150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

1. При получении кредитной карты я не обратил внимание на то, что автоматически подключается услуга СМС Банк. Когда заметил, сразу же попросил отключить. Но в итоге т.к. два дня пропользовался, деньги за услугу у меня списали. Обратился в техподдержку из онлайн банка, всё очень быстро решили. Деньги вернули. 2. Неверно понял сотрудника банка, потому что сотрудник не очень корректно объяснил как это работает, на тему обналичивания денег через электронный кошелек Qiwi. Если переводить деньги на кошелек из интернет банка Тинькофф, то беспроцентный период на такой перевод будет действовать, а если выполнять пополнение счета Qiwi из кабинета Qiwi, указав реквизиты кредитной карты, то не будет. Обратился в поддержку, по программе лояльности в итоге мне вернули комиссии за те переводы, которые я делал неправильно, и снизили сумму первого минимального платежа. Если честно, удивлен лояльностью банка. В других банках подобной лояльности и понимания не встречал. 3. Дебетовой картой пользуюсь уже почти два года. Полтора года жил в Таиланде и пользовался картой, был случай, когда у меня в магазинах при оплате картой кассир (таец) дважды списал оплату. Увидев это списание в интернет банке, я сообщил о нем в чат сотрудникам, проблему решили, и даже не пришлось обращаться в магазин с чеком и доказывать, что списали дважды одну и ту же сумму. Все решено онлайн.

Добрый день! Вчера, примерно в 18.00, мне нужно было отправить перевод на киви кошелек со своей дебетовой карты. Чтобы завершить операцию, потребовалось подтверждение по смс, которое не приходило. Звонок в Банк прояснил, что "проблемы на стороне Билайн (моего оператора)" и, к сожалению, ввиду требований безопасности, Банк не может авторизовать мой платеж. В одно мгновение мои средства оказались мне недоступны, а все способы авторизации ничтожны (кодовое слово, пароль в личный кабинет, скан паспорта и так далее). После таких инцидентов с сомнением отношусь к призыву Олега Тинькова держать деньги на безналичном счете, а именно в ТКС.  P.S. Сервис восстановил свою работу примерно в 22.00, но к тому времени платеж уже потерял свою актуальность, чем нанес мне как моральные, так и материальные потери. P.P.S. В короткой переписке в твиттер Банк, судя по всему, и не собирается ничего менять, хотя придумать резервный способ аутентификации при современных программных средствах - вопрос для такого продвинутого Банка совсем несложный. Грустно, когда локомотив прогресса в банковской сфере сбавляет ход и обрастает жиром, ленью и сосредоточенностью на своих интересах, а не на взаимовыгодных отношениях с клиентами.

здравствуйте! я хочу сказать что прежде чем взять карту тинькоф ,я много сомневалась так как прочитала много отрицательных отзывов! но каждый раз читая отзыв-я замечаю что люди сами виноваты в том что они попадают в такие ситуации! я пользуюсь не так давно но на условиях банка! и ни каких проблем! мне очень нравится! удобно и очень вежливые сотрудники! всегда можно позвонить и тебе всё досконально объяснят ! спасибо огромное за такое обслуживание.очень приятно сотрудничать с таким банком! А ТЕ КТО ГОВОРИТ ГАДОСТИ-ВНИМАТЕЛЬНЕЙ НАДО БЫТЬ в том что делаешь! как например если сказано что наличкой не снимать а по без налу! так потом не удивляйтесь что с вас берут огромные проценты! банк вам предоставляет деньги и это ему решать на каких условиях! а уже ВАМ решать-брать,соглашаться или снимать !

Аферисты чистой воды!!! Ни кто ни когда не берите в банке ТИНЬКОФФ кредитные карты!!! Врут, что пятьдесят дней без процентов, а через месяц накручивают проценты даже если полностью гасишь сумму кредита досрочно. Шлют постоянно сообщения на телефон и электронку, с какими-то суммами платежей. Мы сняли с карты 55000 тысяч рублей, внесли деньги через 20 дней, полностью всю сумму, оплатив комиссию. И началось...оплатите 600 рублей...платеж такого-то числа...Зашли на сайт банка, запросили историю операций, оказывается на карте -1900, не понятно за что, хотя изначально нас уверили что льготный период составляет 55 дней. В общем ВОРЮГИ!!! ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЭТОГО БАНКА ПОДАЛЬШЕ!!!

