150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Осенью этого года решил оформить ипотеку. Решил выбрать для оформления Тинькофф Банк, так как являюсь их клиентом (дебетовая карта) и проблем с ними не было, и % меньше по ипотеке. Всё шло хорошо до момента одобрения ипотеки Банками, а именно назначения персонального менеджера. Мне назначили менеджера (Александра), он со мной даже связался, сказал, что перезвонит в назначенное время и обговорит со мной детали. В назначенный срок со мной никто не связался (пятница вечер). Кое-как дозвонился до банка, где мне сообщили, что мой менеджер в отпуске (действительно, меня то зачем предупреждать) и со мной свяжется новый менеджер. Мне позвонил молодой человек (вроде Михаил) сказал, что он менеджер и свяжется со мной в начале рабочей недели и обсудит все детали по документам. В понедельник оказалось, что у моего менеджера выходной и со мной свяжутся во вторник. Во вторник со мной связался ТРЕТИЙ (!) по счету менеджер, Екатерина. И вроде всё успокоилось, дело шло к сделке. Все основные документы были подготовлены. Была назначена дата сделки. 09.12.2016. Со мной связалась менеджер сказала, что-бы я открыл счет в банке, сказала, что все необходимые документы, которые нужно заверить у нотариуса вышлет в ближайшее время, также она связывалась с риэлтором на стороне продавца, и обещала документы ему. Больше менеджер мне не отвечала! Сегодня 08.12.2016 информации от менеджера всё-еще не поступило. Со мной связался риэлтор со стороны продавца, ему тоже ничего не было выслано.  Я стал дозваниваться в банк. В банке меня заверили, что всё в порядке, что со мной свяжутся в ближайшее время, сказали чтобы я сам дозвонился до менеджера по его сотовому. Примерно через час я снова дозваниваюсь до банка, где мне говорят, что мой менеджер ОТСУТСТВУЕТ, и его поменяли на другого (ЧЕТВЕРТОГО по счету) и он со мной свяжется в течение часа (и опять же, меня никто не предупредил!!). Понятное дело, что со мной никто не связался. Я позвонил сам через 1,5 часа. Так как необходимо заверять документы у нотариуса, передать документы стороне продавца, а их всё еще нет  На обратной стороне трубки меня заверили, что со мной свяжутся в течение 20 минут. И буквально через 5 минут мне перезванивают и говорят, что со мной не свяжутся через 20 минут, а свяжутся возможно через час, так как менеджер на сделке. Но все заверяют, что все в норме!   Что имеем в итоге: Время 15-00. Завтра сделка. Документов для оформления у нотариуса нет. Документов для передачи стороне продавца нет. Со мной так и не связался менеджер. Потрачено время и нервы. За 5 часов никто ничего не сделал. Посмотрим, когда мне позвонит менеджер, и успею ли я к нотариусу, и вообще подготовить документы. 2 балла только за удобное и быстрое оформление документов для отправки в банк. P.S. К обслуживанию банковских карт никаких нареканий нет.

