150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Во вторник жене привезли карту Тинькоф, на дом привезли. Пообщался с сотрудником банка, оставил заявку на ДЕБЕТОВУЮ карту, тот сказал, что в течении 3х дней мне позвонят. Вчера утром звонок из ТКС, девушка с ходу предлагает мне КРЕДИТНУЮ карту! Говорю, что У МЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ кредитная карта в другом банке, на что получаю ответ, что меня им (банку) порекомендовали [b]как надежного клиента[/b], и у банка для меня есть (вот дословно не помню но смысл такой) ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение, и СПЕЦИАЛЬНЫЕ условия. Пытаюсь узнать что же за условия такие замечательные, ан нет... все после заполнения анкеты. Заполняем, вытягивает из меня ВСЮ информацию: место работы - говорю, что ИП; наличие действующих кредитов - мы с этого и начали наш разговор, конечно есть; были ли просрочки - за 14 лет кредитной истории в 5 банках конечно чего только не было, но все закрывалось и было не критично. [b]Помимо этого всячески вытягивает из меня дополнительные номера телефонов друзей, родственников и т.п.[/b] - я не даю, оставляю свой второй номер и все. Ну и, конечно, размер дохода, род деятельности, где живу, с кем живу и т.д. Т.е. полное досье на меня получает и заносит в базу, после чего резко заканчивает разговор словами "вам сообщат о результатах рассмотрения и конечные условия". Про дебетовую карту, которую я просил, вообще ни слова! Как только повесил трубку, сразу приходит смс: "Мы не можем предоставить вам кредит из за просрочки в других банках, погасите кредит и подайте заявку заново". Это что за проверка такая? Что за просрочки в других банках? Что это вообще за ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение было? Четко знаю, что никакие мои просрочки в 2 дня трехлетней давности не внесены ни в один БКИ, четко за этим слежу. Делаю вывод, что ничего не проверяли, а решение приняли с моих слов. Так на кой тогда полную анкету мою было заполнять, если я [b]сразу сказал, что у меня есть кредитная карта в другом банке и я ей пользуюсь[/b]? Т.е. банк просто собрал с меня всю информацию, которую хотел, ничего не дал, и привет? Что то тут явно не так!  Звоню повторно: "А что за предложение было для меня?". Отвечают, что просто анкету заполнить. Т.е. ввели меня в заблуждение и под благовидным предлогом СПЕЦИАЛЬНОГО переложения, которым и не пахло, вытянули из меня всю персональную информацию.  [b]Т.е именно в этом была цель звонка?[/b] Прошу [b]убрать мою персональную информацию из банка и никуда ее не передавать[/b], на что отвечают, что надо писать какую то бумагу в банк и отправлять по электронке. Наверное ВЫ, уважаемые читатели, на этом этапе меня в параноики записали и угораете - мол, "вот баран". Соглашусь, сам так думал до сегодняшнего дня, пока сегодня утром не поступил новый звонок от Тинькофа! Девушка Светлана сообщает мне радостные известия - мне одобрен микрозайм в компании партнере банке "мини мен"! И не какое-то там СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ на ИНДИВИДУАЛЬНЫХ условиях, а весьма конкретный кредит на сумму в 10000 рублей со ставкой в 31% годовых, и получить я его могу путем перечисления на любую свою карту, хоть Сбербанк, хоть какую другую! Какой такой Минимен? Это вообще кто? "Может это ваша дочерняя компания?" - "Нет, это партнер банка...".  Т.е. все, приехали, пошли мои персональные данные гулять по всяким микрозаймовым шарагам, без какого либо моего согласия и вопреки моему устному заявлению, направленному в банк. А дальше что? Бады мне начнут предлагать? Названивать из страховых 5-го порядка? На адрес ко мне коммивояжеров пришлют с полными моими анкетными данными? Вы вообще что там творите, уважаемые "банкиры", если вас вообще так можно назвать? Вы про 152 ФЗ вообще слышали, в частности 15 статью? Она небольшая, почитайте! На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ предоставить мне в письменной форме мое согласие на передачу моих персональных данных третьему лицу, а именно "мани мен"! На основании которого он их обработал и принял решение о предоставлении мне микрозайма. Помимо этого, на основании статьи 15 ФЗ 152 ТРЕБУЮ: - прекратить всяческую обработку моих персональных данных Банком Тинькофф! - изъять [b]незаконно переданные[/b] мои персональные данные из обработки у третьих лиц - Дать официальный ответ по факту нарушения ФЗ

