150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день, хотела поблагодарить сотрудников банка, а именно Филиппова Максима, менеджера группы одобрения и организации сделок за: грамотную консультацию, оперативность по всем вопросам ипотечного кредитования. Максим знает свое дело, умеет доброжелательно общаться с клиентами. Оперативно вывел нас на сделку, до последнего консультировал.  В будущем если понадобятся еще кредиты, обращусь повторно в Тинькофф банк или посоветую знакомым  этого специалиста.  Спасибо огромное! Мы с мужем параллельно подавали заявку в Дельта кредит банк, нам попался специалист, абсолютно не знающий свое дело, мурыжил нас три месяца. Хотя там тоже одобрение было, но к сделке подвести нас так и не смог, я задавала вопросы, на которые тот специалист отвечал аж на следующий день, также информировал нас периодически ложной информацией. В том банке одобрение по процентной ставке было 15%, в вашем 15,25%, вот и делала уклон на Дельта. В итоге терпению пришел конец, мы связались с менеджерами вашего банка, те в свою очередь доступно и оперативно отвечали и задавали вопросы, тем самым за неделю подвели к сделке. Итог: специалисты вашего банка знают свое дело! Менеджеры банка Дельта кредит потрепали мне нервы, там я по телефону неоднократно с ними ругалась, потому что меня периодически неправильно информировали.

Опыт небольшой,но разницу почувствовал сразу по сравнению с сбер.банком: выше%,условия по вкладу. С открытием вклада дали карту,когда начал пользоваться тоже удивился:кэшбек,8%на остаток,карта с бесконтактной оплатой. Да несколько раз звонил,когда были вопросы вежливо и подробно все объясняли. Молодцы. Максим.

У меня договор реструктуризации с ежемесячным погашением. Я получила свою кредитную историю в бюро кредитных историй. Так в ней данный банк включил в платеж месяца всю сумму по договору реструктуризации. Не ежемесячный платеж, а всю сумму полностью. Как можно расценивать эту ситуацию. Скорее всего ВРЕДИТЕЛЬСТВО и НАГЛОСТЬ!!!

День, добрый. Я понимаю, что читать очередной хвалебный отзыв мало кому интересно, всем хочется крови и чернухи. Но я все же напишу из благодарности к сотрудникам, которые попросили меня написать, если я действительно благодарен им за работу.  Пользуюсь как я перечислил, интернет-банком, АРР для телефона, дебетовыми картами и накопительным счетом. И Тинькофф банк меня очень и очень радует. Можно многое перечислять, но хочу кратко и по сути: - Обслуживание, сам подход при общении. ТЕБЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЫТАЮТСЯ ПОМОЧЬ. Т.е. люди на проводе пытаются понять то в какой ты ситуации. А этого как раз больше всего не хватает при удаленном общении.  Сегодня вот, к примеру, через чат человек выяснил для меня даже ту информацию, которая не входит в его компетенцию. Если ты просишь подыскать наиболее дешевый способ переслать деньги, это не так то просто. Точнее, есть множество вариантов, и когда человек действительно пытается найти то, что тебе надо, это очень приятно.  - А ко всему прочему на самом деле очень удобный интерфейс и для компа и для телефона. Все выполнено качественно и работает отлично. Все понятно и удобно. Нарекание все же есть, но связано оно непосредственно больше с партнерами Тинькофф банка, а именно: иногда приходишь в места пополнения счета, а тебя там не ждут. Т.е. то места этого нет, то что то не получается сделать. Такое бывает у меня. Но это уже не внутренние дела банка.  Вот такой вот отзыв.

