии и рекомендую Т-банк всем, кто ценит профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Спасибо!