После получения свидетельства о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя в январе 2016 года, стал вопрос об открытии р/с. К сожалению, "сервис по-крымски" настолько приелся всем местным жителям, что пришлось искать варианты "на континенте". Сразу выбор пал на 2 банка АльфаБанк и Тинькофф, второй как раз запустил обслуживание ООО и ИП. Первый мой контакт по e-mail с представителем Тинькофф состоялся ровно год назад (1.02.2016). Так как я только зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя, естественно у меня не было ни договоров, ни контрагентов, ничего, зато амбиции были "наполеоновские". Я заполнил несложную анкету, прикрепил свои регистрационные документы и ждал ответа. К основным положительным характеристикам Тинькофф банка следует отнести оперативность ответов и решения сложившихся ситуаций, это я к тому, что ответ не заставил себя долго ждать и уже в телефонном режиме согласовывали дату и место встречи в Краснодаре (~450км от Симферополя). Так как у меня уже был опыт работы как физлица с Тинькофф банком, я предполагал как именно будет происходить процедура, к тому же, она подробно была озвучена специалистом по телефону, а также описана на сайте.  5 февраля 2016 на встрече все прошло ровно так, как я и ожидал. И уже 9 февраля 2016 года я совершил свою первую оплату с р/с как ИП. Теперь от лирики к фактам и цифрам: 1) За год обслуживания я в 2 раза превзошел озвученные и описанные мной в анкете финансовые "наполеоновские" амбиции 2) Сменил 3х менеджеров (первая какая-то "бракованная" девушка была, из-за которой я на месяц лишился доступа к своим средствам по ее каким то личным предрассудкам) 3) Получено 134 перевода, отправлено 251 платежей 4) Подписано как ИП с реквизитами банка Тинькофф 53 договора (один из которых 20**-М/1*92 с ООО "Банкир.Ру" - некоторые цифры заменил звездочками во избежание, но я думаю, администрация сервиса поймет о чем речь) 5) Один личный в банк для получения оригинала справки о состоянии р/с для консульства 6) Несчетное количество времени, сэкономленное благодаря великолепному мобильному приложению 7) Неизмеримое количество положительных эмоций, при всего одной отрицательной. Отличные тарифы для ИП (первого, единственного простого тарифа более чем достаточно). Волшебный онлайн банкинг. Бесплатное обслуживание для только зарегистрированных предпринимателей в течение полугода - так было в моем случае, сейчас только 2 месяца, что тоже неплохо. Интеграция с Контур-Эльба - это вообще сказка. Мои рекомендации и отзывы о Тинькофф банке послужили стимулом для открытия р/с как ИП нескольким моим друзьям. С перспективой на будущее - "Работаем, братья" (с)

30.01 позвонили представители банка с предложением выпустить кредитную карту  с предодобренным кредитным лимитом. Спросил о кредитной ставке, мне сообщили, что она составляет 13%. Удивился (у меня на Сбере 16%), уточнил ещё раз, согласился на выпуск карты. Позже нашел в отзывах, что эта информация не соответствует действительности. В итоге карту привезли и, да, ставка 39%, но если платить равными частями кажется полгода, то сумма переплаты составит 24% - так мне пояснил сотрудник, который привёз карту. Даже и если так, то это не 13! По мне - это предоставление не достоверной информации клиенту, в дополнение всего ошиблись в моём отчестве. От услуг банка  отказался.

Т.к. имею несколько кредиток, находящихся в процессе закрытия, но еще не закрытых, в новой кредитке, которая придет на замену закрываемой, в паре мест отказали. Зато объяснили, как один крупный иностранный банк считает задолженность: 10% от кредитного лимита и не важно, пользуешься картой, или нет. Не суть. Заполнил заявку на AllAirlines на сайте, и в течение получаса карту одобрили. От принятия окончательного решения останавливала только высокая годовая комиссия, и я взял паузу, чтобы сходить еще в 1 банк. А буквально на днях запустили акцию - год бесплатно. Позвонил, попросил удалить текущую заявку, чтобы подать новую на новых условиях (по старой заявке условия ожидаемо поменять нельзя). Не тут то было: само удаление до 3х дней, а после необходимо закрытие кредитного лимита, которое занимает 30 дней! И не важно, что я им не пользовался, и карта даже выпущена не была. И, конечно же, вежливый сотрудник предупредил, что акция сроков не имеет, и в принципе может закончиться в любой момент. Конечно, сотрудник в комментариях написал, чтобы ускорили, но неизвестно, как все сложится. В общем, ждите. Жду.... Пока без оценки.

