177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. 09.11.2024 Отменил подписку одного приложения (называть его, конечно, не буду). Потом пришло уведомление от банка, что деньги за подписку все равно списали. Был расстроен до невозможности. Обратился в службу поддержки, описал проблему с просьбой отменить операцию. Поддержка сработала оперативно, ясно и быстро. ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ УЖЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!! Очень доволен качеством обслуживания, не раз выручает Т-Банк

Помогли в безвыходной ситуации,мошенники не оказали услугу а деньги взяли,после этого перестали отвечать но у меня все скриншоты были,оспорила перевод,предоставила скриншоты и втечении 2-х недель мне вернули мои деньги) Очень благодарна компании Тинькофф,быстро решили мою проблему,дай БОГ им здоровья)

Я обратился в банк 08.11.2024, у меня списали сумму в размере 950 рублей, якобы за подписку, которую я не делал. Мне ответил Эдуард, и написал о том, что постараются решить мой вопрос. В итоге 12.11.2024, мне на карту вернули мои деньги. Понимаю, что сумма не такая большая, но когда её списывают ни за что, это не правильно. Благодарю Т-Банк, за его профессионализм!

банк прислал пуш к подключению к акции "приведи друга в Премиум" с бонусом до 10 тр (зависит от остатков на всех счетах друга). Друг принял приглашение, через 2 недели банк прислал бонус 7750 вместо 10 тр. После обращения в чат банка, описания проблемы со скринами работники разобрались в проблеме и доначислили 2250 руб. Решение всего вопроса занял один вечер. Спасибо сотрудникам за быстрое решение пробле👌🏼

менеджеры чата поддержки, а так же сотрудник которые занимались возвратом средств покупки от 20.08.24. покупка была в CDEK.Shopping, они не предоставили услуги и предложили возврат, обещали сделать его в теченее 10 календарных дней, но и тут все пошло у них через одно место. На момент написания отзыва сотрудники CDEK все еще говорят, что деньги задерживаются, но банк решил эту проблему и вернул их. спасибо им большое, что оперативно решили проблему и отвечали по факту и действовали профессионально.

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить Т-банк за решение вопроса в пользу клиента. 12 сентября 2024 года совершила покупку у партнёра М-видео на сумму 10993 рубля. По этой покупке должен был прийти кэшбэк в размере 10% - 1099, 30 руб, который и был начислен. В тоже время я рассчитывала получить дополнительно 5% по выбранной в сентябре категории Дом и ремонт, под которую данная покупка также попадала. Однако по правилам банка начисляется только кэшбэк, который выше и кэшбэки не суммируются. После обращения в банк сотрудник Дарья моментально решила данный вопрос и 10.10.2024 в день выписки по кэшбэку мне был доначислен кэшбэк по категории сентября в размере 549 руб. Благодарю команду за решение вопроса! Мне очень приятно! Т-банк рекомендую!

Обратилась в чат поддержки Т-банкка, мне не начислили кешбэк за покупку. Ответил оператор Артём. Он мне объяснил, что я не соблюла условия для получения кешбэка. Но не смотря на это, оператор пошёл мне на встречу и сделал начисления, рекомендов в следующий раз более внимательно знакомиться с условиями акции. Операторы всегда очень доброжелательны и готовы помочь, с каким вопросом бы не обратилась. 

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своей историей о том, как Т-Банк мне помог, и очень удивил. В один день утром, захожу в банк и вижу, списание от стороннего сервиса в виде ежемесячной подписке, которую я выключал в том сервисе. С надеждо, на то, что поддержка Т-Банка поможет я написал в тех. поддержку, и ассистент в течение минуты ответил, вошел в курс дела, и создал обращение по моей просьбе. В течение краткого срока, обращение успешно рассмотрели и вернули деньги, по моему опыту впервые такое происходит, я искренне благодарен этому банку за такую качественную работу.

Банк продемонстрировал отличную лояльность в решении моего вопроса по кредитной карте, сделав исключение из правил в моём случае. Особо хочу поблагодарить сотрудников Диану и Михаила (4****9). Надеюсь, что клиенты банка оценят высокое качество обслуживаетя и максимальную лояльность банка. Всем рекомендую Т-Банк.