Здравствуйте. Кому интересно, мой очередной отзыв о Тинькофф Банке.  Время летит быстро. Уже более 3-х лет, как я клиент Тинькофф Банка. За это время клиентами банка стали и двое сыновей. Это значит, что я доверяю банку и рекомендовал им. Есть друзья-знакомые, которые так же выбрали этот банк по моей рекомендации. Как и прежде Банк радует повышенным «cashback», но теперь уже на основные статьи расходов по карте. В результате суммы, возвращаемые на карту в конце расчетного периода, значительно увеличились. Если раньше это было 200-400 рублей, теперь уже до 2000 рублей доходит. Правда теперь Банк стал еще и удивлять. Я подписался на рассылку от Тинькофф Банка. Периодически получаю различную информацию. Удивляет подобранная тематика рассылок: это то, что я искал в интернете, или то, что собирался искать в связи с разными событиями. Другими словами, это информация, актуальная для меня на данный момент времени. Я понимаю, что анализируя мои действия в ИБ можно сделать какие-либо выводы, но.... зачем им это нужно? Думаю ответ простой – клиентоорентированность. А может просто совпадение? Вот это и удивляет. По прежнему радует общение со службой поддержки и отношение Банка к своим клиентам. В результате своей невнимательности при конвертации на мультивалютном вкладе «попал на деньги», как сейчас говорят. Обидно, ну да ладно, в следующий раз буду умнее... но (таки «жаба» наступила на горло) решил тут же в мобильном приложении банка обратиться в чате в службу поддержки. Коротко объяснил ситуацию и просто спросил, можно ли отменить ошибочную операцию конвертации. Ну а дальше можно было и не гадать. Как я не сомневался в положительном для меня решении, это произошло, все вернулось и я очень благодарен. Считаю, что работа коллцентра с клиентами поставлена очень профессионально, в прочем, как и остальная деятельность банка. Для сравнения Сбербанк. Не все вопросы решаются в ИБ и мобильном приложении, поэтому иногда приходится посещать офис Сбербанка. После реорганизации в Сбербанке очереди уменьшились, да и приятнее ожидать очереди на диванчике. Но случаи некомпетентности работников в тех или иных вопросах остались, что приводит к повторному посещению офиса. Хоть там стало и лучше, в плане очереди, но я бы нашел более полезное для себя занятие на это время. Так же при оплате штрафа в ИБ Сбербанка по постановлению суда, долго добивался передачи информации об уплате в ГИС ГМП. Мне упорно предлагали съездить отделение полиции и предоставить им квитанцию, но расстояние в 1500 км. до этого отделения... Ну никак. Ситуация изменилась лишь после цитирования статьи закона об обязанности банка передать информацию в ГИС ГМП. Обратная ситуация в Тинькофф Банке. Друг, съездив в Москву, получил штраф за парковку. Информацию получил когда уже вернулся. В разговоре со мной посетовал, что не может найти как оплатить штраф, а сроки уже поджимают. Я запустил приложение от Тинькофф Банка на планшете, ввел номер постановления, штраф нашелся. Тут же его оплатил. Т.к. санкций за неуплату штрафа другу не последовало, информация в ГИС ГМП пришла во время. Но друг по прежнему не доверяет банкам. ИБ, на мой взгляд, становится все запутаннее. Все дальше и дальше от интуитивно понятного интерфейса. Если в первых версиях все было наглядно и просто, то сейчас каждый раз как в первый раз... пока доберешься до нужного действия, много вкладок переберешь. Ну это моё мнение, может уже с интуицией проблемы, старею. Мобильный банк понятный и простой, надеюсь таким и останется. Ну вот как-то так. Всем сотрудникам здоровья, радости и успехов! Банку - дальнейшего процветания и роста! С Наступающим Новым Годом Вас, сотрудники финансового СУПЕРмаркета Тинькофф Банк! Удачи! С уважением, Федотов А.В.

Заказал карту Тинькофф, пользуюсь чуть меньше года, и только несколько дней назад узнал, что у меня была подключена платная услуга страхования. Ежемесячная плата составляла 600 рублей. В общем с меня списали 5400 до того как я узнал что эта услуга подключена. В "уставе" банка написано, что услугу страхования может подключить клиент лично позвонив оператору или в личном кабинете. Несоблюдение условий считаю незаконным. Почему так произошло?

Добрый день! Выражаю благодарность всем сотрудникам банка, за понимание и положительное решение по моему обращению! С меня удерживали страховку на остаток денежных средств по карте, о чем я узнала позже. Я обратилась 05.12.2016г. с просьбой вернуть удержанную сумму страховки. 06.12.2016г я получила на карту всю сумму страховых взносов. Огромное спасибо! Поздравляю ВСЕХ работников банка с Наступающим Новым годом! Удачи, успехов и много платежеспособных клиентов!