Стал клиентом примерно полгода назад. Как многие здесь пишут - глоток свежего воздуха. У меня есть в данном банке вклады в нескольких валютах, пользуюсь накопительным счетом, имеется кредика AllAirlines, а также завел брокерский счет. Итого: [list][*]Вклады, счета и карты заслуживают оценки "отлично" сами по себе. Не буду останавливаться подробно, просто скажу, что я внимательно читал условия и тарифы перед приобретением каждого продукта и все они на 100% соответствуют этим условиям, что меня полностью удовлетворяет.[/*] [*]Сроки оформления продуктов и сам процесс их оформления - также отлично. Просто, быстро, эффективно.[/*] [*]Техническая поддержка - отлично с плюсом. На любой вопрос (даже глупый :) ) моментально находится ответ в онлайн чате с сотрудником интернет-банка. Никаких ожиданий на линии и общения с роботом в попытках прорваться сквозь голосовое меню. [/*] [*]Переводы в банк и из банка - отлично. Способов внести и вывести деньги тьма - каждый найдет подходящий. За компенсацию при безналичном валютном переводе на вклад (и вообще возможность таких переводов!) отдельное спасибо.[/*] [*]Брокерский счет в банке - отлично, если рассматривать его так, как преподносит банк: для приобретения нескольких средне- и долгосрочных позиций в качестве альтернативы депозитам. Например, акций целью получения дивидендов или расчете на долгосрочный рост, облигаций для получения купонного дохода и т.п. Расписываю этот момент подробно, т.к. встречал на разных ресурсах критику в адрес этого инструмента, на мой взгляд необоснованную, т.к. критики (в основном уже опытные трейдеры) пытались сравнивать его с брокерскими инструментами для активного трейдинга.[/*] [*]Интерфейс и набор возможных действий в интернет банке - отлично. Просто отлично :) [/*] [*]Приложение. Понятное, функциональное, может использоваться вместо платного смс-инфо, т.к. push уведомления по операциям прилетают мгновенно.[/*][/list] В общем, вышел не отзыв, а пангерик. Но я старался описать максимально честно свой опыт использования имеющихся у меня продуктов банка, а он пока исключительно положительный.

Попытался открыть р/с для ИП (не на себя). Заполнил анкету во вторник, в среду вечером дополнил её сканом паспорта (под рукой не было). Как уже было здесь в отзывах сказано, оказывается надо было еще заполнить форму для сотрудника, который будет иметь право перевода денег и т.п., хотя ИП без сотрудников. Оказывается, имеется в виду, что ИП или ген. дир. сам по себе сотрудник и надо на него еще раз заполнять данные (паспорт, и т.п.). Непонятно и не исправлено, хотя уже об этом здесь говорили. Чтоб рассмотреть заявку и указать мне на это, круглосуточной поддержке потребовалось 6(!) дней. Надеюсь, хоть теперь пришлют номер счета, ибо надо его в договорах с контрагентами указывать. Если сотрудникам банка интересно, какое ИП - сообщу в личку. А пока 2 за скорость. :(