Первое знакомство с Тинькофф банком оказалось ужасным. Оформила кредитную карту для "подстраховки". Как то кредиты не беру - есть ипотека и все - так обычно рассчитываю свои траты - но .. решила попробовать! Ну мало ли вдруг крупная покупка до зарплаты )) Самое забавное что первая трата с карты произошла даже без моего ведома. На заправке покупаю кофе - достаю кошелек, вставляю карту сбербанка собираюсь вводить код, в этот момент происходит списание с карты Тинькоффа. Сумма менее 1000 руб. карта находится рядом с терминалом ! карта с PayPass))) хорошо - сразу гашу задолженность. Собираюсь расторгнуть договор - как то неприятно не контролировать каналы своих расходов - дальше начинается самое интересное. Мне начисляют годовое обслуживание карты ) то есть получается -за оплату двух чашки кофе на заправке - без моего согласия - с учетом того что больше я не буду пользоваться картой - я остаюсь дополнительно должна Тинькоффу - 596 руб )) Плюс нервы потраченные на разговоры с менеджерами - три или четыре менеджера за 35 мин )) Раньше как то всегда слышала что Тинькофф очень лояльный банк, с хорошим обслуживанием.. Дело даже не в сумме - которую я погасила -а именно в отрицательном опыте работы. P.S. нигде по словам менеджера Тинькоффа нет предупреждения о том что с Pay Pass сумма до 1000 руб списывается без введения пинкода) Это правило платежной системы - которое к сожалению мне как человеку всегда пользовавшемуся обычными картами было неизвестно. А из Тинькоффа - не смотря на трансляцию услуг - даже не удосужились оповестить ))

Взяла на Ибице машину в аренду, заплатила по дебетовой карте. Потом была авария и с меня списали 1000 евро, даже не предупредив меня! (Машина была застрахована, но они посчитали, что я вела не в том месте, а, значит, я не права.) После обращения в мой банк через месяц мне вернули 1000 евро на карту. Огромная благодарность тому, кто это добился! ОГРОМНАЯ! ВАМ ПРЕМИЮ! Стала уважать этот банк!

У меня начали происходить подозрительные операции по карте данного банка и я сразу же обратился, написав в поддержку на сайте. Там мгновенно среагировали, написал план действий и сказали, что делать дальше. Операции, совершенные без моего ведома со стороннего сайта вернут обратно, карту заблокировали и назначили перевыпуск на этот же день. Благодарен техподдержке банка за столь оперативную работу и внимательность, кроме Тинькофф-банка больше ни у кого такого мгновенного решения проблем нет. Огромное спасибо, 5+.

Первое знакомство с Тинькофф банком оказалось ужасным. Оформила кредитную карту для "подстраховки". Как то кредиты не беру - есть ипотека и все, так обычно рассчитываю свои траты... но решила попробовать! Ну мало ли, вдруг крупная покупка до зарплаты. :) Самое забавное, что первая трата с карты произошла даже без моего ведома. На заправке покупаю кофе - достаю кошелек, вставляю карту Сбербанка, собираюсь вводить код, в этот момент происходит списание с карты Тинькоффа. Сумма менее 1000 руб. карта находится рядом с терминалом! Карта с PayPass. Хорошо, сразу гашу задолженность.  Собираюсь расторгнуть договор - как-то неприятно не контролировать каналы своих расходов. Дальше начинается самое интересное. Мне начисляют годовое обслуживание карты.То есть получается, за оплату двух чашки кофе на заправке без моего согласия, с учетом того, что больше я не буду пользоваться картой, я остаюсь должна Тинькоффу 596 руб. Плюс нервы, потраченные на разговоры с менеджерами - три или четыре менеджера за 35 мин. Раньше как то всегда слышала, что Тинькофф очень лояльный банк, с хорошим обслуживанием. Дело даже не в сумме, которую я погасила, а именно в отрицательном опыте работы.  P.S. Нигде, по словам менеджера Тинькоффа, нет предупреждения о том, что с Pay Pass сумма до 1000 руб. списывается без введения пинкода. Это правило платежной системы, которое к сожалению мне, как человеку, всегда пользовавшемуся обычными картами, было неизвестно. А из Тинькоффа, несмотря на трансляцию услуг, даже не удосужились оповестить.

Открыл расчетный счет в Тинькофф Банке на юр. лицо. В личном кабинете установил лимиты на расходные операции в сутки, месяц. В пятницу, 13 января 2017г., отправил платежные поручения. Из них, 3 платежа отклонили по неизвестным причинам. Персональный менеджер сообщил, что по их данным наши лимиты другие, в разы меньше, чем отображаются в личном кабинете. Из-за этого я не могу отправить срочные платежи своим поставщикам, в связи с чем будут применены штрафные санкции по договорам поставок. Теперь у юр. лица на расчетном счете зависла большая сумма, которой невозможно воспользоваться, т.е. проводить платежи! Сталкиваюсь впервые с такой ситуацией и очень возмущен с тем, что банк самолично устанавливает юр. лицу какие-либо ограничения на расходные операции по расчетному счету, ни в одном другом банке нет таких ограничений! Для увеличения лимита требуют дополнительные документы, которые не запрашивали при открытии счета. А еще очень неудобный интерфейс личного кабинета для юр. лиц., выписки в формате pdf формируются без подтверждающих документов (платежных поручений с отметками об исполнении). В выписках не указывается дата последней операции. Одним словом, очень сильно разочарован!