Добрый день! В пятницу вечером 02.12.16 г. оставляла заявку через интернет банк на частичное изъятие вклада. Было указано, что это произойдет 03.12.16 г. Никто не связывался из Банка со мной до 04.12.16 г. включительно. Позвонив 04.12.16 г. вечером для уточнения сроков осуществления частичного изъятия - сотрудник принес извинения и сказал, что какой-то сбой при оформлении частичного изъятия через ИБ, что разбираться будут до 14.12.16г. Сроки меня не устроили и пришлось заявку отменить и оставить вновь по телефону. Позвонили для подтверждения только 05.12.16г., сказав, что частичное изъятие произойдет 06.12.16г. Мне необходимы денежные средства до 05.12.16 г. Можно было бы и ускорить процесс перевода средств, т.к. во вине банка частичное изъятие не произошло 03.12.16г по договору № 3415897531. Просьба разобраться с данной ситуацией!

Тинькофф самый странный банк из всех. Перевыпуск карты делается быстро, а вот доставляли карту целых два месяца!!! Сотрудники абсолютно не разбираются в своих обязанностях. Курьеры приезжают когда сами хотят. Звонят каждый раз разные сотрудники и приходится каждый раз вновь рассказывать о своих проблемах. Притом большинство звонивших, абсолютно не разбираются в банковском деле! Это дебилизм!! Почему бы с определенным клиентом не работать определенному сотруднику, как в других банках? Абсолютно не рекомендую этот банк, хотя была его клиентом целых два года!!!

я только получил кредитную карту.еще не активировал. а сообщение пришло,спасибо за активацию. что это?я уже должен буду начать платить за пользование??? и на списанную сумму будут начислятся проценты???

И был и являюсь клиэнтом шести банков.Более хитровысушенных чем Т-ф не встречал!Года два тому дружили,пока не понял,где подвох!?Своих денег можешь грузить на карту,по-моему до двух с половиной млн и х"й рубля дадут пощупать,а понадобилось снять налички,своих,за каждый червонец сдернули по 360 р.!,если не больше.Когда повышали лимит,слали СМСку и вдруг при очередной распечатке узнаю,оштрафован на 300р.за превышение лимита!!!Втихую повысили и оштр-и! Перестал платить,участковый достал бегавши!!!

Борош Вероника Григорьевна, 09.09.1961г.р. Я новичок, лимит на карте небольшой, устраивает на сегодняшний день все, кроме размера лимита, хотелось бы, конечно побольше, особенно радуют различные бонусные программы и спецпредложения, рекомендовала всем своим друзьям, дальше: поживем-увидим

Года 4 назад начал пользоваться услугами банка Тинькофф. В банке были высокие проценты по вкладам, бонусы за перевод денег из сторонних банков, хороший кэш-бэк. Сегодня Тинькофф уже не "торт". Вчера пополнил карту на приличную сумму, забыв посмотреть тарифы на пополнение, будь они неладны (абсолютно иррациональные для пользователя и самого банка). В итоге, комиссия ЗА ПОПОЛНЕНИЕ дебетовой карты составила 3400 руб.!!! Вопрос: зачем банк это делает? Ему не нужны деньги? Заработать на мне 3400 и потерять клиента, который держит у вас крупные суммы? Больше пополнять эту карту (да и другие) не буду, спасибо за льготные условия, Господа. Спасибо за проценты по вкладу, которые уже почти сравнялись со сбербанковскими, за кэш-бэк, который стал мизерным. Видимо, пора заканчивать с таким сотрудничеством... Спасибо за внимание!