Добрый день! В январе 2017 г. вышел срок действия моей кредитной карты банка "Возрождение" и в связи с тем, что я решил прекратить свои отношения с данным банком, перешел к активному поиску нового кредитора. Два дня было потрачено на изучение условий и программ лояльности разных банков. В итоге решил остановить свой выбор на банке «Тинькофф» и на кредитной карте с бонусной программой «Малина». Так как раньше являлся клиентом данного банка, решил сразу позвонить на горячую линию и оставить заявку на выбранную мной карту. В процессе разговора у меня спросили кодовое слово, но в связи с тем, что я его забыл, принятие решения о выпуске новой карты затянулись на два дня. На второй день мне перезвонила сотрудница, к сожалению, не запомнил, как ее зовут, уточнила мою контактную информацию, и спросила о моей кредитной истории с момента прекращения моих отношений с банком «Тинкофф», после получения ответов сообщила, что мне восстановят лимит кредитования и отправят новую карту курьером. Так как меня интересовал определенный продукт, я решил уточнить у нее, какую карту мне привезут, на что она  предложила соединить со специалистом, который ответит на все мои вопросы. Специалист, с которым меня соединили, дал на мой вопрос вполне конкретный ответ, что если я заказывал карту «Малина», то мне 100% привезут именно ее. 27.01.2017 г. мне позвонил курьер и сказал, что привез мне карту. При встрече он торжественно вручил мне карту «Тинкофф Платинум». На мои вопросы, где моя «Малина»  и возражения о том, что мне не нужна данная карта, он мне сказал, что я должен принять эту карту, активировать ее и после этих манипуляций обратиться в Банк для замены. Но зачем я все это должен делать, объяснить он не потрудился. Странная ситуация, я всегда думал, что я сам волен выбирать, что покупать, но Банк «Тинкофф» думает иначе. Остановил свой выбор на этом банке, в связи с тем, что последнее время слышал много положительных отзывов от друзей и коллег по работе о качестве сервиса, но личный опыт сотрудничества оставил крайне неприятные впечатления. «Впаренную» мне карту планирую направить в утиль. Крайне не рекомендую данное заведение к партнёрству!

Личный пример, почему Тинькофф - это мой банк. Понятно, что сравнивать сервис Сбера и ВТБ не имеет смысла. Клиентская поддержка в Тинькофф работает как швейцарские часы, впрочем так же работает и мобильный банк. Два момента: 1) Только открыл кредитную карту и сразу проморгал беспроцентный период. Натекли проценты около 4 тысяч. Неприятно. Думал-думал, решил повозмущаться, что мол не знал, не оповестили своевременно и т.д. Итог: вернули всю сумму в индивидуальном порядке по программе лояльности. 2) У жены украли карту и успели до блокировки совершить 3 операции без пинкода по paypass. Заявление в милицию и Тинькофф банк вернул всю сумму. Оказывается, и так тоже бывает. Чего уж говорить про 7% на остаток по карте и 5% кэшбек по категориям супермаркеты, дом/ремонт, одежда/обувь и рестораны. Теперь вообще не понимаю, как можно пользоваться картами без такого кэшбэка и процента на остаток. Это ж как минимум 20-ка в год. Это уже вошло в привычку, как чистить зубы по утрам!

