150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

После многолетнего вынужденного взаимодействия со Сбербанком, не перестаю приятно удивляться многочисленным позитивным отличиям этого банка, например возможности возврата комиссии, списанной за неосторожное пополнение счёта сверх предусмотренного тарифом лимита. Такое внимание к клиенту, безусловно, достойно уважения и искренней благодарности. Сомневаюсь, что такой позитив возможно испытать от сотрудничества с другим банком. Спасибо Тинькофф! Очень приятно! Все деньги к вам!

Доброго времени суток. Хочу рассказать об опыте пользования дебетовкой от банка Тинькофф. Являюсь зарплатником банка из Топ-3 (не Сбер). Скажу честно, работаю который год, но качество обслуживания зарплатного банка оставляет желать лучшего: мало банкоматов (проблема территориальная), комиссии, долгое соединение с call-центром, неудобный интернет банкинг.  В феврале  2016 я оставил заявку на выпуск дебетовой карты Тинькофф. По срокам оперативно доставили карту. Сразу же в этот день скачал мобильное приложение и установил лимиты на выдачу наличных, покупки. Кстати, это очень удобно, когда мобильный банк адаптирован под смартфон - в любое время можно менять лимиты, смотреть баланс, делать переводы.  Нравится, что имеется система  push-уведомлений. Для меня это актуально. Приятный бонус - при входе с мобильного поступает sms сообщение, с какого IP-адреса совершен вход.  При снятии наличных в мобильном приложении  отображается: карта местности и прочие данные, где территориально сняли деньги. Еще плюс для безопасности.   Насчет переводов. Межбанк бесплатный. Очень быстро проходят межбанковские переводы между Открытием и банком Тинькофф. Большое преимущество, когда время - деньги. Еще раз скажу - полностью бесплатный и быстрый межбанк.  При звонке на горячую линию, время ожидания обычно, когда не загружено, менее минуты. Операторы call-центра доброжелательны, довольно быстро решают проблему, "плавающих" сотрудников очень мало.   Ставлю " 5" баллов за скорость, качество обслуживания, безопасность.

[i]Во-первых[/i], хочется выразить благодарность всем людям, с которыми я общался в чате на сайте, по телефону и по e-mail. Настолько доброжелательного и отзывчивого персонала я не встречал ещё нигде. Несмотря на то, что я далеко не компетентен в денежных делах и задавал множество вопросов на самые разные темы, я всегда получал тот ответ, который я мог понять. Вы вернули мне веру в чат-окна на сайтах. Оказывается, что они, действительно, работают и мне очень оперативно отвечали живые люди, а не чат-боты. [i]Во-вторых[/i], выражаю огромную благодарность IT отделу. Коллеги, вы сделали очень удобный и нормально работающий сайт и приложение. Отзывчивость и удобство - на высочайшем уровне. Вы подумали, в первую очередь, об удобстве клиента, что бывает крайне редко. Нравится всё, начиная от форм ввода и шрифтов и заканчивая сессионной политикой. Спасибо. [i]И отдельное спасибо[/i] моему ипотечному менеджеру Амировой Оксане за ведение моих ипотечных дел, от подачи заявки на сайте и до заключения сделки в банке. Все заботы об общении с застройщиком и менеджерами банков, в которые были отправлены анкеты, она взяла на себя, выдавая понятные мне выводы и предложения. Она всегда отвечала по e-mail даже на незначительные вопросы, идя навстречу тогда, когда даже я сам бы не пошёл себе навстречу, оказавшись на её месте. В итоге, мой уровень волнения всегда оставался на минимуме и ипотека была оформлена в кратчайшие сроки и с минимальными усилиями с моей стороны.

Согласовали кредит, естественно ниже запрошенного. Назначили встречу. В день встречи перезвонил представитель и отменил встречу, не заранее, а именно в день встречи. После отмены, пришла смс, где было указано, что представитель приедет сам, в этот же день. Перезвонил ему, согласовать время встречи, он ответил, что это ошибка системы, встреча не состоится, мне перезвонят. Позвонил на горячую линию, там сослались на какие-то отсутствующие документы у представителя и сообщили, что ни в одном крупном городе Краснодара необходимых документов нет и не будет две недели. От кредита отказался - как можно работать с банком, если там такой бардак, встреча сорвана, день потерян... Лучший банк?! Смешно.