Решил приобрести бытовую технику, она была не первой необходимости, поэтому решил оформить кредит. В интернет магазине был доступен сервис КупиВкредит от Банка Тинькофф. Поскольку сумма была не очень большой, около 100 000 рублей, решил воспользоваться. Кредит одобрили быстро, деньги пришли в магазин, но в последний момент я передумал и купил за наличный расчет более дорогую модель. С закрытием кредита проблем не возникло. Прошло время, захотел совершить еще одну покупку и помня про этот сервис, решил воспользоваться, сумма была около 70 000 рублей. Товар был оформлен в кредит, и я его получил. Я себя считаю хорошим заемщиком, так как имея несколько кредитов, не допускаю просрочек по обязательным платежам. Так происходит и в случае с кредитом от Банка Тинькофф. Привязки к конкретной дате платежа у меня нет, плачу в разное время, но так, чтобы деньги на кредитный счет приходили в срок. Пару месяцев назад, появилась у меня дебетовая карта, на которую ежемесячно поступают деньги, как раз за день, два до срока оплаты кредита от Тинькова. Сервис оплаты позволяет моментально зачислить деньги на счет, и я стал оплачивать с этой карты. Но… тут мне стали поступать звонки от сотрудников банка с вопросом о том, не забыл ли я перевести денег Тинькову, а если не перевел, то когда я это сделаю и успею ли вообще. На мой вопрос – «А что у меня просрочка?» … Мне говорят – «да нет» … «А зачем звоните, отвлекаете» спрашиваю? … «Да, просто так, напомнить». Ну и ладно, позвонили в будний день, днем, могу и ответить, но не тут-то было, буквально в это воскресенье в 9-40 утра, меня разбудил вежливый голос сотрудника банка. СБ: - Здравствуйте, могу я услышать?…. - Вы знаете, сколько сейчас времени? - Да, 9-40 утра... - Вы меня разбудили! - Вам сейчас удобно разговаривать? (это он меня спрашивает, Карл?!) - НЕТ! СБ (задумчивая пауза): - Когда Вам перезвонить? - Никогда! Занавес. Сегодня ситуация повторилась. :) И вот я думаю, что за мои деньги (именно за мои, так как кредит я отдам, да еще и с процентами) обо мне проявляют практически материнскую заботу, о которой я не просил… Чтобы такое не повторялось впредь, скорей всего я погашу кредит досрочно. Кто от этого потеряет больше, думаю банк, в виде недополученных процентов по кредиту и клиента, который исправно платит по долгам…