Я пользовался разными банками. Надо сказать, что это правда, что в основном негативные отзывы пишут только недовольные клиенты, а полезные - единицы. От этого страдает рейтинг банков. Вот и мне не особо приходило в голову сказать что-то полезное для окружающих об этом банке тут, ограничивался впечатлениями в вк. Получив письмо от банка об изменении условий в лучшую сторону по дебетовым картам, с ненавязчивой просьбой оставить отзыв о работе банка, если всё хорошо, здесь - оказался тут. Самое главное для меня в хорошем банке было это - удобные современные сервисы оплаты и контроля счёта + страхование денежных средств АСВ. Я пользовался Сбербанком, Акбарс банком, ещё несколькими, ну все, мягко скажем, не очень лояльны к собственной клиентуре, этакие маховики жернова, перемалывающие клиентов, приносящим им свои деньги. И не дай Бог, клиенты попробуют права качать. ооо. что будет. В конечном итоге я пользовался некоторое время вообще Яндекс-Деньгами, благо весь контроль денежных средств осуществляется через телефонное приложение, всё было просто и понятно. Один недостаток, нет страховки АСВ. А теперь по делу. 1. Очень удобное приложение мобильного банка, имеется всё необходимое, как то: лимиты, доступы, снятие наличности, отображение в реальном времени баланса, не раздражающий и не перегруженный ненужными данными интерфейс. (Сайт не очень удобен, там только базовые функции, такое ощущение что он нарисован для планшетных устройств, тогда даже весьма неплохо. Но уж точно не для компьютеров.) 2. Возможность оплаты с телефона картой, выпущенной специально для телефона. Это есть в сервисах у многих  банков  в той или иной форме, но вот чего нет у них, так это все условия, бонусы, кеш-беки и прочее относятся и к этой карте тоже. Неважно как вы платите, вы получаете свои бонусы в любом случае (на данный момент это единственный банк, который так поступает). Так как я всегда оплачиваю только телефоном, стараясь никому никогда свою карту не показывать, для меня это было важно. 3. Онлайн поддержка 24 часа в сутки. В мобильном приложении доступен чат со специалистом, и не просто фикция, а человек на другом конце помогает в том, о чём его спросишь или попросишь. Проверено на себе несколько раз уже. В любое время суток причём, даже в 2 ночи и 4 утра. 4. Решение спорных ситуаций, "глючных" возвратов от разных магазинов и прочее. Столкнулся с этим недавно, один магазин произвёл возврат в нарушение всех правил и регламентов. Пришлось связываться с банком, объяснять ситуацию, девушка на другом конце чётко и внятно записала всё с моих слов, создала обращение, которое было отражено для отслеживания в приложении и интернет-банке. За двое суток всё решили в мою пользу. 5. Лояльность банка к клиентам. Не знаю как к другим, но ситуация довольно простая. После некоторого пользования, я перевёл все денежные средства на счёт в этом банке, решив держать семейный бюджет на дебетовой карте здесь. В конце месяца списали плату за обслуживание, однако, я обратился в тот же чат со специалистом, объяснил ситуацию, и попросил в рамках лояльности вернуть мне денежные средства за обслуживание карты, так как большую часть месяца денежных средств там было достаточно для бесплатного обслуживания. Через 2 дня деньги вернули. Мелочь, да. Но сам факт приятен. В другом банке удавились бы, но кукиш с маслом показали б. :) 6. Удобные сервисы накопления денежных средств вне карт-счёта, к примеру целевой накопительный счёт. Ставишь себе вещь в виде картинки, на которую ты хочешь копить, получаешь определённый процент годовых по этому счёту, и каждый месяц туда перечисляешь денег. Как и когда хочешь, но снять нельзя часть суммы. Можно закрыть весь счёт, проценты рассчитают посуточно, но придётся создавать новый и начинать всё с начала. Пожелания к интерфейсу - хотелось бы как и в Яндекс-деньги, при оплате чтобы горел зелёный экран, что всё прошло успешно, а не маленькая круглая галочка внизу экрана, чтобы глаза сломать можно было) Недоработка, как по мне. Кредитными продуктами данного банка пока не пользовался. Напоследок скажу так, я очень видел много и слышал так же много всякой разной бесноватой истерии по поводу кредитных карт банка, втюхивания денег мол, бешеных процентов по карте и прочее от этого банка. Но я стал клиентом банка, и мне ещё ни разу не пришлось об этом пожалеть. И всех знакомых товарищей друзей сюда перевёл. Беда наших людей в том, что они очень финансово неграмотны. Никто не читает инструкции, правила. И так сойдёт, "ЧО". Поэтому они берут карты, снимают в банкоматах денежные суммы, не получают льготные периоды, получают бешеные проценты за снятие наличности, а потом делают круглые глаза и с пеной у рта доказывают, что в банке сидят изверги. Извините, ребята, вы сами умудрились вогнать себя в проблемы, не читая ничего вообще. ИМХО, это моё мнение. Вот и всё, что я хотел рассказать об этом банке. А пользоваться вам или нет - решать вам. Отзыв ни в коем случае не покупной, написан мной в здравом уме и доброй памяти) Всем всех благ.

Сразу хочу обратить внимание на дополнительную комиссию банка в 2% на выплату дивидендов учредителю. Т.е. банк классифицирует эту операцию как вывод средств физ.лицу и дополнительно после уплаты всех налогов изымает с вас сверху еще 2%. При обращении в банк, уже после того как была снята комиссия с довольно приличной суммы, мне порекомендовали подключить доп. услугу на "безлимитный вывод средств (в пределах 1млн в месяц!)" за 2+т.р. Решать возникшую проблему отказались, сославшись на то, что банк классифицирует "Выплату дивидендов" как "вывод средств физ.лицу". [b]06.02.2017 20:58[/b] 5 за решение конфликтной ситуации в пользу клиента. И вообще за то, что разбираетесь с подобными вопросами. Вопрос был по комиссии, взятой за выплату дивидендов учредителю. Решили в течении нескольких дней. Во многих "других" банках подобные вопросы просто остаются без внимания. Дополнительная благодарность площадке banki.ru.