Приобрел дебетовую карту а пополнить не могу, через терминал кинул 15т.р. и все больше нельзя позвонил терминальщикам там мне сказали ждите 8 дней потом можно еще пополнять, на вопрос почему так сказали банк тинькофф сами так решили, через партнеров тоже не могу пополнять ибо не гражданин РФ остальные терминалы берут % короче из того что у них написано на сайте по поводу пополнения карты все фуфло

Мой опыт работы с банком исключительно положительный. Начал пользоваться им в качестве физического лица, разместив вклад в конце 2015 года, заодно получив на руки дебетовую карту. Мне очень нравится, что работа банка изначально выстроена таким образом, что офис не нужен. Может быть, миллиардерам такой вариант не подойдет, но я пока не слышал о проблемах безопасности в Тинькофф. Нравятся условия обслуживания, впечатляет, что на все вопросы сотрудники банка отвечают, в том числе и те, на которые не обязаны. Когда я спросил сотрудника банка об услуге, которой не было на сайте, мне не отказали, а предложили рассмотреть для меня возможный вариант сотрудничества. Каждое взаимодействие заканчивается позитивными впечатлениями, и все вопросы решаются. Да, ребята тоже ошибаются, все мы люди. Но в отличие от остальных компаний, с которыми у меня есть опыт работы, они не ждут пока клиент возмутится, а признают свою ошибку и приносят извинения. Опять же, ошибка не скрывается. Например, когда мне некорректно выпустили карту, мне сообщили об этом и объяснили, что может прийти СМС о блокировке карты в связи с ее перевыпуском, и попросили не беспокоиться. Вроде бы мелочь, но сколько компаний так делают? К слову, СМС так и не пришла, а карту выпустили в срок. Компания восхитительно работает с обратной связью. Каждый запрос не остается без внимания, все предложения рассматриваются, а состояние заявок можно наблюдать в личном кабинете. Приятно видеть, что твое предложение рассмотрели и учли в очередной версии мобильного приложения, отобразив это в статусе соответствующей заявки. Сотрудники банка связываются с клиентами и узнают их мнение о работе и сервисах, чтобы постоянно поддерживать качество обслуживания на соответствующем ожиданиям клиентов уровне. Тинькофф - по настоящему современная компания, которая идет впереди времени, быстро внедряет новые сервисы, заставляет изменить свое представление о работе банка. Каждый их продукт по настоящему снимает какую-нибудь конкретную головную боль и экономит время клиентов, без необходимости самостоятельно глубоко разбираться в том или ином вопросе. Надеюсь, что мое сотрудничество с этим банком будет очень продолжительным!

Добрый день. История: Насмотрелся контекстной рекламы про Тинькофф, почитал форум и отзывы о банке и решил заказать дебетовую карту black. На сайте заполнил заявку, мне перезвонили, договорились о встрече с курьером и т.д. И тут начались сбои в работе банка. Первый раз курьер не доехал, перенесли на неделю... г. Ростов на Дону. Второй раз курьер все таки приехал, но.... Забыл злосчастную карту. Сказал себе - бывает наверное, сейчас позвоню в коллцентр и они мне ее быстро доставят, а нет... только после праздников. Решил, что не судьба. УВ. Представитель банка Тинькофф, вы тратите большие деньги на создание продукта, на продвижение его, а спотыкаетесь на доставке, на простейшей услуге. Жаль, что наше сотрудничество не сложилось. Удачи.

Недавно у меня была неприятная история с УБРиРом и Тиньковым. Можно ссылку выложить? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10038673/  УБРиР просто обрадовался, что Тинькоф собирается компенсировать комиссию. Да, Тинькоф - молодец! Возместил, даже не 50 рублей, а 100! Не знаю почему. Только все равно мне осталось непонятным ответ от Тинькова: MCC-коды присваиваются по внутреннему алгоритму банка, в котором учитывается в том числе и информация о платежной системе карты источника, а также сумма, на которую осуществляется перевод. [u]Используемые МСС-коды могут быть изменены в любой момент по усмотрению банка.[/u] Как тогда делать переводы? Сотрудники не знают, как пройдет операция, не делать тогда переводы? И второе, проблемы с кэшбэком бывают, да, надо доказывать, но пока всегда исправляются и все начисляют верно, но нужен глаз, да глаз. А так, я довольна банком. Спасибо!