Маркетинг у Банка на высоте, сами нашли меня, как клиента, убедили в преимуществе своего банка, предложили все привезти домой (документы на подпись, карту кредитную и т.д. Для Банка номер карты ххххххх8787, имя Дмитрий). Т.е. работа отдела продаж и отдела маркетинга – ПЯТЬ баллов. НО! Далее выяснилось, что принцип начисления процентов на кредит по карте, как в ломбарде. Т.е. взяв 100 000 рублей, за год отдашь 90 000 рублей процентов, при этом сумма основного долга уменьшится на 1000 рублей. Соответственно, маркетинг может ОБЕЩАТЬ любой процент на кредит, всё равно снимут 90%. (Эффективную ставку очень просто посчитать – это сарказм.) Но проблема не в том, что такой процент или грабительские условия банка, а проблема в том, что при получении карты и ознакомлении с договором (подписание, разъяснение сотрудником банка условий кредитования) данная информация не доносится до клиента, соответственно, клиент попадает в долговую кабалу. Но, как говорится, сам виноват, согласился, теперь решай проблему (и я с этим согласен). От ПЯТИ баллов отнимаем ОДИН балл, за сокрытие или умалчивание важных условий договора (хотя закон предписывает сообщать эффективную ставку договора и т.д.). Оценка - ЧЕТЫРЕ балла. Разобравшись с условиями кредитной карты, где красивый маркетинг, прекрасная бонусная программа (к моему сожалению, мне не подходит), наткнулся я на, как мне кажется, большую проблему. Случилась у меня беда, в другом регионе (разница 7 часов) остановили мой автомобиль ДПСники, сообщили водителю о задолженности по штрафам, о приставах и т.д. Короче, автомобиль на штрафстоянку, водителя в суд и т.д. Что делать? Ответ простой, срочно оплатить задолженность, штрафы, пени и т.д. Полной суммы на руках нет, необходимо идти в банкомат и снимать, потом платить - очереди. Тут я вспоминаю про рекламу банка Тинькофф, про мгновенную оплату и зачисление штрафов. Непонятно (сам до сих пор не верю) договорился с ДПСниками, что оплачу штрафы (покажу чеки), машину не заберут на штраф стоянку (что, кстати влечет оплату эвакуатора семь тысяч рублей, а также одна тысяча за каждый день на парковке, кто сталкивался - знает), также смог договориться с приставами, что выдадут документ о приостановлении производства в тот же день, когда покажу чеки об оплате. Осталось одно – ОПЛАТИТЬ и ПРЕДОСТАВИТЬ документ об оплате. Вхожу в банк-клиент Тинькофф, очень удобно, все штрафы есть – плати не хочу. Да еще и предлагаю все оплатить одной кнопкой, нажал и ВСЁ. Что я и сделал. НО… Все штрафы собрались в один платеж и повисли в статусе "обработка"… Т.е. я не могу зайти в платеж и отменить его, а главное - распечатать документ об оплате. Хотя денежные средства списались со счета, т.е. проценты я плачу, а услугу не получил (ДПСники и приставы ждут документ об оплате). Час прошел, два… (Напоминаю, у меня разница с другим регионом – семь часов). Переживаю, звоню в Тинькофф – помогите, срочно надо, вот такая проблема. Оператор: "Я ставлю вашу заявку в категорию СРОЧНО, как решим – вам сообщим". Далее не буду описывать, сколько раз я звонил, писал в Тинькофф, заходил в банк-клиент каждые пять минут, пытался что-то сделать с платежом (отменить как машину забрали на штрафстоянку (я плакал), как приставы меня послали (назвав обманщиком и вором). Прошли сутки. Захожу в банк-клиент и, о чудо!, платеж обработан, чек можно распечатать. НО! Хороша ложка к обеду. Прошли ещё сутки. Мне звонит оператор и сообщает: "Ваши платежи обработаны". Как вы думаете, что я мог ответить спустя двое суток (да еще, если брать во внимание, что АБС банка обработал платежи за сутки, а оператор проблемы - за двое) оператору, который по пометке СРОЧНО звонит и сообщает о решении проблемы? В итоге, я оплатил девять тысяч рублей за государственные услуги (эвакуатор, парковка и т.д.), что мог не оплачивать, например, если бы оплатил через любой Банк, который бы смог предоставить чек сразу. Итого, минус ОДИН балл за обработку платежа и минус ОДИН балл за работу поддержки с пометкой СРОЧНО. Оценка - ДВА балла. Далее я принял решение погасить кредит и больше не пользоваться данным банком. Внес всю требуемую сумму и забыл о проблеме. НО жизнь диктует свои условия, и пришлось снова воспользоваться услугами банка (карту я забыл закрыть, а соблазн потратить остался, а тут праздники, подарки и т.д.). Банк увеличил лимит, даже сработал какой-то бонусный возврат денег, поэтому плюс ОДИН балл за бонусную программу и за увеличенный лимит (Банк старался). Оценка - ТРИ балла. И опять маркетинг (хвала ему, у банка он отличный). Предлагаем Вам уникальные условия РКО для индивидуальных предпринимателей, в подарок два месяца обслуживания, зарплатный проект и т.д. (Реклама даже на сайте banki.ru. «Банк для бизнеса» и другие рекламные слоганы). А тут у меня по ИП (оборот небольшой, около миллиона) лимит кончился на вывод денежных средств, и дальнейший вывод облагается повышенным процентом – переплата 2500 рублей, немного, но так жалко стало, а тут предложение. Правда маленький нюанс – деньги придут через ПЯТЬ дней. Также хотел поменять банк из-за отсутствия зарплатного проекта, кредитной линии для сотрудников и т.д. Звоню: "Когда откроете счет?". Оператор - у нас одно из преимуществ, быстрое открытие счета и т.д. Позвонил в другие банки, все предлагают от одного до трех дней. Банк монополист (не буду рекламировать) вообще предложил открыть счет за час (т.е. номер счета и другие реквизиты в день обращения). Тинькофф привлек тем, что все можно сделать дома (подать документы и т.д.). Загрузил необходимые документы. Позвонил в банк, поведал о своей проблеме – СРОЧНО открыть счет, оператор ответил, что "документы все загружены верно, от вас более ничего не требуется, ждите, служба безопасности проверит документы и мы откроем счет, ставлю пометку "срочно" (у меня что-то ойкнуло). Какой тарифный план Вы выбрали?" И другие вопросы. Прошли сутки. Звоню, спрашиваю, как дела с открытием счета, оператор: - Никак, Вы же не заполнили анкету. - Какую анкету?! Мне вчера сказали, что все документы загружены, ждите решения. - Пока вы не заполните анкету, ничего не случится. Я негодую, говорю: - Как же так, а если я не позвонил бы, то что, все бы ждали и ВСЁ? Заполняю анкету, звоню, уточняю – теперь все или от меня что-то требуется еще? Оператор: - Все ОК, ждите решения. Какой тарифный план Вы выбрали? И другие вопросы. Прошли сутки, в течение которых мне позвонили несколько раз, разные операторы банка и… "Какой тарифный план Вы выбрали?" И другие вопросы. Звоню: - Как дела? - Никак, вы допустили ошибку в анкете, нужно уточнение. Я опять негодую: - Мне звонили ваши сотрудники и несколько раз спросили, "какой тарифный план Вы выбрали", но ни разу не сказали или не спросили, что в анкете требуются уточнения. Как же так? Да еще в данный момент я на автомобиле в другом регионе, буду только завтра за компьютером, чтобы исправить или дополнить анкету. Как быть? - Все необходимые вопросы я могу задать по телефону. Я, естественно, согласился. Оператор: - Какой тарифный план Вы выбрали? И другие вопросы. Я, негодую, на эти вопросы я уже отвечал несколько раз и в анкете на них ответил без ошибок. Оператор: - Так надо, были уточнения. - Хорошо, - говорю я, - мне надо срочно уже открыть счет, время поджимает, или хотя бы зарезервируйте реквизиты, чтобы я мог их передать поставщику своему. - Так нельзя, – парирует оператор, - ждите, завтра все случится. Прошли сутки. Звонит оператор банка и... - Какой тарифный план Вы выбрали? И другие вопросы. Я негодую очень громко, на заправке в этот момент на меня смотрят и не понимают, как так можно кричать. В течение дня звонки операторов банка и - "Какой тарифный план Вы выбрали?" И другие вопросы. По прошествии пяти суток, мне надоело отвечать на вопрос "Какой тарифный план Вы выбрали?", последнему оператору я высказал все, что думаю о банке и об операторах, которые мне звонили, и соответственно, мне пришлось отказаться от идеи открытия счета в Тинькофф банке. Минус ОДИН балл за обман или не желание работать с ИП (или другие причины по затягиванию открытия счета, меня как клиента они не интересуют), а также минус ОДИН балл за отсутствие коммуникации между сотрудниками банка (один сотрудник делает и не знает, что это сделал другой сотрудник). Итого, банку могу поставить только ОДИН балл, за работу с клиентами.