Этот отзыв не жалоба, а скорее предложение. В этом месяце заметил, что с меня списали плату за обслуживание дебетовой карты. Был удивлен, т.к. в начале расчетного периода у меня был действующий вклад, а когда он закончился, я перевел деньги на карту (остаток был больше 30 т.р.). Согласно тарифам плата не взимается при наличии вклада или при остатке на карте более 30 т.р. Но там не сказано, что когда часть расчетного периода у вас есть вклад, а в оставшуюся часть - есть деньги на карте, плата за обслуживание все-таки взимается. Мне кажется, внесение этого уточнения лишним не будет. P.S. Спасибо за хорошие категории кешбека в этом квартале, даже списание комиссии меня ни чуть не расстроило. За умение расположить к себе клиента ставлю 5.

Добрый день! Карта вашего банка 5244 6873 8*****7 принадлежит мошенникам,которые с помощью взлома социальных сетей вымагают деньги. На данный момент подано заявление в полицию. Просьба помочь найти владельцев и как можно скорее заблокировать данную карту.

Отличная работа! Хочу высказать благодарность работе банка и, конкретно, его сотруднику Панченко Артему. Казалось бы, банальная замена карты по истечению срока ее действия, но... 18.01.2017 в оговоренное время сотрудник банка должен был привезти новую карту мне домой. Был обычный рабочий день и у меня поменялся график выездов на объекты (точнее, поменялся он у моего клиента), ничего для меня необычного в этом нет, рутина (я риэлтор). Только вот у сотрудника банка, я думаю, ситуация иная - запланированный график встреч с клиентами, KPI и прочие показатели эффективности, от которых напрямую зависят его бонус и заработная плата. Я сам продолжительное время работал в подобных условиях и понимаю эту систему без лишних объяснений. Так вот. Артем не только 3 (три!) раза соглашался перенести время встречи, исходя из моего графика, но еще и перенес встречу в удобное для меня место (мы встретились в торговом центре рядом с одним из моих объектов). Кроме того того, при встрече он не высказал и намека на недовольство или раздражение. И помимо прямых обязанностей (передачи карты и подписания необходимых документов) дал мне полезную информацию про работу банка с юр. лицами, в ближайшее время эта информация будет для меня крайне актуальна. В общем, Тинькофф Банк в очередной раз показал себя на высоте, а Панченко Артему моя искренняя благодарность за профессионализм и качественную работу с клиентом, то бишь со мной :)  Спасибо!

Я около 3 лет пользуюсь услугами банка Тиньков, в восторге от их онлайн банка (удобнее просто не встречала). Рассматривала ипотеку на покупку однокомнатной квартиры на вторичном рынке. Объект уже выбрала, поэтому риэлтора использовала только для общения с риэлтором продавца. Обратилась в Тиньков-ипотеку. Из плюсов: 1) Легкая для заполнения анкета, понятная, ничего не виснет документы подгружаются без косяков. 2) Быстро назначили менеджера (меня вели Павел Воропаев и Максим Шанский), все четко и по делу, объяснили все шаги, какие документы нужны, когда и т.д. 3) На выбор предложили 3 предложения от банков партнеров, все в пределах 11,25-13%. На 11,25% какие-то странные были условия, меня не устроили. В итоге остановились на предложении от Абсолютбанка за 11,75% на 10 лет. 4) В какой-то момент я надумала менять срок ипотеки, вопрос решился одним звонком в Тиньков. 5) Предоставленный риэлтор (Константин Титов) - отлично себя показал, супер профи, очень внимательный. 6) Были предложены услуги регистратора. Из минусов: 1) После загрузки документов их нельзя править, для открытия возможности правки надо звонить в банк и просить открыть анкету заново. 2) Внезапно на сделке обнаружила, что ставка по ипотеке возросла с 11,75% до 12,00%, но на размере ежемесячного платежа это не сказалось, поэтому выяснять ничего не стала. Однозначно, воспользовалась бы еще раз! Это колоссальная экономия времени, по сравнению с проведением обычно оффлайн сделки (был опыт с Инком недвижимостью).