• 15.11.2024г. в 8:56 по Мск обратился в онлайн чат поддержки Т-Банка с по поводу выпуска пластиковой и металлической доп. карт с индивидуальным дизайном. Один дизайн для любителей космической фантастики, второй с яхтой. Оператор поддержки Анастасия, внутренний номер 624924, задала уточняющие вопросы и уже в 9-26 выпустила одну доп. карту приложении. Со второй картой не получилось. Дизайн был представлен в 2023г. и его не осталось в наличии. Хочу выразить благодарность Анастасии за положительное решение по моей просьбе. Также хочу поблагодарить команду Т-Банка за выбор бесплатных и платных дизайнов для карт всех категорий. Вчера потратил 2 часа времени на рассматривание дизайнов карт за последние два года. Мне зашли с десяток дизайнов, дочери зашли светодиодные глаза кота и фары авто, карты с гравировкой. Теперь и ей стала нужна настоящая банковская карта, потому что она прикольная).

10.11.2024 в одном околобанковком канале прочитал новость о том, что Т-Банк проводит акцию с предоставлением бонуса в виде 20% кэшбека за оплату ЖКХ. Согласно условий акции в ней могли принять участие клиенты получившие приглашения , в том числе получившие такое приглашение обратившись самостоятельно в банк. Я обратился в банк через чат поддержки и представитель банка написал, что для выполнения условий мне необходимо пройти по направленной им ссылке и произвести оплату мобильной связи. После чего банк должен предоставить бонус в течение 3 дней. Банк бонус не предоставил. 

Я снова обратился в чат поддержки и представитель составил обращение. Сегодня обращение рассмотрели и в предоставлении бонуса отказали на основании п.8 условий:

«В случаях, когда Банк сочтет действия/бездействия Участника настоящей Акции мошенническими, недобросовестными

и иным образом нарушающими условия участия в настоящей Акции или законодательство РФ, Банк оставляет за собой

право без уведомления и объяснения причин исключить Участника из Акции, а также не предоставлять/аннулировать/

списать Бонус, предусмотренный в рамках Акции.»

Вот так. Я мошенник, так как принял участие в акции в соответствии с условиями, а банк организующий подобные акции - молодец.

Очень жаль, что в последнее время банк стремительно теряет некогда легендарную лояльность к клиентам.

13 октбяря писала в чате, уточняла дату списания за подписку про. Быстро ответили, подсказали где в следующий раз самой смотреть 13 октбяря писала в чате, уточняла дату списания за подписку про. Быстро ответили, подсказали, где в следующий раз самой смотреть. Люблю общаться именно в чате, очень удобно, всегда отвечают

Я написал в чат Т-Банка 09.11.2024 в 18:21, и мне ответила Виктория. Я обратился с вопросом об оспаривании операции. Виктория быстро подтвердила мою личность, внимательно выслушала проблему и подробно объяснила весь процесс подачи заявления. Она помогла оформить запрос и сразу отправила его на рассмотрение.

Общение было очень приятным — Виктория вежливо и профессионально ответила на все мои вопросы. Решение вопроса заняло минимум времени, и я остался доволен качеством обслуживания. Большое спасибо за помощь и оперативность!

Надеюсь, моя история поможет многим и преподаст урок.
Недавно мою подругу взломали в телеграмм-мессенджер. Она отправила со своей страницы кружок, где она в своей квартире(в кружке она молчала), и написала "Скинь мне пожалуйста 10тыс на карту, а то у меня наличка, нужно срочно" , я не предала этому значения, т.к она часто просила у меня денег и плюсом отправила кружок. Далее "она" т.е мошенники, прислали мне номер карты ВТБ банка, меня тоже это не смутило т.к у моей подруги есть карта ВТБ банка. Я перевели "ей" 10600(с комиссией) и написала, что перевод я делаю с кредитной карты, что у меня списывают комиссию. "Она" написала, что ничего страшного, я все возмещу. Далее "она мне пишет "Ой, я забыла, мне же кредитку сегодня нужно закрывать, можешь еще 25 тыс перевести. И отправляю ей 25 тыс, параллельно она мне "отвечает голосовым (дадада)" своим голосом. Меня это не смущает. Но когда "она пишет" "Посмотри перевелось или нет, сейчас банк позвонит, возможно деньги в обработке, скажешь да" И тут я понимаю, что это мошенник. Мне звонит представитель т-банка, сообщает, что 25тыс не ушли, карту во время заблокировали. В общем хочу сказать спасибо, за оперативность и отзывчивость. Представитель меня успокоил, объяснил как в таких случаях себя везти. Спасибо