29.11.16 в 14:26, г. Пенза. На мой личный сотовый телефон поступил звонок с номера +7 800 755 27 71. Сотрудница банка назвала мои ФИО и сказала, чтоб я ее выслушал и выделил время для разговора, что у нее есть ко мне предложение. На мои вопросы, какую организацию она представляет она ответила: "Банк". Да, именно так, просто банк. На мой вопрос: "Какой именно банк?" она ответила, что пока не скажет, только после того, как я ее выслушаю. Название банка я узнал воспользовавшись поисковиком в интернете, вбив туда номер, с которого звонили. Девушку я слушать не стал, нет доверия к таким организациям, которые скрывают себя, и тем более нет времени, чтоб его тратить на такие "загадки". Вопрос к представителям данной финансовой организации: я никогда не сотрудничал и в данный момент не сотрудничаю с вашим банком, заявок не оставлял; каким образом мои личные данные (ФИО и номер телефона) оказались в вашей базе? В случае, если звонки с вашей организации не прекратятся, впредь буду вынужден обратиться в соответствующие органы с заявлением о нарушении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».  Номер, на который осуществлялся звонок +7 937 42***27

Была необходимость быстро открыть расчетный счет, так как у предыдущего банка проблемы и нужно было сменить оперативно. Посмотрев в Интернете, решил попробовать Тинькоф. Заполнил анкету на сайте еще в четверг (24 ноября). В пятницу мне позвонил один из менеджеров, уточнил. Я сказал всю информацию что мне нужен р/с и карта Тиньков блек. Он сказал, что всё записал и всё привезут одновременно.  Потом звонил другой менеджер, сказал, что быстро доставить договор не можем, и назначили встречу на вторник с 13 до 15 с предварительным звонком курьера...  Ну ладно. В понедельник я позвонил в банк, уточнить, точно ли мне привезут и договор на открытие р/с, и карту Тинькоф блек, на что операторша ответила, что про Тинькоф блек слышит в первый раз. Заполнила заявление и сказала, что карту доставить смогут только в среду... Зашибись. Сегодня вторник, время подходит к 15.00 Ни курьера, ни звонка нет - хотя мне расчетный счет нужен позарез, чтобы сделать инвойс контрагентам. Звоню в банк, мне отвечают - курьер находится в 15 км от вас и не сможет приехать сегодня. Это как? Вроде хотел уйти от Сбербанка и в итоге опять оказался в нём же. Итог - 4 рабочих дня (6 календарных) - ни расчетного счета, ни карты. Подумайте сто раз открывать ли счет для бизнеса.

Мне была необходима справка о задолженности для рефинансирования. Справка должна была быть направлена по почте. Срок отправки - 2 недели. А я очень спешила. Написала в клиентскую службу банка Тинькофф письмо с просьбой проявить лояльность и направить справку раньше. В ответном письме (пришло молниеносно) меня заверили, что справка будет отправлена не через две недели, а на следующий день 1 классом отправления, ну и прибудет через 5 рабочих дней. Так и случилось, справка пришла вовремя, как обещали. Меня удивила лояльность и ориентированность на клиента, хотя, конечно же, сотрудникам банка понятно, что такая справка нужна для рефинансирования. Спасибо.

Я давно являюсь клиентом банка. Пользуюсь многими продуктами этого банка: дебетовой картой (в рублях и в валюте), кредитной картой, открыты вклады и накопительные счета. Очень нравится интернет-банк и мобильное приложение. Всё просто и доступно. Всё операции с финансами провожу помощью этих сервисов: оплата ЖКХ, налогов, услуг связи, переводы с карты на карту, переводы юр.лицам и прочее. Проезд в метрополитене так же оплачиваю с карты. При поездках за границу снимаю наличные в местной валюте бесплатно. Так же оплачиваю картой все услуги за границей через интернет-банк. Приятно получать бонусы на кредитную карту и их обналичивать, а так же повышенный кэшбэк и пользоваться специальными предложениями. Когда возникают какие-либо вопросы, обращаюсь по бесплатному телефонному номеру или в чате из мобильного приложения к консультанту. Всегда получала компетентные ответы на свои вопросы. Заказывала выписки по счетам на английском языке для оформления визы, которые мне выслали письмом 1 класса и у меня они были уже через 4 дня. При этом я не платила комиссию за выписки, а её берут многие банки, а также не потребовался перевод, который так же стоит денег.