Это космос по сравнению с другими банками! Поддержка офигенная, отвечают моментально, минимум бюрократии, всё супер удобно! Идентификация по номеру телефона. Позвонил, никаких тебе лишних допросов. Неверно оплатил покупку по своей вине. Чирканул им. Вернули деньги. За то, что деньги у них на карте храню, мне ещё по полторы-две тыщи капает. Любой банкомат без комиссии - просто сказка! Лучшие! Спасибо!

Позвонили по телефону, предложили оформить кредитную карту. По телефону назвали процент: около 13.8. Я пару раз переспросил, мне подтвердили, что да, именно 13.х%. Я согласился на карту. Сегодня курьер принёс кредитку и договор, читаю: плата за "беспроцентный" период 0.2%, а за процентный - 34.5%. Как можно доверять деньги банку, который лжёт?

Добрый День! Являюсь клиентом данного банка больше года, решил написать о банке. Очень нравится работа банка, на все замечания которые возникали реагируют оперативно, решают проблему. Очень много примеров, приведу те, которые произошли в течении пару дней: 1) Вчера совершая перевод по реквизитам, сделал ошибку, попросил отменить платёж, банк принял заявление, сегодня пришло смс: платёж отменён, деньги будут возвращены на счёт, прошло буквально пару часов и деньги действительно вернулись на мой счёт. 2) Так же, когда заказывал свои карты, ещё у банка не было "кардхолдеров", не так давно они появились, сделал запрос в банк, что такой же хочу, банк составил заявку и на следующий день прислал смс: "кошелёк готов, будет отправлен в ближайшее время почтой РФ". 3) Понадобилось п/п об совершённой операции, которая была в 2016 году, оставил заявку в онлайн-чате, и сегодня п/п у меня на почте. Банку СПАСИБО!

Заполнил заявления на получение дебетовой карты, заявление одобрили, назначили встречу на понедельник 30.01.2017. Я отменил все дела и встречи и ждал понедельника. С утра прислали смс о том, что представитель банка будет с 10.00 до 19.00, ожидайте, ее зовут Виктория и ее номер телефона. Я ждал... :)  В итоге карту не привезли, сообщили мне о том, что ее не привезут, в понедельник лишь ближе к вечеру и сказали ждать четверга, т.к. ближе чем четверг у них даты нет.  Спасибо за потраченный день Тинькофф банку, будет круто, если вы еще и в четверг облажаетесь.

