150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Вижу по этому банку достаточно полярные отзывы, у меня примерно середина. Начну по порядку: 1. Карту привезли быстро, никаких очередей и горы бумажек (бесподобно). 2. После активации увидел, что дали 13000 лимит. Я не знаю, как остальные, но если я в заявке указал 10, значит 10, не 13, не 100 и не миллион. Это меня уже расстроило. Я понимаю, когда людям дают больше, чем они просят, но я просил меньше. Считаете что это подарок? Нет, это неуважение к пожеланию клиента. 3. Надо сказать, что на рекламу этой карты я наткнулся именно на этом сайте, когда читал описание и отзывы разных продуктов, но заполнять анкету тогда времени не было. Я запомнил ее название с надеждой заполнить анкету через пару дней. Потом нагуглил и заполнил. Осознание небольшой неточности пришло вместе с чтением бумажки с тарифами и повторного поиска в гугле. Оказывается, есть ссылки с бесплатным обслуживанием, а есть с платным. Привлекла то меня с бесплатным, а потом я нашел с платным. Мелочь? Не такая уж и мелочь, если это был фактор выбора. 4. Уточнив, что карта пока не требует обслуживания до совершения первой расходной операции, закинул ее в стол и забыл на какое-то время. Но банк не забыл, ура, увеличил еще лимит, теперь уже 28. Хорошо, хоть оставил выбор [s]иллюзию выбора[/s]. Типа если вы хотите его закрепить, то совершите покупку до такого-то числа. Я отнесся со всей серьезностью и покупку не совершил. Чтобы вы думали? Ни через день, ни через 2 после означенного срока лимит не вернулся к 13. Правда на тот момент я успел поставить и изучить мобильное приложение, увидел, что можно самому управляться лимитами (это, кстати, очень удобно) решил махнуть рукой. Ну считает банк, что может дать 28, пусть будет, могу сам себе поставить какой надо лимит без опасений сбоев/задвоений/фрода и прочего. 5. Сначала порадовало, что в интернет банке есть смена приоритета подписи и пин, оказалось, что это никакой не приоритет, а жесткий выбор: узнал я об этом, когда на кассе в ленте меня кассир попросил дать паспорт (был бы он еще с собой), нажать отмена и ввести пин не получилось. Хорошо, что под рукой была моя основная карта. Там реально приоритет, когда можно подпись, когда нет-пин. Ладно. Поменял на пин, стало постоянно спрашивать даже при мелких покупках. Ну не хочу я светить пин на каждом углу даже при наличии лимитов. Написал в чат, без слов и быстро поменяли на PayPass, тут тоже плюс. Опасался, что старая карта сдохнет после обращения, но нет. Все отлично прошло. 6. Кстати, по поводу чата, очень хорошо, что он общий, с историей и картинками. Очень пригодилось при решении следующей офигительной истории. 7. Надо сказать, что я не первый день пользуюсь банковскими продуктами, в том числе виртуалками. В моем понимании это одноразовые карты для покупок в ненадежных местах или привязки для регистрации, то есть плодятся по мере необходимости с полпинка и пары кликов (в моем банке, киви, яндекс, да даже вроде как у сбера). Но у Тинькофф это не так, она там пожизненная и одна. Я реально не знаю, почему так решили сделать, но у меня ощущение, что виртуалок там нет как таковых вообще, а эта - костыль для оплаты сторонними картами. Это еще пол беды. У сотрудников случилась проблема с ее перевыпуском.. В общем, чинили они, чинили больше месяца и результат на данный момент тот же - оплата сторонней картой не катит. В чате уже многократно со скриншотами по проблеме информацию передавал. 8. Вместе с тем возможность вкл/откл интернет операций в мобильном банке радует, но лично я не уверен, что это отличное решение на любой случай и можно запросто забыть про виртуалки. 9. На каждом углу в теме про КБ представители банка пишут, что тарификация зависит от MCC,  а за него несет ответственность продавец, так как именно он выставляет запрос на списание, мы мол не можем ничего гарантировать, все вопросы к нему. Однако, возникла ситуация, в которой мерчантом является Тинькофф - пополнение той же кредитки с карты стороннего банка, однако консультанты так и не разгласили военную тайну, при какой сумме какой mcc выставляется (ну мы же все знаем, что небольшие суммы проходят как покупка, а больше, как перевод, я спрашивал о границе, после которой код меняется, мне его не сказали). Тут подвох вот в чем, в свое время я проводил платеж на 150р и мой банк за него не взял комиссии, хотел перевести 16000 (за них скорее всего была бы), мой банк сказал, что  коды разные  и за код большой операции, будет комиссия, пришлось переводить межбанком. Мне интересно, на основании чего Тинькофф скрывает информацию об mcc и что мне как клиенту делать, чтобы не влетать на комиссию? Может надо обнулить баланс той карты сесть и начать перебирать 1000, 2000, 3000, ... 100500, а потом позвонить в свой банк и спросить, когда код поменялся? Это уже откровенное свинство, как со стороны клиента - сам следи за кодами, а как с нашей стороны - ничего не знаем, система сама его выбирает. В итоге имеем: 1. Те восторженные отзывы, что можно прочитать в достатке, имеют под собой основу. Но банк производит впечатление этакого игрушечного, типо вот мы сели играть в банк, давай с нами. К решению  нестандартных ситуаций готовность низкая. Время ответа чата - высокое. То есть видно, что работников достаточно, но они готовы в основном к типовым проблемам. Но получается так, что из-за отзывов я ждал действительно чуда, но чудес не бывает. Безусловно, при переходе из Сбера разница разительна, но в моем банке такого не было, отличная дистанционка, хотя кэшбека не давали. 2. Хорошее приложение, голосовая идентификация, paypass -  радует, удобно, технологично.  3. Долгое рассмотрение заявки, мне звонили, просили еще попробовать, еще скриншот, еще звонили, спрашивали, зачем вам виртуалка, платите с основной карты. Я не наезжаю, но посмотрите, как это сделано у других, вы ж такие технические, неужели виртуалка у вас выпускается дольше, чем обычная карта? То есть это не худший банк, лучше многих, но и не лучший. Такое ощущение, что вся работа "по скрипту", да, все, что в рамках нее, работает быстро и классно, но шаг в сторону и пиши пропало. Мне не нужны приключения и загадки, я привык, чтобы все просто работало. У Русского Стандарта к дистанционке нет претензий, ни разу не было глюков, к слову и обслуживание бесплатно, и процент на остаток выше, обращаться к сотрудником приходилось крайне редко ради выпуска/перевыпуска.