Я уже давно обещал написать свой отзыв, но сегодняшнее решение банка в части решения моей не совсем нестандартной проблемы окончательно сподвигло это сделать. Для начала хочу поблагодарить всех сотрудников, которые работали и помогали мне в возврате средств с туристического агентства. Я - активный пользователь карты Tinkoff Airlines и так вышло, что итальянское туристическое агентство в какой-то момент начало отменять мои билеты. Я в этот момент был далеко в Юго-Восточной Азии, из-за этого пришлось прервать свою поездку и возвращаться в Москву. Отмененных билетов оказалось около 50 штук, основная масса пришлась на Тинькоф, потом Авангард, Сбербанк и Райфайзен. Поэтому могу смело оценивать как все эти банки работают с чарджем (принудительный возврат денег за неоказанную услугу). Для начала сотрудники банка изучили все обстоятельства моей ситуации и сообщили список всех необходимых документов (было это в середине августа). Я собрал все документы (в онлайне, без поездок в Италию) и выслал им на рассмотрение. Подготовка мотивированной претензии в МПС у банка заняло примерно 2 недели, после чего маховик закрутился. МПС по некоторым претензиям прислала отказ, но сотрудники банка (респект!) держали меня в курсе всего процесса и готовили повторные претензии в МПС. Порадовало, что сотрудники банка говорили максимально корректно, были открытыми для всех вопросов и предложений. Примерно через 2 месяца с даты начала работы пошли возвраты. Важно, что сотрудники банка смогли оспорить платежи за ноябрь-декабрь 2015г в сентябре 2016г, это при том, что у МПС срок обжалования 4 месяца. Но они смогли доказать и привязать этот срок к дате оказания услуги (лето 2016). Я могу только догадываться, сколько сил и энергии они вложили в этот процесс, но все мои деньги были возвращены. Далее интересней. :) Сделав все возвраты, сотрудники банка посчитали сумму моих затрат в рублях (оплата была в евро по курсу 80) и сумму возврата (в евро по курсу 70). Позвонили мне и сообщили, что они подают еще одну претензию на возврат курсовой разницы. Разница была несколько десятков тысяч рублей. После этого телефонного разговора я честно был в приятном шоке. Я уже мысленно распрощался с этими деньгами, но вы смогли сделать невозможное: я получил возврат в рублях столько, сколько и потратил. Билетному агентству пришлось вернуть больше денег + заплатить штрафы МПС. В следующий раз они задумаются о таких опрометчивых действиях в отношении своих клиентов. Ну и второй случай касался компенсации миль. Так вышло, что агентство не смогло подтвердить мои несколько билетов и провело возврат платежа на карту через несколько дней. За это время произошло ежемесячное начисление баллов и я успешно их компенсировал. После возврата платежа мили ушли в минус и по правилам программы начисления миль пошли в уменьшенном режиме. После переговоров с банком мы сошлись на том, что это технический момент и банк готов рассмотреть возможность через месяц провести корректировку. Но только рассмотреть, изучив все обстоятельства. Сегодня, спустя 2 дня после повторного обращения, банк произвел корректировку и вернул разницу в баллах - несколько тысяч миль. Мелочь, а ведь приятно. В общем, желаю сотрудникам банка указанных отделов и дальше так работать с клиентами! Отзывы о банках могут быть не только отрицательными, иногда честно хочется благодарить. И делать это от души! Успехов, друзья!

Спасибо большое банку тинькофф за одобрение ипотеки!в свое время у меня была испорчена кредитная история,кредитов давно уже нет,но банки отказывали в ипотеке,после заполнения анкеты в банке тинькофф было одобрено положительное решение от банка партнера ...ура!!!всем рекомендую банк тинькофф,все делаеться бесплатно,никаких подводных камней!