[b]Проблема:[/b] Оплачивал счет в игре от mail.ru group (как обычно через приложение Тинькофф банка на смартфоне ОС Android — приложение 10 из 10, ну нравится мне, личная оценка) - всё было отлично. И тут при очередной транзакции мне выскакивает [b]ошибка операции проведения операции[/b]. У меня [i]"[s][b]бомбит[/b][/s]"[/i]! Думаю сбой в приложении на смартфоне. Я захожу через интернет-сайт банка на ПК.  Вижу три неудачные операции, пробую оплатить услугу — ошибка. Начинаю волноваться, что карту блокирует ошибочно банк за слишком частые операции. Звоню в тех. поддержку, через приложение банка на Androide (у них можно звонить в банк из самого приложения, что нереально круто). Вы не поверите господа! И тут начинается [b]сказка[/b], мне отвечают моментально, да-да, моментально. [u]Никаких минутных ожиданий[/u], аля: "извините, подождите, повисите на линии, все специалисты заняты, как в других банках"... Начинаю общаться с представителем Тинькофф банка: объясняю ситуацию, что не могу ни из приложения, ни с интернет-сайта оплатить услугу (счет в игре от Mail.ru group). Специалист сразу проверят худший вариант: участие в брокерских или азартных проектах. Но нет, я сразу предупреждаю, что в Игры@mail.ru нет азартных игр на деньги (мэйл молодцы — не нарушают законы РФ) и такой вариант не подходит. Специалист Тинькофф банка разобравшись в ситуации объяснил мне, что проблема заключается в установленном лимите на операции из интернет-банкинга в 20 000 руб в сутки для ВСЕХ клиентов банка, а не меня лично. И предлагает решение моей ситуации, оплату не из банкинга (приложение\инет сайт), а оплату картой, через сервис самой mail.ru (в данном случае я догадался о чем речь и загуглил terrabank.ru от mail.ru). Т.е. специалист моментально решил мою проблему (невозможность оплатить услугу) — по факту. За это и огромное спасибо! За уровень качества персонала банка! (в других банках специалисты не знают и половины информации о услугах своего банка  и решения проблем клиентов) Но я к чему это... спрашиваю у сотрудника, в договоре (я очень старый клиент, со времен ТКС банка у них) данный лимит (20 000 р в сутки) указан или нет данный пункт ограничения. На что сотрудник мне пояснят, что данное ограничение для всех клиентов банка. Я предлагаю вариант написать тикет банку, сотрудник сразу же помогает составить и подредактировать текст обращение в банк: Тикет: 5-679439518361 "Клиент выражает претензию на ограничение  в размере 20 000 рублей в сутки, установленное на платежи через личный кабинет на сайт tinkoff.ru или мобильном приложении Тинькофф банк. Клиент просит рассмотреть возможность увеличение данного лимита в индивидуальном порядке до суммы 50 000 р в сутки." (пунктуация моя, я попросил озвучить сотрудника текст и номер заявки в банк) [b]Резюмируем: [/b] Проблема появилась — [u]минус[/u] При обращении моментальная реакция — [u]жирный плюс[/u] Оперативная проверка возможных причин возникновения проблемы ( не висел 10 мин на линии, выяснение возможных причин ошибки и ограничения заняло 3 минуты) — [u]жирный плюс[/u] Фактическое решение проблемы (предложено оплатить картой Тинькоффа в самом сервисе ИГРЫ@mail.ru, куда я хочу оплатить) — [u]жирный плюс[/u] Помощь в составлении обращения в банк, для решения данной проблемы на будущее (редактура и текст тикета) — [u]жирный плюс[/u] Как ни крути, а Тинькофф банк вырвал у всех остальных банков лавры лучшего банка в Российской Федерации, по качеству обслуживания клиентов (мое личное мнение основанное на опыте пользования услугами других банков). Спасибо [b]ВАМ[/b] огромное [b]Тинькофф банк[/b] (в лице грамотных Ваших сотрудников) за приложение для Android (10 из 10 по удобству и качеству), за интернет-банкинг (9 из 10 по удобству и качеству, при оплате услуги, она заносится в шаблоны, а если оплачивать больше 20-50 раз то среди шаблонов нет самого провайдера услуги (куда оплатить) я делаю так, выбираю поиск ввожу вручную сервис куда оплачиваю, появляются все последние шаблоны, проматываю вниз страницу и выбираю саму услугу). p.s. Сам когда-то работал в поддержке сотрудников ТНК-Bp, а потом Роснефти и знаю, что такое обслуживание пользователей... Напишу еще данный отзыв на Facebookе...

Добрый день. Выражаю благодарность сотрудникам и менеджементу банка. Совершая покупки в выходной день, у меня возникла необходимость перевести средства с накопительного счета на текущий. Находясь в магазине, перед оплатой попытался зайти в мобильный банк, но этого сделать не удалось, при входе в интернет-банк также возникала ошибка. Так как находился в магазине и других вариантов оплаты кроме как перевести средства с накопительного счета не текущий не было, то ситуация меня очень огорчила, так как выбор покупок уже был сделан и отказываться от них очень не хотелось. Я позвонил на горячую линию, мне объяснили, что ситуация связана с временными техническими проблемами, а также уточнили сроки решения проблемы, но в моей ситуации это мою проблему не решало. Тогда я уточнил у операторов, могут ли они самостоятельно перевести мои средства с накопительного счета на текущий, чтобы я смог оплатить покупки. Первый оператор, который меня консультировал, сказал, что переведет звонок на старшего специалиста. Второй специалист внимательно выслушал мою просьбу, из без каких-либо проволОчек помог осуществить перевод средств между счетами. Меня приятно удивило, что несмотря на наличие технических проблем в работе систем банка, я всё таки смог оперативно и успешно совершить финансовую операцию, которая мне была необходима. Спасибо за поддержку и своевременную помощь в решении проблем.