Спасибо огромное за четкое и оперативное решение моего вопроса. Сотрудники банка вежливы, доброжелательны и профессиональны. Вопрос с банковскими реквизитами и статусом счета был решен быстро и с максимальной выгодой для меня, как для клиента банка. Приятно работать с такими профессионалами своего дела. Очень довольна обслуживанием, тем, что банк идет всегда навстречу своим клиентам.  Банк изменил реквизиты счета, потому что у меня закончился срок действия документа, по которому был открыт счет. При этом счет был резидентский, а новый счет оказался нерезидентский. И моя фирма, которая перечисляет мне вознаграждение, приостановила выплату. Я сообщила в банк о своей проблеме. В течение 2-х дней мне помогли решить вопрос со счетом, я переслала новые документы, и мне предоставили снова счет резидента. Моя компания выплатила мне мое вознаграждение на старый счет, а сотрудники банка по моему обращению оперативно в течение рабочего дня решили вопрос с зачисленным не на тот счет платежом и платеж зашел на новый мой счет. Чему я очень обрадовалась. При этом сотрудники банка Тинькофф мне перезвонили, чтобы убедиться, что все в порядке. Я была очень довольна. Выбрала этот банк, потому что у них были самые выгодные условия по дебетовой карте и по кэшбеку. Удобно пополнять карту, удобно платить и снимать наличные. Хорошая доходность карты на остаток средств, приятная сумма дохода от покупок каждый месяц. Профессиональный подход к решению любого вопроса клиента. Пользуюсь услугами банка с осени 2014 года. Приятно удивлена сервисом, который предоставляется. Рекомендую этот банк своим знакомым и друзьям. Мои друзья очень ждут открытия этого банка в Крыму. Спасибо огромное за вашу работу!

Большая благодарность сотрудникам Тинькофф Банка за решение вопроса с некорректным списанием денежных средств с дебетовой карты. Несмотря на новогодние праздники, возврат денег был произведен достаточно оперативно. При этом банк регулярно уведомлял меня по смс о ходе рассмотрения моей заявки. Большое спасибо!