Я индивидуальный предприниматель, ИП зарегистрировано [b]с 2008 года[/b]. Противозаконной деятельности [b]не веду и никогда не вёл[/b], скрывать мне нечего. Уже несколько лет ИП [b]не работало[/b] (не было работы), и счет в прошлом банке был [b]закрыт [/b]этим банком по причине долгого бездействия (нет движений). По налогам на сегодня есть задолженность [b]6 руб. 50 копеек[/b], которую я уже оплатил, но с сайта налоговой она пока не исчезла. [img]https://img-fotki.yandex.ru/get/198860/22241183.4/0_e4c37_c08b7f24_orig.png[/img] Хотел зарегистрировать счет в [b]АльфаБанке[/b], и даже подал заявку, но поддался на рекламу и выгодные условия в [b]Тинькове[/b]. В АльфаБанк я позвонил, извинился и [b]отказался [/b]от открытия счета, сказал, что в Тинькове выгоднее. Тем более что у меня есть и [b]дебетовая [/b]и [b]кредитная [/b]карты в Тинькове. Подал заявку в Тиньков, истратил время на фотографирование всех документов - приходит [b]отказ[/b]. [b]Звоню [/b]в воскресенье Тиньков, спрашиваю - "может, это из-за задолженности в 6 рублей отказ? Тогда я в понед. позвоню в налоговую, все уточню, попрошу быстрее учесть мой платеж и подам заявку [b]снова[/b]?" [b]Отвечают[/b]: 1) Причину отказа сообщать [b]не[/b] можем, 2) Если бы было ограничение от налоговой, то мы вам так бы и сказали скорее всего, значит наверное что-то [b]другое[/b], 3) Новую заявку можно подать [b]ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ[/b]. Я ещё могу понять, что о причинах даже не намекают. Я [b]не [/b]могу понять - что такое "[b]другое[/b]" может быть по ИП, которое несколько лет просто [b]не работало[/b]? И уж совсем я не могу понять - почему новую заявку можно подать только [b]через месяц[/b]. Если кто-либо из представителей банка ответит, больше всего хотелось бы понять причину - почему через [b]месяц[/b], а не через [b]год [/b]или [b]два[/b]?

Здравствуйте, клиентом данного банка не являюсь, и слава богу, но все же достали уже. В прошлом году оформляла телефон в кредит, в подарок матери, в Связном. А как всем известно, они отправляют заявку сразу в несколько банков, Тинькофф в том числе. Одобрили в другом банке, всё погасила вовремя, но не суть в этом. Я студент, учусь на 4 курсе Омского технологического колледжа. Где то в начале зимы раздаётся звонок на мой сотовый, представляются банком Тинькофф, замечу сразу назвали меня по имени. Говорят так мол и так знаком ли мне товарищ Муравьев, имя отчество не помню. Я говорю, что не знаком. На что мне говорят, вы же учитесь в ОмТК, я говорю что да. Они мне, типа, что он там работает, и якобы указал мой номер в качестве контактного. Я объясняю, что понятия не имею кто это такой... Ну, вроде всё договорились, сказали, что звонить не будут. Мне стало интересно кто такой товарищ Муравьев. Я уточнила у своего мастера. Мне объяснили, что да, есть у нас в колледже такой преподаватель физики, который много кому должен, вроде щас его уже уволили. Ну думаю ладно фиг с ним. Но тут вчера опять раздается звонок, с номера 892000***67, опять же представляются Тиньковым. Решила пробить номер по гуглу. Да действительно Тинькоф. Ну естественно опять же с тем же глупым вопросом про товарища Муравьева, видимо подумали, мож я с ним познакомилась. :) Уже в более грубой форме объясняю, что не знакома я с ним, и прошу больше не звонить. Вроде опять пообещали, надолго ли не знаю, конечно. Вывод: что за логика у банка, если их должник работает в той же организации где я учусь, то я за него в ответе что ли? Так что товарищи лучше даже заявки туда не советую отправлять, не то что брать у них чего, а то глядишь, еще счет бы арестовали в счет погашения долга товарища Муравьева.