Раньше сотрудники банка Колл центра давали информацию по услугам банка, я бы сказал, на 101-110%. Иными словами, полную. Теперь же 2 обращения в банк не смогли решить оперативно. Текущее обращение было таким: - Здравствуйте, ваш банк прислал мне предложение об КБ 10% по категории "рестораны", я нажал на него и никакого понятного для себя уведомления не получил ни по смс, ни в ИБ. Проверьте, пожалуйста, все ли сработало? Ответ банка понравился: - А вы попробуйте совершить покупку, придет кэш бек – значит все подключено. Нет,я привык, что в банках с офисами в кол центре сидят мальчики на очень маленьком окладе и на вопрос "У вас есть Вклады?" получаю ответ - "Нет"... Побеседовав еще минуту, решил зайти с черного хода. Спросил: "У вас есть депозиты?", получил ответ «Да» :)  В общем, падать есть куда, поэтому поставлю пока 2 балла. Я так понимаю,что оклад вы своим сотрудникам порезали раза в 2-3, иначе я не могу понять такого резкого и сильного падения качества.   ЗЫ Кстати в плане извинения жду реальных бонусов. :) Да, да, я считаю, что написав этот отзыв, сделал попытку сделать вас сервис лучше, а это стоит денег. Для тех, кто подумает, что отзыв только ради бонусов - будет неправ, отзыв - это попытка сделать банк лучше. Ведь эти мелочи дают повод, что случись что посерьезнее, банк может оставить без денег, до выяснения причин надолго, а данный риск не стоит никаких бонусов. Ложка хороша к обеду…

Уважаемый Банк Тинькофф я оставляла отзыв ранее,и вы сообщили что я оставила заявку на кредитную карту, и она была одобрена банком, поэтому по новым заявкам устанавливается автоматический отказ. Рекомендуете обратиться в Центр обслуживания клиентов для уточнения вопроса о доставке карты. Так вот, не нужна мне карта, мне нужно наличными. Да и от карты я отказалась, еще аж 4 года назад!!! Почему до сих пор висит моя заявка на карту? Нет слов просто... ужас.

22.12.2016 у нас была запланирована встреча с представителями ВТБ24 с целью открытия счета юридического лица. Утром этого же дня на мобильный телефон генерального директора поступил звонок от представителя Тинькофф Банк (прошу заметить, что клиентом этого банка генеральный директор никогда не являлся и каким образом номер телефона оказался у этого банка, неизвестно). Итак, чудесный молодой человек начал уговаривать открыть счёт именно у них, обещая заманчивые тарифы и быстрое открытие (за 24 часа), чем нас и соблазнил! После отработки всех наших возражений мы приняли решение согласится и отменили встречу с ВТБ24. Так как счёт был очень нужен к 26.12.2016, нас клятвенно заверили, что все будет своевременно и чётко (все как в рекламе Тинькофф)! Но дальше началось все самое интересное! 22.12 мы отправили документы и 23.12 нам пришло сообщение об ошибке, ошибку исправили, но при этом сотрудник Банка уведомил нас о том, что никакой ошибки не было, сообщение было отправлено нам ошибочно! Сегодня 26.12 с нами так никто и не связался, решили позвонить самостоятельно, ответ удивил, что ошибка по всему банку (не могут активировать счёт) и ничего сделать они не могут, нужно ждать 28.12 когда проблема по банку будет решена! Вот она оперативность от Тинькофф! Огромное спасибо за дезинформацию о сроках  и что благодаря Вам у нас теперь проблемы с контрагентами! До этой ситуации очень импонировал банк и сам Олег Тиньков с его подходом к ведению бизнеса! Но теперь все ясно, в Тинькофф Банке пустые обещания и сказочная реклама! Огорчили...

Добрый день! Хочу отдельно отметить своевременные действия сотрудников банка по предотвращению мошенничества с карточным счетом моей банковской дебетовой карты. Вовремя выявили подозрительную операцию, вовремя заблокировали действия с картой, затем саму карту, поставили на перевыпуск (бесплатно!) и перевыпуск уже в январские! Спасибо! Спасибо! Спасибо! Лучший банк! :)

положила в этот банк под проценты на пол года.только положительные эмоции остались после сотрудничества с ними. каждый месяц вовремя информировали о начисленных процентах. и в конце,при закрытии вклада все вовремя,без каких-либо задержек перевели мне на счет с процентами. рекомендую этот банк родным и друзьям.

Первая дата выдачи карты Тинькофф-Блэк - 12.12.2016; вторая дата - 20.12.2016; сегодня, 25.12.2016 года, надеюсь, вы выдадите карту мне. Реклама ваша обещает выдачу карты на следующий день, а в реальности?

