178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

14.11.2024 в 13:54 у меня были ошибочно списаны деньги за подписку. Я сразу же написал в службу поддержки, в 13:58 оператор попросил подтверждающие документы, но я смог их отправить только в 15:26, в 15:50 вопрос был окончательно решён. Деньги поступили на счёт через 2 рабочих дня - 19.11.2024. Спасибо огромное операторам. 

здравствуйте) были же у меня такие проблемы, в которых я бы сам не смог бы справиться, но не в том случае, когда тебе в помощь приходит тех. поддержка Т-Банка, хотел сказать, что она очень надежная и дает поддержку вам многом случае. видно, что сотрудники банка очень стараются помочь своим клиентам и не оставляют их в беде. такое дело и со мной. у меня частенько были проблемы и как вижу во всем они мне дали поддержку в ситуации и тем самым помогли. на днях была проблема с подпиской в сайте <дневник.ру>которую я забыл отменить и деньги списали без моего ведома :( обратился в поддержку, не прошло и дня они разобрались в этой проблеме, тем самым вернули мне деньги, я был очень рад, что так благополучно решили мою проблему. хотел бы пожелать удачи сотрудникам банка за такую хорошую работу и вот думаю, что не зря же я выбрал этот лучший банк, удобный в использовании самой дебетовой карты, множество кешбэков, приятные бонусы, что людям очень нравятся и самое главное это трудолюбивые сотрудники, что стараются сделать все, для дальнейшего продвижения банка. и от себя самого я бы очень хотел принять участие в розыгрыше, знаю, что шансы на этот счет малы, но все же хотелось ощутить хорошее чувство, что все же сможешь что-то получить. таким образом хотел пожелать как верный клиент банка другим клиентам и сотрудникам банка всего наилучшего, здоровья, хороших работ, много клиентов( я старался привлечь друзей, чтобы они пользовались этим банком и пригласил уже 4-5 друзей) отрицательных факторов данного банка я не видел, да и думаю что их нет и не было. лучший банк, советую всем:)

10 ноября в 11:42 я обратился в т-банк по поводу возвращения денег, ибо их украли мошенники. Буквально через 13 минут мне ответила Маргарита и уже сразу начала помогать. После переключили на другого сотрудника. Валерию в 12:36 мне оперативно стали помогать. И вот спустя 9 дней мне вернули мои деньги оперативно и чётко. В 10:06 19 ноября мне вернули мои деньги. За что большое спасибо, ибо я лично связался с мошенниками.

Я написал 19.11.2024 в 10:52 и мне ответил Василий. У меня возникли вопросы об оформлении дебетовых карт. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, смогу ли я это сделать.

Василий подробно описал, что на одного клиента можно оформить только одну дебетовую карту. Потом мне написала Юлия и рассказала о исламской карте. 

Я очень доволен работой сотрудников

добрый день, хочу сказать большое спасибо поддержке Т-банк, за то, что помогли вернуть денежные средства от мошенников. Изначально заказала себе пуховик, перевела деньги за него. Через 5 дней пришла доставка, но там оказалось совсем не то, что я заказывала. Продавец перестал выходить на связь, когда ему начала писать на счет возврата денег. В итоге меня заблокировал. Обратилась в чат поддержки Т-банка, оперативно помогли. Очень довольна))

Была подписка Озон Премиум, для её оплаты и продления была выбрана карта Озон банка. Денег там не оказалось, и Озон решил перебрать все карты, привязанные к аккаунту. Несчастные 199 рублей оказались на карточке Т-банка благодаря выплате кэшбека (храню все на счетах во избежание таких проблем) и были списаны Озоном 17.11.2024 в 17:53.

Я, в свою очередь, погрустила, но, вспомнив аналогичный опыт с подпиской Яндекс Плюс, написала в поддержку Озона. Они сказали, что всё это у них в договоре указано и вообще списали деньги с левой карты ради меня, чтобы я не грустила без их подписки с кучей преимуществ (конечно, я ими не пользуюсь, взяла за рубль и раньше таких проблем не было, потому что и на карте Т-банка денег не было :)).

Была в шоке, что из-за 199 рублей Озон готовы отказаться от лояльного клиента и вспомнила про оспаривание операций в Т-банке. Написала в поддержку 18.11.2024 а 10:17, через бота выбрала и оспорила операцию. На помощь мне пришла Александра. Я написала ей пару сообщений и прикрепила скрин сообщения Озона по личной инициативе. Александра сказала, что коллеги сделают всё возможное до 21.11.2024.

Я особых надежд на Т-банк не возлагала, хотела протестировать сервис на будущее. И вот на следующий день, 19.11.2024 в 00:53 деньги пришли, Т-банк справился, за что я очень благодарна. Поддержка Т-банка всегда была лучшей на рынке, но также хочу поблагодарить банк за функцию "Оспаривание операций". Не знаю, насколько кейс применим ко всем, к сожалению, подробностями оспаривания Т-банк не поделился, но если столкнётесь с подобной проблемой, можете смело обращаться в поддержку. Большое спасибо Т-банку! А Озону — позор :)

Я обратился в поддержку банка 17.11.24 в 16:30 с просьбой помочь мне с возвратом денег за подписку,(подписку отменил в денежные средства не вернули) в течении минуты мне ответила Юлиана, задала пару необходимых вопросов , а далее решила мою проблему , деньги вернули , хочу поблагодарить ее за это, работа выполнена быстро и качественно

• 17 ноября у меня списали деньги с кредитной карты, сервисом которым я не пользовалась. Я обратилась в поддержку Т-Банка, мне ответил ассистент Вадим. Вопрос был решён очень быстро, карту заблокировали, через день мне вернули деньги. Спасибо Тинькоф Банку за удобное и понятное приложение. Благодарю сотрудников за работу. 