Кредитом не пользовался. В остальном устраивает во всем, лучший интернет банк и застраховался у них (осаго) 3 страховых случая, все без проблем. Кеш бэк и процент на остаток гасит все расходы по обслуживанию карты. Не берите кредиты и будет вам счастье, а так проблемы во всех банках и кр. учреждениях.

Сколько бы и когда бы ни обращалась по телефону со самыми разными - порой тупыми и праздными, а порой и важными - вопросами, менеджеры банка Тинькофф всегда отвечают в первую же минуту и обязательно находят способ быстро и грамотно решить любую проблему. Вот и второго дня - 26 января - мне срочно потребовалась справка по кредитной карте. Не шаблонная, которую банк в течение 2-3 минут высылает без проблем, а расширенная, ее надо ждать, как правило, в течение рабочего дня. Я попросила сотрудницу банка Наталью помочь в срочном порядке, поскольку времени было менее часа-двух и справка нужна была мне для получения жизненно важного кредита в другом банке. И Тинькофф оказался на высоте - не прошло и получаса, как нужная справка была выслана на мою эл.почту.  Спасибо огромное - Наталье и всем тинькоффцам!

Нужно отметить, что в последнее время про банк "[i]Тинькофф[/i]" слышно все больше и больше, отчего периодически возникал интерес изучить его предложения по банковским картам. А после запуска кобрендинга с "Юлмартом" интерес окончательно перевесил и я оставил заявку на сайте. Поначалу всё шло отлично: - Заявка оформляется быстро, а количеством звонков особо не обременяют. - Рассмотрели заявку в разумные сроки и даже увеличили кредитный лимит сверх того, что просил. - Быстро изготовили карту и доставили на удобный мне в тот момент адрес. Но на этом белая полоса моей карты, к сожалению, закончилась и настала чёрная... Началось всё с того, что карта не активировалась (ни через сайт, ни через мобильное приложение). Провозившись час и перечитав все инструкции, с мертвой точки я так и не сдвинулся, поэтому позвонил на горячую линию. Было сказано ждать 24 часа из-за технического сбоя, но по факту карту активировали раньше. Ок, не страшно. Следующая странность произошла где-то через неделю-две и заключалась в том, что банк трижды начислил мне стоимость годового обслуживания, чем снова заставил перечитывать условия акций и в дальнейшем связываться со специалистом, с просьбой произвести перерасчет. Снова технические сбои преследовали мою карту, но опять же навряд ли этот случай можно отнести к разряду серьезных. Неприятный осадок от описанного выше просто дополнил перевесившую чашу весов от произошедшего далее: оказалось, что представитель банка не представил мне 1 страницу договора-оферты на подпись и соответственно договор нужно либо переподписывать (пользоваться картой в этот период я не смогу), либо расставаться с картой навсегда. Ок, попросив перезвонить через 4 дня вечером, получил звонок в 10 часов утра и в очередной раз пройдя через дебри горячей линии, назначил встречу с представителем.  На встрече оказалось, что документы в конверте были распечатаны неправильно и после долгого ожидания, а также перекидывания моего представителя с линии на линию, мне наконец было предложено перенести встречу на завтра. Согласился, на ходу расчищая график, так как карта к тому моменту находилась в блоке, а пользоваться ей была прямая необходимость. Завтра мне с очередными сожалениями сообщили, что документы [s]опять[/s] снова пришли неправильно распечатанные и предложили очередную встречу на завтра. Очередная встреча, несмотря на очередную внеплановую расчистку графика, по техническим причинам банка не состоялась, после чего, попросив оператора позвонить мне завтра вечером, звонка вообще не дождался. Нарушив молчание, позвонил уже я и получил очередную инструкцию: ждать до вечера, вам перезвонят. Не перезвонили. Что делать не знаю, но желания в очередной раз повторять одно и то же нет, увы.