Никому не рекомендую оформлять кредитную карту банка Тинькофф. После погашения кредита по карте, и общения с сотрудником данного банка, я был уверен, что наконец снял с себя этот груз, (было это 15.12.2016 г.), но не тут то было, 23.12.2016 г. мне пришло смс сообщение. что я должен оплатить минимальный платеж 600 руб., а баланс мой по карте минус 2264.35 руб. На мою претензию, мне ответили сотрудники банка, чтобы я оплачивал. Платить - ворам, я не собираюсь. Буду ждать суда. Люди не поддавайтесь уговорам сотрудников Теньков, сними работать нельзя. Лучше обратитесь в другой банк.

Очень, очень стал неудобен сайт интернет банка. Медленная загрузка, пегрузили графикой, нет внятной информации и подписи к значкам. Я понимаю, программистам надо деньги зарабатывать и как-то оправдывать своё желание получать деньги. Раньше была удобная версия сайта, внятная и быстро работающая.

Вчера получил документы на свое долгожданное ИП. Начал искать банк, где лучше открыть расчетный счет на обслуживание своего ИП. Перебирал по параметрам соотношения цена-качество. Соблазнило условия Тинькофф банка о бесплатном обслуживании новых ИП первые 6 месяцев. Потом пригляделся к списку документов, которые требует ОБЯЗАТЕЛЬНО банк для открытия Р/С ИП. Один из них:  [list][*]справка из Росстата о присвоении персонального кода;[/*][/list] Зачем? Мне то не тяжело пойти в федеральную службу Госстатистики и попросить присвоить мне этот код. Вроде бы пустячок...Но с пустяков все начинается. Сперва с малого... А потом все хуже и больше. Спрашивается - но банку то зачем это надо? Это ведь прямое нарушение закона! Есть даже письмо от 27 октября 2011 года, Зампредседателя Центробанка России Голубева, на имя Суринова, Руководителя Федеральной службы Госстатистики, о том что такое требование банка НЕЗАКОННО! Ознакомиться с этим письмом Центробанка можно по ссылке: http://xn--b1agvbfco4a5df.xn--p1ai/news252.html Поэтому я задумался. Если банк ТИНЬКОФФ  уже сегодня предъявляет своим клиентам незаконные требования, то ЧТО ОН ПОТОМ еще в будущем вздумает предъявлять нам простым работягам? Лучше не рисковать и поискать открытие Р-С в другом банке, где не выдвигают подобных противозаконных требований.

Осенью 2013 года после навязчивой кампании Тиньков банк я стал обладателем кредитной карты. Особо деньги были не нужны, но НЗ, на всякий случай, мне бы не помешал. Встретились с сотрудником в указанном месте,  подписали, сфотографировались, захотел узнать одобренный лимит (никто мне этого сказать не мог, узнать можно было, только набрав команду по телефону). Таким образом, случайно активировал карту. И тут же оказался должен за годовое обслуживание счета. Оплатил. Оказался должен за оплату СМС. Оплатил и отменил все платные услуги. Через год еще оплатил... и за третий год  "обслуживания" тоже оплатил. Срок действия карты кончился, а я так ею и не воспользовался. Об окончании срока карты я получил смс с предложением перейти по ссылке для заказа новой карты (13 октября в 10:45). Я этого не делал и карту не заказывал. Ну и думаю, история на этом и закончилась... но 18 октября мне позвонил сотрудник банка и предложил назначить время, удобное для доставки карты по месту прописки. Я сказал, что нахожусь сейчас не по месту прописки, но и карта особо и не нужна, но он ответил, что это вопрос не к нему, а он может только назначить встречу с доставщиком.  Но в назначенный день и время (19 октября  с 15 до 17 ч представитель Сергей) никто не появился, никто не позвонил и карту я не получил. Далее мне еще раз позвонили из банка  по поводу доставки (24 октября). Я сказал, т.к. мне неудобно сидеть дома и ждать, пусть сам доставщик мне звонит за час, когда он прибудет. Опять никто не позвонил и не появился (в моей смс указана встреча с Богданом с 13 до 15). Хотя первый сотрудник мне сказал, что доставщик на машине по месту прописки или проживания доставит карту в удобное мне время. 29 октября я работал до поздней ночи (был в Тихвине). Мне позвонил доставщик и сказал, что назначена встреча на сегодня. Но я сказал, что  это невозможно, т.к. работаю дальнобойщиком, и меня нет в городе. Далее звонков более не поступало. Пришло письмо и смс, что я опять должен за годовое обслуживание. Я сначала на него не обратил внимания, т.к.  карту я не получал и был занят. Также, мне пришлось заменить сим-карту (пришла в негодность), поэтому банк заблокировал получение информации. Но пришли еще письма, которые вынудили меня позвонить в колл-центр. Я задал вопрос, за что я должен, если я карту не имею и денег ваших никогда не брал? Девушка на телефоне как робот требовала  с меня обещание погасить задолженность, и лишь после того соглашалась перевести звонок для того, чтоб специалист объяснил мне, за что я должен заплатить. Так меня переключали 6 раз. Я шести специалистам задавал вопрос, за что я должен платить? На шестом специалисте звонок оборвался. И я прошел второй круг обещаний и переключений по специалистам. Оказалось, но невзирая на то, что у меня НЕТ ДОСТУПА к  моему кредитному счету без карты (которую я не получал),  я все равно должен за годовое обслуживание. Заплатив за очередное годовое обслуживание 589,40, я позвонил в колл-центр  с целью закрыть этот договор непонятного обслуживания, обнаружил, что остался должен еще 640 рублей за несвоевременную оплату этого годового обслуживания счета без карты! Должен был заплатить 8.12, а заплатил 13.12. За 5 дней 640 рублей! А какие штрафы у банка за несвоевременное предоставление карты с доступом к счету?  Моему возмущению нет предела! Банк Тиньков мне ничего не должен! Даже карту выдать не должен! Хотя получает 4 года подряд оплату за ведение нулевого счета! А я банку должен, хотя ни копейки  у него не взял, наоборот, за последние 3 года отдал ни за что  около 2 500 рублей и еще остаюсь должен. 14.12.2016 пришло новое смс, выписка по карте -  минимальный платёж 600 р, а баланс на карте составляет -минус 610.03 р, то есть оплатив 600 р как предлагает банк, я остаюсь должником и за эти 10.03 р будет начислен новый платёж и так до бесконечности будут долбать. Требую закрыть мой счет и списать все нарисованные долги. Хочу забыть про этот банк и никогда к нему не обращаться.