Попытался закрыть кредитную карту. В первый раз позвонил 13.01, чтобы узнать полную сумму задолженности, сотрудник назвал полную сумму и уверил, что после внесения данной суммы необходимо будет позвонить в банк, и с закрытием не будет никаких проблем. После внесения нужной суммы я перезвонил в банк, но сотрудник увидел, что система начислила ошибочный процент, уверив, что проблема решится в течении 2х дней. Перезвонив 15.01, мне пояснили, я не могу закрыть счет до автоматического перерасчета (28.01), который сотрудники не могут сделать вручную. Это не критично, но тем не менее неприятно. Хотел бы закрыть счет и расторгнуть договор как можно быстрее.

Давно собираюсь написать отзыв, но нужен был явный пример. Итак, 27 декабря при покупке проездного в кассе метро при оплате через PayPass терминал выдал ошибку, повторная оплата через чип (почему-то с вводом PIN'а) прошла удачно, а т.к. денег на карте было ровно на проездной, то повода для волнения не возникло, и чек о неудачной попытке взят не был. Следов неудачной оплаты в ИБ не было, успешная показывалась в авторизации. 30 или 31 декабря по счету прошло двойное списание, написано заявление на опротестование, 14 января деньги были возвращены. Считаю поддержку банка лучшей на сегодняшний день, раньше считал эталоном "Авангард", но там стало хуже, а здесь продолжается развитие. Все возникающие вопросы решаются быстро, спокойно, доброжелательно - одним словом, клиентоориентировано. Сравнится по поддержке может только "Ренессанс-Кредит", но там это держится на одном человеке, легендарном Николае Юртаеве, а у ТКС отстроена система. Есть, к сожалению, и неприятные моменты. Самым ярким является попытка [i]унификации вкладов[/i], но банк умеет признавать и исправлять ошибки. Ушли в прошлое легендарные 1,5% за пополнение межбанком до 85 дней до окончания вклада, которые сыграли существенную роль в накоплении  денег на крупную покупку. Не знаю, что и делать, когда закончатся [i]лестницы [/i]уже с 1%, но еще с 85 днями. Перестали оформляться карты с 14 лет, теперь только с 18, хотя законы не менялись. Банк радует последние три квартала нужными категориями для СВ 5%, но с кредитными картами здесь у меня не сложилось. Вероятно, свою роль играет исключение из бонусируемых категорий 4814 и даже 4812. Ждем обещанных собственных банкоматов. Общий вывод для меня - с банком я абсолютно спокоен, он является для меня [i]каменной стеной[/i]. Дальнейшего развития и успехов банку в Новом году! P.S. Из пожеланий - организуйте встречу с форумчанами, как это постоянно делает "Ренессанс-Кредит" в лице Николая. Очень хочется посмотреть на банк [i]изнутри[/i]. Такая встреча была бы взаимоинтересна и взаимовыгодна.

Суть ситуации в следующем: .. 15.01.2017 в 12.27 я получил sms с подтверждением перевода на мою карту от клиента Тинькофф Банка. Сумма 100 тыс. руб. В 16.50 я воспользовался банкоматом Сбербанка для снятия наличных. Операция прошла успешно. Выяснилось, что у Сбера максимальная сумма снятия по картам сторонних банков 5000 руб. Мне нужны были все 100 тыс. Пошел искать другой банкомат. В 16.53 я попытался снять 95000 руб в банкомате Альфа-Банка. Получил отказ. Тут же пришла смс с уведомлением о том, что "в целях безопасности временно заблокирована карта и возможность совершения операций в личном кабинете и мобильном банке".   Бывает всякое, поэтому в 16.54 я позвонил в банк по тел 8-800-555-25-50. Оператору Яне я подробно объяснил свою проблему, и в течение 5 минут она мне повторяла, что мой вопрос решается, нужно подождать еще 1-2 минуты. На вопросы, в чем причина блокировки и когда карта будет разблокирована, ответов я так и не получил. Оператор Яна вежливо пообещала, что сотрудники банка свяжутся со мной в течение 15 минут. В 17.13 я снова позвонил в банк с попыткой получить ответы на свои вопросы. Разговор продлился 10 минут 22 секунды. Оператор Егор снова повторял, что ситуация по моему вопросу уточняется, надо подождать еще 1-2 минуты. Ответов на вопросы я не получил. Оператор пообещал, что мне перезвонят. В 17:26 наконец поступил звонок из банка. Тот же оператор Егор мне пояснил, что у банка есть подозрения по поводу перевода; банк предпринимает все усилия для того, чтобы как можно скорее решить данную проблему; банк самостоятельно свяжется с отправителем перевода, и как только банк получит подтверждение перевода, то сразу карта будет разблокирована. В 18.32 я снова получаю звонок из банка со словами, что в моей ситуации мне самому нужно связываться с отправителем и просить его самому звонить в банк и подтверждать перевод. Причины такого поведения банка мне не объяснили. На мои вопросы отвечали стандартными размытыми фразами. В 19.34 я получил сообщение от отправителя перевода о том, что звонок в банк совершен, перевод подтвержден, карту обещали разблокировать в течение часа. Прошел час - в мобильном банке статус карты по-прежнему "заблокирована", никаких сообщений и звонков из банка не поступило. В 20.52 я позвонил банк. Оператор Тимур подобно всем своим коллегам в течение 8 минут мне повторял, что он уточняет мою ситуацию и нужно подождать, а затем сказал, что все, на что он сейчас способен - это зарегистрировать приоритетное обращение в банк по моей ситуации. В течение еще 7,5 (!) минут Тимур регистрировал обращение, постоянно возвращаясь через уже привычные 1-2 минуты.  Итог: прошло почти 5 часов, банк карту так и не разблокировал. До сих пор жду "приоритетного" звонка с решением моей проблемы. В чем причина такой ситуации - так до сих пор мне никто толком не объяснил. Понимаю логику блокировки. Не понимаю, почему для пояснения причин блокировки сотрудникам требуется почти час времени. Не понимаю, почему за 3 часа нельзя разблокировать карту. Сервисом банка недоволен. Поэтому такая низкая оценка. Ожидаю от банка конкретных ответов. Спасибо.