Только что помогли разобраться с ЭП и декларацией за 2016 год. Особая благодарность Анатолию Тараде. Очень квалифицированный сотрудник. На любые мои вопросы дают полную и полезную информацию, как по уплате налоговых авансовых платежей, взносов в пенсионный фонд и ФОМС, так и по любым другим платежам.

Долго решали в каком банке открыть новый р/с. Так как являюсь клиентом Банка Тинькофф для физ лиц и полностью им доволен, в конечном итоге склонились к нему. Как клиент банка, я уже был готов к тому, что в банке есть специфический минус - неполная, либо неточная информация о услугах банка. Но открытие р/с превзошло все мои ожидания. ИП на жену, у меня ген.доверенность. Так как вся эта административка часто приводит к общению с человекоподобными роботами, мой богатый опыт претензионно-административной работы позволяет беречь её нервы и время. Итак: 1.  Оставляем заявку на открытие р/с по телефону. Оператор настойчив. Понятно что ему выгодно поставить галочку за привлечение клиента, это нормально. Он предлагает мне оставить заявку по телефону, я предлагаю сделать это он-лайн. Аргумент оператора - по телефону быстрее, письмо придёт через 10-15 минут. Письмо пришло ночью, через 4 часа. За это время я бы сам всё сделал он-лайн. Ок. Спишем на сбой системы (бывает такое). 2. Переходим по ссылке, начинаем заполнять. - Выбираем тариф - Общая информация о деятельности - Сведения о контрагентах - [b]Дополнительные продукты[/b]  - Дополнительная информация Вот тут важно обратить внимание на предпоследний пункт - Дополнительные продукты. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2F3kIQnuO.png]http://i.imgur.com/3kIQnuO.png[/url] В этом пункте мы видим надпись, которая в совокупности с "дополнительно" как бы намекает на то, что здесь мы можем добавить ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО пользователя. Но на практике не совсем так. Это раздел для добавления ОСНОВНОГО и дополнительных пользователей. То есть, сюда обязательно нужно добавить данные индивидуального предпринимателя. Но я попадаюсь на слова "дополнительные продукты" и "доступ сотрудникам". Указываю свои данные. 3. Загружаем сканы документов (паспорт ИП, ОГРНИП, ИНН) Всё ок. Заявка ушла на проверку. СМС 1: "В вашей анкете ошибка, пройдите по ссылке, которую получали ранее". В личном кабинете видим всю станицу целиком, сверху малоинформативный блок [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2F8zWeXYW.png]http://i.imgur.com/8zWeXYW.png[/url] Малоинформативен потому, что комментарий никак не выделяется на общем фоне страницы. Вы начинаете скакать по пунктам, искать где же красным выделена ошибка (как это сделано на этапе заполнения полей), но нет. Никакой ошибки там нет. Ошибка, вернее комментарий, сверху - серенький, незаметненький. Требуется телефон ИП. Но куда его нужно было вписать? Звоню в банк, наконец-то узнаю, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ продукты должны содержать ОСНОВНОГО пользователя. При указании ОСНОВНОГО пользователя (ИП) указывается его телефон. Попутно узнаю, что мои данные там вообще не требуются. Удаляю свои данные,  указываю данные ИП. Отправляю - "Ваша заявка отправлена и находится на рассмотрении". СМС 2: "В вашей анкете ошибка, пройдите по ссылке, которую получали ранее". В личном кабинете видим всё тот же малоинформативный блок. С новым комментарием - необходимо указать мои данные. Но ведь я удалил информацию о себе из дополнительных продуктов. Звонок в банк, в очередной раз объясняю ситуацию... Ответ - информацию передали. Ок. Никаких изменений не вношу. Заявка на рассмотрении. СМС 3: "В вашей анкете ошибка, пройдите по ссылке, которую получали ранее". В личном кабинете видим всё тот же малоинформативный блок. Внезапно - у меня снова просят указать мобильный номер ИП, который уже был указан. Как я понимаю, у банка нет базы данных, за исключением базы для обзвона должников. Вся остальная информация передаваемая пользователями, записывается сотрудниками на салфетки и тут же теряется. Время - деньги. Свои деньги банк ценит. А вот чужое время - нет. Научен опытом общения с банком и могу доказать всё описанное записью разговоров. Не рекомендую Тинькофф для Бизнеса и ставлю единицу.