16 декабря пытался снять деньги в банкомате UniCreditBank. Банкомат оказался неисправен и деньги не отдал, хотя операция прошла как успешная. Сразу же позвонил в Тинькофф Банк и сообщил о возникшей проблеме. Сотрудник на Горячей линии заявку приняла и сказала, что о результатах будет сообщено СМС-кой или голосовым звонком. Прождав неделю, я сам позвонил в банк узнать о результатах. Результаты оказались ошеломляющими - "Операцию от 4 января (!) 2016 года невозможно опротестовать". Это как же понимать?! Сотрудники, которые занимаются решением заявок, вообще не обращают внимание на даты выполнения операций? На что тогда они вообще обращают внимание? Или они столь непрофессиональны, что все все равно - лишь бы закрыть заявку? А почему не выполнено второе обещание - не было никаких сообщений, ни СМС кой, ни голосовым звонком о таком, мягко говоря, странном решении? Все чаще отмечал, что качественное обслуживание, которым славился ТБ, неуклонно падает. Теперь сделал для себя вывод, что оно упало окончательно. Жаль...

Давно пользуюсь услугами банками Тинькоф – кредитными и дебетовыми картами – всегда удобное приложение, быстрый сервис, помощь и возврат процентов., но сейчас речь не об этом, а о их новой услуге по оформлению ипотечного кредита. Первый раз я попробовал получить ипотечный кредит еще летом – мы быстро собрали документы, загрузили все в личный кабинет, менеджер быстро провела одобрение, но продавец не дождался нас и квартиру мы не купили. В ноябре мы решили попробовать еще раз купить квартиру и снова выбрали для одобрения ипотечного кредита банк Тинькоф (справедливости ради, параллельно обратили и в другие крупные банки, но до оформления анкеты дело не дошло).  Как обычно, очень быстро заполнили анкету и приложили все необходимые документы - никаких поездок в банк, все очень удобно. Одобрение мы получили от партнера банка – Дельта Кредит. Но были несколько условий – одна из старых кредитных карт оказалась не закрытой и нужно было ее закрыть, фссп не обновил свою базу и требованием Дельты было устранение этих замечаний. Потом появились вопросы по истории покупаемой квартиры – для того, чтобы застраховать ее, ребята из Тинькоф направили мою анкету в десятки страховых компаний. Менеджер Тинькоф Даниил Меметов постоянно был на связи – 60 писем на электронной почте, десятки сообщений в телеграмм и много звонков, чтобы быстро провести сделку.   Финальным аккордом стало то, что менеджеры договорились о применении к нашей сделки акции, которая началась в декабре – и нам снизили процентную ставку на 0,5%. В итоге, все было сделано за месяц, включая регистрацию ипотеки. Очень благодарен банку, что помогли мне выполнить сложную задачу и купить квартиру. Спасибо.