В сентябре этого года, прочитав в том числе отзывы здесь, решила взять себе дебетовую карту Тинькофф black в евро, т.к. периодически езжу в заграничные поездки. Кинула туда пару тысяч евро, чтобы не платить за обслуживание; чтобы "капало" понемногу на счет (из расчета 0,5 % годовых от суммы, учитываемой ежедневно), старалась каждый расчетный месяц что-то покупать по карте. В принципе была довольна - кэшбэк скромный при моих тратах, но всё равно приятно. На зимних же "каникулах" моё сотрудничество с банком и впечатление от оного подверглись, можно сказать, проверке. Я расплачивалась картой в мадридском мини-отеле, и тамошняя дама на ресепшене (в Мадриде, как и в Риме, очень многие такие мини-отели (выкупленные в домах в центре квартиры) держат индусы или пакистанцы), то ли по ошибке, то ли нарочно, сумму оплаты списала с моей карты (Master card, между прочим!) в долларах. Получив счет и изумленно увидев там т.с. первую сумму в долларах, а под ней мелкими буквами "правильную" в евро, я зашла в свой личный кабинет, чтобы проверить, сколько же с меня списали евро (усомнившись в "правильной" сумме). Так и есть: вместо положенных 216 евро с меня списали 227. Я отправилась выяснять отношения с сей индусской дамой, которая тут же перестала понимать по-английски, но под моим напором отменила транзакцию, и я вторично оплатила счет, теперь уже в евро. Хотя между двумя операциями разница была примерно в минут 20, когда деньги вернулись на счет, оказалось, что я таки лишилась 10 евро: ибо по первой операции (как бы покупки долларов) с меня было списано 227 евро, а вернулось (при отмене данной операции) 217. Всё понимаю: курсовая разница, операция шла через испанский банк и т.п., но всё же мне эта разница показалась несколько чрезмерной. Вернувшись в Петербург, я позвонила в Тинькофф, обрисовала ситуацию и попросила рассмотреть возможность пересмотра данной конвертации. Не могу сказать, чтобы очень быстро (ждала дня четыре) и с большим удовольствием (мне пытались объяснять про эту самую курсовую разницу), но банк всё же вернул мне эти 10 евро в порядке любезности и т.с. клиентоориентированности. За что ему (банку) большое спасибо, а я - со своей стороны - всем своим знакомым готова рекомендовать карту Тинькофф. Happy end. :)

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф банка уже 2 года. Заказала случайно, когда подбирала на одном сайте билеты, а там была реклама карты One to Trip . Начала заполнять заявку , но не успела до конца, решила оставить на потом. Была приятно удивлена, когда на утро мне перезвонила менеджер и помогла дозаполнить анкету. Очень довольна. В тот же день одобрили кредит, лимит был 80000р. Карту привезли быстро - все оформили дома. Затем, лимит повысили до 131000р. Приложение мобильное очень удобное, мгновенно отражаются данные о совершенных покупках. Если вносить потраченные средства вовремя, то никаких процентов. На горячую линию легко дозвониться в отличии от других банков. Одним словом, пока меня все устраивает. Спасибо банку!