Я хочу написать второй отзыв для этого прекрасного сотрудника, чтобы его отблагодарить, так как обратилась я дважды, по разным вопросам и дважды получила отличную помощь! Валерий помог мне провести тестовые платежи на терминале, который подключен к сайту сделанным на платформе т банка и я ему за это просто безумно благодарна. Я уже писала, что для меня это очен тяжело, я уже буквально сидела плакала и он просто как лучик солнышка в этом ненастье помог мне. Спасибо большое. Все оказалось намного проще, чем я думала и Валерий быстро сделал все как надо и подробно объяснил, что мне делать дальше. Огромное вам спасибо, вы Человек с большой буквы!!!

Хочу поблагодарить за оперативность решения проблемы сотрудников в чате в приложении Т-банка. 12.11.2024 года произошла не очень приятная ситуация. Заказала доставку из магазина Пятерочка . из-за сбоя в их приложении заказ задубрировался и у меня списали 2 раза деньги с карты (Т-банка). сказали что деньги вернут. 15.11.2024 написала в чат банка, мне сегодня же пришел возврат и также информацию продублировали в чате банка. За оптату с карты Т-банка в доставке магазина пчтерочки мне пришел кешбек 30%. на мой взгляд это очень классный бонус. Такие акции бывают частно, особенно приятно когда такой кешбек Приходит за оплату продуктов. т.к доставками пользуюсь часто.  

Здравствуйте, при попытке обналичить деньги с банкомата, произошел сбой, и банкомат не выдал деньги. Я позвонил в техподержку написал в чат 15.11.2024 в 13:15, и мне ответила Светлана. Она выяснила объяснила адрес и прочие детали, сказала что делать, после чего отправил фото в чат, и деньги были зачислены обратно мне на счет в тот же день, хотя знаю что в подобных ситуациях эта процедура занимает несколько дней, увы есть такой опыт с другими банками, поэтому хочу поблагодарить отдел поддержки и лично Светлану за оперативность!

15 ноября в 18:35 я написал в поддержку Т-банка , чтобы узнать "Процентные ставки по вкладу, тарифы и условия".

Ответил мне оператор Марчел. Он рассказал и показал все проценты по вкладам и объяснил про "Непополняемые дни" и так же прикрепил файл где можно ознакомиться с тарифами. Благодаря оператору Марчел я понял какие процентные ставки действуют по вкладам, тарифам и условия. Благодарен за хорошее объяснение.

• Здравствуйте, хочу поделиться своим отзывом о качественной быстрой работе в тб-банка. Мошенники начали списывать с моей карты деньги, я обратилась в банк, и мне оператор в этот же день разъяснил, объяснил ситуацию даже помог. Очень быстро помог, потому что, грубо говоря, на следующий день деньги мне на счёт пришли, которые списывали незаконно. 

3 октября я забирала заказ из аптеки, и первый раз, когда приложила карточку т-банка к кассовому аппарату, у меня списались средства, а вот на кассе сказали, что произошла ошибка. Попросили приложить еще раз и сказали, что списанные средства неудавшейся операции мне вернут в течение 2х недель максимум.

Я уже и забыла про этот случай, но недавно делала ревизию своих трат и наткнулась на то, что деньги дважды списались, а возврата средств так и не было.
Соответственно, я написала в чат мобильного приложения т-банка уже 13.11.2024 в 1:44, и мне ответила оператор Надежда. Я описала всю ситуацию, приложила скриншоты. оператор также уточнила по поводу чеков, но их к сожалению у меня не было не было на руках. Мое обращение было принято оператором. Оно еще активно, но уже сегодня 15.11 мне пришло сообщение о возврате средств. Спасибо за то, что разобрались с моим вопросом! Спасибо оператору Надежде!