Очень хотела открыть расчетный счет для ИП в Тинькофф, еще и реклама по ТВ сподвигла, что относятся серьезно к малому бизнесу. Радостная, отправила анкету в ночь. Утром пришло смс, что не все данные введены в анкете. Следом почти позвонила менеджер и начала уточнять все недостающие графы. Сказала, что не загрузились сканы документов. Отправила лично ей на электронную почту. И началось томительное ожидание. Прошло уже 3 дня! Я звонила операторам на горячую линию 2 раза. Ответ один - ваша заявка на рассмотрении. Сказали, что никаких ошибок в анкете не указано. Жду дальше и вуаля на 3-й день приходит смс о том, что, оказывается, не все графы заполнены. Ребят, але? А зачем менеджер все это по телефону выясняла и заполняла вместе со мной? В итоге сроки у меня уже все сгорели, из-за этого банка я не успела до выходных отправить номер расчетного счета. А чем, простите, вы занимались 3 дня? Чтоб на 3-й день сказать, что не все графы заполнены? И это самый оперативный банк? Ужасное впечатление от банка, а еще даже не начали работу свою. [b]05.02.2017 14:34[/b] То ли я такая "счастливая", то от недостаточно квалифицированы сотрудники банка. Сначала меня мурыжили с открытием счета. После 3 дней молчания выяснилось, что не все графы заполнены. Хотя в рекламе, что дают номер расчётного счёта сразу. Ничего подобного. 3 дня тишины. Дальше веселее было. После получения и расчётного счёта и наконец карты корпоративной, я решила пополнить карту. Вот тут и началось... как мне сказали сотрудники банка, что через партнеров Тинькофф банка, а это МТС, Евросеть, Золотая корона и другие можно пополнить корпоративный счёт через инкассационный счёт. Я ещё уточнила у менеджера: "А в этих ваших партнерах точно знают процедуру?" - "Да да, конечно". Уверенная, пришла в МТС . Объясняю ситуацию, показываю инкассационную карту с 10 цифрами, а они смотрят удивленно, что никогда в жизни такого не видели и не слышали и я первая с такой просьбой. Ну ладно, я побыла блондинкой, сказала - уточню в банке. Звоню, и берет мальчик, который говорит, что все правильно, попробуйте обратиться в другой офис просто. Так и делаю. Еду в следующий офис МТС и там также смотрят на меня удивленными глазами. Звоню прям при них менеджеру банка. Они начинают спрашивать, потом просят 10 раз подождать, чтоб уточнили информацию. В итоге говорит, что нужен договор и паспорт на инкассационный счёт. Приходится ехать домой, так как менеджер при встрече говорил, что нужна только инкассационная карточка. Приезжаю домой, смотрю документы... а там ничего такого нет. Звоню снова менеджеру в банк, и уже другая информацию. Что нужна просто карта и сотрудники их партнёров должны все понять. Еду в Евросеть. Там на меня смотрят опять же удивлённо. При них звоню менеджеру банка и даю трубку, надеясь, что они найдут общий язык. Итог: никто также не делал таких функций. Итог всего: звонков было 4 в банк, объездила 4 офиса партнёра, а результата по пополнению не достигнуто. Вопрос - а мне то что делать теперь? И как дальше работать?

Очень разочарован качеством предоставляемых услуг и если разобраться, то нет никаких хороших качеств у нее. Все потому что все во всех услугах есть какая-то недосказанность и думаешь, что берешь карту с кучей плюсов, а плюсы оказываются минусами.

21.01 на сайте оформил заявку на кредит 150 000 12 месяцев. Написано на сайте: [b]Процентная ставка по кредиту от 14,9 % От заявки до денег — 1 день[/b] Вроде бы все удобно, но дальше начались трудности. Через 3 дня поинтересовался как продвигается решение, так как ответа не было, и что за карта, с которой приедет курьер, будет ли это тиньков блэк с кешбеком и процентом на остаток. Оператор сказал: завтра придет ответ, карта с кешбеком, но без процента на остаток. На 3й день задал тот же вопрос, когда же уже решение будет. Оператор сказал - завтра придет ответ. На 4й день о чудо, пришла смс. На 5й день позвонил оператор с предложением, которое я либо не так запомнил, либо оно очень странное, а именно 150000 на год с платежом 15300 в месяц. Задал так же вопрос, что за карта будет, на которой курьер привезет деньги. Оператор сказал:  это карта с кэшбеком и процентом на остаток. Тогда почему первый оператор  не знает что он продает, а может этот ошибся? Где же правда?  После мы договорились о времени приезда курьера. Посчитав все после разговора, у меня возникла мысль, что я не так запомнил цифры, потому как 15300 платеж в месяц - это почти 40% годовых, от заявленных 14.9. Решил уточнить процентную ставку, оператор перевел на другого и тот ответил, что не может ответить на данный вопрос. Что за издевательство? Дальше я отменил встречу и мне пришло сообщение которое полностью взорвало мозг, дословно: "Ранее Вы хотели уточнить информацию и детали по продукту. К сожалению, Вы отказались от заявки по причине того, что не узнали условия. Приносим извинения, до подписания договора можно ознакомиться с одобренной суммой и ставкой" Я благодарен, что могу ознакомится до подписания с условиями [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Помогите же понять, какие условия, кредит 150 000 12 месяцев. 1) 14,5 или 40% годовых? 2) будет ли процент на остаток или нет?