Вот уже больше года являюсь клиентом Тинькофф банка, и вот наконец созрел для полноценного отзыва.  В целом, обслуживанием в данном банке доволен, но, как говорится, есть нюансы. У меня был открыт вклад, и обстоятельства сложились таким образом, что мне срочно понадобились деньги, и мне пришлось его закрыть за неделю до срока. Я знал, что при таком раскладе я потеряю заработанные проценты, и был к этому готов, однако этим дело не ограничилось!.. Если кто не знает Тинькофф - это интернет банк, у которого нет своих офисов и банкоматов. Здесь существует несколько способов получить деньги со вклада: на карту Тинькофф, на карту другого банка либо почтовым переводом. Казалось бы, самый простой вариант - заказать вывод денег на карту Тинькофф, тем более что это самый быстрый вариант, денежка должна упасть на следующий день. Однако при снятии наличных с дебетовой карты действует лимит 150 тыр. / мес. У меня на вкладе было 190 тыр с копейками, а за превышение лимита Тинькофф дерёт 3% комиссии. Краем уха где-то слышал, что при закрытии вклада лимит на снятие увеличивается на сумму вклада, но в договоре этого не нашёл и решил уточнить у интернет-консультанта. Он подтвердил эту информацию [url=https://yadi.sk/i/7zNmWrglzbonD]скрин ответа интернет консультанта[/url] После, звоню в банк, даю заявку на закрытие вклада, и для успокоения ещё раз спрашиваю, действительно ли смогу снять всё с карты без комиссии, на что барышня мне заявляет, что на досрочное закрытие вклада это не распространяется! Для интереса попросил жену, у которой тоже открыт вклад в этом банке позвонить и прояснить этот момент. Юноша на том конце провода сначала бил себя пяткой в грудь и уверял, что лимит на снятие увеличится на сумму вклада независимо от того, закрывается он досрочно или нет, затем засомневался, потом сказал, что на самом деле не знает! Поскольку деньги нужны были срочно, плюнул в сердцах, согласился, но злобу затаил. :) На следующий день пошёл снимать деньги, проверил баланс - комиссию не сняли! :ura: Я обрадовался и пошёл домой... Через три (!) дня в личном кабинете появилась информация о снятии комиссии! :o [url=https://yadi.sk/i/dQxcfhB8zbxgG]Скрин выписки по счёту[/url] Не, я, конечно, всё понимаю, капитализм, все дела, но на деле вышло, что банк не только бесплатно попользовался моими деньгами, но ещё и содрал за это комиссию! Браво, Олег Юрьевич, снимаю перед вами шляпу :uncap: За это снимаю один балл с моей оценки В дополнение к всему сказанному хочу добавить, что мобильное приложение для виндовс не обладает полноценным функционалом, а именно - не отображается информация о накопительном счёте. Звонил по этому вопросу в поддержку, ничего конкретного сказать не смогли. Считаю, что для заведения, которое позиционирует себя самым лучшим интернет-банком, это мягко говоря неприемлемо. Я понимаю, что виндовс не так широко распространена как андроид или яблоко, но это же не повод совсем забить на пользователей винды? Неужели зарплата программисту, чтобы грамотно допилить уже готовое приложение превышает потенциальную прибыль от пользователей этой мобильной ОС? Я вот, например выбрал ваш банк только из-за нормального приложения для моей ОС, коих не так много. Или мне теперь нужно ещё один смартфон покупать, для того чтоб использовать полный функционал вашего приложения? За это ещё минус балл. Ну и напоследок. Несколько раз оплачивал штрафы ГИБДД через интернет-банк, и каждый раз штрафы висели по три месяца в базе, что, согласитесь, не добавляет комфорта при общении с инспектором. Каждый раз приходилось делать запрос в ГИБДД и отсылать им платёжку, чтобы штрафы убрали из базы. Щас плачу через Сбер, там хоть и комиссия, но штрафы исчезают через день. Надеюсь, что мой отзыв будет кому-нибудь полезен и убережёт от лишних затрат в суровый век капитализма.