Являюсь обладателем кредитной карты Тинькофф Банк. 7 марта звонок с Москвы (сам живу в Татарии), звонит парень, вежливый голос в интонации, интеллект - от банковского сотрудника не отличишь. Спрашивает: "Как вам обслуживание нашего банка Тинькофф?", кстати, обращается по фамилии, имени и отчеству ко мне. Говорит, что у банка для меня есть предложение по снижению процента по кредитной карте банка. Дальше стандартная процедура входа через оператора, каким он как бы является, паспортные данные... и попросил последние восемь цифр карты. Кодов, логинов и трех цифр с обратной стороны карты я не говорил, да видимо и этого ему было предостаточно, чтобы заблокировать мою сим карту (Билайн) - оказывается, сейчас достаточно позвонить в офис с любого номера и продиктовать паспортные данные для блокировки сим, и вуаля, никакой смс от банка о совершённой операции. А далее звонит в банк и опять же с моими паспортными данными привязывает свой номер и переводит с моей карты всё сколько смог (кстати, сумма немаленькая, для меня, во всяком случае, тем более кредитная). В банк я позвонил как только обнаружил, что телефон заблокирован, проблему объяснил, по совету сотрудника заявление на отказ от операции написал, всё, что сказали, отправил электронкой. Сейчас дело на рассмотрении. Надеюсь, что всё решится благополучно. Впоследствии буду внимательнее - лучше скинуть такой звонок и самому перезвонить в банк. По результатам расследования обязательно отпишусь. Очень надеюсь, что отмена перевода пройдёт успешно с возвращением денежных средств. Без выставления претензий и судов. До этого Тинькофф всем устраивал.

Хочу выразить банку благодарность. За то, что вернул деньги. По окончании отчетного периода по кредитной карте (19.02) мне был начислен штраф (1170 р.) за пользование денежными средствами сверх лимита. Я не проследил, что торговая точка провела мою покупку не в день покупки, а намного позже (сеть магазинов Виктория). Я позвонил в банк, оператор сначала выслушал меня, потом переключил на кого-то, человек, взявший трубку, сразу же мне заявил: "Мне передали, что вы не согласны со списанием?", я сказал ему, что согласен, и попросил отменить штраф в рамках клиенториентированности. Спустя 1 день мне пришла смс, что банк принял положительное решение и спустя несколько секунд я увидел поступление на свой счет всей суммы штрафа. Спасибо ТКС Банку!

Пользуюсь дебетовой картой почти год, доволен. Кэшбек до 5% за покупку, процент на остаток на карте, иногда бывают интересные спецпредложения, за границей работает нормально, снятие наличных в любом банкомате и много способов пополнения счета. Рекомендую, в общем)

Хочу выразить огромную благодарность Департаменту Клиентского Обслуживания Банка Тинькофф. 3 марта 2016г. заправлял на одной из АЗС г.Москвы свой автомобиль на 1000 рублей, в итоге произошел сбой при оплате в терминале АЗС. Вместо 1000 списалось с карты 4600. Позвонил на горячую линию, мою заявку сразу приняли и запустили в работу, я отправил скан чеков на эл.почту клиентской службы банка, что очень удобно - никуда ехать не пришлось. Все решили удаленно, провели быстро и оперативно расследование и вернули деньги на счет. Банк Тинькофф, на мой взгляд, самый лучший на сегодняшний день, потрясающий сервис и обслуживание клиентов на высоте! Молодцы ребята! Так держать! Удачи и процветания вам!

Люди,будьте осторожнее с этим банком!!!НЕ берите кредиты!Полное надувательство и обман!Я полностью погасила кредит и баланс был в мою пользу более трех тысячрублей.Деньги продолжали с меня снимать то за смс сообщения,которые не приходили,то еще за что-то.Созвониться с ними не возможно.Я через эл.почту связалась и попросила заблокировать карту с дальнейшем закрытием счета.Это было еще в начале февраля,а долг был погашен еще в январе,% за пользование кредитом и услуги продолжали списывать и в феврале,в марте списали за смс сообщение,хотя никаких сообщений не поступало вообще.Я уже поняла что они будут списывать со счета деньги до тех пор,пока полностью не закончится моя сумма на карте, и будут делать вид что первый раз об этом слышат.Поэтому думайте хорошо прежде чем с этим банком связаться.Больше чем уверена что мой отзыв не будет напечатан!!!

В целом качество обслуживания в банке заслуживает твердой 5! Искреннее спасибо за качественную работу и хорошие условия.

Но есть один неприятный момент:
При оформлении карты на сайте ты видишь крупный значок "1% за покупки по карте" (https://www.tinkoff.ru/debit/#cashback). Оформляешь карту, начинаешь пользоваться, а потом видишь, что, например, за покупку на 599 рублей, тебе начисляют ровно 5 рублей кешбека, а не 5,99, а за покупки менее 100 рублей, тебе вообще ничего не начисляют и т.д.