Впервые мне из этого "заведения" позвонили 16.12.2016. Вежливо их выслушав, я поинтересовался, почему они мне вообще позвонили, если я нигде на заявлял желаний быть их клиентом. Мне ответили, что мой номер оставил либо мой родственник, либо знакомый. На что я им ответил, опять же вежливо, что мне НЕ НУЖНЫ их услуги и убедительно попросил мне не звонить. Тем не менее, 16.01.2017 мне позвонили с того же номера, полагаю с той же целью - навязать мне ненужное. Я их переспросил, а кому именно они звонят, вдруг ошиблись... На этот раз я не спрашивал откуда у них мой телефон, но оператор монотонно повторял, что телефон ими получен от моих знакомых/родственников. Ок, говорю, а почему вы не называете моего имени? Если вы берете номера телефонов потенциальных клиентов, то почему не берёте имён их владельцев? На что оператор не смог ответить, а всё крутил свою пластинку про моих знакомых. Мне неприятно было беседовать с сотрудником этой конторы, и я снова ВЕЖЛИВО ПОПРОСИЛ мне более не звонить! Но не тут то было. Вчера 25.01.2017 снова были звонки с телефона 88007552771. Неужели всё так плохо у этого Тинькова, что так назойливо названивают? Неужели с первого раза не понимают, что мне их услуги не нужны? И со второго ведь не поняли!  Сплошной негатив от этого Тинькова... в результате чего даже решил оставить здесь свой отзыв.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением потенциального клиента банка. Звонит уже не первый раз девушка и пытается агитировать на получение карты банка Тинькоф. Мало того, что скрипт у нее провальный (представление, начало общения и развитие разговора), так и она не нацелена на результат. Я понимаю, что есть план по звонкам, но мне кажется важнее не сколько раз позвонит человек, а как (!), какой % будет удачным и т.д. Мне интересен банк Тинькоф, но мне упорно не хотят объяснить его плюсы по отношению к другим банкам. Я может и согласился бы оформить карту просто по телефону, но полное отсутствие знаний у собеседника не дает банку ни единого шанса. Вопрос №1 - зачем мне столько раз звонить?!  Вопрос №2 - знает ли банк, что создает тем самым не лучший имидж себе? Вопрос №3 - когда мне уже прекратят названивать, мямля что-то в трубку и не имея понимания банковский услуг как банка Тинькоф, так и других банков?  В завершения всего разговора, когда меня отвлекли от работы, ничего не объяснили и прожевав некоторые фразы, бросают трубку, впечатление о банке остается максимально "положительное".  Надеюсь, это принесет пользу для специалистов, которых банк мог бы взять\набрать\переманить \украсть\обучить\воспитать (нужное подчеркнуть).

Смотрю рекламу банка "Тинькофф" по телевизору и поражаюсь бессовестности обмана! В свое время повелся, взял кредит в банке "Тинькофф". Это был не единственный кредит, но все погасил, за исключением кредита данного банка. Все потому, что проценты, начисляемые банком просто немыслимые! Плачу ежемесячно, но на погашение кредита идет 30% от выплачиваемой суммы. Представляете? Из уплаченной 1000 рублей банк "Тинькофф" забирает 700 рублей в виде процентов! Не пользуйтесь "услугами" данного банка, если не хотите попасть в КАБАЛУ!

Позавчера в интернет-банке заказал выпуск дополнительной карты на имя третьего лица. Дату встречи с представителем назначили на четверг 26/01/17. Вчера захожу в интернет-банк, вместо одной моей дебетовой в нем отображаются две других неактивных с новыми номерами (ну, одна, видимо, как раз новая дополнительная, а вторая?). Ну ладно, через вкладку платежи делаю платеж со старой карты, он проходит, поэтому беспокойства ничего не вызывает. Вечером засовываю карту в банкомат и получаю отказ в обслуживании, т.к. карта заблокирована. При этом никаких сообщений о блокировке карты мне не поступает.. После звонка в банк выясняется следующее: *основную карту, с точки зрения банка, я заблокировал я САМ в интернет-банке через 2 минуты после выпуска дополнительной. Ну, в теории могу допустить, что мог ткнуть не туда (все мы люди), но, что при этом осознанно подтвердил действие сие (а подтверждение блокировки требуется), допустить уже точно не могу..  Потом, правда, признали, что это был сбой в системе. (Причем, судя по всему, не у меня одного, т.к. узнал еще об одном таком же случае блокировки карты и урезания лимитов от знакомых из другого города.) *Старая карта при этом продолжает действовать в интернет-банке, т.к. переводы я с нее делать могу а вот деньги снимать нет. При этом пластик заблокирован и разблокировать его нет никакой возможности. *банк при этом, видя, что я "заблокировал" основную карту, перевыпускает мне новую основную, причем документы на нее (и саму карту) не готовит и на встречу сотрудник принесет мне только дополнительную карту... Вместе с сотрудником банка переназначаем встречу на день позже, чтобы получить уже обе карты сразу. Видимо, если бы я не сунулся бы вчера в банкомат, так бы и пребывал в счастливом неведении, что карты-то у меня уже и нет... Вот будет смешно, если банк еще и комиссию за перевыпуск карты захочет с меня взять... К чести банка, позже перезвонил другой сотрудник, принес свои извинения за произошедший сбой. На вопрос о разумной компенсации доставленных неудобств не нашелся что ответить и взял тайм-аут на сутки.