[b]20.11.2016[/b] Первая встреча с представителем банка. Звонить пришлось самому, поскольку вместо моего телефона представителю выдали чей-то чужой. Ну ладно, бывает. Андрей привёз документы в запечатанных конвертах. Оказалось, что в документах куча ошибок. Неправильно указан телефон, адрес регистрации, издевательски исковеркано место рождения (см. фото). Ну ладно, всё исправили, подписали. Тут оказалось, что сделать фото невозможно, приложение не работает. Звоним в тех поддержку. Говорят — переназначайте встречу, документы уничтожьте, включая карту. [url=https://1.downloader.disk.yandex.ru/disk/b99f6de1f010d45647a2f2240550b7f4f5daddb5f4348acc94cb65ac94eecd03/583af0d9/ZCq6Qk_oYwYvB2rf_bn3d8YX8fu5eDEbD2WIkCqhopnEyjQG3SDYjuBMQeJ8tZcrgYgFHf3MlaTM576icvFwtw%3D%3D?uid=0&filename=IMG_1833.JPG&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&fsize=614534&hid=36730378c573c9e28865e640b7880a68&media_type=image&tknv=v2&etag=e4ff352bfbc378d26d3e1d148fd3401f]Документы первой встречи[/url] Жду почти пять суток, реакции нет, никто не звонит. Опять звоню сам, оказалось мой телефон по прежнему не мой и дозвониться до меня нельзя. Прекрасно. Заново вместе проверяем все данные, включая место рождения, телефон и адрес регистрации. Приходит смс, о назначении новой встречи. [b]27.11.2016 [/b] Вторая встреча с представителем банка. Ко мне приехала Любовь. Документы опять с ошибками: я родился в шаурме, а адрес регистрации видимо весь не поместился. Телефон указан правильно и приложение у Любови работает, прекрасно — есть прогресс. А ещё прикол хотите, карту мне не привезли, и значит встреча эта не последняя. Обещают позвонить. [url=https://4.downloader.disk.yandex.ru/disk/805cb8d435ebf48e7ca641050ae504404041634abff912b437fbb2d0e22769a5/583af4b6/ZCq6Qk_oYwYvB2rf_bn3d6m7N9LEHX232bp46ps9m5piSO2PVj6qnhlbL3oslafE6dyd4i6JwmMPA2j-wqPX4Q%3D%3D?uid=0&filename=IMG_1834.JPG&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&fsize=420537&hid=6e073432d7a41aa3fbd0695d23efaf6a&media_type=image&tknv=v2&etag=4fe7fad9630551ae8a43d3796e6f39cb]Документы со второй встречи[/url] Надеюсь это не повториться. С одной стороны банк великолепен — всё понятно, красиво и удобно. С другой — сплошные разгильдяи, которым досталось обрабатывать мои данные.

Уже несколько лет пользуюсь дебитовой и кредитной AllAirLines картами. Ни разу еще не было каких то явных негативных моментов. Все возникающие вопросы и проблемы решались быстро. А вот недавно мне даже компенсировали разницу, возникшую при переконвертации курса при возврате (причем составить обращение для рассмотрения данного вопроса предложил сам сотрудник банка, после пояснений возникновения этой разницы). После этого случая некоторые мои знакомые не поверили, что в России есть банк, в котором такие вещи возможны. Был приятно удивлен и решил даже отзыв написать о банке.

По интернет отправил заявку на предоставление кредитного лимита по карте "Билайн". Внёс паспортные данные, сведения о доходах, квартире, автомобиле и т.п. Быстро получил предварительное одобрение кредитного лимита и сообщение, что карту можно получить в любом офисе Билайн за 5 минут по предъявлении паспорта в течение ближайших нескольких дней. Через несколько дней в офисе Билайн пришлось повторно вносить все эти же сведения и снова ждать решения банка, что заняло значительно больше 5 минут. После этого получен отказ. Я с уважением отношусь к праву любого банка в одностороннем порядке принимать решение о предоставлении кредитного лимита. Но, господа, относитесь также с уважением к потенциальным клиентам. Никаких новых документов по сравнению с отправленными ранее по интернет предоставлено не было, были предоставлены только оригиналы документов, уже отправленных в банк. Может быть такой способ заманивания клиентов в офис и работает, но я после этого потенциальным клиентом банка Тинькофф себя больше не считаю.