Меня задолбали сотрудники банка! Я работал 4 года назад в одной компании. Уволился оттуда. Я УЖЕ 4 ГОДА НЕ ЗНАЮ И ЗНАТЬ НЕ ХОЧУ, ЧТО С ТОЙ КОМПАНИЕЙ И ЕЕ ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ. Генеральный директор той компании взял в ТКС кредит и не возвращает. Зачем мне звонят из ТКС, я не понимаю. Всю вышеописанную ситуацию я рассказал сотрудникам ТКС при первом звонке - что я работал 4 года назад у этого человека и с тех пор ничего о нем не знаю и знать не хочу. Из ТКС позвонили 2-й раз. Я опять все объяснил. Третий, четвертый... Сказали, что сделают пометку, чтобы мне не звонили. Сегодня в субботу опять звонят. КАК ВАМ ТАМ ЕЩЕ ОБЪЯСНИТЬ, ЧТО Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ ОБ ЭТОМ ЧЕЛОВЕКЕ? Когда вы там продадите долг коллекторам, они тоже будут меня долбать? Как клиента вы меня потеряли. Все ваши бесконечные телефонные номера я не устану заносить в черный список телефона, а вашу кредитку покрошил в мелкую пластиковую крошку. Я больше не ваш клиент. Для потенциальных клиентов предупреждение - если в ТКС есть кто-то из ваших знакомых, родственников и т.п. и в ТКС вы каким то образом прочертили эту связь, то в случае проблем этого человека с возвратом кредита - вам вынесут мозг сотрудники ТКС.

Хочу поделиться процессом открытия счета в банке Тинькофф. Смотрим их рекламу, как же все просто!  [b]1.[/b]Зарегистрировать юрлицо или ИП. [b]2.[/b]Отправить заявку. Войти в личный кабинет, дозаполнить форму и загрузить сканы документов. Реквизиты готовы. [b]3.[/b]Выбрать тариф. Договориться о встрече с представителем банка. [b]4.[/b]Встретить представителя в своём офисе и подписать документы. Счет открыт. А на самом деле получаем, что: [b]1.[/b] Понятно. [b]2.[/b] Отправили заявку, заполнили анкеты, формы, отправили сканы. [b]3[/b]. Выбрали тариф, договорились о встрече на 09.01.2017. [b]4.[/b] Тут началось самое интересное: [b]4.1[/b] 09.01.2017 приезжает курьер, привозит только конверт с корпоративной картой, и все... говорит, что больше ничего не дали. Фотает мои документы, меня, подписываем то, что нужно, и, удаляясь, сказал: "Ждите звонка или смс". [b]4.2[/b] Приходит смс и письмо - "назначьте встречу с представителем банка". Захожу на сайт, назначаю на завтра (10.01.2017). [b]4.3[/b] Через час звонит менеджер с банка, говорит, что нужно назначить встречу, на что я ему отвечаю, что уже назначил. Он извинился за неполный пакет документов и перед прощанием уточнил, на когда я назначил встречу, на что получил ответ: "На завтра". Пауза... "На завтра не успеем, давайте на среду". Я говорю: "Хорошо, у меня еще дебетовая карта у вас заказана, но ее обещали привезти только 18.01. Если она уже готова, вы можете отправить ее вместе с документами, чтобы в среду все получить и оформить". - "Хорошо, оформим совместную доставку, ждите смс". [b]4.4[/b] Приходит смс, читаю, ступор ... ожидайте курьера 18.01 ... [b]4.5[/b] Тут же перезваниваю на горячую линию, объясняю ситуацию, отвечают, что ничем уже помочь не могут, рабочий день закончился, примем заявку и все решат завтра. [b]4.6[/b] 10.01, с утра звонит менеджер, уточняем еще раз ситуации и назначаем встречу на завтра, на 11.01 [b]4.7[/b] 11.01 приезжает курьер, привозит и дебетовую карту и пакет документов. Все подписываем, фотографируем, он не однократно звонит в "офис" уточняет детали, вроде бы все хорошо. Ждите смс на открытие счета [b]4.8[/b] 12.01, утро ...Приходит смс, что есть, вам предоставлен доступ в личный кабинет. Я на радостях захожу... а не все так просто. Нужно активировать корпоративную карту. Пытаюсь ... не выходит. Звоню опять в банк. [b]4.9[/b] Не хватает очередной бумажки, заявления на ЭЦП ... С горем пополам договариваемся (чтобы не ждать еще минимум сутки) на то, что они мне ее скидывают на электронку, я ее распечатываю, приезжает курьер, все оформляем и наступит счастье.  [b]4.10[/b] Все произошло, как и планировалось. [b]4.11[/b] 13.01 счастье не пришло, счет не открыт, телефон и почта молчит, звоню сам. На этот раз документов всех хватает, но курьер из-за поломки программного обеспечения или другой причины не смог отправить документы, хотя по предыдущему звонку все хватало.  "У нас в приоритете "оперативность", - как мне сказал очередной приятный женский голос, на мой вопрос - "Ну когда же я смогу пользоваться расчетным счетом?", - но точное время / дату сказать не могу, не от меня зависит". Вот так. Ждем...