Добрый день! В связи с регистрацией как ИП, было решено открыть расчетный счет в одном из банков. После продолжительных поисков, был выбран банк Тинькофф, между прочим, за обещанную ими быстроту оформления, полностью дистанционное обслуживание. После оформления всех заявок, подтверждения и т.п. Была назначена встреча с представителем банка на 24.01.2017 с 10:00 до 19:00. В назначенный день пришла смс с телефоном представителя и временем встречи. Решил созвониться с представителем для уточнения деталей, по звонку сразу наперед услышал, что, оказывается, по моему заказу имеются проблемы, о которых я наверное бы и не узнал. если бы не позвонил: корпоративная карта (от которой я ОТКАЗАЛСЯ) по каким то причинам пришла сюда, потом её другой представитель банка почему-то отправил назад, и сейчас мои документы и карта находятся в непонятном для всех местоположении. В разговоре мы пришли к общему мнению, что сначала надо выяснить все нюансы, уточнить все моменты, касающиеся моих документов и карты, и после этого специалист мне перезвонит в этот же день (день встречи, которая уже, как вы понимаете, отменилась из-за неготовности банка) около 19:00. В этот день никто мне не позвонил, как и на следующий, собственно. Сегодня, 25.01.2017 уже ближе к обеденному времени (время местное + 8 часов МСК) проявляю инициативу и звоню представителю сам. Приветливая девушка вспоминает меня после представления и рассказывает мою историю, что карта моя к ней пришла сегодня, но сегодня не встречный день и не мог бы я подъехать к ней. Отвечаю, что готов уже даже я приехать, черт с ним с приездом ко мне в офис. На вопрос "куда", отвечает "перезвоните через полчаса", на что соглашаюсь, ведь всем понятно же, что я заинтересован в этом больше, чем девушка на другом конце, значит мне и бегать. Через полчаса иной ответ - "я сама вам перезвоню позже". Далее пока результатов нет, но впечатление уже сформировалось. Жду окончания данной истории, в результате посмотрим, получится ли у нас сотрудничество и насколько оно будет благоприятным. Итак, в итоге, сроки оговоренные заранее вышли, задержка на неопределенный срок, ненужная корпоративная карта, простой с расчетным счетом ведет к задержке некоторых операций. Довольно таки не самое лучшее начало работы. Оценка средняя, авансом, может быть в дальнейшем буду рад вашему сервису. Спасибо. P.S. Ах да, я все же жду свои документы, если это ещё возможно. Надеюсь, с моей дебетовой картой, встреча для подписания документов и получения которой назначены на 3 февраля, пройдут более благоприятно. По итогам обязательно отпишусь и оставлю соответствующую оценку. [b]27.01.2017 8:28[/b] Позвонил представитель банка, приехали ко мне в офис, открыли конверт. Ни на один из вопросов "что это за заявление?", "что это за гарантийное письмо, кому и что я там должен предоставить в течении 10 дней?", "какой документ остаётся мне, а какой забираете вы?" , "кто такой единоличный исполнительный орган?", "почему это я должен согласиться с автоматическим переводом денег с счета физ лица на расчетный счет ип?" и т.д. девушка ответить не смогла, спустя минут 40 переписки по средствам What's App или СМС, она всё же попросила меня позвонить на телефон кол центра банка и задать все вопросы туда. По звонку перевели на специалиста, который сразу, четко и конкретно ответил на все мои вопросы, после чего все вопросы были исчерпаны, документы подписаны, специалистом на другом конце провода мне были разъяснены дальнейшие действия, на том и закончили. Попрощались. Через 2 дня приходит смс "назначьте встречу", перезваниваю, спрашиваю зачем ещё одна встреча. Отвечают, что не заполнена дата в гарантийном письме, и надо сфотографировать паспорт. Повторная встреча будет через неделю, т.е. 3 февраля. Ребят, уважаемые, когда собственно уже все закончится? Точнее, начнется! Мне кажется человек, который приезжает с документами для подписания, должен знать что это за документы?.. Как их заполнять, что в них значит тот или иной пункт, в каком месте кто и что должен подписать, написать... Или я не прав? Для чего ваш специалист трижды брал у меня мой паспорт, крутил вертел, фотографировал, а в итоге ещё одна встреча для фотографирования паспорта? По телефону попросил, чтобы на следующую встречу, повторную, приехал кто-нибудь более компетентный, чтобы ещё раз не получилось такой же ситуации. Чтобы уж с этого раза мы заполнили все верно и до конца, в ответ услышал, что отдел назначения встреч уже назначил мне кого-то и вряд ли я поменяю (или что-то в этом роде).