Ищешь на сайте правила, видишь, что округление по формуле в меньшую сторону (https://static.tinkoff.ru/documents/debit/black_loyaltyprogram.pdf).

Юридически банк прав, а вроде бы обманули немного тиньковские маркетологи, размещая информацию об 1% кешбека на главной сайта.

Неприятно. Ранее Тинькофф ассоциировался с банком где не нужно вчитываться в "маленькие буквы".
Спасибо.

p.s. сотрудник банка предлагаю принять мое обращение как пожелание на будущее развитие, а не писать слова поддержки :)

Я не советую иметь дело с таким банком выдали карту в два дня после обращения а с активацией тянули 10 дней и только после моего звонка туда я узнаю что банк принял решение не выдавать кредит Не хочется ругатся матом - но извените что это фигня такой протяшкой времени активации?Что сразу нельзя обработать данные?Сразу нельзя было поставить в известность человека,что бы он не терял время?Так что я скажу это полная хрень то что по телевизору реклама!!!

Добрый день всем! Хочу поблагодарить Дмитрия из Тинькофф Банка, который помог мне исправить мою же ошибку неправильного зачисления средств. Вместо счета карты я отправил деньги на депозит, но благодаря быстрым и профессиональным действиям Дмитрия удалось в максимально короткий срок перевести их на нужный карточный счет. Приятно удивило то, как внимательно сотрудник банка отнесся к моей просьбе, чувствовалось желание как можно лучше обойтись с клиентом и максимально ему помочь. Несмотря на мартовские праздники, Дмитрий занимался решением моего вопроса, сообщал о статусе, интересовался моей ситуацией и т.д., причем чувствовалось, что делал это он не формально, а искренне.  В целом, хочу сказать, что не только при решении данной проблемы, а вообще  сотрудники банка оказываются очень внимательными и полезными и при общении по мелким вопросам. В отличие от других банков я с удовольствием обращаюсь в Тинькофф за консультацией или помощью и всегда качество услуг на высоте. Чувствуется высокий профессионализм, уважение и внимание к клиенту. С удовольствием ставлю высшую оценку этому банку. Имею опыт общения с 5 другими банками из топ 50, так вот, уровень обслуживания в этих банках я бы оценил на 3,5. Александр.

Благодаря Банку Тинькофф и его замечательным сотрудникам, а именно Филиппову Максиму Сергеевичу - менеджеру по ипотечному кредитованию и его команде, моя семья переезжает в большую квартиру. Если честно, то была наслышана не очень хорошего об этом банке пока не столкнулась с ним сама. Несколько банков мне отказали в выдаче ипотеки. Наткнулась на анкету Тинькофф Банка в интернете, подала онлайн заявку. На следующий же день перезвонил сотрудник Банка, объяснил возможную причину отказа в других банках. Оказалось, что в Бюро Кредитных Историй информация о моих погашенных кредитах еще не поступила. Именно сотрудники Банка Тинькофф попросили меня предоставить справки о погашенных кредитах, только после этого подали заявку на ипотеку. Все документы отправляла через интернет (сканы и копии), так как живу в другом регионе. Кредит мне одобрили 15 февраля! Максим оперативно подготовил список необходимых документов, на все мои вопросы отвечал в течении нескольких минут (связь мы поддерживали онлайн и мобильно). Сделка у нас была очень сложная. Мы продавали и покупали квартиру одновременно, так как у нас трое детей собственники, нужно было постановление отдела опеки и т.д. Но все эти сложности не почувствовались благодаря слаженной работе сотрудников Банка Тинькофф и Банка, выдавшего кредит (банк-партнер). Все вопросы с Банком, выдавшим кредит, Максим решал сам, мы просто поехали на сделку в назначенное время. 4 марта мы уже подписали договор купли-продажи... Хочется выразить огромную благодарность Банку Тинькофф в лице Филиппова Максима Сергеевича (потому что именно с ним я работала) за Ваш профессионализм, оперативность, индивидуальный подход, вежливое культурное общение с клиентом, искреннее желание помочь. Спасибо Вам за то, что находились "рядом" на каждом этапе всего процесса покупки НАШЕЙ ДОЛГОЖДАННОЙ КВАРТИРЫ! Как и обещали, Вы были с нами "до победного конца", даже позвонили в день сделки и поздравили с приобретением квартиры!     Думаю, что мы и в будущем будем работать с Банком Тинькофф!