• Добрый день! 
• Дело в том, что я оплатила курс на сайте, но с меня сняли ещё за другие курсы, хотя я согласия не давала, обратилась в поддержку Т-Банка, оперативно помогли в ситуации и вернули мне денежку. 
• Отличная команда Т-Банка!
• Постараюсь больше не попадать в такие ситуации! 
• Спасибо поддержке, быстро решили ситуацию!

Прекрасный банк пользуюсь уже 1.5 года и никаких проблем. тех. Поддержка всегда на связи, обслуживание клиентов на уровне вообщем и целом банк очень прекрасный

На счёт категории кэшбэка всё отлично, при использовании карты не возникло и не возникает никаких проблем всегда всё хорошо и отлично, на самом деле хотелось бы чтобы банк дальше развивался и шёл вперёд. ❤️

Поддержка т-банка помогла снять подписку с телеграмма и вернула деньги, решили быстро без запары всё отлично, сотрудник просто самый лучший человек

 У меня возникла проблема 9.10 в 18:50 мне помогла Карина с переводом денег другому человеку через T-Банк. Я обратился в службу поддержки, и она оказали мне невероятную помощь. Карина была очень вежливым и профессионой, быстро разобралалсь в ситуации и предоставила четкие инструкции по решению проблемы. Благодаря её помощи я смог успешно завершить перевод. Я остался доволен качеством обслуживания и рекомендую T-Банк всем, кто ищет надежную финансовую поддержку!

Я написал в чат 17.11.2024 и мне ответил ассистент поддержки. У меня возникли вопросы о списании средств с дебетовой карты таксомоторной службой, с связи с чем я в приложении банка использовал функцию оспаривание средства. Так как я не пользовался услугой такси, а деньги списали. Но уже через пару дней средства вернули, благодарю за оперативность и поддержку клиентов! 

Делала возврат товаров 16.11.2024 г. Долгое время после возврата деньги не возвращались. Я начала беспокоиться и написала 18.11. 2024 в поддержку банка Т-банка. Прекрасные специалисты, работающие в поддержке помогли решить вопрос и сказали если что, обратиться повторно. Спустя непродолжительное время, в этот же день деньги вернулись. Спасибо специалистам Т-банка и всем-всем, что помогли в решении этого вопроса!💕

Написал в поддержку 19.11.2024, из-за того что не начислялся кэшбэк за бронирование отелей и покупку авиабилетов. Ответ поступил быстро. Сотрудкик обьяснил почему кэшбэк не начислялся, показал где по это написано в условиях и в качестве исключения начислил кэшбэк. Работой сотрудника полностью доволен. 

Спасибо большое сотрудникам Т-Банка Подключил пробный период подписки Тинькофф Премиум, особо разницу не заметил между подписки и без неё, позже забыл отключить её, заметил тогда когда списалась плата за подписку. Написав в техподержку мне быстро ответили и решили проблему, деньги вернули а бонусом оставили подписку ещё на месяц спасибо большое Т-Банк❤️‍🩹

28.10.2024 ю я решил вернуть товар из-за того, что он мне не подошёл. Продавец довольно неуверенно оформлял возврат и путался всё время, в связи с чем возникли сомнения, что было правильно оформлено. Тем более конкретно сказать про сроки возврата мне вообще ничего не смогли.

Поэтому в этот же я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение. Сначала мне ответил бот, который дал короткую, но ясную и исчерпывающую консультацию. Оператор Светлана к вопросу подключилась в течение 10 минут и подробно выяснила все обстоятельства: дату операции, основание для возврата и детали самой операции. После чего мне рассказали про конкретные сроки возврата. Понравилось, что оператор общалась очень вежливо, доброжелательно и при этом была очень внимательна к деталям.

В общем, всё максимально корректно, быстро и удобно. Рекомендую 👍

В текущем месяце мне был предоставлен повышенный кэшбек на 1 оплату услуги ЖКХ. Что собственно говоря я благополучно и сделал, но кэшбек почему-то не начислился. 2 раза обращался в чате к специалистам, были созданы обращения и все 2 раза ответ как под копирку: "Мы рассмотрели ваше обращение, бонусная категория вам доступна. Оплатите услуги ЖКХ..." и т.д.

Вопросы совершенно были в другом. Где кэшбек??? Я и так знаю, что мне доступна категория. Складывается впечатления, что Банк просто не хочет выплачивать кэшбек...

16.11.2024 года обратилась в банк по поводу оспаривания совершенной операции. Заказала доставку в магните, назначили ее в промежутке с 13.30 до 14.00. Доставку привезли на 1.5 часа раньше. Так как дома никого не было, доставку отменили, а деньги со счета были уже списаны. Курьер не вернулся с доставкой, пришлось оспаривать операцию. Как всегда, Т-банк положительно решил этот вопрос.

Хочу похвалить Анастасию, которая помогла мне 29.09.24 решить проблему с подпиской, за которую случайно списались деньги. Анастасия ответила мне в 8:33, спросила несколько вопросов (четко по делу), рассказала всё, что нужно будет сделать, как отключить подписку и тому подобное, и решила мою проблему, деньги отправили в этот же день. Разговаривала грамотно, уважительно, без агрессии и оскорблений, за что выражаю ей благодарность, а так же сотрудникам Т-Банка, и самому банку, за то что всегда готовы помочь своим клиентам. Спасибо за выгонные условия использования картой, удобный интерфейс приложения и выгодные предложения (кэшбек, партнёрские скидки и так далее). Спасибо!