Сегодня! Отказываюсь от банка навсегда. Сделан ночью платеж в РЕГ.ру. На ~1400 руб. Уважаемый и известный регистратор. Днем карта заблокирована. Захожу в личный - все в норме, ничего криминального и неожиданного. Звоню. Первый ответил. Представились. Бла-бла-бла. "Ждите. Еще ждите. Еще ждите. Фиксирую, Перевожу звонок". Второй. Представились. Бла-бла-бла. Ждите. Ждите. Ждите. Перевожу. Третья. Ирина. Браузер, Прокси? Пришлите отчет Касперского и инфо о вашем прокси. Повтор. Операции все мои. Стоит Norton Security. Сносить Norton и ставить Касперского глупо, тупо и очень долго. А потом Сносить Касперского, ибо он мне НЕ нужен, и ставить Norton назад. Цитирую: "Компетентные сотрудники установили порядок." Говорю - как насчет отчета Norton? В ответ повтор цитаты про компетентных. И все. Без комментариев. Уведомил, что погашу долг, закрою карту и забуду как про страшный сон.

Были клиентами другого банка. Сказать, что в Банке "U" погрязли в бюрократии и потери времени, ни чего не сказать. Стали клиентами Тинькофф Банк и сразу вздохнули с облегчением. Все быстр, четко, понятно. Онлайн Банк очень понятный. Платежка уходит моментально, а это важно в ритме 21 века и бизнеса. Ни каких проблем вообще с Банком , а малому бизнесу вообще очень приемлемые цены на обслуживание. Спасибо Тинькофф Банк, что есть банк, которые понимает потребности клиента, а не ведет себя как большой гигант, у которого куча персонала в каждом районе, а твою проблему или задачу они не решают.

У меня ещё очень небольшой период общения с Тинькофф Банк. Я запросила кредитную карту, далее прошел четкий, оперативный процесс рассмотрения/оформления/получения. Вскоре, все же, мне потребовалась консультация специалиста банка для уточнения правильности моих действий по пользованию картой. Долго настраивалась на предстоящий разговор, т.к. хотелось бы и самой четко и ВСЁ обозначить и правильно понять разъяснения. Позвонила, специалист терпеливо слушал, уточняя детали моих вопросов, комментировал и отвечал в ВЫСШЕЙ СТЕПЕНИ терпеливо и корректно (имею в виду, что некоторые мои вопросы, вероятно, были из "прописных истин"). Просто отлично! Конечно же, это очень расположило к банку, т.к. такие моменты во взаимоотношениях часто определяющие для клиента. Я не хочу сказать, что кто-то хуже/лучше - это, по-моему, некорректно и, в принципе, субъективно. Просто, если я заинтересуюсь ещё каким-нибудь банковским продуктом, то, в первую очередь, запрошу информацию у этого банка. С уважением, Лариса

Я ИП, являюсь клиентом Тинькофф-банка больше полгода. Я имею р/с в Тинькофф-банке, мобильный эквайринг и карту на физ. лицо. Я уже написала один отзыв, который не зачли, потому что сочли рекламным, видимо необходим конкретный отзыв, так что перейду сразу к конкретике.  [b]Быстрое исполнение платежей[/b]. Некая Компания Х прислала мне счет только сегодня, хотя должна была прислать его до 7-го числа, я оплатила его в Тинькофф-банке и прислала скриншот об оплате. Несмотря на это Компания Х отключила меня от услуг и заявила, что разблокирует, когда придут деньги. Деньги отправились со счета меньше чем через 10 минут, пришли уже к вечеру, и меня разблокировали, спасибо Тинькофф-банк. [b]Быстрое решение проблем[/b]. У меня есть р/с и карта физ. лица. Но карта физ. лица не была активирована. Я пыталась активировать карту сама, но, как оказалось позже, я пыталась активировать вовсе не платежную карту, а пластиковую карточку-визитку. Также, я решила заказать еще и корпоративную карту для р/счета. Я оставила заявку своему персональному менеджеру, он мне сразу же перезвонил, и в течение часа моя проблема была решена: карта физ. лица была успешно активирована, корпоративная карта заказана и назначено время встречи с представителем банка.  [b]Внимательное отношение[/b]. Не могу не отметить внимательное и терпеливое отношение моего персонального менеджера Анатолия Тарада на протяжении всего нашего сотрудничества и конкретно сегодня: в течение часа он внимательно выслушивал меня и исчерпывающе отвечал на все мои вопросы. Несмотря на то, что я его перебивала, повторяла одни и те же вопросы по нескольку раз, он сохранял спокойствие, терпение, доброжелательность, а в конце разговора выразил благодарность за позитивное общение. Наилучшие пожелания банку Тинькофф и его сотрудникам и победы в борьбе.