Здравствуйте! 09.03.2016 г. я звонила по вопросу зачисления денег через кибер.плат. В процессе разговора пожаловалась сотруднице на то, как потеряла по своей невнимательности 3000 рублей. Дело в том, что я недавно продала машину. Деньги мы с покупателем вносили в отделении Альфа Банка на мой счет Альфа. В моих планах было сделать перевод с карты на карту, как я это делала раньше. Но я не учла тот факт, что пополнение сверх 300 000 в месяц идет с комиссией. И таким образом с меня списали 2000 рублей! Благо на карте Альфа стоял лимит, и я в тот день не смогла перевести больше! Но у меня появилась идея снять деньги и закинуть их через кибер плат. Я опять же заплатила комиссию, которую надеялась избежать! А это еще 1000 рублей! Сотруднице я сказала как расстроена и что понимаю свою вину (надо внимательнее читать тариф),  на что она предложила написать обращение в банк для сохранения лояльности и в целях клиентоориентированности.  :). Мое обращение еще не рассмотрели, но я выражаю огромную благодарность уже за то, что меня выслушали, поняли и постарались помочь! И хочу, чтобы данному сотруднику, вернее сотруднице (к сожалению, не помню имени) передали мои искренние пожелания расти по карьерной лестнице, оставаться всегда Человеком, любви, здоровья, счастья и денег побольше! :magic: :flowers: Банку Тинькофф желаю только развиваться, и радовать своих клиентов! Пусть будет больше таких сотрудников! Сегодня я тоже звонила на горячую линию, и меня обслужил молодой человек. Тоже очень компетентный, вежливый сотрудник.  Тинькофф, ты лучший!

К сожалению, пока ещё не стал полноценным клиентом банка, а уже вынужден оставить условно-негативный отзыв. В большей степени курьерской службе, но она ведь является неотъемлемой частью банка. Реклама на сайте обещает - заполните анкету и получите карту за два дня. Ну вот и я посоветовавшись, поразмыслив, решил оставить заявку на дебетовые карты Тинькоф блэк.  24.02.16 заявка мной оставлена, связался оператор, назначили время и дату встречи с курьером, на 29.02.16. Ну, все понимаю, на доставку карты нужны сроки, загруженность курьеров, 5 дней так 5, согласился. 29.02.16 как положено приходит СМС напоминание о встрече, спланировал уже свой день специально, Вечером звонок от курьера, за полтора часа до желаемого времени встречи: "Извините, доставка отменена, с вами свяжутся". Неприятно, но думаю, всякое бывает. Звонит представитель банка и предлагает перенести доставку аж на 09.03.16. ладно, праздники, понимаю, соглашаюсь. 09.03.16 опять приходит СМС напоминание, опять планирую вечер сижу, жду курьера, никаких звонков не поступает. сам звоню по указанному в СМС номеру, так как уже надоело сидеть и терять время, телефон недоступен. Отлично. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, предлагают подождать, Ждём, естественно курьер так и не появляется, еще один вечер потрачен. Представитель банка после повторного моего звонка обещает разобраться в ситуации и предлагает перенести встречу на  14.03.16, опять соглашаюсь. Ну, с третьей попытки получится? Уважаемые представители банка, доколе? Я за это время уже мог сотню раз проявиться в вашем отделении, и оформить карту, если бы они у вас были. Если вы себя позиционируете как инновационный дистанционный банк, так почему не можете организовать работу курьерской службы? Очень печально, что даже не получив ещё ваши карты, я сталкиваюсь с такими проблемами и таким отношением к рабочему времени клиентов, и лишь работа вашей телефонной службы поддержки и привлекательность карточных продуктов останавливает меня, пока что, от отказа в получении ваших карт.  Извините, но пока оценка "плохо".

Пользуюсь, дебетовой картой, уже несколько лет. Хочу отметить высокий, эталонный уровень обслуживания, который не встречал в других банках. Простой и понятный интернет банк, приложения для моб. телефонов, понятные условия по обслуживанию. За эти несколько лет возникало несколько сбоев, которые решались по звонку и без задержек. Из всех банков, с которыми имел дело, могу уверенно заявить что Тинькофф банк наиболее удобный банк для потребителя.

Добрый день. Около года провожу по карте Tinkoff Black большинство платежей. Также имеется кредитная карта этого банка. Решил узнать в банке подробную информацию об ипотеке. В банке сообщили, что есть возможность ипотечного кредита на вторичном рынке от 10,5% годовых, но окончательный расчёт смогут дать через 3 дня после того, как я пришлю отсканированные копии анкеты-заявления, паспорта и других документов. Все необходимые документы были отправлены в 14:00 20.02.16. Не дождавшись ответа в течение обещанных 3 дней (рабочих), позвонил в банк 26.02.16, во второй половине дня. Уточнил как обстоят дела, может возникла какая-то техническая проблема и документы не дошли? Никакой информации мне дать не смогли. Сообщили лишь, что моего персонального менеджера зовут Дмитрий и он мне сегодня (т.е. 26.02) перезвонит в ближайшее время. В итоге никто так и не перезвонил. Просто зря потраченное время.

На днях делал заявку на карту в Тинькофф банк. Рекламируют карту по всем каналам России. Заполнил анкету, указал все данные. Спрашивают даже какой автомобиль и есть ли на него страховка КАСКО ( еще бы спросили где паркуюсь!!!) Уже вызвало подозрение. ( У знакомого на работе, КАСКО закончилось, кредит погашен на авто. Отказался от КАСКО. Через неделю угоняют авто.) Так вот, вызвало подозрение. Ладно, заявку оставил ( на сайте банка). Было около 23-00. В анкете просили указать номер рабочего телефона, для подтверждения. Около часа ночи приходит отказ по электронке и смс. Значит на работу не звонили. Ну думаю ладно, будем копить. Через два дня звонок на мобильный. Девочка звонившая представилась сотрудником банка Тинькофф, и говорит, что Вам отказали, но для Вас есть хорошее предложение на 8500 рублей ( просил 70000). Беспроцентный на 30 дней. Сумма думаю смешная, не посылаю, обещаю подумать. На следующий день звонок на мобильный. Уже другая девочка спрашивает, что надумал, и представляется каким-то Манимэном. Вот тут-то звоночек и прозвенел. Спрашиваю, почему Манимэн, а не Тинькофф банк??? Получаю ответ, что они являются партнерами Тинькфф банка. Думаю, дай ка все узнаю. Начинаю спрашивать: Как получить? Предлагают. Яндекс-кошелек (первый раз слышу), Банк Советский, доставка на дом и еще каких то два способа получения о которых тоже раньше не слышал. Пока разговариваю по телефону сижу у компьютера и читаю отзывы об этом Манимэне. Отзывы шокируют. Коллекторские угрозы, огромные процентные начисления и.т.п. и.т.д.. Вежливо отказываюсь и прощаюсь. Интересно, на этом все? Так что вот такая история. Анкеты с нашими данными гуляют по мошенникам и жуликам. И ни какой защиты персональных данных.

Не банк а одно слово.. Пользовалась картой и все бы ничего, но сделала 2 покупки в интернет магазине и отменила, деньг списались, а обратно не пришли.. Позвонила в поддержку сказали в выписке написано они вернулись, а вот в интернет банкинге нет никаких выписок о возвращении и естественно на карте они не появились , развели руками, помоч ничем не смогли.. Классно! Вот и доверяй потом этому банку

Добрый вечер! У меня большое не доверие к этому банку!!! Очень НЕ ЧЕСТНЫЙ банк!!! В 2015 году погасала одной суммой весь долг. Но произошёл случай, который потребовал вновь снять деньги. И вот в течении года я выплачиваю в одно и тоже время одну и туже сумму, брала 60 т.р, и вот мне не понятно каким таким образом, у меня теперь ДОЛГ 65т.р с лишним.( 575,19 р.-Плата за Программу страховой защиты) ЧТО ЭТО ТАКОЕ??? (-290,00 р. -ТОС) ЭТО ЧТО ТАКОЕ??? И вот моя ежемесячная сумма платежа -(4 000,00 р.-Пополнение. КиберПлат) А ВОТ ЭТО проценты( -3 297,20 р. Проценты по кредиту) И где, мне интересно, та сумма которая погашает кредит, а не проценты, и почему я плачу, а у меня повышается долг? УЖАСНЫЙ банк, воровство!!! Если в следующий платеж будет все тоже самое, я буду подавать заявление в суд.